21.09.2024 Приезжаю город Волгоград для покупки нового автомобиля. Заблаговременно в решил придти в банк и узнать как именно мне будет лучше расплатиться с продавцом и как ему передать деньги так, чтобы мой банковский счет в последующем не был заблокирован. В самом офисе да и на горячей линии с банком мне сказали, что лучше часть снть наличными, часть переводом. Заблоговременно решил даже в чате банка написать о том, что будет сниматься и переводиться определенная сумма, решив предупредить банк и по данному каналу связи. Вечером оформляем дкп, снимаю и перевожу денежные средства. 29.09.2024 приходит сообщение "Операции по счету несут риски для банка ограничены переводы в мобильном банке, а так же операции по снятию наличных". То есть банк фактически лишил меня возможности пользоваться своими услугами. 02.10.2024 обращаюсь в офис банка в г Казань, предоставляю польный пакет документов по покупке машины. Акцентирую, предоставляю исчерпывающий пакет документов. 03.10.2024 при обращении в чат банка уточняется, что банк в дополнительном порядке запросил еще пакет документов, а именно основания по зачислению денежных средств по 3-ем физ лицам. 05.10.2024 Предоставляю документы вместе с паспортами указанных физ лиц! 09.10.2024 При визите в офис банка узнаю от сотдрудника, что проверка сдвинулась вплоть до 11.11.2024.Такие действия АО «Альфабанк» незаконны. Согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. В соответствии с п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой моей карты, я не могу распоряжаться своими средствами и осуществлять переводы денежных средств. Также данная блокировка попадает под следующие статьи: п.3 ст. 845 ГК РФ, ст. 10 ГК РФ, статьи 285 УК РФ и ст.330 УК РФ. Уважаемые сотдрудники банка, я ценю свое время и ваше. С действиями банка не согласен и в любом порядке доведу дело до конца. Удивление вызывает, что я пользуюсь только альфабанком, все покупки оплачиваю красной картой, имею страховку в этом банке.ТРЕБУЮ: разобраться в этой ситуаци, снять блокировку

Здравствуйте!Пишу вам с надеждой на понимание и поддержку в это непростое время. Столкнулся с неожиданной и, честно говоря, несправедливой ситуацией: 03.10.2023 с моего счета была списана комиссия в размере 10,312 рублей за якобы просроченный платеж по кредитной карте. Это произошло, несмотря на то, что у меня оставалось еще 5 дней льготного периода.В данный момент я нахожусь в Курской области, где в качестве добровольца бинтую раненых и оказываю экстренную помощь. Мы находимся в деревне "Мартыновка", прямо на границе боевых действий. Здесь нет ни связи, ни банкоматов, и я могу выходить в интернет только через старлинк, когда это возможно. Прикрепляю скриншоты местоположения, чтобы показать, в каких условиях мы работаем.Фото Понимаю, что это нестандартная просьба, но прошу вас вернуть мне эту сумму или, если это возможно, прислать нам эквивалент в виде бинтов и повязок, которых здесь катастрофически не хватает. Надеюсь на ваше понимание и поддержку в этой сложной ситуации.Связаться со мной можно будет только через пару дней, но я искренне верю, что вы сможете помочь нам как можно скорее. Прикрепляю все данные что у меня есть ниже.

минивыписка за 21.06.2024г

 почему Вы ранее не уведомляете клиентов о том как посмотреть задолженность? почему я должна искать по Вашему приложения для того чтобы получить информацию? Если Вы бы сразу предоставили информацию как проверять задолженность, то и вопросов бы к Вам не было. А так я продолжаю считать что Вы не полностью проинформировали меня - тем самым ввели меня в заюлуждение и получили с меня выгоду!!! 

Хорошо, конечно. Ожидаю Ваш ответ.

01 октября 2024 получили одобрение на семейную ипотеку, ипотечный менеджер Каверин Герман Павлович. 02 октября 2024заказали оценку и оплатили стоимость услуги 4650 руб. 03.10.2024 застройщик предоставил все документы, менеджер подтвердил что все получил. Сделка одобрена, суммы согласованы ПВ больше 30%. Процентная ставка 4.6%. Специалист Герман Павлович за неделю работы отвечал на вопросы заемщика сухо и один раз в день. 04 октября 2024 обратились в отделение Омского филиала Альфа Банка к руководителю, чтобы понять что происходит почему нет никакой информации по сделке?Уточнили информацию по сделке, дату не назначили и передали в отдел сопровождения Толкуновой Наталье, данный менеджер халатно относится к своим должностным обязанностям и не связался с клиентом ни разу за неделю ( 06.10 по 10.10).В понедельник 07.10.2024 вновь звонили на горячую линию уточнить дату сделки, менеджер Наталья не отвечает. Герман Павлович вышел на связь и уведомил нас что ПВ увеличили до 30% и спросил есть ли у нас такая сумма, хотя в договоре уже все данные сделки были согласованы. Уточнил, что с нами свяжутся в течении недели.Вторник звонили на горячую линию, вновь не смогли связаться с менеджером Банка. Данных нет, просили ждать.Среда уведомили, что свяжутся в четверг. Сегодня 10.10.2024 уведомили об изменениях условий Банка и увеличении ПВ до 50%. Данные параметры сделки для нас не подходят, у нас нет таких денег, для того чтобы внести ПВ уже был оформлен потребительский кредит в другом банке. Почему согласование сделки заняло больше 10 дней, ощущение что специально оттягивали время для того чтобы условия для оформления кредита были для заемщика непосильны. Кто ответит за потери времени, нервов и финансовые расходы, на оценку, на оформление нотариального согласия супруги.Я никому и никогда не порекомендую данный банк для проведения ипотечных сделок, такого непрофессионализма я не разу не встречал. 

У моего мужа просрочен кредит, в адрес они приедут, что поделать? Посоветуйте нас. Он каждый день платит.

Татьяна, добрый день. Татьяна Ларченко уже неделю не отвечает ни на один канал связи для завершения ипотечной сделки. Что можно сделать? 

Необоснованно заблокировали входящие переводы по 161 Федерального закона, прошу разобраться как можно скорее в данной ситуации, никому свои карты не давал, пользовался лично.

Остался огромный осадок от оформления ипотеки в данном банке. Долгое время и я, и муж являемся ЗП клиентами Альфы и очень нам всё нравится, но буквально за день они снова поменяли условия по ипотеке. Ситуация такая, что банк одобрил ипотеку с ПВ в 20% и мы выбрали квартиру, начали сотрудничать с застройщиком, но у тех были тех проблемы и пока их решали ПВ повысили до 30% , мы еле нашли за один день миллион и на гор линии банка уверяли, что ставка не измениться и мы всё успеем. А сегодня пришёл ответ, что банк ещё раз изменил условия и ПВ уже 50%...за один день изменил... Пол месяца мы пробовали. Это свинство, никаких сил нет и доверия. Все работают через пинок.. "Спасибо" Альфа банк, что дал оформить ипотеку! Обидно до слез

дело в том, что я никому никакие данные не сообщаю. Я общаюсь и смотрю предложения на кредит только в приложении банка. и как так получается, что стороние организации после отказа банка начинают заваливать меня своими предложениями? блокировать их номера бесполезно, всегда новые номера. не первый случай уже. я обращался и к оператору своей сотовой связи, там тоже открещиваются. если после обращения к вам это не прекратиться, я обращусь в полицию, предоставлю сообщения смс, список номеров с которых звонят, пусть разбираются от кого утекают данные.

Г. Ижевск 1 октября 2024.Банкомат находится по адресу: ул. Азина 220 (Сбербанк) Вносил сумму в банкомат Сбера (клал на карту альфабанка) в размере 200000 рублей в банкомат 60019278 (13:55:14 по местному времени). Номер карты на которую вносил **4760.Банкомат забрал сумму и не зачислил на счет! Выдал ошибку операции. Обращение составлено и уже прошло 10 дней и нет никаких сдвигов.Помогите пожалуйста, нужно оплатить обучение в университете за этот семестр!!! 

Из-за долгого бездействия службы безопасности альфа банка, яндекс по запросу "Свой в альфе официальный сайт" начал выдавать пользователям фишинговые сайты. Вместо svoy.alfabank.ru, выдает в качестве официального сайта svoy-v-alfabank.ru и svoy-v-alfa.pro.Агент создавший svoy-v-alfa.pro, создает на заказ фишинговые сайты по проекту более 5 месяцев. 5 месяцев незамечать сайт, который использует домен проекта и создает на заказ фишинговые сайты это бред, либо кто то намерено его покрывает. В качестве доказательств добавлю скриншоты. Может стоит сделать выговор или заменить людей, которые позволили фишинговым сайтам восприниматься яндексом, как официальный сайт проекта Альфа банка.Найти создателей этих сайтов проще некуда, достаточно перейти по любой из реферальных ссылок и увидеть их реферальный id. Эти сайты находятся в топе выдаче по причине дизайна под официальный сайт свой в альфе и использование доменов альфа банка и проекта.1 скрин 2 скрин 

27.09.2024 мне одобрили кредитную карту и назачили день доставки, в назначенный день я не смогла встретиться, позвонила на горячую линию банка и перенесла встречу на другой день. В назначеный день карту мне не привезли, из банка никто не позвонил и не уведомил меня об отмене доставки карты. Я позвонила на горячую линию банка где мне сообщили что моя заявка отменена в связи с тем что меня не устроил лимит карты, при этом мне даже никто не звонил и не уведомил. Я очень возмущена что сотрудник банка самовольно отменил заявку и даже не соизволил мне позвонить. Я позвонила в банк чтобы оставить жалобу на сотрудника жалобу приняли как сказал работник банка, но сообщения с номером обращения мне не прислали

Банк отправил сведения обо мне, на основании которых ЦБ РФ внес меня в базу данных. Разъяснения альфа банк мне не предоставил. Обращаю внимание, что клиентом банка я не являюсь с января-февраля 2024 года, тогда как в базу данных меня внесли в июле 2024 года. Противоправных действий не совершал, переводов без моего согласия не производилось. Прошу предоставить мне разъяснения

Отослали все документы для заключения сделки по семейной ипотеке от 4.10, объект одобрил банк, открыт эскроу-счет, прислали уведомление об уплате страховки, что было выполнено и от банка больше не было никакой информации, а только завтраки, 10.10 уже на финише меняют условия, мы не новые клиенты, как можно переигрывать в самом конце?

Здравствуйте. Нам необходимо отправить запрос о предоставлении выписок по расчётному счёту от юридического лица ООО "ВЗСМ" ИНН 4702008086 у которого сейчас нет счёта в АльфаБанке, но был счёт в Балтийском Банке. Так как Альфа Банк является правоприемником нам необходимо отправить запрос именно в Альфа Банк. Дпйте пожалуйста электронный адрес Банка на который можно отправить такой запрос. И пожалуйста правильный да такой запрс можно отправить.почтовый адрес Альфа Банка ку

Здравствуйте. Продавали квартиру, покупатель брал ипотеку в Альфа Банке. Сделка была заключёна 08.10.2024, вчера в 12 дня Росреестр сменил собственника у недвижимости. Уточните, пожалуйста, когда будут выплачены средства?

Являюсь гражданином Республики Белорусь, оформил карту банка в г.Москве, через несколько дней после открытия, начал ей пользоваться, по каким-то необоснованным мотивам, меня выбросило с личного кабинета банка, позвонив в службу поддержки и задав вопрос почему не могу воспользоваться картой и личным кабинетом, сказали что карта и счет заблакированы. Какая причина и какие основания, никакого разъяснения мне не дали. Т.к. являюсь гражданином другой страны, возможности приехать и лично решить этот вопрос в отделение банка у меня нет. На баланске карты заблакировали сумму свыше 130тыс российсчкий рублей.Требую от банка дистанционного решения и разблакировки счета.

В котором говорится, что банк решил, что данный платеж вредит нашей деловой репутации. Но мы с этим несогласны и хотим отправить свои деньги по договору, который у нас заключен. Как это сделать нам не поясняют.

В скриншоте указано время обращение в чате этого не достаточно, что бы зачли отзыв?

В течении какого времени проверяется отзыв после которого должны начислить 1000₽?

Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На просьбу исключить из обзвона просто бросают трубку. Прав обрабатывать мои переданные по ИП не давал. Если звонки не прекратятся - я обращусь в прокуратуру, втч приложив результаты этого обращения

Здравствуйте, увидел молодого человека который оформлял карты прямо на улице, хочу также 

Меня зовут Нигяр Сурхайлы, я гражданка Азербайджана с пятилетним опытом работы в банках Баку. Я приняла решение оставить свою работу в крупнейшем корпоративном банке Азербайджана и переехать в Москву после получения оффера от Альфа Банка, уверенная в вашей поддержке.Перед моим приездом сотрудница вашего банка из кадрового отдела предоставила мне недостоверную информацию о необходимых документах, что уже является грубейшей ошибкой. После прибытия мне было обещано, что банк поможет с трудоустройством, и я продолжала ждать целый месяц, надеясь на ваше содействие. Однако сегодня мне стало известно, что трудоустройство невозможно.Эта ситуация привела к значительным финансовым потерям: я потратила средства на переезд, аренду жилья и оформление документов, не говоря уже о моральном ущербе и стрессе, который я испытываю из-за некомпетентности и безответственности ваших сотрудников. Теперь мне придется возвращаться в Баку и искать работу заново, что негативно скажется на моей карьере. Действия ваших работников серьезно испортили мои карьерные перспективы.Я настаиваю на немедленном рассмотрении моего обращения и ожидаю официального ответа с объяснением ваших действий. Также прошу вас рассмотреть возможность компенсации потерянных убытков.

Здравствуйте! Оформила первую кредитную карту Альфа банка 7 сентября 2024 года, и на вашем сайте, и со слов курьера - первый год обслуживания карты бесплатный. Даже сейчас у вас так написано. 7 октября у меня списали сумму 590 рублей, сегодня написала в чат, мне сказали, что условия оказывается изменились еще 2 сентября 2024 года и подобную чушь про "общую информацию"(которая как оказалось - недействительна). Хочется жутко отзыв написать неприятны, но надеюсь что здесь хотя бы помогут разобраться с данной ситуацией

Когда мне начислят заработанную мной акцию iva technologies 

Здравствуйте!Столкнулась с мошеннической схемой, она проста: на вас оформляют кредит, после чего вы остаетесь должником. Альфа-банк быстро все понял и заблокировал мои счета, перед этим выдав тот самый злополучный кредит. Сумма была большой, а процентная ставка еще больше.Для разблокировки счетов и закрытия кредита я ходила в банк на протяжении 2х (!!!) недель, все это время начислялись ГИГАНСКИЕ проценты по кредиту.Каждый мой приход каждый новый сотрудник говорил о том, что что-то необходимо сделать до следующего прихода: то обращение служба безопасности не успевает просмотреть, то необходим звонок с ними, третье, пятое и так далее. Поэтому это все тянулось так долго. А тем временем ПРОСТО ТАК накапали 70 000 рублей - процент по кредиту на СЧЕТЕ, КОТОРЫЙ БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН.После разблокировки я первым делом написала обращение, в котором все объяснила и указала, что вины в долгой разблокировки счета за мной не числится. Сотрудники сказали, что меньшие суммы прощают клиентам банка, но что будет с такой большой они не знают. Несколько дней банк рассматривал мое обращение,почле чего прислали письмо, что процент по кредиту необходимо отдать. И ладно, если бы это была моя вина, но вина за несколькими отделениями банка, в которые я обращалась совершенно не учтена! Сейчас я собираюсь закрывать все счета в альфа-банк! Ограбили средь бела дня!

Спасибо за быстрый ответ, ожидаю решение вопроса

Одобрена заявка на кредит. Как я могу узнать условия. Только при личном обращении в банк?

в течении какого времени приходит выплата за отзыв?

при оформления дебетовой карты, сотрудник Альфа-Банк Долгопрудный неправомерно подключил услугу Надежное будущее, мотивируя что это деньги за годовое обслуживание карты.

Добрый день. Могли бы предоставить, какой перечень документов нужен для получения аккредитации строительной компании каркасных домов ?

Добрый день, мне заблокировали счета, и я попала в базу данных ЦБ РФ по 161 ФЗ, от них пришел ответ, что надо обратиться в Альфа банк, что я и сделала. В отделе альфа банка сказали предоставить выписки по определенным операциям, я это сделала и уже 2 неделе нет ответа, приходила в отделение и говорили, что ответа нет, помогите, пожалуйст, решить этот вопрос, из за этого ЦБ РФ не исключает меня из базв данных.

Почему??? Не зачли отзыв на 1000рВсе и больше делала, обманули!!! 

Добрый день. Обратились в офис в г.Шахты на пр. П.Революции с целью открытия вклада. Во-первых, ждали более часа, т.к. от аппарата с талончиком отогнали, сказав,что очередь живая. Когда наконец мы дождались очереди, нас начали обслуживать за столом посреди зала с ожидающим (на входе). В полный голос озвучивая цель нашего визита и суммы. При том, что сумма была более 300 тысяч. Навязав нам карту, потому что как оказалось кассы нет, стали её оформлять. Но и при этом возникли проблемы, которые должен был согласовать другой специалист, занимающийся клиентом. В итоге нам предложили опять подождать. 1.5!!! часа чтобы открыть вклад??!!! Зачем вся ваша реклама, если вы не умеете работать?! Я не говорю уже о недовольных лицах сотрудников....Жаль потраченного времени. 

Ожидаю

ИП открыл расчетный счет по моей рекомендации. За это банк должен был мне заплатить 10 тыс.руб, а другу начислить 3000 баллов. Первый звонок от сотрудника Альфа банка на моего друга - ИП, в котором сотрудник банка удостоверился, что ИП открывает счет, уточнились по чьей ссылке-рекомендации открывается счет, какой тариф выбирает (он выбрал тариф за 0 рублей)и т.д. и т.п. После открытия счета выясняется, что во-первых тариф для ИП ежемесячно составляет 2999 рублей, и этот тариф нельзя сменить в течение 6 месяцев, плюс там еще какие-то обязательные комиссии подключены, которые также нельзя отключить, и во-вторых, конечно, же оказывается, что мы не выполнили условия (в моем аккаунте говорится, что причиной не выполнения условий является то, что ИП не открыл счет), в аккаунте друга говорится что по его тарифу (который был навязан) баллы не начисляются. Так что, имейте ввиду, вы не просто не получите кэш от Альфа банка, но вам еще придется заплатить. К сожалению, не ожидала такого повората от банка, так как долгое время являюсь его клиентом. Готовим претензии в УФАС, прокуратуру.

До осуществления мероприятий по закрытию указанного выше счета, общество произвело платеж на расчетный счет открытый в ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК», (платежное поручение № 432 от 02.10.2024 г.), также при закрытие расчетного счета в АО «АЛЬФА-БАНК» остаток денежных средств по заявлению общества были направлены на тот же расчетный счет (платежное поручение № 317547 от 02.10.24 г.), денежные средства не были приняты ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» - и вернулись на корсчет в АО «АЛЬФА-БАНК». В настоящее время ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» готов принять перевод, поэтому 04.10.2024 Генеральный директор ООО "Триумф Строй" подал рукописное заявление в отделение банка, находящееся по адресу: Ленинградское ш. 15, на повторный перевод денежных средств, менеджер предоставил информацию, что срок перевода займет 3 рабочих дня, по истечении указанного срока денежные средства не поступили, и при повторном обращении в АО «АЛЬФА-БАНК» сотрудник уже сказал, что срок перевода 5 рабочих дней и более - информация меняется. Просим сообщить реальный срок перевода денежных средств с корсчета АО «АЛЬФА-БАНК» банка. Часть денежных средств находящиеся на корсчете АО «АЛЬФА-БАНК», получены в рамках исполнения Гособоронзаказа и предназначены для его исполнения. Задержка по переводу денежных средств на указанные реквизиты в ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» уже приводит к срыву сроков предусмотренных контрактом, что в свою очередь вызвало запросы от контролирующих органов, о причине задержки выполнения работ, а также месте нахождения денежных средств.

Никитченко А.М. Договор номер INSDAPYWE22410091653 от 09.10.2024 Оформил рассрочку в приложении Альф- банка на 100000₽ . Было написано что без переплат и процентов это же рассрочка в которой не может быть процентов . Этим банк ввел меня в заблуждение. Когда я через минуту позвонил на горячую линии банка,чтобы отменить рассрочку сказали что это невозможно нужно оплатить комиссию 26400₽. Это чистой воды мошенничестно и с этим нужно разбиратся правохранительным органам и ЦБ.

Покупала дорогие авиабилеты только и-за кэшбэка. Два билета в одну сторону- кэшбэк вернули. А вот два билета в обратную сторону с точно таким же платежом- где четко ьыл прописан кэшбэк- отказали!!! при покупке и в системе точно прописана сумма кэшбэка на возврат. А вот якобы платеж поошел по коду мсс и поэтому отказ🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ плюс беда с альфа трэвэл. Там чистой воды мошенники и ими уже занимается прокуратура и МВД. Оформили билет детский с ошибкой и за это захотели еще дополнительно за каждый билет по 2тыс рублей. В случае обмана с кэшбэком- валят друг на друга, на систему, на магнитные бури и поочее🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤢🤬😡больше никогда не стану верить этому банку!!!!и всем предоставлю инфу с этим мошенничеством! Уж лучше намного дешевле бы купила билет через туту.ру или напрямую у авиакомпании!!!! Позор. 

Сегодня взяла кредит в вашем банке, деньги были зачисленны на мой счет, нопри попытке снять дениги, мои счета были заблокированы. с трудом получилось снять часть кредита.При этом банк ограничил сумму перевода через СБП на мои счета в других банках, что является прямым нарушением ст. 29 ФЗ "О банках и банковской деятельности"Фактически банк начисляет мне проценты за кредит, который отказывается мне выдавать, т.к. ограничивает мои права на пользование денеждными средствами.Если всегодня до конца суток я не смогу воспользоваться денежными средствами, я буду вынуждена написать жалобу в Центробанк, а так же подать в суд на нарушение прав потребителей.

Учавствовал в акции, открой брокерский счет и получи 5000 руб. Дали только 2000, потому что брокерский счет открыл на следующий день после того как получил карту, хотя в условиях акции этого не оговаривалось. Получается меня обманули. Хотя все условия я выполнил.

Внезапно пришло сообщение от Альфа-банка ваш номер телефона измерен на *7* . При звонке в банк сказали что возможно мошеннические операции , заблокировали личный кабинет и сказали явится в банк. Потратила 2 часа своего времени приехала в отделение банка, где приняли документы , якобы исправили номер телефона и сообщило что в течении получа все заработакт. Прошло уж 24 часа и до сих пор личный кабинет заблокирован, звоню в банк, говорят вам еще раз надо приехать возможно не хватает сведений. У меня нет столько времени и денег на поездки 

Процесс как идёт? Мне с больницы до ближайшего офиса на такси ехать?

Здравствуйте. Несколько дней назад оформил карту МИР через Альфа банк и сейчас увидел, что у меня списалось 1999р (Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100AVO04 от 07.10.2024). Мне это не нужно, не могу понять, как это можно отключить. В личном кабинете приложения альфа-банка не нашел ничего про этот договор. Нужна ваша помощь, спасибо.

Здравствуйте. Скажите, по какой причине не зачитывают отзывы модераторы? Написано 5 отзывов в разное время и все не зачли.

30.09.2024 в адрес Альфа Банка была отправлена мною самостоятельно заявка на Семейную ипотеку на квартиру в строящейся новостройке в Кирове от застройщика Железно. Заявленные условия - мой первоначальный взнос 28,57%и ежегодный процент 6%.01.10.2024 - Альфа-Банк (в лице менеджера продаж ипотеки Каверин Герман Павлович) - по почте и по WhatsApp и подтвердил одобрение на условиях : первый взнос 28,57% и ежегодный процент 6%. 02.10.2024 Подготовил и отправил документы на менеджера Гарданова Альмира, она будет готовить и проводить нашу сделку, она должна была с нами связаться.03.10.2024 мы предоставили от застройщика и от себя все документы по сделке, при этом с нами не связывался ни разу ипотечный менеджер, застройщику не было дано никакой информации в том числе и нам. 03.10.2024 по 07.10.2024 мы самостоятельно пытались связаться неоднократно с нашим менеджером по сделке, но 07.10.2024 мы узнаем, что она ушла в отпуск и передала нашу сделку Имаевой Лилии. с 07.10.2024 по 10.04.2024 мы опять же пытались неоднократно связаться уже с данным менеджером.10.04.2024 нам удалось дозвониться до Имаевой Лилии через горячую линию Альфа Банка, на наши вопросы нам не дали ответы, когда будет проходить сделка, так же нам сказали, что первоначальный взнос будет составлять 50% вместо 28,57%. Нас заранее не уведомляли о том, что повышение ставки 50%!!!При разговоре с менеджером она руководствовалась, что первоначальный взнос действует с сегодняшнего дня, но зайдя на сайт ЦИАН была информация, что повышение первоначального взноса будет с 11.10.2024, мы требовали, чтобы нашу сделку вывели 10.04.2024, но нас все игнорировали. Уважаемый банк! Вы неделю назад согласовали мне ипотеку, на условиях первого взноса 28,57%.Альфа Банк взял и поменял условия в одностороннем порядке. Тем самым вы уничтожили мои шансы к получению Льготной семейной ипотеки и привели их к НУЛЮ, т.к. другие банки, от предложений которых я отказался, уже повысили условия первого взноса до 50%! (у меня нет денег на взнос более 30%Из-за ваших нечестных и беспорядочных действий я лишился вообще шанса на приобретение квартиры!!!!!. Вот так вы дорожите репутацией? Это как вообще возможно? В первый раз с вами столкнулся, если бы знал о вашем подходе, то не связывался бы. Аргумент что вы в целом изменили условия выдачи семейной ипотеки начиная с 07.10.2024 НЕ принимаются, т.к. моя заявка была отправлена и СОГЛАСОВАНА банком значительно раньше - на прошлой неделе. Как порядочный банк, вы должны были сохранить уже согласованные условия для таких клиентов, а для новых заявок возможно применять уже новые условия. Прошу вернуть условия как было согласовано изначально – первый взнос 28,57 и процентная ставка 6%, и начать выход на сделку. Каким законом вы руководствуетесь, когда меняете условия в одностороннем порядке?! Дальше подача в суд!!!! Нам и сейчас не говопят , когда будет наша сделка!! Позор Вам! Ужасный Банк!

Я оставил только один отзыв. А мне пишут что по 2.4 я оставил два отзыва. Опкблекуцте пожалуйста мой отзыв

06.10 я описал ситуацию по кэшбеку при подключенному пакету Alfa Only. Сегодня пришла очередная отписка. Может быть Вы ответите почему у Вас на сайте написано, что при подключении Alfa only есть два варианта подключения кэшбека : повышенный процент в 5-ти категориях или 4 - в повышенных и 1% на все. Я выбрал второй вариант. Так почему у меня 0,5 % на все?

Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу. Приставы наложили арест на зарплатный счёт (карту). После визита к ним в отделение добился снятия ареста и получения на руки копии постановления о снятии. Если ранее такие ситуации случались, то банк в тот же день после моего визита к приставам отменял арест карты. На горячей линии банка отправил полученное мною о снятии ареста постановление от приставов. Получил ответ, что банку нужно дождаться бумаг непосредственно от приставов. Посетил снова отдел приставов и канцелярию и получил ответ, что да, они арест с карты сняли, но якобы бумаги в банки ещё не отправили, а отправят одним пакетом по разным лицам, мол, куда торопиться. При этом на счёте заблокированы зарплатные деньги. Сориентируйте, пожалуйста, что делать в этой ситуации? Могут ли эти деньги уйти со счёта приставам несмотря на выданное постановление о снятии ареста, которое от них банк не получал? 

Здравствуйт,почему отзыв на банки.ру не был засчитан,хотя был честным и подходил под все требования ?!!!

Столкнулась с не неприятной ситуацией, решила открыть дебетовую карту Альфа-Банк, набрала в поиске Альфа-Банк, выдал самый первый сайт Альфа-Банк -Получите 500 р. За покупки ссылка на сайт https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashbackfriday/#ApplyCardForm, на этом сайте написано "Оформите бесплатную дебетовую Альфа-Карту онлайн, получите пластик и совершите покупку по карте. Готово! 500 ₽ ваши". Нажала на " Хочу 500", вышло окно с заполнением анкеты, заполнила, выбрала дату и время получения карты, карту привёз курьер, всё заполнили, карту получила, совершила покупку, а этих 500 р.нет, написала в поддержку Альфа-Банк, какие условия для получения по этой ссылке 500 р. ответ изначально был, что совершите покупку, совершила, в итоге ничего нет. Пишу далее в поддержку, получила от них ответ, что акция закончилась и т.п. Не важно, что страница все еще активна, первая ссылка в поисковой строке, что по этой ссылке все еще можно переходить и заказывать карту. Полный развод. Почему ваши программисты не могут заблокировать эти ссылки, если акция закончилась более 6 месяцев назад, ввели в заблуждение.Остался не приятный осадок.

Здравствуйте.Заказала кредитную карту Альфа банка 365 дней и дебетовую карту Альфа банка 25 июня по ссылке с сервиса Backit.me.Карты получила,выполнила при этом все условия для получения кешбека,сделала транзакции на сумму более 500 рублей по обоим картам.Прошло уже более 90 дней,а Альфа банк так и не предоставил информацию по картам для получения кешбека.Поэтому Backit.me отменил кешбек 600 рублей по дебетовой карте,а кешбек по кредитной карте 4000 рублей до сих пор в обработке.Очень расстроена данной ситуацией и прошу разобраться в данном вопросе,предоставить информацию по картам для сервиса Backit и выплатить мне кешбек по картам,которыми я активно пользуюсь до сих пор. Очень недовольна Альфа банком и думаю,стоит ли дальше доверять банку и пользоваться его продуктами 

Много лет назад был открыт зарплатный счёт в вашем банке,карта никаких поступлений и движений уже много лет по этой карте нет и не будет. 3 октября я обратилась в банк для закрытия счета. На счете постоянно весит арест. В соответствии с инструкциями цбр я имею право закрыть счёт и наличие ареста или каких либо других ограничений не должно быть препятствием к закрытию счета. Отказ в закрытии счета является нарушением норм законодательства и инструкции цбр. Прошу решить данный вопрос и закрыть счёт, в ином случае придётся обратится за решением вопроса в ЦБР. Заявление на закрытие счета было написано и подписано сотрудником банка на луганской, 10, находится у меня на руках 

      

Здравствуйт. Оформила дебетовую карту, привез представитель. Установил приложение, а зайти не могу.

При оформлении рассрочки списались комиссии,деньги досрочно вернули через 9 дней всю сумму,не было информации о данной услуге,получается сверх суммы возвращаться нужно 20190,коммиссия не пересчитывается и не возвращаетс,крайне недовольна такой услугой,и не согласна.Буду обращаться к финансово уполномоченного 

Альфа банк не работает для клиентов, всё бла, бла!Не советую их в качестве инвестиций!

Коллекторы Нерис г.Воронеж, не смотря на то,что я зарегистрирован и проживаю в г.Сарвтов с 2014г.Подади в суд г.Сургута, не уведомив меня, по упрощённому делопроизводству, о взыскании с меня якобы неустойки.Сумму взяли с потолка, как и неустойку из воздуха.Я узнал об этом в 2024г.черкз Госуслуги.Пришлось подавать частную жалобу в суд Ханты-Мансийска.Определение судьи Сургута отменили.Нерис в иске было отказано.Пострадада соя репутация,кредитная история и кредитнаЯ карта.Арест с карты пристав сняла сразу ,после пинка прокуратуры.Пошли вторые сутки,а лимит кредитной карты, по прежнему ,нулевой.Звонил в Альфа банк, зачем то мне пересказывают сколько времени занимает снятие ареста с карты.На вопрос ,когда будет доступен лимит и как исправить репутацию,с тем чтобы лимит повысить.Пожимают плечами.Прошу представителя банка решить этот вопрос.Карту открывал в Саратове ,номер карты 2200.....7070

Почему вы не отвечаете на обращения совсем? Написали что вернетесь с ответом Лилипео Татьяна Написать надо руководству о вашей такой работе? 

Я являюсь клиентом Альфа банка. Имею дебетовую и кредитную карту.6.09.2024 года я несколько раз делала переводы со своей дебетовой карты,на карты нескольких банков.Последний из переводов выполнить не удалось, мне был заблокирован доступ в мобильное приложение. Пришло сообщение, что вход невозможен, т.к. карта заблокирована.Альфа-Банк заблокировал мне карту и доступ в мобильное приложение. При этом никаких предупреждений о блокировках мне не поступало.Я позвонила на горячую линию Альфа-Банка, где оператор сказал, что моя карта и доступ в приложение заблокированы и для разблокировки необходим личный визит в отделение банка с паспортом.Так же 6.09.2024 пошла в ближайший банк,там пришлось писать объяснительную кому и с какой целью я переводила деньги.После этого мне сказали, что я могу быть свободна и ждать смс о том, что блокировка снята. СМС позднее поступило, но мне снова сообщили, что нужно идти в банк, чтобы узнать как же разблокировать карту.Потом я уехала и никак не могла попасть в банк и вот 7.10.2024 я пошла опять в банк пришлось писать ту же самую объяснительную 2 раз,так же сказали ждать СМС. В итоге сегодня 10.10 а приложение и карты так же заблокированы.Отвратительная работа банка и его сотрудников! В один момент ты можешь потерять доступ ко всем своим деньгам. При этом ни один из операторов не смог решить проблему удаленно.

Здравствуйте.Оставлял отзыв на сайте Альфа-Банка, приняли отзыв без заценки. Причина: ситуация описана не подробнее Но я описал всю ситуацию как есть! Более того я прикеплял скрин и номер обращение.

Добрый день, Татьяна.Я прошу при принятии решения учесть, что:1. Я многодетная мать с третьим ребёнком младше 1 года на данный момент2. Это была моя единственная возможность приобрести абонемент в бассейн, чтобы восстановиться после родов3. Я впервые просрочила платёж за почти 1,5 года пользования кредитной картой Альфа-банка4. Начисление не было мною согласовано, более того, я отдельно прямым текстом отказывалась от всех платных услуг и оповещений.5. 11 рублей просроченной задолженности появились именно из-за того, что была начислена эта плата за оповещение6. Я в момент прихода оповещения находилась в Крыму у родственников, где связь была нестабильной7. Мой муж работает на предприятии ОПК и это была единственная неделя, когда мы могли вместе отдохнуть. В этом году отпуска не дают почти на этих предприятиях, чтобы не сорвать гоззаказ.8. Банк согласился с тем, что услуга платных оповещений была мне навязана неправомерно и вернул ее стоимость за всё время начисления, начиная с самого первого платежа.9. ТОЛЬКО по причине этих начислений была допущена просроченная задолженность. Никакой другой причины нет.

Добрый день.К сожалению, разговор будет не самый приятный. Изначально это должен был быть негативный отзыв, но так как сайт предложил такую опцию, решил воспользоваться. Я столкнулся с такими недочетами в оказании сопроводительных услуг к кредитному продукту, которые, на мой взгляд, граничат с недобросовестностью. Что произошло: я просрочил погашения долга в рамках беспроцентного периода сразу по двум кредиткам.А теперь давайте подробно.1. Очевидным образом, я ждал оповещения от банка в виде пуш-уведомления о наступлении срока (зо дневный срок до конца беспроцентного периода фигурирует в описании карты) погашения долга в рамках беспроцентного периода. Даже оператор чата поддержки, у которого я хотел уточнить информацию, написала мне:

оставила отзыв за него как написано от альфа банка платят 1500 рублей, когда мне их переведут

14.09.2024 я открыл кредитную карту 365 дней без %. Так как являюсь активным пользователем продуктов Вашего банка, знаю и понимаю, что нельзя совершать никакие операции после 30 дня с момента подписания договора, иначе теряется смысл 365 дней! Захожу я значит сегодня в приложение, посмотреть какую сумму мне нужно внести за первый месяц и вижу, что сегодня и вижу списание за организацию страхования. И, о чудо, как раз таки, сегодня ночью, когда уже нельзя было совершать никаких операций по карте.Никаких страховок я не подключал лично, тем более я застрахован у работодателя.Я обратился в поддержку, деньги вернули на счет. Но, кто вернет 365 дней без % ?!Почему нельзя без обмана?! Я активный пользователь банка и ни разу никаких просрочек по каким либо продуктам у меня не было. Но, к сожалению, банк делает все, чтобы я как можно скорее закрыл все продукты и больше никогда не пользовался банком.И да, договор подписан 14.09.2024. Так каким таким образом 11.10.2024 уже якобы прошел 31 день, после которого не нужно делать никаких операций?!

В марте приобретала билеты через Альфа тревел и действовало хорошее предложение на кэш бэк- 10% категория кэш бэк- 10% кэш бэк от партнеров 10 апреля начислили частично, только 10%, уточнила у оператора как работает данная схема Ответ оператора:Кэшбэк по акции суммируется с категорийным кэшбэком, но не суммируется с другими акциями сервиса. Например, если у вас выбрана категория Альфа Тревел в категориях кэшбэка на месяц и вы покупаете авиабилет в сервисе, то вам будет начислено суммарно 20% кэшбэка (10% от сервиса, 10% в рамках выбранной категории на месяц). И объяснил , что как будет осуществлена поездка, начислим кэш бэк от партнеров.Наступает октябрь, поездка совершена , но начисления так и нет, уточнила в чате о статусе начисления.Ответ оператораЕсли имеете в виду кэшбэк от Альфа Тревел, то его начисляем 10 числа, вместе с остальным кэшбэком. Если поездка была в сентябре, то начислим 10 октября.10е октября начислений нет, обращаюсь к оператору, прикладываю все ответы других операторов, заказ на билеты , когда была поездка.Итог разговора: оформлен запрос коленам в профильный отдел, срок рассмотрения 1 день.Прошу вас вовлечься в процессы начисления кэш бэк. Почему приходиться уточнять и перепроверять исполнит банк свои обещания или нет. Обращаю Ваше внимание , что это второй запрос на этой неделе по начислению кэш бэк и ситуации разные

Вчера 10.10.2024 я в банкомате Сбербанк решила положить деньги на альфа карту..и все...деньги положила 10 000 руб, а они пропали. Деньги на счет не пришли...потерялись. Звонила в банк(альфа) сказали писать заявку, теперь она будет рассматриваться в течении месяца, а деньги мне были нужны ВЧЕРА!!! Неужели нельзя быстрея решить вопрос!!?? ..теперь спросите, почему не через банкомат альфа банка? Да, потому что в городе нет банкоматов альфа банка, а карту меня ЗАСТАВИЛИ получить на работе.

Не начисляются кэшбэк в этом месяце. В чеке написано по этой операции нет кэшбэка. Почему?

Может быть Вы ответите почему у Вас на сайте написано, что при подключении Alfa only есть два варианта подключения кэшбека : повышенный процент в 5-ти категориях или 4 - в повышенных и 1% на все. Я выбрал второй вариант Так почему у меня 0,5 % на все? То очем ответил представитель банка я на Вашем сайте не вижу.....Возможно это внутренняя информация, но при чем тут я. Я могу и в ЦБ написать про эту ситуацию, но там ответа 30 дней ждать(((

Самый конченый Банк, дело было 7 сентября написал отзыв хороший что молодцы хорошие а на самом деле ещё тот конченый банк! За отзыв на сайте банки.ру не отдают уже прошёл месяц как все подтвердили отзыв банк ответил на него, и теперь оказывается чтоб эти 500р получить надо [censored] доказать что ты это сделал! Хотя банк написал в отзыве ответку, конченый самый ужасный 

Какие сроки ответа?

Я ответила вам, написала почту 19.10.1971.Сняли комиссию по Комбо-карте с 2мя счетами.Я понимаю, что виновата сама, спутала числа 30.09 с 01.10.2024 , но тут же в этот же день вернула сумму. Составила обращение, когда суммы разделились, но сказала, что я нарушила условия.  Я ведь осознала, и вернула деньги, даже часа не прошло.   Возможно ли вернуть комиссию со 100 т.р. ?

Какие сроки ответа будут?!или же опять нам звонить! Вы опять проигнорите!

Добрый день! В Приложении Банка есть предложения партнеров, например Вкусно и точка и rendez-vous. Там указан процент кешбэка, однако при выполнении условий, кешбек не приходит. Специалисты Банка в чате при обращении к ним, говорят что начислят, но по итогу уже не первый раз кешбек какой указан в предложении партнера-НЕ НАЧИСЛЯЮТ. (!) Раньше не писала здесь, а писала только в чате банка, итог- 0. Зачем партнерам взаимодействовать с эти банком, если он не надежный партнер!? После такого не хочется абсолютно взаимодействовать ни с банком, ни с партнерами! По вкусно и точка уже не первый раз обман, а просто реклама и все! Ужасный Банк!

Я направил обращение но они говорят обратитесь в ЦБ онлайн , а ЦБ онлайн говорит обратиться к самому банку(альфа банк)

Хотела открыть в Альфа-Банке Накопительный счет. Скачала Приложение. Пришла в банк. Менеджер Алена Вячеславовна предложила получить дебетовую карту и... НЕПРЕМЕННОЕ УСЛОВИЕ открытия счета - получение КРЕДИТНОЙ карты с доп.платными услугами. Причем все Анкеты-заявления и все кредитные условия отправили по электронке, чтобы клиент вообще ничего не увидел и не смог отказаться! Зачем? Согласитесь, странные условия открытия простого Накопительного счета! Такое ощущение, что в банке ждут, когда клиент неграмотный проколется и воспользуется навязанным кредитом. Разве это законно? 

сделала карту по ссылке друга, должно было прийти мне 500 рублей, ему 1000, но ему вообще нечего не пришло, а мне только 300

Здравствуйте, до последнего не писал жалобу на Альфа-Банк, но видимо придется. Суть такова - в августе 2024 года, в разделе "Предложения партнеров" была акция - "Получите 15 процентов кэшбэка при первой покупке в Магазине Магнит. Мной была совершена покупка 03.08.2024 в 13:36 на сумму 2236,96 рублей. Вскоре в разделе предложения партнеров отобразился кэшбэк 373 рубля. Но через пару недель я увидел что кэшбэк изменился и стал 22 рубля. Причем за несколько дней перед выплатами начислений по кэшбэку. Я написал оператору, он принес извинения, сказал что якобы они случайно неправильно насчитали кэшбэк, переначислить его заново они не могут и что в качестве компенсации предлагают кэшбэк 300 рублей, за покупку от 300 рублей. Эти условия я тоже выполнил. Сделал покупку и соблюл условия. Но нигде не отображалось никакого кэшбэка в 300 рублей. Но я несколько раз писал операторам и все наперебой уверяли что это категорийный кешбек, мол он не отобразится нигде, но 10 октября он обязательно будет выплачен, мол у них проверенная информация! Вчера должны были быть выплаты, Альфа банк выплатил за другие транзакции 329 рублей, а обещанного кэшбэка в 300 рублей так и не поступило. Причем после выплат внизу отобразился еще какой-то кэшбэк в 305 рублей за сентябрь, но вскоре он тоже исчез из информации и естественно не был выплачен. Каждый оператор не вникает в проблему, обещает одно, а второй другое и так далее, каждому оператору приходится обьяснять по полчаса, они даже не хотят изучить прошлый чат. Я прошу разобраться с данной проблемой, поскольку это халатное отношение длится уже два месяца, проблема до сих пор не решена, вопрос не закрыт. Если уж вы начисляете и отображаете кэшбэк - то не надо его подло убирать и обнулять, будьте добры выплатить, а не кидать людей. Прошу разобраться с вопросом и выплатить изначально полагающийся кэшбек в 373 рубля

Если я пдачу только минимальные платежи,сможет ли банк списывать деньги с дебетовой карты?

Я выполнил условия акции и мне вместо 5000 начислили 2000р! В поддержке сказали что я когда то был клиентом, но до этого в поддержке говорили что если все счета закрыты 12 месяцев назад,то я новый клиент! Счёт мой был закрыт в 2021 году!

10.10.2024 написал в чат о том, что хочу установить мобильный банк на айфон. Сотрудник скинул ссылку на заявку на установку приложения на адресе. Мне это не устроило, так как интервал три часа, то есть у меня работа разъездного характера. Поэтому в одном в течении трех часов не могу находиться и гнать представителя банка тоже. Решил сам приехать в отделение банка. Об этом тоже написал в чате. Попросил без очереди принять меня, указал адрес банка и марку телефона. Когда уже был в отделении банка на Лиговском 73 сотрудник банка говорит, что мы давно не установляем на айфон, так как мне самому нужно скачать с Эпп Стор какой-то Воздух. Вопрос, почему сотрудник чата сразу об этом не сказал?почему в отделение банка аккаунт заблокирован и они не могут оказать помощь клиентам, хотя должно все работать. В связи с санкциями приложение пропало с Эпп Стор. Почему мое обращение A24101027578 было отклонено ? я бросил работу, приехал в банк, сжег бензин, поставил машину на платную парковку и банк отказал мне и на установку и возместить затраты на бензин и парковку. Это просто издевательство. Позор. 

Добрый день! 10 октября 2024 года я оформил рассрочку в Альфа-Банк на сумму 100 000 рублей.Позже увидел, что в стоимость рассрочки была включена комиссия за её предоставление в размере 26 400 руб. В предоставлении рассрочки указано стоимость услуги в месяц. До оформления рассрочки не было информации о том, что плата за услугу списывается единовременно. Получается, что кредитный договор был заключен под влиянием существенного заблуждения. На следующий день вернул сумму рассрочки в размере 100 000 рублей + 26 400 за комиссию на счёт рассрочки. Прошу содействия в возврате комиссии за услугу по рассрочке в размере 26 400 руб. Прошу учесть обстоятельства подписания документа подписывается одномоментно, без возможности предварительного ознакомления с подробными условиями. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что была лишена возможности повлиять на формирование условий договора и выразить согласие на предоставление дополнительных платных услуг. В соответствии со всем выше изложенным моим обращением прошу вас в содействии для того чтобы вернуть уплаченные мною средства в досудебном порядке. 

Здравствуйте! По рекомендации своей сестры оформил дебетовую карту и сам(!), не курьер, открыл брокерский счет и купил акции....Однако, спустя время пришел ответ что я являлся клиентом в 2017году и мне не положено вознаграждение в размере 5 тыс. за первые инвестиции....Хм, странно, для кого тогда вообще пишут правила для акции? Там написано, КЛИЕНТ СЧИТАЕТСЯ ДЛЯ БАНКА НОВЫМ, ЕСЛИ У НЕГО 3 ГОДА НЕ БЫЛО АКТИВНЫХ СЧЕТОВ... Тем более, что сестре начислили вознаграждение за меня как за нового клиента. Написали в поддержку, составили обращение в банк. НО....Увы...зачислили только 2 тыс так как ранее я оформлял деб.карту...Как вы думаете, какое у меня сложилось мнение о репутации банка и буду ли я рекомендовать его своим друзьям??? 

Год назад открыл в Альфа-Банке кредитку с годом без процентов на покупки первого месяца. Льготный период на покупки первого месяца у меня истекал 08.10.2024, поэтому 07.10.2024 я перевел на кредитку сумму, которая гарантированно покроет покупки первого месяца, и у меня остался долг только за покупки, сделанные в сентябре 2024го. Очень удивился, когда открыл 09.10.2024 информацию по кредиту, а там начислено 91700 руб процентов. Затраты первого месяца составили примерно 290 000руб, т.е мне насчитали 30+% годовых.Внимание!!! Оказывается, сначала гасится задолженность за покупки с 31-го дня, а потом уже гасится задолженность за покупки первого месяца. Это сделано специально, чтобы человек привыкнув к льготному периоду на покупки с 31-го дня, попал на проценты за покупки первого месяца? Это риторический вопрос.При этом, когда я открывал карту я специально спросил у консультанта, как будут начисляться проценты и считаться льготный период с 31-го дня и по истечении года. Мне сказали, что льготный период на покупки с 31-го дня будет сохраняться и спустя год. У меня были деньги на погашение задолженности, но из-за этой некорректной информации я конечно же не стал гасить всю задолженность накануне истечения льготного периода. В итоге я "попал" на проценты, о которых не подозревал. :((Начал общаться с сотрудником банка в чате, и он меня полчаса уверял, что такие условия погашения по истечении года сделаны для МОЕГО удобства. Смешно, но не очень! По итогам общения с сотрудником в чате, было зарегистрировано мое обращение №А24100912432 от 09.10.2024. Вечером того же дня мне ответили, что обращение рассмотрено, но решение естественно принято не в мою пользу.Вот так ребята из Альфа-Банка жульничают на кредитных картах и ловят невнимательных лохов типа меня. Раньше писали условия мелким шрифтом, а теперь вот так: максимум лапши на уши при первичной консультации в расчете на то, что человек не прочитает условия договора, а потом привыкнет к льготному периоду на покупки с 31-го дня. А в конце льготного периода: Оппп, и попался!Надо отметить, что по забывчивости у меня были минорные просрочки по покупкам с 31-го дня. И все проценты за эти просрочки я конечно же погасил без вопросов, потому что сам виноват. Но с этим порядком погашения долга по истечении льготного периода и первичной устной консультацией при получении кредитки... Это просто новая схема мошенничества!Обязательно поделюсь этой информацией с моими коллегами и на всех доступных ресурсах, ведь у нас Альфа-банк - зарплатный банк. Альфа-Банку после такого - НОЛЬ доверия, со следующего месяца я переведу зарплату в другой банк.Вопрос к Альфа-Банку: Без лоха жизнь плоха, да? :)

В итоге:Либо нужно оплатить сейчас сумму в 2 раза больше чем взял. И потом тебе вернут часть денег по страховкам.Понятно что если взял 1млн, то вернешь больше. Но тут получается, что если у тебя появилась возможность закрыть в этом году, то тебе нужно вернуть 1.8млн. 80% годовых ставка?Либо. Отказаться от страховок чтобы вернули деньги.Нужно позвонить в альфабанк страховую, проговорить 3 часа, где тебе расскажут почему плохо отказываться от страховки, а оператор поделится историями из своей жизни.Только потом вам скажут что в течении 3 дней пришлют ссылку на заявление об отказе о страховки.По ссылке теже вопросы что и у оператора,потом скачиваешь банк.И бланк нужно отправлять почтой России, выдает кредит 1 кликом в приложении, вернуть чтото - бумажные документы почтой России.Еще и будут рассматривать возврат, и могут не вернуть

А как добавить скрин к отправленному отзыву?

Уважаемый альфа банк !!! Я являюсь вашим клиентом и у вас у меня открыт расчетный счет. Соотвественно в пользуюсь вашим эквайрингом. В течении недели рабочей ваши сотрудники не могут мне добавить терминалы в работу !!!!! Хотя до этого все терминалы были добавлены в течении 1-2 дней!!! Я теряю свои деньги и клиентов !!!И это скорее всего последний раз наше с вами сотрудничество , так как давно рассматривала возможность перейти на другой !!!

Подтвердила 

Больше не куплюсь на кешбек от Альфа тревел! Не начислили кешбек за купленные билеты на самолёт. Писала и на банки.ру и в чат и все отвечали :подождите 10 число и кешбек будет начислен( хотя я видела , что за эти билеты он не отображается и начала решать вопрос заранее) И вот 10.10 И кешбек не начислен. Вчера вела переписку в чате 2 часа , сказали, что конца дня-начислят,но нет ничего! Просто если бы я купила у авиакомпании, у меня дешевле вышли билеты. А сейчас трачу своё время и выясняю. В общем делайте выводы, не поддавайтесь на эту акцию с кешбеком!

Не пропустили перевод другу 8,5 рублей. Ок, отправил через тинькофф. Через 5 минут тупо блокируют личный кабинет и карту. Без обьяснения причин, без ничего. У вас пенсионеры миллионами выводят деньги мошенникам и вас это не смущает. конч банк. 

06.10.24 я заказала дебетовую карту. Банк мне все одобрил. Встречу назначили на 11.10.24. В течение недели банк подтверждал свое согласие СМС сообщениями. Утром 11.10 мне начал звонить курьер и настойчиво выяснять для чего я оформляю карту, и навязчиво настаивать на оформлении другой карты. В итоге опаздав на встречу на 20 минут, продолжил выяснять причину оформления и опять навязывать другие продукты банка. Я отказалась и далее курьер попросил мой паспорт, переписал все его данные, и сообщил, что карту мне предоставить не может из-за технического сбоя в программе. Хочу заметить, что конверт с картой он держал в руках. Вопрос почему в течении 6 дней не решили вопрос по технической части? Вопрос второй, почему и зачем курьер взял данные моего паспорта, если изначально знал, что технический сбой, мог сообщить и по телефону? Теперь я опасаюсь, что с моими данными он может распоряжаться. Обращение на горячую линию не дало ни каких результатов, они объясняют, это тем, что не могут решать вопросы такого рода.

Отправил Вам запрашиваемую информацию.

Добрый день. У ООО есть исполнительный лист. Можно ли без подачи исполнительного листа, узнать об открытых счетах должника?

Добрый день, прошу дать информацию о результатах моего обращения. Сегодня 10 рабочий день со дня принятия в работу. Карты по прежнему заблокированы. В чате пишут ждать. Может возможно оформить обращение на руководителя отдела, где идет рассотрение обращения?

Здравствуйте! Я провела сделку купли -продажи недвижимости. Подписание документов состоялось в банке 09.10.24г. Вчера 10.10.24г получили выписку ЕРГН с подтверждением регистрации сделки в Росреестре! Сегодня 11.10.24г деньги никто не перечислил и не думает. Никто не может ответить когда! Все банки перечисляют в течении 1 дня и только Альфа банк имеет такую плохую историю с перечислением! Куда мне обращаться? У меня срывается другая сделка по покупке недвижимости! 

У меня произошла такая ситуация:В 2016 году я оформляла кредит в Альфа банке, кредит закрыла, и у карты уже давно истек срок годности. Картой и продуктами банка я не пользовалась с 2016 года, на момент августа 2024 года я не являлась текущим клиентом банка. В сентябре 2024, я оформляла свои первые дебетовые карты с представителем банка, получала я карты в разные дни, с разными представителями. При получении карт, у представителей банка я уточняла, какой будет бонус за инвестиции через брокерский счет с тем учетом, что у меня уже был кредит в банке в 2016 году. На что каждый представитель банка мне говорил, что бонус будет в размере 5.000 рублей. В сентябре я купила акции, выполнила условия, но в октябре мне пришло всего 2.000 рублей. Я считаю, что это обман и завлекаловка клиентов. Представители говорят одно, по итогу получается, что клиент ждет, рассчитывает на то, что ему сказали, а получает совсем другое. На каждого жалобу я писать не буду, так как я не знаю ни фамилий, ни имен, и даже в какой день они ко мне приезжали я высчитывать не хочу. Клиенты рассчитывают на честность, а никакой честности нет со стороны банка.

Здравствуйте, можете подсказать какие будут бонусы при оформлении дебетовой карты именно в вашем банке?

Добрый день,сменили двум детям номера телефонов ,обратились в отделение банка чтобы поменяли номера ,номера поменяли ,но теперь когда они заходят в приложение,смс чтобы войти им приходит на старые номера которых нету . обращались уже больше 5 раз в отделения альфа банка,они нас отправляют на горячую линии,говорят что у них в системе видно новые номера. на горячей линии альфа банк обращения от нас тоже создавали уже раз 5 и все равно ничего не решают...