В начале февраля начали пользоватся эквайрингом "Альфа-банк", по началу все было нормально, потом заметили расхождение в чеках инкасации, и истории операций, денежные средства доходят не полностью, таких случаев много, проблему никто не рашает. Что делать ?

Здравствуйте. Три недели назад заказал документы об открытии брокерского счета. Т. к. электронного варианта для них нет - заказал в офис, потому что такой вариант был быстрее (на сайте при заказе указано, что документ будет ждать в офисе через 10 раб. дней). Пришел в офис ДО «Воронеж-улица Лизюкова» в субботу 18.03 (на сайте банка указано, что офис обслуживает частных лиц в этот день). В результате, сначала документ мне выдать вообще отказались потому что "мы не выдаем документы по субботам", потом, через звонки руководителям, просто распечатали мне их без каких либо подписей и печатей, сказав, что подписывать может только руководитель, а он будет в будний день. Таким образом, мне надо опять потратить время на визит в офис. Пожалуйста, выстройте процессы так, чтобы клиентов либо сразу предупреждали о таких "мелочах", либо документы действительно ждали их в офисе в готовом виде. А лучше - сделайте электронный вариант, другие брокеры его делают. Относительно моего случая: буду крайне благодарен если вы пришлете мне электронный вариант, отсканированный, с печатью и подписью, избавив меня от еще одного визита в офис.

18.03.2023 обратилась в офис Люберцы, Окт. Проспект, на остановке Гастроном, открыть Альфа-счет на 3.2 млн. Сотрудника звали Олег и ещё рядом с ним было 2 сотрудника, которые подтвердили его слова: молодой человек и девушка, за стойкой. Они все втроём уверили меня, что ставка будет 9%. То, что в лк отображается 6.34, так это приложение "глючит", айтишники плохо работают. Типа завтра информация обновится. Это что за некомпетентность. Из-за них я потеряю деньги и время, которого у меня нет, чтобы в будни расторгнуть с банком договор из-за этих обманщиков, которым лень выучить условия счета банка, в котором они работают. Прошу компенсировать мне потерянное время и деньги, кот. мне не начислят. Пусть платят из зарплаты, если лень работать и учиться. Стыдно обманывать клиентов. Ведь вышла ещё из кассы, говорю: ну, вот же, другая ставка. Нет, все абсолютно некомпетентны. Не знают, что на 1.5 млн эта ставка начисляется. А я еще планировала через неделю бизнес перевести и всю семью. А вы же элементарно не можете своих сотрудников обучить читать условия. Полное разочарование. Возьмите лучше вместо этой троицы уникумов на работу Ксению из чат-бота.

Тоже хочу поделиться своей историей, не думала, что рекламная замануха про вознаграждение окажется фикцией, 12.03.2023 я по рекомендации друга оформила карту, и соответственно сделала по ней покупки, но ни мне не пришло обещанных 500 рублей, и ни другу 1000 рублей, хотя он тоже выполнил все условия, и тоже совершил покупки, чат с банком это вообще отдельная тема, пишу туда, ответы приходят одинаковые, но на мои вопросы нет никакой конкретики, звоню в банк, там все как всегда заняты своими делами, и вообщем туда дозвониться вообще невозможно, далее, я рекомендую уже своему другу карту, он получает карту, и соответственно делает покупки по ней, и о чудо!!! ему приходит вознаграждение 500 рублей, ну а мне нет, хотя и тут я выполнила все условия и тоже совершила более 10 покупок, а там надо всего 5,и вот скажите мне пожалуйста, как мне вам верить? Как мне предлагать друзьям ваши продукты? Чтобы вы их так же обманули?Да, и скриншот всех покупок у меня есть, но в истории у меня отображается, что я только получила карту, но покупки не совершила, вообщем, не надо честных людей обманывать и вводить в заблуждение, не можете выполнить свои обещание, тогда и не рекламируете свои вознаграждения. 

Почему банк игнорирует мои претензии предъявленные ранее с положительным ответом.

Отправил. Жду обратной связи.

Здравствуйте. В феврале 2020 года я оформила кредитную карту. В договоре было, что обслуживание карты "О"., Прошел год, 13 февраля2021 года мне начисляют 1490 руб за обслуживание этой карты. Я пришла в офис и показала договор и показала личный кабинет в онлайн, в котором то же стояло, что тариф за обслуживание "Нет". С разу же в офисе я пишу претензию на возврат денег на счет, все быстро рассмотрели и вернули. В 13.02.22 опять сняли комиссию, я снова пришла в банк, показала, что в личном кабинете ниписано обслуживание "Нет", опять же написала притензию и деньги снова вернули.  ПРИЛТЕЛ 2023 год. 13.02.2023 года мне снова начисляют 1490 руб., НОООО они покапались в моем личном кабинене и исправили мне годовое обслуживание с "Нет" на "1490р. Я пыталась рассказать, что пусть читают претензии и ответы, что были возвраты и претензии один в один, но мне дали отворот поворот, сказав, что у вас договор с обслуживанием. У меня был ремон и договор не нашла, поэтому предоставить его не смогла. А Альфа банк воспользовался этим, что не могу представить договор и в онлайн версии альфа банка ИСПРАВЛЕННА ИНФОРМАЦИЯ и возвращать 1490р отказывается. Даже не принимая претензии во внимание, по этому же вопросу и обязывает оплатить деньги за обслуживание карты. НЕ СОВЕТУЮ БАНК. ОБМАНЩИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  

Добрый день! Не могу расплатиться картой в магазине. Что происходит? Как долго это будет длиться? 

Добрый день. У меня 2 карты вашего банка, заблокировали обе по причине сомнения в том, что операцию проводила я. Написала обращение, мне перезвонили, спасибо. Всё выяснили, сказали разблокируют через несколько минут. Разблокировали одну карту, пришло сообщение от банка, вторая так и заблокирована. Пытаюсь зайти в Мобайл-банк, не могу. Пытаюсь опять же- позвонить и связаться с банком по разблокировке второй карты и восстановлении возможности войти в Приложение, но опять вообще, кроме робота, на линии никого нет.Как мне поговорить с представителем банка, чтобы разблокировать вторую карту и восстановить вход в Мобайл-банк? 

Сегодня 18.03.2023 примерно в 18.40 очень срочно нужны были наличные, хотел снять в банкомате (id 211680) по адресу г.Домодедово, каширское шоссе 51, но банкамат очень долго пересчитывал внутри не понятно что, и затем завис. Денежных средств я так и не дождался к выдаче, но сумму со счета списали. обратился на горячую линию альфа-банка составили заявление, но в какой срок вернут деньги так ответа вразумительного не получил. на вопрос что мне делать , так как срочно нужна эта сумма , девушка просто бросила трубку.

жду

Мне поступили на СЧЁТ денежные средства от Ооо Микрозайм, назначение платежа "займ по договору", я никаких займом не брала, денежные средства непонятно откуда и почему переведи мне, подозреваю, что мошенники таким образом хотят получить %от использования средств, но как от моего имени оформлен займ до сих пор не понимаю. обратилась с заявлением в банк Об отмене денежных средств, ответили, чтобы я связалась с отправителем, с отправителем связалась, ему банк говорит тоже самое, что только я могу сделать отмену платежа. замкнутый круг, операторы Альфа-банка помочь ничем не могут, деньги висят на счету до сих пор ! 

Сотрудники банка, по телефону горячей линии, отказываются признавать оформление мной заявки по ссылке на странице банка, с предложением оформить карту и получить 1000 

Добрый день. Столкнулся с неприятной ситуацией при пополнении счета другого банка картой Альфа - банк. С меня списали комиссию почти 2%, при этом в пуш уведомлении была сумма без комиссии! Я написал банку, что это ввело меня в заблуждение, если бы в сумме списания была указана комиссия, то я бы перевод не сделал, а так получается прямой обман, в уведомлении списывается одна сумма, по факту другая, с учётом уже скрытой комиссии, которую не увидишь кроме как уже после факта перевода. Банк отписался через 2 недели, что все списано по правилам согласно тарифу, но речь же не об этом, а о сокрытии факта наличия комиссии, есть ли шансы отсудить у банка списанную комиссию? В ЦБ жалобу уже написал. Скриншоты не получается приложить к сожалению. --

Здравствуйте , мне не был одобрен кредит ,, но с меня начали снимать деньги за услугу ,,, я не пользуюсь услугами альфа банка ,,,

Данный вопрос волнует меня с конца ноября 2022 года, все условия акции соблюдены, обращение в чате программы " Альфа банк" формировал неоднократно, ответом служили клишированные фразы ( на рассмотрении 5 рабочих дней), результата нет до сих пор, разочарован что такой крупный банк не в состоянии выплатить обещанный кешбэк и в дальнейшем буду советовать знакомым меньше контактировать с данным финансовым учреждением

Брал кредитную карту на 250 т,пользуюсь норм устраивает,писал и в чат и звонил что сейчас трудно с финансами просил пойти на встречу а в ответ НАЙДИ!И ОПЛАЧИВАЙ!,я не отказваюсь но проблемы бывают ,очень много кредитов но оплачивать не отказываюсь,я в шоке от альфы.ЛЮДИ НЕ КОГДА НЕ БЕРИТЕ У НИХ НИЧЕГО!!!!!!!!!!!

Не могу зайти в личный кабинет через приложение Альфа-Банка и так же не получается через сайт. Выдаются ошибки? Что это такое и когда проблема будет устранена? 

Почему такие дикие проценты за один день 12 часов просрочки? 

В феврале были совершенны покупки .На которые должны были начислен кэшбэк в размере 5000 руб.Начислено всего 3000.На обращение банк отвечает, что был возврат покупки, но возврат был совершен по одной операции(20 фев 2023),а кэшбэк сняли за другую операцию(28 фев 2023).Операторы отправляют к продавцу.Продавец предоставил номера транзакций и они разные у покупки и возврата.По номеру видно что возврат был совершен именно по той покупке какой надо, а именно от 20 фев 2023. Почти 3 недели вопрос не решается от слова совсем.

Добрый день. При оформлении кредитной карты одним из моих критериев было, что бы я мог воспользоваться картой сразу, не ожидая получения пластика, через мир Пэй. В мобильном приложении Альфы у меня было предложение, там же надпись чёрными буквами на белом фоне гласила, пользоваться можно сразу. Оформил карту, подписал все документы, но лимит стоит 0. Думаю, ну мало ли, подождать чуть надо. Захожу сегодня в приложение, а лимит так же 0. Звоню на горячую линию, уточнить в чем проблема, а там мне гордо говорят, что пока пластик не получу, картой пользоваться не получится. Вопрос, а зачем она мне тогда нужна? Для чего вы пишите, что пользоваться можно сразу, раз это не соответствует действительности? Поехать в офис сегодня нельзя, что бы выпустить хотя бы неименной пластик, всё закрыто. Хотя на горячке сказали, что, возможно, в отеделении вообще неименную привязать не получится, от отделения зависит) Ни одного дежурного сотрудника /отделения на весь город) клиентоориентированность на высшем уровне. Если данный вопрос не решится сегодня, завтра я оформлю карту в другом месте, без ожидания пластика, а договор с вами закрою. Не люблю, когда обманывают. 

Зачем тогда вы вводите в заблуждение когда пишите что можно пользоваться сразу? Я не прошу ускорить выпуск карты, если реквизиты карты уже известны, сделайте её активной в приложении, что бы я мог воспользоваться

В начале февраля начали пользоватся эквайрингом "Альфа-банк", по началу все было нормально, потом заметили расхождение в чеках инкасации, и истории операций, денежные средства доходят не полностью, таких случаев много, проблему никто не рашает. Что делать ?

Не ждать ответа как понимаю, в ЦБ теперь писать только остается, никто не хочет помочь.

3 месяца назад я пригласил друга по акции, карту привезли с браком, сотрудник* банка сказал идти в салон связи билайн, получить карту по этому же номеру, и уверил что в акции участие так же можно принять, просто получить пластик, получили карту, совершили покупку, многократно, бонус не зачисляли. Я писал множество обращений, заявок, постоянно обещали помочь на протяжении трех месяцев, по итогу, в выплате отказали, после всего пройденного пути, сколько юыло потрачено личного времени, так еще и сотрудник банка своими словами дал неверную информацию, очень не красиво со стороны банка

В отделении банка не дают справку для госслужащих и даже просто справку о НАЛИЧИИ счетов. А такая справка необходима для оформления детского пособия.В банке открыт один счёт, и дают только справку о том, что "открыт один счет". Но этого недостаточно! Нужна информация именно о наличии счетов и там уже перечислен только этот один счёт. В других банках такую справку получить легко. Как это сделать в альфа-банке???

Положила на счёт 775.000 рублей 15.03, банкомат ID 401627 завис, позвонила в банк, оставила обращение, пришла сумма 475.000, позвонила ещё раз, банкомат отключили удаленно, сегодня 5-й день, как решают мой вопрос, звоню каждый день, служба поддержки больше напоминает службу психологической помощи, говорят ждите инкассацию, с безразличием, как будто 300.000 это так пустяк, на почту потходят сообщения, что нужно больше времени для решения проблемы, которые они и создали. Вопрос не решается, следующее обращение буду писать в ЦБ! 

Я выслала на почту все что вы просили, ответьте пожалуйста мне на один вопрос, когда мне и моему другу придут ваши золотые вознаграждения? Мы выполнили ваши условия, теперь вы будьте добры выполнять свои обещания. 

Здравствуйте. Подскажите при снятии наличных будет ли у меня беспроцентный период или он только на покупки?

Здравствуйте, возможно ли оформление ипотеки без официального трудоустройства, если официальных доходов нет?

Ребята, ну это края крайние. За три дня у меня третий раз блокирую карту. Сегодня даже заблокировали приложение. И единственный способ разблокировать карту - дозвониться до вас. А трубку никто не берет.    И все бы ничего, но я нахожусь за границей. И потратил на дозвон в службу поддержки уже около 6к. И так и не дозвонился. Закинуть деньги на телефон не могу. Знаете почему? Потому что карта заблокирована)   Давайте как-нибудь решим уже вопрос. И сделаем так, чтобы у меня карта не блокировалась каждый день.  

Получила кредитную карту 365 дней без %, сотрудник который привезла карту сказала все хорошо можете пользоваться , я в ближайшие дни совершила покупку собственно из за которой и брала эту карту с рассчетом на то что буду это сумму выплачивать ежемесячно без %.. но не так все просто оказалось . Через некоторое время мне приходит ссылка для подписания доп.соглашения и она не работает !! Я обратилась в службу поддержки предоставила им все скрины и описада ошибку , мне ничем помочь не смогли , сказала езжайте в офис . Я еду в офис банка , там тоже проблема не решилась , сотрудники банка составили сами какое то обращение , сказали ждите , ваш вопрос решим . в итоге .. было создано множество обращений в поддержку , несколько раз я ездила в отделение банка , мой вопрос с подписанием доп соглашение решили только 28.02.2023 я его подписала . Но дальше я вижу в приложении что % мне начисляются .. на мой вопрос почему? мне ответили , что я подписала данное доп соглашение позже положенных 30 дней , что нужно это было сделать до 26.02.2023. Я оставила ни одну жалобу , что это все произошло по вине банка , а не по моей , в итоге мне предложили погасить всю сумму до 30.03 и в таком случае банк мне пойдет на встречу и спишет все %. Ничего себе на встречу ! Если бы у меня была эта сумма , стала бы я брать кредитную карту ?? Получается что меня просто обманули ! Сказала что пользуйтесь , все хорошо , а на деле отправлчли не активные ссылки и потом все вы нам должны платить %!! Очень интересная мошенническая схема ! Я бы не стала брать кредитную карту с такими процентами если бы знала сто так выйдет !! Работа тех поддержки просто отвратительная, одни отписки, никакой клиентоориентированности ! 

Добрый вечер, сегодня зашёл в приложение Альфа банк на телефоне и обнаружил, что льготный период закончился и мне насчитали проценты за 100 дней. Почему мне не прислали согласно законодательству уведомление за семь дней до назначенного срока? Через сайт пытался с роботом переписываться, решения не нашёл. Выскакивают только сообщения что могут не работать пуш уведомления и смс. Если что-то не работает, то мне кажется банк должен позаботится оповестить клиента о приближение платежа. Просто это выглядит как обман и незаконное обогащение банком. Если надо закрыть кредит , так позвоните и скажите об этом, а не в тихоря начисляйте проценты. Станность ещё есть, кредтка с лимитом 76 000, пару недель назад по ошибке закинул туда 1400 руб. Так вот сегодня показывает что на счету лежит 1400 , долг по кредитке уже 77860 льготный период закончился 10 марта и за 100 дней насчитали проценты 3260 . Разве это не обман ? Есть же закон обязывающий банки извещать клиентов. Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 08.03.2022) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 03.07.2022)

Я заказала карту по ссылке друга, мне нет 18, заказала доставку курьером. Потом узнала в банке, что видите ли нужно, чтобы я карту в банке забирала и что бонус мне не дадут. Просто дикость какая-то. Мне пришлось самой дозваниваться на эту линию. Сотрудник переоформил ее в банк. И моя заявка на рассмотрении более 3 дней. По телефону говорят одно, в банке друго. определитесь просто. Это ужас. Мне все советовали этот банк, а он так халатно обращается. 

Добрый день! Не знаю, что я сделала не так, но счет заблокировали при светофоре без рисков. Зеленее зеленого, налоги, контрагенты. Ничего криминального не делала, в банке никакой информации не дали, сказали будем проверять. Бизнес заблокирован. В банке города Ижевска - сотрудникам по 16-17 лет. Потеряли даже платежку оформленную вручную. 

Номер договора F0GWRC*** ОТ 29 СЕНТЯБРЯ 2017 ГОДА. Прошу ускорить решение моей проблемы. Имеется справка об отсутствии задолженности. 

Ну как, изучили? 

Добрый день. Оформила кд в Альфа-банке и "Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы". Полис не читала, но сотрудник уверяла что можно будет вернуть часть страхования после досрочного погашения кредита, по факту в Альфа-страховании теперь отказывают. Полис на 104 тысячи рублей. Мне он не нужен после закрытия кредита . Как всё таки вернуть денежные средства ?  

Приветствую!Вижу ваш официальный ответ, его мне в чате еще пару дней назад прислали. Он противоречит сам себе: “ платежи успешны и мы не можем их отозвать. Мы проверим их на стороне партнёра: если отозвать также не получится…” – вы же уже написали, что не можете их отозвать, что проверять будете?

23.01.2023 я заказала платежный стикер с доставкой курьером, выбора забрать самой в отделении просто не было. И так как я живу вне зоны доставки, то выбрала адрес в черте города. В начале февраля стикер был готов, но встреча сорвалась из-за погодных условий. Я попросила курьера по телефону перенести получение в отделении банка, но он сказал, что это можно сделать только через техподдержку. 12 февраля я создала по этому поводу обращение и получила ответ, что карту могу забрать в любом отделении банка в течение 90 дней. Я даже перезвонила на горячую линию уточнить, что мне нужно получить стикер, а не карту. Но девушка успокоила, что именно стикер я получу в любом филиале, на тех условиях, на которых я его заказала в январе. И вот прихожу я в отделение на Космонавтов, г. Ростова-на-Дону, а мне стикер не могут выдать, отвечают, что в обращении речь идет о карте, а на горячей линии просто ошиблись. Но ведь стикер - это тоже карта, и храниться он должен 90 дней после изготовления. Хочу получить данный стикер на тех условиях, по которым я его заказывала в январе.

15.03.2023 г. меня признали банкротом. Банк никак не хочет смириться с этим и продолжает требовать от меня возврат долга. Альфа банку закон не писан что ли! 

Я в 2022 году обратилась в офиса альфа банка, который находится на метро Тульская для закрытия кредитной карты. карта была в просрочке и я работать со специалистом по списанию Долгов. Вот я смогла все погасить, пришла в банк и попросила закрыть полностью карту и счет так как это было условием банка. сотрудница в офисе самостоятельно закрыть карту не смогла, написала обращение на закрытие карты и сказала мне чтобы я не переживала все закроют мне и больше в офис обращаться не нужно. В 2023 году мне пришло смс о том, что я должна заплатить комиссию 1490 руб. Это значит, что карта или счет не закрыты. Я считаю, что комиссию я платить не должна из за ошибки сотрудника!

Добрый день, привёл двух друзей по своей реф.ссылке, оформляли карту они при мне. Прошло уже достаточно времени, они не отображаются в списке рефералов, хотя карты они получили давным давно, в поддержку обращался 3-4 раза, реакции 0,там отвечают, что они уже являлись клиентами/оформляли карту по своей ссылке, хотя они при мне оформляли, по моей же ссылке. 

Прошла неделя, ответа так и не последовало. Сколько еще ждать?

Здравствуйте! 09.03.2023 в Ваш банк было составлено обращение № A2303090861 по поводу того,что не был начислен кэшбэк.Кэшбэк по условиям акции должен был быть начислен 10.02.2023.Срок обращения затянут.Обещали рассмотреть в течении 3 дней.

Добрый день! Открывал ИП в феврале, в день открытия ИП сразу же позвонили из Альфа-банка, предложили открыть расчётный счёт, я хотел отказаться, так как меня не интересовали предложенные условия, на что мне предложили выбрать тариф самому. Выбрал тариф "простой", договорились что расчётный счёт открываем только на этих условиях, через пару дней приехала девушка для подписания договора, в договоре наименования тарифа нет, сразу выдали бизнес-карту. Через неделю звонит сотрудник банка и предлагает меня проконсультировать по поводу условий моего тарифа "специальный", на все мои возмущения по поводу неверного тарифа, мне пояснили, что сотрудники сами не знают какой тариф будет выбран банком, хотя первый сотрудник меня уверяла, что будет именно тариф "простой" (запись телефонного разговора имеется). Написал претензию в банк, на что был получен ответ, что всё нормально, всё в рамках закона. Получается, если банк сам решает какой тариф будет у клиента, то мог быть тариф с обслуживанием стоимостью 2 млн. в месяц или 3 млн., это уж как банк решит. Буквально на прошлой неделе мне позвонила ещё одна сотрудница банка, которая была удивлена поставленной еденице в качестве обслуживания банком, выслушала всю мою ситуацию и обещала решить мою проблему погашением задолженности в 2500р за обслуживание банком. И знаете что по итогу? Меня просто добавили в список неблагонадёжных контрагентов, сегодня я должен был получить свой первый платёж за проделанные работы от заказчика и он присылает мне скриншот где я свечусь как красный помидор с подписью неблагонадёжный контрагент и запретом на перевод денежных средств. Ещё раз напоминаю, открылся я в феврале, в марте закончил работы по договору, хочу получить первый платёж на р/с другого банка, а я уже неблагонадёжный, спасибо тебе Альфа! Хотите похоронить свой ещё не развившийся бизнес-Альфа ждёт Вас! В подтверждение своих слов-у меня записаны все разговоры, со всеми сотрудниками банка, если руководство банка возжелает их послушать-обращайтесь!

Кредитка 100 дней без % - пожалуй ХУДШАЯ кредитная карта!!!Оформил карту, оплачивал ей покупки.Каждый месяц мне приходят уведомления о необходимости внесения минимального платежа в размере 300 рублей, которые я своевременно вношу.В приложение Альфа-Банка захожу практически каждый день.Сегодня 20 марта 2023 года зашёл в приложение банка и увидел начисленные проценты в размере 2889,53 руб.Сразу же позвонил в банк с вопросом откуда проценты? Сотрудник ответил - проценты начислены, т.к. 16 марта необходимо было внести сумму задолженности за покупки начиная с 31 дня пользования кредитной картой.Но никаких уведомлений об этом не было, не было уведомлений и о начисленых процентах. Не было никаких звонков и смс. НИ-ЧЕ-ГО!Даже в приложении банка не предлагают погасить проценты или задолженность.Сотрудник банка ответил, что банк не обязан уведомлять клиентов. Но почему тогда про минимальный платеж приходят уведомления, а про окончание льготного периода нет??? Что за выборочные уведомления????Вообщем Альфа банк настроен, чтобы клиенты не помнили и (или) не знали, когда им нужно погасить задолженность.Им выгодно, чтобы клиенты погружались в долги и начислялись проценты.Никто из банка не уведомит вас об этом, а в случае обращения по этому поводу - обвиняют самого клиента.Вот такое отношение Альфа банка у клиентам!Прошу опровергнуть моё мнение о Вас и вернуть начисленые проценты!!!

Здравствуйте. Информация направлена, ответ не поступил 

Данные отправил на указанный 

Здравствуйте.Так уж угораздило, что у моего нового работодателя зарплатный проект в альфа-банке, и как только мне пришел первый аванс на карту Альфы - начались проблемы.16.03 я попытался перевести деньги через мобильное приложение другого банка себе на карту. Карта сразу же заблокировалась, без возможности разблокировки без посещения офиса. Неудобно? Абсурд! Современный банк и не может решить банальную проблему ни через мобильное приложение, ни через чат, ни через звонок по телефону (звонил несколько раз, каждый раз отвечал на тысячу типовых вопросов о "Не звонил ли вам сотрудник банка? Незапрашивали ли данные карты?"). Ладно, ок, приехал в отделение по адресу Москва, Дмитровское ш., 13А.Около часа сотрудники пытались решить мою проблему. Худо-бедно - карту разблокировали. Попытался снять деньги в банкомате - банкомат выдает ошибку, деньги не выдает (при этом пин - корректный). "Не отходя от кассы" - подошел к сотруднику. Сотрудник похлопал глазами и заявил, что не видит проблем, карта разблокирована, все должно работать, но не работает. Мне позвонили из банка. Опять вопросы про мошенников и проч... Дал трубку сотруднику, они поговорили между собой и сказали, что на мой счет наложен арест, потому что якобы у меня активно процедура банкротства. АЛЛО? У вас настолько отвратительная связь между подразделениями? Я обслуживаюсь как ИП, моему счету год, а проходить процедуру банкротства и быть ИП одновременно - невозможно! Я молчу, что документы об окончании процедуры направлялись фин управляющим еще в 21-ом году, и я работал в Альфамобиль, информация должна была быть много раз актуализирована!!! Но нет, Альфа где-то в 20-ом веке. Ок. Допустим. Меня послали в отделение по адресу Москва, Каланчевская, 27 со словами, что там мне помогут и разблокируют счет.Я приехал в вышеобозначенное отделение. Мне радостно сообщили что нет, не разблокируют. Мне нужно писать заявление и прикладывать документы о завершении процедуры банкротства (другие банки и без документов автоматически получали и актуализировали у себя эту информацию, но только не Альфа и Почта банк). Нужно отправлять данное заявление через пункт приема обращений с другой стороны. Ок.Написал заявление, отправил. Срок рассмотрения может достигать до 30-ти дней. ЧЕГО??? Я подумал, что это откровенное издевательство. Как прикажете жить, без зарплаты, когда нужно оплачивать текущие расходы? "А никак, ждите". Обматерившись несколько раз, пошел обратно в само отделение (по тому же адресу, Каланчевская, 27).Помню, что в 21-ом году была аналогичная проблема в ВТБ. Думаю, ну, пускай счет заблокирован, но я ведь могу снять наличные со счета через кассу банка, приложив вновь копию решения суда и написав заявление. А ВОТ И НЕТ! "У нас нет такой кнопки. Остается только ждать".17.03 пришло смс. Срок рассмотрения - 3 дня. Сегодня 4-й календарный день. Счет не разблокирован, результата нет. 

здравствуйте, у вас на сайте https://otzovik.com/ идет промоакция: 300 рублей за положительный отзыв. я оставил отзыв 14 февраля. https://otzovik.com/review_14327894.html 3 марта даже получил смс от банка, что 300 руб на моем счету. У меня денег нет. 

13.02.23 через банкомат я внёс средства на погашение очередного платежа по кредиту. На тот момент времени арестов счета не было, но тем не менее я выбрал алгоритм для внесения средств в обход ареста. При этом банк списал сумму 4596.28 в счёт погашения гос.пошлины по решению суда. Данная госпошлина входит в исполнительное производство, в рамках ИП все действия должны осуществляться ФССП. Банк не в праве самостоятельно производить списания присужденых долгов. Составление претензии, не помогло от слова совсем, получил неаргуминтированную отписку. При этом чтобы составить обращение пришлось 20 минут общатся с ботом, который ну никак не хотел переключать на специалиста, а и поменять трёх специалистов. 

Прошло 18 дней, а оргументированного ответа от вас, я так и не получил.

Отправил

Когда будет решен мой вопрос?

Нужна помощь для решения вопроса. В июле обратилась в офис в г. Киров по адресу ул. Карла Маркса, 99 для закрытия кредитных карт. Оплатила плату за обслуживание и Ваш сотрудник меня уверила, что в течение 45 дней все карты будут закрыты. Дополнительно спросила, нужно ли где-то что-то подписать, на что получила ответ, что сейчас всё онлайн и гарантированно всё будет закрыто. В январе мне приходит сообщение, что нужно погасить задолженность, позвонив на ГЛ, узнаю, что оказывается карта не закрыта и мне нужно оплатить за обслуживание. Объяснив ситуацию по итогу пришли к договоренности, что банк вернёт на счёт сумму, что списал. Затем снова приходит сообщение о задолженности, потому что были якобы начислены какие-то проценты. После этого было составлено обращение, ответом на которое было сообщение о том, что если вопрос ещё актуален, напишите нам=)Сегодня 20.03.2023 составила повторное обращение и пишу уже здесь, потому что считаю ситуацию странной.

Добрый день! Ждем ответа

Закрытие текущего счета - вопрос, требующий многодневного скрупулезного изучения? Ну, что сказать, было бы смешно, если бы не было так грустно

Уважаемый банк, я окозался в сложной жизненной ситуаци и не мог вам платить ежемесячные платежи по кредитному договору, свои обязанности я знаю и от них не укланяюсь, но я не могу внести щас всё сумму, прошу предоставить возможность о пересмотре моих долговых обязательсв с возможностью реструкторизации долга с последующим ежемесячный платежём 

Моя ситуация: каждый месяц у меня совершается типовая транзакция на одинаковую сумму. В начале следующего года мне нужна справка из банка, в которой были бы видны эти двенадцать транзакций. Ну, или двенадцать справок по одной транзакции в каждой – не принципиально.В 2022 году банк смог подготовить мне такую справку, потратив на это около месяца.В этом (2023) году всё значительно хуже:1. Сам я такую справку подготовить не могу. По состоянию на март 2023 года, онлайн-банк дает возможность сформировать справку о совершенных операциях, которые были совершены не ранее августа 2022 года. Т.е. справку (справки) по транзакциям за период с января 2022 по июль 2022 года я сам в онлайн-банке сформировать не могу.2. Ок, обращаюсь в чат поддержки. И здесь начинается ад. Пишу запрос оператору, оператор пропадает на какое-то время, потом подключается другой оператор, спрашивает те же самые вопросы. Почти каждый оператор писал, что нетиповая справка будет стоить мне денег (хотя в мой тариф включена одна бесплатная нетиповая справка в месяц). Несколько операторов переспрашивали, куда мне нужно прислать справку (хотя в изначальном моем запросе был указан email).В итоге я переписывался с Екатериной, Елизаветой, Светланой, Валерией, Кристиной, Анной, двумя Алексеями и двумя Андреями – итого с девятью (!) операторами. Начал в пять вечера, закончил только на следующее утро. Кто-то говорил, что такую справку подготовить нельзя, т.к. (почему-то) «в данном запросе можно сделать не более трех операций». Кто-то предлагал самому сформировать такую справку в интернет-банке (если бы это можно было бы сделать технически – я бы, конечно, сделал, сэкономив себе кучу времени). Кто-то предлагал мне «гениальное решение» - сформировать выписку за год со всеми(!) транзакциями. Всё это разбавлялось сообщениями бота с абсолютно неуместными предложениями банковских услуг.В итоге последний оператор пообещал, что мое обращение зарегистрировано.3. Три дня спустя получаю письмо, в котором сказано, что справку мне подготовить не могут. И далее рекомендация, цитирую: «В интернет-банке вы можете сформировать выписку, сохранить файл, переименовать в формат Excel для возможности установки фильтра только по интересующим вас операциям». Т.е. мне предложили pdf-файл переименовать в Excel, чтобы я в нем могу установить фильтр только по интересующим меня операциям! По мнению сотрудников банка это так работает. (рука-лицо).Некомпетентность, непрофессионализм, наплевательское отношение к клиентам и кривые незрелые процессы, которые с каждым годом только деградируют.  По моему субъективному мнению на подготовку подобной справки требуется минут 15 при плохой автоматизации процессов (близкой к ручной) и минуты две при хорошей.Вопрос 1: В чем проблема с подготовкой подобных запросов? Вопрос 2: Делает ли банк что-то для улучшения ситуации?

Здравствуйте. Мы взяли ипотечный кредит в ноябре 2022 года на покупку дома. Хотим рефинансировать кредит по льготной ставке семейной ипотеки как семья с двумя детьми до 18 лет. Это возможно в вашем банке?

Осенью 2022 года получила кредитную карту Альфа-Банка. Без моего ведома была подключена услуга "Страхование", в октябре было произведено первое списание. Узнав об этом, отключила услугу, жаловаться не стала. Продолжила пользоваться картой.В январе 2023 года услуга "страхование" была возобновлена и также без моего ведома. Списания былы в январе, феврале, марте 2023 года. За историей платежей не следила, так что обнаружила казус не сразу, в марте. Мартовское списание обещали вернуть. Жду. В ЧАТе банка сплошные отписки-формулировки. Хочу, чтобы мне вернули списания за февраль и январь 2023 года и за октябрь 2022 года. Я не давала согласие ни на подключение услуги при получении карты, ни на её возобновление, спустя месяцы. Услуга была подключена и возобновлена обманным путём! Требую вернуть списанные денежные средства!

Здравствуйте. Столкнулась с такой ситуацией - банк заблокировал карту за "подозрительные операции". По телефону решить проблему не удалось. В отделении банка также ничем не смогли помочь. Сотрудники банка отказываются разблокировать карту, либо заблокировать все счета и вернуть средства наличными. Подскажите, что делать? Теперь только в суд или есть еще варианты? Спасибо

При попытке продажи серебра с ОМС в Альфа банке столкнулась с ситуацией, что комиссия банка с курса продажи составила более 50%. (Курс серебра сегодня был 84,7 рублей за грамм на бирже. А Альфа банк установил курс покупки серебра 54,5. То есть комиссия банка составила более 30 рублей, т.е. более 50% от суммы сделки). Правомерен ли такой процент комиссии с физического лица? И есть ли возможность указать банку на некорректность курсов покупки/таких комиссий? 

Звонок: Дмитрий, Вам предодобрен кредит на #####. Если Вам нужны деньги, то нажмите "1".Принципиально задаю невыполнимые данные: пособие, безработный, нужно 3млн. В ответ: минуту, уточняю..( У меня вопрос - что?)Через минуту: Вам кредит не одобрен.(Да я бы офигел, если бы одобрили).Ну, думаю, все отстанут теперь.Да как бы не так. Через пару дней мне опять предодобрен кредит.Честно! ЗА-ДОЛ-БА-ЛИ!

все скинула, жду ответа 

В случае, если вопрос не будет сегодня решен, я направлю жалобы: В Центральный Банк России; В Роспотребнадзор; В Федеральную Антимонопольную службу (ФАС); В прокуратуру; за незаконное удержание личных средств и финансовые потери.

Добрый день. Обращалась к вам с вопросами по разблокировки карт, так как не могла дозвониться на горячую линию. Спасибо большое - перезвонили, разобрались, помогли, карты разблокировали. Теперь новая проблема - не могу войти в ЛК (онлайн-банк). Пытаюсь опять же- позвонить и связаться с банком по восстановлению возможности войти в Приложение, но опять вообще, кроме робота, на линии никого нет.Как мне поговорить с представителем банка по восстановлению входа в ЛК? 

Что не спешите вы с ответом... вопрос-то вроде предельно простой: входит ли в написанное вами "покупки в фитнес-клубах, МСС 7991-7999" покупка в фитнес-клубе с МСС 7997.

Срок решения?

Началось с того, что мне 12.03.2023 пришло смс от банка со следующим текстом "Uvazhaemyy Beg*** A A, v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit po vashei karte *8143 zablokirovan. Alfa-Bank".Я тут же позвонил в банк, на что мне заявили от том, что сегодня ответить не могут и попросили перезвонить завтра. Я перезвонил 13.03.2023. Оказалось, что у меня просроченная задолженность в другом банке. Я очень удивился и заказал на сайте НБКИ выписку. Оказалось что МФК Мани Мэн спустя 5 лет после того, как мне пришлось заявление в полицию писать(на меня мошенники взяли займ в 2018 году) решили испортить мне кредитную историю, как оказалось не специально. Позвонил им и разобрались, пообещали исправить в течение 3-х дней. Написал заявление в НБКИ и в ЦБРФ. После того, как я в чате направил выписку из НБКИ с пояснениями,Альфа банк мне разблокировал лимиты по картам и я уже понадеялся, что все закончилось хорошо. 19 марта мне приходит уведомление от Альфа-Банка с тем же содержимым. 20.03.2023 я обратился в чат и мне сказали, что у меня опять "просрочка", которой нет. Но верхом цинизма стало то, что через несколько часов мне приходит уведомление о том, что мне отменили комиссию за снятие с моей кредитной карты (на которой заблокировали лимит). Я прекрасно понимаю, что Альфа-Банк не в ответе за ошибки иных кредитных организаций... Но так относиться к своим клиентам, которые исправно за все вовремя платят и еще издевательски отправлять уведомления о возможности снятия наличных с кредитной карты при отключенном лимите никак иначе, как верхом цинизма назвать не могу.

Я занимался продажей криптовалюты,соответсвенно чеки по операциям только на фото,что я должен предоставить как документарное подтверждение??

здравствуйте. вчера вечером в отделении сбербанка пополняла счет карты Альфа-Банка наличными, но средства на карту не поступили. что делать и как вернуть средства?

Сейчас опишу всю информацию, которую описывал уже невозможное количество раз в поддержке, но видимо с ними общаться вообще бесполезно.Оформил друг карту 29.11, и в течении уже 4(!!!) месяцев каждую неделю я слышу от поддерки только - ждите, во всем поможем)))Заставили писать его, что якобы точно ли он по мне перешел, можете ли скинуть ссылку(которую я уже отправлял и не раз)А самый сюр в ответе на обращение, 25 марта оно было отправлено(не первое), а ответ пришел 2 марта. Цитирую "Если за это время проблема не решилась, то напишите нам еще раз".Написал, но со второго числа марта, я все еще кормлюсь завтраками, что отдел занимается вашим делом, сейчас еще одно обращение в течении 5 дней скажут точно, пишу что не сказали, но вот последнее точно обращение в течении 5 дней рассмотрим.Ниже прилагаю все доказательства, надеюсь меня, разочарованного в обслуживании, хоть здесь услышат 

20.03.2023 с моей карты списали деньги без моего разрешения. Карта и телефон все время были на руках, смс для подтверждения этих списаний не приходили. Попыталась открыть чарджбэк по электронной почте, приложив заполненное заявление. Сотрудик банка ответил, что сначала нужно заблокировать карту. Это уже не первый случай. Было несколько списаний за транспортные услуги, которыми я не пользовалась, деньги во всх случаях не вернули. Сейчас сумма больше и снова та же сказочка: "заблокируйте карту и выпустите новою платно". Я уже так делала, деньги не вернули. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10859011/#bankAnswerВ отзыве изложена проблема, уточняю данные клиента 

Прошу Вас сообщить , при закрытии кредита, когда банк перестает обновлять сведения как о заемщике в НБКИ. Например, кредит закрыт в 2018 году , но последнее обновление было со стороны банка в 2021 году, тем отдаляя срок исчезновения с кредитной истории сведения о заеме в банке. если можно с сылкой на ст. закона РФ. Спасибо

Здравствуйте, при открытии кредитного счета в Альфа-банке сотрудник не озвучил информацию о включении страховки в ежемесячные выплаты, а также не сообщил о том, что Сообщение с кодом подтверждения при открытии кредитного счёта может рассматриваться как электронная подпись. При закрытии кредитного счёта была дополнительно снята сумма за страховку. Банк отказывается возмещать сумму страховки. Как мне быть? Заранее благодарю за ответ.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10859011/#bankAnswerВ отзыве изложена проблема, обращаюсь самостоятельно, указываю свои данные 

мой друзья по моей ссылке оформили карты и получили но они не оттображаются а сейчас ссылка уже изменилась получу ли я за них деньги?

20 марта 2023 попытался оформить кредитную карту Альфа-Банка. Через приложение не получилось. Заполнял все формы, затем все вылетало.Оформил заявку через сайт. Дождался звонка оператора, подтвердил информацию о себе. После с интервалом в 1 минуту полчил две смс. Первая - карта оформлена, забирайте. Вторая - карта не может быть оформлена - попробуйте оформить заявку через месяц. Что в итоге с моей картой? оформлена или нет. Чат-бот по телефону 8 (495) 788-88-78 рассказал про срок действия карт и сбросил звонок. помощь оператора не была предложена. 

Отправила, жду решения вопроса.

отправила повторно

09.03.2023 обралилась в отделение банка с вопросом по кэшбеку, с подробным описанием, присвоили номер А2303095212, обещали рассмотреть за три дня, в результате спустя 11 дней просто его закрыли, не решив проблему от слова совсем, отпиской предложили перезвонить в банк, где робот сообщил, что решение положительное, однако кэшбек не пересчитали, как был минус так и остался, отвратительное отношение к клиентам. Дождавшись ответа оператора, оператор предложил составить новое обращение.... реклама побуждает становиться клиентами Альфа банка, предлагает выгодные условия обслужичанин и начисления кэшбека, а по факту просто обманывает. 

Мне не начислили кешбек по дебетовой карте альфа банка за февраль 2023 года. Обратилась в банк, через их форму в личном кабинете, указала все данные, номер карты. Через примерно 2 недели прислали ответ, что по кредитке кешбек не предусмотрен. р карты. Через примерно 2 недели прислали ответ, что по кредитке кешбек не предусмотрен. Вот я и думаю, специалисты вообще читал моё обращение? тут кредитка вообще? Попыталась через личный кабинет банка соединится в чате с оператором, не удалось преодолеть электронного помощника. 

И как долго вы будете заниматься моим вопросом? 

Банк заблокировал дебетовую карту. В настоящее время Банк запрашивает оригиналы чеков по операции. Банк отказывается закрывать счет ссылаясь на п. 14.3.4 и 14.3.5 Договора о комплексном банковском обслуживании, п. 18.3.4 и 18.3.1 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт.В настоящее время написано заявление о расторжении Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "Альфа Банк"В силу п. 16.2 Договора следует, что Клиент вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, уведомив Банк о своем решении в порядке, предусмотренном Договором.В соответствии с п. 16.3., п. 16.3.1. Договора установлено, что расторжение Договора и/или закрытие Счета по инициативе Клиента осуществляется на основании письменного заявления Клиента, поданного в Отделение Банка.Согласно п. 16.5. Договора Банк закрывает Счет в установленном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации и банковскими правилами.Из п. 16.9. Договора следует, что остаток денежных средств, находящихся на закрываемом Счете, выдается Клиенту, либо по его указанию переводится Банком на другой счет.В силу п. 16.15. Договора установлено, что расторжение Договора является основанием для закрытия Счетов.Согласно п. 17.1. Договор будет регулироваться, и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.У меня вопрос имеет ли право Банк при расторгнутом ДКБО не закрывать счет, открытый в Банке и не выдавать остаток денежных средств по счету, ссылаясь на вышеуказанные пункты Договора? 

Здравствуйте, 11.12.2022 Приобрел в интернет-магазине Hoff товары на 32584 рубля. Перед покупкой специально несколько раз звонил и уточнял работает ли моя карта с вашей акцией " Кэшбэк 8%" за покупки интернет-магазине Hoff. Как указано у вас на сайте https://alfabank.st/files/actions/rules/Hoff_adv_12.22.pdf. На данный момент кэшбэк не начислен, хотя на сайте указано, что кэшбэк начисляется 10 числа следующего после покупки месяца

Когда ждать ответ? В чате банка уже дважды обращение составлялось, ответом было то, что заявка не на странице акции была оформлена, что НЕ так. Вы мне хотите ещё через 5 дней продублировать этот ответ?

В прошлом году 2022 оформила зарплатную карту. Сотрудница навязала кредитную карту, при условии, что она на выдает карту без кредитной. Что это карта меня ничему не обязывает. Прошел год, картой не пользовалась, списалась комиссия за годовое обслуживание карты. Служба помощи в возврате денежных средств отказала. Считаю, что это обман и мошенничество. Посоветуйте куда можно обратиться?

Отправил запрошенные данные на почту.

На каком основании Банк имеет право удерживать остаток по счету, если договор банковского обслуживания считается расторгнутом? Ваш ответ прямо противоречит требованиям, установленным ДКБО и ГК РФ.

Добрый день ! Примерно 15 марта 2023 года мне заблокировали счет и доступ в мобильное приложение и интернет банк без объяснения причины. На все вопросы говорят про какие-то подозрительные операции и говорят явиться в банк лично с паспортом. На мои объяснения о том, что я нахожусь за границей и не могу явиться лично, отвечают, что ничем не могут помочь. Дело в том, что на счету немаленькая сумма (примерно 1.5 млн рублей), и я испытываю острую необходимость в этих средствах.Прошу помочь разобраться в данной ситуации и разблокировать счет.Заранее благодарю !С уважением,Илья Л-н

Отправил

Оставила отзыв на отзовике,заполнила данные на сайте и оставила ссылку на отзыв.Где посмотреть прошёл отзыв модерации или нет?

Добрый день! У меня вопрос по партнерской программе (привлечение юр.лиц). 1 февраля 2023 года я трижды передала заявку на открытие счета на компанию ООО "Артик" инн 783849***, ни одна из этих заявок не попала в дубль (подтверждающее это скрины есть, для подтверждения могу прислать). Но в марте в акте за февраль данная компания не была учтена в партнерском вознаграждении. Данный акт мной не был подписан. Прошу скорректировать акт и выставить оплату за привлечение данной организации. Также прошу учесть во внимание, что я несколько раз уточняла у менеджера будет ли данная компания оплачена, менеджер уверял, что компания есть в акте, но в конце месяца ее почему-то из акта убрали, хотя счет был открыт. Работаем с банком достаточно давно, не хотелось бы разочаровываться, такой казус случается впервые 

Банк активно рекламирует свой продукт "альфа инвестиции", обещаю акцию до 10 тысяч рублей в подарок на своем сайте при оформлении брокерского счета и покупке акций на 1000 рублей. В итоге после выполнения условий оказывается что акции не начислят, потому что счет необходимо открыть ге по ссылке на сайте а именно по персоналтному предложегию от банка. Все скоиншоты с рекламой и ответами багковского сотрудника поддержки имеются

первой такой вопрос изучается вами уже с 03.03.22как долго идет изучение? 

С 2018 года являюсь клиентом банка.Оформлял карту с кэшбэком по АЗС 10%, открывал вклады, всем хвалил «красный» банк. До сегодняшнего дня.Будучи подписанным в ТГ, повелся и решил заказать стикер. Спустя несколько недель позвонила девушка, договорились о вручении. При вручении возник «казус» - оказывается, банк не знал, что я его клиент и что у меня есть карта, и он не может выдать стикер - ибо это вторая карта с кэшбэком. Я отказался, на том вручение и закончилось. Но как бы не так. В начале марта обнаружил, что не видел кэшбэк за Февраль. Написал в приложении в поддержку - ответ «все нормально, ждите 10.03». Ничего не нормально, оставил заявку через форму на сайте - и получил ответ, что у меня сменился пакет услуг! Я НИЧЕГО НЕ МЕНЯЛ И НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЛ.И также сменились условия по карте.В том же чате в приложении, мне было сказано - что причина в стикере, что у меня сменился пакет услуг. На мои возмущения было получен ответ, что дескать передано кому-то опять обращение. И вот у меня вопрос - 1. каким образом банк вообще тогда выпустил мне стикер без уведомлений о противоречиях? 2. Как общение на улице с девушкой курьером повлияло на мой пакет услуг? Никаких документов я не подписывал, стикер мне показали и забрали, увидя при проверке «сюрприз» - о, а вы клиент?! 3. Поддержка на сайте по проблемам кэшбека даже не ответила нормально, прислали пуш с текстом с ошибками.Для себя твёрдо решил - если не получу внятных ответов, ухожу из банка. Это подло так поступать. 

Прошу Вас сообщить , при закрытии кредита, когда банк перестает обновлять сведения как о заемщике в НБКИ. Например, кредит закрыт в 2018 году , но последнее обновление было со стороны банка в 2021 году, тем отдаляя срок исчезновения с кредитной истории сведения о заеме в банке. если можно с сылкой на ст. закона РФ. Спасибо Вы мне дали ответ не вникнув в суть вопроса!!!! Еще раз попробую обьяснить . Наши с вами отношения закончились в 2018 году. Но в начале каждого года проходит обновление информации о кредите со стороны банка. Вопрос !! Зачем банк каждый год обновляет обо мне информацию, если кредит ДАВНО закрыт!!!! То что вы передаете информацию через пять дней мне больше не надо писать. Суть вопроса прочтите пож.