28.02.2023 заключил кредитный договор (IT-ипотека) с Альфа-банком.К сожалению, сделка была срочной и я невнимательно прочитал весь договор, а сконцентрировался на основных пунктах.Когда я его прочитал внимательно через несколько дней, я заметил две больших странности:1. В моем кредитном договоре нет пункта 4.5. Есть пункт 4.4 и есть пункт 4.6. Пункт 4.6 ссылается на отсутствующий пункт 4.5.2. Мой кредитный договор ссылается на старую версию Постановления Правительства Российской Федерации от 30 апреля 2022 г. No 805 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета акционерному обществу «ДОМ.РФ» в виде вклада в имущество акционерного общества «ДОМ.РФ», не увеличивающего его уставный капитал, на цели возмещения кредитным и иным организациям недополученных доходов по жилищным (ипотечным) кредитам (займам), выданным работникам аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий, и Правил возмещения кредитным и иным организациям недополученных доходов по жилищным (ипотечным) кредитам (займам), выданным работникам аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий». Она уже утратила силу. 23 января 2023 года были приняты поправки, однако они в тексте кредитного договора не отражены.Я обратился с этим к своему менеджеру ипотеки (Тиньгаев Алексей Анатольевич).Он мне сказал, что с этой проблемой мне нужно написать на ipoteka-support@alfabank.ru.В первый раз я написал туда 3.03.2023. Мое обращение потеряли - я не получил никакого ответа.Я написал туда заново 14.03.2023. В этот раз мне пришло ответное письмо с просьбой уточнить мой запрос. Я снова повторил свои пункты о договоре и в этот раз мне снова не пришло ответа, хотя контрольный срок снова прошел.Прошу вас разрешить эти неточности моего кредитного договора.

Порекомендовал карту подруге, она сделала 5 покупок, как было написано в условии, но она у меня до сих пор висит как в ожидании покупок, хотя 1/2 лимита она потратила, прошу решить этот вопрос  мой номер 8981186**** ФИО: Каш***ба Никита Анатольевич  

Добрый день.У меня есть кредитная карта 100 дней без %. 21.11.2022 воспользовался услугой перевода задолженности, чтобы закрыть кредитную карту другого банка. 24.11.2022 подал заявку на закрытие кредитной карты другого банка. 10.01.2023 года кредитная карта другого банка была закрыта. 02.03.2023 списалась комиссия за перевод баланса по кредитной карте Альфа-банка, о чем я заметил лишь 17.03.2023 в мобильном приложении. СМС-уведомлений или звонков о предоставлении пакета документов о закрытии кредитной карты другого банка не получал. 20.03.2023 через мобильное приложение отправил фото справок о закрытии кредитного договора и счета, но оператор ответил, что ничем не может помочь. Якобы банк меня уведомлял о предоставлении документов с помощью уведомления в приложении от 01.02.2023. Что касается уведомлений в приложении банка, их подавляющее большинство несет рекламный характер, не удивительно, что многие даже их не смотрят.Прошу списать удержанную комиссию по причине выполнения основного условия предоставления услуги перевода задолженности - кредитная карта другого банка закрыта в требуемые разумные сроки.

Во время оформления ипотеки ипотечный менеджер сообщил, что за страхование жизни в Альфа-страхование необходимо будет оплатить определенную сумму денег. На вопрос, почему так дорого, ведь калькулятор страхования показывал сумму меньше, ответил что "так расчиталось"После подписания ипотечного договора электронной подписью и списания средств за страховку увидели, что списались средства за некую "ProЗдоровье", о которой мы никогда не слышали, и на тот момент договора на руках по нему никакого не было (он пришел только спустя три дня)На вопросы менеджер сообщила "что так пришло из Москвы, она это не оформляла, отменить можно через чат приложения"В чате приложения послали на горячую линюю Альфа страхования, поддержка страхования очень удивилась, сказав, что менеджер должен был все рассказать, предоставить документы на подпись и тд. Также поддержка заказала, что видимо менеджер "подложил" вам лишнюю бумажку, чтобы получить за вас премию. Учитывая, что я подписывала все электронной подписью, я даже не могу посмотреть, сто именнл там подписалось, у меня на руках нет никаких бумаг. Чтобы расторгнуть договор нужно теперь собирать огромный пакет документов и отсылать из заказным письмом.И теперь вопрос, сколько еще таких услуг, о которых я ничего не знаю и ничего не подписывала на меня оформил Альфа банк? И как после такого им доверять

Являюсь клиентом Альфа-банка более 10 лет, использовал множество продуктов и сервисов и всегда банк был клиентоориетирован и умел находить решение любого вопроса, но сегодня был неприятно удивлен. Хочу досрочно погасить потребительский кредит, захожу в соответсвующий раздел в онлайн-банке, где указана сумма для полного досрочно погашения. Сумма меня удивила, так как она больше той, что должна быть по моим расчетам. Обращаюсь в чат онлайн поддержки, где более трех часов не могут решить мой вопрос и дать конкретных ответов. В итоге после трех часов общения прихожу к тому, что сумма становится меньше на 26 тысяч рублей, но для этого необходимо подать заявку на закрытие кредитных каникул, которые я раннее оформлял. И проблема в том, что подать эту заявку можно только при личном визите в офис банка. При этом остальные заявки можно подавать в рамках онлайн-чата, а именно эту заявку только в офисе банка. Ни в приложении, ни в контакт центре, ни еще каким-либо путем, а только приходить в офис. На дворе 2023 год, абсолютно любое действие можно спокойно сделать онлайн, а Альфа-банк до сих пор требует ходить по офисам из-за простой заявки на закрытие кредитных каникул. Обьяснял операторам (которые меняются при каждом вопросе и приходится ждать ответа по 20 минут), что нахожусь заграницей и не могу обратиться в офис банка, при этом готов закрыть кредит прямо сейчас и не понимаю, зачем мне ждать даты конца кредитных каникул, платя впустую проценты. Готов составить заявку в приложении, в онлайн-банке, контакт-центре, отправить скан копию заявления в электоронном виде. Множество вариантов, но ответ один - только приходите в офис. Очень странно и непохоже на Альфа-банк, надеюсь, что это только человеческий фактор в лице оператора и мне помогут решить мой вопрос и закрыть кредит досрочно на сегодняшнюю дату. 

Я хотел как-то порекомендовать кредитную карту альфа другу, тк хорошие условия и мне дадут 2к. Но я немного обиделся, потому что условия по кредитку лучше новому клиенту, чем мне, который очень активно использовал кредитную карту. Я имею в виду про бесплатное обслуживание, моему другу предлагают вечное бесплатное, а мне лишь на год дали. Когда я пытался сделать себу такую же крежимную карту, мне отказали в подобных услвиях. Мне кажется, лучше предлагатьтакие же условия активным существующии клиентам)

Все ещё ожидаю вашего 

Добрый день. Я Хот-ва Анастасия Дмитриевна, 15.03.2023г. обратилась в отделение банка г. Новосибирска, по ул. площадь Карла Маркса, 5, встретили по хамски, нагрубили, а все из-за того что пришли ближе к закрытию отделения, приехать по раньше возможности нет, работаем до 18-00, плюс дорога и пробки, время посещения было 19-20, отделение работает до 20-00. Обратились по следующему вопросу к администратору, необходимо снять со счета денежные средства (прожиточный минимум 16054р.) по согласию арбитражного финансового управляющего (банкротство), предоставили все документы, очень долго сидели в ожидании. Пригласили в кассу на получение денежных средств, и уже в кассе поставили перед фактом что за снятие денежных средств (прожиточного минимума 16054р.) взымается комиссия в размере 800р, а когда снимает финансовый управляющий комиссии нет. Считаем это не правомерным, будем обращаться к юристам для дальнейшего разбирательства с банком. Обслуживание проводили Операционный сервис-менеджер Манохина Т.В. и Старший операционно-кассовый работник Шаркова Н.С., РКО №34 от 15.03.2023г.  Прошу дать ответ почему снимается коммисия за снятие, на каком основании? Ждем ответа с 16го марта 2023года. ID отзыва 10856433.   

Здравствуйте, я закрываю ИП и перехожу на самозанятость могу ли я счёт открытый для ИП сохранить для того чтобы получать на него деньги от клиентов по самозанятости?Или мне надо открывать новый счёт?

Уважаемый банк, я окозался в сложной жизненной ситуаци и не мог вам платить ежемесячные платежи по кредитному договору, свои обязанности я знаю и от них не укланяюсь, но я не могу внести щас всё сумму, прошу предоставить возможность о пересмотре моих долговых обязательсв с возможностью реструкторизации долга с последующим ежемесячный платежём 

При оформлении дебетовой карты «друга» по приглашению, позвонила какая-то хамка. (Друг не до конца оформил) Представилась, что она из банка, но позвонила с мобильного. говорила, где друг находится и тд. Очень не приятное общение. почему звонят с мобильного и почему общаются так?

Претензия по выпуску карты 

02.03.2023 через банк клиент запросили прислать отказ банком на 2 соглашения о безакцептном списании выданные другим банком, в альфа банке дали срок 7 дней на исполнение запрса, они прошли, менеджер до исполнителей дозвонить дописаться не может, ДО не перезванивают на оставленную заявку, в самом отделении не отвечают на вопросы, готового документа у них нет.

Добрый день. Хочу сообщить об ужасно долгом обслуживании. 18.03. ориентировочно в 18:00 был сбой с терминалом эквайринга, который продлится более 1,5 часов(самое активное время для продаж). После сбоя в работе, терминал перестал работать. До банка дозванивался 50 минут. После, милая девушка сообщила, что помочь не сможет и нужно составить заявку. Чтож, заявку составили. 19.03. связался менеджер, который снова спросил, что случилось. Объяснил проблему. Сообщили, что при такой проблеме необходимо заменить терминал и составила заявку для инженера. 20.03. связался инженер и сообщил, что в этот же день приедет, но не приехал и не звонил. При попытках дозвониться, трубку не берет. Сегодня 21.03. снова пытался связаться с инженером. Трубку не берет. Я считаю, что не допустимо на 4 дня оставлять бизнес без терминала. Вы не оказывается услугу по обслуживания бизнеса должным образом. Заинтересованности "0". Я не говорю о том, что терминал постоянно зависает и работает с ошибкой. По три раза на дню приходится перезагружается.Будем менять банк. Благодарю за обслуживание.

Добрый день.Жду ответ.

Мой объект размещения выставлен на сайте (приложении) Альфа-тревел без моего согласия! Без моего ведома и без договора со мной как владельцем отеля! Информация представленая там, не верная и портит репутацию нашему отелю и вводит в заблуждение обычных граждан! Не бронируйтн и не отплачивайте ничего через этот "виртуальный" сайт, потому что в реальности вашей брони в отелях не будет! Мы с ними не сотрудничаем и никогда не подписывали никаких документов! По вопросу Удаления моего объекта с их сайта, ответ разплывчатый и некорректный. АЛЬФА-ТРЕВЕЛ незаконно берет информацию, якобы у каких-то поставщиков, про которых администрация объектов размещения не слышала и не давала согласие на такую АНТИРЕКЛАМУ 

Может ли взять автокредит гражданин РБ ?

Пару дней назад заказал кредитку "120 дней без процентов" по баннеру в мобильном приложении. Карту (пластик) должны привезти 23 марта. На баннере была информация, что при оплате в первые 30 дней в Пятерочке от 2000 банк вернет 1000. По телефону и в чате мобильного приложения невозможно дождаться хоть какого-то ответа, там абсолютно тупой и бестолковый робот трати время людей и лично меня просто выбешивает! Так вот, прошу подтвердить мое участие в акции с Пятерочкой

С января (!) мне не могут выплатить удвоенный кэшбек по нескольким операциям по акции с кроликом. Ускорьте обращение D2303163568.

Второй день не работает вход в интернет-банк Альфа-бизнес в Яндекс-браузере, при попытке зайти на сайт, он просто зависает и не загружается. Приходится отправлять платежки через другой браузер - Opera, в нем сайт открывается до сих пор. Очень неудобно

Прислала. Сколько ждать ответ?

12.03.23 банком был произведён двойной автоплатёж по счёту, выставленному через портал mos.ru.Еще при звонке автоинформатор сообщил, что деньги ни по каким платежам не возвращаются. Далее, первая линия решила, что платёж совершил я лично. При повторном обращении пришлось объяснять, что это не я, а ваша система.Как бы то ни было, единственный ответ был "разбирайтесь сами, мы вам максимум выписку пришлём".На запрос юридического обоснования отказа были приведены доводы "мы вам всё уже ответили". Как такогого, отказа с сылками на какие либо документы, обязывающие меня заниматься возвратом платежа не последовало.

Мне пришло сообщение о необходимости оплатить комиссию. Какую комиссию, за что, куда оплатить я не смогла узнать. Голосовой помощник отвечает только на базовые вопросы, которые и так можно посмотреть в приложении. На оператора не переводит (они вообще у вас есть).Почему при отсутствии активных продуктов я должна выяснить за что от меня хотят комиссию

Приветствую, я написал отзыв, где я могу найти на него ссылку и сам отзыв и как получить вознаграждение за него?

Банк на официальном сайте обманывает клиентов по условиям заказа и обслуживания дебетовых карт. На сайте НЕ публикуются условия по минимальной сумме расходов за месяц, чтобы был начислен кешбек. Только после получения карт и произведения оплаты выясняется, что должны быть выполнены условия, о которх нет и слова на сайте. Также в чате операторы дают противоречивую информацию. По ссылке видно, что никаких оговорок на доп. условия на сайте нет. https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/beeline/ Очень безобразный банк!!!

Добрый день! В воскресенье вечером я пытался сделать перевод в интернtт-банке. Альфа-Банк посчитал этот перевод подозрительным и заблокировал карты, доступ к интернет-банкам, лишив меня возможности пользоваться своими средствами.Я живу за границей и не могу прийти в отделение банка. Я перезвонил в кол-центр, там меня просили секретное слово. К сожалению, секретное слово я не помню, так как открывал счет в Альфа-Банке больше 10 лет назад и секретное слово мне никогда не требовалось. Оператор мне предложил прийти в отделение банка и решить проблему. Это я сделать не могу. Оператор оформила заявку и сказала, что надо ждать в течение 5 дней пока со мной свяжутся. Если не свяжутся, то еще раз позвонить. Но, жить неделю без доступа к счетам не вариант. Прошу помочь решить проблему быстрее. Все же я доверяю Альфа-Банку уже много лет и не хотел бы расставаться на такой вот ноте.

Здравствуйте ! Я вчера отправила доп.информацию , когда мне ждать ответ ?

в какие сроки будет предоставлен ответ?

Еще не разобрались?

21 марта 2023 года я, примерно, в 13-45 обратился в ДО Альфа-банка по адресу: г. Долгопрудный, ул. Новый бульвар, д.2 для оформления дебетовой карты. Оформлением карты занималась менеджер Кристина Вячеславовна Ш. (фамилию полностью не удалось узнать). Она взяла в руки мой телефон, установила приложение Альфа банка и подписала какие-то документы через ссылку в смс которое мне пришло, не уточнив их содержание, заявив, что это необходимо для активации карты. Она сообщила что все документы придут мне на указанную мной электронную почту и с ними можно будет ознакомится. Дома, когда я вошел в электронную почту, я увидел договор с индивидуальными условиями моего кредитного счета (проще говоря кредитный договор) -Индивидуальные условия № F0COMB*** от 21.03.2023 и заявление на страхование. Таким образом, сотрудник оформила мне карту с кредитным лимитом и страховку без моего ведома. Как я писал выше, я просил оформить обычную дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Через чат с банком я запросил отмену страховки и закрытие кредитного лимита. Страховку, со слов сотрудника техподдержки мне отменили, а кредитный лимит не смогли закрыть, т.к. есть неподтвержденная операция на 100 рублей, эту операция совершила сотрудник банка при активации карты. На основании вышеизложенного, прошу закрыть кредитный лимит на моей карты, аннулировать кредитный договор и отменить страховку (если это до сих пор не сделано). Также прошу вынести дисциплинарное взыскание, вплоть до увольнения, сотруднику ДО Альфа-банка по адресу: г. Долгопрудный, ул. Новый бульвар, д.2 Кристине Вячеславовне Ш.

Почему менеджеры банка без согласия клиента открывают кредитные карты?14 марта 2023 г. приехала в отделение Альфа-банка в г.Краснодаре по ул.Красных Партизан, 525, обслуживала менеджер Надежда, при выдаче зарплатной карты, без моего ведома и персонального согласия она выдала мне открытую кредитную карту на 58000, тем самым увеличили мне кредитную нагрузку, которая может повлечь за собой отказ мне в выдаче ипотеки(сделка по недвижимости у меня планируется на конец месяца), а закрытие карты только через 45 дней. Эта карта мне абсолютно была не нужна. Вопиющий случай!!!!!

Когда наконец получу выписки по своему обращению ()зарплатный счет 569()от 15 марта и от 17 марта Обращение №A2303172584 от 17 марта 2023 сколько можно ждать или в ЦБ пожаловаться

10.03.2023 я оформила заказ на получение стикера. 13 марта я получила смс, что стикер готов, можно выбрать время доставки. Встреча была назначена на 15.03.2023. Никто ко мне не приехал. 15.03.2023 я позвонила в колл-центр, где мне сказали, что доставка попала в некий "черновик" и переоформили доставку на 20.03.2023. В понедельник 20.03.2023 мне позвонил Руслан и сказал, что по техническим проблемам банка он не сможет приехать. Сегодня 21.03.2023 мне позвонил курьер Алексей Александрович Сапулин и сказал, что это не его проблема и я могу получить дебетовую карту (а стикер и есть дебеотовая карта) в любом отеделении банка. В приложении в чате я оформила обращение А2303211170, на которую получила формальную отписку, что заявку от 06.01.2022 года они отработали и сами приходите в отделение банка. На мой звонок в колл-центр после этого обращения совместно с оператором Марией была получена информация, что при оформлении стикера в банке произошла подмена моих данных. Дата рождения стоит верная, а фамилия и имя не те. Стикер мне сказали не ждать. Было составлено обращение А2303214355. На каком основании произошла подмена персональных данных? Почему со мной на этапе заказа никто не связался? Почему менеджеры работают просто на отписку и вообще не решают проблему, а только создают?

Так как поддержка кормит завтраками и не может разобраться, приходится писать сюда. 1. Невозможно оплатить ком.услуги УК Альфа ИНН 4632223591, платеж запрещен банком, откуда-то при сканировании QR выпадает кап.ремонт. Как оплатить все, непонятно. Никто не знает.. Во всех других есть возмжность оплатить? С Альфа что не так?? 2. С подсчетом кэшбэка творится полная неразбериха. До 17 марта все считалось корректно, потом полностью сломалось. Сумма в истории операций полностью не совпадает с реальной. Сначала кэшбэк почему-то уменьшился до 121р, сегодня уже стало 25р, что за математика?3. Так же кэшбэк, - была покупка по QR на 4500 (по ней не было кэшбэка) , позже был возврат по данной покупке, ДС вернули и в операции указано "бонусы -225р" что у вас за математика?? Если бонусы изначально не были, и не могли быть начислены! Разберитесь во всем и дайте качественную обратную связь, а не смс, где якобы все решено.. Все необходимы скрины из приложения имеются, в случае чего могу предоставить. 

Я правильно понимаю что все ваши филлиалы, работаю по франшизе?

В банки.ру пишу не первый раз бесполезный ресурс , в вопросе даже не разбираетесь. Не знаю как вам отвечает банк, но поясню. Банк пишет: "Мы не можем принять ваши документы: нужна доверенность лица, подписавшего полис от имени Страховщика для проверки полномочий представителя. - Наличие доверенности подписанта от СК на наличие прав в заключении договора страхования. В полисе указана неверная страховая сумма или не обозначены риски на тот случай, если страхового полиса не будет. Согласно Указанию Центробанка об условиях страхования такой полис принять не можем. Размер страховой суммы должен быть = ОСЗ+ %, указанный в КД." Поясняю: 1.Полис от СК ПАРИ подписан генеральным директором и доверенность для этого не нужна, 2. В полисе указанна верная страховая сумма и обозначены риски (пункт V в КИД). Полис СК ПАРИ и АЛЬФА полностью идентичен. Разочарована в банки ру, тоже напишу отзыв и как выиграю суд приложу какие штрафы пришлось заплатить банку.

Отправил. 

Жесть!!!     С почты dvpz@alfabank.ru получил рассылку с угрозой:  "Здравствуйте! По договору обслуживания счёта есть неоплаченная комиссия – 577 RUR. Пожалуйста, оплатите её до 18.03.2023. Сделать это можно в нашем приложении, интернет-банке или любом удобном отделении. Если этого не сделать, мы будем вынуждены взыскать долг. Подробности по номеру горячей линии Альфа Банка: для Москвы 84957804700, для регионов 88002007666. Ваш Альфа-Банк.".  Я, так понял, это новый агрессивный маркетинг. Клиентом банка не являюсь, дел с ним не имел. Нервы попортил, время истратил, дозваниваясь до банка, настроение упало. Создам группу и найду потерпевших, напишем коллективную жалобу в прокуратуру, пусть разбираются. А то сильно вольно себя чувствовать капиталисты стали. Потерпевшие, пишите мне на почту yef***@mail.ru и скидывайте скрины со своих ящиков, пойду консультироваться к адвокату.  

Добрый день!Уже не знаю куда мне написать по этому поводу, так как отдел HR меня всячески игнорирует.Я бывший сотрудник, после увольнения мне не выплатили премию. Может вы подскажете как решить эту ситуацию и куда обратиться?Хотелось бы решить этот вопрос без привлечения трудовой инспекции.Спасибо.

Когда примерно венетесь с ответом?

Отправил

Пытаюсь третий день оплатить в приложении счет за газ. Постоянно выдает ошибку, что сервис не доступен. Не создаются шаблоны платежей. И не отображаются во вкладке "шаблоны". При обращении в техподдержку, операторы не отвечают, а робот не может решить проблему, так как не понимает вопроса. При звонке в банк, тоже отвечает робот и на оператора не переводит.... Как в пустыне!!! Зато напрополую отовсюду предлагают кредит. 

Добрый день, подскажите пожалуйста для налоговой требуется общая справка по уплаченным % по кредиту. кредит был на приебретения дома, прописано в целях. Как получить ее в банке?

В декабре мне заблокировали все счета, карты, включая кркдитные и до сих пор не могут разблокировать.На мою зарплатную карты перевели деньги, после чего сразу всё заблокировали. в отделении говорят, что нужно предоставить оригинал чека, но у меня только фото есть. Без него мне отказывают во всех процедурах.У меня кредитная карта, которой я хочу пользоваться - но не могу. Уже с декабря хожу в отделение - с меня чек постоянно спрашивают. Но я его сфотографировал и выбросил. На чеке не написано, что я обязан его сохранять, иначе заморозят все мои счета и деньги на них. Что мне делать? Я готов выписку предоставить, но они только про чек и твердят. 

Оформила дебетовую карту этого банка 12.12.2022.На следующий день мне перевели деньги (сумма не колоссальная 100к), перевод сочли подозрительным и служба безопасности мою карту заблокировала. Ладно бывает, еду в банк решать эту проблему в этот же день 13.12. Менеджер Станислав сообщает, что есть самый верный и ЕДИНСТВЕННЫЙ вариант - отправляет письмо с запросом на разблокировку, рассмотрение ДВА РАБОЧИХ ДНЯ и мне позвонят. Станислав сказал что деньги можно вывести запросом из другого банка, как мне сказали в другом банке так сделать нельзя, так как запрет на снятие и переводы стоит на карте (зачем меня отправили в другой банк? почему сразу не удостоверится в своих рекомендациях?) Выяснилось что деньги могу снять только через кассу с комиссией 6%, это не тот вариант. Жду два дня ничего. 16.12 звоню на горячую линию, сообщают: один из вариантов разблокировать- письмо, но быстрее - позвонить из банка в службу мониторинга, зададут вопросы и в моменте разблокируют карту. 17.12 суббота, я еду в банк. Другой сотрудник сообщает ответ по запросу Станислава она не видит так как он сегодня не работает(как я узнала потом первое обращение даже не отправляли), позвонить в службу она не может так как нет номера, отправила повторный запрос, сказала, что позвонит мне через 2 рабочих дня. Звонка не было 20.12 прошла неделя. Еду в банк после 18:00 меня встречает Станислав. Ответов на письма сотрудников нет, и тут мне говорят другую информацию: рассмотрение заявки может занимать один месяц. Я говорю про службы мониторинга и Станислав открывает мне тайну что действительно можно разблокировать карту моментально достаточно приехать в банк до 6 часов в будни и позвонить в эту службу23.12 .Еду повторно, но снова дело не сдвигается с места позвонить в службу не получится так как сокращённый день, да и в целом по моему вопросу звонить нет возможности. Менеджер успокаивает и направляет письмо на почту лично руководителю, от которого я получила ответ через пару дней. После январский праздников еду писать объяснение( за что получила деньги, от кого, когда и где) и спустя неделю не получаю ответа. В 20 числах января иду снова и мне говорят о необходимости предоставить оригинал чека (чек - та самая бумажка которую мы сразу выбрасываем после её изучения, или фоткаем, что у меня и было) Отправили скан чека и пояснительное письмо. Также в этот день я отправила претензию на имя руководителя с требованием найти другие решения ситуации. 13.02.2023г мне звонит менеджер и говорит скан не подходит, нужны только оригиналы, без них ничего не вывести. Как итог вопрос не решён, требуют оригиналы чеков, а закрыть счёт с выводом средств не дают. Как вернуть мои деньги?

буду составлять претензию и идти в суд.  

Здраствуйте я хотел бы узнать когда мне поступят 300 рублей за мой одзыв   Альфа банка Самый хорошый и самый надёжный банк . Всем советаю этот банк не кого не обманывал некогда всё приходит быстро и качествено всегда . Быстрое и качественое обслуживание всем советаю я всегда доверяю Альфа банку и не разу не пожалел что его выбрал Альфа банк .

Ожидаю ответ

Сегодня совершал перевод моему знакомому на карту, транзакция не отобразилась в истории и списание не произошло. Написал в чат оператору, чтобы помогли разобраться с проблемой, попросили подождать. Через 5 минут заблокировали доступ к интернет банку. Звоню на горячую линию, предоставляю все данные, включая кодовое слово. Меня просят уточнить для кого перевод , я называю имя, город, возраст, все это уточняют. Просят назвать последние 4 цифры номера карты куда я переводил деньги, у меня не было их под рукой, так как доступ в интернет банк мне заблокировали. Я просил подождать, чтобы уточнить у знакомого, но мне ответили, чтобы разблокировать нужно лично явиться в отделение банка.Объяснение о том, что я живу за граниицей - не помогло. Звонил несколько раз, объяснял подробно ситуацию, ничего не помогло. В итоге банк просто присвоил мои деньги себе. Я не живу в РФ уже более 8 лет, покупать билеты в обе стороны в текущее время выйдет дороже, чем сумма на счете. Это ужасный сервис, что в 2023 году у банка нет возможности проводить такие процедуры дистанционно.Я прошу как-то помочь разобраться в ситуации, так как у меня нет физической возможности придти в отделение альфа-банка.

Здравствуйте!Я оставлял отзыв о продукте банка,он прошол,но дополнително сказали,нужно оставить отзыв о обслуживании..Я оставил дополнительно отзыв.Скажите он прошол проверку или нет?

Перешёл в альфа банк из-за эквайринга, пообещали три месяца под 1%,а потом 1,39%,в результате получил 2,1%,менеджер который обещал просто не берет трубку, а телефон менеджера которого дали в банке просто сбрасывает, такого отношения не видел ни в одном банке. 

В том году я закрыла все исполнительные листы , пристав отправил в банк электронно подтверждение что бы сняли аресты и вот спустя год я оформляю кредитную карту и не блокирует , то беж на мне числиться кредитка которой я не могу пользоваться уже 6 дней , я принесла постановление оптом что пристав снял все ограничение сегодня уже 3 день. И мне говорят ждать еще он в обработке , итого я что две недели должна сидеть и ждать? Кредитную карту я оформляла без проблем , банк видел что никаких задолженностей я не имею и все равно он ее блакирует, почему я должна столько ждать? Непонятно почему вообще!

С этим банком сталкиваюсь ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с проблемами.Заказали карточку на работе:получение в другом конце города("ну ладно, бывает -не Я же заказывал")позвонил на горячую линию ПОСЛЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ ОЖИДАНИЯ ОПОВЕЩЕНИЯ чтобы поинтересоваться что с картой-перезаказал,сказали ожидайте оповещения.Оповещения не было,пошел в отделение получать через неделю ("недели хватит чтобы изготовить пластик")забыл паспорт:Нет возможности аутентификации в отделении не по телефону,не по подтвержденной учётки в госуслугах("ну ладно, это не у всех есть")Прихожу в отделение в следующий раз-очередь на 40 минут. Получил карту и спросил:"все готово-можно пользоваться?"-да.Окей,скачал приложение не аутентифицируется,думаю- подожду...На следующий день звоню на горячую линии,жду естественно пока ответит оператор и выесняется ЧТО НЕ ОДИН ИЗ СОТРУДНИКОВ НЕ СКАЗАЛ/НЕ ЗАМЕТИЛ ЧТО У МЕНЯ КАКИМ ТО ОБРАЗОМ ОТСУТСТВУЕТ НОМЕР ТЕЛЕФОНА в их базе.(как это произошло-загадка.CRM-система должна была об этом предупреждать при каждом открытии личной карточки...)Минусы: нет возможности вызвать курьера(в открытую говорят -нет,нельзя.) сотрудники низкокомпитентные(плохо знают как работает система ,медленно работают,маленький штат как в отделении так и в колл-центре), организационные вопросы плохо решаемы,малое количество отделений(плохо распределены по городу :например Краснодар)

Здравствуйте. У меня просрочены платежи по двум кредитным картам в Альфа банке. По одной просрочка 85 дней (~40000), по второй 2 дня (5010). Просрочка образовалась в связи с больничным (с 11.11.2022 по 26.12.2022). В ноябре я внесла платежи, зарплату уже не получала. Карты были застрахованы на тот момент. Когда меня выписали я сразу попыталась подать документы на страховку. 9 января документы поступили в страховую компанию. Все это время мне звонили сотрудники банка и требовали внести сумму. Я отвечала на звонки каждый день. Мне откровенно хамили. Я понимаю, что таким образом меня пытались смотивировать на скорейшее внесение платежа. Об отказе по страховке я бы не узнала, если бы не позвонила. 27 января я обратилась в единственное отделение банка в нашем городе. Объяснила ситуацию. Я сказала, что я хочу вернуть деньги за страховку тк для меня она оказалась бесполезной и после ее отключить. Сотрудница банка попросила мой телефон и от моего имени попросила отключить страховку, а потом попросила вернуть деньги. На это был ответ, что по истечению 14 дней с оплаты страховки деньги я вернуть не могу. А это чуть больше 14000. Зачем я дала в руки кому-то мой телефон? Доверилась сотруднику банка. 27 января мне опять звонят с требованием внести платежи. Произошел очень неприятный разговор. Сотрудница высмеяла мою болезнь. Со мной так еще не разговаривали. И с этого времени на звонки я стала отвечать все реже и реже. Как любому человеку мне не хочется унижаться день за днем. Иногда писала в чат сама. Узнавала есть ли предложения. По карте с меньшей задолженностью оно было и я воспользовалась. Необходимо было внести всю сумму и пени мне бы списали. Да только в ноль я не вышла по итогу. По карте с большей задолженностью предложений не было. Каждый раз в разговоре с операторами одно и то же. В переписке то же самое, но там хотя бы не хамят. Спрашивала о том, какая сумма просрочена за декабрь. Я хотела погасить хотя бы ее, чтобы срок задолженности сократить. Мне не ответили. Сегодня мне пришло смс сообщение о том, что через 5 дней договор будет расторгнут. Какой из? Я обратилась в чат. Три раза задавала один и тот же вопрос. В ответ только "ваша задолженность такая то..оплата поступит?" Мне казалось сотрудничество выгодно и мне и банку. Только что звонила главный специалист Людмила Владимировна Пан-ва и опять одно и то же. И кстати, снова нахамили и высмеяли болезнь. Два вопроса: 1) почему нельзя договориться с Альфа банком об отсрочке или частичном погашении? 2) почему сотрудники банка позволяют себе унижать клиентов? У меня в других банках задолженности тоже в связи со сложившейся ситуацией. Пример: АТБ 30000 пени списали, хотя я им даже за страховку не платила. Хоум Кредит предложил платить частями. Вышеперечисленные - это все кредитные карты. Ни в одном ни разу не позволили нагрубить.   

Добрый день, заказала карту по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback500/, получила карту и совершила покупку, 500 руб. в течение 7 дней начислены не были, получила такой ответ в чате https://snipboard.io/0xiagK.jpg

Отправила. 

Все зарабатывают как умеют, конечно. Некоторые тренируются в списании чужих средств под любым предлогом). Так Альфа-банк не постеснялся списать средства с моего счете в размере 366р. за снятие 46000 (хотя обещали бесплатно до 50000). Но чтоб совсем уж уронить себя, видимо, решили еще снимать по 75р ежедневно - то же за это же снятие (!) Не получается здесь скинуть скрины, но не волнуйтесь! На Отзовике и др. похожих сайтах у меня обычно все получается)

Невозможно досрочно погасить кредит. Услуга всегда "временно недоступна". Оператор только посылает в банкомат или ждать следующего платежа.

Нужна справка для госслужащих за 2020,2021 год, не могу войти в приложение т.к. номер телефона возможно сменился, прийти в отделение тоже не могу, его нет в моем городе

До какого возраста выдается потребительский кредит ?

МОЙ ВОПРОС С НАВЯЗЧИВЫМИ ЗВОНКАМИ ТАК И НЕ РЕШЕНМНЕ ПО ПРЕЖНЕМУ ПОСТУПАЮТ ЗВОНКИ УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР ИЗ ВАШИХ БАЗ ОБЗВОНАhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/478580/

А сколько времени потребуется, чтобы мне помочь? Я уже 4 дня без доступа к моим средствам.

Когда в приморском районе в городе спб будут ваши отделения ?

На счете висит арест на определенную сумму, а оставшуюся не дают вывести.В отделениях отказываются говорить и не хотят идти на компромис, несколько раз приходили и каждый раз придумывали новые отмазки.Не требую снять арестованные средства, но хотя бы оставшуюся сумму можно отдать?Это последние деньги и на протяжении 3 месяцев их отстутвие сильно сказывается на жизни

объясните пожалуйст, почему продолжается списание кэшбека с операций пополнение денежных средств за которые изначально не был начислен 

Счет ИП, что сним делать если я перехожу на самозанятость ?

уберите мой номер из баз ваших партнеровдостали ваши звонки

Здравствуйте, пригласил друга на оформление кредитной карты 10.03.2023 он ее оформил,получил и сделал покупку, то есть выполнил все необходимые условия, но так и не появился во вкладке в ожидании и выплата ни ему ни мне не пришла, данная ситуация повторяется второй раз подряд,хотя раньше с этим проблем не было и банк в этом плане работал оперативно, за что ему спасибо, прошу ,пожалуйста ,решить данную проблему, так как привел не мало друзей по акции и многие до сих являются клиентами альфа банка. Так и не решили вопрос, не ответили на него в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10859300/comments/1/#respcomment6600418 .У меня есть скрины, где на отзыв друга был дан ответ от вас, что " вы оформили карту по ссылке друга", в смс банк мне присылает сообщение, что друг не переходил по ссылке и выплата не предусмотрена.Буду очень признателен, если ситуация разрешится положительно, как это было в прошлый раз, за что вам отдельное спасибо.

Оформил кредит , заставляете ждать по 6-7 часов , а у меня срывается сделка , если вы предлагаете кредит и кредит одобрен , зачисление должно быть моментальным , почему я должен срывать сделку из за вас ?

Добрый день. Меня зовут Оксана, я являюсь клиентом Альфа банк, не работает приложение, чтобы отслеживать операции по карте и хотелось бы подключить хотя бы смс уведомление, в отделение нет времени обратиться. Можно ли удалённо как то подключить? 

Доброго дня! Банкомат № 504874 г.Москва Бумажный проезд 14 стр2. Уже неоднократно принимает деньги, на запрос печатать чек не реагирует, деньги принимает, но не зачисляет на счет. Сотрудник горячей линии заявку не принял, предложил подождать 2 дня. Собственно вопрос:Когда уже Ваш банк удосужится исправить некорректную работа банкомата? Предыдущие подобные ситуации происходили 2-3 месяца назад и проблема на сегодняшний день не решена.И почему ваши сотрудники не принимают заявку, а предлагают ждать 2 дня?Возможно это были деньги, которые мне нужны здесь и сейчас, почему я должна прождать 2 дня, чтобы потом еще несколько дней прождать пока вы деньги на карту зачислите? Ответьте, пожалуйста!

18 февраля 2023 года я обратилась в одно из отделений банка для уточнения информации в связи с мошенническими действиями неизвестных мне лиц с моими паспортными данными: в нескольких МФО были взяты на мое имя кредиты. Денежные средства по этим кредитам поступали на дебетовую карту Альфа-Банка, которая, по словам оператора была оформлена на мое ФИО и данные паспорта на сайте банка. Но, якобы, пользоваться этой "виртуальной" картой невозможно. Тем не менее, по выписке со счета видно, что денежные средства на карту поступали и были выведены через СБП. Мною было составлено обращение (номер обращения #A2302181342) о проведении проверки с указанием данных для связи (номер телефона и адрес электронной почты). До сих пор ответа на свое обращение я не получила. Вот так этот прекрасный банк помогает мошенникам в реализации их схем вывода денежных средств.  Не была и не собираюсь быть клиентом этого банка, хочу, чтобы мои личные данные были удалены из базы данных Альфа-Банка. А так же прошу признать договор между мной и Альфа-банком незаключенным (так как с моей стороны не было согласия на открытие счёта и любые другие действия с моими персональными данными).   

Отправил

С банком уже много лет и могу смело сказать, что у Альфы лучший сервис. Всегда своевременно, качественно и в любое время готовы помочь с решением вопроса или проблемы. Также радуют периодические акции для клиентов и приятные условия по банковским продуктам. Так держать! Успехов и процветания Альфа-Групп!

значит вы заключаете договор , банк одобрил сумму , но вы ее не можете получить , у вас сделка срывается , ваши действия ?

Уважаемые руководители и специалисты Альфа банка, очень часто у клиентов возникают проблемы с получением кэшбэка при покупке у партнёра. У вашего банка самый сложный алгоритм, обязательно нужно переходить по ссылке, часто переход не учитывается.Сделайте пожалуйста наконец как во всех других банках, если оплатил у партнёра, неважно где, по ссылке, на сайте, в магазине, кэшбэк должен быть начислен.Ваши нынешние условия отталкивают клиентов.

Добрый день. Заказала стикер и забрала его в отделении банка. Прошло уже 6 дней, но стикер в приложении не отображается. Хотя у знакомых отобразился на следующий день после получения. В чате не помогли. нужно идти в отделение? Просто на данный период, к сожалению, не располагаю временем обратиться в отделение банка. Получается, нужно искать время и возможность идти в банк, чтобы решить эту проблему?

Два дня прошло, ответа нет. 

Могу ли получить кредит наличными, в размере 50тр, не подтверждая доход. Являюсь вашим клиентом по кредитке (с повышением лимита и без просрочек)? 

Как открыть вклад

Я вот и не знаю где даже аккаунт посмотреть и где этот отзыв найти, на какой он стадии

Добрый день!Уже давно пользуюсь картой, но проблемы возникли в данный момент.В январе 2023 г.я выбала категорию животные и перешла по ссылке магазина Четыре лапы( тоже дающий 5% cashback).Но за операцию от 28.01.2023 на сумму 5245,30 начислено 52 руб.Написано обращение А 2302042755 от 04.02.2023, на которое нет ответа до сих пор. Далее за все покупки в марте по которым должно начислиться 5% cashback начисляется 1%, который кстати у меня даже отсутствует в выбранных категориях. 4.03.2023 совершены 2 покупки на сумму 1750 и 750 руб( ФАСТФУД 5% cashback) , начислен 1%. 5 марта 2023 покупка 540 руб ( РАЗВЛЕЧЕНИЯ 5%), 556 руб в АШАНЕ(СУПЕРМАРКЕТЫ 5%).Начислен 1% .8 марта покупка на 1400 руб (ФАСФУД 5%), начислен 1%.18 марта покупка на 540 руб (ФАСТФУД), начислен 1%.Было составлено обращение А2303093707, по которому опять тишина. Прошу решить мой вопрос и доначислить полагающийся cashback, 

мне сказали 3 дня и по телефону оператор есть запись разговора и в офисе и 7 дней уже прошло от 15 марта

Ранее задавали вопрос но не получили ответ ID вопроса 481272Здравствуйте, имеем валюту на текущем счете банка, зачисленные до 9 марта 2022 года, Как получить эту сумму в рублях по курсу ЦБ, а не по курсу банка, что для этого нужно ?

Здравствуйте, не отменили каникулы кредитные при заявлении на полное погашение кредита в отделении банка. Теперь там ошибка в системе по этому заявлению и нужно опять идти в банк. Отмените каникулы кредитные, чтоб я закрыла кредит. 

Открыл счета в Альфа банке весной прошлого года, когда из подсанкционного втб перевели туда активы, тогда и оформил банковскую карту, но пользоваться решил попробовать только сейчас, когда сделали нормальную кеш бек систему.Выпали мне "супермаркеты" и еще пару категорий, а мне как раз нужно было ехать в Metro, пополнил карту, оплатил покупку в магазине Metro.Прошло 4 дня, а кеш бек (ожидаемый), в лк не отобразился, написал в поддержку и мне сказали что оказывается за покупки в Metro с какого то перепуга кеш бек не начисляется, это что, какой то особенный магазин? В общем, лучше бы другой картой оплатил, и получил бы 2% кеш бек, а тут погнался за 5% и не получил ничего, не зря говорят, лучше синица в руках, чем журавль в небе.Как акции выйдут в ноль, закрою у вас брокерский и банковские счета!

Почему я не могу войти в альфабанк онлайн

Почему партнёры банка не начисляют кешбек при выполненых условиях?А Альфа-Банк,в свою очередь,не пытается решить мою проблему.Я уже второй раз создала обращение в банк по своему вопросу,так как в первый раз они просто закрыли мой вопрос с формулировкой "решение принято".За покупки от января кешбек до сих пор не начислен

Около полутора лет назад я закончил процедуру банкротства, есть определение суда о списании долгов, банк был уведомлен о начале процедуры и подавался в реестр. Тем не менее, спустя столько времени во всех БКИ висит не списанная задолженность по продуктам Альфа-банка. По электронной почте сотрудники отвечают отписками, вроде того, что в течение десяти дней информация будет передана, но ничего не меняется.

С 11 марта ввели комиссию за снятие наличных с кредитных карт.обосновали ,что нововведение связано с повышением ключевой ставки Центробанка. Ключевая ставка давно снизилась,а комиссию так и не убрали. Банк меняет условия как хочет, доверие потеряно.

Данные отправила на указаную почту 

 По непонятным причинам заблокировали счет вместе с картой, при обращении в отделение банка сказали, что они даже не могут сказать что там за тип блокировки стоит на карте, что ее ни при каких обстоятельствах нельзя просто закрыть и вывести с нее средства. Меня обвиняют в том, чего я не делала. Когда я обращалась в 3-й раз, сотрудник сказал "может вы мошенница". Удерживают мои денежные средста более 10 дней и даже объяснить нормально не могут мне в чем причина. Требуют документы по обычным переводам! Документов нет, человек, который отправлял деньги не имеет возможности взять справки. Также был заблокирован и вход в личный кабинет без весомой на то причины.

Добрый день. Меня зовут Валерий. Я являюсь должнеком АО Альфа-Банк. 18.03.2023 ко мне по адресу регистрации приходили сотрудники взыскания Альфа-Банка. Дома меня не было. Сотрудник АБ передал уведомление о моей задолженности моим соседям в руки. Также у вторых соседей наклеил обьявлеение на дверь. Это нарушение закона. Сотрудники Альфа-Банк разглашают персональные данные 3 лицам. Их действия зафиксированы. Жалоба в органы будет подана. После увиденного я поехал в отделение банка по улице Республики 162, г. Тюмень. Получил номер телефона начальника отдела взыскания в г. Тюмень Некрасова Ивана Сергеевича. Позвонив ему я на нервах начал предъявлять ему претензии. В словах я не сдерживался и считаю что совершил ошибку не совладав с эмоциями. Но в ответ я услышал оскорбления в свой адрес. Разве сотрудник банка имеет право себя так везти? У меня имеется аудиозапись нашего разговора. Некрасов грубит оскорбляет меня и обращается ко мне по имени и на ты. Если Альфа-банк не примет меры в отношении данного сотрудника я буду вынужден написать жалабу в Центробанк, обратиться в суд. Также я обращусь в СМИ.

Я оформил брокерский счет по ссылке:https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/akciya_v_podarok/?platformId=alfapartners_cpa_47317_CC-visaclassic-70field-sale-197522-InvestDZen-0-0-webmaster&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=47317&utm_content=alfapartners_cpa_47317_CC-visaclassic-70field-sale-197522-InvestDZen-0-0-webmaster&card=visa_classicПополнил брокерский счет на указанную сумму в условиях. Прождал нужное время а именно с 02.02.2023 до до 22.03.2023. Но бонус не начислили, обратился в тех поддержку, по итогу в бонусе отказали. Зато какая мощная реклама у банка. Я разочарован

Была акция. Оставить отзык на ваш банк. Переведут 300 руб за отзыв. Когда начислят???

В Альфа-банке самая отвратительная тех поддержка. Высылаю свое обращение к ним (которое также они не решили).Вопрос по начислению денежных средств в рамках акции «приведи друга». Ни моему другу, ни мне не пришли деньги за приглашение, хотя условия я выполнил. Также не был применен кэшбэк 10% за декабрь 2022 и январь 2023 года. То есть с самой первой покупки начисляется 1%. За декабрь 2022 мне вручную кэшбэк пересчитали без проблем. А за январь 2023 года уже второй месяц не могу добиться от тех поддержки. Создали обращение A2303022653 от 02.03.2023, обещали решить вопрос за 3, максимум 5 дней и направить смс. Сегодня уже заканчивается 15.03.2023, а запрос до сих пор рассматривается, хотя проблема элементарная и решить ее можно, уверен, за несколько минут. В чат до этого также обращался. 11 февраля специалист Наталия создала обращение по поводу доначисления кэшбэка за январь 2023 (в чате ей все объяснил). Номер обращения A2302111051. В нем она написала, что клиенту не начислен кэшбэк за декабрь 2022. Естественно, ответ пришел, что мне всё начислили за декабрь. Но я это и так знаю, у Наталии я спрашивал про январь. Это специально так? Как можно январь с декабрем можно перепутать? Далее 23 февраля обращался в чат, ответил специалист Александр, также я ему описал 2 эти ситуации, но обращений в разделе «мои обращения» вообще нет. Одна перепутала, другой забыл, третий рассматривает уже 2 недели. Сколько можно то? Пропало всё желание пользоваться этим «чудо-банкам» и его кому-то рекомендовать. Разберитесь, пожалуйста

Внимание: банк после заявки на стикер звонит через неделю с незнакомого(!) номера и просит подтвердить данные, назвав пуш на телефоне! Другие варианты отвергли. Я отказалась, боюсь мошенников. Взяла паузу на звонок в банк для проверки номера, так после этого банк решил, что возможность получить бесплатный стикер как первоочередник я упустила. Только тот, как у всех, где нужно для бесплатности оборот выполнять. Ну и сервис.... Тогда и не надо. Возьму себе стикер в нежно любимом жёлтом банке. 

Добрый день!У меня был брокерский счет в другом банке. Меня принудительно перевели в Альфа-банк.Приложения Альфа-Инвестиции больше нет. Через веб-версию я зайти не могу - пишут "Не удалось найти информацию о вас. Пожалуйста, проверьте введенные данные или обратитесь в службу поддержки".Позвонила на горячую линию - сказали нужно физически обращатся в банк. Обращаю внимание, что филиалы банка в моем городе по выходным не работают, а в будни работают до 18:00, что крайне неудобно.Обратилась в банк, перепроверили мои данные, обновили информацию, пообещали, что вечером все заработает. Если нет - звоните в Альфа-Инвестиции.Не работает. Позвонила в Альфа-Инвестиции, сказали, что в моей анкете нет номера телефона, перевели на обычную линию. На обычной линии опять сказали ехать в банк. Зачем, если там все уже обновили?!Долго это пинг-понг будет продолжаться?

 В связи с тем, что в моей кредитной истории произошла ошибка не по моей вине, Альфа банк заблокировал мою карту. Просрочек по платежам никогда не было. В чате меня отправляют в банк, но так как я в другом городе, то предложили описать проблему в электронном письме. Выслала отчёты из БКИ и прошу разблокировать карту, а в ответ тишина. Нет не решения проблемы, ни даже письма, что вопрос решится в течении такого-то срока. Не ожидала такого от банка...​--

БАНК НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ А2303100321 ОТ 10 МАРТА . 28 ЯНВАРЯ банк написал письмо на мою почту и предложил делать покупки через альфа карты и получать кэшбэк 5% в выбраных категориях. В другом банке, в категориях которые я выбрала в феврале и марте я стабильно получала 3%. Альфа банк предложил 5%. Я сделала покупки. Категории кэшбэка и МСС коды видны в истории покупок. Банк не начислил кэшбэк ни за февраль ни вижу начисления в истории за март. Банки.ru помогите решить эту проблему Альфа банку. С 10 марта сплошные отписки. На всех каналах телевидения навязчивая реклама про альфа карты и кэшбэк 5%. Хочется поверить, что Альфа банк отвечает за свои слова.