Здравствуйте!Хотела бы приобрести карту Бинбанк,интересует категория''Красота и здоровье''для оплаты в косметологических,медицинских и стомат. клиниках, аптеках,а также в салонах красоты,фитнесс-центрах и. т.д.,Подскажите,пож-ста,на какой процент кэшбека я могу рассчитывать например при оплате анализов в Инвитро? или клинике снижения веса Оригетея?

Добрый день.Вопрос по Пенсионной карте.Сейчас выдаётся карта Мир, которая не участвует в программе с бин-бонус.Выдаётся ли сейчас вторая карта (MasterCard или Visa), привязанная к счёту карты Мир (как писали в июле-августе на форуме), чтобы можно было получать кэшбек за покупки?

Доброе утро! По пенсионным картам в выбранной категории не был начислен повышенный кэшбек.

Попытался оплатить коммуналку из списка в Б2,0. Стянул с Билайна деньги.Нашел в списке поставщика. Ленобласть: ЕИРЦ; Ввел номер лицевого счета. Подгрузились категории, значения правильные. Внизу сумма итого по цвету отличается от остальных цифр. Она серая, неактивная 1830р. Нажимаю кнопку оплатить — выдает ошибку «сумма должна быть более 10р»;Я же хочу оплатить 1830р. Все поля категорий активные. В них можно менять значения. Итоговая сумма меняется, но при этом цвет ее светлее и она к изменению не доступна. Налицо техническая проблема.Звоню первый раз на ГЛ. Помощь: Мы значит перезагрузили ваши данные, перезайдите и попробуйте. Ничего не поменялось.Второй раз пишу в чате,. прикладываю скрины. Скрины загружаются так что я их не вижу, но вроде на той стороне видят. Пошли версии: якобы система не дает провести платеж из-за цифры посередине скрина (за свет в подъезде — там 4 рубля с копейками) и говорит, что это из-за этой суммы. Не верю. Мне еще раз говорят, что перезагружают мои данные и просят проверить. Ничего не меняется.Звоню еще раз по телефону. В черт знает какой раз все объясняю. Мне говорят: «у Вас же еще сумма стянутых денег не прошла авторизацию» Я говорю, вроде же моментальное зачисление. Она говорит, для покупок да, для переводов нет. Я же не перевод делаю, а платеж из списка выбираю и система ругается на совершенно другое.. *задумалась* ..ждите минуту..Алло, Вам надо подъехать в офис и провести коррекцию Ваших данных.. там значит ошибка в номере и система не пропускает.. тут я уже не выдержал.. спрашиваю: что там за ошибка может быть в номере, мы уже все данные 10 раз сверяли, что для этого мне надо ехать 180км до офиса??Она уперлась. Говорит Вы приедете и там все уже будут знать, увидят в компьютере.. в итоге она сказала, что там записано через +7, а надо вовсе не так.. после такого я уже не смог продолжать разговор..Хотел попробовать оплатить через интернет версию, но войти не могу. Моя пара логин/пароль не подходят. А кнопка забыл пароль предлагает звонить на ГЛ.

Здравствуйте! Как начисляются бинбонусы при оплате картой категории VISA 4029xxxxxxxxxxxx.У меня выбрана категория интернет покупок.При оплате 26.09.2017 в интернет магазине я вижу только 1%,а не 5%.

Добрый день. Что значит «Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия)» списание происходит каждый месяц.Карта не кредитная заказывалась.

Добрый день.Не понял Вашего ответа на Мой вопрос…Выдаётся ли к Пенсионной карте Мир вторая дополнительная карта (MasterCard или Visa), чтобы можно было получать кэшбек за покупки?Можно просто: ДА или НЕТ!P.S.: дополнительная карта может быть БЕЗконтактная (PayPass) или нет?

Добрый вечер, обращаюсь к Вам с просьбой исключить мой домашний телефон из Вашей базы обзвона. Я не являюсь клиентом Вашего банка и никогда не являлась, и тем более не давала никаких согласий на то, чтобы мне звонили с утра до вечера. Я пенсионерка 77 лет, из дома практически никогда не выхожу, страдаю гипеторнической болезнью. Ваши сотрудники бесцеремонно звонят мне каждый день с утра до вечера по очень много раз, грубо разговаривают, я неоднократно объясняла,что не знаю где находится нужный Вам человек, но звонки продолжаются. Каждый раз после такого звонка у меня ухудшается самочувствие. Если после моего обращения на этом сайте звонки продолжаться, я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, Центральный банк России и прочие.

Добрый день.Карта МДМ банка. Нет бонусов за июль, август и, полагаю, за сентябрь тоже. В поддержку надоело обращаться. Скриншот интернет банка отсылал, правда не понятно зачем, поддержка ссылается на синхронизацию в системе.Надеюсь на решение вопроса.

Уважаемый Александр Новиков,не могли бы Вы пояснить смысл подключения услуги «Защита кредита» при отсутствии у клиента кредитных карт?http://www.banki.ru/services/question…d=10035269Ваш ответ меня озадачил — как при отсутствии кредитных карт у клиента может возникнуть желание подключения данной услуги? Что Вы имели в виду?

Здравствуйте. За сентябрь не зачислили около 300 бонусов по карте *4567. По карте *4571 бонусы зачислили. Просьба доначислить бонусы.

Здравствуйте! 11.09.2017 я переводил деньги в мобильном банке «Бинбанк» со своего карточного счета на счета на свой же карточный счет. Деньги сразу списались, но никуда не зачислились. 13.09.2017 я написал обращение в банк.Разбирательство длится уже 3 неделю. Неужели так тяжело вернуть клиенту его же деньги, который он переводит по своим счетам в вашем же банке? У вас все транзакции отмечены.Какую лояльность после этого вы ожидаете? Делопроизводство высшего уровня! Я Вас поздравляю!

Доброго дня Александр! Уже не первый раз обращаюсь к Вам через данную форму,надеясь на адекватное решение моего вопроса. http://www.banki.ru/services/question…d=10027872 X С 11 сентября 2017 г. «Бинбанк» не даёт мне возможности распоряжаться собственными средствами под разными предлогами. Начиная с 20 сентября, под предлогом «технического сбоя». На мои неоднократные требования по возвращению средств на мой р/сч, банк отвечает — «ведется работа по исправлению технической ошибки». На связь со мной ни кто не выходит. А в местном отделении банка отвечают, что информации по срокам этого «исправления» — не имеют т. к этим занимается Московский офис. От Вас я получил ответ -«вопрос рассматривается в приоритетном порядке». 12 ДНЕЙ!?!?! Т. к другой возможности общения с банком у меня нет, я обращаюсь к Вам через этот сайт. Если у Вас есть возможность обращения к руководству банка напрямую,(а не по горячей линии), я прошу донести алгоритм моих дальнейших действий. Если руководству банка действительно важен каждый клиент, как вы заявляете. Прошу вас внимательно изучить Ст. 845 ГК РФ (Договор банковского счета), Ст. 856 ГК РФ (Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету), ст. 858 ГК РФ (ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами),Ст 395 ГК РФ. (ответственность за неисполнение денежного обязательства). Так же довожу до сведения Вашего руководства о том, что в случае дальнейшего отказа в выполнении моего законного требования, либо задержки его выполнения, я имею все основания обратиться в отделение ЦБ РФ, Прокуратуру, Роспотребнадзор и Суд за защитой моих нарушенных прав и возмещения нанесенных тем самым убытков. В том числе оставляю за собой право обратиться в органы МВД и Следственный комитет РФ, по возникшим у меня подозрениям в нарушении банком закона в части статьи 159 УК РФ (Мошенничество) по части его — присвоение чужой собственности. А так же оставляю за собой право размещения информационных материалов в сети интернет и СМИ, а так же привлечению к освещению данного события (с помощью блогеров), которое несомненно не приведёт к улучшению положительного имиджа банка на рынке оказываемых услуг. У меня достаточно терпения,но и ему приходит конец. Тем более я вижу по Вашим однообразным ответам подобным пострадавшим — «рассматривается в приоритетном порядке», это Ваш шаблонный ответ. Так же призываю подобных пострадавших, присоеденяться к моим требованиям.

Здравствуйте! Помогите оперативно решить вопрос. Сегодня 2.10.17 примерно в 9.56 (МСК) по адресу: г. Омск, Энтузиастов 2/1, в банкомат Бинбанк была внесена сумма состоящая из пятитысячных купюр. Примерная сумма 30—40 тыс (не пересчитывал перед внесением). Была возвращена одна купюра 5000, после этого банкомат вновь начал пытаться выдать мне купюры, при это шторка выдачи приоткрывалась на половину и вновь закрывалась, это длилось около 2—3 минут, на экране отображалась надпись что я не забрал купюры, после этого я нажал отмену, спустя какое то время банкомат все вновь пересчитал и выдал надпись что моя операция не может быть завершена, и все, ни чека ни зачисления не произошло. Была составлена заявка по телефону, но возможно что процедура может затянуться а на эту денежную сумму были определенные планы. Прошу посодействовать в решении проблемы в как можно быстрые сроки. Заранее спасибо!

Добрый день! У меня две карты одна Бинбанк другая МДМ. Бонусы по карте Бинбанка были зачислены корректно по карте *2682 по карте МДМ *3435 не зачислено ни одного бонуса. Просьба разобраться и зачислить бонусы по карте МДМ!

Здравствуйте уважаемый Александр!Заканчивается срок по вкладу. По СМС предложили автоматическипролонгировать на выгодных условиях. Как поступить? Пустьавтоматически открывается новый договор вклада, смотретьусловия, если условия не устроят, то самому закрыть вклад.Как лучше «пошагово» в данном случае действовать?С уважением Владислав

Здравствуйте! Хочу сообщить Вам, что от имени Вашего банка мошенники с номера +79637745408 рассылают смс-сообщения следующего содержания: «Операции по вашей карте приостановлены. Инф: 88005115075».Подобные сообщения я за последнюю неделю получил уже дважды.Думаю, в интересах Вашего банка принять соответствующие меры, так как Ваши клиенты могут понести убытки от действий мошенников.P.S.: карт в Вашем банка я не имею.

Добрый день! У меня две карты одна Бинбанк другая МДМ. Бонусы по карте Бинбанка были зачислены корректно по карте *2682 по карте МДМ *3435 не зачислено ни одного бонуса. Просьба разобраться и зачислить бонусы по карте МДМ!Поясняю зачислено не 3000, а 2994,63 что соответствует тратам по карте Бинбанка, а траты по МДМ карте вообще не учтены.

Добрый день!Производил пополнение карты с терминала Бинбанк 29.09.2017, терминал завис и через 5 минут выплюнул карту и чек, деньги не зачислились и не вернулись!! В чеке указан номер контакт центра по которому я и позвонил, после чего поменялось 3 специалиста и каждому приходилось объяснять одно и тоже что денег в итоге нет!! После 15 минут выяснений специалист записал обращение и сказал что деньги придут через 5 дней! Деньги были нужны для погашения кредита и разумеется срочно! Прошло 5 дней, заново звоню в контакт центр, где снова меняются по очереди специалисты через 10 минут ожидания мне говорят ваше обращение обрабатывается и срок до 30 дней! Это какой то прикол?? Один говорит одно другой другое!!! Объяснив что деньги нужны срочно мне ответили Ждите!! Есть какие то может другие варианты вернуть деньги мы все таки в 21 веке живем!! Я должен страдать по вине терминала банк??!!!

Добрый вечерА у вас есть почта отдела поддержки или тех кто занимается ИБ?А то в чате часто оператор долго въезжат в чем проблема в новом ИБ 2.0И цитирует тарифы которые я и так знаюПредложили написать тут -http://mdm.binbank.ru/about/contacts/…geo=moscowНо там нельзя приложить скрины в частности по багу который я ранее описал по поводу комиссии со стороны Бинбанка при пополении с карты стороннего банкаХочется как то более оперативно передать инфу по найденным багамДа и чтобы она дошла до вашей разработки без искаженийПотому что судя по форуму не я один столкунулся с багами в новом ИБ и МБА так бы обратная связь была бы быстрее и проще по вашему приложению и ИБ

Здравствуйте, Александр В ответ на мое обращение вы ответили,что деньги которые захватил Банкомат перечислят мне в течении 3х дней,но на сайте банка до сих пор показывает что мое обращение еще на рассмотрении,и не понятно,с ваших слов выходит что Рассмотрели и перечислят. А что показала инкассация? мои деньги вообще нашли?

Здравствуйте. Не могу открыть вклад. Пишет«Для завершения процедуры открытия вклада необходимо внести сумму вклада полностью. Реквизиты для зачисления (счет): 4230481***4781»Хотя на счету с которого списывалось была ровно та сумма, которую я ввёл в качестве суммы вклада.Теперь я хочу хотя бы вернуть деньги, но при переводе с этого автоматом созданного депозитного счёта«Депозит 001-098-840553 Счет № 4230481***14781»на счёт с которым может работать филиал в моём городе пишет«На депозите 423048***781 не достаточно средств для списания суммы 1»и так при запросе любой суммы.

Добрый день!Сейчас зарплатные счета бюджетников переводят на карту «МИР». Ранее к зарплатному счету была привязана карта «MasterCard». Какова будет судьба этой карты — она(а) продолжит функционировать, будучи привязанной к тому же зарплатному счету(б) будет безоговорочно заблокирована,(в) ее можно сохранить, «отвязав» ее от зарплатного счета?

Любезно прошу расшифровать Ваше утверждение:«Отметим, что обслуживание зарплатных карт ПС Visa или MasterCard будет приостановлено до 01.07.2018 года, о чем Клиенты будут уведомлены дополнительно»«приостановлено» НА какой срок? Или Вы имели в виду «будет прекращено в (некий) срок до 01.07.2018 года»?Если последнее, то поясните пожалуйста следующее:— допустим, срок действия карты MasterCard обозначен до 2020 года. Существует ли возможность ее сохранения — например, отвязав от зарплатного проекта?В течение (хотя бы приблизительно) какого срока будет возможно параллельное использование карты «МИР-РГО» и текущей «MasterCard»?

Добрый день.27.09.2017 Я сделал два рублевых перевода из сторонних банков на вклад Бинбанка по реквизитам.Один перевод благополучно пришел и отразился на странице интернет-банка. Другой не отразился.03.10.2017 утром я лично отправился в отделение Бинбанка на Красной Пресне и, предоставив платежное поручение о переводе средств, попросил подтвердить перевод. Сотрудница Анна любезно предложила оставить контактный телефон и обещала проинформировать меня о судьбе денег во второй половине дня.По телефону я получил информацию, что сумму моего вклада сотрудники БИНБАНКа на своей стороне видят корректную, однако в моем личном интернет-банке я вижу следующее:1. На главной странице где информация «Всего на счетах и картах» — сумма СТАРАЯ.2. Если провалиться в пункт «Вклады» и нажать на «Условия вклада» — сумма вклада НОВАЯ, однако «Возможная сумма снятия на текущий момент» — СТАРАЯ и «Сумма процентов к следующей выплате» — также СТАРАЯ.3. ПОЧЕМУ БЫЛ УДАЛЕН ДАННЫЙ ПОСТ, КОТОРЫЙ Я РАЗМЕСТИЛ СЕГОДНЯ В 9 УТРА?Просьба разобраться и решить данную проблему в ближайшее время. Не первый раз уже к вам обращение по подобным проблемам.Если необходимо могу предоставить скриншот.

Добрый день!21.09.2017 г. я снимал наличные средства в банкомате Бинбанка, расположенном по адресу г. Пятигорск, пр. Кирова, д. 65, ТК «Галерея».В процессе выдачи произошло следующее: банкомат написал — заберите чек и деньги, выдал чек, стал тарахтеть лотком для выдачи. Денег не выдал. Тарахтел очень долго с надписью на экране «подождите, операция выполняется» (или что-то в этом роде). Вы итоге написал, что произошли технические неполадки и обслуживание приостановлено. У меня есть фотография этого экрана. Денег не выдал. В то же время пришло сообщение о том, что деньги списаны с карты. Сумма — 30 000 руб.!Составили обращение с оператором горячей линии. Обращение рассматривают уже 14 дней. Сегодня сказали, что могут рассматривать и все тридцать.Это нормально? Собственный банкомат не выдал денег. И банк будет месяц рассматривать и думать, что с этим делать? У меня был подобный случай с банкоматом Восточного банка. Там деньги вернулись через минуту.На месяца оставить человека без 30 тысяч. Это же не шутки.Больше всего я боюсь, что по итогам рассмотрения банк скажет, что вы деньги забрали, возвращать ничего не будем. К тому времени видеозаписи из ТЦ уже точно удалят, и как я буду доказывать, что не верблюд?А что-то мне не хочется теперь при каждом снятии наличных включать видеозапись на телефоне. Ни доверия, ни уверенности в банке это не добавляет.Спасибо!

Доброго дня,Александр! Я уже обращался к Вам по следующей тематике: http://www.banki.ru/services/question…d=10036270 X После последнего моего обращения,первоначальные средства мне были обратно зачислены на счет. После этого мне позвонила сотрудница отдела урегулирования с номера +7(499)402-91-24 и обещала, что в течении одного дня будет произведена конвертация по тому курсу, по которому я эту операцию производил до момента их пропажи. Так же должны были быть начислены проценты согласно Ст. 395 ГК РФ, тем более, что первоначальная сумма после конвертации, должна была все это время лежать на вкладе «копилка». Уже заканчивается третий день, с момента звонка, никаких действий со стороны банка до сих пор нет. Прошу дать точный ответ, без обычных отговорок про «вопрос рассматривается», т. к рассматривался он почти месяц и было уже принято решение, которое было необходимо выполнить в течение суток. То есть ещё вчера утром.

Добрый день, в августе 2016 г. мной была оформлена кредитная карта с лимитом 15000 руб. В данный момент карта и счет закрыты. Тем не менее в БКИ данный договор все еще в статусе «Действующий». Это создает для меня ряд неудобств. Прошу в срочном порядке передать актуальную информацию о закрытии договора во все БКИ, с которыми сотрудничает Ваш банк.

В январе мужу исполнится 60 лет. Раньше за 3 месяца можно было заказать пенсионную карту. В силе ли данное правило?Теперь пенсионная карта — Мир. Сохранились ли 7% на остаток средств на счете?Поскольку Мир не участвует в бинбонусе, можно ли получить в связке с ней бесплатную в обслуживании Визу для бинбонусов?

Вопрос и ответ по ссылке:http://www.banki.ru/services/question…d=10035171Суть проблемы в том, что не приходят SMS, т. е. при попытке зарегистрироваться в интернет банке или осуществить перевод с2с на экране отображается сообщение, что на ваш номер телефона отправлена SMS с паролем, но по факту SMS на телефон не поступает. Повторюсь от других банков SMS поступают.

Вы что издеваетесь? Какой скриншот. Я не могу зарегистрироваться ни в старом ни в новом интернет банке, по причине не поступления смс с паролем для регистрации. Соответственно я не могу войти в личный кабинет, поскольку там не зарегистрирована.Объясняю «на пальцах». В случае старого интернет-банка (https://www.binbank.ru/private-clients/bank_online/), где регистрация через номер горячей линии: звоню по номеру, говорю с оператором, оператор озвучивает логин и сообщает, что выслал смс с паролем — СМС НЕ ПРИХОДИТ. В случае нового интернет-банка (https://i.binbank.ru/register): заполняю форму, жму далее, внизу формы появляется сообщение: «На ваш номер мобильного телефона отправлен SMS-пароль. Введите его ниже и нажмите «Подтвердить»» — СМС НЕ ПРИХОДИТ.

Доброго дня Александр! Ваш вчерашний ответ на моё обращение http://www.banki.ru/services/question…d=10041224 X — это не есть ответ банка, который думает о своей репутации и клиентах. А скорее ответ некомпетентного в данных вопросах сотрудника. Уже месяц банк занимается подобными отписками и отговорками,вместо реальных действий по выполнению моих распоряжений по счету. В связи с чем я довожу до банка, в вашем лице, что в случае отказа в выполнении моего законного требования по исполнению банком обязательств согласно Ст. 395 ГК РФ и договора банковского обслуживания в срок до 10 сентября 2017 г., либо задержки его выполнения, расчетный счет будет мной закрыт и кроме возмещения убытков, которые я понес вследствие нарушения банком договорных обязательств, мной будут взысканы в том числе, в судебном порядке — требования о компенсации морального вреда и потери деловой репутации, т. к я не смог выполнить условия договора купли-продажи имущества на оговоренных условиях из-за действий банка X Так же я буду вынужден обратиться с жалобами на указанные действия банка — в ЦБ РФ.С целью проверки нарушения статей Ст. 845 , Ст. 858, Ст. 856 ГК РФ — в Прокуратуру.В органы МВД — для проверки отсутствия или причастности сотрудников банка в части статьи 159 УК РФ п. 1.(введение в заблуждение с целью получения выгоды).Так как я являюсь членом Регионального отделения Общероссийского народного фронта,нами будут сделаны официальные запросы во все перечисленные правоохранительные органы и размещены информационные материалы по данному делу в сети интернет и СМИ, которые несомненно не приведу к улучшению положительного имиджа банка на рынке оказываемых услуг. Так же я обращаюсь к вкладчикам, пострадавшим от действий банка присоединяться ко мне, для коллективных действий против произвола сотрудников ПАО«БИНБАНК»

Добрый день!20 сентября отель Accor Ibis заблокировал при бронировании 130 евро на моей карте.Заблокированная сумма была сделана с запасом (таковы правила отеля).Затем 22 сентября он произвел списание на сумму, которая уже была равна точной стоимости бронирования (85 евро).Тем не менее, в своем личном кабинете Банк-онлайн я до сих пор вижу первоначальную блокировку на 130 евро.Скажите, пожалуйста, когда сумма будет разблокирована?

Добрый день Александр, подскажите пожалуйста, Если мне перечислят зарплату на карточку Бин Банка, я смогу спокойно снять их через Ваш банкомат? В связи с тем что Ваш банк сейчас фигурирует в новостях о закрытие очень пугают.

Добрый день. 03.10.2017 я совершала оплату онлайн с помощью карты бинбанка. При оплате в сервисе операция была отклонена. Однако с карты деньги списались и обратно не вернулись.Когда они вернуться?

Здравствуйте.Срок действия пенсионной карты «MasterCard» Приват банка закончился 11.2014 г.По не зависящим от меня обстоятельствам перевыпуск карты «VISA»***2871 со сроком 07.21 произведён Бинбанком 11.08.17 г. Тогда же вынудили заполнить заявку на карту «Мир«и дали выписку о счёте без печати. Карта была активирована, но при пополнении банкомат написал «пополнение наличными к карте 4…2871 операция не завершена. Извините,из-за технических причин невозможен возврат денег». Была подана письменная претензия.Через 5 дней получено смс-зачислили.Операции по данной карте не возможны: ни 22.09, ни 02.10, поскольку банкомат (даже в банках-партнерах) не предлагает ввести Пин-код и возвращает карту с сообщением «данная операция по карте невозможна». В отделении направляют на горячую линию, где сообщают — карта активна,обратитесь в отделение; также не дают ответов на вопрос «какие документы по карточному счёту мною должны быть представлены в АСВ при наступлении страхового случая»Прошу Вас ответить:Подлежит карта» VISA» ****2871 пользованию в указанный срок или так вынуждают к получению карты «МИР»(не заинтересована)Укажите перечень документов держателю карточного счёта при наступлении страхового случая для АСВ.Карта хранилась с соблюдением правил.Мало мобильный 78 летний пенсионер.(без возможности пользования)Надеюсь на понимание.Ради этого зарегистрировалась.

Хотела аннулировать кредитную карту, а ее просто заблокировали. Это одно и тоже?Не будет ли потом сюрпризов?

Александр, добрый день.Возвращаюсь к своему вопросу от 04.10 (где вы просили меня вести беседу в единой ветке). В народном рейтинге вы оставили мне ответ, что все необходимые права предоставлены.Теперь еще раз о моей проблеме:1. На главной странице где информация «Всего на счетах и картах» — сумма СТАРАЯ.2. Если провалиться в пункт «Вклады» и нажать на «Условия вклада» — сумма вклада НОВАЯ, однако «Возможная сумма снятия на текущий момент» — СТАРАЯ и «Сумма процентов к следующей выплате» — также СТАРАЯ.Просьба исправить данную проблему.Скриншоты проблемы я уже высылал на binbank@binbank.ru с указанием ссылки на данный вопрос.

Сколько сейчас проходит зачисление на карту? Закинул на карту и пошли вторые сутки а сумма до сих пор не обработана. Обычно на следующий день уже становится доступно для переводов. А сейчас просто висят столько времени. Не провисят они так до понедельника?

Отдел заботы о клиентах БИНБАНКА.Прошу содействия в публикации ответа банка,который не имеет конфиденциальности и должен быть в открытом доступе для посетителей.

Отписка из банка получена в тот же день: это не полное перечислениеизложенных вопросов с предложением в четвёртый раз подать заявку на выпускновой(не факт что работающей) карты.По первым двум заявкам 2014 г. карты небыли найдены в отделении.Проблемы(или задачи?) банка переложены на клиента.По неволе оказалась клиентом БИНБАНКА с «отделом заботы о клиенте».

1. Есть пенсионная карта Visa и не понятно, какие тарифы на эту карту: новые (на карту МИР), которые есть на сайте, или надо искать какие-то другие?2. В тарифах есть строка «Комиссия за оплату коммунальных услуг до 10000 руб. в месяц ", а если свыше 10 тыс. р., то какая комиссия?3. При вводе данных для оплаты «ЖКУ г. Москвы» компьютер показывает комиссию 2%. По телефону мне сказали, что должно быть написано, что комиссия будет возвращена. Мне такую надпись в первом шаге получить не удалось. А нажимать далее я боюсь, т. к. пока ещё рано платить за уже оплаченный предыдущий месяц.Чему верить, почему на этот случай нет общедоступной инструкции?4. Оператор сказал, что по моей карте ограничения в 10 тыс. р. нет, как это можно подтвердить, если комиссия начисляется, а когда и сколько будет ли возвращена — не известно?

Здравствуйте я прошу в срочном порядке разобраться в моем вопросе! Многочисленные звонки на горячую линию не дают никак результатов, там меня постоянно кормят завтраками. Дело в том, что 21 сентября на мой вклад в банке были перечислены деньги, но до сего момента на счёт они не поступили и банку отправителю не вернулись!!!! Банк отправитель предоставил выписку о переводе, все данные указанные им при отправке были верны! На данный момент мои деньги повисли в воздухе, а Бинбанк заявляет что не имеет к ним никакого отношения!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, была совершена покупка в категории БинБонус, но операция не успела пройти по счёту и бонусы не были начислены. Будет ли начисление в следующем месяце за эту покупку? или бонусы за покупки которые не успели пройти счёту сгорают?

Добрый день,Имею счет в банке для получения зарплаты, интернет банк также подключен. Открыл карту «Все включено» N ………9100, перекинул в банке на нее определенную сумму. Пробовал подключить карту через интернет банк, приходит сообщение, что требуется обратиться в банк, имеются какие-то технические проблемы. Обратился, звонил в течении нескольких недель, обещали все исправить в скором времени. Уже больше месяца никаких изменений, карта не подключена. Ну и зачем мне эта карта, если я не могу оперировать своими деньгами?

Добрый день,Не могу авторизироваться в «Бинбанк 2.0«-пишет «Ошибка.пробуйте позже» при авторизации и при попытке сменить пароль. Скачал впервые.Сейчас пользуюсь первой версией программы-проблем с подключением нет.Не могли бы помочь.С уважением,

Я получил комментарий к моему отзыву от 4.10.17, в котором он называется фальшивым На указанные аргументы, я могу ответить: Правильно, сотрудники мне не называли свои фамилии! Мой вопрос решился через 2 дня, я зашел в банк в 18.30 и спросил операционистку, не повредит ли Роману, если я напишу ему благодарность Она сказала, что нет и написала мне фамилии ребят, которые работали в субботу утром Что касается оценки, то я им поставил бы не 5, а 5+Объяснять в чем они конкретно мне помогли, я считаю, что не следует- существует коммерческая тайна. Если Вам нужны подробности,то свяжитесь со мной по телефону Романа я видел в отделении в первый раз,он стажер

Здравствуйте.Что сейчас с банком? Подал заявку на ипотеку месяц назад, и нет решения.

Что необходимо сделать, чтобы открыть вклад «Хит сезона»? Могу ли я сразу пойти в офис банка без подачи онлайн-заявки?

Здравствуйте Александр, в ответ на мой вопрос от 04,10 вы ответили что мои деньги нашли и в ближайшее время мне их перечислят на карту. Также в среду 04.10.2017 мне пришла СМС от банка что деньги перечислят в течении 3х дней. сегодня 09,10,2017 денег от вас нет!!!!!!!! Пришлите пжл платежное поручение или иной документ о перечислении мне моих денег

Добрый день,22 сентября делала перевод из другого банка на накопительный счет, он не отразился в интернет-банке, 25 сентября специально перевела еще одну тестовую сумму тем же образом на тот же счет, баланс накопительного счета увеличился на обе суммы переводов, но первого перевода не было в списке операций, а также %% 26 сентября были выплачены без учета пополнения от 22 сентября.Кроме того, в условиях вклада в интернет банке отражается сумма возможного снятия без учета пополнения от 22 сентября.По звонку в колл-центр пополнение стало отражаться в списке операций, но %% не пересчитаны, и сумма возможного снятия также занижена.6 октября ситуация повторилась: был осуществлен перевод из стороннего банка, опять пополнения в списке операций нет, баланс увеличился только сегодня, 9 октября, после перевода небольшой суммы тем же образом на тот же счет. Сумма возможного снятия не изменилась. Она сейчас меньше на суммы пополнений от 22 сентября и 6 октября.Прошу пересчитать %% на суммы не отраженных вовремя пополнений и сумму возможного снятия по накопительному счету. А также настроить интернет-банк таким образом, чтобы подобные «ошибки» более не повторялись.

Здравствуйте, я неделю назад получила карту в колледже на стипендию, сказали подождать 3 рабочих дня и карту активируют, уже прошло больше 3 дней, сегодня позвонила сказали якобы данные на меня еще не поступили, перезвоните завтра. Что мне делать, ехать в банк?

Члены нашей семьи ежегодно оплачивают 8 налогов. При оплате каждого налога в прошлые годы удерживалась сумма 40 руб., которая быстро возвращалась. Сейчас эта сумма удерживается, но не возвращается. Ваши специалисты дают три варианта ответов. 1.С 2017 года 40 руб. не возвращаются. 2. Данная сумма не возвращается поскольку внесены изменения в тарифы пользования Интернет Банком, однако где посмотреть эти тарифы мы не знаем. 3.Банк не взимает 40 руб. за налоговые платежи, возможно их снимает ФНС. Короче — запутались окончательно. В квитанции на оплату указано, что при оплате налогов оказывается две услуги: оплата налога и услуга № 1500, которая стоит 40 руб. Что это за услуга на горячей линии не знают. Возможно Вам это известно? Если это связано с финансовыми проблемами Банка, то я не против оплаты 40 руб. Просьба пояснить. Деньги, конечно, небольшие, но лучше это делать гласно.

Здравствуйте!По моему обращению с 20 мая 2017 не произведено никаких действий.Данные в БКИ не внесены

Вы утверждаете что деньги на мою карту ушли и не предоставляете ни одного доказательства ни даты,ни номера платежного поручения посылаете меня в мой банк, а что я им скажу? У них первый вопрос дата и номер поручения

Вы стандартно отписываетесь, как это было 20 мая 2017. Переписка начиналась ровно с того же ответа. Затем следовали извинения и заверения, что все данные внесены. И снова начинаем все сначала. Ничего не внесено и не изменено.

Здравствуйте. Заказала Пенсионную карту на сайте Бинбанка. Получила карту, оказалось что мне оформили карту МИР, а такие карты не участвуют в программе Бинбонус.Вопрос такой: могу ли я дополнительно оформить бесплатную Пенсионную карту МастерКард для участия в программе Бинбонус?

Добрый день!Из ИБ 2.0 пропала Авиакарта, как из мобильного приложения так и через браузер. В приложении от ББ карта пока на месте. Какой-то плохой знак…

Здравствуйте! 6 октября задала вопрос и выслала дополнительную информацию на почту банка. Никакого ответа до сих пор не последовало. В течение какого-времени будет решен мой вопрос???

Спасибо за оперативное реагирование на мой вопрос относительно «Услуги 1500». Дополнительную информацию отправил по электронной почте. Думаю, что Вы сможете разобраться как по существу вопроса так и в том по какой причине оператор, который не смог ответить на сложный вопрос предпочёл просто отключиться. Лично я клиент Банка с многолетним стажем и сожалею, что в Вашей команде есть такие работники.

На страницах Банка я прочитал, что Интернет Банк 2.0 лучший в мире. В течение нескольких дней пытаюсь оплатить налог по выставленному ФНС счёту, но Система «не видит» это начисление. Ваши операторы советовали перезагрузить страницу, прислать скриншот и потом объяснили, что всё работает в «штатном» режиме. После этого ответа я запросил сведения о налоге введя УИН — ничего нет.

На указанный вами имейл выслал данные и скриншот. Но аналогично с 20 мая по 7 июня 2017, где вы клялись, что все изменения внесли. О чем я и говорил выше. Прошу выслать полную выписку по счету …«счете Вашей карты денежных средств в размере более 2000 руб.»

Александр Новиков, вопрос лично к вам, на ваш ответ: «Дополнительно поясним, что актуальная информация по Договору об отсутствии задолженности 1 июня успешно направлена в БКИ, с которыми сотрудничает Банк.» С кем вы сотрудничаете мне не может быть известно. Существует ЕБКИ. Делайте туда запрос и предоставьте мне актуальную информацию, если вы утверждаете, что данные на 1 июня внесены. Прекращайте голословно отписываться. Подтверждайте документально.

Добрый день! Складывается впечатление — если вопрос задать на Портале, то он решается быстрее и более квалифицированно. Сегодня оплатил очередной налог через 2.0. Платеж успешно прошёл без комиссии в то время как в прежней версии онлайн Банка комиссия до сих пор взимается. Я направил дополнительную информацию Вашим специалистам и задал им несколько вопросов. Как Вы думаете, я получу на них ответы? Вчера имел содержательную беседу с Вашим сотрудником, которая сама позвонила мне. Можно ли попросить её позвонить повторно?

Уважаемый, Александр! Вы указали в перечне БКИ: «Поясним, что в настоящее время Банк сотрудничает с Национальным бюро кредитных историй, Бюро кредитных историй «Эквифакс» и Объединенным Кредитным бюро (ОКБ)» — ОКБ. Именно данным ОКБ я беру информацию. Скриншот представлен на дату 9 октября из ОКБ. Подтвердите, пожалуйста, какую информацию ваш банк внес на 1.06.2017:«Среда, 7 июня 2017, 15:15 +03:00 от @ БИНБАНК Диджитал:Добрый день!Благодарим за обращение.Сообщаем, что актуальная информация по Договору, заключенному между Вами и Банком, была передана в БКИ в дату 01.06.2017 года.Сожалеем о неудобствах! «

Алексндр, по поводу обращений в офис Банка. В нашей переписке май-июнь 2017 г. сообщал, что все письменные заявления о расторжении договора и закрытии счета были составлены в марте 2016 года, о чем имеются заверенные копии с синей подписью сотрудника и печатью отделения. Полтора года прошло. На ваши заверения о внесении изменений на 1.06.2017 результат не изменился.Прошу вас предоставить формы заявлений в электронном виде для отправления банку заверенным письмом с уведомлением и почтовый адрес БинБанка, по которому эти заявления будут получены. Поскольку, как вы видите и обращения в отделение банка и переписка на данном портале не имеет результата.Прошу осмыслить, что за 1.5 года кроме материального и морального ущерба от бездействия банка, существует и упущенная выгода. А вот какие намерения в связи с этим у банка, предстоит выяснить в процессе очередной настоящей переписки, которую считаю официальной.Заранее благодарю и акцентирую внимание — не использовать в своих ответах направление в отделение банка, в связи с вышеизложенным.

Александр, добрый день! Прошу позаботиться о клиенте Банка.Утерял кредитную карту, заблокировал, пришел в отделение на Новом Арбате за перевыпуском.Что то пошло не так и, как оказалось, моё досье задублировано в нескольких АБС. Нужно отдать должное сотрудникам отделения — всячески пытались помочь и решить вопрос, но не выходит. При формировании заявки на перевыпуск ошибка вылазит. Невозможно перевыпустить.Прошу проявить заботу и что то сделать с этим

В ближайшие 5—6 месяцев начнут заканчиваться по сроку карты uBank, выпускавшиеся МДМ кобрендом с одноимённым сервисом.Хотелось бы заранее понимать — будет ли производиться перевыпуск карт на новый срок по окончании?

Здравствуйте. Я открывал вклады еще в МДМ банке, «великолепная семёрка» и «максимальный процент». Срок их действия истёк 14 августа текущего года. В приложении я указал, что бы по истечении срока вкладов, деньги перевелись мне на карту. В этот же день (14 августа) произошло закрытие одного из отделений бывшего МДМ банка, что повлияло на корректное закрытие моих вкладов. В итоге вклады (как мне сказали) не закрылись а пролонгировались, по «максимальному проценту» были начислены проценты как и полагается. Но пролонгировались вклады не совсем правильно, я не мог выполнять какие либо операции с вкладом «великолепная семёрка», не мог частично снимать/пополнять. Было составлено обращение. Далее произошло следующее: эти некорректно пролонгированные вклады просто перестали отображаться в личном кабинете. До сегодняшнего дня ничего не изменилось, прошло почти 2 месяца. Составлена уже цепочка обращений, одно обращение порождает другое. Поддержка кормит меня обещаниями. Вопрос, сколько это будет продолжаться?

Здравствуйте!Была совершена оплата банковской картой товаров в магазине (деньги списаны с карты), в этот же день часть товаров была возвращена, магазином была сделана отмена оплаты на часть суммы (стоимость возвращенного товара) и выдан чек отмены. Сказали, что деньги поступят на карту в течении 3-х дней, но прошло уже больше 3-х дней, а деньги на карту так и не поступили. Где и как узнать информацию о совершенном отмене оплаты, была ли такая отмена, если была то в каком состоянии операция на данный момент? Все необходимые данные могу предоставить.

Александр Новиков, спасибо за ответ.Письмо отправлено по указанному адресу.

Здравствуйте!5 октября я оплатил через интернет покупку в АльфаСтрахование. Операция прошла (в Интернет банке статуса HOLD нет). Но не начислилось никаких бонусов ни 5% ни 1%. Почему? 

Имею кредитную карту Бинбанк (была заменена с карты Приватбанк). Хотела бы оформить дополнительную карту на второго человека — какая будет комиссия и обслуживание по новой карте?

ЖАЛОБА. Мне отказали в открытии вклада только по причине того, что я не пользуюсь мобильным телефоном, а номер домашнего телефона уже был занят членом семьи. Программа, видите ли, не позволяет открыть вклад. На сайте не указано, что вклад открывается только владельцам мобильных телефонов. Пишу здесь, чтобы и контролирующие органы видели нарушение прав потребителя. А в ЦБ и Роспотребнадзор я напишу позже.Жду извинений от банка.

Я являлась клиентом банка Европлан, переименованного в Бинбанк Столица и позже присоединенного к Бинбанку.В середине марта в интернет-банк мне было направлено сообщение, что имеющаяся у меня карта Европлана перестаёт обслуживаться с 24.03.2017, и предлагалось позвонить по телефону колл-центра и заказать выпуск карты по тарифу «Комфорт Столица», разработанного специально для клиентов Европлана.Я заказала карту, но активировать не смогла, были какие-то технические проблемы, а также неверно было указано мое отчество в документе на получение карты.Выпустили карту повторно, вроде, удалось ее активировать по телефону горячей линии, но не могу привязать ее в свой кабинет в интернет-банке. В отделении на Красной Пресне, куда я несколько раз обращалась, помочь не смогли. Каждый раз говорят, что проблема решена, но по факту — интернет-банк карту не видит, привязать не дает.Дали инструкцию для входа в новый интернет-банк 2.0, якобы, это должно решить проблему, но зарегистрироваться там не могу, выдает «Ошибка. попробуйте повторить запрос позже».Вся эта канитель с картой происходит с мая 2017, все это время у меня нет дистанционного доступа к счетам. Пожалуйста, привяжите карту в личный кабинет БИНБАНК-Онлайн.

Являюсь постоянным клиентом банка -имею 4 вклада в рублях и валюте. 9 октября открыл в калужском офисе банка вклад Великолепная семерка в рублях. Однако в Интернет-банке новый вклад не отображается. Я позвонил на горячую линию банка-мне было предложено зарегистрироваться в обновленном варианте Бинбанк online 2.0 и сказано что тогда проблема будет решена. Однако и в обновленном варианте я нашел только ранее открытые вклады а вклад Великолепная семерка в рублях открытый 9 октября отсутствует. Уважаемый Александр прошу Вас разобраться в данной проблеме.

Александр Новиков, спасибо за ответ.Письмо с данными отправлено по указанному адресу.

Добрый день.Оставлял обращение 1—18990490099, где просил бесплатно изменить категорию бин-бонуса на «интернет покупки». Обращение было очень быстро рассмотрено (спасибо банку), 1 сентября 2017 года пришёл ответ, что по всем моим картам установлена категория бин-бонус «Интернет покупки».Как выяснилось чуть позже, категорию поменяли только по картам, выпущенным бинбанком, по картам экс МДМ-банка, категорию не поменяли, хотя бонусный счет был объединён.4 октября оставил обращение через кол-центр 1—19798887453, чтобы изменили категорию бин-бонус по картам экс МДМ-банка на «интернет покупки».Уважаемый ПБ, прошу Вас посодействовать в скорейшем рассмотрении обращения.Спасибо.

Здравствуйте!Получил на почту ответ по заданному мной вопросу:http://www.banki.ru/services/question…d=10052741В ответе сказано: «Сообщаем, что по состоянию на 11.10.2017 возврат средств на карту не поступал. В связи с чем с представленным вопросом необходимо обращаться в ТСП.»Тогда у меня возникает вопрос, мной предоставлена копия чека частичной отмены операции, как вы сами писали «проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации — запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции.», значит чек подтверждает, что была авторизация и запрос на операцию отмены, банк её одобрил и вы должны каким то образом это видеть на стороне банка, вы подтверждаете что была авторизация и запрос на операцию отмены, которую банк одобрил? Какие мне доказательства того, что не произошла отмена предъявлять в магазине (выписка по карте или ещё что?), если у них есть чек отмены, подтверждающий что банком была одобрена операция?

Александр, обратите пожалуйста внимание на мой комментарий к вашему ответу. Или, если администратор не засчитал обращение для вас оно не интересно? я могу создать новое и мы продолжим общаться, но это опять же негативно отразится на репутации вашего учреждения.

Подписание документов в офисе состоялось неделю тому назад, когда ждать возврата страховых выплат?

Александр, здравствуйте!напоминаю суть нашей переписки http://www.banki.ru/services/response…ent5430175Скажите, есть ли возможность сейчас выплатить мне начисленные бонусы с тем, чтобы я расторг договор, вернул банку карту и прекратил НАВСЕГДА общение с вашей организацией?НАДОЕЛО!

С 2009 по 2012 год в ОАО АКБ «РОСБАНК» прошел путь от специалиста контакт-центра до главного специалиста отдела аналитики и контроля.Александр! Это про Вас.Я, правда не уверен, что именно Вы читаете поступившие вопросы поскольку ответы на них поступают «неудачные». Возможно сегодня мой вопрос посмотрите именно Вы.Вопрос касается взимания комиссии за налоговые платежи.Ваши специалисты комментируют этот вопрос по разному. В основном, говорят, что комиссия не взимается. Тем не менее это не так. Если платеж делать через Интернет Банк двух первых версий комиссия есть. Если через 2.0 комиссии нет. В чём же причина? Ведь Банк то один! Размер комиссии, конечно невелик. Всего 40 руб. за один платеж. Но никто не знает где это опубликовано. Я сделал пять платежей за 4 из которых взята комиссия. Теперь, принципиально ставлю условие — верните эти деньги на счета. Прошу Вас также дать поручение — пусть мне позвонит наиболее грамотный сотрудник и объяснит что же происходит. На контакт лично с Вами я не рассчитываю и думаю, что он невозможен.

Александр, 10 октября я оставил отзыв «Навязчивый колл-центр и отказ выдать денежные средства по окончании срока действия вклада», где описывал отказ колл-центра принять заявку на возврат вклада в день окончания срока вклада 14 октября. В своем отклике Вы сообщили: «В настоящее время мы проводим проверку представленной Вами ситуации. Просим Вас ожидать ответ».Прошло два дня, ответа нет. Хотя ситуация предельно ясна и проверять тут нечего. Вклад и проценты банк обязан выдать в день окончания срока вклада, это Вы признали в своем отклике. Банк в Вашем лице рекомендует информировать о намерении истребовать денежные средства за два дня до планируемой даты: я проинформировал об этом колл-центр банка за целых четыре дня и сейчас вновь информирую Вас как официального представителя банка об этом намерении.Если до 14:00 по московскому времени ответа не последует, вынужден буду обратиться в ЦБ с жалобой на действия банка и его своеобразную «заботу о клиентах».

Прочитал последний вопрос. Неужели Банк не возвращает деньги при закрытии вклада?

Здравсвуйте. Как можно отменить перевод денег с карты «Бинбанк» на номер телефона?

А вернуть эти деньги вообще возможно?

Александр, поскольку Вы меняете свои ответы в разделе «Горячая линия», вновь обращаюсь к Вам здесь и вновь — по поводу отказа Бинбанка возвращать вклад по окончании срока его действия.Ваше заявление о том, что «в настоящее время мы уточняем информацию о наличии денежных средств в необходимом Вам количестве в кассе офиса на 14 октября» расцениваю как абсурдное. Офис, где я открывал вклад и намерен его получить 14 октября, находится не на Северном полюсе, а в центре Москвы. Даже если там нет необходимого количества денежных средств (Вам известна сумма и то, что она отнюдь не астрономическая), за два дня их туда можно завезти.Поэтому Ваш ответ на обращение другого посетителя портала («Неужели Банк не возвращает деньги при закрытии вклада?»), что «банк выполняет свои обязательства перед Клиентами в полном объеме», не соответствует действительности — во всяком случае, в моей ситуации. Никакой готовности выполнить обязательства (кстати, признанные Вами) не наблюдается.Сообщаю также, что в отличие от Бинбанка принятые на себя обязательства я выполняю и отправил жалобу на отказ Бинбанка возращать вклад по окончании срока его действия в Банк России. В жалобе я процитировал нашу переписку; в каком свете в ней предстаёте Вы и «забота о клиентах» Бинбанка — решать теперь уже другим посетителям портала. И Банку России.

Вы говорите что банк прежде чем одобрить смотрите кредитную историю значит она у меня плохая.!!это значит что ваш банк не удалил но написал обратное

http://www.banki.ru/services/question…d=10055356При всём уважении к Банку не могу согласиться с ответом. Дело в том, что я воздерживался оплачивать налоги до тех пор, пока Система Банка их «не увидит». Я отправил на вашу почту дополнительную информацию. И задаю прямые два вопроса:1.Готов ли Банк вернуть неправомерно списанные комиссионные сборы за 4 платежа?2. На чей счет зачислены комиссионные сборы — Банка или чей то ещё?

Когда наконец можно будет воспользоваться Интернет-банком 2.0. При попытке зарегистрироваться постоянно выскакивает предложение повторить запрос позже. И это длится уже не день и не неделю, а гораздо дольше. Может быть банк делит клиентов на «белых» и «черных», которым не положен Интернет-банк. Или может быть банку не нужны клиенты, в частности доставшиеся банку от бывшего Европлана, как я

Уважаемый Александр!Наш диалог затянулся. Вы подписали очередной ответ в котором говорится, что комиссия за налоговые платежи взимается в том случае, если они делаются при создании нового поручения.Я отправил комментарий из которого видно, что Вы неправы — ознакомьтесь ним. Дело не в том, чтобы вернуть 160 руб., в том, чтобы Система Банка работала корректно.Вопрос: Вы согласны с тем, что вопрос оказался слишком сложный и решить его невозможно? Если ДА, то давайте прекратим тратить время на переписку. Если НЕТ — поручите наиболее подготовленному сотруднику связаться со мной по телефону.

Здравствуйте!Спасибо, что направили запрос в ТСП, а то получается очень интересный вариант, по чеку отмены авторизационный запрос в Банк не поступал, но тем не менее торговая точка выдаёт чек отмены с пройденной в банке авторизацией и одобренной банком операцией, т. е. они умудряются одобрять операции по карте не обращаясь в банк. Со своей стороны так же обратился в торговую точку и предоставил им выписку по операциям по карте, в которой видно, что сумма оплаты снята в полном объёме и никакой отмены нет, как я и подозревал они ссылаются на чек отмены. Хотелось бы уже дождаться ответа и понять как такое возможно.

По Вашей рекомендации отправил не менее 5 дополнений на электронную почту. Ни разу никто не откликнулся несмотря на то, что я просил хотя бы подтвердить получение писем. Почему? Оставлял контактный телефон и просил позвонить — не желают. Почему?

Добрый день!Напомните пожалуйста банки партнеры на бесплатное снятие наличных.

здравствуйте. Можно ли в отделении вашего банка узнать кредитную историю по всем банкам? сколько стоит? сколько занимает времени?

Александр, добрый вечер! У меня уже в третий раз за последние несколько лет возникает ситуация, при которой сотрудники вашего банка и автоматические информаторы звонят мне домой и просят позвать к телефону некоего персонажа. Будьте добры, удалите мой телефон из своего списка обзвона. Причин тому несколько: 1. Ни я, ни члены моей семьи этого человека не знаем. 2. Этот телефон принадлежит моей семье с 1983 года, когда этот номер был вообще создан. 3. Ни я, ни члены моей семьи не брали и не планируем брать кредиты ни в вашем банке, ни где бы то ни было еще. В сообщении для компании оставляю свои данные. Впредь прошу не беспокоить нас звонками и бдительнее проверять своих клиентов, не доставляя неудобств, граничащих с хамством, совершенно посторонним людям, тем самым портя репутацию своей организации. Полагаю, что обращение в Роспотребнадзор в связи с ситуацией решило бы вопрос, но надеюсь на вашу порядочность.

В процессе переписки с БинБанком не получено вразумительного и документально аргументированного ответа.

Новиков Александр,у Вас есть свой адрес электронной почты???Хочу отправить сканы заявлений.Так как у меня есть сомнения в правильности оформления «Заявления о прекращении действия карты и закрытия специального карточного счета».Из-за этого мне опять могут начислить комиссию по картам в ноябре месяце. Устал уже платить за обычный воздух банку.Вот мой отзыв об этой неприятной истории:http://www.banki.ru/services/response.. ./10102388/

05.10 ВАМ был задан вопрос о работоспособности пенсионной карты VISA**,выданной банком 11.08. Вопрос перенаправлен на электронную почту банка для проверки.7 дней проверки заявленного формальны и не корректны.Поясню.11.08 была операция ввода Пин кода и произведена незавершённая операция пополнения(подана письменная претензия) Чеки в наличии. Снятие средств 22.09 и 02.10 в банкоматах Бин и партнёров было невозможно в связи с возвратом карты до появления окна для ввода ПИН и сообщением«операции по карте не могут быть совершены».БАНК отвечает «Хотим пояснить, что в ходе проведенной проверки установлено, что 11.08.2017 были 2 попытки снятия денежных средств в банкомате Банка, однако операции были отклонены по причине ввода некорректного ПИН-кода, больше попыток снятия денежных средств не зафиксировано. При этом отметим, что Ваша Карта активна В дальнейшем, в случае повторения ситуации касательно невозможности совершения операций по карте, просим Вас осуществить перевыпуск карты, обратившись по телефону ЕИЦ».Дважды в 14 и 15 гг заказанные к перевыпуску карты не были найдены в отделении. Лишена пенсионных поступлений третий год!!!. Какие намерения в связи с этим у банка,клиентом которого я стала по неволе?Несу критичный материальный,моральный ущерб(а не причинённые неудобства, негатив).Устранение проблемы пере выпуском карты в четвёртый раз, походы в отделение не есть «забота о клиенте»:мало мобильна в 78 лет.ЛИЧНО ВЫ, как руководитель портала, укажите пожалуйста для меня условия доставки почтой на дом работоспособной пенсионной карты VISA.Александр Сергеевич! Буду благодарна за разрешение проблемы на этом портале.