Здравствуйте, Александр!Мое прежнее обращение: http://www.banki.ru/services/question…Id=8456214Позднее на похожий вопрос Вы ответили здесь: http://www.banki.ru/services/question…Id=8472128Вы написали: «Прежняя категория в системе БИНБАНК-Онлайн отображается в связи с 'ручной' активацией категории, с начала нового отчетного периода категория будет отображаться корректно».Новый отчетный период настал сегодня. Не знаю как у того, кому Вы это ответили, но у меня в системе «БИНБАНК-Онлайн» категория повышенного начисления бонусов отображается некорректно — все та же «Спорт, красота и здоровье».Дилемма: верить Вашим словам или своим глазам?

Здравствуйте, уважаемый Бинбанк!Во-первых, благодарю за помощь в вопросе по возврату средств от РЖД на закрытую карту. Средства пришли на текущий счет на следующий день после дня подачи заявления.Вопрос касается Бин-бонус за ноябрь.В октябре у меня была выбрана категория Путешествия и начала действовать с 1 ноября. ГЛ 31 октября меня уверила на 100%, что билеты, купленные на сайте РЖД и на сайте Аэрофлота, попадают в обе категории «Путешествия» и «Интернет-покупки». Данный вывод можно сделать и из правил Бин-Бонус (Категория «Путешествия» не исключает покупки через Интернет). Действительно, исходя из открытых данных операции покупки на официальных сайтах обладают следующими MCC: Аэрофлот 3011, РЖД 4112 и попадают в категорию «Путешествия».Билет, купленный на сайте Аэрофлота, стоит 16590, билеты, купленные на сайте РЖД, в сумме составили 43247,1. При этом учитываю, что каждая четвертая операция в день по покупке в одной точке не является бонусной (таких операций и не было).Таким образом, сумма операций с повышенным бонусом составила 59837,1 руб, и вместе с бонусами от других операций ожидал получить 3000 руб.Сегодня, 1 декабря 2015 года, обнаружил увеличение остатка на карте на сумму 1674,73.Прошу Вас разобраться и начислить положенные бонусы. Заранее спасибо!

Александр, здравствуйте!Я бы хотела задать вопрос по оплате кредита. При покупке мебели был оформлен кредит с «ЕвропаБанк». Ежемесячные платежи осуществлялись через «Пробизнесбанк». В связи с его закрытием с августа 2015 г. платежи стал принимать «Бинбанк». В ноябре в отделении банка мне отказали в операции оплаты кредита, в связи с изменением лицевого счёта. Было указано на получение информации о новом номере счёта SMS-сообщением по телефону. Но никакой информации я не получила. Вопросы следующие: как узнать новый номер лицевого счёта, чтобы вовремя оплатить кредит? Или где ещё (в каком банке) можно оплатить такой кредит?С уважением, Регина.

Здравствуйте! Мне написали смс из Бинбанка кред. карты что успешно подключен регулярный платеж на 105000р. Карта у меня заблокирована, и таких платежей я не подключала. Помогите, пожалуйста в этом разобраться!

Добрый день. В середине этого года, находясь в командировке в Уфе, открыл там долларовый вклад. При открытии операционистка уверяла, что снять деньги по окончании вклада я смогу в любом офисе Бинбанка, если открою текущий валютный счёт через интернет-банк и переведу на него деньги. Текущий счёт через интернет-банк открыл, но сейчас на горячей линии банка и сайте банка получаю иную информацию — дескать, для получения денег надо открыть текущий долларовый счёт именно в том отделении, где собираюсь снимать деньги.Ответьте, пожалуйста, как, не выезжая в Уфу, мне получить деньги со своего закончившегося вклада и сколько раз я должен для этого прийти в отделение?

Доброе утро!01 декабря 2015 у меня увеличился баланс карты на 414,71 руб, хотя в выписке по счету эта сумма не проходит. Прошу вас предоставить пояснения, что эта за сумма и за что начислена.

Александр, здравствуйте!Прошу сообщить почему в октябре — ноябре перестали начислять кэшбэк?Во всяком случае при формировании выписки по карете кэшбэковых начислений не видно.Спасибо.

Дело в том, что 01 декабря специально посещала офис. Но там не смогли мне помочь. Если вы утверждаете, что в этой сумме присутствует cashback, тогда совсем непонятно. У меня активирована категория «Путешествия». В ноябре были совершены две покупки авиабилетов на 32961,00 (10 ноя) и 1465,23 (24 ноя) рублей. MCC коды соответствуют. 5% от этой суммы двух покупок составляет 1721,31 руб.

Добрый день.29 октября 2015 года состоялся суд по моей кредитной задолженности перед БинБанком. Но письма с угрозами от вашего департамента по работе с просроченной задолженностью продолжали приходить и в ноябре, и вот уже в декабре. Я уже утомилась переправлять их и жаловаться в роспотребнадзор и цб. Наладьте уже внутри структурное взаимодействие в банке.

Здравствуйте Александр!В соответствии с тарифным планом «Автокарта» на мой СКС начисляются проценты на остаток в размере 5,5% годовых. Однако, за ноябрь 2015 года банком была уплачена сумма, исходя из ставки 5%.Убедительно прошу Вас разобраться в данном вопросе и доначислить недостающую сумму.С уважением и надеждой на оперативное решение данной ситуации.

Александр, здравствуйте!02 декабря я задавал Вам вопрос по поводу того, что за октябрь мне не был начислен бонус (кэш-бэк).Вы сослались на то, что «с октября начисление cash-back производится в соответствии с новыми тарифами, представлены на нашем сайте http://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/«.Хочу заметить, что на указанном Вами сайте — «Программа лояльности «БИН Бонус»: получайте 5% от суммы покупок в активированной категории и 1% от суммы всех остальных покупок»В соответствии с п. 3.8 «Правил лояльности «БИН бонус» — бонусы за октябрь должны были быть начислены и зачислены до 05 ноября 2015 года.Прошу сообщить:— когда причитающиеся мне денежные средства будут зачислены мне на карту?— когда (и в каком размере) мне будет предоставлена компенсация за несвоевременное зачисление причитающихся мне денежных средств.Спасибо.

Здравствуйте.29.10.2015 г. я подключился к программе «Бин-Бонус», выбрав категорию «Путешествия», о чем сразу же получил SMS что со следующего месяца мне будет начисляться Cash Back в выбранной категории в размере 5%, за все остальные операции в размере 1%. В ноябре месяце я совершил четыре операции в разные дни по своей кредитной карте на сайте РЖД по покупке железнодорожных билетов на общую сумму 17 045 рублей. Других операций в ноябре месяце я не совершал вообще. Не могли бы Вы мне ответить какую сумму Cash Back должен был начислить мне банк в соответствии с условиями программы «Бин-Бонус»? Мне почему то было начислено 262 рубля 76 копеек, что больше 1%, но намного меньше 5% и я никак не могу получить данную сумму простыми математическими расчетами (настоящий ребус). Если сможете, поясните пожалуйста, из каких соображений банк начислил мне именно эту сумму? Спасибо.

Добрый вечер, Александр! 19.10.15 я звонила в телефонный центр, чтобы отключить смс информирование у своей карты, на что молодой человек, проверив информацию сказал, что все в порядке и смс информирование и не было подключено. Я подумала: странно, но так как картой я ниразу не пользовалась, наверняка не знала.., но раз сотрудник банка так сказал, ему наверное виднее подумала я.. 10.11.15 зайдя в банк онлайн случайно заметила, что сумма в 50руб. все таки была списана 1.11.15. Позвонила опять в телефонный центр, девушка записала мою жалобу, сказала что у них все звонки записываются и что они проверят мои слова.. То есть по вашему я позвонила, чтобы обмануть вас на 50 руб?! Получается вы своим клиентам не доверяете, а клиенты после такого должны вам доверять? Меня это очень разозлило и я попросила в качестве компенсации вернуть мне ещё комиссию за карту.. Мне молча вернули только 50руб и даже не извинились за ошибку вашего сотрудника.. Я являюсь вип клиентом вашего банка и меня такое «вип» обслуживание не устраивает!Если в качестве извинений вы не вернёте мне комиссию за карту, то как только закончится мой депозит через несколько дней, я сразу же заберу из вашего банка свои деньги.

Самый ужасный банк, с которым приходилось иметь дело!Прекратите звонить на мой личный сотовый телефон с розыском незнакомого мне человека.В октября вы без конца звонили и никакие мои объяснения не помогали, только после обращения на сайте и отправки письма в службу взыскания вы угомонились.Но всё началось снова!!!Я не ваш клиент и из-за такого хамского отношения никогда им не стану, прекратите звонить!!!Ваши операторы — хабалки невоспитанные. 6 декабря, утро воскресенья, вы будите меня двумя звонками подряд, я говорю что вы совсем обнаглели и не даете отдохнуть в выходной, на что это хамло мне говорит, чтобы я занимался делами, а не спал.Ненавижу ваш ничтожный банк!

Здравствуйте Александр! Благодарю Вас за положительное решение проблемы, описанной мною в Народном рейтинге http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerПопутно появились вопросы.1) 25.11.2015 я получила 2 сообщение по эл. почте: первое — с обещанием разобраться; и второе — с тем, что средства были списаны правомерно. Никакого дополнительного письма я не получала.2) Также я не вижу возвращения суммы на мой счет (смотрю на выписку в ИБ). Только списание 299 руб. от 23.11.Прошу уточнить: средства были возвращены на карту, как Вы писали в своем ответе (тогда почему это не отобразилось в ИБ?) или только будут возвращены?

Моя фамилия неправильно транслитерирована на карте, причем транслитерация была выбрана банком без согласования со мной. Требуется перевыпустить карту с транслитерацией как для загран.паспорта, в тарифах нет пояснения сколько будет стоить перевыпуск в данном случае. Прошу дать пояснение.

Добрый день! 03.07.2015 я закрыл кредитную карту банка. Но на сегодняшний день в отчете Бюро кредитных историй статус кредита «активный». Что необходимо предпринять для решения вопроса. Спасибо

Добрый день.Я почитал условия обслуживания «доходной» карты. Всё, вроде бы, понятно.. кроме одного момента. Поясните, пожалуйста, действительно ли банкоматы «Бинбанк Кредитные карты» не имеют никаких льгот по комиссиям на снятие наличных и считаются просто сторонними? Как-то это очень странно..И ещё момент. Я живу в Воронеже, большую часть времени провожу именно здесь. Действительно ли я не имею возможности внести на карту наличные деньги иным способом, кроме как через кассу единственного офиса? По телефону мне сказали, что банкомат в Воронеже в принципе отсутствует. Или банкоматы бывшего МДМ всё-таки это умеют?

X Добрый вечер!Сегодня столкнулся с проблемой в ИБ.Нет информации по начисляемых к следующей выплате процентов по вкладу — в графе «Сумма» стоит 0—00. До сегодняшнего дня информация отображалась корректно.Звонки в колл-центр, к сожалению, проблему не решили.Прошу представителя Банка дать информацию по сложившейся ситуации.Спасибо.С уважением,Владимир.

Александр, доброго времени суток! Прошу помочь в решении проблемы. В субботу 5.12 в отделении по адресу Краснодар, ул. Красная, 149 получил у менеджера банка- Яны, реквизиты для пополнения карточного счета. Через терминал, находящийся в этом же отделении, осуществил 2 перевода д/с по указанным реквизитам, переводы осуществляли с карт Бинбанк Кредитные карты. Денежные средства на карту не поступили, по телефону горячей линии сообщили, что реквизиты не верные, и что данный счет не предназначен для зачисления д/с. Сразу же связался с отделением по телефону, менеджер Яна (которая и предоставила неверные реквизиты) обещала решить проблему в понедельник. В понедельник в 19.30 посетил отделение предоставил чеки о выполненных операций. На просьбу предоставить номер претензии получил отказ, мол все претензии регистрируют Москва, и претензия еще не зарегистрирована. В понедельник в 21.00 обратился на ГЛ, оператор Марина, также подтвердила, что номер счета мне указали не верно, и заверила что д/с вернуться на счет отправителя, и для ускорения процесса оформила обращение, сообщив что 8.12 со мной свяжутся и сообщат решение либо деньги зачислят на карту,либо вернут отправителю. 8.12 обратился в отделение — номер претензии мне сообщить не смогли (Москва еще не отработала) Не дождавшись ответа обратился в 21.00 на ГЛ оператор Надежда мне сообщила, что банк выполнил свои обязательства и зачисл деньги на неверный счет и посоветовала обратиться в отделение…и претензию, оформленную в офисе 5.12 они не видят…Какой-то замкнутый круг…

Здравствуйте, Александр! Уточните, пожалуйста, каков максимальный срок рассмотрения Банком обращения клиента (вопрос не связан с опротестованием трансграничных операций по карте).

Добрый день!На заданный вчера вопрос я получил ответ, приведенный ниже. На адрес указанный в письме я направил запрашиваемую информацию, но адрес оказался недействительный. Что делать?Уважаемый stepanov2308!Благодарим за обращение!Информация о закрытии кредитной карты передается в БКИ в автоматическом режиме в течение нескольких дней после фактического закрытия счета карты.Мы хотим и готовы проверить информацию касательно Вашей карты, но для этого нам необходимо идентифицировать Вас как Клиента Банка. Просим Вас сообщить Ваши ФИО, дату рождения и маскированный номер карты электронным письмом на почту binbank@binabnk.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте — ссылку на отзыв.Заранее благодарим за обратную связь.С уважением,Александр Новиков

Уважаемый Александр! Предоставляю уточняющую информацию по своему вопросу:Обращение № 95496 от 9 ноября 2015 года, подано в ДО Маяковский. Вопрос финансового характера, прошло более месяца, а ответ мне до сих пор не предоставлен.В чем дело? Прошу оперативно разобраться.

Добрый день, Александр! Никакого движения по прошлому обращению, банк не может оперативно исправить ошибку своего сотрудника? (http://www.banki.ru/services/question…d=8503212)

Здравствуйте, не нашел ответа на просторах интернета на свой вопрос. Ваш банк предлагает услуги страхования, среди них есть накопительное страхование. Вопрос в следующем: средства которые будут направляться на накопительное страхование попадают ли под защиту системы страхования вкладов?С уважением, Николай!

Добрый день!На счет моей дочери в Savings Institute Bank&Trust CT US были переведены деньги (пенсии мои и моего мужа) за 2015 год по октябрь месяц. Перевод был произведен из отделения вашего банка в г Ижевске 2 декабря 2015 года моим доверенным лицом, имеющим доверенность от нашего имени на совершение подобного действия. Сегодня 19 декабря 2015 деньги на счет моей дочери не поступили. Вопрос: какова причина и что нужно предпринять что бы вернуть эти деньги отправителю, чтобы он мог отправить их через Сбербанк России, с которым у нас не было никаких проблем с получением переводов пенсии из России.Спасибо за внимание и возможны ответ.Л. Сабсай

Выписка по карте предоставляется в течение 10 дней следующего месяца. Сегодня 11 декабря, выписки нет. Что будем делать?

Александр, доброго дня! Извините, но у меня возник вопрос, по двум 2обращениям до сих пор не принято решение. Я наверно привык к другому отношению к клиентам (В Тинькове проблема решается в течении дня, в ВТБ24 (через банки. ру) за 1—2 рабочих дня, даже в Сбербанке (через банки.ру) в течении 1—2 дней дают развернутый ответ по существу. Не понятно зачем нужна Ваша горячая линия, если ошибку Вашего сотрудника, банк не в состоянии оперативно исправить,завтра уже будет неделя…

Доброго Вам дня!У меня есть Доходная карта Platinum Вашего банка… Как перейти на тариф обслуживания Standart? Путем закрытия действующей карты и открытия новой или есть другой способ? Если срок действия карты по май включительно, когда надо подать заявление на закрытие карты, чтобы не попасть под очередное снятие комиссии за обслуживание?P. S. Очень жаль, что так и не удалось добиться от Вашего банка услуги получения выписки по счету с указанием суммы начисляемых процентов на остаток… Дважды писал заявление… В итоге приходит смс-ка на телефон и все! Онлайн-банк принципиально не показывает начисленных процентов, выписка на электронную почту не приходит СОВСЕМ!

Здравствуйте Александр! Меня зовут сергей жулиткин я являюсь клиентом вашего банка. Мне одобрили кредитную карту классичесская, но забрать я её не смог из отделения банка м. Сокол так как в документах не правильно указали мою фамилию т. е без одной буквы впереди. Ну вообщем не Жулиткин а Улиткин написали. И сотрудники отделения мне не отдали карту из за этого, а отправили её на перевыпуск. Через 45 дней после этого я снова обратился в отделение чтобы мне перевыпустили карту на правильную фамилию (ЖУЛИТКИН). И после этого как мы с сотрудником отделения заполнили новую заявку на перевыпуск карты я не получил до сих пор ни карты ни ответа о том что перевыпустили мне её или нет??? Хотелось бы решить этот вопрос уже! Так как карту я не могу получить уже почти пол года. Помогите пожалуйста решить этот вопрос! Заранее вам спасибо!!! Вот мой номер если что для связи со мной: 89295004463.

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего банка не первый год и всегда была довольна обслуживанием. До недавнего времени…С тех пор как изменились условия пользования кредитной картой MasterCard (программа Привилегия) банк перестал начислять CashBack на мои расходные операции (5% Путешествия,1% Прочее). Так за октябрь мне начислили CashBack только после того как я обратилась в ДО «Молодежный» и получила выписку «вживую». В личном кабинете эти данные в выписке не отражались.За ноябрь месяц так же нет данных начисленного CashBack ни в личном кабинете, ни в выписке, полученной мною на эл. почту (CashBack должен быть более 50 р). В сальдо на начало и конец месяца начисления тоже не видны. И опять Горячая линия отправляет меня решать эту проблему в Доп. офис по причине того, что «работники претензионного отдела не доступны» (я звонила 11 декабря).Вопрос: В чем причина НЕначисления мне CashBack ? Рассматриваю возможность попрощаться в конце декабря с Вашим банком (заканчиваются вклады и заодно закрою карту), т. к. беготня за заработанным CashBack-ом по Доп. офисам БинБанка не входит в мои планы.Прочие личные данные готова сообщить в личном сообщении (в случае необходимости).

Здравствуйте, очень нуждаюсь в вашем совете.Являюсь владельцем карты банка Русский Стандарт, в нашем городе нет банкоматов этого банка, и я снимаю деньги в банке «Бинбанк».Недавно произошел случай, я пришла снимать деньги, сделала нужную процедуру, деньги с карты снялись, НО банкомат мне их не выдал.Я обратилась сразу же к сотруднику банка, он сказал, что мне нужно позвонить в службу поддержки; в службе мне сказали идти писать заявление в банк РС, но в банке РС мне сказали,что банк не будет этим заниматься, идите в бинбанк..В итоге, никто помочь не может.Скажите мне хоть вы, что мне делать? Как быть в этой ситуации?

Добрый день! Имею вклады в Бинбанке.По окончании срока вкладов хочу перевести деньги межбанковским переводом в другой банк.Будет ли начислена комиссия за перевод? Если да,то какой процент? Спасибо

Добрый день, вопрос в том, что банк не пожелал выдавать доверенность жене, по вкладу открытому онлайн. Мотивировали тем, что сотруднику вообще не видны вклады, открытые онлайн. После звонка «наверх» уточнили вид вклада, сумму и т. д., но доверенность выдать отказались. Пришлось вклад закрыть и с банком распрощаться. После посмотрел отзывы на сайте, увидел отписку, что, мол, обращайтесь к нотариусу. В других банках таких проблем не возникает, совсем. Вот так банк потерял клиента.

Еще раз добрый день! Спасибо за ответ…Я просмотрела все тарифы на переводы,но то что мне нужно,не нашла…У меня срочный вклад у вас в банке на 6 мес(карту банка не имею).Возможно ли после окончания срока вклада перевести деньги обычным банковским переводом на счет вклада в другом банке?Если не трудно, разъясните мне здесь…Спасибо

Здравствуйте! Я два раза писала заявление на аннулирование счета карты Вашего банка. Карту уничтожили, выдали мне другую. Для этого открыли другой счёт, и теперь мне приходят две выписки по счётам — один нулевой на несуществующую карту, а другой на текущую. Почему не закрывают счёт на уничтоженную карту? Как его закрыть?

Добрый день, Николай!Меня очень обрадовало столь быстрое рассмотрение моего вопроса о начислении мне CashBack за ноябрь месяц по кредитной карте (http://www.banki.ru/services/question…d=8512091). А точнее о его НЕ начислении.И очень сильно огорчило, что такой крупный и многоуважаемый банк отказывается пользоваться калькулятором, ибо простейшие арифметические действия показывают, что если сумма расходов по моей карте за ноябрь была 7253,22 рубля (категория «Оплата товаров и услуг»), то 1 процент от этой суммы составит 72 руб. 53 копейки. Что больше 50 рублей.Значит я делаю выводы:1. Ваш ответ -чистая отписка без вникания в проблему клиента. Ваши слова «По итогам ноября, общая сумма бонусов составила менее 50 рублей» далеки от истины.2. В БИН-Банке нет калькуляторов.Два эти вывода очень печальны.

Добрый день!Позвольте уточнить, 18 ноября я написал заявление на закрытие кредитной карты Visa Rewards — карта была заблокирована и лимит обнулен согласно интернет-банку. Но в начале декабря я получил выписку за ноябрь и в связи с этим возник вопрос — карта действительно будет закрыта через 45 дней с даты написания заявления, так как смутило то, что была сформирована очередная ежемесячная выписка.

Здравствуйте, Александр. В продолжение темы: http://www.banki.ru/services/response…e/8358864/. Сегодня взял в отделении выписку за октябрь по своей карте. Там чёрным по белому написано:12.10.2015 СЗ — сумма списания — 2341,67р.;31.10.2015 Начисление процентов — сумма списания — 5,29р.Это как понимать?

Добрый день! Входят ли покупки билетов на официальном сайте АЭРОФЛОТ в программу- БИНБОНУС категория«ПУТЕШЕСТВИЯ» кэшбек 5%

Добрый день!В рамках пакета услуг Премиум выпускается карта Priority Pass — где можно ознакомиться с условиями выпуска карты Priority Pass?Следующий вопрос — если текущий рублевый счет открыт через интернет-банк каким образом можно подать заявление на его закрытие, так как мне известно, что в отделении могут не видеть счет, открытый через ИБ?

Доброго времени суток,Александр! Обращаюсь повторно,если вы говорите что покупка билетов на сайте аэрофлота входит в программу бинбонус путешествия кэшбек 5% http://www.banki.ru/services/question…Id=8514785Почему тогда мне не начислили за покупку билета на сайте аэрофлота за ноябрь? 

БинБонус — два замечания.1. По МСС кодам которых не видно в выписке это конечно весело))) даже некрупный аймани показывает их сразу после проведения операции, не говоря уже о выписке. Двойка Вам за это. Конечно же исправляйте. Это же было очевидно до запуска проекта.2. Пока общался с горячей линией по вопросу некорректного начисления кэшбека просматривал в интернет банке иконки программы лояльности и их содержимое. И какое же было мое удивление что нажав на иконку дважды ты ее активируешь без какого либо подтверждения? Откуда этот креатив? Может и переводы пора запустить без СМС подтверждения паролем? Тихий ужас и минус 250р и в догонку категория которую я не планировал активировать. Пытаясь разобраться в одной проблеме — получил в нагрузку вторую)))Ну и на последок. По горячей линии ничего решить не смогли. Отправили в отделение. В отделении все что смогли сделать — это принять заявление в свободной форме) даже MCC код мы не смогли увидеть. Плачевно.

Добрый день!Возвращаясь к моему вопросу относительно карты Priority Pass, выпускаемой в рамках пакета Премиум. Проходы по карте Priority Pass в бизнес-зал осуществляются без взимания платы или платно? Стоимость подобного прохода? Порядок списания средств — обычно средства списывает банк по представлению от Priority Pass. Я хотел бы ознакомиться со всеми условиями выпуска и обслуживания карты в рамках пакета, так как на сайте Priority Pass этого нет.

Добрый день! Возвращаюсь опять к вам с вопросом начисления кэшбек,ещё обнаружил что билеты купленные на сайте РЖД тоже не подпали в категорию путешествия. Прошу как-то прокомментировать и дать ответ. РЖД не входит в программу?Если да,то почему не был начислен кэшбек 5%

Здравствуйте,Через неделю заканчивается вклад, открытый на год под 20% годовых. Мне позвонили из банка и предложили не забирать вклад, а переложить его на тот же срок 1 год, под 12,5% годовых (на весь срок). Что-то вроде индивидуальной для меня ставки. Я согласился.Но потом подумал, что под такую ставку я бы еще пополнил вклад.Перезвонил в справочную банка, но там меня уверили, что вклад пролонгируется только под ту ставку, которая на сайте никаких индивидуальных ставок нет.Ответьте, как на самом деле?

Постоянно идет реклама о вкладе «Новый год» с 12,5% годовых. На сайте почему-то другие %.

Здравствуйте.Мне пришла смс на телефон о том что в бинбанке мне выпустили какуюто моментальную платинум карту-что это?Это кредитная карта?А если я не получала ее то что кто то воспользуется ею и сделает мне задолжность?Смс пришло больше недели назад.Если она мне нк нужна то что мне делать?

Приветствую.Являюсь вашим вкладчиком в связи с переводом вкладов Пробизнесбанка в Бинбанк.Сейчас подходит к концу мой вклад. Он закрывается 17 декабря — сегодня.По данным с сайта в г. Брянске 4 офиса.Сходили сегодня в офис Советский/32 по адресу ул. Красноармейская, 99.(http://www.binbank.ru/branches/office…ranch7026)Там сказали, что никаких операций с вкладчиками Бинбанка они не осуществляют.Позвонил по телефону горячей линии.Мне сообщили, что обратиться по вопросам закрытия вклада и каких-либо операций с моими деньгами я могу только в офис «Молодежный/32» по адресу ул. Металлистов, д. 2 (http://www.binbank.ru/branches/office…ranch6935).Вопрос 1.По какой причине данные на сайте не соответствуют реальному положению дел?И насколько данные на сайте актуальны?Вопрос 2.Если я открою вклад в офисе Молодежный/32, то смогу ли я производить операции по вкладу (включая возможность закрыть вклад и забрать деньги) в других офисах Бинбанка (например, Советский/32 или в офисах г. Москва)?(на данный вопрос я получил противоречивые ответы, поэтому задаю его здесь)

Добрый вечер! 31 декабря 2014 года я оформила вклад «Сберегательныйплюс» с процентной ставкой 15% годовых в Пробизнес банке. Как мызнаем вклады переданы Бинбанку. Но у нас в городе нет этого банка, нет ифилиалов. Как я могу закрыть вклад и получить деньги.Спасибо!

В выписке по карте обнаружил списание комиссии «Защита кредита». На конец месяца была задолжность, льготный период не закончился. Что это за комиссия? Будет ли она возмещена, задолжность погашена до окончания льготного периода?На сайте банка этот вопрос задал, в ответ получил сообщение, в общих словах, что это конфиденциальная информация. Неужели описание этой комиссии является секретом?

Управление вкладом возможно в офисе Банка, в котором он открыт. Для удобства в управлении вкладом Вы можете подключить бесплатно систему БИНБАНК-Онлайн, с помощью которой будет доступно дистанционное управление вкладом и совершением по нему всех предусмотренных договором операциям.То есть, если я принес деньги в офис Молодежный/32, то обратно забрать их я смогу только там?

Мне не нужна услуга «Защита кредита по карте», могу я отключить эту услугу, что для этого необходимо сделать?

Могу я пополнять пластиковую карту Бинбанка в банкомате МДМ-банка без каких-либо комиссий?

ЖАЛОБАДобрый день!Прошу прояснить мои сомнения.Сегодня я активировал свою кредитную карту.И во время исследования «БИН банк онлайн», зашёл в раздел «Бин банк бонус», где узнал, что можно подключить одну из категорий товаров, по которым можно получать повышенный бонус в размере 5%.После нажатия на одну из категорий в поле «подробнее» появилось окошко «оформить». После же нажатия на «оформить» не появилось ни формы с подробным описанием услуги, ни ссылок на подробную информацию.«Возможно, я что-то пропустил» — подумал я, и попытался выбрать другую категорию.При выборе следующей категории также не было предоставлено никакой информации. Только надпись «в ожидании».Потом я пролистал всю страницу и в самом конце обнаружил надпись, что смена категории оценивается банком в сумму в 250 рублей.Так-как я новый клиент, то у меня появилось крохотное сомнение, что мои действия по смене категории (хотя никакой смены категории не было, так-как начисление 5% бонусов будет производиться только с 1 января 2016, а соответственно нельзя сменить то, чего ещё нет) могут привести к списанию этих 250 рублей.Так не бывает, это же нереально- сказал я себе, но всё-таки решил позвонить в справочную…..И бац, получаю ответ, что БИН-БАНК ничего не волнует и деньги будут списаны (((Привет вам 90-е!!!Поясните пожалуйста, как такое вообще может быть возможным.Надеюсь, что мне просто попалась неопытная сотрудница вашего банка.

Доброй ночи.Я получил перевод на карту visa platinum в прошлом году деньги получил в прошлом году в тот же день когда и карту оформил. Карту оформлял и получал в Белгороде.Она у меня еще действительна или нет?Спасибо.

Здравствуйте! Я пенсионерка, несколько лет являюсь клиентом вашего банка. У меня пенсионная карта. В августе этого года на пенсионную карту начислялись бонусы 5% за покупку в аптеке. Я совершала покупки в аптеках в октябре -бонусы не были начислены. Я обратилась в наше Ейское отделение банка, мне сказали, что должны начисляться при покупках по пенсионной карте и дали заявку на перерасчет. Но позвонил сотрудник из центрального офиса и сказала, что 5% начисляются только при подключении к одной из бонусных программ. Так ли это? Сохранились ли бонусы 5% при покупке в аптеках по пенсионной карте?

Я уже писал про проблему с крайне долгим временем ожидания в отделении Бин-банка в Сокольниках в Москве. Меня заверили что проверят и оптимизируют процесс. Но воз и ныне там. Жду в очереди уже час и конца и края не видно. Посмотрел сколько в среднем обслуживают клиента — около получаса. В Сбербанке 5—7 минут. Руководителю отделения наплевать и писать тут похоже тоже. Совершенное неуважение к клиенту. Закончится вклад буду держаться от этого банка подальше.

Сдрасте.Если у меня активирована категория онлайн покупки по бин бонусу, дадут ли мне повышенный кэшбек за покупку авиабилета на сайте S7.ru?

Александр, добрый день.Являюсь вашим клиентом, года 3 или 4, не помню. Кредитная карточка у меня (просрочек не было ни разу). Раньше, сколько бы не потратил, всегда гасил до истечения безпроцентного периода. Последний год, времена не простые — накопился долг. В ноябре принял решение уменьшить все ежемесячные платежи по максимуму (у меня свой не большой бизнес, плачу зарплаты сотрудникам, аренду офиса и еще кучу всяких личных платежей каждый месяц), переехал в офис попроще, оптимизировал структуру зарплат сотрудников, вот дошла очередь до личных платежей.Поехал в Бинбанк, с идеей рефинансировать кредитку, ну или оформить кредит на эту сумму.Как оказалась рефинансирование кредиток не предусмотрено. Хотя ведь странно, из-за минимального платежа в 10% от долга гипотетически даже при относительно не большой сумме долга платежи будут крайне существенны, а так оформили кредит на эту сумму, закрыли кредитку — у клиента платеж в месяц уменьшился раза в три (при оформлении на максимальный срок), у вас просрочки не появилось. Ну да ладно, не мое это дело.Оформляю заявку на кредит (все бумаги на всяких случай подготовил заранее), после минут 15—20 обнаруживают что я директор в трудовой (с 2007 года), говорят, что нужен еще какой-нибудь документ — на владение машиной, например. А у меня в личной собственности только мотоцикл, за 1 000 000 рублей, нет говорят, не подойдет мотоцикл, вот если бы у вас ржавая 10ка была, то заявку бы мы у вас приняли, а топовый БМВ мотоцикл — нет. Где логика?)Ну вообщем уехал я домой, немного расстроенный. Прикидываю, где бы взять кредит. И тут дня через два приходит смс'ка, вам супер предложение, как супер клиенту (а я на самом деле клиент не плохой))), предварительно одобренный кредит. Звоню по номеру из смс'ки, перезванивают через 5 минут, уточняют, какие-то там вопросы, говорят что вам предварительно одобрен кредит в сумме в 4 раза больше чем мне надо, приходите с одним паспортом в банк. Два раза уточняют куда и когда я приду, сказал, что приду дня через два, говорят завтра! завтра приходите!Пришел, с паспортом. Отстоял очередь. Операционист тормозила как могла, созванивалась, в чате списывалась. Долго удивлялась как-так только паспорт. Вообщем в итоге все приняла и через 15 секунд я получил отказ на мобильник. Блин, что за бред, где логика, нафига меня было тащить в банк? Ну вообщем не надо объяснять как я был зол.Понятно, что я так и так погашу долг и просрочек не будет. Вопроса, как такого нет. Просто удивляет позиция банка, к абсолютно надежным многолетним клиентам.С уважением, Александр.

Добрый день! Начислит мне банк компенсацию, за то что не был проинформирован о том что бонусы начисляются с техническим сбоем,и приходиться самому отслеживать и информировать банк о неправильном начисление.

Уважаемый Александр!Ранее был задан ряд вопросовhttp://www.banki.ru/services/question…Id=8488597http://www.banki.ru/services/question…Id=8488772и получен ответ. Цитата: «До 20 декабря сумма бонусов будет пересчитана и зачислена на счет Вашей карты».Сегодня уже 21-е, и этого не произошло. Если в банке столкнулись с проблемой автоматического начисления 5-% бонуса,1. То что мешает сделать корректировку в ручном режиме?2. Будет ли скорректирован баланс карты с учётом пользования чужими средствами до момента реальной выплаты?

Добрый день!Скажите, я направил претензию о возврате вклада (дата окончания договора вклада 17.12.2015 г.). В банке она зарегистрирована под номером 100475и получена 3.12.2015. Но ответ на претензию я не получил. Прошу проинформировать о решении банка.С уважением,Гомзяков С. И.

Александр, получил ответ по вопросу о долгом ожидании в отделении в Сокольниках в Москве.http://www.banki.ru/services/question…Id=8531780Позвольте с Вами не согласиться насчет предновогоднего ажиотажа и выходных.Я был в конкретном отделении утром в будни, вечером в будни, в выходной. Ситуация одна и та же в любое время. И похоже эта проблема этого отделения, к сожалению. Решением данной проблемы вижу только адресное письмо председателю правления Вашего банка, иначе похоже будут однотипные ответы от управляющего отделением и здесь на сайте.

Сколько дней рассматривается заявление на реструктуризацию долга?

Здраствуйте. Подскажите, пожалуйста. 4 января заканчивается вклад «Хит сезона», открытый 3 января 2015 г. в онлайн банке. Вопрос: есть ли возможность снять проценты, которые будут причислены ко вкладу в конце срока, но при этом, чтобы вклад пролонгировался по тарифу «Доходный+». Заранее, спасибо!

Здравствуйте!В начале декабря я писал заявление относительно неправильности начисления кэшбека за ноябрь (начислили меньше, чем должно быть согласно выписки). Номер заявления 100576. Однако до сих пор никакого решения мне не озвучили. Также неясны сроки рассмотрения заявления.Подскажите, принято ли решение по моему заявлению и, если, нет, то ориентировочно в какие сроки оно будет принято?

Здравствуйте.Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда не был.На мой городской номер телефона в г. Новочеркасске постоянно поступают звонки с номеров 89150278731,89150278906,89150278725,89150278652 и т. п. от людей,которые представляются сотрудниками вашего банка и пытаются получить информацию о каком-то Сараеве Анатолии…Я с этим человеком не знаком и когда кредит на него банк оформлял, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных вашему банку я не давал!!!Прошу прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона!!!!!!А также прошу удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка безвозвратно.В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка в правоохранительные органы.

Меня к вам перевели из ПРББ. Недавно предложили кредитку, условия выгодные, но начав пользоваться, я с ужасом понял, что в ней нет 3d-secure, в службе поддержки по первому звонку в поддержку меня неправильно проинформировали, что это что-то с картой, по второму звонку дали правдивую информацию об отсутствии технологии в банке, пообещали появится в декабре. Пока карту заблокировал, готов ждать, но поняв ценность информации из поддержки, хочу запросить здесь сроки внедрения 3d-secure и как я об этом смогу узнать.Ещё хотел бы увидеть реквизиты для зачисления средств на карту переводом, но этой информации нет в договоре, нет и в ИБ. Очень не хочется идти за этим в отделение. Есть ли возможность запросить информацию дистанционно?И последнее — пожелание иметь возможность выставлять лимиты по типам операций, так я хотя бы мог выставить 0 для платежей через интернет и ждать 3d-secure сколько надо, меняя каждый раз лимит для проведения платежа.

Добрый вечер.Пишу вам в очередной раз,поскольку летом уже обращался к вам за вразумительной помощью.Вы один на весь бин банк адекватны или есть ещё кто нибудь?Ситуация следующая.Летом 2015 года Я закрыл счёт дебетовой карты и подумал было, что навсегда забуду о вашей финансовой организации.Но видимо ваших клиентов выносят только вперёд ногами и то с чёрного хода.Никак ваш банк не хочет со мной расставаться!!!Сарказм этот, от накопленного за весь день «позитива» от общения с вашими некомпетентными сотрудниками, при выяснении обстоятельств создавшейся ситуации.С утра Я получил смс уведомление с вашего банка что Я должен 10 американских долларов.Но счета закрыты карт никаких нет и Я поехал разбираться.Выяснилось, что оказывается у меня есть на балансе ещё одна карта,о которой Я ничего не знаю.На вопрос, откуда и почему она существует, если Я закрывал все счета,вразумительного ответа Я не получил.Порылся у себя в голове за 2012 год.Именно тогда Я имел неосторожность заглянуть в бин банк и оформить там дебетовую карту.Единственное объяснение этому в том,что когда Я оформлял карту,через непродолжительное время мне её перевыпускали по моей просьбе и видимо по сложившейся традиции «компетентности» ваших сотрудников,они либо не закрыли старый счёт,либо ещё как то,что в итоге Я оказывается имел две карты.Одну виртуальную,которую в глаза не видел и в руках не держал,но на которую как это не прискорбно почему то поступила задолженность.И реальную которую Я успешно похоронил в августе месяце этого года.Теперь помятуя с какой настойчивостью ваши сотрудники названивали мне летом за 1000 российских рублей,думаю,что же будет сейчас? Я на днях уезжаю за границу и принимать от вас звонки про задолженности для меня абсолютно непонятные, никак не входит в мои планы.Тем более билайн определённо заинтересуют суммы которые Я должен буду оплачивать после звонков заботливых сотрудников бин банка.А воевать на два фронта в вами и ними тяжеловато))Да, должен добавить что мне было предложено написать рекламацию по этому поводу,что Я успешно сделал.Но за результат сильно волнуюсь,справедливо опасаясь,что опять чего то и как то в вашей организации не срастётся и не склеится.Будьте добры разберитесь с этой непонятной ситуацией и верните мне веру что, существуют люди,которые знают свою работу не по наслышке! С Уважением Владислав

Здравствуйте! У меня скорее не вопрос, а пока еще просьба. Прочитав Ваши ответы на вопросы других посетителей, рассчитываю на Вашу адекватность в ответах и действиях.Суть проблемы в следующем: я никогда не являлся клиентом вашего банка, и теперь точно им не буду. А дело в том, что на мой номер уже несколько дней подряд поступают звонки Ваших сотрудников, котрые разыскивают как мне сказали должника, которого я не знаю и знать не желаю. Причина звонков, мой нимер указан как контактный. Я пытался объяснить Вашим сотрудникам, что не имею к Вашему должнику никакого отношения, но судя по всему они полностью невменяемые, или Вы специльно таких готовите? И чем больше я отвечаю, тем больше мне звонят. Только за сегодня было более 7 звонков!!!?Я уверен, что Вы отлично разбираетесь в законодательстве и догадываетесь какие законы и статьи нарушаете. По этому не стану их перечислять. Прошу Вас срочно решить этот вопрос!Я надеюсь мы сможем решить этот вопрос незамедлительно, без моих жалоб в Роскомнадзор, Центробанк и Прокуротуру.

Здравствуйте!Какую категорию «Путешествия» или «Онлайн покупки» по повышенному кешбэку нужно активировать за онлайн-оплату гостиницы на букинг.ком или оплату на ресепшн отеля за границей?

Добрый день.Уже обращались по данному вопросу по горячей линии и нас заверили, что вопрос будет решен.На наш телефон — компания ООО «Шиптор» поступают от ваших сотрудников звонки с номеров 89150278906 и 89250232437. Разыскивают вашего должника, который НЕ работает в нашей компании. Так же осуществляется с данных номеров авто прозвон, который мешает в нормальном режиме работать нашей компании.Просьба удалить из базы наш номер.

Уважаемый Александр!Ранее были обращения:http://www.banki.ru/services/question…Id=8488597http://www.banki.ru/services/question…Id=8488772http://www.banki.ru/services/question…Id=8532212Действительно, сегодня был пересчитан бонус, но мой расчёт не совпадает с вашим. Ранее была предоставлена инфо, что в ноябре были совершены две покупки авиабилетов на 32961,00 (10 ноя) и 1465,23 (24 ноя) рублей. 5% от этой суммы двух покупок составляет 1721,31 руб.Банк зачислил на счёт 398,52 (01 дек) и 1318,44 (24 дек), что составляет 1716,96 рублей. Таким образом, недоплатив 4,35 руб.Вы тактично забыли ответить на второй вопрос в третьем обращенииhttp://www.banki.ru/services/question…Id=8532212В связи с тем, что банк проверяет мои математические способности, в качестве компенсации, соглашусь, чтобы банк активировал категорию «Интернет-покупки» до конца декабря 2015 вместо «Путешествия», с тем, чтобы новая категория «Интернет-покупки» начала действовать с 01 января 2016.

Я являюсь владельцем 2х карт вашего банка и по обеим картам за ноябрь месяц мне был выплачен заниженный процент на остаток.8 декабря была подана заявка, ответ не получен до сих пор.

Добрый вечер!У меня активирована категория БИНБОНУС «Путешествия»Случайно на следующий месяц я поставил изменить категорию на «Авто»При попытке отменить смену категории -вернуться на категорию «путешествия» не получается — можно только поменять на любую другую категориюКак мне отменить смену категории с 1 января 2016 и оставить категорию, которая действовала в декабреС уважением, Сергей

Добрый день.Уже обращались по данному вопросу по горячей линии и нас заверили, что вопрос будет решен!На наш телефон -ООО «Доверие» поступают от Ваших сотрудников звонки. Разыскивают Вашего должника, который НЕ работает в нашем ООО! Так же осуществляется с данных номеров авто прозвон, который мешает в нормальном режиме работать нашей организации!Просьба удалить из базы наш номер!

Добрый вечер! Почему в Сочи по адресу Горького75 значатся 2 разных банка: БИН банк и БИН банк Кредитные карты? Открывал вклад в БИНК банке а документы выдали на Кредитные карты.

Добрый день! 4.12.2015 пришла СМС с текстом о начисленном cash-back 526.35 руб, а по факту до сих пор деньги не зачислены и в выписке до сих пор нет. Когда поступят деньги?

Здравствуйте!Оформила кредитную карту 23.12.2015г)Ответа от банка пока нет.Придет ли уведомление об отрицательном ответе тоже?

Сколько дней максимально перечисляются деньги на текущий счет клиента вашего банка, в случае расторжения договора страхования жизни к сроку с выплатой дополнительного инвестиционного дохода PRO финанс (страховой инвест вклад «в будущее»), с момента подачи заявления на его расторжение в течение первых 10 календарных дней его действия, при отсутствии в течение этого времени каких-либо страховых выплат, вследствие одностороннего отказа страхователя по договору(п.6 особых условий договора)? Хотелось бы знать точно.

Здравствуйте!Хотела посмотреть в интернет-банке, что входит в категории программы бин-бонус, а категория сразу поменялась, хотя я не подтверждала смену категории(Звоню через секунду в службу поддержки, а оператор говорит, что выбор уже сделан и спишется комиссия! Но я не планировала менять категорию! Можно как-то это исправить?

Не редактируется сообщение(приходится создавать еще 1)Уважаемый Александр Новиков, следует ли из Ваших слов:Для установки ранее выбранной категории Вы можете осуществить её повторную смену.(с)что это обойдется мне в 500р??? Или я что-то неправильно поняла?

Добрый вечер скажите обслуживается ли кредитная карта виза платинум на територии крыма если да то в каких банках. И как пополнить карту.

Добрый вечер. Прошу предоставить ответы на следующие вопросы:1. Обязаны ли сотрудники предупреждать пенсионеров преклонного возраста об опасности потери вклада в случае превышения сумму АСВ? МОЕМУ ОТЦУ 78 ЛЕТ, ЧЛЕНЫ ЕГО СЕМЬИ ПРОСИЛИ СОТРУДНИКА ОЗНАКОМИТЬ ПЕНСИОНЕРА С УСЛОВИЯМИ АСВ, НО СОТРУДНИЦА ОТКАЗАЛАСЬ ЭТО ДЕЛАТЬ. На просьбу пенсионера закрыть вклад и открыть новые на 4 членов семьи сотрудница проигнорировала и самовольно, не поставив пенсионера в известность пролонгировала, вернее сказала, что пролонгировала, фактически на данный момент это не сделано, то есть человек находится в неведении, его обманули.2. Ваша сотрудница аргументировала настоятельное пролонгирование под 12,5% тем что разделив вклад пенсионер получит 11%. Такого вклада на Вашем сайте нет. Это заведомо ложное сообщение для клиентов или не компетенция сотрудника?3. Прошу охарактеризовать поступок сотрудника с точки зрения морально-этических норм: введение пенсионера в заблуждение, настойчивое навязывание 78-летнему человеку условий грозящих потерей средств к существованию и в дальнейшем облечение его на нищенское существование это политика банка?4. Моего отца снова вызывали в отделение и опять ничего не разъясняя дали подписать очередные бумаги. рассказав, что пролонгировали ему вклад под 20%. У Вас там сотрудники чем занимаются? Издевательствами над пенсионерами или планомерное оболванивание пожилых людей?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли отказаться от услуги страхования «Защита кредита» по потребительскому кредитованию? И будет ли возвращена страховая премия? Если это возможно, то предоставьте информацию о том, где можно расторгнуть договор страхования и какая часть страховой премии будет возвращена и в какой период с момента подачи документов. Да и еще вопрос, сегодня, 28.12.2015 года — дата списания планового платежа по кредиту, почему она до сих пор не списана, если сумма на счета размещена и уже 21:39 МСК!? Ответ прошу предоставить в рамках данного портала, либо на электронную почту. Спасибо.С уважением, Валерий Иванович.

Здравствуйте, Получила ваш ответ: Необходимо пояснить, что срок возврата денежных средств зависит от страховой компании и поступления оригинала заполненного Вами заявления на отказ от участия в программе. Оригинал указанного заявления был получении страховой компанией 25.11.2015 года, в связи с чем установленный договором срок в возврате денежных средств оканчивается 29.12.2015 года.Т. е. получается, что срок перечисления не 21 рабочий день, как по договору и как меня уверяла ваша сотрудница, а 24 дня и более??? Заявление в банке было написано 18.11.2015!!! И дата передачи его страховщикам мне была озвучена другая, допустим, даже, если она передала 25.11.2015, то прошло 24 рабочих дня, а не 21 как по договору. Если не соблюдаются сроки договоров то это уже невыполнение условий и сроков договора говоря юридически, мало того, ваши сотрудники не информируют толком клиентов в частности пожилых о рисках данного вида вклада, до отделения не дозвониться, до сотрудницы тоже, просишь перезвонить, никто не перезванивает, первый раз в банке с таким столкнулась, до президента легче дозвонится. Деньги крутятся больше месяца непонятно где, все сваливается на страховую, т. е. получается, что банк забирает деньги, а потом всю ответственность списывает только на страховую, мол это все страховщики, а не банк, зачем тогда создавать сотрудничество, если у вас нет толком взаимодействия, с теми, кому вы передаете в пользование деньги ваших вкладчиков???

Здравствуйте!Я являлась клиентом Пробизнесбанка, договор по депозиту в евро. Сегодня, когда я пришла в отделение вашего банка, чтобы закрыть этот счет, выяснилось, что на счете нет денег, совсем. Сотрудники КЦ транзакций по счету не видят. Предлагают обратиться к конкурсному управляющему, который находится в отпуске! При этом и имя, и приемные часы управляющего мне пришлось выяснять самостоятельно. По-моему, раз Бинбанк является правопреемником Пробизнесбанка, это он должен решать вопрос с управляющим, а не я (потеряв в очереди в отделении два часа).

Здравствуйте Вам!!! Вот уже месяца два как принимаю звонки от сотрудников вашего отдела по работе с задолженностями!!! Номер был вам предоставлен каким то Натуриным Александром Сергеевичем (уже я его наизусть запомнил!!!). Даже неохота вникать в вашу автоматизированную систему по выбиванию долгов! К сожалению для меня — повода для подачи иска в суд на вас я не вижу (хотя, наверняка, если покопаться — он есть)!!!! Еще, и ваши специалисты мне «подсказали» — обратитесь в банк с паспортом для решения проблемы!!!! Как это понимать???? Вы мне создали проблему- я должен ее решать???? Вы что творите????? Мой номер 9109661408!!! Разнес и буду разносить «хорошую» инфу о вас в благодарность за вашу «опеку»!!!

Здравствуйте, как долго вы еще намерены уточнять информацию касательно возврата наших денежных средств по уже расторгнутому вкладу«В будущее» от 18.11.2015 в отделении Бинбанка и 25.11.2015(в страховой компании)?, сроки выплаты, которых уже выходят за предел 25 рабочих дней, хотя по договору только 21 раб. день? До Новогодних каникул? Почему и на основании чего ваши партнеры не отвечают по своим обязательствам по срокам перед вашими вкладчиками? Мне так и не была названа причина, по которой происходит задержка возврата, хотя я имею полное право ее знать!

Полгода ваши сотрудники звонят мне и спрашивают Кадакина Н И который вам задолжал.полгода я как попугай им объясняю что сим карта оформлена на меня и его я не знаю,звонки поступают каждый день,ответьте сколько это еще будет продолжаться, исходя из этой ситуации складывается плохое мнение о вашем банке

Интересно а что вы проверять то собрались???я даже номер телефона не указала. То что вы мне сейчас ответили я слышу каждый день по телефону,мой вывод что это будет продолжаться бесконечно и ваши должники спокойно могут не отдавать вам взятые в кредит у вас деньги

Добрый день, около года назад открывал вклад «Хит сезона» в одном из отделений банка в Ростове. Вклад был в валюте и рублях, через полгода истек срок вклада и я открыл вклад «Хит сезона» дистанционно через интернет банк без похода в отделение. Сейчас подходит к концу срок вклада и меня интересует такой вопрос: увидят ли в отделении банка вклад открытый через интернет банк (где то читал информацию что могут не увидеть и могут быть с этим проблемы) для того чтобы, например забрать вклад.

Здравствуйте. 17.11.2014 писал в отделении банка заявление о несогласии с транзакцией. После 21.11.2014 я задал вам вопрос и вы ответили: «Уважаемый bc39!Спасибо за Ваш вопрос!В настоящее время Ваше заявление направлено и принято в работу ответственным подразделение Банка, и после его рассмотрения Вам будет предоставлен ответ Банка.С уважением,Александр Новиков»К сожалению, за этот огромный промежуток времени я не получил никакого ответа от банка. Не по телефону, не по email. Очень обидно, что отношение к клиентам именно такое.