Хорошо — вы пишите, (по Вашему Договору имела место более продолжительная задолженность) чем 3 дня, тогда встречный вопрос на сколько больше? Одно дело, когда 1—2 дня просрочка, а другое 3—4 месяца. У нас Есть квитанция за июль 2014 года, за тот месяц, за который у нас в кредитной истории числится просрочка более 120 дней, высылаю вам на почту (binbank@binbank.ru, в теме письма указал: «Дополнительная информация, Банки.ру, БКИ) копию квитанции, платеж осуществлялся через сбербанк онлайн. Если даже по кредиту у нас внесение оплаты до 24 числа каждого месяца, а проплата была сделана 25 июля 2014 года — вопрос, откуда висит задолженность 120 дней? Так же есть и за август, сентябрь, октябрь и т. д. 120 дней это в среднем 4 месяца? Поясните, пожалуйста, откуда в нашей кредитной истории задолженность более 120 дней. Повторно высылаю на почту кредитную историю, взятую в НБКИ! В БКИ нам пояснили, что такую информацию передает банк — и с вами необходимо вести разбирательства. Они отображают только то, что передает банк. Буду вас мучать вопросами, пока до конца не разберусь с тем, почему у меня все квитанции за каждый месяц на руках, а у вас информация — что я злостный неплательщик, просрочивший платежи аж на 4 месяца.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, что будет дальше с Бинбанком и МДМ, они объединятся или будут работать каждый под своим именем? И что будет с вкладчиками и держателями карт МДМ-банка?

Спасибо! Проверили — и наконец-то красная цифра 5 (просрочка 120 дней) из нашей кредитной истории исчезла. Мы уже перестали надеяться! Спасибо за сотрудничество и за помощь и все-таки решение наших проблем! Желаем вам поменьше технических сбоев и внимательных сотрудников!

Добрый день.Являюсь давним клиентом банка, не допускавшим ни одной просрочки.У меня на руках есть кредитная карта с лимитом, по которой вношу ежемесячные платежи в срок.Сегодня, при попытке сделать операцию списания мне было отказано, и пришла смс с лимитом — 100 070 (лимит карты 100 000р.)Я 4 раза звонил в колл центр и информация все время разнилась.Сначала мне говорили что все впорядке и проблем с картой нет. Тогда не понятно почему такая смс и почему я не могу пользоваться ден.средствами, потом сказали что у меня просрочка и якобы не внесен платеж в срок (но это не так, ведь у меня есть подтверждение в смс), 3 раза переводили на отдел просроченной задолженности, где все время говорили что меня в базе нет и просрочки нет, и у меня все в порядке.Просьба разобраться — почему у меня сейчас такой лимит (в минус 98 000 рублей) и я не могу пользоваться картой? Если ли в действительности у меня какая то просрочка(хотя у меня есть документальное подтверждение смс что все деньги зачислены в срок).

Здравствуйте, Александр!Вопрос о пополнении счёта заблокированной карты.Спасибо!

Здавствуйте, господа. Вопрос: почему с пенсионной карты Mastercard аккуратно списываются деньги, но не зачисляются- % по вкладу, бонусы, возвраты с сайта AliExpress? Почему я должна писать заявление и оно рассматривается в Москве в течение месяца? Это не только неудобно, но и неприятно, когда при расчетах мне говорят, что у меня недостаточно средств? Челябинск

Спасибо за ответ. Но вы неправы. Почему тогда идет расхождение между картой и счетом на сумму возвращенных денег с AliExpress, % по карте, бонусов? Я ежедневно беру минибалансы и ни разу не было зачислений. Правда сегодня сумма на балансе увеличилась на последний возврат, но не отражена как зачисление. Видимо, надо переходить в другой банк. Все это неприятно и неудобно у вас

Добрый день!Мой отец взял кредит в Москомприватбанке. Каким-то чудесным образом ему за недоплаченные 200 руб. насчитали штрафов на 30.000 руб.По Судебному приказу открыто исполнительное производство. Задолженность взыскивается у него из пенсии ежемесячно. Из пенсии за крайний месяц была удержана сумма намного меньше, чем удерживалась до этого. Из этого отец сделал вывод, что вся задолженность погашена.При этом отцу постоянно, каждый день звонят коллекторы и требуют вернуть долг.На сообщение моего отца, что долг удерживается у него из пенсии, и он уже всё погасил, они требуют предоставить справку из банка. В Адлере, где живёт мой отец, нет отделений банка, и справку взять негде.Прошу дать команду своим коллекторам, чтобы они отстали от моего отца. Уже есть исполнительный лист, который автоматически исполняется. Хватит нервировать пожилого человека! Если коллекторам нужна справка, так дайте её им сами! Почему это должен делать заёмщик?В противном случае будем вынуждены обращаться в суд за возмещением морального ущерба и штрафа за неправомерное использование персональных данных.

Здравствуйте, являюсь гражданином Республики Беларусь, имею статус «налогового резидента РФ», не имею вида на жительство в РФ, могу ли я получить доступ к онлайн-банку для совершения переводов между своими счетами через интернет. Спасибо.

А знаете Александр я не хотел жаловаться В работе Банка меня ВСЕ устраивало. Я доже советовал его своим друзьям. У меня есть в банке вклад. Есть так же дебетовая карта. И есть кредитная. О ней как раз сейчас и пойдет речь. Просто у нас в семье случилось горе, умерла мама. И что бы ничего не думать я дал задание сыну снять с кредитки, а там было 100 000 рублей которые лежали очень долго. Ну не хотелось мне в такой день ездить по банкам и снимать деньги. Я думаю что вы меня поймете. Маму похоронили. Я поснимал в других банких деньги и задолженность закрыл. Ну тут у нас как обычно наступил кризис и я решил чуток воспользоваться денежкой. На первая сентября сумма составляла 15000 рублей. Может я что то пропустил но в августе я точно переел вроде 2000 рублей и уехал в командировку. Я работаю на некоторые гос. структуры. Короче. 1 сентябры мне раздался совершенно хамский знонок из банка. Он треебовал от меня немедленно погасить все задолженность или хотя бы 1000 рубле платежа. Да бы и готов это сделать., но ваш интернет-банк не работает. Он тогда мне начал угрожать. Я бросил трубку. Конечно я виноват. Но если бы он мне попался, я бы применл табельное оружие. Жил был На следующий день в банке мы провели платеж на 500 рублей. Просто у меня на этой карте не было. Да и сумма маленькая, а обязательный платеж составляет 5% Девочка Вал сказала что звонить пока не будут. Самое интересное у меня выходит депозит 8 числа с которого я и хотел все погасить. Что вы думаете Александр. Он сначала позвонил мне в банк. Девушка Валя сказала что мы переводим. А потом он позвонил мне вечером и наорал что денег он не видит. Даже у меня крепкие нервы. Но было неприятно. Очень. Сегодня я закрыл все. Больше я Вашими кредитками пользоваться. не буду.Мне очень жаль. Буду с удовольствием пользоваться дебетовой картой, но и вкладов открывать не буду. Подойдет срок закрою. Постите за внимание. Е еще ремарка. Я очень лояльный клиент. У меня никогда не было просрочки. И не толко по банку. ПО ВТБ 24 мне даже продали 2 машины. А сейчас Шкода и Татфонбанк предложили особые условия. Правдв это было в прошлом году. Но ве равно приятно

Добрый день, Александр!Получил СМС с акционным предложением и ссылкой на «Условия проведения и участия в акции «Работа с неактивными клиентами — Сценарий4».»Понял, что получу указанный в предложении КБ по всем операциям по моей карте до конца месяца вне зависимости от размера каждой.Через пару дней пришло еще и письмо со ссылкой на те же условия, но в тексте письма была сноска: «…В предложении участвуют все транзакции на сумму более 100 руб…»Перечитав предложенные Условия, ограничений «от ста рублей» не нашел.Прошу Вас прокомментировать разночтения.Я получу возврат по всем операциям, или только по тем, которые более 100 рублей?И еще. Опубликованы новые тарифы, действующие с 7 октября, где КБ заменяется на бонусы.Это не означает прекращения акции?

Добрый день, Александр! 21.09.2015 в 18:39 снимал денежные средства с карты в банкомате БИНБАНК Кредитные карты в г. Ярославле по адресу Ленинградский пр-т 65а. Денежные средства небыли выданы, но со счета списались. 22.09.2015 было написано заявление в отделении на отмену транзакции и возврат средств на карту. После пришло смс, что мое обращение зарегистрировано под номером 85925. Время идет — деньги не возвращаются. Сколько можно ждать? Разве не после инкассации этого банкомата их зачисляют обратно? Я пока не стал писать негативный отзыв, может Вы поможете решить проблему. Мне очень нужны МОИ деньги!

Сегодня опубликованы правила программы лояльности БИН-бонусhttp://www.binbank.ru/private-clients…nload=9795Теперь можно выбрать одну из 5 категорий для начисления бонуса в повышенном размере 5%. При этом отмечено, что принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется согласно международной классификации MCC, используемой международными платежными системами Visa и MasterCard.У меня вопрос по пятой категории — интернет-покупки. В правилах указано, что это — все интернет-магазины. Вопрос — какие МСС-коды банк будет воспринимать как интернет-магазины?На сайте banki.ru есть справочник МСС-кодов, в нём нет такой категории покупок.http://www.banki.ru/upload/iblock/011…%20w9l.xls

Уважаемый Александр!К сожалению я не понял ваш ответ на этот вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8352876Не могли бы вы однозначно ответить? Что подразумевается под «все торговые точки указанной категории»?Все ли операции без присутствия карты будут бонусироваться по 5-й категории (Интернет-покупки)?Спасибо.

Александр, вопрос о программе лояльности «Бин-бонус».В п. 3.13 написано: «сумма бонусов… м. б. израсходована только на безналичную оплату товаров/услуг…»Как это будет реализовываться в случае дебетовых карт (например, пенсионной)?Если изначально там лежали 10 тыс. руб. собственных средств, а после начисления бонуса за покупки их стало 10 тыс. 100 руб, то снять в банкомате 10100руб. нельзя? Как этот запрет будет исполнен практически?

Здравствуйте!Недавно оформила карту с кэш бэгом. Менее месяца 2% начислялись, далее начисление прекратилось.На горячей линии мне сказали, что раньше 1го ноября я не увижу свой кэш бэк, правда ли это?а если мне нужны деньги данный срочно, как мне их получить? При оформлении данной карты сроки банк оговаривал совсем другие.

Здравствуйте уважаемые представители банка. Хотел узнать у вас, вот к примеру вклады застрахованы АСВ, а если у банка например ЦБ РФ отзывает лицензию то что становится с денежными средствами на дебетовой карте, они сгорают? Или личные денежные средства на карте также застрахованы? спасибо заранее за ответ.

Александр, ничего не поняла из Вашего ответа.Мой вопрос именно о пенсионной карте БинБанка:1) она дебетовая (там мои личные средства)2) она участвует в новой программе лояльности, согласно которой «сумма бонусов… м. б. израсходована только на безналичную оплату товаров/услуг…» (п.3.13)Вопрос: могу ли я снять с собственной пенсионной карты все средства на следующий день после начисления бонуса?

Имеется депозит «Мультивалютный», решил сделать конвертацию через операциониста отделения банка, операционист отделения банка оповестил, что конвертацию он сможет осуществить по курсу отличающемуся от курса который указан на табло того отделения банка, где я решил сделать данную операцию. В договоре указанно, что операция конвертации совершается по курсу банка- и чем курс на табло указанный в том банке не является курсом банка? Ведь если я бы покупал в наличной форме валюту, то мне-бы продавали ее по указанному курсу на табло данного банка. Вопрос: имею-ли я право настаивать на совершении конвертации по курсу который указан на табло данного банка?

У меня карта голд к вкладу, понравилось конечно, что кэшбэк 2%, Ну если уж решили ввести программу лояльности БИНБОНУС, можно было поддержать Голда, дать выбор например остаться в 2% на всё, или дать возможность открыть 2 категории, или 2% на все оставить и дать дополнительный бонус 5% на категорию, зачем же отпугивать голда и равнять со стандартом, тем более что вклады от 500 тыс, думаю для БИНБАНКА на депозите ой как востребованы))) Нужно искать решения или компромисы, а не ровнять голда со стандартом, в чем же тогда дополнительный бонус??? Уверяю Вас, что положить деньги под 12%, чтобы пользоваться льготным кредитом под 32% отнюдь не радужная перспектива(((

Здравствуйте,В предыдущем ответе вы написали «преимущества карты категории Gold, такие как размер кредитного лимита, процентные ставки за использование заемных средств и другие отличающиеся условия по тарифам». Не могли бы вы уточнить, про какие именно «другие условия» идет речь? Сейчас у меня есть золотая карта, но я собираюсь ее закрыть, т. к. в связи с изменением условий начисления cashback пропало единственное серъезное преимущество «золота», и нет смысла переплачивать за обслуживание значительную сумму по сравнению с классической картой.Спасибо,Дмитрий

Вы или не слышите или не хотите слышать, Я владелец карты Голд, За право пользоваться ею: Кто-то заплатил за обслуживание, кто-то внес депозит (От 500 тыс.руб) Мне дайте право выбора: остаться в на прежних условиях, либо сменить на БИНБОНУС, не ухудшайте репутацию банка, многим дополнительные 5% не нужны, верните мне 2%, Хотите улучшить — ваше право, но не ухудшайте программу лояльности(((Все остальные условия о которых вы твердите мало интересны, потому что у классической точно такие же условия(((А незначительные их отличия — становятся с введением программы лояльности БИНБОНУС действительно НЕЗНАЧИМЫМИ. И если Вам действительна так ВАЖНА ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ, как Вы пишите, ПОЖАЛУЙСТА, ДОНЕСИТЕ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ДО ВАШЕГО РУКОВОДСТВА!!! Вы же Видите какой РЕЗОНАНС ВЫЗВАЛА ЭТА КАМПАНИЯ!!! С уважением к Вашей работе Владимир Владимиров!

Здраствуйте. Я вкладчик Пробизнесбанка. Обязательства перед клиентами этого банка взял на себя Бинбанк. Тогда объясните ситуацию. Вчера пришел в отделения Бинбанка, указанные в списке на сайте, по адресу Архангельская обл. г. Коряжма ул Космонавтов д. 6 — оно закрыто. О закрытии отделения в Коряжме и бижайшем отделении в г. Котлас ни кто не информировал. Приехать в г. Архангельск возможности нет. Это больше 500 км. от Коряжмы. Как и где я могу получить вклад открытый в Пробизнесбанке г. Коряжма Архангельской области (к получению в декабре 15 г.)?

Ваш ответ:После закрытия офиса в Вашем городе вклад переведен на обслуживание в Филиал ПАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге, к которому также относится офис Банка в городе Архангельск. В случае если Вам удобно обратиться в офис Банка, отличный от Филиала в Санкт-Петербурге, Вы можете предварительно за несколько дней обратиться по телефону Единого информационного центра Банка 8 (800) 200—5075 (бесплатно) для перевода вклада на обслуживание в другой филиал. Города присутствия Банка размещены на сайте http://www.binbank.ru/branches/offices/.Дело в том, что мне неудобно обратиться ни в один из предложенных офисов. Ближайший в г. Вологда. Вы предлагаете туда съездить? Это двое суток и как минимум 5 т. р. на билеты. Почему не информировали о закрытии офисов в г. Коряжме и г. Котласе? Я могу подключить интернет банк без посещенеия офисов и сделать через него перевод? Ответе на вопросы.

Добрый день! Я был вкладчиком в Пробизнесбанке в г. Россошь. На вашем сайте написано было, что филиал должен заработать по тому же самомоу адресу в г. Россошь, пл. Октябрьская 18а. Но двери филиала постоянно закрыты. Где мне можно будет забрал свой вклад, подскажите, пожалуйста.

Ваш ответ:На текущий момент подключение системы БИНБАНК-Онлайн для вкладов Пробизнесбанка не предусмотрено, данная возможность будет рассмотрена дополнительно. Информирование Клиентов о предстоящем закрытии офиса производилось при обращении Клиента непосредственно в офис или по телефону Единого информационного центра Банка. При наличии возможности сотрудниками офиса производились звонки по имеющимся контактным данным Клиентов.Это из вашего обращения к клиентам: «Вам не обязательно посещать отделение банка — все условия Вашего вклада автоматически сохраняются: продолжают начисляться проценты, сохраняется ставка и установленный срок. Вы можете осуществить операции по Вашим вкладам и счетам пластиковых карт в любом офисе, согласно прилагаемого списка (вне зависимости от города Вашего проживания).» То есть клиент думает, что офис открылся и работает (для Коряжмы с 14.09.2015). Но по факту он не работает. Какое же это выполнение обязательств по обслуживанию клиентов? А не информированием клиентов о закрытии офисов вы не оставили им никакого выбора. Только ехать «за тридеветь земель» забирать вклады. Как то будет банком решаться вопрос компенсации расходов клиентов по возврату вкладов или только в судебном порядке? И почему на сайте банка размещена лживая информация со списком открытых отделений банка для вкладчиков Пробизнесбанка?

X Прошу дать точное расположение и время работы банкомата в г. Котельники Моск.обл.На сайте binbank.ru указана противоречивая информация:" 10:00—22:00г. Котельники, ул. Яничкин проезд, д. 2МЕГА Белая Дача»«Мега Белая Дача» НЕ расположена по адресу: ул. Яничкин проезд, д. 2 !

Хотелось получить более развёрнутое объяснение к вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=8352876Например, я выбрал категорию «Путешествие» (авиа-, ж/д билеты и т. д.) и купил билеты Аэрофлота на их официальном сайте. MCC 3111.Засчитается ли мне кешбек 5%? Или это относится к покупке в интернет-магазине?

X Уважаемый Александр Новиков!В Правилах Программы лояльности «БИН Бонус» для категорий ТСП не указаны МСС, которые включает каждая из пяти категорий. Полагаю, что отсутствие такой ясной привязки МСС к каждой категории внесет дополнительную путаницу и неразбериху.Можно ли надеяться, что в ближайшее время Бинбанк внесет в упомянутые правила программы лояльности список МСС по каждой категории ТСП?

X Здравствуйте, Уважаемые Александр и Эксперты Бинбанка! Я являюсь клиентом Банка всего чуть более полутора лет, и ради правды, хочу сказать, что первый год прошел в духе взаимопонимания и надежности, за что Бинбанку, Большое Спасибо!!! К Большому сожалению, особенно последние три — четыре месяца, у меня с вами только — нервозная обстановка!!! Обо всём не напишешь, займет много места, да и при вашем желании можно прочитать мои предыдущие претензии, отправленные через мой личный кабинет в интернет-банке! Александр, я теперь понимаю, почему ваш отдел называется «отдел заботы о клиентах», чем меньше клиенту предоставляется правдивой и СВОЕВРЕМЕННОЙ информации, тем мы, Клиенты, спим спокойнее!!! Ну а теперь, если позволите, у меня к Вам несколько вопросов. Первый: почему Бинбанк считает НИЖЕ своего Достоинства, ОПОВЕЩАТЬ или, хотя бы АКЦЕНТИРОВАТЬ ВНИМАНИЕ своих Клиентов (через интернет банк, смс и т. д.), об односторонних изменениях в предоставленни банковских услуг!!!!! В частности, об увеличении, (а потом конечно и о снижении) % ставки на остаток по пенсионной карте?! По той же пенсионной карте не было ОПОВЕЩЕНИЯ о том, что оказывается теперь НЕ ВСЕ АПТЕКИ, участвуют в акции (до 31 декабря т. г. — 5% кэш бэк) (я узнал об этом только тогда, когда позвонил в cool центр)!!! Но самым НЕПРИЯТНЫМ, стала НОВОСТЬ об изменении, с 07.10.2015 г., всей системы по кэш бэкам (% ставка, время поступления и т. д.) (УЗНАЛ ТОЛЬКО ТОГДА, когда перестали поступать на мой мобильный сообщения о начисленных кэш бэках, а потом и сами кэш бэки, и я приехал в отделение Банка, а потом перезвонил в cool ценр)!!!!! Просто, когда мы, Клиенты, как-то неправильно ведем себя по отношению к Банку, тут же начинаются репрессивные действия (штрафы, пени, звонки, сообщения и т. д.). А Банк, может себе ПОЗВОЛИТЬ ПРОЯВЛЯТЬ НЕУВАЖЕНИЕ к Клиенту, путём игнорирования Его (Клиента) интересов, выражающееся в непредоставлении актуальной информации (прошу прощения, что вынужден повторяться)!!!!! Я еле-еле нашел эту глубокозаконсперированную информацию, в виде прикрепленного файла на сайте Банка, в разделе «Банковские карты»!!!!! А мне кажется, что подобного рода информацию (об изменниях), необходимо размещать таким же способом, как и ту, что ваш Банк «Лучший Банк 2014 года»!!!!!Второй вопрос: Уважаемый Александр, скажите мне, пожалуйста, это правда, что, как мне сказали в cool центре Банка (разговор состоялся вчера 10.10.2015, вечером), информация, по движению моих денежных средств, которая размещена, в частности, в моём личном кабинете интернет-банка, НЕ КОРРЕКТНА, и не надо на неё ссылаться, в отличии от той, которую мне говорят в cool центре или в отделении Банка, и которая является «истиной в последней инстанции»??? Дело в том, что по моей кредкарте за сентябрь т. г., по выписке, которую я запрашиваю у себя в интернет банке, ОБЩАЯ сумма ЗАЧИСЛЕННОГО кэш бэка в 2 раза меньше, чем кэш бэк, указанный конкретно по дням, когда я совершал покупки!!!!! Вообщем, Вы всё видите сами!!!!! К Сожалению, скорее всего, я буду вынужден закончить своё, в последнее время, извините, неприятное сотрудничество с Бинбанком!!!!! Может, конечно, я какой — то отставший от нашей суровой и эгоистичной жизни и слишком придирчивый, но мне ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ, чтобы меня, как Добросовестного Клиента, предоставившего Банку, для пользования, в т. ч., и в своих (Банка) интересах, свои честно заработанные денежные средства, элементарно — УВАЖАЛИ!!!!! P. S. Не смотря на всё вышеперчисленное, хочется отметить в Лучшую сторону и выразить свою Благодарность за профессиональное отношение к своей работе и внимание, проявленное ко мне, руководством ДО «Невский пр-т, 78» в лице Юлии и менеджера Алексея Бабанакова!!!!! Всем сотрудникам и клиентам Бинбанка — Здоровья, Удачи и Процветания!!!!! (точно такое же письмо я сегодня отправлю через «некорректный» интернет-банк, где укажу более детальную информацию!!!!!!). Заранее Благодарю за ответ!!!

X Добрый день! Мне постоянно поступаю звонки, сначала от Вашего банка, потом от какого то агентства по сбору платежей. Неоднократно я заявлял что не имею никакого отношения к Волчкову Максиму Ивановичу. Ни дружеского, ни родственного, никакого вообще. Я НЕ ЗНАЮ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА. ПОВТОРЯЮ В СОТЫЙ РАЗ. И ИМ НЕ ЯВЛЯЮСЬ. Тем не менее, мне постоянно звонят и называют этим именем, якобы я волчков максим иванович и я указал мой номер в качестве контактного при оформлении кредита. Требую, убрать мой номер телефона из Вашей базы. В противном случае, буду вынужден обратиться в прокуратуру, так как Ваши структуры осуществляют преследование человека, не имеющего отношения к Вашему банку и не связанному обязательствами с Бинбанк.

Здравствуйте!СРОЧНО пришлите мне на электронную почту выписку по моей кредитной карте.Сегодня 12 октября, по телефону мне сказали, что выписки приходят до 10 числа.За 2 предыдущих месяца приходили исправно.Сотрудник горячей линии как всегда отправляет меня в отделение.

Добрый день, Александр!Я уже оставляла свой отзыв о Бинбанке здесь (28.09.15). Хотелось бы хотя бы понимать когда завершится, как Вы мне написали, «финальная стадия рассмотрения» моего заявления банком?

Здравствуйте,Подскажите, пожалуйста, почему, при современном уровне развития банковских технологий, Бинбанк не может оперативно выдавать обычную выписку по карточному счету? При личной явке в отделение и в интернет-банке я могу получить только некий список операций, который банк почему-то называет «выпиской». На самом деле настоящую выписку я могу получить только раз в месяц по электронной почте, вследствие чего я не имею полной оперативной информации о движении моих средств, что не способствует безопасности карточных расчетов и нарушает инструкции ЦБ по работе банков с физическими лицами.Спасибо,Дмитрий

Александр, давайте более конкретно: почему я не могу получить по запросу выписку по моему карточному счету со всеми проводками, включая инициированные банком комиссии, проценты и т. п.? Сейчас единственный доступный способ — подписаться на рассылку по электронной почте раз в месяц.

Спасибо за ответ,Уточню, что при обращении в офис можно получить только точно ту же ежемесячную выписку, которая рассылается по почте, и не раньше, чем произойдет рассылка за очередной месяц. Да и то не каждый сотрудник может это сделать. Т. е. в течение месяца, пока не было рассылки, получить выписку по карточному счету у меня возможности нет, что недопустимо.

Здравствуйте! Можно ли по программе лояльности Бин Бонус подключить у одного клиента карты к разным категориям. Например: Кредитную к категории Авто, а доходную к категории Аптеки? Спасибо за Ответ.

Добрый день.На прошлой неделе родственница, женщина весьма почтенных лет, открывала вклад в одном из офисов города Волгограда. Но вот, что странно- менеджер почему-то велела ей подписать договор банковского обслуживания и приходный ордер не собственной оригинальной подписью, а просто поставить в месте подписи от руки фамилию. Буквами.На вопрос- а почему так, ответ был таков- а у нас так установлено для клиентов старше 74 лет. А то, мол вы, старики, два раза никогда не можете одинаково расписаться.На просьбу показать документ, где подобное правило прописано, было категорически отвечено- это наш внутренний регламент, и мы не имеем права клиентам его показывать.Так интересно узнать, существует ли в действительности такой регламент в БИН-банке? А если существует, не является ли это правило оскорбительным для пожилых людей? А может, завтра кому-нибудь еще придет в голову заставить их крестиком расписываться?А человеку, между прочим, теперь не только обидно, что ее подписи лишили, но она и за сохранность своих сбережений переживает. А то, мало ли, кто буквами и в расходном ордере может расписаться.

Добрый день,случайно выяснил, что в Пробизнесбанке у меня имеется рублевый остаток с «незапамятных времен», когда счёт был оформлен ещё по советскому паспорту. Сотрудник банка сообщил, что теперь эти счета в БИН Банке.Сейчас у меня уже другой паспорт, причем после советского паспорта уже сменились пару российских (терял паспорт два раза, с кем не бывает). всё кроме номера паспорта и органа, выдавшего паспорт, те же: ФИО и прописка не менялись, дата рождения тоже:) Копия советского паспорта имеется.Вопрос собственно такой, каким образом мне получить эти ден. средства? в отделении на ул. Радищевская уже задавал вопрос, мне обещали перезвонить сообщить, но так и не дождался ответа, задаю вопрос Вам.или, например, есть ли возможность перевести эти средства на мой счёт в БИН Банке?

Добрый вечер Александр Новиков!Скажите пожалуйста, почему БинБанк, не принимая какое-либо заявление по дистанционным каналам, а направляя в отделение или принимая почтовым отправление, считает уместным вести себя, мякго сказать, неуважительно по отношению к клиенту и не предоставить ответ на заявление так же на бумажном носителе, а предлагает звонить и прослушать устный ответ по телефону?

Здравствуйте. Имею карту банка Пенсионная. Прочитала на сайте банка, что эта карта автоматически подключена к программе «БИН Бонус». Вчера приезжала в отделение Сокольники, чтобы активировать категорию Спорт, красота и здоровье из этой программы. Сотрудница отделения попыталась это сделать, но не смогла, сказав, что для моей карты это сделать нельзя. Причины она не знает. Пожалуйста, объясните, в чем причина: либо на сайте банка дезинформация, либо в программном обеспечении ошибка, либо сотрудница не умеет этого делать. Мое заявление об активации категории оставлено в отделении банка. Пока не даю оценку банку.

Добрый день,Александр! У меня такой вопрос- выплатила я кредит,к примеру, банк обязан вернуть мне сумму страховки?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста по пенсионной карте кэшбэк 5% за аптеки начисляется сразу или в конце месяца? Или эта акция завершена?

Здравствуйте, Александр!Вы можете узнать кто звонит на номер и разыскивает Михаила. Вчера девушка какая-то позвонила, не представилась. Ищет Михаила. Если у Вас есть номер телефона — приехайте сами и разберитесь. Зачем совершенно посторонних лиц отвлекать от работы? Я у неё спросил: Он Вам денег должен? Она сказала что он подал заявку на получение кредита. Я ей посоветовал не давать ему кредит. Если он Вам должен денег — звоните ему. Номер телефона с которого звонили — не знаю, у нас мини-атс и номера не высвечиваются. Если это не из Вашего банка звонки — заранее приношу свои извинения.

Александр, спасибо за ваше разъяснение по программе лояльности БИНБонус, которая оказывается, распространяется не на все пенсионные карты. Еще поясните, на какие пенсионные карты распространяется кэшбэк 5% за аптеки?

Как же так, банк постоянно меняет условия в худшую сторону, по пенсионной карте аптеки получается автоматически всем убрали, тк ввели непонятный бинбонус.С нетерпением жду 1 ноября начисление процентов на остаток и 2 ноября закрываю карту, прощаюсь с вашим банком. Не нужен мне уже никакой бинбонус и ваш кэшбэк.До этого по пенсионной снизили проценты с 10 до 7%, теперь убрали акцию здоровье превыше всего.Через месяц опять что-нибудь новенькое придумаете, снова что-нибудь снизите или уберёте.Такими действиями, постоянно меняющиеся условия, просто теряете клиентов.Всего хорошего.

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка долгое время (депозиты), недавно получила предложение оформить кредитную карту с лимитом «до 200 тыс рублей».Во время беседы с оператором специально уточнила, что такой лимит мне не нужен,хочу меньше. Четкого ответа о возможности меньшего лимита не получила,было сказано, что лимит будет рассматриваться.Но и то, что лимит нельзя уменьшать, мне сказано не было. Задав вопрос оператору, я получила 1. попытку убедить, что мне этот лимит нужен (я понимаю, правила, процесс, оператор обязан). 2. рекомендацию обратиться в отделение. В отделении мне было сказано, что 1. можно написать заявление, но обычно в первые три месяца использования карты оно не рассматривается 2. срок рассмотрения до 60 дней. 3. обычно лимит не понижают. Я удивлена. Прошу ответить, действительно ли я не могу получить меньший кредитный лимит.

Добрый день!У меня два вопроса:1. По программе Бин-бонус прошу уточнить у какой категории относятся операции MCC — (Merchant Category Code) 4722 Tour Agent.2. Не могу сформировать свою кредитную историю в Вашем интернет банке по причине, что фамилия там заполнена через букву «е», а не «ё» как в паспорте.

Здравствуйте.Правомерны ли действия сотрудников тех отделений Бинбанка, в которых отказывают в расходных операциях (частичное снятие) по вкладу, разрешенных условиями вклада, с причиной отказа «вклад открыт в другом отделении»?

Александр, добрый день!Хотелось получить комментарии по поводу начисления кэшбэка.У Вас на сайте http://www.binbank.ru/ (по состоянию на 15 октября 2015г) содержится следующая информация:https://www.binbank.ru/private-clients.. ./autocard/«Акция «Плюс один»Теперь cashback не только на заправках!C 1 февраля по 31декабря 2015 года, расплачиваясь Автокартой, вы получаете дополнительный возвратсредств — 1% со всех операций по карте.». Тут же приведены «условия проведения и участия в акции Плюс один» Насколько я понимаю, это называетсяпубличной офертой.Данной акцией оговорен порядок начисления (п.5 — ПОРЯДОК РАССЧЕТА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (CASH BACK)) кэшбэка.При этом (по факту) с введением в действие новой акции «БИН Бонус» был изменен порядок начисления кэшбэк по «Плюс один».Если не сложно, поясните, пожалуйста, на основании какого пункта договора (публичной оферты) это было сделано?Заранее спасибо.

У меня есть КРЕДИТНАЯ КАРТА MASTERCARD GOLD, выданная к вкладу.В выписке по счету этой карты отсутствуют начисления кешбэка за операции в торгово-сервисных предприятиях (магазины в реале) за октябрь 2015 г., в т. ч. с 01.10.2015 до 07.10.2015 г., до октября в выписке эти же операции отражались.Согласно информации по ссылке https://www.binbank.ru/private-clients…ssic/#b1v4 тарифы по картам изменились с 07.10.2015 и согласно правил программы лояльности «БИН Бонус» программа действует с 07.10.2015.Прошу разъяснить по какой причине в выписке по счету карты отсутствует информация о начислении кешбэка с 01.10.2015 до 07.10.2015 г.?

Здравствуйте! Меня интересует вопрос, почему на вопрос о выпуске и подвязке карты «весь мир» к счету карты выданной в рамках зарплатного проекта, сотрудники банка отвечают мне отказом?! Для чего Банк заставляет меня заниматься рукоблудием в виде перегона средств с одной карты на другу, а дело ведь в 5 минутах это все переподвязать в софте…Прошу ответить по существу, не ссылаясь на разницу в продуктах, ибо это бред.

Александр, будьте добры объясните мне как подвязка счета к карте (продукту) может быть не возможна? Вы говорите о продукте, я говорю, что не возражаю против разных продуктов, для разных продуктов можно повязать один счет!Вот вам аналогия: клиент вылетел на просрочку по двум разным кредитам, по вашей логике что один кредит вы погасите за счет средств на расчетном счете клиента а вторую задолженность по второму кредиту вы не станете списывать ПРОДУКТЫ ЖЕ РАЗНЫЕ И СЧЕТА ДОЛЖНЫ БЫТЬ РАЗНЫЕ! (Глупость пишу, но Вы вынуждаете это делать).Я хочу услышать четкое обоснование, почему нельзя подвязать один и тот же счет физика к разным пластиковым продуктам. Для чего Вам в софте иметь доп. проводки, для чего меня заставлять перегонять деньги с одной карты (с одного счета) на другую (на другой), почему у танцующего слона эта проблема решилась на раз, а у вас возникают сложности?!

Здравствуйте. Скажите, возможно ли в день окончания срока вклада самостоятельно закрыть вклад в личном кабинете интернет-банка, перевести сумму вклада на текущий счет и получить деньги в офисе другого города (т. к. в это время буду в отпуске в другом городе, где есть отделения Бинбанка). Или какие есть другие варианты получения вклада в другом офисе (другого региона).

Хотел зарегистрироваться и смотреть за кредитом в личном кабинете, но что то не получается. Надо в отделении банка что то узнать или сейчас можно что нибудь сделать?

Александр, поясните, вклад открытый в офисе Бинбанка, закроется дистанционно в личном кабинете?

Здравствуйте! В мае этого года пополняла кредитную карту через банкомат,и он зажевал одну купюру номиналом одна тысяча рублей. И на счет кредитной карты эта тысяча рублей не поступила. Я сразу обратилась в службу поддержки, девушка оператор приняла мою заявку и сказала,что после инкассации,деньги будут возвращены на счет карты. Прошло некоторое время и я снова позвонила в службу поддержки, мне ответили, что ускорят вопрос рассмотрения моей заявки. Сегодня октябрь,снова звоню сама в службу поддержки и узнаю, что мне отказано в возврате денег, так как инкассация проведена и лишних купюр там не обнаружено. И так вопрос, куда посоветуете ещё обратиться, чтобы решить данную ситуацию, так как я точно знаю,что одну тысячу рублей банкомат зажевал и не зачислил её на счет карты. Заранее спасибо.

Здравствуйте!!! Очень бы хотелось,чтобы через интернет банк и мобильный банк,можно было бы заказать банковские карты. Не планируется данная функция?

Добрый День!Подскажите, пожалуйста, если выбрал категорию в бин бонусе в интернет банкинге и передумал, можно в интернет банкинге поменять до 01.11 бесплатно, или это будет уже платная опция (250 руб.)

Здравствуйте,Уважаемый Александр!По каким то причинам на сайте Бинбанка не доступна онлайн заявка на именную доходную карту??С Уважением к Вам.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, относится ли к категории «Спорт, красота и здоровье» программы лояльности «БИН Бонус» покупка в торговой точке с МСС кодом 7230?Спасибо!

Добрый день.Прошу дать подробное пояснение, относительно рассмотрения заявки-претензии № 84928 от 15.09.15. Т. к. ответ на данную претензию выглядит как формальная отписка без изучения проблемы. Предыстория была такова:11.09.15 Я со своей карты1 (бинбанк)на свою карту2 (бинбанк)перевела 1000+1000+98000=100000руб. В этот же день я через банкомат (бинбанк)в доп. офисе на Ленинском пр-те г. Калининграда сняла наличные с карты2 30000+30000+30000+10000=100000 руб. Согласно тарифам, с меня должна была быть удержана комиссия только в размере 0,1% от суммы снятия, что равняется 30+30+30+10=100 руб. Но комиссия за снятие наличных составила выше оговоренный 0,1% и плюс 2,4% от суммы 720+720+720+227,43=2387,43, что неправомерно.Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть сложившуюся ситуацию и вернуть на мой счет безосновательно удержанную сумму.Ответ Банка:Уважаемая Елена Анатольевна!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором.Оспариваемые Вами комиссии начислены строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена, выбранная Вами банк вская карта.Уточнить всю интересующую Вас информацию по счету карты Вы можете по телефону Единого информационного центра Банка 8 (800) 200—5075 (круглосуточно, бесплатно), предоставив оператору идентификационные данные.Благодарим Вас за обращение в наш Банк.

Добрый день!Позвольте уточнить, в какие бюро кредитных историй Бинбанк передает информацию о действующих кредитах?

Например покупки в магазине «Спортмастер» относится к категории «Спорт, красота и здоровье», в магазине «Атлетика», относится ли ЗАО «Тандер» к магазину косметики, если он торгует косметикой и хозяйственными товарами??? Где вообще можно инициализировать какой магазин относится к какой категории? Подскажите пожалуйста где можно посмотреть, как идентифицировать направления магазинов?

Обязаны ли офисы г. Новгорода обслуживать бывших вкладчиков Пробизнесбанка г. Боровичи (какой именно из трех имеющихся), и почему указанные на сайте телефоны 8162 982957,982956 не отвечают? По какому телефону им дозвониться можно? Когда полноценно заработает Бинбанк в самих Боровичах с бывшими вкладчиками Пробизнесбанка?

Добрый день!Интересует получение бизнес-кредита в вашем банке, наша компания зарегистрирована и осуществляет свою деятельность в 350 км от г. Чита. Скажите пожалуйста, возможно ли оформление кредита при таком местоположении?

Первоначально хотелось бы отметить, что я пользуюсь услугами Вашего банка с 2008 года. Первоначально это был Башинвестбанк, а 26.08.2014 г. сотрудники банка предложили переоформить карту Башинвестбанка на Классическую кредитную карту Бинбанка. Я изучила тарифы, они меня устроили, но я акцентировала внимание сотрудницы отделения, что карта должна быть максимально бесплатной, никаких платных услуг, кроме СМС- информирования на ней быть не должно.19.10.2015 г. я запросила в отделении банка выписку по карте, и вот, более чем через год обнаружила, что с меня снимают комиссию за услугу защиты кредита. Сказать, что я была удивлена, это ничего не сказать. Откуда взялась данная комиссия, кто давал согласие на подключение к программе страхования, мне и хотелось бы выяснить. Я изучила все документы на открытие карты, никакого упоминания о программе страхования в них нет.Надо сказать, что в интернет-банке все это время отражались только комиссии за СМС-информирование, поэтому у меня и не возникал данный вопрос.Я уверена, что услуга страхования по моей карте была подключена некорректно по каким — либо причинам. Не хотелось бы обвинять сотрудников банка в халатности или банк в недобросовестности.Так как мне абсолютно не нужна данная услуга, и я ни при каких условиях добровольно не согласилась бы на ее подключение, требую вернуть мне излишне взысканные деньги.Очень жалко было бы разочаровываться в Вашем банке, о котором у меня сложилось очень благоприятное впечатление.

Здравствуйте Александр Новиков!Большое спасибо за то, что неравнодушно относитесь к нам, клиентам. Многим сотрудникам ББ стоило бы у Вас бы поучиться. =))Считаю необходимым прокомментировать ранее поданный вопрос и ответ на него:1. Вас скорее всего ввели в заблуждение, т. к. информацию по телефону я не получал. Более того, даже не обращался по этому каналу связи, т. к. считаю, что на письменное обращение должен быть письменный ответ. И именно своё негодование по этому поводу выразил в предыдущем вопросе.2. Могу предположить, что это ответ на обращение в банк в котором было указано на ошибку в данных выгруженных в КИ агентства Эквифакс. Обращение подавалось путём отправки Почтой России.Можно ли у Вас уточнить информацию так же по следующему вопросу: в марте месяце мной было отправлены письменные обращения в адрес головного отделения банка и ростовского филиала о необходимости исключить чужой номер телефона из моих контактных данных, а так же удалению его из кредитного отчёта агентства НБКИ. Ответ на него получен не был и, судя по новому отчёту от 13.10.2015, обращение вообще не было обработано.Ещё раз благодарю Вас за внимательное отношение.

Александр, здравствуйте. Скажите, пожалуйста, действительно ли бывшим клиентам Пробизнесбанка теперь можно обращаться в ЛЮБОЕ отделение Бинбанка для осуществления операций по вкладам Пробизнесбанка, переданным в Бинбанк. Например, можно обратиться в любое отделение Бинбанка в г. Москва. Такая информация сейчас размещена на сайте Бинбанка.Заранее спасибо за ответ.

Александр-ваш ответ на прошлое письмо:«Сегодня, 19 октября, произошло открытие нового Операционного офиса «Боровичи/53» Банка по адресу г. Боровичи, ул. 9-го Января, д. 3. Уже завтра Вы сможете обратиться в данный офис для получения необходимой Вам информации«..меня бы вполне удовлетворил,но я был там вчера и..1)Открытие нового Операционного офиса «Боровичи/53» состоялось только в появлении соответствующей таблички снаружи здания (и по адресу д33,а не 3)..2)Внутри никакая работа от имени Бинбанка не ведется,только от Бинбанка -кредитные карты,соответственно,присутствующие специалисты не смогли назвать дату начала обслуживания бывших вкладчиков Пробизнесбанка даже примерную,как и специалисты по вашему волшебному номеру 8 (800) 555 22—02.3)Всвязи с этим хотелось бы получить простой ответ: когда хотя бы примерно начнут обслуживаться бывшие вкладчики Пробизнесбанка? (Не хочется верить,что контроль на местах у вашего вроде бы солидного банка отсутствует напрочь,и простой информацией никто не обладает).

Здравствуйте! У меня вопросы по программе Бин-Бонус.1) Программа Бин-Бонус начинает работать с 1 ноября. За покупки, совершенные (и обработанные) в октябре (ПОСЛЕ 7 октября) как будет начисляться кэшбэк? (По ранее заключенным договорам: 1% на стандартную КК и 2% на Голд?)2) Если владелец кредитной карты не активирует ни одну из категорий Бин-Бонуса до 1 ноября, то как ему будет начисляться кэшбэк (и будет ли?). Значит ли, что при старте программы Бин-Бонус автоматически прекращают действовать условия, по которым были получены кредитные карты? Или можно выбрать — подключать БинБонус, или остаться на прежних условиях?3) Программа БинБонус бессрочна? Если нет, то после её окончания условия по картам вернуться к первоначальным?

В июне переоформила пенсию(карточку) со сбербанка на ваш, польстившись на более высокий процент и бесплатное sms информирование. С тех пор sms ни разу не приходили. Хотя дополнительно активация этой функции была проведена сотрудником Банка в середине августа. Таким образом я даже не могу проверить, приходит мне пенсия, или нет (нахожусь за границей). Объясните, почему Банк не выполняет своих обязательств в течение уже почти 4-х месяцев, и что мне делать, чтобы вы исправили свои недостатки?

Здраствуйте. Сегодня 21.10.2015 г. получил классическую карту бинбанка по адресу: Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Энтузиастов 14 а. Карта выпущена с кредитным лимитом 20 000 . Коммисия за обслуживание карты, согласно договора-0 руб.Дома вечером зайдя в банк онлайн обнаружил, что у меня уже появилась задолженности 250 р, хотя картой ещё не успел воспользоваться. Естественно я позвонил в центральный контактный центр по номеру 88002005075, там всё проверили и сказали некорректно списана коммисия и нужно снова идти в банк писать заявление. Почему я должен тратить своё время, отпрашиваться с работы, менять свои планы из-за ошибок работников банка? Прошу разобраться в данной ситуации и наказать рабочий персонал, за недопустимые ошибки.

Добрый ден, Александр.При попытке отплатить задолженность было выяснено, что счет заблокирован. Как мне его оплатить, карты при мне нет и нет возможности подъехать в офис. При попытке связаться с сотрудником- отправить смс, ответа не было получено.Как мне оплачивать кредит, если счет заблокированСрок истекает в пятницу. Помогите, пожалуйста

В феврале 2015 года меня уговорили открыть универсальную карту к вкладу, обещая кэшбэк 1% и гарантируя, что условия в одностороннем порядке меняться не будут. С октября перестал начисляться кэшбэк, при этом я случайно узнала, что появилась некая новая бонусная программа, однако, подписавшись на нее, узнала, что она заработает для меня с 01.11.2015А теперь, внимание, вопросы:1. Как насчет кэшбэка за период с 07.10 по 01.11, у меня за этот период основные платежи.2. Почему меня не уведомили об изменении системы? получается, что если бы я на нее не подписалась, то о кэшбэке можно было бы забыть?3. С какой стати вы меняете условия в одностороннем порядке? Истечет срок вклада, а это скоро, постараюсь прекратить какие-либо взаимоотношения с ваши банком.

Вторая проблема с бинбанком, привожу историюВопрос 25.07.2015 на сайте БИНБАНКа:Писала заявление в основном офисе Волгограда где-то так в районе 16 мая о том, что неправомерно сняли 534,52 рублей (типа курсовая разница, хотя счет на оплату выставлен в рублях был и ни слова о валюте там не было, стоимость покупки у меня также указана в рублях) и данное снятие никак не отражалось (и до сих пор нет) в истории операций — узнала случайно по остатку на счете. Ни ответа, ни денег нет до сих пор.Ответ Банка:На основании Вашего письменного заявления на данный момент ведется служебное расследование, по результатам которого Вы получите официальный ответ от Банка.Благодарим Вас за обращение в наш Банк.Вопрос 21.10.2015 на сайте БИНБАНКа:Я все еще жду ответа на свое заявление, 5 месяцев прошло.Ответ Банка на Ваш вопрос S36015 на сайте БИНБАНКаВ ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании Вашего письменного заявления проведено служебное расследование. Официальный ответ от Банка Вы можете получить в Дополнительном офисе, где подавали заявление. Благодарим Вас за обращение в наш Банк и приносим Вам извинения за доставленные неудобства.А теперь вопрос.Почему мне не направили ответ на заявление почтой, электронной или обычной? не сообщили иным способом, что ответ готов.? Почему я его должна искать? то есть, если бы я не спросила, то ответа мне не видать? Прошу выслать ответ почтой, мой адрес есть в банке, в котором я писала заявление и открывала вклад.

СМС об изменении с 07.10.2015 условий кэшбэка по карте банк прислал 20.10.2015. Почему банк не выполняет обязательства о заблаговременном информировании клиентов об изменении тарифов?Дмитрий

20.10.2015 года был сделан заказ на сумму 749 долларов в онлайн-магазине. 21.10.2015 года магазин этот заказ отменил, но деньги на карте остались заблокированными. Сказали обращайтесь в банк для разблокировки.По 8—800 мне сказали что, ничего сделать нельзя и, возможно, придется подождать 30 дней.Мне непонятно, почему я должен сидеть 30 дней с такой большой заблокированной суммой. В других банках (даже в Сбере) такие вопросы решались просто по звонку в поддержку.

Александр, спасибо за ответПо поводу программы Бин-Бонус остались вопросы1) Я поняла, как МОЖНО активировать категорию с 5% КБ. Мой вопрос в другом: что будет, если до 1.11.15 г. НЕ активировать никакую категорию (ну, вот никак не получается выбрать, или клиент вообще не знает о программе)? Тогда будет начисляться 1% на все покупки, или не будет начисляться ничего ни за какие?2) Например, я совершила покупку, она отразилась в Интернет Банке. Как я могу посмотреть, по какому ММС проведена моя конкретная покупка?если я каким-то образом узнала ММС, с чем я могу её сравнить? Т. е. где на вашем сайте список ММС по каждой повышенной категории? (вы обещали «скоро», но будет ли это ДО 1.11?)3) В «Полных Правилах Программы» на вашем сайте категория 5 расшифровывается как «Интернет-магазины*, а в индивидуальном интернет-банке: как «Покупки в интернете». Это разные вещи! В первом случае не будут входить авиа и ж/д, билеты, и другие точки, которые не «магазины».Пожалуйста, уберите разночтения! Добавьте ММС коды! Правила и условия д. б. прозрачными, не допускать разных трактовок!

В ответ на:20.10.15(!) в 15:11 получил СМС (подключена услуга платное информирование), что с 07.10.15 (уже как две недели!) действуют новые условия CashBack. Однако, по факту, начислять CashBack 2% прекратили уже с 02.10.15(!). При этом, никакой информации от банка о новых условиях я своевременно не получал, в связи с чем, по-прежнему, продолжал пользоваться картой до 20.10.15 на первоначальных условиях. Получается, что банк в отношении предоставления мне услуг по карте, сделал все «задним числом»!Бинбанк 21.10.2015 16:38Получил ответ:…Благодарим за Ваше обращение и представленную возможность прояснить ситуацию. С 1 октября 2015 года по картам Банка, выпущенным с 28 октября 2014 года, изменился порядок начисления cash-back в связи с изменением тарифов и внедрением программы лояльности «БИН Бонус» с 7 октября… О введении новой программы лояльности БИНБонус Клиенты проинформированы своевременно, информация о введении программы размещена на сайте Банка в дату начала ее действия… Подробные правила программы БИНБонус и калькулятор бонусов размещен на нашем сайте http://www.binbank.ru/private-clients…bin-bonus/.…С уважением,Новиков АлександрНет ответ на вопросы:1. Почему, имея услугу «платное СМС информирование» мне не сообщили заранее об изменениях условий по CashBack?2. Почему информацию об изменении с 07.110.15 условий по CashBack прислали СМС только 20.10.15 (т.е. задним числом)?3. Обязательно ли потребителям продуктов банка, в дополнение к тому, что они оплачивают СМС информирование, ежедневно заходить на сайт и проверять изменения по продуктам банка?

Мне кто-нибудь поможет узнать счет для оплаты кредитной карты Приватбанка?Вы боритесь с лояльностью или нет?Почему вы не можете выслать номер счета?

Здравствуйте! Формирует ли Бинбанк индивидуальные персональные предложения клиентам по кредитным картам с заранее одобренным кредитным лимитам?

10.10.2015 через оператора колл-центра подключил Бинбонус, выбрал категорию «Путешествия». Пришла смс о подключениию24.10.2015 через оператора выяснил, что действительно подключение было, но на текущий момент его нет, отключено. Причину назвать затруднились, пояснив, что история поключений/отключений не ведётся. То есть на текущий момент категория не выбрана.Самостоятельно я категорию не отменял.Вопрос: если я сейчас выберу ту же самую категорию, что и в первый раз («Путешествия»), с меня спишут 250 рублей как за смену категории или нет?Если спишут, прошу рассмотреть возможность о подключении категории без списания, т. к. полагаю, что отмена категории вызвана техническим сбоем.Ответ прошу дать конкретно по моей ситуации.

Я пользуюсь кредитной картой в основном для покупок в розничных магазинах: продукты, промтовары, одежда и т. п. До недавнего времени я получал за эти операции кэшбэк в размере 2%. По новым тарифам кэшбэк за те же операции 1%. На каком основании банк ухудшает тарифы?

15.08.2015 получил в офисе Банка моментальную карту Visa Platinum по акции с Эльдорадо. По информации на офиц. сайте (тариф на 10.08.2015) + в распечатанных и подписанных сотрудником банка документах указано: «СМС-информирование бесплатно» без всяких оговорок.Однако сотрудники контакт-центра мне неоднократно говорили, что «СМС-информирование» бесплатно только первые 2 месяца, далее — 50 руб./мес.Прошу сообщить:1) Правильную стоимость СМС-информирования по моей карте (оформлена 15.08.2015 по акции с Эльдорадо).2) Будет ли она платна, если я её подключу повторно (ранее отключал)?

жена работает медсестрой. относится она к бюджетникам?

Александр, ранее за покупку продуктов в магазине я получал кэшбэк 2%, теперь — только 1%. Разве это не ухудшение условий для клиента?

Александр, добрый день. За какой период времени нужно заранее заказывать сумму в валюте для получения по вкладу в г. Владимир?

Александр, добрый день!Вижу, что деньги вернулись, спасибо.Но я не могу повторить операцию закрытия этого вклада, потому что там стоит статус «Закрыт 23.10.2015» и нет ссылки для закрытия.

Здравствуйте,Уважаемый Александр! Если я в Бинбанке оформлю карту и буду на неё делать переводы из своего зарплатного банка, будут ли для меня какие либо привилегии,преимущества?

Здравствуйте! Я физическое лицо и у меня был открыт вклад в Пробизнесбанке. Все операции по вкладам Пробизнесбанка сейчас переданы Бинбанку и действительны все сроки и проценты по вкладам. 15 октября срок вклада закончился и я хочу забрать вклад. Но по приходу в ваш БИНБАНК в городе Борисоглебск Воронежской области расположенный по улице Свобода дом 213 меня кормят обещаниями — то мы ещё загружаем данные всех клиентов Пробизнесбанка в компьютер приходите через неделю, то пришёл через неделю говорят — деньги мы вам по вашему вкладу выдать не можем, приходите завтра попробуем открыть вам счёт хотя бы на 1 рубль и тогда попробуем на этот счёт перевести деньги с вашего вклада. И только тогда вы можете снять ваш вклад, хотя одному клиенту так сделали и перевода денег на его счёт пока всё нет уже третий день. Что за самоуправство? Вы обязаны исполнять сроки и процентные ставки по вкладам от Пробизнесбанка. Куда мне идти? Или же идти в прокуратуру, в суд. Жду ответа. С уважением, Михаил.

Здравствуйте, Александр. В личном кабинете решил посмотреть категории «БИН Бонус» и случайно нажал кнопку активировать. В результате без подтверждения сразу же пришла смс что «БИН Бонус» будет активен со следующего месяца. Тут же нажал кнопку отменить, второй раз смс не пришла. Как мне узнать отменилась ли у меня случайно выбранная категория «БИН Бонус»? Теперь для меня будет платный выбор категории «БИН Бонус»? (получается я еще не получил данную услугу). И почему нет запроса на подтверждение включения категории «БИН Бонус» или это сделано специально, чтобы с клиентов снять побольше денежных средств?

Александр, хочу окончательно понять: если я НЕ активирую в октябре (а м. б. и потом) никакую из 5 категорий по программе Бин-Бонус, то:1) будет ли мне начисляться в ноябре, декабре и т. д. КБ 1% за все покупки (как раньше)?2) даже если через несколько месяцев я активирую ВПЕРВЫЕ одну из категорий, то эта активация будет бесплатной?

Добрый день!Мкеня заинтересовала карта с кэшбеком 5% на категорию «Путешествие». В программе лояльности я нигде не нашел точные коды MCC, которые бонусируются.Пожалуйста, сообщите все коды MCC, соответствующие каждому пункту в данной категории.А почему бы вам не дополнить программу лояльности данной информацией?

Добрый день, Александр!По акции «Работа с неактивными клиентами — Сценарий4» КБ будет начислен по датам операций в ТСП (датам авторизации) или по датам списания средств с банковского счета?И второй вопрос. Вы пишете:Уточнить принадлежность MCC-кода к категории Вы можете по телефону Единого информационного центра Банка 8 (800) 200 50—75 (круглосуточно, бесплатно).А MCC-код уже проведенной конкретной операции должны называть по телефону Единого информационного центра Банка?

Вы пишите:В течение ближайшего времени планируется размещение списка MCC-кодов в правилах программы лояльности БИН-Бонус.[I]Это хорошая новость. Но есть необходимость знать эти коды сейчас, чтобы принять решение, заказывать карту или нет. Не сочтите за назойливость, опубликуйте здесь эти коды.

Вы пишите:При этом Вы можете сделать Ваш осознанный выбор на основании представленны в Условиях программы «БИН Бонус» категорий.Меня, например, волнует, если я куплю авиабилет в турагентстве, будет ли начислен кэшбек? Турагентства подходят в категорию Путешествия или нет? По-моему, вопрос очевидный и требуется полная ясность с MCC кодами до покупки, а не после. Вы не согласны? До официального опубликования новой редакции Программы лояльности потребуется некоторое время, а в оперативном порядке здесь опубликовать коды невозможно? Разве это закрытая секретная информация?

Я вложил вклад в Рост банк, который влился в Бинбанк. Срок договора по вкладу заканчивается 30.10.2015. Мне надо решить: переоформлять ли вклад в Вашем банке? Что в настоящий момент банк предлагает вкладчикам? Если я решу забрать вклад, то за сколько дней до изъятия я должен предупредит банк? Ваш клиент Кундышев П. П.

При отправке отзыва указала номер своего личного телефона, а не того, по которому названивают сотрудники Бинбанка.

Здравствуйте, Александр. В моем заявлении на получение к вкладу банковской расчетной (дебетовой) карты с кредитным лимитом (кредитный лимит мне был не нужен, но его почему то оформили) в пункте 5.1 есть условие суммы лимита кредитования и порядок его изменения, а именно цитирую: «Уменьшение Лимита может быть осуществлено Банком в течении срока действия Договора в одностороннем порядке, Банк также может установить Лимит, равный нулю».Выходит, что я могу написать заявление в отделении Банка на установку суммы лимита кредитования, равного нулю?