Александр, добрый день.Отвечая на мой вопрос, вы совершенно справедливо констатируете, что при автоматической пролонгации по условиям Вклада в «Доходный+» отсутствует возможность выбора опции Клиентом, так как пролонгация производится исключительно согласно Условиям первоначально открытого Вклада, в Вашем случае «Хит сезона».Однако, в сборнике тарифов именно по пролонгируемым (а не по первоначальным вкладам) указывается, что при открытии вклада «Доходный +» возможность дополнительных взносов является опциональной.Таким образом, исходя из этого, официально предоставляемого клиентам и контролирующим органам документа, касающегося условий только пролонгируемых вкладов, следует, что по пролонгируемым вкладам вы не навязываете услугу дополнительных взносов, а предлагаете ее опционально (что не соответствует действительности).При этом, каких-либо иных сборников официальных тарифов для пролонгируемых вкладов банк не имеет.Учитывая подобное несоответствие сборника тарифов по пролонгируемым вкладам, реальной ситуации, у клиентов возникает непонимание ваших действий.Оценку корректности используемого Банком подхода я планирую получить в организациях, контролирующих банковскую деятельность, но, вначале, хотел бы получить ваши комментарии в отношении указанных несоответствий в сборнике тарифов по пролонгируемым вкладам.С уважением,Виктор Погодин

Добрый день. 23.11.2016 в офисе Бинбанка написал заявление. Номер обращения 1—12068668106. Прошло больше 30 дней, ответа не получил. Номер телефона и адрес электронной почты указан в заявлении. Прошу предоставить ответ и впредь выдерживать, установленные банком сроки рассмотрения заявлений.

Добрый день! Давно пользуюсь картой вашего банка для получения заработной платы. 20 декабря 2016 мой работодатель перечислил мне очередной платеж. До сегодняшнего дня деньги на мой счет не поступили. С 22.12.16 захожу в отделение банка в Новороссийске и звоню на горячую линию. Мне обещают перезвонить и не перезванивают. Сначала мне рассказывали, что банк изменил порядок зачисления денежных средств и теперь 5 рабочих дней уходит на зачисление денег на счет, хотя раньше деньги зачисляли не позднее следующего дня. Прошло 8 дней. Никто не может мне ответить, где мои деньги. Я показал в отделении банка платежное поручение с исполнением банка, чтобы проверили реквизиты. Все правильно, но никто не знает, где искать деньги. Обещали, что если за 5 дней их не зачислят, то вернут обратно отправителю, однако и назад они не вернулись. Написал запрос на сайте вашего банка, ответа тоже нет.Таким образом, вашим банком незаконно удерживаются мои денежные средства и действия сотрудников банка объясняются либо некомпетентностью либо мошенничеством. Сразу после новогодних праздников вынужден буду обратиться в прокуратуру для проверки законности ваших действий, так как никакого ответа внятного до сих пор ни от кого не получил. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!

Уважаемый Александр,На мое обращение от 27.12.2016 Вы отвечаете, что в Бинбанке «реализована возможность перевода средств со счета карты на текущий счет». Почему в моем случае эта возможность не осуществляется уже 16 дней, хотя сотрудница отделения банка на Таганке обещала мне, что перевод будет сделан в течение нескольких часов после закрытия карточного счета (12.12.2016)?

Добрый день! Уже месяц не могу открыть обычный счет через Онлайн банк. Обращался с десятком звонков в банк, а так же два раза ходил к вам в офис. Проблема не решена! Постоянные отговорки ждите от 2х до 30 дней. Видел подобное решение такой проблемы Вами, надеюсь и мне вы поможете.При открытие счета выдает «ВозвращенВ настоящий момент по техническим причинам сервис недоступен. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!»Жду вашего решения. Спасибо.

Здравствуйте. Запрос 291971 так и остался не решенным. Когда ожидать ответа?

И снова со своим вопросом:11.04.2016 года в 19.20 часов в банкомате БИНБАНКа № 01080030 по адресу: г. Белгород,бул. Юнности, д. 5Б мною пополнялась карта VISA (пенсионная). В процедуре пополнения мне оказала помощь сотрудница банка. Сумма пополнения составляла 4 000 руб (4 купюры по 1 000). Банкомат купюры принял но не зачислил на карту и выдал чек с текстом. ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА. ИЗ ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕ ВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. Сотрудница банка которая помогала в проведении операции позвонила в Москву и составила заявление по вопросу нарушенной операции. Мне было предложено звонить в Москву раз в неделю, чтоб узнавать состояние моего вопроса по возврату денежных средств по телефону: 88002005075. На протяжении восьми месяцев я производила эти звонки и ответы были одни и теи же ЖДИТЕ. В ТЕЧЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ СУТОК СМС С ОТВЕТОМ. В течении этого времени сотрудниками банка по фактам моих визитов было составлено 3 заявления: № 1—6581866459; № 1—63406157; № 1—9211937440. Последний мой звонок был 13.11.2016. Ответил оператор Валерия: ЖДИТЕ. Прошу разобраться в этом вопиющем безобразии. Я пенсионер и 4 000 рублей для меня не малые деньги. Не ужели банк не дорожит своей репутацией и мне придется обращаться в прокуратуру или в суд.=====================Ответ был следующим:Уважаемая 201947!Приносим извинения за увеличенный период предоставления обратной связи.Мы обязательно вернемся к Вам с ответом не позднее 26 декабря.С уважением,=====================Сегодня 28 декабря, ответа ни в какой форме так и не поступало.Ответ по существу, без откладывания будет или нет? Это важно для понимания моих дальнейших действий.

Доброй ночи.В город Кинешма доставляется ли карта «УБанк»? На каких условиях и в какие сроки?

Добрый день, вчера открыли текущий счет и положили на него денежные средства. В договоре все данные внесены правильно. В личном кабинете счета и денег нет, при обращении в службу поддержки, говорят,что введённые у них данные не совпадают (скорее всего неправильное отчество) и просят обратится в банк. Новый год праздники не каждый день есть время бегать по банкам. Как можно решить этот вопрос? По возможности удаленно.

Хочу оформить карту с кредитным лимитом как вкладчик банка. Ранее кредитками не пользовался. Поэтому возник вопрос по договору.Неясно из договора, что такое льготный период (пункт 5.8). Нигде не написано, что он беспроцентный или что в случае полного погашения долга в пределах льготного периода ставка 0%.Понятно, тот факт, что льготный период беспроцентный, общеизвестен и это написано на сайте банка. Но ведь в договоре должно быть все прописано, никаких моментов «по умолчанию» быть не может.А вот из п. 5.11 (порядок изменения количества, размера и сроков платежей при частичном досрочном возврате) я понял, что формула расчета не меняется в случае досрочного погашения (написано «не применяется»). Хотя на мой взгляд должно быть указано, что если клиент уложился в льготный период, процентная ставка равна нулю. То есть я понимаю договор так, что все равно придется платить по указанной процентной ставке, даже если уложусь в льготный период.Заранее благодарю за разъяснения.

Есть ли решение по моему вопросу?http://www.banki.ru/services/question…Id=9450627

X Александр,почему не отвечаете на заданный вопрос,который был задан уже больше месяца,а отписываетесь одними и те же шаблонными словами,которые я уже в третий раз читаю. Сколько можно издеваться. Уже пошел десятый месяц,а мне не возвращают мои 4 тысячи X

Может ли кто-нибудь воспользоваться средствами на моей карточке, зная ее реквизиты с лицевой стороны (номер карты, имя владельца и срок действия карты), но не зная пинкода и проверочного кода с обратной стороны карты? Сегодня сидел в кафе и моя карточка лежала на столе лицевой стороной. Поздно заметил, но какой то парень стоял и всматривался в нее. То, что он не видел тыльной стороны — 100%, абсолютно уверен в этом, но есть ли риск, что он зная номер карты, имя владельца и срок действия может как то ей воспользоваться?

За декабрь банк не списал с бонусного счета ни копейки, хотя включена функция «Автосписание.» В ноябре аккуратно списывали после каждой покупки.В чем дело?

Когда банк вернет мои деньги и проценты за пользование денежными средствами? http://www.banki.ru/services/question…Id=9431695 И да, совсем забыл,, не благодарите за обращение;)

Добрый вечер30 ноября, я в офисе банка сделала запрос о полной выписки по моей карте с дня существования. Написала заявление. 24 декабря мне пришла sms на мобильный телефон, что выписка готова и я могу ее получить в отделении банка. Сегодня 30 декабря я обратилось в офис банка для получения выписки, но работники мне ответили, что они не получали мою выписку, Я задала вопрос куда мне обращаться, сотрудник позвав /дежурного администратора\ порекомендовали обратиться на горячею линию. Я позвонила на горячею линию, девушка ответила что с 24 декабря моя выписка находиться в банке, ваш вопрос рассмотрен. вам все должны выдать в офисе банка. Так получается замкнутый круг банк- горячея линия — банк. Я не смогла решить этот вопрос и так не смогу решить до 9 января, так как каникулы. Когда в Вашем банке будут работать компетентные люди. Месяц не могли наладить работу онлайн банка, не один сотрудник не может объяснить почему начисляются пять разных платежей по процентам. как формулируется проценты. Почему в других банках все понятно, а у вас все зашифровано.