Добрый день!Хочу расторгнуть договор добровольного страхования, выданные при получении автокредита (Сбербанк Страхование).О том, что в тело кредита будет включена данная страховка я узнал только когда подписывал кредитный договор (автоцентр ФОРД Максимум на Руставели). Это называется «впарили».Если услуги не оказаны, я имею право вернуть полную сумму страховой премии. Куда мне обращаться?Нужны конкретные телефоны, адреса и т. д.

Добрый день!Хочу уточнить зарегистрирован ли мой пролонгированный полис Каско у вас в банке?Я передавал его представителю банка 22/09 с салоне Дакар (Спб, ул. Кржижановского) и отправлял через сайт 24/09. Никаких смс мне не приходило.N договора — 04101003253

Добрый вечер. Задал вопрос у вас на сайте двое суток нет ответа. Спрошу тут.Неоходим данный документ:Справка/выписка, заверенная печатью и подписью уполномоченного работника банка, содержащая следующую информацию о рефинансируемом кредите:номер и дата заключения кредитного договора;дата окончания срока действия кредитного договора или срок действия кредитной карты/дебетовой банковской карты, к которой открыт овердрафт;сумма и валюта кредита по договору, лимит кредитования по кредитной карте или лимит овердрафта по дебетовой банковской карте;размер установленной процентной ставки;ежемесячный платеж на момент обращения в Банк за кредитом на рефинансирование;остаток задолженности, включающий остаток ссудной задолженности по кредиту, а также начисленные проценты на дату выдачи справки/выписки.Отправка заказным письмом возможна?

В продолжение предыдущего вопроса,мой номер договора 04003555147,мне должны были прислать смс с суммой для досрочного погашения,но так и не прислали,по телефону сумма была озвучена без вычета стоимости смс-информатора,какая же сумма все-таки,и правильно ли я поняла,что могу пойти в банк и написать заявление на расторжение договора страхования,тем более что рассрочка будет погашена?

Раньше, без проблем, оплачивал кредит через Сбербанк онлайн. Последние 2 дня Сетелем банк не входит в перечень оплаты кредита в другом банке. Не могу найти его и по реквизитам. Как мне заплатить кредит?

Здравствуйте. Я, Великанова Ольга Александровна, мать клиента Вашего банка Великанова Владимира Юрьевича, номер договора 04001738519 от 17.11.2013 г.Мой сын погиб в августе 2014 года, но я продолжала своевременно выплачивать его кредит, о чем есть соответствующие документы. Не зная общую сумму долга, 17.03.15 г. я обратилась на горячую линию Вашего банка. Сотрудник банка назвал остаток суммы-2250 рублей. Заплатив его, я была уверенна, что долг кредита сына погашен. Но 01.10.15 г. сотрудник коллекторной системы заявил, что на сыне висит долг и на него начисляются пени. Почему Ваш сотрудник ввел меня в заблуждения, указав не ту сумму долга, которая на самом деле была? И почему не было зарегистрировано мое обращение на горячую линию? Сейчас у меня нет возможности выплатить долг, который вырос в два раза, в связи с потерей работы. Прошу разобраться и дать ответ.

Почему не уведомили нас заранее, что изменились реквизиты банка? Как грубить и терроризировать клиентов по телефонам можете, а предоставить элементарно все реквизиты — это очередной рекламный ход для начисления очередных комиссий и неустоек? Это верные реквизиты?СОКРАЩЕННОЕ НАИМЕНОВАНИЕ:: «Сетелем Банк» ОООБИК:: 044525811ИНН:: 6452010742КПП крупнейшего налогоплательщика: 997950001КПП по месту нахождения: 775001001КОРР. СЧЕТ: № 30101810500000000811 ГУ Банка Росии по ЦФОжду ответы по почте России на все мои обращения в банк по тем сообщениям, которые удалены из личного кабинета. Хочу знать, когда виновный ваш сотрудник-хам зачислит мне на счет 15000руб компенсацию за моральный вред?

Мной, в рамках платежа по потребительскому кредиту N--7, выполнен платеж через систему Сбербанк-онлайн: 1) как узнать, поступили ли деньги на мой счет получателя? Счет 40---7. Можно это посмотреть в «Мой банк»? 2) В документах при заключении договора на кредит было указано что оплата через Сбербанк-онлайн без комиссий, но когда я делал перевод, то реквизиты банка указанные для Сбербанк-онлайн не проходили через проверку и я был вынужден ввести реквизиты указанные для ГУ Банка России, что привело к комиссии. Как быть? Далее будут платежи и что делать?

Здравствуйте мы с мужем взяли ноутбук в кредит в вашем банке! про платили пару месяцев,появилась возможность погасить его до срочно! мы приехали в торговый центр м. Видео, так как самого банка у нас в городе нет! Мы сообщили что хотим закрыть кредит до срочно! позвонили по горячей линии,нам сказали да можно!!!! сказали общую сумму за должности! Которая составляет 17519рублей 30 копеек,хотя остаток суммы на тот день составлял 16917.95,нам объяснили что это накапал процент! ну до пустим! По телефону сообщили что на следующий день вам придёт смс,что счёт пополнен и кредит закрыт! мы уплатили 1 октября! списание кредита 7 октября!!! Мы с мужем звоним 2октября чтобы узнать закрыли кредит или нет? нам сообщили что мы должны ещё пополнить счёт за октябрь ежемесячный платёж 2311рублей! И то что закрытие кредита назначено на 2 ноября,якобы надо предупреждать за месяц до того как хотите закрыть кредит. Я связалась с юристом! МНЕ сообщили! что если мы остаток суммы до срочно положили на счёт!! 1 октября то кредит должны были закрыть 2октября!! зделать перерасчёт и на этом всё!! Что вы на это мне ответите!? Почему так происходит,почему никто не говорил о том что нужно заранее предупреждать?что это за глупость? и где горантия что до ноября вы нам ещё процентов не накрутите???? я жду ответа!

В ответ на сообщение от 02.10.2015 06:34Добрый вечер.Указал почту, Спасибо!

Моя девушка 5 октября подала заявку на автокредит. Ей пришло одобрение от вашего банка.сегодня были в салоне смотрели предварительные расчеты по кредиту. Каско на три года решили включить в кредит. Плюс нам навязывают страхование жизни хотя в условиях только заключение договора каско. Девушка консультант говорит что без страхования жизни мы не можем оформить договор.Хотя на вашем сайте и на сайте автосалона в требованиях нет не слова про страхование жизни. хотелось бы услышать ваши коментарии

Добрый день!Я просто в шоке еще ни когда у меня не было столько неудобств, и столько потраченных нервов и времени как на данный банк.23.09 я оформила потребительский кредит в г. Кяхта Республика Бурятия.При оформлении меня не поставили в известность, что мне оформили страховку на 15т.р!!!!!и смс информатор и это все в кредит!!!Заявление об отказе от «смс-информатора«приняли сразу.Задавала вопрос можно ли отказаться от страховки,но что мне ответили«Нет»!.Задала вопрос почему меня ни кто не спросил про эту страховку, -ответили«Без нее не одобряют кредит»!.После чего я позвонила на горячую линии меня девушка проинстуктировала где найти такое зачвление и как отправить.Оказалось,что можно!!!!На данный момент по номеру почтового идентификатора отслеживается,что письмо получено.Но результатов ни каких денег на счете нет.Обещали, что на след.день они вернуться на счет кредитного договора.На горячую линию дозвониться не могу уже 2 суток.Во все банки дозваниваюсь а к вам постоянно идет«Отбой».Я не знаю что мне делать. В раздел «Мой банк» я тоже войти не могу т. к девушка указала толи мой личный,толи номер контактного лица.Ввожу и то,и другое войти не могу.Ездила на точку эту, но вразумительного ответа я не получила.Ответьте мне пожалуйста когда будет решен мой вопрос по страховки, когда вернуться деньги и будет изменен график или сумма платежа.Почему к вам не дозвониться т. к мне нужно заказать сумму частично досрочного погашения на эту сумму! В 21 день я уложилась после оформления.Кредит был взят 23.09.2015 письмо пришло 06.10.2015.Я в ужасе полном.У меня переплата из за этой страховки 100%!Извиняюсь за ошибки ибо не до этого!

Между мной, Михайловой Алесе Васильевной и ООО «Сетелем Банк» заключён кредитный договор N С04101448167 от 31.08.2015 на сумму 559364,91 (пятьсот пятьдесят девять тысяч триста шестьдесят четыре рубля) со сроком возврата до 09.09.2017, с условием уплаты процентов в размере 6,888 годовых (далее — договор).Считаю, что банк, предоставляя мне финансовые услуги, нарушает требования законодательства.Во время оформления автокредита в договоре нельзя было автоматически снять галочку напротив пункта 18.3 вышеуказанного договора, который гласит: «Безусловное согласие на подключение к Программе страхования или заключения Договора страхования с выбранным заемщиком страховой компанией, указанной в п. 22 ИУ». Сотрудник объяснил это тем, что под данной процентной ставке, а именно 6,888% страхование Жизни является обязательной услугой банка.Далее, сотрудник указав на пункт договора 1.4 сказал, что я участвую в программе «Коллективного добровольного страхования Сетелем-банк» и в течение 30 дней после заключения договора смогу вернуть свои деньги в полном объеме. Прошу еще раз обратить внимание, что в пункте 1.4 и 22 ИУ указаны разные формы страхования, следовательно, договор банка и сотрудник не точно объяснили мне предмет договора и тем самым ввели меня в заблуждение.09.09.2015 мной было направленно письмо на расторжение договора страхования, который указан в пункте 1.4.24.09.15 мною было получено письмо с отказом в расторжении данного договора. Кроме того, банк снял с себя ответственность за навязывание услуги страхование, что считаю данную ситуацию мошенническим сговором банка и страхующей организации:Выдержка из письма: «Обращаем Ваше внимание, что заключение договора добровольного личного страхования не является обязательным для получения целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства в Банке, и решение Банка о выдаче кредита не зависит от заключения или не заключения клиентом договора добровольного личного страхования. Тарифы Банка по целевому потребительскому кредитованию также не зависят от заключения/не заключения клиентом договора добровольного личного страхования или выбора определенной страховой компании. Данная информация была доведена до Вас в полном объеме, в том числе в п. 18.3 Индивидуальных условий Договора (раздел «Информация о дополнительных услугах, приобретаемых заемщиком согласно его волеизъявлению». Ещ раз подчеркиваю, что данная информация доведена не была и убрать автоматически галочку в договоре было невозможно.Считаю, что банк, предоставляя мне финансовые услуги, нарушил требования законодательства:В заключенном договоре содержится условие, которое ущемляет установленные законом потребительские права. Согласно п. 18.3 договора, предоставление кредита обусловлено услугами страхования жизни и здоровья заемщика. Данное условие договора свидетельствует о нарушении пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан (главы 42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации). Возможность заключения (исполнения) кредитного договора не поставлена законодательством в зависимость от факта заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика. Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформления данного вида страхования (п.3 ст. 927, ст. 935 ГК РФ).Считаю, что условие договора, обуславливающее предоставление кредита оказанием услуг по страхованию жизни и здоровья заемщика, ущемляет установленные законом потребительские права и является недействительным. Для восстановления ущемленных договором потребительских прав, считаю необходимым применить последствия недействительности данных условии (части сделки).На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 167, 168, 180, 421, 422, 919, 927 ГК РФ, Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию. Предоставление кредита при условии обязательного оказания услуг по страхованию жизни и здоровья ущемляет права потребителей, установленные п. 2 ст. 16 Закона.Согласно пункту 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или договором.В рамках кредитных отношений между потребителем и банком законодательством установлен только один случай страхования в силу закона — страхования заложенного имущества залогодателем (ст. 31 Закона РФ от 16.07.1998 г. № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости»).Исходя из статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивными нормами), действующим в момент его заключения.Согласно пункту 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.Согласно статье 927 Гражданского кодекса Российской Федерации страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком). Договор личного страхования является публичным договором.По договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая) (п. 1 ст. 934 ГК РФ).В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 935 Гражданского кодекса Российской Федерации законом на указанных в нем лиц может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определённых в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу. Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.Частью 2 статьи 14.8 Кодекса об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя в виде наложения административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.ТРЕБУЮ:1. Возместить убытки, причиненные мне по договору N С04101448167 от 31.08.2015 года в размере уплаченной мной суммы за страхование жизни и здоровья заемщика по указанному кредитному договору в размере 25976,91 руб. (двадцать пять тысяч девятьсот семьдесят шесть рублей) в течение 10 дней.2. При нарушении десятидневного срока удовлетворения настоящего требования, дополнительно прошу уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».Ответ прошу направить в письменном виде по адресу г. Москва, п. Сосенское, пос. Коммунарка, ул. Лазурная, д. 7 кв 50.В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право:— обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Банка к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей;— обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Добрый вечер! в декабре 2014 г брала автокредит на 60 месяцев. Хотела отказаться от страхования жизни, но мне ответили, что кредит без страхования жизни могут не одобрить. В итоге мою жизнь застраховали в Альфастрахование. Через месяц планирую досрочно погасить весь кредит. Теперь возник вопрос по поводу отказа от страхования. В банке по телефону никто не может мне дать ответ- вернут ли мне оставшуюся сумму за неиспользованную страховку, сказали обращаться в страховую компанию. Девушка, у которой я подписывала документы на кредит, мне пояснила, что при досрочном погашении кредита неиспользованную часть страховой суммы я смогу вернуть. А теперь мне никто не может ответить на мой вопрос- смогу ли я получить оставшуюся сумму страховки. Как поступить, чтобы вернуть деньги? Расторгнуть договор страхования пока не выплачен весь кредит или выплатить досрочно кредит и обращаться в страховую?

Пожалуйста перезвоните мне 89246551101 вчера менеджер не смог до меня дозвониться по моему обращению.В любое время.Спасибо.К вам по горячей линии я не могу дозвониться уже долгое время.

Анастасия, поясните, пожалуйста. В ответе, вы мне написали, что договор у меня со страховой компанией АМ КАПИТАЛ. Но у меня на руках полис по страхованию жизни с компанией Альфастрахование. Так мне куда обращаться?

Где в Санкт-Петербурге возможно обменять крупную сумму венесуэльских боливаров на рубли?

В октябре 2014 г. получила автокредит банка Сетелем. 11 месяцев оплачивала его в соответствии с графиком (Договор N С04101060442 от 17.10.2014 г.) В сентябре случилась беда. Скоропостижно и неожиданно, в 43 года, скончался мой бывший муж, отец моего несовершеннолетнего сына. Кроме моего сына родственников не осталось, таким образом похороны полностью легли на мои плечи. В Санкт-Петербурге нынче это очень не дешево. В дополнение к этому 16 октября необходимо оплатить подорожавшие страховки Каско и Осаго, т. к. подошел срок. Вообщем, не хочу описывать мои скорбные переживания последних недель. Посчитав все вдоль и поперек и воспользовавшись материальной помощью друзей и знакомых, я четко понимаю, что не смогу оплатить в октябре две страховки и очередной платеж по графику. Обращаюсь в банк с просьбой перенести дату платежа с 16 октября на 30 октября 2015 г. Меня сразу предупреждает девушка в представительстве банка, что шансов нет. Я не могу в это поверить и заполняю обращение, ведь у меня ТАКАЯ УВАЖИТЕЛЬНАЯ ПРИЧИНА, что никому не пожелаешь. Но хрен там! Мне озвучивают отказ ни секунды не усомнившись в моральной стороне своих действий, банк опирается на то, что под договором стоит моя подпись. У банка есть сомнения в том, что ставя год назад подпись под договором, я в страшном кошмаре не могла представить, что молодой здоровый мужчина может умереть, без явных причин. Искренне надеюсь и от всей души желаю, всем представителям банка Сетелем, инициирующим принятие данных решений, каждому пережить что-то подобное в своей жизни и не задаваться вопросом «Господи, — ЗА ЧТО?» За принятие правильных решений, уважаемые сотрудники банка СЕТЕЛЕМ! БЛАГОДАРЮ ЗА ЧУТКОСТЬ И ПОНИМАНИЕ!!! P.S. к этому хочется добавить, что я не «бомж и з», мой практически беспрерывный трудовой стаж превышает 25 лет, в моей единоличной собственности 2-х комнатная квартира в СПб, дача в ЛО, стаж безаварийного вождения 17 лет, неплохая кредитная история, я сама 20 лет была сотрудником банков и т. д. Люди Вы или нет????? Пойдите на встречу… Все понятно, что по условиям договора иначе… Но! Что мне теперь теперь делать? Обратилась просить об исключении из правил.

Меня зовут Виталий Мартынов. Хочу узнать, когда мне предоставят ответ на мое обращение CL-173052 от 28.09.15г? Почему вы его удалили из моего личного кабинета? Мне не представлен обоснованный ответ и расчет. На каком основании вы мне хамите, когда звоните на телефон? Я никакого права не давал разглашать мои личные данные! Вы нарушаете Федеральный закон 152 «О персональных данных», названиваете моим знакомым и днем и ночью по поводу якобы какой-то задолженности. Списали неправомерно мои личные средства не уведомив меня об этом. Зато когда моя жена обратилась с генеральной доверенностью на горячую линию, вы отказали ей в получении информации по моему кредиту. Она находилась в Москве и хотела лично приехать на прием к управляющему, но ей отказали в получении информации необоснованно. Зато, гр. Скачкова А. А. прислала на мою электронную почту отписку в адрес моей жены, что вся информация по кредиту является банковской тайной и что с 06.10.15 г. ее телефон исключен из базы данных банка и звонить не будут, однако, названивают до сих пор, 13.10.15 ей позвонили 9 раз с разных номеров и выдали мои персональные данные и угрожали расторгнуть с ней договор, хотя она не заемщик банка! Вы можете адекватно и вовремя отвечать на просьбы и заявления по существу, а не присылать бумажки без дат, исходящих номеров и подписей официальных лиц, уполномоченных отвечать на подобные вопросы? (я считаю, что присланная на мою почту бумажка, а не официальный ответ банка и не является официальным надлежаще оформленным документом) Зачем предупреждать мою жену о существующей банковской тайне и при этом в очередном звонке спрашивать ее, когда же наконец я пополню платеж и на какую сумму, когда вы же сами не предоставляете ей информации по кредиту? Вы уже определитесь, что для вас является банковской тайной? Еще раз прошу прислать мне по почте России на адрес: 353906 г. Новороссийск-6, до востребования Мартынову В. А. ответ на мое обращение, оформленное надлежащим образом с исходящим номером, за подписью управляющего банком А. Лыкова и впредь не допускать подобных нарушений.

X p>Добрый день! Заключаем договор Каско. В страховой компании Россгострах нам предложили полис Каско по программе «Угон и ущерб более 65%, франшиза 30 тысяч рублей» В компании уверяют что вы принимаете такие полиса Каско. Также полис по такой программе предлагает и страховая компания Макс. Хочу точно знать что такой полис страхования Каско подходит по договору.

Добрый день,Вчера, при обращении к кредитному специалисту вашего банка в магазине Мвидео г. Пенза пр. Строителей 1Б, для оформления товара в беспроцентную рассрочку 0 0 36 столкнулся с очень неприятной ситуацией. После заполнения, так называемой анкеты с указанием данных о месте работы и других данных, специалист сообщил мне, что ваш банк одобрил мне рассрочку на 36 месяцев, но только при условии, если я соглашаюсь оплатить дополнительно страховку самого кредита/жизни, что увеличивает ежемесячную выплату на 600 рублей и соответственно саму выплату с 900 рублей до 1500 рублей в месяц. Само собой, я заявил, что я отказываюсь от страховки и,что банк не может мне навязывать данную услугу и,что в соответствии с законом «О потребительском кредите», который,напомню обязывает банк предоставлять заемщику возможность отказаться от страховки, это незаконно. На что специалист вашего банка ответил, что это обязательное условие от которого я не могу отказаться, что само по себе уже является обманом потребителя. И что я либо соглашаюсь оплатить дополнительные сборы за страховку либо банк не одобряет мою рассрочку. Само собой, я не согласился на данные условия, так как они противоречат здравому смыслу и отказался от покупки. Очень не хотелось бы обращаться в ФАС и вышестоящие органы, надеюсь вы сможете помочь мне на уровне банка и я, все таки совершу данную покупку.С уважением

Здравствуйте, примите претензию.Ежедневно, в том числе и в выходные дни, мне звонят сотрудники вашего банка. КАЖДЫЙ РАЗ я объясняю, что я не общаюсь с должником и прошу не звонить мне. Она указал мой телефон в анкете, так как нужно указать телефон любого человека. Почему вы не созваниваетесь с человеком, указанным в анкете в процессе получения кредита и не спрашиваете его согласия на это?Теперь я вынуждена страдать от действий вашего банка, в принципе не законных, так как я не давала согласия на использования своего номера в качестве контактного лица.Далее, как довести до сведения ваших сотрудников, что от звонков из вашего банка эффекта не будет, так как:1. я не являюсь должником по кредиту;2. я не являюсь поручителем по данному кредиту;3. своего согласия на использование телефона в качестве контактного по данному кредитному договору я не давала;4. я не живу рядом с должником и не общаюсь с ним???Думаю, что у банка должны быть иные действия, нежели телефонные звонки контактным лицам, указанным в договоре, которые вряд ли смогут погасить имеющиеся у должника задолженности перед банком.Прошу прекратить звонки на мой номер, так как, я не могу и не хочу связываться с вашим должником. В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру и Центральный банк Российской Федерации.

Вот уже более недели на телефон моей супруги названивают из вашего банка.в будни и выходные, утром, днем и вечером. на неоднократное объяснение, что ни мне ни ей ВООБЩЕ неизвестен человек которого спрашивают сотрудники вашего банка (некий Кузнецов Михаил). Более того, некая Анна Дмитреивна, которой по их мнению якобы принадлежит этот номер, нам тоже неизвестна. Ни я, ни моя супруга не являлись поручителем для неизвестного нам Михаила Кузнецова, не разрешали использовать её телефонный номер как контактный и никоим образом не можем помочь вашему банку в розыске данного человека. Тем не менее звонки продолжаются. Я уже достаточно раздражен этим. чтобы в случае продолжения этих раздражающих обзвонов, направить официальное обращение в Прокуратуру и в Центральный Банк, дабы компетентные органы провели тщательную проверку вашей деятельности, законность которой начинает вызывать явные и обоснованные сомнения. Т. к. создается впечатение, что основной задачей является вызвать максимум раздражения по отношению даже к упоминанию вашей организации, а вовсе не розыск неизвестного нам лица.

Уважаемый Виталий,Ответ на обращение: CL-173052 Вам подготовлен и направлен на Ваш адрес доставки почтовой корреспонденции, указанный при оформлении кредитного Договора, под номер исходящего: 20090 от 8 октября 2015 года.С уважением, «Сетелем Банк» ОООАнастасия СкачковаУже 25.10.15 г. Письмо за этим номером исходящим я до сих пор не получил! Никаких расчётов тоже публично не опубликовано! Требую вернуть неправомерно начисленные штрафы на мой кредитный договор, иначе встретимся в суде! И научитесь, наконец, расписываться на документах и регистрировать их должным образом.

Здравствуйте!Объясните, на каком основании мне звонят с номера +74953635018 и ничего не объясняя молчат в трубку? Что за неадекватное поведение? Ранее звонили с других номеров, которые тоже оказывались «Сетелем Банка». Кредиты никогда в вашем банке не брал. Узнал о вашем банке после ваших звонков. Сколько ещё номеров вынужден буду помещать в чёрный список?

номер моего обращения CL-177649. Плюс оставлял отзыв на банки.ру.Вы ответили:Сетелем Банк 29.10.2015 17:14Уважаемый Рамиль Рифатевич!Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта.По существу Вашего обращения мы искренне сожалеем, что у Вас не возникло положительных эмоций от общения с сотрудником Банка.Банк внимательно относится к сервису, предоставляемому как действующим так и будущим клиентам Банка, в связи с чем, описанная Вами ситуация является недопустимой в работе нашего Банка.Банком будет разработан комплекс мер по исключения повторения подобных ситуаций, а также информация об упомянутом Вами сотруднике на Торговой точке доведена до руководства Банка.Позвольте отметить тот факт, что решение Банка было сформировано, тем не менее, Вы вправе вновь обратиться в Банк за целевым потребительским кредитом по истечению 3-х месяцев от последнего решения Банка.Искренне надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам, и мы всё же сможем увидеть Вас в качестве наших финансовых союзников.С уважением,Управление клиентского сервиса«Сетелем Банк» ООО[Поясняю: Ваши комментарии бесполезны. Прошу объяснить, что вы (ваш банк) собираются предпринять для того чтобы исправить искаженные вашим сотрудником данные?Или мне обращаться в суд?