Добрый день! Между мной и Сетелем Банк заключен договор автокредитования 04102540042 от 21.04.2018 г. С 2018 года платежи вношу своевременно. 21 августа 2020 г. судебными приставами-исполнителями наложен арест на счет, открытый в рамках данного кредитного договора. На запрос справки от 22 августа 2020 из банка о сути открытого счета поступил ответ 11 сентября 2020. Судебное заседание о снятии ареста с данного счета перенесено с 04 сентября 2020 г. на 07 октября 2020 г. в связи с несвоевременным предоставлением Банком справки. 14 сентября 2020 в связи с непредоставлением Банком новых реквизитов для погашения задолженности, я была вынуждена оплачивать кредитные обязательства через депозит нотариуса. 15 сентября 2020 на электронную почту dolg@setelem.ru был направлен документ, подтверждающий исполнение мной обязательств по кредитному договору. Дальнейшие взаимоотношения по получению денежных средств у Банка Сетелем возникают с нотариусом города Москвы, о чем он также должен сообщить банку. В соответствии со ст. 313 и 327 ГК РФ с момента внесения денежных средств в депозит нотариуса кредитное обязательство считается исполненным. Прошу Вас разобраться с данным вопросом, так как телефонные звонки и смс от банка не прекращаются, также поступают звонки моим знакомым, которые были указаны в анкете при получении кредита. Немедленно прекратить беспокоить меня и близких мне людей, в противном случае буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы и прокуратуру.

Если Вы грамотный человек то должны знать, что опекаемые не пишутся в паспорт. И не ВЫ не дилер не предупредили о том, что я как опекун имею право на льготу на покупку семейного(Вы забыли одну вещь, что клиент всегда прав) автомобиля. Я просмотрел много автосалонов и ни где не прописано, что опекуны имею имеют право на семейный автомобиль. Ваш ответ я понял и буду обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру До свидание. До встречи в суде.

В далёком декабре 2013 года. Взял потребительский кредит в данном банке. Плачу его исправно. Но начинают звонить коллекторы. Выясняется, что в январе 2014 года, у меня появился двойник кредита. И по нему идёт просрочка. Вообщем дальше были заявление, суд и т. д.Естественно кредит признан недействительным. Реальный кредит погашен досрочно. И все бы хорошо, но решил я взять кредит в текущем году. Белая зарплата, есть обеспечение кредита. Но кредит не дают. Запросив Кредитную историю в 3 х БКИ в которых она есть. Выясняется, что тот недействительный кредит весит в одном из БКИ как просроченный и действующий. Написал претензию в Сетелем, а они тупо меня игнорируют. Написал в ОКБ, они отправили запрос в Сетелем, но их пока тоже тупо игнорируют.Вижу один выход, опять судиться. Кредит планируется брать для производства. Я несу убытки из за некомпетентности банка.Не рекомендую связываться с таким Банком.

сегодня подала заявку на досрочное погашение. когда мне прийдет ответ о согласии?

Добрый день. Два дня подряд пытаюсь оформить заявку на полное досрочное погашение. Два дня они проходят и появляются в личном кабинете, но на следующий рабочий день ничего не происходит. Сотрудники заявку не видят и предлагают оформить новую с довнесением процентов за новый день. Один раз оформил заявку через сайт, второй раз через мобильное приложение. Ничего не меняется. Заявка висит, а в ваших системах ее не находят. Как решить вопрос погашения сегодня, а не через н-ое кол-ви дней, которые проценты продолжают начисляться? Все скриншоты уже отправлены через обращения. Сотрудники сообщают, что со мной сегодня и вчера должны были связаться, но никто не звонит.

Здравствуйте, я оформил автокредит в Сетелем банке, заказал частичное досрочное погашение, у Вас на сайте написано, что без комиссии можно произвести платёж через платёжную систему Элекснет, я попробовал перевести 3300 рублей, деньги со счёта списались а в моём л. к. на вашем сайте, в разделе мои средства стоят ноли. В разделе мои обращения на вашем сайте, тоже ноли, хотя я уже два раза обращался по этому поводу.Какое-то неприятное ощущение складывается о Вашем банке. Номер первого обращения — CB031020212274 от 03.10.20, второго — CB051020122957 от 05.10.2020

Дело в том, что я оплатил через Элекснет деньги, у Вас на сайте написанр — срок зачисления −24 часа, оплатил я 02.10.20 в 20:15, а сегодня 05.10.20, а денег нет.

Взял автокредит в Сетелем банке. Платил исправно и без просрочек. Было сделано досрочное погашение кредита.Номер договора 04102548113. Приехал в банк и написал письмо на закрытие счета и перевод остатка средств в размере 1311.01р.на карту дочери, т. к на мою пенсионную перевод был невозможен. В течении трех дней сказали будет перевод. Однако этого так и не произошло, деньги вернулись обратно на счёт банка Сетелем. Как выяснилось сотрудница банка неверно указала реквизиты, а именно ф. и. о.получателя((Едем опять в банк и пишем повторное заявление на перевод средств на карту дочери, плюс претензию на возврат 100р.которые были списаны банком за несовершенный перевод((Сказали претензия и возврат будет рассмотрена в течение 5 дней. Затем пришла смс об увеличении срока до 10 дней, а теперь пришло смс что ждите до 20.10.20! Я просто в шоке! Получается что банк просто не хочет мне возвращать мои же средства. Такой позор из за каких то 1311.01р.И почему тянут время? Хотят списать с меня деньги за использование счёта? Счёт кстати должен быть закрыт по заявлению ещё 17.09.20 г. Вообщем полное разочарование в работе этого банка. Хороших клиентов совершенно не ценят. На горячей линии сплошное хамство и бросание трубок. Как долго ещё будет решаться этот вопрос с возвратом моих же средств?

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка. Но на телефон приходят смс по движению по счету. Подписаны смс «Сетелем банк ООО». Сначала думал ошибка или спам, но с 26.09.2020 пришли уже 7 смс. Пожалуйста уберите эту рассылку.

Мне нужно в октябре погасить автокредит в сумме 560 тысяч руб.Хочу перевести их со своей карты сбербанка по реквизитам на ваш банк Сетелем.Будет ли взиматься комиссия,если да,то сколько?Спасибо!

Почему нет до сих пор нет официального ответа?

Здравствуйте! У меня был задолженность по авто кредиту номер договора 04100043526. Сейчас я закрыла, теперь как мне получить документы на машину в Красноярском крае?

Добрый день. Договор Каско закончился 27 сентября. Мы заказали досрочное погашение на 7 ноября. Договор заключать больше нет смысла. Прошу не начислять штрафы за данный период.

При покупки автомобиля, мне рекомендовали банк Сетелем, как поддержку продажи новых авто. Менеджер сообщил, что можно погасить кредит сразу, что можно делать досрочное погашение и уменьшать срок или платеж, что можно делать все через сбербанк онлайн, что птс можно сдать в любом отделении сбера. В итоге/ досрочно погасить можно только если сделать заявку за 30 дней, уменьшить срок нельзя, только платеж, через сбербанк онлайн- только автоплатеж, деньги на счет сетелема поступают только через 4—5 дней, и одно отделения банка в Москве!!! Очереди огромные, людей заставляют стоять на улице Часами!! Дозвониться невозможно, получить информацию невозможно!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!

Юлия, добрый день!Прошу разобраться в ситуации.Продаю автомобиль, приобретенный в 2017 году в рамках программы Первый автомобиль с кредитом в Сетелем банке. Кредит мною погашен в ноябре 2017 года, о чем имеется справка, выданная банком.Тем не менее по состоянию на текущую дату автомобиль числится в залоге у банка.Прошу оперативно внести изменения, так как у меня сделка по продаже!

Добрый день. Хочу взять кредит на покупку автомобиля. И поступило предложение от Сетелем банка. По телефону составили заявку на 1,3 млн руб. Потвердили. Одобрили. Под 13% годовых на пять лет. Без никаких справок о подтверждении дохода. Сказали приезжайте, забирайте. Такое возможно? Я бы и поехал) только до ближайшего отделения 300 км. Обидно потерять весь день)

Добрый день. Осрочно закрыл авто кредит. Списание произойдёт 29.10.2020. Хочу получить справку о закрытии кредита и птс. Сейчас не могу найти расписку о передаче стс сотруднику банка. Что нужно сделать, что бы без задержек получить птс в начале ноября?

01.10.2020 направил обращение CB01102014553 с новым полисом КАСКО. Обращение до сих пор не зарегистрировано, не отображается в личном кабинете. Когда будет обработано мое обращение, и внесены данные о новом полисе КАСКО?

Мне нужен ответ на письменный вопрос. С ответом на сайте я не могу пойти в суд.

Добрый день. Прошу вас разобраться в моей ситуации. 14 сентября я оформил автокредит в вашем банке. После постановки на учёт автомобиля я трижды пытался загрузить стс на вашем сайте. После нажатия кнопки отправить меня постоянно перебрасывали на главную страницу вашего банка. Никаких ошибок не выдавалось. Поэтому я думал что все в порядке. Через неделю мне пришло смс о том что просрочил отправку стс, и должен оплатить штраф 10000. Так же я отправил запрос на вашем сайте, мне ответили что должен прислать вам скриншот, но мне не понятно каким образом я должен его сделать если я не умею путешествовать во времени.Прошу вас разобраться, и отменить штраф.

Добрый день! Невозможно дозвониться на горячую линию. За месяц заказывала досрочное частичное погашение автокредита на 12.10,2020, был оформлен автоплатеж в Сбербанк Онлайн на 10.10.2020, пришло уведомление, что платеж не исполнен в связи по техническим причинам в связи с изменением условий договора с поставщиком услуг!!! 1. почему не было уведомления от банка об изменении возможности автоплатежа через сбербанк????? 2. как без комиссии мне перевести деньги на счет для частичного погашения — сбербанк предлагает за 500 рублей оплатить сейчас, личный кабинет сетелем банка ограничивает сумму 75000 и просит комиссию 1500 руб, элексент терминал без комиссии, но тоже сумма ограничена 75000, а мне нужно перевести 120000.

Добрый день,у меня подключен льготный период,но ежедневно мне звонят разные операторы и требуют вернуть деньги.Подскажите возможно ли отразить льготный период в компьютере и не звонить.?

Здравствуйте, сегодня у меня полное досрочное погошение.но деньги до сих пор не сняты,вопрос: какое время суток может снять деньги банк??

Здравствуйте.По моему договору, с 1 апреля 2020 г. действовала отсрочка, согласно 106-ФЗ.С 07.10.2020 г. мне нужно продолжать выплаты по кредиту, однако в личном кабинете информация до сих пор не обновлена (указана величина задолженности за 6 месяцев). При подтверждении отсрочки платежей оператор уточнил, что пока не будет обновлена информация по кредитным платежам, зачисляемые на счет средства не будут погашать обязательные платежи.Я обращаюсь каждый рабочий день с 07 октября 2020 г. на горячую линию с просьбой изменить информацию в кабинете, выставить новый график платежей. Мне говорят, что со мною свяжется ответственный сотрудник, т. к. только он имеет возможность вносить изменения в информацию, касающуюся моей задолженности. До сих пор никто со мною не связался.Однако, мне пришло СМС сообщение с напоминанием о необходимости уплаты по кредиту с указанием ежемесячной суммы, утвержденной в первоначальном договоре, без коррекции в связи с «кредитными каникулами». Также, там указано, что обновленный график платежей мне выслан по почте России.В ответ на обращение CL091020105954 на сайте Сетелем я получил следующее уведомление: «Уточнённый график будет Вам предоставлен к моменту завершения льготного периода, то есть к дате платежа, следующего после завершения льготного периода.» Т. е. данный ответ вообще не затрагивает возникшую проблему, т. к. льготный период завершен, а график отсутствует, данные в кабинете не обновлены.Пожалуйста, доведите до ответственного лица, что я прошу аннулировать указанную в моем кабинете величину задолженности по платежам (на срок действия отсрочки, согласно 106-ФЗ), предоставить мне информацию с обновленным графиком платежей по электронной почте, актуализировать в моем личном кабинете информацию, согласно новому графику, что бы я мог продолжать верное погашение полученного кредита, указать величину тела кредита к погашению по состоянию на 07.10.20 г.С уважением, Андрей Федоров.

Добрый день.Я не могу дозвониться в Сетелем Банк чтобы узнать, где я могу забрать ПТС после закрытия кредита.

Здравствуйте. Мне сегодня пришло смс о том что мне начислен штраф якобы из-за того, что не был предоставлен СТС, хотя он был отправлен представителю банка в автосалоне и через форму на сайте. Договор 04104740180.

Добрый вечер, приобрёл б/у автомобиль в 02.2019 г. Проверил его на предмет залога все было хорошо, на официальном сайте ФНП в реестре залогов его не было!Сегодня случайно проверил авто, а он от 05.2020 числится в реестре залогов.В 2016 году старый владелец приобрёл его в кредит от вашего банка. При продаже понятно что меня не уведомил! Почему данного авто небыло в официальной базе залогов ФНП? И как теперь будет решаться этот вопрос? На момент покупки авто я не знал и не мог знать что авто в залоге так как его не было в залоговом реестре.

Через систему элекснет 15.10.20 перечислены денежные средства. При проверке статуса платежа-деньги перечислены 16,10.2020. Когда они отобразятся в личном кабинете?

Добрый день! Не понимаю что за банк? Люди не ходите в этот банк. Буду кричать на каждом углу. Взяли автокредит. Погасили досрочно, приехали в банк, получили ПТС. Офис один на всю Москву, очень далеко. Это уже о многом говорит, о банке. Через 2 месяца снимают автоплатеж. Да не отключили, виноваты. Звоним в банк говорят, что мы отменили погашение. Мы совсем дураки привезли деньги, внесли в банк и отменили досрочное погашение. Теперь с нас ещё сняли 13 282 и ещё говорят мы должны 1900 руб. У меня нет слов. Помогите.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, каков размер КАСКО при покупке автомобиля Лада по государственной программе «Семейный автомобиль», ориентировочная стоимость автомобиля 1 млн. руб. и как рассчитывается

Прошу разобраться: в приложении Мой банк заказали сумму для полного погашения, погасили в указанный срок всю сумму а банк требует ещё сумму ежемесячного платежа без объяснения. Притензию составили в нашем представительстве директор Ковальский К М а Москва не видит нашей притензии. Просим разобраться и дать ответ.

Здравствуйте, в сентябре 2019 погасил кредит, который брал в Вашем банке полностью. Сейчас сложилась такая ситуация, что мне потребовалась справка от банка о том, что кредит погашен, пришлось заказывать в головном офисе, то есть в Москве, потому что данные уже в архиве, сам я из Барнаула и здесь мне такую справку выдать не могут. Заказал ровно месяц назад, мне сообщили, что формируется справка 5 рабочих дней и примерно 15 дней(…!) будет идти почтой. Отковенная ложь. На почте меня уверили из Москвы в Барнаул письма идуд не более 5ти дней.И вот сегодня звоню в Сетелем банк чтобы поинтересоваться, так как все, даже вымышленные сроки вышли, а мне заявляют: Мы сегодня сформируем и вышлем!А первая заявка не рассматривалась???!Почему такое неуважение к платёжеспособному клиенту?

По договору потребительского кредита Сетелем банк требует перечислить последнюю сумму большую, чем сумма по графику платежа. На вопрос откуда возникла дополнительная сумма, сотрудники банка, включая Управляющего, объяснить не смогли, но порекомендовали перечислить именно ту сумму, которую запрашивает банк. Я перечислила строго по графику, написала претензию с просьбой разобраться в возникшей проблеме, указала, что начисление процентов за нарушение сроков уплаты считаю неправомерным, потому что ситуация возникла по вине банка. Претензию приняли 07.10.20, на мой электронный адрес прислали сообщение о рассмотрении претензии в течение 5 календарных дней. На текущую дату ответ не получен, каждый день поступают звонки и SMS угрожающего характера об увеличении суммы долга. Сегодня я повторно написала претензию и опять мне «компетентные» сотрудники не смогли внести ясность в мою проблему, предупредив, что звонки будут продолжаться до погашения суммы, запрашиваемой банком.

Здравствуйте уважаемые форумчане! В августе 2020 года был взят автокредит в ООО «Сетелем Банк», по то что в сумму кредита было напихано всего и много писать не буду, само собой разумеется, на часть денег были найдены подтверждающие документы (это страхование жизни и GAP) все это было оперативно возвращено, но примерно 5 тысяч я не знаю на что прошло, не знали до того как 16 октября 2020 года не погасили кредит. Путем поиска ответов полезли в интернет и как оказалось мы такие не одни, эти 5 тысяч были за смс оповещение (которое «работало» так себе после закрытия кредита). Во-первых нигде в договоре про это небыло ни слова, во-вторых странная арифметика, за 2 месяца пользования кредитом от 5 тысяч осталось 4,5 тысячи! И тут естественно приходит на ум вопрос о том как эти деньги вернуть, опять же лезем в интернет и случайно находит форму заявления, по той ссылке которая пришла по смс 20 октября (а кредит был закрыт 16 октября, это к слову об оплаченном смс информировании!)))) данного заявления нет!!!! Ну да ладно нашли мы заявление, заполнили, приложили копию паспорта и реквизиты перевода и отправили заказным письмом с уведомлением, т. к. ближайший офис данного банка находится от нашего города за 150 км и работает только в рабочие дни, это отпрашиваться, ехать, поэтому и было принято решение отправки по почте и 21 октября данное письмо было получено адресатом (трек № 446453370***). Банк отказывается от того что это письмо вообще было получено ими! Боюсь что таким образом они меня будут долго мурыжить и от 4,5 тысячи останется совсем ничего, к тому же для возврата хоть какой суммы данным банком берется процент. Есть ли у меня возможность увидеть свои деньги?

Здравствуйте! В 2015 году оформляла автокредит. Договор С04101525758 от 19.11.2015. В феврале 2020 кредит был досрочно погашен. Однако, при запросе кредитной истории из БКИ пришла информация о том, что кредит до сих пор открыт. Соответственно висит обременение в сумме 1892591 рублей и соответственно, моя кредитная нагрузка рассчитывается неверно. Прошу направить в бюро кредитных историй обновленную информацию. Спасибо.

Здравствуйте. Я приобрела автомобиль в кредит в вашем банке в автосалоне по госпрограмме Семейный автомобиль, получила субсидию к первоначальному взносу. Так же меня обязали купить страховку жизни от Сбербанка и каско. Страховку жизни 98000 а каско 62000. И сказали что если я в течении 14 дней захочу забрать страховку то буду обязана вернуть субсидию в размере 120000 и ставка по кредиту вырастет на 2%! Правда ли это?

Добрый день, 17.10.2020 приобрёл автомобиль в автокредит через Ваш банк (Сетелем). 19.10.2020 внёс сумму для полного погашения через Сбербанк по реквизитам указанным в договоре (реквизиты проверены службой поддержки вашего банка, все правильно, имеется аудиозапись подтверждение), фото платёжного документа также отправлено и подтверждено получение. Сумма должна быть зачислена в течении 3 рабочих дней, но зачисление НЕ ПРОИСХОДИТ в течении 5 рабочих дней и погашение автокредит соответственно тоже, хотя я делаю заявки на полное погашение каждый день (21.10,22.10.,23.10., 26.10.), происходит ежедневно только увеличение суммы для погашения автокредита, что соответственно я считаю издержками и несу убыток. Оформлены жалобы через оператора клиентской службы и на сайте, срок рассмотрения 10 рабочих дней, также по одной жалобе обещали в течении 24 часов, что категорически не устраивает, так как сумма издержки растёт каждый день, из за не зачисления средств на мой счёт в вашем банке. На основании вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации и учитывать дату для полного досрочного погашения 22.10.2020 г., в случае отсутствия обратной связи по решению моего вопроса в течении 24 часов до 27.10.2020 буду рассматривать действия вашего банка как мошеннические и обращаться в МВД с заявлением. Контакт для связи оставил.

Был кредит в вашем банке 2 платежа я проплатила далее не смогла платить, позже оплата производилась уже по исполнительному листу последний платеж был в августе 2019 года в связи с переездом договор был утерян, но имеются все квитанции об оплате по исполн. листу. Кредит полностью погашен. Вопрос!? Почему он у меня в личном кабинете БКИ висит как действующий???? Уже год причем.

Добрый вечер,Юлия. Я брала в вашем банке автокредит. Хочу сделать рефинансирование и погасить кредит. Несколько раз делала запрос в личном кабинете,но справку не присылают и ничего не отвечают. Как получить эту справку?

Добрый день! Приобрели автомобиль, предыдущий собственник покупал его в кредит в вашем банке (договор № 04102377445). Перед покупкой кредит был закрыт, получена справка от 02.10.2020 г. Сотрудники вашего банка сказали, что залог уйдёт в течении 10 дней. Прошёл почти месяц. Я не могу поставить машину на учёт. Звонил на горячую линию. Оформили жалобу N Цл-6072637, заявленный срок рассмотрения 10 дней. Прошло почти три недели, никто не отвечает. Залог не снят. Прошу в срочном порядке разобраться!

Взяли автокредит выплачивали 4 месяца потом заказали досрочное погашение в приложении Мой банк оплатили, позвонили в представительство г Владивостока дир Ковальскому К М он подтвердил что задолженности нет и прислал отчёт о движении средств по договору 04104140368 . Сейчас банк названивает и требует ежемесячный оплату без объяснения и отчетов. Просим разобраться и прислать доказательное объяснения откуда задолженность?

Здравствуйте, через Сбербанк онлайн одобрили автокредит, но там написано что нужно обратиться к автодиллеру. Возможно ли купить автомобиль у физического лица, и как это сделать?

Здравствуйте. Зачем банк требует документы на право собственности квартиры, при это говоря, что залога не будет.

Здравствуйте! Подписала кредитный договор «автокредит» от 19.08.2020 года Под 13.9% номер договора,в течении месяца должна была предоставить авто в кредит,но заболела вирусной пневмонией и 25 дней с температурой пролежала,потом очень долго не могла переоформить машину,всё время была на связи с специалистами и подтвердила свою болезнь как причину не предоставленных документов к залогу. Они терпеливо ждали и всё таки в течении второго месяца у меня получилось всё предоставить,и пришла смс что авто к залогу принято и ставка сохраняется,но теперь в личном кабинете висит ставка 18.9 и платёж естественно выше!!!!! Вопрос:зачем тогда я предоставила доки для залога если и ставку подняли и машину в залог забрали! У меня знакомый не предоставил доки и платит по этому 18.9%,а я и В залог авто отдала и ставку повышенную платить буду???? Или верните ставку, или не держите в залоге авто!

Как платить по кредиту, если имеются ограничения на основании исполнительного производства?

Здравствуйте. 19.10.2020 г. досрочно погасил кредит.20.10.2020 г. заказал Документы о закрытии кредита.Справку о том, что авто не находится в залоге у Банка.Номер обращения: CB191020234424Номер обращения: CB191020234692

Во избежание дальнейшего конфликта, прошу связаться со мной по телефону указанному в учётных системах банка.