Александр, здравствуйте!Написал вам на binbank@binbank.ru относительно проблемы с пополнением вклада со счета карты. В кол-центре есть мое обращение 3701343. Пожалуйста, ускорьте решение этой проблемы, если это возможно.

Сколько времени вам нужно, чтобы предоставить ответ по сути отзыва и комментариев к нему? К новому году-то хоть управитесь?http://www.banki.ru/services/response.. ./10120490/

Уважаемый Александр/Уважаемые Представители БинБанка, на данный момент карту с бесплатным обслуживанием к вкладу можно получить? Если да,то достаточно перед походом в офис открыть вклад через ИБ/МБ и идти в офис?

Здравствуйте, Александр! Спасибо за ваше участие по моим предыдущим заявлениям! Только после Вашего вмешательства банк начал работу по ним.На данный момент возникла странная ситуация: в моем личном кабинете высвечивается сумма снятия (операция банка), а по данным банка (я была в офисе Алексеевский Москва и звонила в колцентры) её нет, но остаток в банке уменьшен на эту сумму, без проведения операции. Я подала заявление офис Алексеевский и представила выписку из интернет-банка Бинбанк online 2.0 по своей карте. Кто-то внутри банка скрывает эту операцию. Выведена из под контроля., явно мошеническая схемаПрошу взять на контроль, только на Вас надежда.

Оформил потребительский кредит в банке «Хоум Кредит», денежные средства удаленно можно было перевести на любую дебетовую карту и черт меня дернул выбрать карту БИНБАНКа, с которым и так постоянно возникают проблемы.Позвонил в колл-центр, спросил реквизиты. Вписал в кредитный договор реквизиты, деньги перечислили 18 декабря 2017 г. 19 декабря, не дождавшись денег на карте позвонил ещё раз в колл-центр, чтобы уточнить, правильные от реквизиты были введены. Продиктовал реквизиты сотруднику, получил подтверждение их правильности. Не дождавшись денег 21 декабря, снова позвонил в колл-центр, где другой сотрудник сказал, что денег не будет, потому что я указал общий счёт банка, к которому нужно было ещё добавить номер карты, чтобы пришли деньги, а для прямого перевода назвали другой рассчетный счет. В итоге сотрудник колл-центра сказал что расчётный счёт на который перевели деньги является общим и номер карты не указан, то деньги в течение 5 рабочих дней уйдут обратно, тк не найдётся адресат карты (такова процедура). Прошли 5 рабочих дней со дня перевода, деньги обратно не вернулись. Сегодня 24 декабря позвонил снова в колл-центр, где сказали, что нужно явится в отделение банка, чтобы получить деньги или разобраться где они зависли. Вопрос: что же делать — прийти в отделение банка или деньги все-таки уйдут обратно и кто мне оплатит первый платёж по кредиту, тк денег я ещё не получал по причине некомпетентности сотрудников вашего колл-центра и как ускорить процесс получения денег.

Второй вопрос:Не в первый раз пишу о том, что у вас не верно рассчитывается кешбэк, но ничего не меняется и не исправляется пока не напишу сюда на этот сайт.29.11.17 совершил а окупку в интернет магазине на сумму 2831₽ и 9.12.17 на сумму 3270₽ и 21.12.17 на сумму 2329₽. У меня выбрана категория повышенного кешбэка 5% на интернет-покупки. В который раз считают 1% вместо 5%.Но вот 14 дек нам этот же интернет магазин вернул деньги за испорченный товар в размере 318₽, с которых сминусовали кешбэк 5%.Почему работает в одностороннем порядке: минусуют 5%, а начисляют 1%. И прошу зачислить недозачисленные кешбэки и исправить наконец то вашу ошибку чтобы я перестал писать об этой проблеме на этот сайт.

Здравствуйте, вопрос по бонусной системе. По новым правилам в выбранной категории я могу получить кэшбэк не более 1500р(то есть нужно потратить 30 000р). Подскажите, допустим в 1 месяце я трачу 30 000, но 10 000 из них не успевает пройти по счёту(потрачено в последние дни месяца), они как я понимаю переносятся на второй месяц. Однако если во второй месяц я потрачу также 30 000 и они успеют пройти по счёту, то сколько мне будет начислено бонусов. За каждый месяц по 1500 или во втором месяце получится превышение суммы по выбранной категории и повышенный кэшбэк не будет начислен? А зачислится 1%?Заранее благодарю за ответ.

http://www.banki.ru/services/response…minCommentЗачем писать чушь! Я сотрудничаю только с банками и ни с какими аферными организациями.Банк обманул меня,подлог документов. И не нужно говорить что страхование является Вкладом!Или образования нет? Подаю в суд на Бинбанк за обман.

Добрый день, Александр. Не пойму, что творится с и. бинбанк.ру22.12 на карту с карты другого банка были отправлены xthtp p2p.mdm.ru 1100 рублей, отразились на счете карты.Эти средства я решил перевести на рублевой вклад великолепная семерка. И. бинбанк выдал «Ошибка операции». В итоге по снятию холда деньги с карты спиcаны, но на вклад не зачислены. Скриншоты из ИБ прилагаю. На горячей линии посоветовали ждать три банковских дня, но подозреваю, что ничего не изменится.

Во второй половине сентября аннулировал имевшуюся в пользовании дебетовую валютную карту. Помимо аннулирования карты, просил закрыть и текущий счёт. Сейчас зашел в интернет-банк, счёт не закрыт, хотя прошло уже три месяца точно. Как можно всё-таки закрыть счёт?

Здравствуйте!При пополнении карт «Бинбанка» и «Бинбанк диджитал» в банкоматах «Альфа банка» последний резервирует сумму $0,01. Не будет ли начислена комиссия как за снятие денежных средств при пополнении кредитной карты «Бинбанк диджитал» в банкоматах «Альфа банка»?

10.12.2017 сделал предоплату за круиз, бонусы начислили в категории путешествия 5%.19.12.2017 купил билеты Аэрофлот, также категория путешествия, а начислили бонусов 1%Почему мне так начислили бонусы?

Добрый день!Имею карту с кэшбеком 5% на путешествия.Скажите пожалуйста, если я покупаю через интернет билеты на самолет, поезд, оплачиваю отель через интернет, это пройдет как покупта по категории «Путешествия» или «Интернетпокупки»?Спасибо!

Добрый день. 20.12 оставляла вам вопрос.Добрый день.Претензия по работе онлайн банка.1. В условиях обслуживания дебетовой карты написано, что для ее бесплатного обслуживания необходимо совершать операции через интернет банк на сумму минимум 1500 руб.Я два раза пыталась оплатить счет за газ — безрезультатно.Сайт пишет, что не может осуществить операцию по техническим причинам.Дополняю: после перезагрузки моего профиля оператором, прошло два платежа. Оба успешно. Но платить то я должна была один раз!!! После первого сбоя по техническим причинам, попыталась оплатить повторно. Как теперь мне вернуть деньги, которые мне нужны на оплату других счетов до 25 декабря?2. Я оформила валютную карту в евро, с целью покупки валюты онлайн, пусть по грабительскому курсу, но иногда надо все быстро, поэтому мне показалась хорошей идеей делать все онлайн. Во время оформления меня заверили, что все реально, только будет высокий курс. Ок. Надо ли говорить, что я была крайне разочарована, когда обнаружила, что на карту НЕЛЬЗЯ перечислить евро! Я стала консультировать по чату. Мне сообщили, что надо завести валютный счет — ок — завела. Купила на него. Но с него, как оказалось, тоже нельзя перечислить евро на карту. Что за обман и запутывание клиентов. Я отдала деньги за годовое обслуживание и теперь не могу пользоваться картой так, как мне это необходимо.Оператор сообщил, что теперь свои евро я могу получить только в кассе. Спрашивается, зачем тогда вообще карта, я и так могу сходить в банк и купить евро в кассе по более гуманному курсу!Вопрос: что же мне делать? Если я не смогу пользоваться покупкой евро через приложение, мне необходимо отказаться от карты, так как я заводила ее с этой целью и сотрудники меня уверили в реальности таких действий. Но как быть с оплатой годового обслуживания, которое уже списали?постоянный адресCalipsso (Пенза) 20.12.2017 11:49Параллельно оставила претензию через онлайн чат.На мои требования разобраться с двойной оплатой счета в результате технической ошибки банка, сотрудник ответил, что денежные вопросы решаются обычно в течение суток, а по технической проблеме мне ответят в течении пяти!!! Надо ли писать, что прошло больше, а ситуация так и находиться в подвешенном состоянии.Мне ни ответил НИКТО, ни техподдержка, ни сотрудники, ни Вы…В онлайн банке мои платежи имеют статус — выполнены.Т. е. обе оплаты прошли, но в системе межрегионгаз (организация, в которую я платила) они не видны, т. е. как будто я не оплатила ничего.Кроме всего прочего, я не рассчитывала тратить дополнительно сумму, она была предназначена для оплаты других счетов.По вине банка я потеряла время, нервы и до сих пор не могу найти свои деньги, которые якобы ушли, но никуда не пришли!Прошу срочно разобраться в моей ситуации!И на счет валютной карты тоже…Зачем позиционироваться как лучший интернет банк, когда столько недоработок, постоянные технические сбои, а сотрудники отделений не в курсе, какие операции доступны онлайн? По-моему, это обман потребителя и крайне неуважительное отношение к лояльным клиентам.Спасибо заранее и с нетерпением жду ответа, а не отписки.С уважением,Анастасия

14.11.17 я оплатила «путешествие " (во всяком случае так написано в личном кабинете интернет банка). Почему мне начислили бонусов только 1%?Имею карту с кэшбеком 5% на путешествия.Спасибо!

Добрый день! У меня дебетовая карта с кешбеком 5% на путешествия! 22.12.2017 г. мною были оплачены авиабилеты, однако был начислен всего 1% бонусов. Прошу провести проверку корректности начисления бонусов и доначислить бонусы, в случае если они начислены некорректно!Спасибо!

Обратилась сегодня на горячую линию с вопросом о получении карты к открытому вкладу.Получила информацию, что все карты ко вкладу-платные. А как же тарифный план Бинбанк платинум, в котором написано, что карты ко вкладу бесплатны?

В чем причина проблемы?

Ужасное обслуживание! Потребовалось 6 дней, 2 визита в отделение банка, более 5 контактов с горячей линией только для АКТИВАЦИИ КАРТЫ. А теперь не могу зарегистрировать мобильный банк потому что специалист некорректно(с «7») ввел мой номер телефона в базу. Для решения этого вопроса мне, конечно же, нужно еще раз ехать в отделение банка. Ваш специалист ошибся -мне тратить деньги. Разве такое должно быть отношение к клиентам?

У меня доходная карта виса бинбанкаВчера и сегодня не могу оплатить счёт на карту сбера онлайПочему?

Здравствуйте!Участвуют ли онлайн вклады в акции «Новогодний сюрприз»? Смогу я, например, пополнить вклад «Максимальный процент онлайн для пролонгации"(автопролонгация произошла 14/10)?

Здравствуйте. Александр, подскажите, по какой причине до сих пор не закрыт текущий счет, который был открыт мне банком к вкладу, взятому на обслуживание из «Пробизнесбанка». 6 декабря 2016 года вклад забрал, подписал заявление на закрытие данного текущего счета (допофис «Алексеевский»).Введение в действие 15 декабря новых тарифов подразумевает в том числе взимание банком комиссии за обслуживание текущих счетов. Правильно ли я понимаю, что 300 рублей будут списаны за все мои текущие счета, вышеприведенный и текущий счет БК, открытый мне банком после поглощения «Бинбанк Столица»?

Здравствуйте.15.12.17 получил в отделении банка карту по зарплатному проекту, активация до сих пор не произошла. Несколько раз обращался в отделение банка отправлял повторные запросы на активацию, результата нет. При обращении на горячую линию отвечают одно и тоже что запроса на активацию карты не поступало.Как долго будет ещё длиться эта эпопея?

Добрый день!1) Почему перестали приходить коды при использовании услуги Бинбанк онлайн? До обеда работало всё нормально, теперь не приходят сообщения при использовании Бинбанк онлайн.2) И взимается ли процент при переводе через Бинбанк онлайн с карты на карту Сбербанк (карта Мир) при использовании Бинбанк онлайн через Интернет? Если да, то сколько?3) Почему нельзя заблокировать дополнительную карту через Бинбанк онлайн, т. е. эта карта не отражается в Бинбанк онлайн? И куда нужно обращаться, чтобы заблокировать карту не выходя из дома, самостоятельно?

Добрый!Решил установить на смартфоне приложение Бибнак 2.0, скачал/загрузил, не работает. Позвонил в поддержку на 8800, ответ меня убил: Вам необходимо приехать в отделение Банка и письменно подтвердить номер телефона. Как так? Мой номер телефона не изменен со времен Урса-Банка, все это время, являюсь действующим клиентом Банка, постоянно приходят рассылки из Банка (предложения по карточным и кредитным продуктам и пр., т. е. мой номер телефона, Банку хорошо известен). Задаю вопрос: можно ли подтвердить номер телефона, в интернет-банке или как то ещё дистанционно? Нет, только в офисе.

Помогите разобраться с подключением к Бинбанк Online 2.0. Я уже 2 недели бьюсь в эти «закрытые двери». Сначала горячая линия, оттуда отправили в отделение банка для актуализации данных. Специалист в отделении после безуспешных попыток отправляет на горячую линию. И этот футбол продолжается 2 недели- никто ничего не может сделать! В голове не укладывается, что такое возможно в наше время…Может быть у вас получиться растормошить этот муравейник? Очень надеюсь на это![I]

Мне нужно удалить негативные отзывы по Бинбанку и БСК. Вопрос решен положительно.Сегодня деньги вернули на мой рас.счет.

Бинбанк заблокировал карту! 4 раза был в отделениях банка, разводят руками, раз 7 звонил на горячую линию, писал в чат банка-результат нулевой. На всяких линиях посылают в отделения, а в отделениях ничего не могут не то-что сделать, даже пояснить ничего не могут!!! Карту заблокировали в понедельник, сегодня четверг, у меня никакой информации нет, а на карте, извините, абсолютно все мои денежные средства! А вообще-то новый год на носу, и у меня подозрение, что бинбанк устроит мне «веселые праздники»! Со мной не кто не связывается, только одни обещания..

Здравствуйте! Помогите разобраться в вопросе. При оформлении рефинансирования, я как наверно и большинство заемщиков на сайте банка не читала Правила ДКБО с 08.12.2017 г. Кредит был оформлен 14.12.2017 г. все условия меня устроили и все бы хорошо, но я решила положить денежные средства на счет на ближайшие 5 месяцев дабы не допускать просрочки по кредиту, пока на сайте в моем личном кабинете велись работы, я не могла видеть информацию по своему кредиту,п осле устранения неполадок выяснилось, что положенные мной денежные средства списались в счет погашения основного долга, что категорически меня не устраивает. Денежные средства были внесены 20.12.2017 г. списание произошло 22.12.2017 г. При оформлении кредита сотрудник мне объяснила по досрочному гашению только то, что без моего письменного заявления никакие операции производиться не могут, поэтому для меня было шокирующим известием про правила которые трактуют «Частичное досрочное погашение Кредита в течение 30 календарных дней с даты выдачи КредитаЗаемщику допускается без предварительного уведомления Банка. Внесение Заемщиком в течение 30 календарных дней с даты выдачи Кредита на Банковский счет денежных средств, в размере, превышающем размер ближайшего планового платежа (в том числе, накопление на Банковском счете указанной суммы), расценивается как намерение Заемщика осуществить досрочный возврат Кредита в части, превышающей ближайший плановый платеж.» о чем я уведомлена не была, а ознакомилась только по горячей линии 27.12.2017 г. в 19:50 местного времени. Поясните как можно это отменить и возможно ли вернуть все на свои места. Либо сделать эту операцию досрочное гашение, но только с изменением ежемесячного платежа. Потому как на это я никакого заявления я не писала, и если бы я была уведомлена об этих правилах на момент оформления кредита, то я бы не стала вносить столько средств. Надеюсь на скорейшее разрешение этой ситуации, так же быстро как и произошло списание.

Уважаемый Александр/ Представители Банка,Здравствуйте! В субботу я у Вас интересовался по поводу возможности получения БЕСПЛАТНОЙ карты по тарифу к вкладу. Далее я поехал в офис и в итоге у меня ничего не вышло. Вариант пополнить карту через банкомат Бинбанка или с карты другого Банка и далее с карты открыть вклад само собой отпадает,так как Деньги ещё не будут проведены по счёту карты и перевести на вклад не получится. С этим всё понятно и известно мне. НО ОТВЕТЫ Сотрудницы НА ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕННЫЕ МНОЮ ВАРИАНТЫ вызывают сомнения. Итак:1). Мне сказали,если открыть вклад в Отделении Банка,то закрыть его потом при необходимости я не смогу через ИБ и если надо будет его закрыть нужно будет ехать в Отделение, а через ИБ никак. ЭТО ТАК?2). Я сказал,что у меня имеется текущий счёт давно открытый через ИБ и предложил через кассу пополнить этот счёт и с него открыть тут же вклад через ИБ. На что мне ответили,что если текущий счёт был открыт в ИБ,то они никак не смогут его пополнить в кассе. ЭТО ТАК?3). Я предложил открыть тогда сейчас новый текущий счёт уже через их Отделение и тут же пополнить его в кассе и далее с него открыть вклад. На что мне ответили,что если даже сейчас открывать текущий счёт в Отделении у них,то информация по нему обновиться только примерно в понедельник. И этот вариант тоже отпадает. ЭТО ТАК?4). Далее я спросил вообще на какую сумму минимум нужно открыть вклад,чтобы получить к нему бесплатную карту. На что мне ответили от 50000 рублей, но потом переспросили у другой Сотруднице и она сказала от 15000 рублей должен быть вклад. ПОДСКАЖИТЕ ТОЧНУЮ Информацию на какую именно минимум сумму нужно открыть вклад??Прошу,пожалуйста, прокомментировать каждый пункт. Спасибо

Скажите пожалуйста, если в Банке поменены персональные данные, лицом не являющимся владельцем этих данных, открыт дополнительно текущий счёт.Какая ответственность лежит на Банке перед клиентом?И может ли это влиять на Скоринговую программу?Которая даёт отказ просто при внесении данных паспорта.

Доброе утро! Александр, с какого номера должны посылать код для подтверждения для доступа в Бинбанк Онлайн? Так и не приходят сообщения на телефон при входе в Бинбанк онлайн.

Подскажите, пожалуйста, при оплате заказанного товара в интернет магазине через Яндекс кассу, будут ли начисляться Бинбонусы, подключена категория интернет покупки? Или данный платеж будет проходить, как пополнение электронного кошелька? Очень важно знать для выбора карты для оплаты, и если вы не можете подсказать, то где это можно узнать? В Яндекс кассе физ.лиц по данному вопросу не консультируют. Спасибо.

Здравствуйте,Уважаемые Представители Банка. Прошу подтвердить,что:1).карта сегодня получена именно по тарифу к вкладу и будет бесплатна на весь срок действия?2). Также уточните точно ли отключены все платные смс и страховки? 3).Как понимаю решение по лимиту уже вынесено?Спасибо!

Здравствуйте. Закончился вклад в другом банке, решил часть денег положить на имеющийся вклад в БинБанк. Вклад у меня перешел из банка «Европлан», его в отделении не видят, поэтому напрямую пополнить его не могу. Решил пополнить через карту, которую мне выдали в БинБанке взамен карты банка Европлан. Часть денег положил через банкомат, а часть через терминал, так как банкомат многие купюры отбраковал. Затем через мобильное приложение перевел всю сумму на вклад. Сейчас зашел в интернет банк и вижу, что операции пополнения карты висят в холде, т. е. не прошли по счету. Чем мне это грозит? Впереди длинные новогодние праздники, возможен ли технический овердрафт? Может так получиться, что за 10 выходных дней банк мне выставит пени? Если да, то как этого избежать? сегодня же вернуть всю сумму со вклада обратно на карту? Не очень понятна эта ситуация, почему деньги сразу не проводятся по счету, я же воспользовался непосредственно устройствами Бинбанка, а не банкоматами сторонних банков. Получается что бы деньги сразу попадали на счет, пополнять только через операциониста и кассу? Зачем тогда в отделениях для пополнения просят воспользоваться банкоматами.

данные в разделе «Информация для банка». Спасибо

Спасибо большое за развёрнутый/подробный ответ!Также подскажите,пожалуйста, если при необходимости нужно будет досрочно закрыть вклад полностью или снять частично средства с вклада,то обслуживание карты всё равно будет в любом случае БЕСПЛАТНЫМ на весь срок действия карты?Заранее благодарю за обратную связь и поздравляю с Наступающими Новогодними и Рождественскими Праздниками!

Добрый день! Буквально вчера звонил на горячую линию вашего банка, чтобы узнать информацию о моем вкладе.Однако сотрудники банка сказали, что они не знаю ничего и посоветовали мне приехать в любое отделение Бинбанка для уточнения наличия моего вклада.Вклад первоначально был размещен мною в ОАО АКБ «Пробизнесбанк», но с ликвидацией этого банка его перевели в ваш банк.Из чего вытекает несколько вопросов:1. почему мне не предоставили информацию по моему же вкладу?2. как я могу проверить наличие вклада в вашем банке?

Здравствуйте, Александр!Расчет процентов по вкладу Доходный+ по формуле:(S * P * D) / (365(6) * 100)= S%, гдеS% — сумма процентов за период расчёта;S — сумма вклада =1200000;P — процентная ставка = 9.5%;D — количество дней периода расчёта = 366 (с 28 декабря 2016 по 29 декабря 2017);(1200000*9,5*366)/(365*100)=41724000000/36500=114312,3288И так доход по моему вкладу составил 114312,33В интернет банке Бинбанк online2 доход составил 114309,77(эту сумму я и получила в кассе)Так где же правильный расчет?Где мои 2,55=114312,33—114309,77?Или что-то неверно?С Уважением, Ольга

1. В октябре я утратила кредитную карту, в связи с чем обратилось за изготовлением новой. 24 октября я перевела сумму задолженность по выписке со своей дебетовой карты по номеру счета, однако платеж был возвращен банком и были начислены проценты. В связи с тем, что я свои обязанности по погашению задолженности исполнила, а банк возвратил платеж, прошу произвести возврат начисленных процентов.2. Полученная в ноябре перевыпущенная карта плохо работает в терминалах на кассах, терминал выдает ошибку при чтении, я обратилась в отделение г. Альметьевск, ул. Ленина, д. 46 для её замены. Однако с меня требуют комиссию за перевыпуск, но я её не портила, не теряла и её не украли, карта бракованная, почему я должна оплачиватть перевыпуск?