Здравствуйте, у меня вопрос по страховке. Мало того, что мне её «втюхали», то есть сказали, что принятие положительного решения без страховки невозможно, так ещё и сумма страховки составила почти!!!! 50% от той суммы, которую я просила. Но это ещё полбеды. На страховку мне не дали никакого договора, ничего, где бы говорилось об ответственности банка при наступлении страхового случая. При моём обращении с просьбой дать мне документы по страховке и за разъяснениями, за что именно я плачу такую сумму, мне внятно не смогли ответить 4 сотрудника Вашего банка!!!!!! После моего повторного обращения, уже более настойчивого, мне распечатали какой-то листочек, что якобы я застрахована от потери работы и т. п. и т. д. НО!!! Без печати и подписи, то есть такой листочек могу я сама набрать и распечатать! Это документом не является. При моей попытке отказа от ОЧЕНЬ СОМНИТЕЛЬНОЙ мне сказали, что моё заявление буду рассматривать 60! (обалдеть!!) дней и предварительно сказать, как изменится мой платеж не могут, вот если решение по моему заявлению будет принято положительное, тогда я всё и узнаю. Просто не банк, а загадка сплошная!В сущности мой вопрос: так как эта страховка ещё действует и ситуация а моей работе не очень хорошая, то я всё же хочу узнать, что относится к страховым случаям, предусмотренным такой огромной страховкой и как банк в случае потери мной работы распорядится кредитом? Полностью погасит его за счет страховки? Или будет гасить пока я буду безработная? И как я всё же за мои 50 тысяч, оплаченных за страховку могу получить ПОДПИСАННЫЕ!!!! со стороны банка документы???

Мною, в Вашем Банке в 2006 г. была получена карта овердрафт с кредитным лимитом 35 000 рублей. Последняя транзакция по карте была проведена в 2008 году и внесена сумма, по информации сотрудника банка, достаточная для полного погашения кредита и закрытия карты. С 2008 по 2013 год НИ РАЗУ ни один сотрудник Бинбанка не пытался выйти со мной на связь, чтобы сообщить о возникших долговых обязательствах по кредитному договору, а также с требованием погашения просроченной задолженности по кредитной карте! (Мои координаты не менялись мобильный телефон и домашний остались прежними и свое место жительства я не покидала). В 2013 году (январь-февраль-март) мне неоднократно стали поступать предложения, как лучшему, уважаемому клиенту Бинбанка взять повторный кредит в БИНБАНКЕ, на Зубовском 29. Весной 2013 года я пыталась воспользоваться предложением, в кредите мне было отказано. При этом я предоставляла все требуемые документы и общалась с сотрудниками банка с глазу на глаз. (Отделение Зубовский бульвар. 29). Ни о каком долге перед Бинбанком речи не возникло!!!В июле 2013 года мне позвонили из службы безопасности Бинбанка с требованием закрыть карту овердрафт взятую мной в 2006 году с последней транзакцией в 2008 году! (После 5-ти лет молчания банковских сотрудников о каких либо просрочках и долговых обязательствах с моей стороны перед Бинбанком! И НЕСМОТРЯ НА ДАВНО ИСТЕКШИЙ СРОК ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ!)После того, как я выразила несогласие с возникшим долгом, т. к. уверена, что карта мною была закрыта и кредит погашен в 2008 году, что косвенно подтверждалось отсутствием претензий ко мне со стороны банка столь длительный срок — 5 лет, наличием адресных, с моим ФИО СМС с кредитными предложениями от бинбанка, а также в связи с истечением срока исковой давности (ст. 196 Административного кодекса РФ) мне сотрудники службы безопасности Бинбанка посоветовали в любом отделении БИНБАНКА написать заявление и описать ситуацию с просьбой снять с меня обязательства по кредиту, так внезапно возникшие спустя 5 лет, что я и сделала 30.07.2013 г. в дополнительном офисе Земляной вал. (Копия с отметками банка имеется на руках) Но, в установленный законом срок банк мне не ответил. Не ответили мне и через 2 и через 3, даже через 6 месяцев, а все мои звонки с просьбой получить ответ в банк оказались безрезультатны! (Были только многократные, с упоминанием моих ФИО предложения взять новый кредит в Бинбанке по льготной ставке, а также поздравительные СМС, как уважаемому клиенту (СМС имеются в моем телефоне — последнее 18.10.2014 г.) Что давало мне основания предполагать, об отсутствии ко мне каких-либо претензий со стороны банка. А также, прямые подтверждения сотрудницы банка, позвонившей предложить очередной кредитный продукт, что в должниках банка она меня не видит! И вот спустя год и три месяца после подачи заявления, оставшегося без ответа — а конкретно 29 октября 2014 года мне ПОЗВОНИЛИ из Национального коллекторского агентства с требованием погасить перед БИНБАНКОМ долг по карте овердрафт…возникший в 2008 году, (последняя транзакция) о чем мне предоставили письменную информацию 30 октября 2014 года в отделении Рублевский Вашего банка, (документ у меня на руках) где я написала заявление о несогласии с долгом, о несогласии с требованиями банка в связи с истекшим сроком исковой давности, а также с просьбой выдать мне на руки все копии документов по моему кредитному делу в вашем банке. Но, договора со мной в отделении нет и нет образца подобных договоров, т. к. подобные договоры, по словам сотрудников отделения, были удалены за давностью времен….При этом мне продолжают звонить коллекторские агентства с угрозами!Прошу предоставить копию моего договора с Бинбанком, на основании которого с меня требуют погасить просроченную задолженность и который мне не смогли предоставить в отделении Рублевском, а также документы, на основании которых меня передали в коллекторское агенство. Прошу дать пояснения, на основании какой статьи закона РФ Бинбанк, спустя 6 (ШЕСТЬ) лет после закрытия карты и прекращения всякого общения со мной, связанного с этой картой, без предъявлений мне долговых обязательств, но постоянных лично мне адресованных СМС, как «уважаемому клиенту» с кредитными продуктами и льготными условиями, передал мое дело в Национальное коллекторское агенство, которое требует погасить возникшую задолженность! Прошу объяснить есть ли еще, помимо судебных, другие способы и пути решения моего вопроса?Напоминаю БИНБАНКу о необходимости соблюдения сроков дачи ответа, установленных законом РФ! Документы требуются для предъявления моему адвокату в связи с подготовкой подачи искового заявления в суд для решения вышеизложенного вопроса в судебном порядке.

Здравствуйте. С моей карты были сняты деньги без моего ведома. Решила снять с карты остатки, а на ней оказался долг. Взяла чек последние операции там не указано кто, когда и зачем снял сумму в размере 550р. Ближайший банк в г. Екатеринбурге. Куда обратиться и что делать?

Здравствуйте, филиал Вашего банка ликвидировали в нашем городе. Мой муж взял в Вашем банке кредит в марте этого года на 5 лет.Он работал.После неудачной операции с 1 мая 2014 г.он стал инвалидом 3 группы. Ежемесячный платеж по кредиту 11 115рублей.Ему назначили пенсию 6 700. Я платила за него разницу,но теперь нас отправили на 2 месяца в бесплатный отпуск.Как можно мне реконстуировать ежемесячный платеж в размере пенсии мужа,чтобы не приводить к неуплате и штрафным санкциям?

Добрый день Александр!Подскажите если Ваш банк уже продал мой долг коллекторам,но я хотела бы закрыть его,могу я положить всю сумму долга по тем же самым реквизитам кредитной карты?Т.е. по по тому же самому номеру карты,как я клала и ранее,прийти и через банкомат установленный в банке зачислить возможно?

Здравствуйте,большое спасибо за разъяснение.В этом месяце у нас будет очередное посещение хирурга в г. Челябинск. Мы хотели зайти в Челябинское отделение Бинбанка. Где мне можно узнать какие именно документы подготовить для подачи на реструктуризацию Договора?

Александр, добрый день!Просьба сообщить если мой вопрос ниже был решен. Мне продолжают приходить смс от Вашего банка о просрочке за Октябрь, когда карта была закрыта в сентябре.Добрый день!25.09.2014 я закрыл свою кредитную карту эликсир, в отделении Бинбанка. Последние четыре цифры карты 4626, карту при мне разрезали. Копия заявления на руках. 02.11.14 мне звонит автоинформатор и информирует о задолженности, я перезваниваю и мне сообщают, что у меня долг 800 рублей. На момент закрытия карты, задолженности по ней не было, более того, были собственные средства на счету, в заявлении стоит отметка об их перечислении в счет доходов ОАО Бинбанк (сумма менее 5 рублей). Закрытие карты осуществлялось в ДО Сокольники.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.С уважением,Григорий.

Добрый день!!! Александр,прошу решить мой вопрос о сложившиеся проблемой с банком. У меня есть действующий кредит, в 17.09.2014 я еще оформила преодобренный кредит на сумму 455 000 руб. На 60 месяцев, как выяснилось из слов сотрудника он обязательно со страховкой он уже был одобрен со страхованием и на руки я получила 350 000, 105000 страховка, я спросила можно ли отказаться от нее, на что сотрудник банка ответила что только через месяц как я внесу платеж, и вернется 50% так как он преодобренный, когда я пришла домой я нашла памятку Бинбанк где русским языком прописано что от страхования я могу отказаться в любой момент и если я напишу в течении первых 30 дней мне вернется 100%, после этого я 1.10.2014 приехала в отделение и написала заявление, сначала не хотели принимать заявление но все таки приняли, сейчас выяснилось что мне вернулось только 50%, когда я стала выяснять мне ответили что нужно было в течении 14 дней первых написать, но мне такого не кто не говорил и есть памятка перед рукой где четко прописано 30 дней, меня получается с самого начало обманули навязали мне страховку, а ведь я всегда во время плачу кредиты, я заплатила 1 платеж и если я его полностью закрою за месяц пере плачу 80000 как мне вернуть остальное??? Мне в отделении не дали написать претензию, уже месяц хочу не чего не могут мне сказать. Как быть?? Просто взять и не платить?? Прошу вас связаться с отделением для решение этой проблемой.Жду ответа.Очень огорчена работой банка

Вопрос еще такой, 50% суммы по страховке (50000 руб.) которую мне так и не вернули перекроют 2 моих кредита на сумму 600 000 , если я платить не буду, я сейчас не работаю и мне не чем платить. В ваших же интересах решить вопрос, тем более я в отделении оставила претензию на банк и на некомпетентных сотрудников

Доброго дня! Являюсь клиентом Вашего банка (открыт вклад).11 августа 2014 г. привел друга по акции и он также открыл вклад в Саратовском отделении. Анкету заполнили, пообещали по 1000 р. на мобильный телефон. Прошло уже 3 месяца с тех пор — ни слуху ни духу, ничего до сих пор не перечислено.Неприятно, раз уж пообещали.Прошу пожалуйста разобраться.

9.11.2014 через банкомамат ОАО «Бинбанк», расположенный по адресу п. Октябрьский, ул. Студенческая 18 9.11.2014 в 16.20. положил денежные средства 100 руб на телефон. Прошло уже 18 часов, а деньги не поступили. Позвонив в 10. часов следующего дня по телефону 88002001224, указанному в чеке, меня отфутболили в региональную локальную систему «Город» на телефон 88423543083. 10 минут сидел на телефоне — трубку не взяли. Это, что? ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ БИНБАНКА?

Вопрос БинБанку, так как рассматриваю, и думаю об открытии вклада в БинБанке + кредитной карты, по акции, когда кредитная карта может быть открыта без платы за годовое обслуживание. Так как кредитная история у меня оч хорошая) и наше сотрудничество может быть плодотворным).Я сейчас проживаю в одном регионе, но в течении 2 лет перееду на постоянное место жительства в другой регион. И соответственно вопрос.1) В другом регионе смогут ли увидеть специалисты в офисе, счёт моей карты?Или в данный момент в банке видение счёта ограниченно только филиалом присутствия банка? Так как в дальнейшем перевыпуск и дальнейшее обслуживание будет другом регионе, но, где есть БинБанк2) Вклады я как понял привязаны к филиалу (офису), и так же вопрос, смогу ли я пополнять напрямую вклад через офис банка, если это разные филиалы? Пополнение вклада наличными.

Здравствуйте!Погашал кредит другого банка через банкомат Вашего банка 26.10.2014 с использованием пластиковой карты стороннего финансового учреждения на сумму 95266 руб. Комиссия, полученная банком, составила 952,66 руб. Денежные средства с карты были списаны (с подтверждением об успешном проведении операции), но на счет так и не поступили. В банке-получателе данной нераспределенной суммы на спец. счете также не обнаружено. Денежные средства должны были поступить на счет через 3, максимум 5 рабочих дней. Вот уже прошло 2 недели, но слоган «Оплатить кредит ЛЕГКО» не работает. Прошу разобраться и помочь найти пропавшие денежные средства.

я взяла кредит в банке,у банка произошел технический сбой,меня заставили выплатить просрочку я оплатила,но ситуация повторилась и на следующий месяц так же,также банк мне сразу испортил кред.историю.Все документы есть то есть:ответ банка официальный -доказано что был сбой.Такая ситуация повторяется 2 месяц.Что мне делать в данной ситуации? Я пользуюсь кредитами более 10 лет ни разу нигде не просрочила платежи.

Здравствуйте, 3 года назад был вкладчиком вашего банка.Хочу снова открыть вклад,но мне не нравится обслуживание и отношение работников банка к клиентам.Развейте мои сомнения.

Предыдущий вопрос загадочным образом исчез сайта, хотя из Банка никто не позвонил. Повторяю вопрос до полного понимания.После ряда неудачных попыток открытия вкладов со счета Копилка в итоге по всем операциям выводится следующее:Итого зачислено: 104 068—22 р.Итого списано: 103 068—22 р.Средств на счете на конец периода: 11 000—00 р. (Как Вы считаете, это логично?)Вопрос: отображаемые везде (в выписке, на вкладке «Карты и счета» на сайте) 11000 р. — это мои деньги, я могу ими пользоваться?Если не мои, то как я понимаю, банк планирует что-то менять задним числом? В этом случае интересно, когда (не хотелось бы сюрпризов, например, перед Новым годом)?Я выделил время на решение вопроса, и в это время не совершал никаких операций с этим счётом, дабы не запутывать дело. Долго ли еще нужно ждать?

Имею пару депозитов в Вашем банке. При переоформлении в последний раз предложили подключить бесплатный интернет-банк. О'кей.Сейчас нахожусь не в стране. Задумал переоформить один из депозитов на более выгодные условия. Пишу в интернет-банке заявку на открытие текущего счета в требуемой валюте, на следующий день вижу статус — «Исполнено», но сам счет-то не появился.. Т. е. закрыть старый депозит и открыть новый невозможно.Пишу в банк (причем досадно, что обращения в банк через интернет-банк возможны лишь по строго ограниченному числу вопросов), но два дня прошло — ни ответа, ни привета.Впечатление — интернет-банк «сырой», а вопрос — что сделать, чтобы счет стал доступен для пользования?

Здравствуйте. 13.08.2014 моей мамой был открыт вклад в Бинбанке. И одновременно с ним предложили оформить «Пенсионную карту». Карту она не активировала (пин-код не задавала, никуда не звонила), т. к. решила ей не пользоваться. При оформлении спрашивали подключить ли смс-информирование — ответила нет. И 16.10.2014 приходит смс-сообщение, о том что «16.10.2014 истекает срок бесплатного предоставления услуги СМС-информирование. Далее услуга будет предоставляться платно согласно Тарифам. Ваш БИНБАНК!» Таким образом смс-информирование ей почему-то все-таки подключили. Какое может быть смс-информирование если данную карту никто не активировал? Можно ли отключить эту услугу, чтобы не платить за то, чем не пользуешься?

К своему вопросу от 14.11.2014 — счет в онлайн-банке так и не появился.На предложение созвониться — попробовал. Дама просит контрольное слово. Я говорю — за границей, и не вожу весь комплект документов с собой. Тем не менее, позвонил родственникам, нашли они договор на онлайн-банк, графа «Контрольное слово» там не заполнена.Но при чем тут вообще звонки? Если на каждое действие в онлайн-банке нужно идентифицироваться по телефону, какой смысл в таком дистанционном обслуживании? Проблемы в онлайн-банке логично решать в оболочке онлайн-банка. В других банках так и происходит, и как правило, в течении суток. Даже в гонимом сейчас Связной-банке.Т. е., вместо того, чтобы пнуть своих программистов, банк перекладывает проблему на клиента.К тому же в разделе «Задать вопрос банку» достаточно данных, чтобы идентифицировать клиента, но, повторяюсь, на обращение через указанную форму банк не реагирует. Уже 5 дней.Резюме: к использованию дистанционного сервиса БИН-банка нужно относиться с известной настороженностью, и быть готовым к его нефункциональности.

Здравствуйте, скажите пожалуйста у моего мужа кредит в вашем банке 200000 рублей, имеется просрочка по платежам четыре месяца уже, он ходил в банк ему сказали оплатить сразу 25000 рублей, но у него нет такой возможности так как у него зарплата сейчас всего 15000 рублей, можно ли сделать реструктиризацию, какой ему выход из этого положения, зараннее спасибо.

Здравствуйте,имеется кредит в Бинбанке. В данный момент сложилась трудная финансовая ситуация в семье,нахожусь в декрете и не имею дохода,и муж потерял работу. Какие есть возможности получить отсрочку платежей или что можно сделать в такой ситуации?

Добрый день! Я являюсь руководителем кадровой службы, Ваш отдел взыскания ежечасно просит подтвердить информацию об уволенном сотруднике 25.07.2014 г. Ответ Вашим специалистам был предоставлен неоднократно. Прошу Вас оградить от звонков работников Вашего банка, иначе вынуждены обратиться с претензией в ЦБ на работу Ваших специалистов.

Здравствуйте,Александр! снова обращаюсь к Вам с настоятельной просьбой исключить мой номер из всех возможных баз Вашего банка! мне снова приходят в форме смс уведомления о совершенных операциях по карте …6138 на имя Петросяна Самвела Мнацакановича!! неужели так сложно это один раз сделать?!!!!!!!

Здравствуйте!Объясните, пожалуйста, на каком основании при закрытии валютного вклада по окончанию срока, сумма меньше 5 евро выдается в рублях, а не в валюте вклада?

Здравствуйте. 17.11.2014 писал в отделении банка заявление о несогласии с транзакцией. Когда я подошел к девушке, мне сказали, что человека которым этим занимается сейчас нет и мои бумаги ему передадут. Должны ли мне были дать какие-то бумаги с номером моего заявление и о том, что мое заявление приняли? спасибо.

Добрый день! Являюсь клиентом Бинбанка с 2008 года, в 2007—2012 гг. являлась сотрудником Филиала ОАО «БИНБАНК» в Омске. 06.11.2014 г. со мной произошла неприятная ситуация: пыталась снять деньги с кредитной карты БИНБАНКА в банкомате стороннего банка г. Омска (ФК Открытие). Банкомат денег мне не выдал, квитанцию также не выдал. Я написала заявление в ФК Открытие на опротестование операции по снятию наличных, однако сотрудники ФК Открытие сказали, что я должна написать заявление на опротестование в банк — эмитент пластиковой карты (БИНБАНК). 10.11.2014 г. я написала заявление в офисе БИНБАНКА в Омске на возврат денег. Выписка по счету подтвердила списание денег с карты. Есть ли возможность ускорить процесс возврата моих денег на карту? Заранее благодарю за ответ.

Уважаемый Александр!Повторилась история прошлого года: Отчёт годовой давности, только теперь в БКИ «Эквифакс».Неизвестно откуда у меня возникла КРЕДИТНАЯ КАРТА Бинбанка с просроченным долгом аж 22 (!) рубля в течение 735 суток!!! Но у меня нет и никогда не было КРЕДИТНЫХ карт Бинбанка.На сегодняшний день, по моим данным, в Бинбанке у меня остался только счет от дебетовой карты с давно истекшим сроком действия с положительным остатком 47 рублей, по которому мне ежемесячно приходят выписки.Я прекрасно понимаю, что это, скорее всего, какая-то техническая проблема, но прямо создаётся впечатление, что Бинбанк «обиделся», что я перестал быть его активным клиентом, а кредиты беру в других банках, и «мелко пакостит» мне по разным кредитным бюро, скидывая туда ложную информацию о несуществующих просрочках (шутка).Убедительная просьба скорректировать недостоверную информацию в БКИ и по возможности пояснить, откуда возникает такая информация. В прошлый раз был хотя бы незкарытый счет от более старой дебетовой карты с небольшим минусом, возникшим, правда, не по моей вине.Заранее благодарен.С уважением,Михаил Пучков.

Здравствуйте Александр у меня такой вопрос я хочу вернуть страховку которая была взята с меня когда я оформляла потребительский кредит,а ваши специалисты говорят,что если ворачивается страховка,то повышается процентная ставка по кредиту на 2% процента. На каком основании? спасибо

Добрый день. Живу в г. Саратове, уже месяц моей пожилой родственнице звонят на домашний телефон с вашего банка, интересуются Анной Алексеевной Арс-евой, говорим: «Не знаем. Контактов своих не давали для того, чтобы нам названивали». Вечерние и ночные звонки продолжаются. Вас видимо даже мало волнует то, что вам говорят, что лицо, о котором вы так настойчиво пытаетесь узнать, набирая при этом наш номер телефона, нам не знакомо! А ваши работники службы по взысканию долгов, как-будто вообще не понимают русского языка! Просишь их, как людей, не звонить по данному номеру, вы ошибаетесь, попадаете не туда, но они говорят: «Мы не можем убрать ваш номер телефона, его нам дали для контактов». Скажите пожалуйста что нужно сделать чтобы прекратить данные звонки?

Здравствуйте Александр. 04.07.2014 я взяла в бинбанке очередной кредит, первый я погасила этой весной, досрочно и стала частично досрочно гасить и этот кредит но график погашения меняется так как если бы я гасила кредит строго по графику т. е. сумма переплаты не уменьшается. В чем смысл досрочного гашения кредита? Прошу объяснить все на доступном языке. Заранее спасибо.

Александр, добрый день!Запросив информацию из БКИ я обнаружил, что у меня есть просроченные платежи по кредитной карте БИНБАНК. Однако я никогда не владел кредитной картой банка. Единственное, что у меня было — это зарплатная (дебетовая) карта, срок действия которой истек в апреле 2013 года. Прошу прояснить на каком основании указанные данные были внесены в БКИ и направить корректирующую информацию в адрес БКИ. Спасибо.

Добрый день, прошу рассмотреть мое обращение, о спорной транзакции. 25.10 мной был внесен минимальный платеж по кредитной карте, сумма платежа несколько превышала сумму минимального платеже, после поступления средств на кату, я воспользовалась доступными средствами, и это списание произошло двумя транзакциями, при чем сумма минимального платежа за текущий месяц, та что подлежит оплате до 25.10 и была мной оплачена увеличилась именно на эту сумме, то есть вместо той суммы которую я внесла я вдруг стала должна больше. Через 12 дней мне стали поступать звонки, с просьбой оплатить эту сумму, ни в отделении банка ни на горячей линии при этом не могли ответить откуда эта задолженность взялась. Теперь наконец то оператор смогла разобраться в причине и посоветовала обратиться к Вам с просьбой вернуть денежные средства. На основании отсутствия моей вины произошедшем прошу, вернуть сумму удержанную как просроченную, сумму штрафа и внести исправления в КИ.

Можно ли получить выписку по карте в любом отделении банка?

Добрый день. При открытии вклада мне предложили оформить бесплатную кредитную карту. Но на сайте я не нашла подобной услуги, в тарифах везде прописана плата за годовое обслуживание. Правильно ли я поняла, и у карты вкладчика банка будет отсутствовать комиссия за обслуживание в течение всего срока действия карты? Или «бесплатно» имелось ввиду, что только выпуск карты будет бесплатным?

Здравствуйте Александр, взял кредит в вашем банке. При оформлении навязали страховку но сказали, что я смогу от нее отказаться. Пришел через две недели, как мне сказали, написал заявление об отказе страховки сто процентов. А еще через две недели мне сделали возврат чуть меньше пятидесяти процентов. Сегодня был опять в банке, спросил у менеджера, когда поступят остальные деньги мне на счет. Так сколько мне еще их ждать?

Добрый день! До сих пор не решен вопрос который я задавал 9.11.14 (см в информации для банка) Прошу пояснить ситуацию в личные сообщения. Заранее спасибо.