Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет пишут что сим-карта была обновлена и что Альфа-банк не может предоставить вход в личный кабинет (хотя и номер и имя и оператор остался прежним). До ехать до отделение банка нет возможности, так как он находиться в другом регионе. Кодовое слово не помню. Помогите решить эту проблему.

Я в офисе 5-6 раз была. Разговариваешь как со стеной. Просто взяли и отобрали чужие средства. Ни один банк такого не творит. Просто смахивает на бандитизм. Может в суд подать? А может я смогу как-то закрыть счет в этом банке?

И так, есть у меня кредитка от Альфа банка 365 дней без %, в январе подписал договор и в 1й месяц сделал на покупку ну и соответственно начался льготный период 365 дней. 05.05 мне понадобилось оплатить почти 20000, т.е. как я понимаю это 2й льготный период 60 дней.06.05 я внёс 20000₽ для погашения покупки от 05.05, но банк решил иначе распределить платеж и погасил 1й льготный период 365 дней! Как блин это возможно?На мои вопросы в чате написали, что вам нужно было сначала дождаться подтверждения транзакции. Откуда я должен был это знать?? Это нигде не написано!Несколько других операторов написал, что все будет в соответствии с правилами просто подождите немного, у вас не обновилась информация! 08.05 составил через горячую линию обращение, 09.05 уже даже получил ответ. "Мы всё проверили и т.к. покупка от 05.05 была ещё не подтверждённая, банк списал деньги за льготный период 365 дней". Твою же мать, какая нафиг разница подтвержденная транзакция или нет! Ещё раз повторюсь, что нигде не указано, что я должен ждать проведения операции.Ответ похож на очередную отписку, как в чате практически, т.е. человек писал ответ без какого-либо желания вникнуть в суть проблемы. Это же очевидно, покупка была 05.05, а платеж 20000 был внесён 06.05!Сейчас Альфа банк не соблюдает условия договора! Я очень прошу руководство банка обратить внимание на данную проблему и решить этот вопрос!Мне нужно, чтобы вы закрыли льготный период 60 дней, в соответствии в вашими же правилами погашения задолженности!На данный момент составил ещё одно обращение претензию, что я абсолютно не согласен с решением. Кстати очень жаль, что нельзя оценить эти ответы!Скажите пожалуйста, можете ли вы помочь решить эту проблему? На горячей линии разводят руками и перекладывают вину на меня, я пытаюсь им объяснить, что у вас нигде не написано, что я должен вносить платежи после проведения покупки, т.к. логично, что если покупка была осуществлена после 30 дней, т.е. во 2й грей период и деньги внесены на следующий день, они должны были пойти на погашения 2-го периода.Я очень надеюсь, что вы сможете помочь, т.к. пока у меня только негативные эмоции от вашего банка.На 

Доброго дня. Заблокировали счет в альфа банке, просят подтвердить последние операции какими то бумагами, которых у меня быть не может. Деньги без разблокировки счета вывести не дают на свой же банк, а разблокировать я тоже не могу, так как у меня нет никаких документов подтверждающих мои переводы. Вот такой вот замкнутый круг в этом чудесном банке.

Повторное обращение:Получено письмо с адреса noreply@alfa-bank.infoсодержание:Кредитное предложение от Альфа‑Банка***** *****,Вы выбрали следующие условия кредита:Сумма — 131 000 ₽Срок — 13 месяцевСтавка — 16.50 %Страховка — ВключенаДля оформления пройдите в интернет‑банк, нажав на кнопку “Перейти в Альфа‑Клик”. Вы всегда можете изменить условия при оформлении предложения в личном кабинете. Извините, но я не обращался за кредитом и вообще больше месяца даже в приложение не заходил. Я ничего у вас не заказывал и ничего не выбирал. Это письмо напоминает мошенеческое. Мне теперь необходимо вызванивать вас и проверять не взял ли кто на меня кредит? У вас совсем плохо со специалистами?Полученное письмо от отправителя noreply@alfa-bank.info я вам отправлял. Что за странный ответ я получил. Значит это мошенническое письмо и домен alfa-bank.info не принадлежит банку? Можно узнать к кому мне обратиться за дальнейшем разъяснением и жалобой на вашу некомпетентность? И могу я считать это официальным ответом, что почта noreply@alfa-bank.info не принадлежит Альфа-банку, чтобы обратиться в компетентные органы? Заранее спасибо за ответы.PS:вы два раза меняли свой ответ, вот ваш последний по ссылке: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/597941/ На всякий случай оставлю его еще раз здесь."""Лилипео ТатьянаРуководитель поддержки в соцмедиаПриветствую!    Мы не звонили вам за последние 90 дней.

Мошенники с каждым годом изобретают новые уловки, чтобы украсть деньги со счетов клиентов. Они могут позвонить и представиться банком, создать поддельный сайт и пообещать выплату или сказать о вредоносной программе на телефоне, которую нужно срочно удалить. Поэтому никогда, никому и ни под каким предлогом нельзя сообщать номер карты, cvv-код и коды из смс, а также устанавливать на телефон сторонние приложения по совету позвонивших. Подробно о том, как защитить деньги рассказываем на сайте. """

Закрытие заблокированного счета и Вывод МОИХ средств. Все еще не решен!!!

Добрый вечер.Мой супруг стал зарплатным клиентом Вашего банка. К своему счету выпустил доп карту на свою жену, т е меня.Карту оформляли в офисе на К Чуковского, 2, где и был настроил мой личный кабинет. В личный катинет заходила по номеру супруга, у нас был общий кэшбэк, общий чат, все общее. И это не было секретом. Подчерку мне так настроили в офисе.5 апреля я воспользовалась акцией - повышенный кэшбэк за покупку билетов в приложении Альфа -Тревел. До 10 мая должны были выплатить до 30% уплаченной суммы. Мало того, что я несколько раз теребила тех поддержку, так после положительного решения и выяснения почему кэшбэк придёт не на счет мужа просто заблокировали приложение. Т е ни доступа ни обещанного кэшбэка.В него сейчас не может зайти даже муж!Муж позвонил по указанному номеру, где ему сказали, что было подозрение на получение доступа мошенниками! Что???Давно ли жены Ваших клиентов, к которым муж предоставляет доступ к счету и легкой рукой Ваших сотрудников все настраивается так, что все общее (в т ч чат) становятся мошейницами? Так же не могу позвонить в банк со своего номера!!!Что вообще происходит??И почему муж вынужден ехать в банк, доказывая что он это он?Так же не ясно, почему банк не выплачивает обещанный кэшбэк (вот больше точно с Вами не свяжусь, спокойно могла купить билеты на сайте а/к, что было бы дешевле, но с учетом обещанного кэшбэка была бы небольшая, но экономия, которая не покроет расходы на ГСМ ).

Очень клиентоориентированный ответ, и в какой момент обычный обыватель должен разбираться в условиях и предложениях банка? Я ещё раз говорю, что я переходила и планировала стать клиентом банка на других условиях. И в какой момент меня банк или сотрудник банка проинформировал, что условия изменились. Вторую карту банк сумел мне вручить, а сообщить, что в конверте не то, на что вы подали заявку -нет! И сообщить как всегда, что клиент сам виноват.. Т. К. Подписал документы, как минимум неэтично. 

ответа не получили

Здравствуйте! 28 февраля сделала покупку в ржд на сумму 3892 рубля, 8 мая сделала возврат. До сих пор его нет, когда ожидать ? 

Странно, почему мне об этом в Чате не написали. Но просили предоставить в чате свидетельство о рождении, я предоставил, но на этом и всё.

ННДобрый день! Хочу поднять тему неадекватной политики Сбербанка и вторжения в личные дела клиентов.Делаю ремонт в квартире в новостройке, живу на съемной, устала от этого. Понимаю, что денег на мебель уже не хватает, растягивать ремонт/обстановку квартиры ещё на полгода не хочу. Решила взять небольшой кредит, чтобы быстрее закончить все и переехать. Кредит оформила, делаю перевод подрядчику, с которым полгода уже делаем ремонт (ремонт почти закончен, они же изготавливают мебель). Перевод мне блокируют, а заодно и доступ в сбербанк онлайн.Ок, я не против подтвердить, что я это я и операция немошенническая. Но оператор Сбера начинает допрос с пристрастием, читает лекцию о мошенничестве, брокерах, трейдерах и в целом у меня складывается ощущение, что мою дееспособность ставят под сомнение. Какого черта, простите, я должна оправдываться, что-то объяснять и доказывать?!!! Что за наглость?!!! Ваше дело убедиться в том, что я это я, что я подтверждаю платеж и его назначение, и предупредить, что не несёте ответственность за подтвержденный мною перевод.

Купили билет ребенку на ALFA.TRAVEL!!!! получилось так, что перенесли ЕГЭ и дата выпала на этот день. написали в почту (нет ответа), звоним каждый день (нет ответа), билет уже совсем скоро. хоть какую-то совесть можно иметь? ни ответа, ни помощи, никакой работы. остается только заявление идти писать. Надеюсь тут ответят 

Здравствуйте. 08.05.2024 мной был оформлен автокредит. Документы были высланы на почту, но они не открываются по вине банка.На данный момент я хочу отказаться от навязанных страховок и мне нужны договоры. В чате предлагают решить вопрос в 5 дневный срок. Но это нарушает мои права как потребителя. Я хочу видеть свои документы незамедлительно. 

разблокировка счетов невозможна ?

10 мая внесла всю сумму и подала через приложение заявку на полное досрочное погашение рассрочки. Деньги куда то пропали, я их не вижу, кредит до сих пор не закрыли, каждый день требуют что бы я платила проценты, как бы денег почему то каждый день не хватает. Операторы кормят завтраками, обещают каждый день что кредит закроют, и требуют вносить деньги. Сумму, которую я внесла, а это 114 тысяч вообще не понятно куда делась.В операциях она куда то списана. Такой ужасной ситуации не было ни с одним банком. Я не понимаю почему я должна платить проценты если заявка подана еще 10 мая. Обращения мои отклоняют, ни чего не делают.

Доброго времени суток! Так случилось, что я, вместе со своей мамой работаю в одной организации. За майские выходные наш булгалтер решил перевести зарплатный проект в Альфа банк. Ранее мы с мамой пользовались дебетовыми счетами в Альфа банке. По ходу использования Альфа банк захотел узгать происхождение наших средств, хотя речи о каких-то огромных переводах, тратах не было. Ссылаясь на 115 фз, банк запросил документы. В 115 фз прописано данное право коммерческого банка. Так же это право прописано в 115 фз и для владельца счета. Подчеркну. ПРАВО, а не ОБЯЗАННОСТЬ. То есть, если клиент не хочет терпеть такого отношения к себе, он пишет заявление на закрытие счета и забирает деньги. Банк обязан их выдать, так как присвоение денежных средств клиента - уголовная статья. Первый вопрос: Как менеджер по юрлицам оформил зарплатные счета клиентам со 115 фз? Он, простите, вообще работает? Чем он занимается, если он не увидел эту информацию? Будьте добры, задайте этот вопрос человеку, который получил премию за оформление данного зарплатного проекта. Сегодня мы с мамой пришли в отделение "Ворошиловский" в городе Ростов-на-Дону пр-кт Космонавтов 15. С целью добиться снятия ограничений по карте на вывод наличных, в размере заработной платы. Так как по закону мы имеем право на прожиточный минимум и это наш единственный доход. Сначала, сотрудник банка Андрей отказался обсуждать обращение на снятие ограничений на размер заработной платы. Сказал, что мы должны закрыть счет, написать заявление на вывод средств через кассу. Прождав в кассе сотрудника Антонину, достаточно долгое время, получили отказ. Антонина сообщила, что у нас не подписана анкета ДУ. Напоминаю, что счета у нас уже были, все что нужно мы подписывали и предоставляли. В добавок, Антонина сообщила, что наш вопрос в силах решить только управляющий. Мы вышли из помещения, оборудованного под кассу, в общий холл. Нам сообщили, что уведомили управляющего о нашем вопросе и сейчас она выйдет с нами его решать. Прождав час, я успел подать 2 жалобы на нее на горячей линии, умолял саппортов, чтобы подсветили внутри вашей системы, что не круто так нагло игнорировать клиентов. Все же, спустя час, к нам вышел сотрудник зам. управляющего Виктория. То есть, управляющая так и не пришла. Ей все равно на то,что в ее отделении не работает ничего. По приходу Виктории, я попросил ее ее полные ФИО, так как я намеривался придавать огласке эту ситуацию. Виктория мне нахамила формулировкой: - "Я не собираюсь вам представляться. Я сюда пришла не фамилию свою обсуждать". Я прошу прощения, вы кого на работу берете? По какой причие заместитель упровляющего, ну только меня на три буквы не послала? После чего, эта Виктория, сообщила, что у нас с мамой паспорта поменялись и поэтому нам не могут выдать деньги. Хотя, это не так. Она взяла сканы наших паспортов и сказала, что неделю наши данные будут актуализироваться. Решите наш вопрос! Отдайте наши , присвоенные вами, зарплаты! 

Вы нарушаете условия договора. В договоре чётко прописаны суммы ежемесячных платежей. Вы без всяких на то оснований УВЕЛИЧИВАЕТЕ суммы ежемесячных платежей! Предлагаю вернуть внесенную мною 22.04.2024 сумму досрочного платежа, изменить сумму ежемесячного платежа согласно договора, восстановить конечную дату платежа до момента внесения досрочного погашения, а именно сентябрь 2048года

Здравствуйте! В мае 2024 по пятницам у вас проходит акция с кешбеком на транспорт. Мне выпало 60% кешбека в данной категории.В пятницу 10 мая 2024 мне поступило пуш-уведомление из приложения Альфа банка о возможности пополнения карты Тройка через ваше приложение. 10 мая 2024 в 20:24 я пополнила баланс карты Тройка на 250 руб. данным способом, будучи уверенной, что раз в день акции с кешбеком поступило такое пуш-уведомление, то кешбек по операции будет начислен. Оплата была с карты счет *5055.Однако 11 мая 2024 в истории операций я увидела, что кешбек по указанной операции не засчитался к начислению, я выяснила, что кешбек не полагается при оплате проезда через мобильное приложение. Указанное выше пуш-уведомление фактически ввело меня в заблужение. Не понятно, зачем банк направлял ни раньше, ни позже, а именно непосредственно в день акции с кешбеком уведомление о возможности оплаты (пополнения) карты Тройка через мобильное приложение, если такой способ оплаты не подходит под условия акции... Прошу вас с учетом указанного произвести мне доначисление кешбека - 150 руб., т.к. это 60% от оплаченной суммы 250 руб.. Если бы не пуш от вас, я бы произвела иначе оплату для соблюдения условий акций.Надеюсь на добросовестное отношение ко мне как к вашему давнему лояльному клиенту. Сумма для такого крупнейшего банка небольшая, а мне как пенсионерке будет приятно.С уважением.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка! Оформляла дебетовую карту по акции, в рамках которой нужно было потратить 3000 р, чтобы получить бонус 1000 р. Прошли все срок, бонуса нет...Обратилась за помощью. Операторы, то говорили, что я участвую в акции, то перекладывали ответственность на представителя и сотрудников отделения, то создавали какие-то обращения, то пообещали выплату 10 мая. Итог: ничего не выплачено и опять идёт перекладывание ответственности друг на друга. Решите, пожалуйста, проблему. У меня нет слов......

06.05 мне ответили что мой отзыв не подробен, на следующий день я уточняю, и мне не отвечаю. Почему мне не отвечаю, спустя пять дней пишу более подробный отзыв в комментариях, при этом пишу всё время на почту, модератору через отзыв, меня попросту игнорят [вопрос и просьба] помогите мне связаться с модератором, и так что бы мне ответили наконец, жду уже 8 день, а ответа негде нет, вообще не где, будто моих вопросов, и моего отзыва вообще нет.

Здравствуйте, в конце прошлого года открыл ИП, мне позвонил менеджер из Альфа банка, под акцию мне предложили открыть счет, я согласился, после открытия, я скинул дополнительно реферальную ссылку другу, мы все сделали четко, можете попробовать найти телефонные разговоры с вашим менеджером, только дату уже не подскажу. Суть в том, что нам не выплатили в районе 4000 рублей, а другу 2000. Там было за регистрацию 3000, за пополнение 1000, за трату 1000, и за приглашенного друга мне 4000, ему 2000. 5000 мне заплатили, а вот 4000 нет! Я 2 раза уже создавал обращение в онлайн банке, на что мне приходил отказ. Я готов и дальше звать других людей, минимум уже 2их хочу, но мне не выплатили мою бонусную часть, если мы сможем поднять архивы звонков, обращений в банк и тд и все изучить, после этого решить, то буду благодарен. 

За долгие годы сотрудничества с Альфа Банком у меня сложилось отличное позитивное отношение и полное доверие к Альфа банку. Веря в честность и порядочность сотрудников, работающих в Альфа Банке взяла кредитную карту и с полным доверием и спокойствием выплачивала каждый месяц сумму, указанную к оплате в интернет-банке Альфа-Онлайн. В Альфа-Онлайн каждый месяц указывалась сумма и дата, до которой нужно было оплатить для льготного периода.Не подозревая подвоха я доверяла информации из Альфа-Онлайн, и полностью действовала согласно этим указаниям. 12 числа каждого месяца появлялась информация о сумме и дате оплаты льготного периода.12.05.2024 проверила информацию, было указано оплатить 300 р. до 03.06.24 для льготного периода. 14.05.24 зашла в Альфа-Онлайн и не поверила своим глазам, когда увидела на сколько увеличилась сумма задолженности по сравнению с 12.05.24, оказывается насчитались проценты по просрочке.Оказывается в интернет Банке Альфа-Онлайн не информируют об окончании льготного периода. Тогда почему каждый месяц было написано оплатить до определенной даты для льготного периода?Почему 12.05.2024 было указано оплатить 300 р. до 03.06.24 для льготного периода?Сразу же 14.05.24 оплатила весь долг, чтобы процент не увеличился. Но почему я должна платить проценты, когда я выполняла все действия, указанные в интернет-банке Альфа-Онлайн для льготного периода?Альфа Банк играет в игру со своими клиентами и не предоставляет полную информацию в интернет-банке Альфа-Онлайн?Альфа Банк не хочет или не может выстраивать честные отношения с клиентами? Это халатное отношение в работе сотрудников Альфа Банка, которые настраивают автоматическое информирование клиентов по кредитным продуктам в интернет-банке Альфа-Онлайн? И благодаря их работе, таким образом, банк не честно зарабатывает на клиентах и покрывает нерадивых сотрудников.Не согласна с этим обманом, прошу вернуть полную сумму оплаченных процентов. Банк некорректно предоставляет информацию о сумме и дате льготного периода.Доброжелательная, общительная сотрудник банка Ольга помогла составить обращение 14.05.24 под номером A24051416646.После такого случая как доверять такому банку и что делать с другими продуктами, доверия уже не будет!

Являюсь клиентом банка уже не первый год. Также счет открыли в банке как юр лицо.В 2023 году была оформлена карта на 100тр в отделении Пермь кредитная карта Год без %.Сотрудница так торопилась, что не посчитала нужным рассказать про основные условия пользования картой как требует закон, сама у меня в приложении все подключила, включая страховку, про которую я потом узнала (списанную сумму за страховку вернули, кстати, за что спасибо службе поддержки альфа).В итоге: Картой я пользовалась, заходила проверяла проценты, постоянно переводила суммы платежей на кредитку, чтобы избежать процентов, общалась в чате, спрашивая что и как платить, отвечали, что еще не сформирована сумма, разобраться самостоятельно никакой возможности не представляет, конечно же. Такое ощущение, что все сделано для того, что бы обмануть и запутать клиента!И каково было мое удивление, когда мне неделю назад насчитали уже 14 тр %!!!, с какой суммы непонятно, я ежемесячно гасила крупными платежами кредитку, в итоге сейчас % еще больше! Как такое может быть???Прошу срочно разобраться и вернуть сумму процентов, которые уже начислили и успели снять! Готова закрыть весь кредит, но без этих диких %!!!Очень не хочется уходить из альфа банка, так как до этого случая банк полностью устраивал. Считаю, что это некомпетентность сотрудника отделения, оформившего мне карту и безучастные ответы службы поддержки, так как я каждую неделю писала в чат и просила помощи в разъяснении условий по карте, чтобы не попасть на %!!!Очень надеюсь, что банк пойдет на встречу постоянному клиенту и не придется привлеКать роспотребнадзор или обращаться в суд. 

Не получается скачатьп приложение альфа банка, как не пробовал,не получается, можете помочь?

Зделала рефинансирование кредитной карты Альфа. Пришла в отделения банка для закрытия счета 21.03.24 менеджер все зделала, сказала в течении 45 дней карта и счет будет закрыт, выдала выписку. 9.05.24 картау закрыли. 14.05.24 зделала перевод на дебетовую карту а деньги ушли не понятно куда, позвонила на горячию линию а мне сказали что деньги на счете кредитной карты" который по моему мнению я закрыла еще 21.03.24". И сказали что нужно зделать заявку на закрытия счета и ждать ещё 45 дней. Это как понимать? Для рефенансирования даётся 90 дней и я не могу ждать ещё 45 дней

Подскажите пожалуйста,есть кредит в Альфа банке , посрочены платежи . Хочу загасить просрочку. Но наложен арест судебными приставам. Могу ли я как то загасиьь его со счёта третьего лица?

В личном кабинете Альфа-банка обнаружила списание - комиссия за пакет услуг за май 2024 г. (хотя май-то еще не закончился) - якобы "согласно тарифам Банка". Хорошо, что увидела. Нажала на строчку - оказалось, можно написать претензию. Деньги практически сразу вернули. Без извинений. Неприятно. С комментарием: "Вернули комиссию на ваш счёт. Если мы помогли, расскажите об этом на Банки.ру — за это начислим 500 рублей в течение 2 недель после того, как отзыв зачтут". Вот я и и рассказываю. То есть вот так банк выпрашивает себе положительный отзыв. Ну это как-то фу.

Списывались деньги с 2016-го года ,счётом не пользовался, в банке не обсуживался!пытался закрыть счёт, не закрывался и не закрывали !Деньги возместили только за 24-ый год!Обслуживание в банке 14.05.2024 в г.Томске на пр.Комсомольском на 5 из 5-ти 

06 марта 2024 осуществил операцию с кредитной карты по QR-коду (на Финуслугах).Потом пробовал это сделать 1 апреля, потом ещё и ещё, и в последний раз 13 мая, но операция эта не проходила. Та же карта, такая же сумма и такие же действия. И, при этом, у других клиентов Альфа банка такая операция проходит (с кредитной карты и на Финуслугах). Я с 7 мая отправил в банк уже 6 (!!!) обращений, но ответов по ним по существу я так и не получил - сотрудники (или кто там отвечает) занимаются просто отписками. Ответами на первые три мои обращения вообще были просьбы предоставить скрин-шот возникающей ошибки, хотя эти скрин-шоты были предоставлены. Я в обращении прям прямым текстом писал, что скриншоты прикладываю. А в ответ приходит сообщение, что "просим предоставить скрин-шот". Когда они всё же рассмотрели/обнаружили скрин-шоты, то отвечали просто какими-то стандартными ответами, которые, очевидно, явно указывают, что они сами не понимают в чём проблема.Вчера пришёл ответ на отбращение А2405091671: об описанной проблеме знаем и уже работаем над исправлением. Постараемся исправить как можно скорее. Приносим извинения за доставленные неудобства.О какой проблеме Вы знаете? В чем она заключается? Вы явно этого не знаете. Просто строчите отписки. У меня эта опреация прошла 6 марта. У других клиентов (знаю минимум 5ых) эти операции проходят по сей день. Не знаю ни одного клиента, у кого бы она не проходила кроме меня. У меня она не проходит 1,5 (ПОЛТОРА!!) месяца минимум. Вчера подал ещё одно обращение я в котором задал эти вопросы, но в ответ очередная отписка (обращение А2405140378): операция зависает при проведении, в связи с чем исполнить её не можем. Проблему уже решаем, рекомендуем ожидать исправления. Приносим извинения за возникшую ситуацию.

Добрый день, когда будет дан официальный ответ?

Здравствуйт еще раз ! Писал вам недавно о том что нужно сменить номер телефона вы сказали указать почту к которой привязана альфа карта.я указал вы сказали что в базе ее не а это значит что возможно кто-то уже пользуется моей картой альфа!!!! Либо еще что-то !!!! Мне нужно срочно поменять номер и зайти в личный кабинет альфа банка. я могу пройти видео верефикацию со всеми документами и картами помогите решить вопрос! Это очень срочно 

Здравствуйте, я как-то раз попал на мошенников, которые надоумили меня взять кредит в Альфа-Банк, так как переводы из приложения не работали, мне сказали снять наличкой. В итоге меня заблокировали в подозрение на мошеннические действия, я хочу разблокировать, чтобы часть денег, закинуть на другой свой кредит. Что мне делать? Было это относительно давно

оставил отзыв, прошло 2 недели, отзыв всё ещё не проверен

Добрый день!Пока вопрос в работе?

Уважаемые сотрудники кто звонит всем подряд, даже тем кто не является вашим клиентом. Я в том числе. Так же обращение к отделу маркетинга, кто придумывает всякую фигню что бы задолбать людей и своих сотрудников. Ну и хозяева, задумайтесь. За последние два года мне кроме вашего и Сбера ни кто не звонил. Хотя я пользуюсь и пользовался услугами многих банков. У вас там что всё на столько хреново??? Вы не понимаете что люди сейчас работают в несколько смен и на нескольких работах (цена на всё в трое выросла, а зарплату подняли не многие) так какие предложения могут быть интересны от банков??? Кредит сейчас берут только [censored] которые даже не понимают зачем он им и чем они его будут закрывать. Ну либо от полной безвыходности. Но эти люди найдут и без ваших звонков где им выгоднее взять кредит. Так что не позорьтесь иугомонитесь.

Нет ни одного письма от сотрудников банка в этом году. Ни в папке входящие, ни в папке спам. Только автоматические ответы и письма прошлых лет. Я повторно, уже в третий раз, выслала подтверждение платежа.

Здравствуйте, ситуация следующая 26-27.04.2024г. проходили операции с криптовалютой USDT, 28.04.2024г. без каких-либо уведомлений банк заблокировал личный кабинет и карту, при звонке на горячую линию сказали что разблокировать и получить денежные средства можно при личном посещении банка, в моем городе нет отделения банка, пришлость ехать 360км. для посещения, при посещении выдать денежные средства отказались сославшись не пойми на что, оставил первое обращение в ответ на него получил стандартную отписку и запрос предоставления документов по сделкам, происхождения денежных средств и пр., при повторном обращении уже с документами подтверждающими происхождения денежных средств, а так же полность расписал экономическую целесообразность операции с приложением всех возможных документов в данной ситуации получил точно такую же отписку как и в первый раз, сотрудник который отвечал на второе обращение ответил шаблонно даже не пытался разобраться и даже просто прочитать о чем было расписанно, получается что банк незаконно удерживает мои денежные средства с 28.04.2024г., а так же вынуждает каждый раз кататься по 360км. туда и обратно для обращения в отделение. На мои просьбу дистанционно предоставлять документы банк отказывает, закрыть счет и выдать средства также отказывает. В связи с этим будет направлена жалоба в ЦБ, а так же заявления в суд за незаконное удержания с требованием покрытий всех издержек на дорогу, гостиницы и пр.Так что если не хотите чтобы Вам заморозили без оснований Ваши денежные средства лучше отказаться от пользования данным банком.

Я зарегистрировалась агентом проекта "Свой в Альфе" по реферальной ссылке агента. По своей ссылке оформила дебетовую карту Альфа банка и отобразилась в своем личном кабинете агента как клиент.Далее начала привлекать агентов и клиентов с помощью ссылок из своего личного кабинета агента.С 06.05.24 по 08.05.24 на мою эл.почту пришло 27 сообщений, что ко мне присоединилос 27 агентов. Но на сегодняшний день агенты не отобразились у меня в ЛК агента.Также по моей ссылке клиент оформил дебетовую карту, но он также не отображается у меня как клиент.Что не так с моим личным кабинетом агента?

Назначил встречу по кредитной карте, мало того что, сотрудник на линии повышал тон, так ещё и представитель не приехал, даже не удосужился позвонить предупредить, без моего ведома встречу перенесли на сегодня, звонка до сих пор нет. Не советую пользоваться услугами данного банка.

Не могу снять деньги с карты, переводы ограничены, в банке просят предоставить пояснения откуда деньги, не выдают деньги вообще, ужасныц банк, больше с вами связываться не буду даже

Мне, как физ. лицу, поступил ошибочный перевод от юр.лица. По процедуре банка, отправитель платежа составил запрос на возврат, банк со мной связался и попросил меня прийти в банк и составить заявление с разрешением списать ошибочно зачисленные дс в пользу отправителя, что я и сделал. Банк заявление принял, рассмотрел, и написал ответ, что такое такой перевод в рамках обращения сделать не может и просит подойти с паспортом в отделение. И такой же ответ банк давал мне три раза, и думаю, что это не предел. Получается, что банк просит прийти в офис, в офисе составляется обращение, по обращению приходит ответ, что необходимо обратиться в отделение и так по КРУГУ. Выхода из этого круга нет((( Пожайлуста, помогите разобраться в ситуации!

Сложилась ситуация, что взяла билеты в сервисе альфа банка, и опоздала на самолет. По поводу брони обратного билета никакой информации нет, почему поддержка не идет навстречу клиентам и не дает развернутую обратную связь? Деньги взяли за услугу и до свидания! 

добрый день. Я оформляла дебетовую карту и ваш сотрудник добавил мне кредитный счет а не кредитную карту. Хотя я не подписала кредитный счет .Я заходила приложение увидела с дебетовой картой показала кредитный счет. Приложение альфа банк чате написала зачем мне добавили кредитный счет? Сотрудник альфа банк чате ответил если вам не нужен кредитный счет можетк закрывать,хотя я не подписала договор на кредитную счет. Мне предложили закрыть кредитную счет, хотя я не открывала ее. Я закрыла кредитный счет и дебетовую карту. Апреле я звонила на горячую линию я хочу получить кредитный карты могу я положить бонус по рекомендации друга. Мне ответили на горячую линию на счет кредитной карты вы можете получить по рекомендации друга 500 рублей. Я требую чтобы мне оплатили 500 рублей и другу 2500 рублей по рекомендации 

И я ждал вот этот вот ответ? Вы его просто скопировали, тот же самый текст мне уже писали ваши представители. Я думал, вы хоть что-то можете решить, но видимо ошибался!

Когда я брала в офисе банка дебетовую карту то менеджер подключил мне услугу страхование за которую у меня списали 1999 но я про нее ничего не знала менеджер самостоятельно без меня подключила мне эту услугу 

Прекратите осуществлять мне звонки!! Особенно роботом! достали! 

Прошу разблокировать и дать доступ к счету после банкротства. Завершение процедуры было 17.04, с учётом всех праздников счёт уже должен быть доступен. Но на нем по-прежнему ограничение. В очередной раз посещаю ваши офисы, то не тот офис, то надо дополнительно идти с документами в канцелярию. Мониторинг решений и самостоятельную разблокировку банк должен проводить самостоятельно. 

Какой срок для ответа? Можно ли как то ускорить, сегодня планирую опять ехать в отделение. Не хотелось бы писать там "гневные" обращения

Будьте добры, повысте приоритет вопроса. На данный момент вы оставили двух чловек без прожиточного минимума. 

Добрый день! Очень жду ответ!

Оставила отзыв 29.04, почему его не зачли? 

При переводе средств на свой счет в другом банкп заблокировали карту и приложение. Для разблокировки на горячей линии уведомили о необходимости ехать именно в отделение банка. В отделении было написано соответсвующее заявление. Формулировка "произвольная под диктовку сотрудника". заявление отклонили, пришлось ехать повторно. "Бегать за банком", чтобы распорядиться своими средствами - нонсенс. Закрытие счетов и карт после такого, конечно, было неминуемым следующим шагом поста разблокировки и вывода средств. 

Ситуация так и не решилась , страхование не отключили . Уже длится более недели моя долбежка по этой теме . Спасибо что дослали документы наконец на почту , с документами звоню в страховую , думал ну вот всё отключим сейчас. подтвердили что я это я . Но нет далее перевели на робота который 11 минут меня мучал угрозами с чем столкнусь если отключу и протыкивать меню цифр приходилось , 11 минут болтовни с роботом !!! А далее робот проговорил по буквам ссылку которую я должен был понять и разобрать чтоб далее по ней перейти , заполнить форму , распечатать и отправить заказным письмом по почте России !!! Безобразие , отключите мне уже эту страховку !!!! Почему это всё длится уже более недели ???

Добрый день!Прошу пересмотреть решение по восстановлению кредитного лимита, являюсь Вашим постоянным клиентом и считаю не справедливым принятое решиние о блокировке лимита при единственной просрочке за долгий период использования кредитных продуктов. Последние платежи по картам были внесени в установленные сроки.Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.

не могут или не хотят решить мой вопрос по начислению кешбека ! Найдите курьера ( смс я удалила с его контактом ) - пусть оплачивает кешбек со своего кармана , раз не умеет работать 

Добрый день ! 6 Мая была подана заявка на регистрацию ИП ,в этот же день на эл.почту пришла информация о том ,что документы в налоговый орган отправлены . 10 мая у нашего Менеджера узнали ,что в налоговой "якобы" задержки . Ну ладно. Сегодня ,решили позвонить в налоговую, как оказалось ,документы не поступили ни 6,7,8,13,14 мая ,Их просто НЕТ!!! Позвонили менеджеру сегодня ,15 мая ,как в итоге оказалось ,задержки не в налоговой ,а в самом Банке, и документы отправят ТОЛЬКО 17 МАЯ!!!!! Товрится полный беспредел! 

Пользуюсь картой Альфа-банка уже много лет. Всегда было начисление кэшбека, сначала по 1,5-2 процента, потом уже по 1 проценту. И вот в мае 2024 года меня ждал "сюрприз". Весь апрель я активно пользовалась картой именно Альфы в процессе шоппинга, потратила на закупки больше 100 тыс. руб., рассчитывая на кэшбек (как обычно), хотя могла закупаться по карте другого банка. И 10 мая выясняется, что мне надо было выбрать категории кэшбека 1 апреля (хотя я об этом даже не догадывалась), иначе никакого кэшбека не будет! И теперь за период с 1 по 24 апреля по всем операциям мне вообще ничего не начислили! Видимо, потому что сумма кэшбека получилась приличной, меня решили "кинуть". Мне сообщили, что категории кэшбека я выбрала только 25 апреля (случайно наткнулась в разделе на выбор повышенного кэшбека, решила выбрать категории). В первом обращении передо мной извинились и начислили кэшбек по одной из операций. На второе обращение по следующей операции тоже начислили. А на третье обращение написали, что ничего начислять не будут. И как так можно кидать клиентов? Я мужа "подсадила" на Альфу, дочь. А меня так обманули. 

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка около 3х лет, это зарплатный проект, и меня все устраивало до тех пор пока я не столкнулся с абсолютной тупостью и неповоротливостью вашей системы "защиты от мошенников" или подозрительных активностей, как угодно называйте.Суть проблемы.7ого мая, я перевел часть своих денег на свой счет в другом банке, и еще часть собирался перевести третьему лицу, при попытке перевода мне пришло СМС с текстом, что в целях безопасности у меня заблокированы все личные кабинеты, мобильное приложение и сама карта. В смс предложено позвонить по номерам телефонов для разблокировки.Звоню по номеру, мне отвечают что надо прийти в отделение банка чтобы решить этот вопрос.Тут самое интересное.Я сейчас проживаю не в РФ, а на Кипре, продолжаю работать в той же компании, для которой и выпускалась эта зарплатная карта, я ФИЗИЧЕСКИ не могу приехать в банк что-бы что-то с кем-то решать, даже звонок по телефону стоит 45 рублей минута, коих я потратил уже почти час на тщетные попытки разблокировать свой счет!Все это я объяснял сотрудникам коллцентра, они все понимают, но сделать ничего не могут - только создают одну за другой заявки на разблокировку в системе и предлагают ожидать результата, о котором кстати даже не сообщается мне лично, я должен сам звонить узнавать!Я даже через компанию пытался через бухгалтера, просил связаться с корпоративным менеджером по зарплатным проектам, чтобы помогли урегулировать ситуация - карта у меня, доступы все у меня, никаких злоумышленников нет, не надо меня защищать от самого себя, верните доступ к счету. Это кажется элементарным, в современном мире я могу по видео связи подтвердить свою личность элементарно, у меня на руках ВСЁ, паспорта, карты, документы любых видов даже выписки со счета из вашего банка за прошлый год, но нет, даже ваше корпоративный менеджер в этом бессилен и также отправляет звонить на номер телефона, куда я уже звонил трижды.Еще одной проблемой и кривотой вашего банка является то, что я никогда не создавал кодовое слово, которое у меня постоянно спрашивают! Парадокс в том, что даже если бы у меня когда-то его спросили - у меня всего ОДНО кодовое слово на все случаи жизни, во всех подобных сервисах, И ОНО НЕ ПОДХОДИТ, следовательно это какая-то кривизна вашего внутреннего ПО.Также проблемой судя по всему является то что у меня нет личного е-мейла в кабинете банка, вероятно ваш банк никогда и не просил его предоставить? Забавно что я смотрел менеджер сохраненных паролей в своем браузере и нашел что в личном кабинете у меня моей Е-МЕЙЛ используется как ЛОГИН, невероятно но система не определяет это как мейл видимо, а только как логин, хотя зачем я тогда его вводил это загадка которую уже видимо никто не в силах разгадать!В общем прежде чем начать ставить еденицы вашему банку я надеюсь на то что вы сможете мне помочь в этом абсурде! Спасибо

Как я могу заблокировать кредитную карту без доступа к мобильному банку?

Пишу дату начала работы пишет некорректнАя даты что делать ?

Здравствуйте. Не выплатили бонус за оформление кредитки. Оформил кредитку по ссылке друга, когда привезли, сказали что не получается сделать и предложили сделать из дебетовой карты кредитную. Не совсем понимая как это работает я согласился. По итогу мне дали новую карту и открыли кредитный счет. Бонус не дали, так как это не является оформлением кредитки, об этом мне сказали через две недели частых обращений в банк.Ужасно не доволен. Так же сказали, что сочувствуют, что так случилось, но если я еще раз оформлю кредитку, то не дадут уже ничего.

Я обратилась в отделение банка и менеджеру русским языком сказала закрыть карту и счет в связи рефинансированием. Она мне выдала документ в котором было указано что в течении 45 дней карта и счет кредитной карты будет закрыт. Но этого не произошло по не понятным мне причинам.  

Писала отзыв о сайте альфа банк , в итоге ошиблась на 1 букву в почте , теперь не могу изменить почту , как поменять одну букву ? 

Не могу несколько дней решить проблему с кэшбеком и просто шокирован качеством работы сотрудников поддержки.В прошлом месяце апреле у меня были категории - Яндекс. Еда 20% и фастфуд 10%. Я совершил более десяти операций в Яндекс. Еде, но кэшбек 20% был начислен только на первые две. По остальным операциям не начислено ничего. Более того, у меня минуснули кэшбек за пару возвратов, по которым изначально начисления кэшбека не было. При обращении в поддержку мне объяснили, что категория 20% на Яндекс. Еду имеет ограничение в сумму кэшбека 300 рублей. На вопрос, почему мне начислили по этой категории 533 рубля суммарно по двум операциям, не смог ответить ни один сотрудник банка. В начале месяца я увидел этот кэшбек в 20% по двум операциям и сделал вывод, что ограничение в 300 рублей распространяется на одну операцию, а не на месяц. Поскольку в вашем банке по какой-то причине кэшбек по операциям отображается вкривь и вкось, я весь месяц оставался в неведении относительно истинных начислений и рассчитывал на 20%. Окей, в поддержке мне объяснили, что ограничение в 300 рублей - это на месяц. Почему начислили 533, никто ответить не смог. Тогда я задался вопросом, почему мне не начислили по всем остальным операциям кэшбек в 10% по категории фастфуд. Меня поморочили и ответили, цитирую: "по условиям акции при выборе категории на месяц, все покупки в данной категории будут считаться по неё же. Так как у вас была выбрана яндекс еда, в рамках акции, после того как закончился лимит на кэшбэк, дальнейшие операции по данной категории не учитываются". Тут я просто обомлел. Нигде, ни в условиях акции, ни в условиях начисления кэшбека, не написано такого бреда. Это уже на грани с мошенничеством, банк как будто выдумывает для меня правила на ходу. Даже если такое правило есть, по какой причине банк выбирает за меня, какую категорию считать приоритетной? Почему при выборе двух смежных категорий я в конце месяца получаю кэшбек в 300 рублей за первую, а не >2000 за вторую без права решать? Почему вообще банк предлагает на выбор смежные категории? Это банальный обман и завлекалово с обещанием гигантских кэшбеков и начислением копеек. Я провел множество бесполезных диалогов в чате и отправил несколько обращений, по итогу никто ничего не решил. Операторы противоречат друг другу, перекидывают диалог не дождавшись ответа, отказываются принимать жалобы на своих коллег, шлют шаблонные отписки, по кругу запрашивают одну и ту же информацию. Я с такой дебильной, простите, поддержкой, не встречался. Уже когда, казалось бы, проблема была почти решена и у меня в сотый раз запросили список операций, по которым нужно доначислить кэшбек, меня "обрадовали" новым правилом, которое я процитировал выше. Полный кошмар, ощущения от столкновения с банком омерзительные, постараюсь как можно скорее перевести свою зарплату в другой банк. Надеюсь, что вопрос всё-таки решится в мою пользу, продолжаю бодаться с поддержкой.

У вас на каждом углу реклама, что снятие без комиссии!!Предупреждать надо, я не должна обшарить вест интернет, чтоб это узнать. Коиентоориентированности 0.Комиссию возвращайте!

Отправил данные на прошлой неделе, когда ожидать ответ ?

Здравствуйте,09.05.24 в 14:10 мною через ваш банкомат (г.Челябинск Краснопольский пр. 17б, ID 220532) было произведено внесение денежных средств в размере 13000 руб (2*5000 и 3*1000) на карту Банка Зенит. Банкомат деньги принял, пересчитал на экран вывел сумму к зачитслению, на этапе печать чека он вернул карту, а на экран вывел сообщение - в данный момент транзакция невозможно). я сразу обратилась на вашу горячую линию, на что получила ответ - ждите до завтра, если завтра не поступят перезвоните. 10.05 естественно деньги не поступили, потому что сбой при выполнении транзакции произошел, я снова звоню на горячую линию на что получаю ответ о невозможности составить обращение т.к. это сторонний банк и нужно ожидать поступление втечение 2х рабочих дней. откидываем праздники, 15.05 денег нет естественно, на горячей линии новая версия происходящего, что обращение составить вообще невозможно и я должна обращаться в банк выдавший карту. Да банк сторонний , но банкомат- то альфа банка, почему не принимают мое обращение о фиксации сбоя в работе данного банкомата и демонстрируется абсолютное нежелание и разобраться в проблеме??? Прошу разобраться в данной ситуации

2 дня назад получила " лучшую " кредитную карту по ссылке друга. За несколько дней до этого звонила на горячую линию, уточняла, будет ли вознаграждение мне и другу, если мы уже являемся клиентами банка и имеем дебетовые карты " комбо" , с кредитным лимитом. Сказали, что это не влияет на выплату вознаграждения. Вчера зашла в историю операций в мобильном приложении, сумма вознаграждения была в ожидании выплаты, а сегодня вдруг ее отклонили по причине " не получения пластика" . Как можно расходовать деньги с кредитки без пластика? Я уже часть денег потратила. Вообще бред.

При переводе между своими текущеми счетами с дебитового на кредитный, в мобильном приложении Альфа-банк, банк списал денежные средства с текущего физического дебетового счёта на расчётный счёт юридического лица. На каком основании банк не позволяет внести очередной обязательный платёж по кредитной карте? Без согласования с клиентом переводит денежные средства не по назначению. Ошибка клиента невозможна- для ввода стороннего получателя, необходимо ввести его реквизиты. Пополнение кредитной карты, производилось в обычном порядке-между своими текущими счетами. В итоге: 1) обращение в ЦБ по СПб и ЛО2) закрою задолженность по кредитной карте.3) закрою счёт в Альфа-банк4) буду регулярно оповещать клиентов, в том числе в отделениях банка, о неправомерных действиях банка. 

Здравствуйте, не отвечает служба поддержки от слова совсем, составлено куча запросовя не могу ждать когда до рейса останется 48 часов, вопрос важный что за наплевательское отношение? являемся вашими клиентами очень давнонужно поменять билет, муж по ошибке оказался на другом рейсе, я с ребенком отдельно помогите уже решить этот вопрос 

Добрый день. Прошу дать разъяснение почему специалисты Вашего Банка приехали к нам на предприятие АО АнапаВодоканал и всем выдают дебетовые карты даже не спрашивая нужна она нам или нет? Почему не спрашивают хочу я её получать или нет? Для чего Вашему Банку эти фиктивные продажи если половина сотрудников предприятия не будет пользоваться этой картой? Прошу прекратить произвол со стороны Альфа Банка, в противном случае вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор и в Банк России.

Узнать баланс карты 

Год назад оформила карту 365 дней без процентов. 5 апреля 2024 г. погасила всю задолженность и решила отказаться от карты. Банк предложил более выгодные условия по карте, с начислением кешбэка, возможность снятие наличных в рамках льготного периода 60 дней и я решила оставить карту. Кредитный лимит карты 50 тысяч рублей! Далее были совершены всего 2 операции. Первая 16 апреля 2024 года снятие наличных в сумме 35 тыс рублей и вторая операция 25 апреля снятие наличных на сумму 15 тысяч рублей. Сегодня погасила всю задолженность по карте в сумме 50 тысяч рублей и тутже вижу списания процентов на сумму 2072,44 руб. за фактический период менее 28 дней. При общении в чате банка, мне сообщили, что 14 мая оказывается закончился льготный период по кредитной карте и мне начислили проценты. Как он мог так быстро закончиться они не уточнили.Таким образом банк обманывает, информирую о льготном периоде для снятия наличых, чтобы в последующем начислить вам проценты.Еще больше меня удивило в чате банке то, что оказывается Альфабанк может обнулить льготный период 60 дней в одностороннем порядке спустя 28 дней (или менее) с его начала, для начисления вам процентов, если вы, внимание!, впервые за всю историю не внесете своевременно обязательный платеж в сумме 300 рублей. То есть банку не выгодно начислять вам штраф за несвоевременное внесение обязательного платежа, гораздо более эффективно обнулить ваш льготный период и начислить вам 59,99% годовых комиссию. Видимо кто-то в банке сидит на процентах от таких операций.

Что Вам дадут мои данные если карты открыли всем сотрудникам АО АнапаВодоканал и не спрашивали нужны они нам или нет? Кто сообщил Вашим сотрудникам наши персональные данные? Что за произвол?

Только успела зарегистрировать ИП накинулись просто как коршуны, мне 5 человек написало за сутки от Альфа Банка с предложением открыть счет, подключить эквайринг. Можно как то прекратить поток этих сообщений? Прошу убрать мою почту и номер телефона из всех маркетинговых активностей отдела ЮЛ. 

Добрый день! Имел в этом банке зарплатный открытый в 2017 году. Тариф был прозрачный с бесплатным обслуживание. В виду обстоятельст пришлось в 2019 году перейти на другую должность и перестать получать зп по проекту. После чего заблокировал карту и думал что на этом благополучно расстался с зарплатным проектом. НО не тут то было. Недавно совершенно случайно обнаружил на сайте налоговой об открытом счете в Альфабанке и был немного удивлен. И совершенно был шокирован, когда зашел по номеру счета в онлайн кабинет и обнаружил -17969 на счете!!! На мои вопрсы в чате, это как понимать, был получен ответ от сотрудника: "Спасибо за ожидание! Алексей, я вижу, что у вас ранее в 2019 году был подключен пакет услуг Макимум+ - пакет услуг с премиальным обслуживанием и ценными финансовыми услугами. За данный пакет услуг списывается комиссия 3000 рублей в месяц, если не выполняются условия обслуживания" То есть меня перевели без всякого уведомления на один из самых дорогих тарифов, как потом выяснилось опять же со слов сотрудника: "Мы можем вносить изменения и дополнения в условия договора и в тарифы. Об этом пункт 2.7 ДКБО и часть 1 статьи 450 ГК РФ. Если такие изменения происходят, мы публикуем новую редакцию договора и все дополнения на сайте. на основании пункта"После чего, я позвонил на горячую линию и обратился с разьяснениями по комисси, на что по последним списаниям в размере 3000 три месяца подряд, мне ответили: "на ваш счет было зачисление 15 рублей (от неизвестного мне источника, возможно это вообще был сотрудник самого же банка) и банк в праве взимать комиссию три следующих месяца по 3000 р.На все мои вопросы и просьбы показать где они опубликовали мой перевод на тариф МАКСИМУМ + и на каком основании они это сделали ничего вразумительного я так и не получил, кроме как, "документ публикуем на нашем сайте, в разделе документы", но там ни слова за этот тариф и условия перевода я не нашел.Вообщем маразм полный, буду обращаться в ЦБ с разьяснениями и закрывать в их банке еще и счет ИП, потому как после таких "выходок" доверие утрачено. Непонятно что еще можно ожидать от них!

По каким третьим лицам?

На карту невозможно перевести деньги, техподдержка отправляет в офис. В офисе (Ростов на Дону, Космонавтов) оформили заявку в техподдержку. Номер заявки не дали, сказала сотрудник что в смс придет, до сих пор его нет, на карту по прежнему деньги перевести нельзя. Сотрудник сказала что задвоен счет, хотя заявка на карту была одна.Она же сказала что за два дня или быстрее вопрос решится. 2 дня прошло и никакой реакции на проблему.

Не знаю, мне принесли пустой конверт и выдали рандомную карту, курьер потыкался в моем телефоне, удалил старую и добавил новую, поэтому мне отказали в поддержке, сейчас тоже не вижу нигде этого кешбека.ДословноЗдравствуйте, Имя Фамилия.Всё проверили: выплату зачислить не сможем. Дело в том, что вы закрыли карту, которую заказали по акции до момента выплаты. Вознаграждение в этом случае не предусмотрено.Альфа-Банк

Открыл в Альфа банке кредитную карту.активировал и начал пользоватьсяОплачивал все необходимые взносы согласно пуш уведомлений банка.В результате просто молча сняли проценты с суммы задолженности по кредитной карте без всяких уведомлений!В диалоге сказали что я сам должен отслеживать свою задолженность в личном кабинете а банк не обязан мне присылать уведомление об этом!!Хотя уведомления об обязательных платежах присылали и я их оплачивал досрочно!Объяснили,

Не советую этот банк никому. Ранее обращалсь с проблемой, что к моему номеру привязана чужая карта Альфа-Банка. Вопрос решили, номер открепили.Но вы написали, что мой номер другой человек указал при заключении договора с вашим банком. Из этого у меня к вам вопрос, когда у вас оформляют карты, разве на номер телефона не должно прийти смс с кодом подтверждения или что-то подобное? Так как был указан мой номер телефона и мне не приходило никаких подобных смс, что это значит? И какова вероятность, что мой номер телефона укажет человек с таким же именем и отчеством только с фамилией на другую букву? Так же вы мне написали, что мой номер могли перепродать другому человеку, но я уточнила этот вопрос у своего оператора сотовой связи, я первый и единственный владелец данного номера на текуцщий момент.Это мошенечество и полное неувожение к людям со стороны вашего банка!

Счет то уже закрыт 🤭🤭🤭так и не один манагер не связался для уригулирования вопроса.  

Здравствуйте Каких документов? Если я сейчас приду в банк, мне опять скажут писать данные перевода в заявлении, которых я всё так же не . То есть проблема ни чуть не приблизилась к решению.

Взял кредитную карту в Альфа Банке, при льготном условии 60 дней. Я вовремя внес нужную сумму, но мне начислили комиссию за организацию страхования?! Но мне сотрудники Альфа Банка об этом не оповестили! И мне начислили 5020 рублей, и этот долг я должен оплатить?! Хоть я всё вовремя оплачивал... Я не доволен этим банком, потому что они не предупредили об этом комиссии!!! И этот банк не посоветую своим знакомым и друзьям!! 

Добрый день! С Альфа-банк заключен ипотечный договор G050S23032300055 от 07.04.2023. В текущем году купила полисы страхования ипотеки с АО "ГСК Югория", направив на согласование в Альфа-страхование. Агенты страхования запросили доверенность лица, подписавшего полис от имени Страховщика для проверки полномочий представителя. Документы предоставила. На каждое мое сообщение от Альфа-страхование приходил автоответ "мы получили ваше сообщение, ответ предоставим в течение 7 рабочих дней". После отправки Доверенности к полисам так же пришел автоответ. Но ответа я не получила. Сегодня пришло смс-сообщение с уведомление о повышении на 2 % процента ипотеки с содержанием "Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки". Ставка увеличилась с 11,89% ло 13,89%.Прошу урегулировать ситуацию и снизить процент

Сколько будет проверяться отзыв?

Я правильно понимаю, что эта услуга даётся на весь срок кредита, и если погасить его через год, получается, комиссия за неиспользованный срок не перерасчитывается?

Обязательный минимальный платеж разве не подразумевает что льготный период ещё действует??

Банк не чистоплотен!Самовольно начисляет и снимает страховые взносы за страхование кредитных денег!Молча,без всяких уведомлений снимает и списывает эти деньги!!Естественно сейчас сотрудник банка отпишется,что по договору банк не обязан информировать смс!!А втихаря обманывать и списывать деньги со счета банк,видимо имеет право по договору!!Мне вернули страховые взносы тут же..но ведь для этого надо было просматривать всю историю пользования кредитной картой!деньги небольшие,поэтому сразу их списания и не замечаешь!!Но ведь это просто мошенничество?

Очень любила приложение и продукты альфа банка, но сейчас надо мной словно издеваются. Из-за банкротства мне ограничили доступ к приложению. Позвонила сотрудникам они сказали пойти в любое отделение банка для решения данной проблемы. Я поехала в отделение альфа банка около метро Братиславская. Описала проблему, на что мне сказали ехать в какой-то другой главный офис. Вы что издеваетесь ? В сбербанке просто по почте отправили решение суда и меня через 3 дня разблокировали. А у вас такой бардак.

Я не заказывал данное поручение. Это ложь. Осуществлялся перевод между своими текущими счетами, в рамках мобильного приложения физического лица. Каким образом банк выполнил, не санкционированную мной операцию, вопрос к банку. Буду просвещать окружающих о самоуправстве банка. Приложение предоставляет информацию клиенту на какие цели ушли деньги, только когда операция завершена. Вашу отписку не принимаю. 

Оформила кредит в альфа банке, условия выгодные, платёж 1900 в месяц меня устраивал, на следующий месяц платеж 2600, подняли ставку 29,9%, сотрудник пояснил, что от страховки отказались, вот вам и процент такой, никто ни о чем не предупреждал, 2600 я платить не согласна 

Оформила кредитную карту 29.03 была одобрена Карта "с целым годом без %"усдовия были обговорены с менеджером при доставки карты, которые а почту были высланы документв, которые сейчас по какой то причине не доступны. Были соблюдены сроки условия данной карт оформила 29.03 оплатила 20.04. но обнаружила что карта стала 60 дней без процентов, и менеджер вашего банка настаивает о том что я офорляла ее, хотя я точно оформляла нужную мне, из вашего банка приходило письмо о том что меня ждут карта именно "год без %" письмо было 29.03 в день получения, по какой причине сейчас условия другие ? Что за обман потребителя ? 

Мой друг через мою реферальную ссылку сделал карту Альфа банка, он ее уже забрал и он у меня не высвечивается в истории рекомендаций, когда мои друзья уже есть там, что мне делать, если ему уже банк пишет что скоро он получит свои 500 рублей, а я видимо нет и так у меня 2 человека не высвечивается, хотя сделали по моей ссылке 

Почему мне зачли отзыв об альфа банке ? 

Добрый день, обращался в банк , не начислен кэш 10% по операции магазина Фамилия, покупка от 26.04.2024, обращение №А24051017343.Ответ удивил- партнер не найден.Есть скрин акции, что значит партнер не найден, мною выполнены условия, акция с 01/04/24-30/04-2024

Здравствуйте. Я ведь вас не об этом спрашиваю. Да за сам отзыв было заплачено 1000 рублей. Но в уведомлении банка ясно сказано ДОПОЛНИТЕ СВОЙ ОТЗЫВ и получите 3000 рублей. Снизу ссылка на скриншот уведомления от банка:https://cloud.mail.ru/public/aD6o/jHUBmcPpDЭтих денег выплачено не было, хотя все условия были соблюдены.Ссылка на отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11271124/Почему так?

Мне и другу не начисляют вознаграждение 2 месяц подряд, каждый раз оттягивая срок на большее количество дней. Прогресс рекомендации не меняется в отображении с момента оформления карты. Говорят ждать каждый раз до конца следующего месяца, когда очевидно, что рекомендация нормально не зафиксировалась, потому как предыдущие рекомендации проходили за неделю, две. Однако другу не начислили бонус в игре Хватайка, который должны были начислить до 15 мая за рекомендацию. Это прописано и в правилах игры, и в самом призе: не позднее 15 мая. Самое главное, водят за нос, каждый раз говоря не конкретные даты, а начислилим в конце недели, до конца дня и тд. И естественно не начисляют! Только вчера писала, что бонус в игре не начислили. Ответ: ждите всё придёт до конца дня. Ничего не приходит. Пишу сегодня. Ответ: простите, да, ничего не пришло, ждать вообще до конца месяца придётся вам. А зачем тогда буквально несколько часов назад уверяли? Почему свои обещания не выполняете? Это нечестное и неуважительное отношение к своему клиенту! Это его психологическая обработка для затягивания процесса, а не обещание, которое выполняется перед ним. 

10 мая мне была доставлена карта. При подписании документов я не заметила, что в личном кабинете моя фамилия указана неверно. В итоге мне пришлось идти в офис, тратить силы и время. Написала обращение по поводу компенсации. С матушкой тоже произошёл казус - ей курьер, который принес карту 13 мая самовольно сменил пароль на госуслугах. Тоже надеется на компенсацию.