здравствуйте. так все таки, какие тарифы действуют для получающих сейчас пенсионную карту от Бинбанка? Такое впечатление что банк в виде своего сайта и операционистов сам не может определиться кому и что он выдаёт, одни противоречия, надеюсь вы их разъясните.Получал карту сегодня, 31.10.16, попросил пенсионную карту моментальной выдачи.В отделении оперпационистом было сказано, что вместе с картой необходимо заполнить заявление на перевод пенсии, иначе карта станет платной (!), и что СМС бесплатно только первые два месяца.Уже дома проверил ещё раз тарифы — ни в одном таких условий не нашёл. Чем можно объяснить такую информацию?Правильно ли я понимаю что согласно тарифам банка мне было достаточно предъявить пенсионное удостоверение и я волен сам выбирать способ получения своей пенсии, пользуясь пенсионной картой бинбанка?И вопрос в том, что все таки я получил? — сама карта безымянная, с подписью «Доходная карта», в свою очередь на конверте с картой написано — пенсионная. Но Это ведь по тарифам банка два совершенно разных продукта!В чем отличие, и какими тарифами и для какой карты мне руководствоваться, если срок выпуска карты — февраль, а договор заключен в октябре, учитывая что согласно сайту тарифы карт изменились 09.06.16?Сожалею что знакомство с банком началось с такого количества вопросов, и надеюсь на разъяснение сложившейся ситуации.

Почему БИН-банк продолжает воровать у меня деньги?Вот уже в третий раз вы пытаетесь украсть с моего счета стоимость обслуживания карты за прошедший месяц, хотя я выполнил условие бесплатного обслуживания.При этом вы и здесь, на сайте Банки.ру ведете себя как лживые мелкие жулики — после того, как оказываетесь пойманными с поличным, врёте что ответите на вопрос, а потом втихаря возвращаете украденное, но не извиняетесь и не отвечаете на вопросы. Повторные вопросы просто стираете с ленты.Вот первое обращение в сентябре 2016: БИН-банк втихаря пытается украсть деньги клиентовВот второе обращение в октябре 2016: БИН-банк опять пытается украсть деньгиА с учетом того, что клиенты не имеют возможности получить выписку по счету онлайн — только отстояв очередь в тесном душном отделении (да-да, в 21 веке БИН не умеет формировать выписку онлайн!), полагаю что это сделано специально — чтобы у нас не было возможности своевременно заметить то, что банк крадет наши деньги.

Могу ли я получить перевод денег по системе «золотая корона», если не имею при себе паспорта, в связи с заменой паспорта? Можно ли предъявлять другие документы удостоверяющие личность и какие?Если получить без паспорта нельзя, то как долго перевод может быть быть не снят?

Здравствуйте, я клиент бинбанка, и у моей кредитной карты приватбанка закончился срок действия, на которую я должен был положить ежемесячный платеж. но когда пришел в банк поменять карту, он был закрыт.не знаю как мне поступить, где получить карту, и не просрочить кредит. Посоветуйте, что делать?Заранее спасибо.

Добрый день!Подскажите сколько по времени проходит проверка номера,принадлежит он вашему должнику или нет?Неоднократно вы обещали мне решить вопрос по удалению номера из обзвонив службы взысканий,но звонки участились,звонят до десяти вечера.Когда вы решите данную проблему?Мой номер 84712517981 Шевченко Влександр Аладимирович.Этот номер зарегистрирован на данного человека.Посторю вопрос:Сколько времени вам нужно,чтобы удалить номер из обзвонив????

У меня кредитная карта Visa Platinum. По условиям обслуживания, при оборотах более 15т.р. в месяц обслуживание бесплатно. А 1 ноября начислили комиссию 50р, в колл-центре предлагают идти в отделение и писать заявление, такой способ не самый удобный. Как это можно решить удаленно?

Здравствуйте, Александр. Вопрос по программе БИН-бонус, опция: путешествия. Почему в вашей системе приобретение авиабилетов считается путешествием, а билетов на паром (Принцесса Мария) интернет — покупкой?

Дебетовая карта бинбанк. Владелеца Татьяна Камошина. На 31.10.2016 г., на карте был остаток 20.714,45р. 01.10.2016 г. произвели оплату телефона на сумму 429р. Т. е. на счету должно было остаться 20.285,45р., при этом пришло уведомление о зачислении бонуса в размере 1.869,26р. Но из выписки, остаток на карте 20.304,42р. Обьясните мне, куда пропали бонусные деньги и такое расхождение суммы с остатком? Все сканы операций сохранены, ведется мониторинг каждых расходов по карте, где обман?

Здравствуйте Александр!!! Вы моя последняя надежда,т.к. я уже не знаю к кому обратиться для решения моей проблемы. В конце августа оформила в вашем банке кредитную карту Платинум,а в начале сентября думала,что потеряла её, так что заблокировала. Разблокировать её не возможно, предложили перевыпустить. И вот в начале сентября подала заявку на перевыпуск карты, но по прошествии двух недель ничего не изменилось.Я обратилась в отделение банка, а там сказали,что заявка не прошла и карта не готова. Сегодня 02.11.2016 г., но карту я до сих пор не получила, т. к. мои заявки на перевыпуск карты не проходят в системе ни в отделении банка,ни после звонка на горячую линию (каждую неделю обращаюсь то туда, то туда). Сотрудники отделения банка говорят,чтоб я звонила на горячую линию,а на горячей линии отправляют в отделение с паспортом.Первое обращение было в начале сентября,а последнее 01.11.2016 г. У меня уже нет сил,разве так можно?! Я 2 месяца не пользуюсь картой,а деньги за обслуживание списываются.

Почему БИН-банк не оставляет попыток украсть у меня деньги?Похоже что БИН-банк сделал своей стратегией идею тащить понемногу у клиентов в надежде что они не заметят.В добавок к постоянным попыткам втихаря украсть деньги со счета за обслуживание (хотя это нарушает условия договора), теперь банкиры решили обмануть еще и по программе «БИН-бонус».Вчера мне пришла СМС «По договору … за месяц возвращена в качестве cash back сумма в размере 3045.3 RUB».Но рано радоваться! С октября в БИН-банке изменились правила оформления кэшбека. На первый взгляд, схема начислений не менялась. Просто появился отдельный счет для бонусных рублей и стало менее удобным расходование бонусных рублей. Но это же БИН-банк! Нужно же хоть по мелочи обмануть. Сегодня пришла новая СМС: «Поздравляем! Вам начислено 3 000 бонусов по программе Бинбонус».То есть, начисленные по старой схеме 3045,3 рубля (видимо, из-за дремучего уровня ИТ-инфраструктуры банкиры не смогли отключить СМС) странно и необъяснимо превратились в 3000 рублей. При этом на сайте есть издевательская надпись «1 бонус равен 1 рублю».Вопрос БИН-банку: по какому праву вы изменили схему начисления бинбонуса? Куда делись положенные мне деньги?А это (просто для иллюстрации нечестности БИН-банка) ссылки на предыдущие случаи:Вот первое обращение в сентябре 2016: БИН-банк втихаря пытается украсть деньги клиентаВот второе обращение в октябре 2016: БИН-банк опять пытается украсть деньгиВот третье обращение в ноябре 2016: БИН-банк не прекращает попыток украсть деньгиА с учетом того, что клиенты не имеют возможности получить выписку по счету онлайн — только отстояв очередь в тесном душном отделении (да-да, в 21 веке БИН не умеет формировать выписку онлайн!), полагаю что это сделано специально — чтобы у нас не было возможности своевременно заметить то, что вы крадете наши деньги.

Доброго времени суток, не могу дозвониться на горячую линию Бин-банка, хотела узнать статус моей заявки на кредит. Спасибо.

добрый день!я являюсь гражданином Украины, постоянно проживающим в Украине (я являюсь нерезидентом РФ)хочу открыть вклад в Сбербанке РФвозник ряд вопросов1. Какие документы нужны для открытия вклада и карты в рублях и долларах США. внутренний Украинский паспорт и миграционная карта?2. Можно ли будет пользоваться услугами Сбербанк онлайн в отношении вклада и карты (будут ли отображаться там все счета) и доступны ли будут все операции нерезиденту?3. Застрахованны ли вклады нерезидентов у АСВ?4. Какие документы нужны будут, что бы забрать денежные средства со счета в моем конкретном случае?спасибо!

добрый день!в течении полугода мне регулярно поступают телефонные звонки с требованием погасить просроченную задолженность по кредиту. я никогда не являлась клиентом вашего банка. в ходе этих телефонных разговоров я выяснила, что существует клиент вашего банка с полным совпадением ФИО и даты рождения. откуда у вас именно мои телефоны не известно. каждый раз в конце разговора менеджер понимает суть проблемы, но через 10 мин перезванивает следующий. теперь по просьбе вашего банка стали звонить из коллекторского агенства РусКоллектор. звонят домой, на работу и на мобильный. атакуют целыми днями!!!!!прошу разобраться в данной ситуации и исключить мои телефоны из ваших списков. в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд, т. к. у меня возникают проблемы на работе и дома коллекторы беспокоят и угрожают выездом оперативной группы моим родителям пенсионерам!!!!

Александр Новиков просьба ответить на вопрос по существу! Не надо отвечать copy-paste из правил программы я и ВСЕ другие пользователи программы бинбонус это давно прочитали и знают! Напишите алгоритм действий! И желательно со screenshot чтобы последовательно по пунктам можно было понять как обменять баллы на реальные рубли.

Сегодня был начислены бонусы.В личном кабинете бонусы рядом с бонусным операциям показаны только с 25 по 31 октября.На 8 800… звонок в 11:34 сообщили, что за операции которые были до 25 октября бонусы начисляться не должны, но моё возражение, что в офисе «вашего» банка сказали что должны, ответили что в офисе предоставили неверную информацию.Снова обратился в офис, они подтвердили, что их информация верная, что бонусы не начислены из-за ошибки и будут доначислены позже, хотя несколькими минутами ранее другой сотрудник офиса сказал, что «ваша» система считает правильно, я второму сотруднику «ткнул» на ответ первого.Со счётом 1:1 (8 800… против офиса) совершил звонок в 13:06 из офиса, в присутствии сотрудника, на 8 800… в ответ, совместно услышали чушь, что кроме как за выбранные категории с 5%, ни за что другое бонусы не начисляются… Причём я спросил когда она читала «ваши» правила — ответа не поступило и сам сказал ей, что я читал сегодня утром.Затем они («ваши» сотрудники пообщались сами) в итоге решили, что начисляются. По операциям на 8 800… так и не ответили, ввиду якобы неисправности системы, при этом операцию которую я ей озвучил, как успешную, а спрашивал про другую, она увидела и моими же словами дала ответ, что она успешная, не ответив на вопросы — как в диалогах с вами, когда я спрашиваю про одно, а вы отвечаете про другое.1. Почему бонусов начислено так мало?2. Почему в личном кабинете не отображаются операции за которые должны начисляться бонусы с 15.10 по 24.10? В выписке, которую получил в банке, они есть.3. За какие операции мне не начислили бонусы?4. Почему оператор в 11:34 сообщил, что бонусы начисляться не должны за операции с 01.10 по 24.10, а в офисе меня обманули?5. Кто прав, те кто в офисе или тот что на 8 800…?5. Кто более прав из тех кто в офисе — офисе один сотрудник сказал, что система у вас работает и не делает ошибок, а второй опроверг эту информацию?6. Почему второй оператор на 8 800… в 13:06, без тени смущения стала врать, что бонусы начисляются только за категории с 5%, всё остальное, в т. ч. супермаркеты — нет?7. Правда что система у вас не работает, со слов второго оператора?8. Правда, что бонусы будут доначислены сегодня?9. Почему в категории авто за октябрь у меня общая сумма 4111,91 руб., а внутри две операции на 78 и 1832,58 рублей?10. Прошу ответить на заданные вопросы, а не писать что и с кем вы планируете делать — как ранее.11. Напишите сроки ответов на вопросы, а не стандартную отписку, по которым я уже более нескольких месяцев жду ответы.

спасибо за ответ на обращениеhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9328173но хочу уточнить по вашему ответуя являюсь НЕРЕЗИДЕНТОМ, а значит у меня нет ни РВП ни вида на жительствотольок ПАспорт и Миграционная картадостаточно ли будет этого? (в положении ЦБ указанно что достаточно, но я хочу понять правильно ли я все понял)

Сменила категорию для бинбонуса на «Спорт, красота и здоровье», так как много расходов на лечение, и вот сюрприз — услуги, оплаченные в частной стоматологии, к этой категории не отнесли и начислили мне за них 1%, типа код другой, хотя раздел медицина. Ну так смените код, к какой интересно еще категории можно отнести стоматологическую клинику — к супермаркету? Жду корректировки начислений.

31.10.2016 после оплаты покупки с помощью карты в магазине ОКЕЙ я не получил SMS-оповещение о расходной операции. 01.11.2016г при попытке оплатить авиабилет на сайте utair.ru я не получил SMS с кодом подтверждения расходной операции; после ожидания 3—5 минут я позвонил в call-центр банка, ответила оператор Алина, которая сообщила, что SMS сообщение с кодом подтверждения было выслано, но на другой номер, заканчивающийся на цифры 1149, который оказался по непонятным причинам привязанным к моей карте. На мой вопрос почему поменялся номер телефона, к которому привязана карта, я ответ не получил; на мою просьбу поменять номер телефона, чтобы я выполнил операцию покупки, также получил отказ несмотря на то, что я полностью дал свои паспортные данные, и был послан в отделение банка. Этим же днем я обратился в отделение банка, расположенного по адресу г. Санкт-Петербург Невский пр., д. 134 и провел около 1 часа в кабинете управляющей отделением, которая пыталась решить мою проблему. Оказалось, что по какой-то причине 31.10.2016г произошло изменение моих контактных данных: номер мобильного телефона, к которому была привязана карта, стал (931) ***-11-49, адрес электронной почты, на который я получал ежемесячно выписку, отсутствовал и, похоже, также было изменено контрольное слово. Последнее SMS оповещение от банка на номер мобильного телефона, который был привязан к моей карте, я получил 29.10.2016г и с этих пор до 01.11.2016г в банк не обращался. Управляющая филиалом не смогла выяснить причину корректировок моих данных, вследствие чего она составила внутренний запрос по моей проблеме. Единственное, что удалось выяснить, что мог произойти сбой при обновлении базы данных банком. Управляющей филиалом удалось восстановить номер мобильного телефона, к которому привязана моя карта (пришлось оформлять заявление), но при восстановлении контрольного слова и электронной почты программа зависла. 02.11.2016г примерно в 11.45 мне позвонили с номера (812) 495-63-96, относящегося к БИНБАНКу, но я был на приеме у врача и не смог ответить, на мои звонки на указанный номер никто не отвечал. В 15ч 02.11.2016г был сделан звонок в call-центр с просьбой соединить меня с управляющей указанного филиала, но после слов «сейчас попробую соединить» оператор отключился; со слов оператора, на тот момент в моей карточке так и не появился адрес электронной почты. Далее, повторно позвонил в call-центр с просьбой принять мою претензию, ее приняли, описав ее кратко, но номер претензии обещали прислать только через пол-часа в SMS сообщени (это ж сколько претензий поступает в банк, что система не может присвоить номер на протяжении получас!!!). После 1,5 часов ожидания SMS сообщение так и не поступило. Опять звоню в call-центр с просьбой продиктовать мне номер моей претензии. Оператор Анастасия его продиктовала, в очередной раз подтвердила, что адрес электронной почты отсутствует в карточке личных данных, послала в очередной раз в отделение банка, на что ей сказал, что я там уже был, оставил заявление, но проблему так и не решили, после чего она переключила меня на оценку качества предоставленных услуг call-центром, т. е. в очередной раз просто не захотели общаться. Надеюсь, и так понятно какиу оценки я поставил. И это все общение с call-центром происходит после 10 минутного ожидания соединения, т. е. на общение только 02.11 я потратил почти час своего времени. Хотел задать вопрос представителю банка на сайте — так там только общие вопросы и указано контактное лицо, но как с ним «законтактировать» неизвестно. Написал эту же претензию на 2 адреса электронной почты банка — естественно, без ответа (скорее всего попало в спам). В общем, никакой обратной связи похоже нет, пришлось это делать на этом сайте, «вынося сор из избы». Вследствие того, что было осуществлено несанкционированное изменение моих контактных данных со стороны банка прошу:1. Объяснить по какой причине произошло несанкционированное исправление контактных данных по моей карте.2. Восстановить в полном объеме мои контактные данные для указанной карты (заявление оставлено 01.11.2016г в указанном отделении банка).3. Каким-либо образом компенсировать мое время, потраченное на общение с сотрудниками Вашего банка, а также дать гарантии неизменяемости моих контактных данных без моего ведома.4. Ввести какой-либо способ информирования клиента банка об изменении его контактных данных, привязанных к кредитной карте (SMS оповещение на старый номер телефона или письмо на электронную почту).Отзыв о банке пока не оставлял, надеясь на скорейшее решение моей проблемы банком, клиентом которого являюсь более 10 лет.

02.11.2016 совершил коммунальный платёж НЕ ПО ШАБЛОНУ(!!!) на 384 руб.Сегодня он вернулся.Написано «Возвращен Банк по БИКу не найден.»1. Как это так не найден, для чего тогда этот поставщик у вас предоставлен?2. Прошу ответить на поставленные вопросы, а не на другие.

По кредитной карте Visa Platinum начислены проценты. средства для реализации льготного периода были внесены вовремя и в полном объеме.

Здравствуйте! В программе лояльности «БИН Бонус» мною была выбрана категория — путешествия. Согласно описанию программы в категорию входит в том числе прокат авто. 25.07.2016 картой была оплачена аренда автомобиля — 18504р. Почему на эту сумму не начислены бонусы?

Добрый день. Обнаружил в личном кабинете незакрытый счет с нулевым балансом. Открыт в 2014 году. Хочу, чтобы мне его закрыли без моего прихода в отделение — не хочу тратить около часа времени из-за нерадивого сотрудника банка, которые его не закрыл в 2014 году.

Что означает «+110,07 красная галочка» рядом с операцией?Когда я получу ответ на поставленные вопросы?Вы игнорировали вопросы касательно «вашего» банка, при этом отвечаете на вопросы касательно другого банка, другому клиенту. 

мне необходимо осуществить платеж через интернет иностранной компании в фунтах стерлингах. у меня есть долларовая карта бина. Как будет происходить конвертация, по этапам, подскажите? спспостоянный адресВы обещали ответить. Это формальная процедура, просьба предоставить конкретный ответ. спасибо

я не понимаю ответа. на карте доллары. Мне необходима оплатить в фунтах в ACCA. Вопрос: как будет происходить конвертация??? Если вы не хотите отвечать, напишу запрос через ЦБ по Москве. Из вашего мутного ответа я вижу нежелание пояснить ситуацию.

Здравствуйте, сегодня хотел перевести деньги с «Копилки» на карту в онлайн банке, но операция видимо прошла неудачно и теперь числится в истории как «платёж возвращён», в итоге денег нет ни на счёте, ни на карте. Как долго ждать зачисления теперь? И как застраховаться от подобного, ведь такое может случиться когда средства нужны немедленно.

X Здравствуйте! В ноябре оформлял заявку на рефинансирование двух кредитов в других банках. Через день получил отказ. Обьяснений, естественно, никаких. Не пойму, что не так? Интересовался кредитной историей-хорошая. Зарплата нормальная,получаю пенсию, платежи по кредитам вовремя. Может все дело в возрасте, мне 61.

X Добрый день! Случайно нажал сменить категорию Бин-бонус. В итоге обратно категорию смог вернуть только через колл-центр. Просьба вернуть излишне списанные 250 рублей за смену категории бин бонуса. Заранее спасибо за клиентоориенторванный сервис.

X в третий раз задаю вопрос про конвертацию! 3 ноября на карте бин банка 400 долларов. Делаю платеж на 200 фунтов стерлингов. Вопрос: сколько долларов останется после платежа? и как будет произведен расчет? расчет произвести исходя из котировок на 3.11.16.P.s. Платеж через интернет, никаких заявлений в банк никто не делает, не придумывайте.

X Здравствуйте! В течении какого времени аннулируется выпущенная карта, если её не получать в Банке? Нужно ли писать заявление на закрытие этой карты?

X Добрый день. Почему в интернет банке не получается компенсировать покупки за бонусы, изначально можно было вернуть деньги только за 2 покупки, а их гораздо больше. Теперь получается что у меня на бонусном счете 500 баллов, а сделать я с ними ничего не могу. В КЦ утверждают, что можно компенсировать любую покупку, но это не так. Та же история у моей подруги. Разберитесь пожалуйста, не очень хочется писать в НР и ставить там 1,хотя ситуация подходящая

X в четвертый раз задаю вопрос про конвертацию! 3 ноября на карте бин банка 400 долларов. Делаю платеж на 200 фунтов стерлингов. Вопрос: сколько долларов останется после платежа? и как будет произведен расчет? расчет произвести исходя из котировок на 3.11.16.Что касается ваших требований в предыдущих ответах по поводу всех данных по карте, то, во-первых, я указала полное ФИО в закрытой информации, этого достаточно, во-вторых, если у вас нет доступа к карточной инфо, то я не обязана вам предоставлять эти данные, тем более светить в интернете. Во-вторых, я прошу информацию общего характера, которую я имею право знать.

X Здравствуйте, с номера 84994029024, и еще с каких-то (их не записала) — мне звонят ваши представители по поводу моей дочери. Во-первых согласие на обработку своих данных я не давала, во-вторых один раз позвонили и хватит зачем названивать по несколько раз! Кредит брала моя дочь вот и звоните ей, а не мне. Если звонки будут продолжатся, то я напишу заявление в роскомнадзор.

X Здравствуйте, Мы являемся клиентами «БинБанка» у нас 3 кредитных карты, заключали договора в 2011 году, еще с «Приват банком», на протяжении всего этого времени, до апреля 2016 года, мы оплачивали минимальные платежи, в размере 5% от суммы задолженности, (сумма первого кредита 70.000 тыс. руб.), оплачивали по 3.500 руб ежемесячно, сумма второго 190.000 тыс. руб., оплачивали по 9.500 руб. ежемесячно, сумма третьего кредита 90.000 тыс. руб., оплачивали по 4.500 руб. ежемесячною 26 апреля 2016 года, на телефон поступили смс, что необходимо до 28 числа текущего месяца за первый кредит внести минимальный платеж в размере 4.500 руб, за второй кредит 13.100 руб., за третий кредит 6.700 руб., общая сумма составила 24.250 рублей,которую мы оплатили 29 апреля 2016 года, так как 28 апреля ни один банкомат не работал на принятие наличных, кроме офисов, где были большие очереди. 2 мая 2016 года на телефон поступили новые смс, что до 28 мая нужно внести за первый кредит 5.770 рублей, за второй 14.505 рублей, за третий задолженность 8.500. Что еще больше отражается на семейном бюджете. Ответьте пожалуйста, имеет ли банк право, каждый месяц поднимать минимальные платежи, и проценты? Договоров на руках у нас нет, вразумительного ответа ни по телефону, ни в офисе банка мы не получили. В следствии чего, с мая месяца 2016 года мы перестали платить. Мы обратились в офис банка в г. Липецк ул. Плеханова д. 34а, с заявлением о реструктуризации долга. Заявления приняли 24 октября 2016 года, но сказали, что банк не занимается реструктуризацией. Просим Вас, разобраться в сложившейся ситуации, т. к. Мы не отказываемся платить и не хотим доводить дело до суда.С уважением клиенты Вашего банка!

А за прошлый месяц нельзя компенсировать покупки?? Не вижу нигде возможности что либо компенсировать.

X Вот картинка, теперь прокомментируйте, как потратить 700 бонусов, и заодно скажите, почему за 01.10 ничего не начислено, хотя у меня сейчас ощущение, что вы скажете, что все мои операции компенсации не подлежат, а бонусы мои — это так, для коллекции.http://uploads.ru/hAdHW.jpg

Вопрос по продукту «вашего» банка «Интернет-банк» новая версия.В разделе «Все операции», выбираю месяц «октябрь». Ниже, в перечне операций, имеются строки, где указаны типы операций, места проведения операций и суммы операций чёрного цвета со знаком «-». В части из этих строк, под суммами со знаком «-», присутствуют числа со знаком «+» красного цвета.1. Что означают числа красного цвета со знаком «+»?2. Когда они появляются?3. Когда их можно использовать?4. Если красных чисел нет, что это означает?5. Если всё равно не появляются, что делать?Прошу дать ответы именно на заданные вопросы и подробно, для понимания принципов отображения / не отображения чисел красного цвета.

Что опять не так?Почему то не многое, что работало, теперь тоже не работает?»№ 5 от 07.11.16 Возвращен 1 815—30 р.Оплата Оплата за тепловую энергию #5307#, док 1478471006905 Без налога (НДС).»Когда заработает?

Здравствуйте!На прошлой недели в среду банкомат вашего банка «проглотил"мою зп карту,позвонив по бесплатному номеру мою карту заблокировали и до сих пор не доставили её в филиал вашего банка.На мои вопросы о снятии наличных с карты мне говорят что надо писать заявление и ждать как минимум 2 дня для получения денег.Ответьте пожалуйста почему я не могу получить свои наличные в день обращения в банк?и почему мне надо разрешении Москвы?

Здравствуйте. Здравствуйте 3 ноября я расплатился на бензозаправке картой бинбанка. Терминал выдал чек в котором был отказ, из-за недоступности банка клиента. И сразу же пришло SMS сообщение о том что средства в размере 999 руб. 80 коп списанны с моего счёта. Я позвонил работникам бинбанка и они сказали мне что эти деньги перечислены на бензозаправку не были, и находятся в так называемом «холде». Но мне они недоступны. Я написал заявление с просьбой вернуть указанную сумму на карту, и подтвердил это заявление чеком. У меня вопрос: Неужели нужно ждать целых 30 дней чтобы эти средства вернулись ко мне обратно? До этого случая, у меня были только положительные эмоции о вашем банке.

Жена открыла 4 ноября текущий счет и интернет банк в вашем филиале в Екатеринбурге на пер Банковский 8. Далее хотела через ИБ открыть вклад Максимальный %% онлайн. Но текущий счет не виден в интернет банке и соотвественно вклад оформить не может. В техподдержке по 8—800.. предлагают повторно ехать к ним с паспортом для выяснения вопроса. А она сидит с грудным ребенком дома, не может сейчас съездить. Для чего называть вклад онлайн если все равно два раза ездить?В банк послали заявление за номером S76204 но ни ответа ничего.При открытии счета коловое слово указывала, в техподдержке его не видят.В отделении на тел (343)2868094(95) просто не отвечают хотя на банки ру эти телефоны указаны.Крайне недовольны как банк отгородился контактом 8—800 от клиентов. В наше время ездить по несколько раз в банк для решения элементарно вопроса, нонсенс. Уже тысячу рублей потеряли только на %% по вкладу. Нам их компенсируют?

"№ 5 от 07.11.16 Возвращен 1 815—30 р.Оплата Оплата за тепловую энергию #5307#, док 1478471006905 Без налога (НДС).»Несмотря на сообщение баланс карты не изменился.1. Кому возвращён «1 815—30 р.»?2. Почему не мне?3. Когда будет возвращён «1 815—30 р.» мне?Прошу дать ответы именно на заданные вопросы.

Продолжение моей истории, запись о которой за 03.11.2016 пока еще осталась на этом сайте, хотя я уже дважды описывал здесь ее продолжение, даже получал некий размытый ответ от банка и по истечении некоторого времени они исчезали… Я понимаю, портить репутацию никому не хочется, но большая просьба к кураторам не удаляйте мои сообщения, Print Screen все равно остается. Итак, ответ из банка на мое первое обращение: «Поясним, что номер контактного телефона был изменен на номер *11—49 в соответствии с заполненным и подписанным Вами 27 октября Заявлением на получение платежной карты. Адрес электронной почты также отсутствовал, так как в данном Заявлении он не был указан. Таким образом, Ваши данные были в соответствии с тем Заявлением, которое было подано в Банк при получении заработной платы. " Еще раз заявляю: никаких заявлений на открытие платежной карты я не заполнял и с конца июля по 01.11.2016г в банк не обращался. На текущий момент через оператора я заблокировал карту VISA N *8395 и если представители банка продолжат решать мою проблему путем удаления моих записей на этом сайте буду вынужден оставить отзыв о банке с приложением всей переписки и SMS сообщений. В очередной раз прошу банк разобраться кто, на каком основании от моего имени оформил карту VISA N *8395 и внес изменения в мои контактные данные.

X Имеется карта, подключенная к программе лояльности «Бинбонус» с категорией «интернет-покупки». Совершил покупку в ситилинк, оплатив заказ онлайн. Платежу присвоилась категория «Цифровая, бытовая техника». Будет ли начислен кэшбэк 5% за эту покупку?

Здравствуйте. Хочу открыть карту Бинбанка по акции с Эльдорадо. Но есть карта Platinum БинБанкКК. И была карта Космос тоже вроде бы БинБанка. Смогу ли я участвовать в данной акции?

здравствуйте. в 2012г взял кредит в вашем банке. нужны срочно были деньги поэтому ставка 29% не особо волновала. платил всегда раньше положенного срока. никаких проблем не было. где то через год позвонили с вашего банка и сказали что я замечательный клиент и мне одобрен кредит на 400000 точно не помню примерно 15% годовых. Я конечно не просил но всегда приятно когда о тебе помнят и ценят. Девушка по телефону сказала что я могу в любой момент прийти и оформить кредит. на вопрос могу ли я взять новый кредит и перекрыть старый так как 29% и 15% разница существенная сказала конечно. но для погашения кредита мне не надо было 400000 и она посчитала сумму которая мне нужна для погашения. Когда я приехал в банк (на Кутузовском пр-те) мне девушка объявила для того что бы оформить кредит с низкой процентной ставкой обязательно нужно оформить страховку. так как работаю водителем подумал что на дороге все может быть то согласился.Живу я в области и ездить в Москву для оплаты кредита стало не очень удобно тем более что оплата занимала минимум 30—40мин. и параллельно с оплатой кредита я стал оплачивать еще и штрафы за стоянку и я спросил есть ли какой то другой способ оплаты на что мне предложили оформить карту и с нее будут списываться деньги. Примерно в течении шести месяцев я каждый раз когда приходил в банк спрашивал что там с картой и так как всегда были разные сотрудники (наверно тянучка большая) мне всегда отвечали что моего заявления не могут найти и все писал заново. так продолжалось раз шесть + — и когда наконец я пришел в очередной раз платить мне парень радостно объявил что моя карта готова но пополнять ее надо в их отделении. на что нервы совсем сдали. зачем мне карта если все равно надо сюда приезжать. Решил погасить кредит досрочно. написал заявление на погашение и на закрытие карты причем точно не помню за обслуживание сразу взяли 600 руб. мне все рассчитали пошел платить в кассу и тут у меня отказались принимать деньги так как кассиру не понравилось что в паспорте плохо читается какой то код. нервы совсем стали сдавать значит если частями платить то паспорт нормальный а если досрочно то не подходит. минут пять ругались. пришла девушка из зала и стала тоже уговаривать кассира принять деньги причем кассиру уже она стала объяснять что даже служба безопасности банка не против. причем фамилия у кассира вроде как у меня. если я не ошибаюсь. После оплаты я попросил справку о том что долги погашены но мне сказали прийти через месяц так как справки сразу не выдают. Через месяц наступил кризис и филиал закрыли я еще подумал как хорошо что вовремя все погасил. Прошло время и я случайно узнал что можно вернуть деньги за страховку как раз на Арбате увидел отделение. зашел туда решил написать заявление на возврат денег на что сотрудники в один голос заявили что деньги возвращать не будут. а если будут то им нужно пересчитать % по кредиту так как в договоре была маленькая ставка и вычтут налог на прибыль (хотя прибыль получил банк а налоги плати я)и в итоге я еще должен останусь. Но я попросил рассчитать выходило по их подсчетам за минусом всего чего можно 12000 р по новому курсу 200$ что тоже деньги. написал заявление. мне сотрудник помог все заполнить. дал визитку скал что перезвонит. Через неделю позвонил сказал что нужно приехать с договором но времени не было. да еще на работе начались массовые сокращения. я подумал а вдруг сократят а так по страховке мне будут по 11000 ежемесячно платить чем 12000 сразу. но все обошлось пока работаю. я уже и забыл про этот БАНК но вчера меня вызвал директор и сказал что звонят с банка и говорят что у меня долги. я аж офигел. стал звонить на горячую линию время ожидания 5 мин. ответила оператор я назвал все данные даже умудрился вспомнить контрольное слово больше двух лет прошло в итоге оператор сказала что ничего не видит переключила на другого еще 5 мин. ожидания потом на другого и где то через пол часа меня соединили со службой телефонного взыскания и объявили что я должен 88000р причем в такой форме будто я родину продал на все мои вопросы один ответ езжайте в отделение. Сегодня отпросился с работы и поехал на Арбат 13. В отделении полнейший пофигизм на всех и на твои проблемы. во всем виноват я. НАЙДУТ ЗАЯВЛЕНИЕ ХОРОШО А НЕ НАЙДУТ???. если на выпуск карты шесть раз теряли. написал заявление с просьбой разобраться. на заявление что я буду жаловаться сказали жалуйтесь куда хотите. а ведь когда то был хорошим клиентом1: почему кассир не закрыл кредит а положил деньги на счет 273135.73к (нормальный человек копейки не платит при погашении все оплачено согласно расчетам банка) с которого списывали в течении двух лет.2: если кредит не погашен почему приняли заявление на возврат страховки (решили подстраховаться вдруг сократят. а так заявление есть)3: вернуть деньги за страховку.4: по халатности ваших сотрудников теперь весь офис знает что водитель вице-президента не платит кредит

Продолжение разбирательства с банком: т. к. сотрудники банка не в состоянии решить мою проблему (уже прошло больше недели, от банка одни отписки на этом сайте для поддержания репутации) прошу выслать мне на личную почту или в филиал г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 134 копию заявления, по которому, как утверждают сотрудники банка, в 20-х числах октября была оформлена карта VISA N *8395. Очень интересно будет посмотреть на это заявление, а особенно на дату и место его подачи, а также на ФИО сотрудника, принявшего заявление без предоставления паспорта. Налицо нарушение всех норм и правил банковского обслуживания клиентов, а проблемы как-будто бы и нет…

Здравствуйте,Александр! В случае отказа от перечисления пенсии на пенсионную карту,могу я дальше использовать её как дебетовую?

Добрый день!Планируется ли участие банка в платежной системе Samsung pay?

По акции Бинбанка совместно с МВидео была оформлена кредитная карточка. Согласно условиям акции при покупке товара в МВидео на сумму свыше 3 тыс рублей, 2,5 тыс рублей возвращаются на карточку в течении 14 раб дней. На данный момент прошло 16 раб дней, деньги на карточку не возвращены, на мои вопрос по телефону отвечают что претензия принята и будет рассмотрена в течении 30 дней, согласно внутреннего регламента.1. Прошу Вас в течении 3х рабочих дней рассмотреть мое заявление о возврате денежных средств на карту, согласно условиям акции. Я с Вашим банком заключил официальный договор согласно акции, где оговорены конкретные сроки, внутренний регламент оставьте для внутреннего пользования, а свои обязательства выполните согласно договора и условиям акции.2. При заполнении заявки на карточку на сайте МВидео, я не отмечал ни какие пункты о страховке. По истечении месяца с лиц. счета карточки сняли 120 рублей за страховку, при получении карточки я пояснял никакие дополнительные платные услуги мне не нужны. Прошу вернуть данную сумму.Я уже давно являюсь клиентом Вашего банка, есть вклад (на имя супруги), подавал запрос на ипотеку и эта ситуация характеризует Вас не с лучшей стороны.Прушу данное письмо считать официальным и надеюсь на скорое разрешение указанных выше попросов.

Здравствуйте. Думал, до этого не дойдет, но всё же придется писать претензию.Меня не устраивает мой персональный менеджер в Бинбанк-премиум по г. Саратову. Когда я только пришел в Бинбанк и стал премиальным клиентом, меня прикрепили к персональному менеджеру Татьяне К. Я реально был в восторге от работы с ней и даже не предполагал, что персональный менеджер в банке — это очень удобно, ОЧЕНЬ удобно. Особенно, когда после работы приходишь в банк, а там работает всего одно окно и очереди по 3+ чел. Персональный менеджер стал панацеей от очередей.Недавно Татьяна уволилась и моим персональным менеджером стала Наталья. Фамилию не помню.Мне кажется, этот человек не заинтересован в своей работе, или просто так складывались звезды, но за месяц работы с ней мне приходилось несколько раз напоминать ей о своих вопросах. А просьбы подготовить документы к моему приходу забывались.Как я знаю, других персональных менеджеров в Саратове нет. Какой есть выход из данной ситуации. Может быть, вернете Татьяну К. на работу на более выгодные условия?p.s. я никак не связан родственными и другими связями с Татьяной, я правда был очень доволен ее работой и крайне разочарован, что она уволилась. И я знаю, что я не один такой:)

По карте БинБанк Platinum заявлен лимит в 3 тысячи бонусов в месяц, по карте БинБанкКК Platinum — 3 тысячи бонусов в месяц. По карте БинБанкКК серия «Космос» — 5 тысяч бонусов в месяц.Являются ли эти лимиты отдельными или есть некий общий лимит по всем трем картам?

У моей жены была кредитная карта в Приват банке. По данной карте в 2012 было все выплачено и карта была уничтожена сотрудниками банка. На сегодня ей начали звонить коллекторы с угрозами, от вашего банка. Они сообщают что есть задолженность. Справки о закрытии счета не сохранилось в виду окончании срока исковой давности. Вопрос в следующем. Какие основания у вас требовать оплату за закрытый счет? Срок исковой давности данного вопроса закрыт. В случае если вы не разберетесь с этим вопросом я буду вынужден решить этот вопрос в судебном порядке.

Здравствуйте, какой в вашем банке срок рассмотрения претензии?

Являюсь клиентом Вашего банка, как приемника МосКомПривата, есть карточка. Плачу по ней исправно и без просрочек. 24-го октября произвёл очередной платёж, как всегда значительно больше минимального. Но, не успев провести операцию, банкомат просто выключился. Я доплатил ещё денег и написал заявление, чтоб та сумма, которая осталась в Вашем банкомате тоже капнула мне на счёт после того, как бухгалтерия (или кто там у Вас) разберётся в вопросе. Меня заверили, что всё будет быстро, это не повлияет на мою кредитную историю и т. д.Но недавно начались постоянные звонки из Вашего отдела взысканий. Я болею, не выхожу из дома. У меня нет желания гонять родственников и переводить Вам деньги какими-либо другими способами, да и не обязан я этого делать, поскольку сам пострадал по вине Вашего оборудования. И я требую прекратить звонить мне пока не будет рассмотрено заявление, а так же списать все штрафы и очистить мою кредитную историю после соответствующего рассмотрения.

X Мой ипотечный договор передали из Тверьуниверсалбанка в Бинбанк, я оплачивала по уведомлению и реквизитам, что мне прислал Тверьуниверсалбанк. До сентября 2016 г. платежки уходили по данным реквизитам. В сентябре я оплатила так же в срок, НО Бинбанк эти деньги не получил, по телефону мне сказали, что у меня уже другой р/с, Но я не получала новых реквизитов!!!! В отделении где я платила мне дали письменный ответ, что мои деньги списаны и назад не возвращались. Мой банк так же писал запрос в Бинбанк что деньги ушли. Бинбанк ответ не дал! На мои претензии № 1—10364455538 от 14.10.16 и 1—10531266832 от 20.10.16 Бинбанк так же до настоящего времени не ответил! Но смс с требованием погасить задолженнность присылает регулярно! Я прошу уже разобраться с этим вопросом, либо я уже буду жаловаться в вышестоящую инстанцию!

Здравствуйте!В октябре 2016 г я стал участником Акции — стимулирующего рекламного мероприятия, именуемое «Купите на 2500 рублей дешевле в «М. Видео», организованное Банком, не являющееся лотереей, направленное на повышение привлекательности услуг Банка и увеличение количества клиентов Банка. Акция проводилась до 15.10.2016 г.Я стал Клиентом Партнёра, выполнил условия разделов 3 и 4 Условий проведения акции: получил карту с кредитным лимитом от 10000 руб., совершил операцию покупки (слово «операция» с маленькой буквы) 14.10.2016 г.В итоге сумму Возврата денежных средств (Cash-Back), указанную в п. 3.4 Условий за выполнение Клиентом условий, установленных в разделе 4 я не получил.По горячей линии мне объяснили, что покупка от 14.10.2016 не попадает под Условия Акции, потому что, проще говоря, считается не дата совершения покупки (транзакция), а дата обработки Банком этой покупки. А, поскольку обработки покупки была 17.10.2016 г., то Cash-Back мне не положен.Скажите пожалуйста, какой пункт условий я не выполнил? По моему убеждению, я выполнил ВСЕ пункты и подпункты разделов 3, 4, 5 Условий. Есть спорный термин «Операция», но он в разделах 3, 4, 5 отсутствует, есть просто операция покупки, которую я совершил в отведённый Условиями срок до 15 октября 2016 г.Неприятный осадок остаётся от Акции, направленной «на повышение привлекательности услуг Банка и увеличение количества клиентов Банка».

Здравствуйте! 8 октября были закрыты приволжские филиалы АО «Бинбанк Кредитные Карты». Я отношусь по обслуживанию как раз то к приволжскому филиалу. До 9 ноября было можно ещё делать межбанковские переводы на карты АО «Бинбанк Кредитные Карты «по старым реквизитам(БИК 042202763). В настоящее время,чтобы совершать межбанковские переводы на карты АО «Бинбанк Кредитные Карты »(которые относились к приволжским филиалам),какие нужно указывать реквизиты? И изменился ли номер счёта карты?

Здравствуйте1. Являются ли ответы «отдела заботы о клиентах» — официальными ответами Бинбанка и каким документом банка (статус документа, наименование, N, дата издания, кем подписан) это регламентировано?2. Каков предельный официальный срок рассмотрения рассмотрения обращений — а также предельный срок т. н. банком — «окончательного ответа»?

Здравствуйте! Если делать межбанковский перевод на текущий счёт Бинбанка,а затем в этот же день с текущего счета перевести на карту Бинбанка,то никаких комиссий это не вызовет? Просто насколько я знаю,если данную процедуру совершать со счетом «Копилка», то будет комиссия,если денежные средства на счёте «Копилка» пролежат менее 30 дней. С текущим счётом не будет комиссий?

Добрый день! У меня непонятная ситуация с выпиской по кредитной карте.В конце сентября я написал заявление о том, чтобы выписка по моей кредитной карте VISA PLATINUM приходила мне на e-mail.На следующий день я позвонил в колл-центр, чтобы уточнить — когда придет первая выписка? Ответ был странным — ваше заявление на рассылку мы в системе видим, но какая-то галочка в ПО не выставилась и выписки вам бы не видать, если бы мы эту галочку сейчас не поставили, но теперь, 1-го ноября вам придет отчет за октябрь!1-го ноября выписка на e-mail не пришла, позвонил в колл-центр, сказали — придет 2-го числа.8-го числа выписки не было, позвонил в колл-центр, сказали — до 10-го числа точно будет.Сегодня, 11-го числа, выписки всё ещё не было, позвонил в колл-центр. Девушка минут 10 с кем-то консультировалась, сказала, что у меня всё настроено правильно и посоветовала сходить в отделение банка и написать заявление, в котором описать сложившуюся ситуацию.На вопрос — куда обращаться, если заявление не поможет, девушка, ещё раз проконсультировавшись, сказала, что внимательно вчитавшись в мои данные у себя на компьютере увидела, что у меня, оказывается, кредитная карта (внезапно!). А по кредитным картам выписка приходить не должна (это такое нововведение, случившееся вот буквально недавно)!По поводу выписки — девушка посоветовала обратиться в офис банка, где мне её сделают за 150 рублей и всего 3 дня ожидания!Вопрос представителю(лям) банка:Какие шаги мне (физическому лицу) надо сделать, чтобы получать ежемесячную выписку по кредитной карте на e-mail? Отсылать данные на Gkk@msk.binbank.ru? Это поможет?PS В кол-центре все путаются в показаниях касательно сроков и способов получения выписки. Общая инструкция им бы не помешала.PPS В документе с сайта банка «Тарифы_Карта PLATINUM ББКК с 01.08.2016» написано:1.11.2. Комиссия за предоставление выписки по счету карты в отделениях ПАО«БИНБАНК» — Без комиссии.Я умом понимаю, что верить надо документу. Но когда представитель банка по кредитным картам в колл-центре вещает вещи прямо противоположные официальным документам, это, мягко говоря, настораживает.

Вчера отправили межбанковский перевод на карту ББКК по старым реквизитам приволжских филиалов, что будет с переводом? Деньги вернутся обратно в Банк из которого совершался перевод? И сколько примерно по времени будет возврат?

Какое решение по моему вопросу? Прошу написать конкретные сроки, к кому обращаться по моему вопросу (тел. ФИО должность.).

Здравствуйте! Перед закрытием банка (филиала в нашем городе) клиентам были выданы на руки реквизиты для пополнения кредитной карты (БинБанк Кредитные карты- Black) через отделения сторонних банков.К сожалению,сам я получить такую справку (содержащую все реквизиты) не смог (т.к пополнял в последнее время исключительно через терминал и не обращался к операторам в отделении. Где мне теперь взять реквизиты для платежа по кредиту? Обращаться в областной центр (Иваново) или можно получить по телефону? Заранее спасибо за отклик!

Здравствуйте! Чтобы получить Пенсионную карту visa с бесплатным обслуживанием, достаточно ли предъявить своё пенсионное удостоверение и паспорт? или нужно пенсионные начисления переводить в Бинбанк?

Добрый день!Мне бы очень хотелось ускорить рассмотрение моего обращения в ваш банк,оно было зафиксировано 12 октября 2016 года,хотя звоню и добиваюсь с апреля месяца.Речь идет о не корректных сдачи данных в БКИ вашими сотрудниками.Сроки прошли мыслимые и не мыслимые.

Карта бинбанка

Здравствуйте. Проблема в том, что мною в студенческие годы была оформлена карта тогда ещё московприват банка, в данный момент она портит мне записью в БКИ, при неоднократном обращении на горячую линию меня не могут найти в базе данных клиента, каким образом можно решить данный вопрос?

Моя проблема требует СРОЧНОГО решения.[B]Здравствуйте! в феврале 2014 года мошенники взяли 5 кредитов на мой украденный паспорт, в том числе, в ОАО «Бинбанк» и Мосприватбанке. Я везде написала заявления, Бинбанк мне ответил, что кредит действительно был взят мошенниками. Моспрватбанк отписался 2 раза, но аннулировать кредитный договор не хотел. До 2016 года у меня не было необходимости брать кредиты, летом я приняла решение взять ипотеку с супругом, вспомнила о кредите Мосприватбанка, 04 августа 2016 года обратилась в офис уже «Бинбанк кредитные карты», написала заявление, ответа пришлось ждать очень долго, только 11 ноября мне дали ответ, что уберут кредит из НБКИ, что кредит оформлен мошенниками …Я должна подать документы на рассмотрение ипотечного кредита 16 ноября 2016 года, из-за длительного ожидания ответа от «Бинбанк Кредитные карты» срок сдвинулся, квартира дорожает. На всякий случай я взяла кредитную историю в НБКИ и с удивлением обнаружила, что там числится кредит, взятый мошенниками в Бинбанке в 2014 году, о котором банк мне сообщил, что я не имею отношение к этому кредиту. Таким образом, я снова не могу подать документы на ипотеку!!! Зная, что Бинбанк рассматривает заявления очень долго, а не 30 дней, как обещают, прошу вас в ближайшие 2 дня рассмотреть мое обращение и направить в НБКИ изменения в мою кредитную историю, сейчас в ней содержатся сведения от вашего банка, которые не обновлялись с апреля 2014 года!!!!Я не имею возможности ждать даже неделю, Бинбанк должен был еще в апреле 2014 года, когда написал мне ответ, что кредит оформлен мошенниками, убрать его из моей кредитной истории. Также я оставила обращение по этому поводу по телефону, и НБКИ отправило (или отправит) 14.11.2016 года запрос на изменение моей кредитной истории.Хочу отметить, что другие банки своевременно убрали из моей кредитной истории данные о мошенническом кредите. Очень надеюсь на оперативное решение моей проблемы.

Добрый день!Даже не вопрос, слова благодарности)Спасибо Бинбанку, сотрудникам отдела заботы о клиентах и Вам, Александр.Спасибо за то, что несмотря на сложное устройство Банка и сложности решаемых проблем, Вы все-таки помогаете людям с их проблемами.Желаю Вам много клиентов)Пусть среди них будут даже те, кто негативно отзывается о Банке, ведь жалобы — наши отправные точки для роста (думаю, сотрудники банка поймут, о какой книге речь)Пусть будет больше тех, которые дают обратную связь и делятся своим опытом.Пусть будет меньше тех, которым не получилось помочь.Пусть клиенты приходят снова и снова)Спасибо еще раз)

Здравствуйте.По поводу кредита мошенников, который с 2014 года банк не удалил из моей кредитной истории в НБКИ…. В НБКИ сказали, что еще 11.11.16, те в прошую пятницу, отправили вам запрос на изменение моей кредитной истории, будьте добры, подтвердите их запрос (или как там у вас происходит) до 16.11, те 16.11 я должна подать документы на ипотеку!!!Про «повышение приоритета» я в курсе, когжамое обращение рассматривали более 3 месяцев, тоже постоянно «повышали приоритет», но толку не было. Просто подтвердите запрос из НБКИ, он уже направлен.С уважением, Вера.

Добрый день!Я являюсь клиентом банка, имею вклад и пенсионную дебетовую карту.Могу ли я на сайте Эльдорадо подать заявку на выпуск карты с тарифным планом «PLATINUM» и принять участие в акции «Купите на 2500 рублей дешевле вЭльдорадо».Либо данная акция проводится только для новых клиентов банка.С уважением, Валентина.

Меня заинтересовал пакет «Всё включено» и карта к нему. Только с картой путаница — на сайте binbankcards.ru висит картинка, что это будет Visa Platinum (раздел Расчетная карта), в тарифах к данному пакету тип карты — Visa Rewards. Но Rewards не уровень карты, а обозначение, что карта с кэш-бэком. Получается, это будет обычная классическая Visa, или реальная Visa Platinum со всем наполнением (повышенные скидки у партнеров, расширенная гарантия/защита покупок и т. д.)? Прошу вас ответить, т. к. в колл-центре истину не добиться, а мне нужна настоящая платиновая карта.

Спасибо за оперативный ответ. Уточнила в НБКИ, оказалось, запрос на изменение кредитной истории отправлен вам 11.11.2016 г. почтой россии, сказали, что у вы не принимаете в эл. виде такие запросы. Но НБКИ сказало, что ваш банк присылает им изменения кредитной истории в эл. виде.У вас же есть все мои данные, если номер мошеннического договора (я прислала с 1 обращением), может быть, вы войдете в мое положение и поможете убрать из кедитной истории мои неверные данные, не дожидаясь запроса от НБКИ? Для этого надо, я думаю, передать данные в тот отдел, кот. занимается кредитными историями. Могу вам выслать по эл. почте ответ от вашего банка от 2014 года, где банк пишет, что кредит взят мощенниками, а у меня нет никаких обязательств перед банками.В конце концов, несправедливо, мягко гояоря, что банк больше 2 лет не отправлял обновления о моей кредитной истории, а теперь я могу потерять ипотеку из-за того, что кто-то выдает мошенникам 430000 р. на поддельный паспорт.Будьте любезны, посодецствуйте в решении проблемы!!!! Я не могу ждать, пока запрос от нбки придет к вам почтой России.

Здравствуйте. Уже месяц не могу получить дебетовую карту, заявку на которую сделал еще 17 октября в отделении Банка г. Томск, проспект Кирова 3Б. На горячей линии говорят, что не видят карты в системе. В отделении говорят, что видят карту, она выпущена, но по непонятным причинам не доставлена в г. Томск в отделение Банка. Ожидание затягивается. Помогите разобраться почему выпущенную карту никак не доставят в отделение Банка и сообщите о результате. Спасибо.

Не понятен ответ на мой вопрос по акции с Эльдорадо.Я условия акции знаю. Планирую делать покупку в Эльдорадо, значит я их клиент. Есть карта Эльдорадо.Но: у меня есть действующий договор платёжной карты с тарифным планом Моментальная пенсионная карта. Вопрос могу ли я получить карту с тарифным планом «PLATINUM» и принять участие в акции «Купите на 2500 рублей дешевле по акции с Эльдорадо. (либо 1500 руб.)Мне не понятна формулировка «Клиент магазина в течение 12 месяцев до начала периода проведения акции не имел или не имеет действующий договор выпуска карты с Банком». Какой карты не имел с тарифным планом «PLATINUM», либо в т. ч. Пенсионной карты?С уважением, Валентина.

Уважаемый Александр! В связи с вашим сегодняшним ответом на мой отзыв о банке от 29.10.2016.Прошу сообщить мне, на какую карту были возвращены мне деньги за незаконно списанную комиссию 02.11.2016 , при тот, что все счета и карты, за исключением текущего счета, были закрыты 29 октября, в день опубликования верю своего отзыва?На всякий случай зашел в Бинбанк онлайн, проверил. Разумеется, никаких средств ни на закрытых счетах ни на текущем, который не удалось почему-то закрыть, не обнаружил.Прошу предоставить корректную информацию о счете зачисления средств и способах их получения.Александр

Прошу уточнить, должна ли я еще какую-нибудь сумму оплатить до 25.11.2016, чтобы воспользоваться беспроцентным льготным периодом. По моим подсчетам, задолженность уже погашена. Спасибо за клиентоориентированный сервис!

Добрый день.Снова о кредите мошенников от февраля 2014 года, который до сих пор банк не убрал из моей кредитной истории.Смотрю, мои сообщения пропадают с сайта, я вам задала конкретный вопрос: могу ли я в эту пятницу, 18 ноября 2016 года подавать документы на ипотеку, моя кредитная история будет уже достоверной???Вы поставьте себя на мое место, пожалуйста, вы написали 4 августа письмо в «Бинбанк кредитные карты», и ответа ждали бы более 3 месяцев. Кстати, на горячей линии мне все время говорили, что ответ на свое обращение получу тогда, когда кредит в «Бинбанк кредитные карты» будет убран из моей кредитной истории, 11.11.2016 я получила смс, что мое обращение рассмотрено, а ответ отправлен по почте, я была уверена, что это значит, что кредит убрали из НБКИ, я поехала туда на всякий случай и узнала, что там числится еще другой кредит, выданный мошенниками «Бинбанку»! Кредита «Бинбанк кредитные карты» там нет, но он есть в другом кредитном бюро — в Объединенном кредитном бюро. Теперь я должна уже за свой счет брать кредитную историю, тратить на все это деньги и время, чтобы узнать, когда Бинбанки уберут НЕ МОИ кредиты.Еще раз прошу ответить на мой вопрос — 18.11 у меня КРАЙНИЙ срок подачи документов на ипотеку, к тому моменту моя кредитная история в НБКИ будет очищена от ЧУЖОГО КРЕДИТА, выданного Бинбанком на НЕДЕЙСТВУЮЩИЙ паспорт с поддельной фотографией???Напоминаю, что в Федеральном законе Российской Федерации № 218-ФЗ «О кредитных историях» указано, что кредитные организации в качестве «источников формирования кредитной истории», представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 данного Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг, в срок, предусмотренный таким договором, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории, либо со дня, когда банку стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события).А НИКАК НЕ ЧЕРЕЗ 2,5 ГОДА!!!Надеюсь, вопрос не исчезнет, придется сделать скриншот.

Добрый день!Просьба пояснить каким образом можно «компенсировать» покупки по программе «БинБонус».В правилах программы написано:Как потратить накопленные бонусы с помощью компенсации?Откройте список оплаченных покупок в Интернет-банкеОтметьте покупки, стоимость которых вы хотите компенсироватьДеньги за выбранные покупки будут зачислены обратно на вашу карту.Однако никаких кнопок\значков\полей напротив моих покупок в Интернет-банке нет (при этом в ИБ эти покупки отражены как проведенные (не в HOLD))НапримерОплата товаров и услуг: WWW.ALIEXPRESS.COM, INTERNET GBRИнтернет-магазины— xxxx,xx+ xx,xx11.11.16 03:00Описание операцииОплата товаров и услуг: WWW.ALIEXPRESS.COM, INTERNET GBRНачислено бонусовxx,xxИБ новый.

X На сайте Бинбанка не возможно найти подробных условий о начислении 7% по дебетовой пенсионной карте VISA, в отделении операторы рассказали разные противоречивые условия, в распечатанных «Тарифах на обслуживание с 01.08.2016 г.» также нет подробных условий. Где их искать?

Так что с моими вопросами?Когда в «короткие сроки подготовит ответ»?

ПАО БИНБАНКШпакова Игоря АнатольевичаЯ, Шпаков Игорь Анатольевич обратился в отделение ПАО «Бинбанк» с конкретной просьбой открыть счет, для совершения сделки купли продажи моей квартиры которая находится по адресу: _________счет был открыт и я его предоставил в банк ВТБ 24 для перечисления денежных средств. Сотрудников банка я предупредил, что хотел снять всю сумму в день поступления (без комиссий за снятие) на, что получил положительный ответ.14.11.2015 г. я с риелтором приехал в банк т. к. по договору оказания услуг, я ему должен передать вознаграждение в размере ________ и предоставил копию платежа с ВТБ24 сотрудником банка. На что мне было сказана, что в период совершения сделки условия изменились и снять я могу в день в кассе не более 600000—00 р. под 1% комиссии за выдачу. Соответственно я на данные издержки и временные задержки не рассчитывал и сумма уже распланирована. Изучив тарифы и возможности по получению денежных средств я перевел на мою зарплатную карту _______ рублей, для перечисления за не погашенный остаток по купленному моей семьёй (пятеро детей) дому п. Кузьмино _______. А так же за покупку обоев дверей и д. р строй материалов. По договору купли продажи, я обязан новому собственнику предать квартиру до 10 декабря.15.11.2016г деньги поступили на счет и я произвел перечесления, далее поехал в банк и получил _________т.р для оплаты услуги риелтора.После 16—00 попытался войти в онлайн — банк доступ оказался заблокирован и в 17.39 поступила смс о блокировки карты.Прошу Вас разблокировать карту и счет как можно быстрее, я срываю договоренности по оплате счетов и расчетов и несу существенные издержки, в связи с ростом цен на строительные материалы. Надеюсь на ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.X 16.11.2016гС уважением Шпаков И. А

Уже предоставил и при мне отправили в службу которая решает вопрос.. жду ответа но время идет, а пояснить сколько ждать сотрудники не могут.. прошу вас ускорить рассмотрение моего дела.. жена уже из дома выгоняет я на грани развода… поставщики строительных материалов оборвали телефон… продавец дома звонит каждые пол часа так же весь на нервах видать так же дергают… неустойками уже пугают …

Здравствуйте! У меня открыт вклад в Бинбанке (на 6 месяцев). За первые 6 месяцев начисления проведены. Далее была осуществлена автоматическая пролонгация вклада с установлением новых процентов (10,5% — судя по предоставленной отделением банка выписке). 7 ноября закончились вторые 6 месяцев. И в системе Бинбанк-онлайн я обнаружил, что вместо положенной суммы за период в 6 месяцев начислены всего 3 коп. Сегодня 16.11 я обратился в Бинбанк по горячей линии. Мне подтвердили, что начисление осуществлено неправильно и сказали, что для решения проблемы необходимо прийти в свое отделение банка, написать заявление о неправильном начислении. Вопрос такой? Вам не кажется, что банк должен сам и как можно быстрее исправлять СВОИ ошибки, а не требовать от вкладчика потратить половину дня в очередях (увы, так оно и есть — дозвонитесь, например, прямо сейчас до отделения на Буденновском (по номерам с сайта Бинбанка) в Ростове-на-Дону — бросают трубку и у 1-2-х работающих операционисток всегда большие и медленно идущие очереди!). Возможно ли современное и адекватное решение проблемы или банк не имеет возможности работать на современном уровне?

Можно ли возобновить кредитную карту закрытую по какой то причине сотрудником банка, я предлагаю по халатности, или в связи с неправильной работой программного обеспечения? Не согласна с закрытием кредитной карты, что предпринять? Жду возврата сумм за совершенные ранее покупки и жду обещанный банком кешбека за ранее совершенные мною покупки. Как мне быть. Кредитная задолженность по карте не погашена! Как удалось технически закрыть карту даже без моего заявления вопрос который мучает меня уже 2 дня!

X Здравствуйте, заканчивается срок действия карты, пришла смс о готовности новой — вопрос — если я переведу остаток на др. карту и не буду получать новую — плата за обслуживание будет?

X В дополнение к кредиту мошенников от феврале 2014 года, который до сих пор есть у меня в кредитной истории НКБИ: Уважаемый банк, учитывая медлительность в изменении недочетов в вашей работе, хочу сообщить, что я в курсе существования с. 15.26.3 КоАП, в которой сказано, что «неисполнение установленной законом обязанности по представлению в установленный законом срок источником формирования кредитной истории информации, подтверждающей достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитной истории, либо ненаправление указанным источником соответствующих достоверных сведений или просьбы об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй в установленный законом срок влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 2 тыс. до 5 тыс. рублей; на юридических лиц — от 30 тыс. до 50 тыс. рублей», на основании п. 5. ст. 5 Федерального закона № 218-ФЗ «о кредитных историях» данный срок составляет 5 рабочих дней. Поэтому если 18.11.2016 года в моей кредитной истории НКБИ, которую я буду брать за свой счет, по-прежнему будет числиться кредит, выданный АО «Бинбнак» в феврале 2014 года мошенникам, что сделает снова невозможным получение мною ипотечного кредита, я буду вынуждена обратиться с письменным заявлением и всеми имеющимися по данному вопросу документами в Центральный банк Российской Федерации, а также в другие надзорные органы. Я очень надеюсь, что вышеуказанный кредит был уже удален из моей кредитной истории, НКБИ мне сообщило, что сведения направляемые к ним в эл. виде банком, обновляются в течение суток. Я совершенно не хочу никуда жаловаться, но сложившаяся ситуация не оставит мне выбора, тк из-за бездействия сотрудников банка мои планы изменились не в лучшую сторону. Александр, очень надеюсь на вашу помощь.

X Получил СМС о том, что моя карта будет заблокирована 28 ноября 2016, для её переоформления необходимо ехать в офис. По какой причине карту планируется блокировать? Я так понимаю, что при переоформлении мне предложат один из действующих тарифов. Но у меня тариф «Карта к вкладу», в своё время ради карты был сделан вклад, но видимо кончилось щасье(:, по действующим тарифам все карты платные. Да и потом по офисам мне ездить некогда, а придётся в любом случае пару раз съездить. Если блокировки избежать нельзя, то что мне необходимо сделать для её полного закрытия? В офис ехать мне очень неудобно, если что то нужно, то в интернет банке я могу это сделать? Или же просто баланс карты сделать нулевым, а после блокировки карта (счёт карты) сама закроется?

X Можно ли возобновить кредитную карту, закрытую по какой то причине сотрудником банка, я предполагаю по халатности, или в связи с неправильной работой программного обеспечения. Не согласна с закрытием счета кредитной карты, что предпринять? Жду возврата сумм за совершенные ранее покупки и жду обещанный банком кешбек за ранее совершенные мною покупки в ноябре 2016.Как мне быть? Кредитная задолженность по карте не погашена! Как удалось технически закрыть карту даже без моего заявления и с кредитной задолженностью, вопрос, который мучает меня уже 2 дня! Счет карты закрыт!!! По крайней мере в интернет банке такая информация!

X Сегодня перевел деньги с дебетовой карты на кредитный счет в мобильном банке.Платёж не прошёл,деньги списали и не вернули. Вопрос сколько по времени надо ждать возврата денег на счёт.

Есть карта МДМ. Не пользовался картой 1.5—2 года, баланс карты всё это время был нулевой. Но вот вошёл интернет банк и обнаружил, что в описании карты во вкладке тарифы обслуживание карты = 3000 руб.(скорее всего за год). Дело в том что раньше эта карта была бесплатная. Тариф на сайте МДМ для этой карты не смог найти.Карта дебетовая, действует до 09.17, видимо выпущена в 2014, на карте написано «Добрая карта».Прошу дать ссылку на тариф или его изменение. Или же в описании к карте в ИБ ошибка?Вероятно будет необходимость в использовании карты, но плата за обслуживание 3000 — это для меня новость. Я так понимаю, если я пополню карту, то плата автоматом спишется, а это 3000 или 6000 руб. (за год или два), понятно что в таком случае это «деньги на ветер», про такую карту лучше забыть.На горячую линию позвонить не могу, так как не знаю кодовое слово.

Уважаемый Александр! День прошёл а деньги на счёт так и не появились! Куда мне обращаться?

1. Огласите, пожалуйста перечень вопросов к «вашему» банку, по продуктам «вашего» банка, которые уже не «остаются открытыми», т. к. я ещё не получил ответы начиная с августа месяца.2. Как мне узнать ответы на вопросы которые не «остаются открытыми»?3. Так вы проверили информацию о поступлении письма или нет?4. Почему вы удаляете вопросы относящиеся к «вашему» банку и даже по продуктам «вашего» банка и даже ВАШИ ОТЕТЫ?

Добрый день! Вопрос задали месяц назад с просьбой разобраться, на что так и не поступило внятного ответа. Номер 1—9715602824

Александр! Спасибо за оперативную работу. Моя проблема решена!

Здравствуйте, Александр Новиков! Никак не угаманятся ваши служащие. Звонит в 14 23 какая-то Кристина Королева и от имени Бинбанка требует деньги. У вас действительно есть такая сотрудница с удивительно широкими полномочиями от БинанкаИ до Кристины звонили. Это ваши люди? И как их идентифицировать для полиции? Александр Новиков, когда банк вернет деньги на счет? Ведь вы понимаете, что возвращать то, что не принадлежит вам Банку придется в любом случае!16 11 2016 г X Любушкин ВИ

Здравствуйте,можно ли через интернет проверить баланс своего вклада в БИН-БАНКЕ и каким образом?

Добрый день, Александр!Почему вы не отвечаете на мой вопрос и удаляете мои комментарии?

Александр, я была в банке в октябре, меня попросили написать ещё одно заявление, вопрос не решён до сих пор!!!