Кто мне ответи на вопрос,одни специолисты а толком сказать не кто не че не может.откуда у меня задолжность взялась?.я кредит закрыла в 2018 году,взяла справку от банка что кредит закрыт,прошло 3 года появилась просрочка,откуда?

Что станет с авто кредитом после смерти близкого родственника у которого был автокредит в вашем банке Сетелем ?

Почему банк уже третью неделю не снимает с автомобиля обременения? Винкод. Автомобиля XTT316300K1004685

Получил отказ от банка принять в залог купленный мной автомобиль. Банк ссылается на несуществующий пункт договора о том, что авто должен стоить не менее 80% от суммы кредита.Не предоставив конкретный ответ на мою претензию, повторно отказали в залоге по другой причине: "стоимость купленного авто не соответствует среднерыночной". На контакт и объяснения по телефону не идут.Прошу разобраться в ситуации, принять автомобиль в залог и снизить процентную ставку по кредиту до указанной в договоре.

Решили мы обновить авто, подали заявки в банк. Сетелем банк достаточно оперативно одобрил кредит и пригласил лично в офис в г. Санкт-Петербург, Площадь Александра Невского, 2 лит Е. Приехали, договор подписали и дали нам месяц на предоставление всех документов в банк. 27. 08. 2021 документы были лично привезены в отделение банка и тут начинается все самое интересное. После заключения брака у меня было изменение фамилии о чем я сообщила сотруднице, она сказала, что мы напишем доп. заявление о изменение данных, я несколько раз ей предложила отсканировать свидетельство о заключение брака, на что мне ответили: «в этом нет необходимости, всех документов о машине будет достаточно». Отдав все документы, со спокойной душой я уехала. Через час мне звонит сотрудница горячей линии и сообщает, что нужно было предоставить свидетельство о заключении брака! на следующий день я снова еду в отделение банка и везу это свидетельство и пишу новое заявление об изменении данных. К слову, когда я объясняла все, что я услышала по телефону, сотрудница отделения вообще не понимала, что ей делать и это говорит о ее некомпетентности. Документы снова сданы все в банк(уточню в срок по договору). 7.09.2021 был проведён первый платёж по %ставке указаной в договоре, но 08.09.2021 приходит сообщение, что я не предоставляла никаких документов в банк! звоню на горячую линию, предлагают оставить обращение( рассматривается 10 дней). 18.09.2021 звоню узнать решение, мне на горячей линии говорят, что все рассмотрено, найдена ошибка и ставка будет понижена, но так как % повышали ежемесячный платёж увеличен, оставляем новое обращение о понижение ежемесячного платежа и прошу отправить мне ответ на телефон. 14.09.2021 приходит смс,что пришёл залог на авто. Как? Если по словам банка я не предоставляла ни одного документа?!Конкретный ответ по своей проблеме я так и не получила, оставлено уже огромное количество обращений. Требую разобраться в этой проблеме, а не игнорировать клиента! 

Я полагаю, что с сайта www.cetelem.ru я ответа не получу, как не смогла достучаться до банка за все годы, прешшествовавшие обращению на сайте банки.ру. Мои фамилия, имя и отчество Бархударова Татьяна Валентиновна, № договора С 04100463369 от 22.12.2013г. Пожалуйста, проведите расследование и примите все необходимые меры.

Заблокирован вход в личный кабинет, почёму мне не понятно. В системе в браузере также невозможно зайти, так как специально, видимо, придумано, чтобы невозможно было вписать номер телефона.... Очень печально за такую работу банка

Здравствуйте, подала в сбербанке заявку на автокредит, одобрили, написано одобрено, ждите сотрудник сетелем банка свяжется, потом менеджер из сберавто заполнил анкету(копии паспорта, вод удостоверение) и отправил в сетелем, пришло одобрение сказал ехать за деньгами, но мне с банка никто не звонил. Живу я в городе где нет этого банка. 

Здравствуйте, подала в сбербанке заявку на автокредит, одобрили, написано одобрено, ждите сотрудник сетелем банка свяжется, потом менеджер из сберавто заполнил анкету(копии паспорта, вод удостоверение) и отправил в сетелем, пришло одобрение сказал ехать за деньгами, но мне с банка никто не звонил. Живу я в городе где нет этого банка. 

Здравствуйте, подала в сбербанке заявку на автокредит, одобрили, написано одобрено, ждите сотрудник сетелем банка свяжется, потом менеджер из сберавто заполнил анкету(копии паспорта, вод удостоверение) и отправил в сетелем, пришло одобрение сказал ехать за деньгами, но мне с банка никто не звонил. Живу я в городе где нет этого банка. 

Добрый вечер. Взяли кредит в сетелем банке. Хотим отказаться от страховки жизни!!!Как это это правильно сделать, чтобы был результат 100%? Писать письмо или можно обратиться в офис Сбербанка, к специалистам?Если писать письмо, то что нужно указать в причине отказа от страховки.Пожалуйста ответьте поподробнее. Спасибо!

Здравствуйте, проверила кредитную историю, и увидела в графе "Факт полного исполнения обязательств" стоит статус - "не в полном объеме". По какой причине там появилась такая информация? В июне 2018 года брала автокредит, полностью и без просрочек закрыла его в июле 2019, что также отображено в отчете. Прошу пояснить по какой причине обязательства были выполнены не в полном объеме, и каким образом это исправить в истории?

Здравствуйте у меня такая вот ситуация! На меня напали и нанесли колото ножевые раны, в последствии я нахожусь в больнице и останусь на больничном. Могу ли я перенести платеж на следующий месяц с увеличением срока кредита? Заранее спасибо!

Здравствуйте у меня такая вот ситуация! На меня напали и нанесли колото ножевые раны, в последствии я нахожусь в больнице и останусь на больничном. Могу ли я перенести платеж на следующий месяц с увеличением срока кредита? Заранее спасибо!

Мной было заказано полное досрочное погашение автокредита в вашем банке 7.10.2021 при повторном звонке другой менеджер сказал что был просто сделан расчет без заказа погашения,и поставил погашение на более поздний срок так как с момента заказа до момента закрытия проходит ещще 30 дней,соответственно процентов я заплачу больше ,как мне решить данный вопрос и сделать полное досрочное погашение 8.11.2021,как мне изначально и обещал оператор вашего банка

Договор 04105790113 от 07.05.2021 Заёмщик Колесников Олег Юрьевич. В договоре п. 1.3 указана сумма на оплату иных потребительских нужд 140788,00. Что это? Является ли это страховкой? Кредит погашен досрочно. 

Здравствуйте не могу зарегистрироваться в мобильном приложении 7 924 364-29-94 не приходит на этот номер смс

Я получила одобрение на автокредит

Обязательно ли передевать оригинал ПТС банку если приобрёл автомобиль, или достаточно копии?

BIU

BIU

Добрый день. Обратился в Банк с просьбой о предоставлении справки об остатке задолженности по кредитному договору. Справка нужна в срочном порядке для предоставления в суд. Пришел ответ от банка рассмотрение обращения 5 рабочих дней и плюс сколько еще ждать от них когда соизволят предоставить эту бумажку неизвестно. У меня нет такого количества времени. Это дело 5 минут, сделать выписку. Но в этом банке всегда скоткое отношение к своим клиентам . По телефону не дозвонится, только робот. Приедишь в офис целый день на улице проторчишь в очереди и уйдешь не с чем. Прошу Вас ускорить процес получения данной справки. В суде ждать не станут. Справку прошу выслать на адрес ik19092013@yandex.ru  Договор №04104382024 от 22.06.2020

Добрый день! Вчера перевел автоплатеж для частично-досрочного погашения автокредита из Сбербанка на свой счет в Сетелем Банк. С карточки деньги ушли. В предыдущей консультации на данном сайте была консультация, что деньги приходят с 22-00 в дату платежа до 04-00 следующего дня. До настоящего времени деньги у меня не появились. Прошу проверить приход денежных средств. Пытался обратиться через сайт, время ответа составляет 48 часов. К сожалению, нет возможности ждать такое время. 

Добрый день, Юлия! Меня зовут Анастасия. Прошу Вас помочь мне в скорейшем решении вопроса по досрочному погашению автокредита по договору #04103352915 от 15.06.2019г.Заявка для досрочного погашения сделана на 18.11.2021г. Вся сумма внесена на счет, включая последний платеж с процентами на 18.11.2021г. Но по семейным обстоятельствам мне необходимо закрыть автокредит в ближайшие дни. Слышала, что Вы и руководство банка может пойти на встречу клиенту и закрыть автокредит за 3 дня.Буду Вам признательна за оказанную помощь!Спасибо!З

Доброе утро Юлия! У нас в семье срочно возникла проблема с покупкой жилья из-за приостановки ипотечной сделки в связи имеющегося непогашенного автокредита в Сетелем банке. Пожалуйста помогите ускорить процедуру проведения гашения кредита. 30 дней для нас очень губительно

Доброе утро Юлия! Меня зовут Дмитрий Геннадьевич Рафальский 06.10.1977г.р..У нас срочно возникла проблема с покупкой жилья, из-за приостановки ипотечной сделки в связи с действующим автокредитом в Сетелем банке, взятого 19.12.2020., #04105076311. Все платежи вносил чётко по графику. Вся оставшаяся сумма за автокредит, включая следующий платёж за ноябрь(17.11.2021), внесена на автоплатеж через сбербанк. Заявка на досрочное погашение подана 21.10.2021г, с исполнением 22.11.2021г.. Пожалуйста, очень просим Вас, помогите ускорить процедуру проведения гашения кредита. Огромное спасибо за понимание!!! 

Здравствуйте.Как узнать, пришло ли письмо о снятии ареста от ФССП в ваш банк?Денежные средства, излишне удержанные, ФССП уже вернули на счет в Сбере.Могу оплатить хоть сейчас, но смысл, если у вас нет письма о снятии ареста.Письмо было отправлено в конце сентября и второе - 19.10.2021 через почту без уведомления.

Здравствуйте, сегодня оставила заявку на автокредит, позвонили с Автосалона и сказали что кредит мне одобрен вашим банком, возможно ли такое одобрение по тел?я живу в другом городе, не получится так, что я приеду, а мне скажут извините вам отказ!!! 

Я досрочно погасил автокредит в сетелем банке, подал документы на рассторжение страховки в "Сбербанкстрахование", мною получена смс что документы на рассмотрении 28.09.2021 г., и на сегоднящий день (27.10.2021 г.)нет ни какого ответа. Как долго будут рассматривать заявление и когда можно ожидать возврат страховой премии уплаченой при получении кредита за весь срок пользования кредитом?

Хорошо, а что делать, если письмо так и не придет, все таки 2 раза приставы отправляли.

Здравствуйте.Вопросы следующие:1. Почему все общение происходит по телефону и часть информации утаивается? При обращении через приложение сбербанка подал заявку. Предварительно одобрили. Позвонил менеджер и рассказал что при сумме 1.2 млн рублей на срок 84 мес. (7лет), процентная ставка будет 11,5% и ежемесячный платеж около 21 000 руб.. Я озвучил что хочу приобретать Б/У автомобиль и корректны ли данные цифры в этом случае, на что получил положительный ответ. Назначили дату и время визита для подписания договора.2. Приехав в "офис" мне сообщают что выше приведенная информация не верна, а именно процентная ставка на бу автомобиль 13.9%. При вопросе какой будет ежемесечный платеж сотрудник разводит руками и говорит что не обладает информацией. Звоните говорит на горячую линию и уточняйте. Что серьезно?! Впечатление "шаражкиной" конторы...3. Звоню на горячую линию... Мне говорят что специалист кредитного отдела свяжется с Вами в течении дня......линия очевидно что "горячая"!4. Перезванивает специалист который "только заполняет" анкеты....... и на мои вопросы ответить не может. Предлагает самостоятельно позвонить на горячую линию и там задать все свои вопросы. Алеся зовут этого героя, из отдела автокредитования.5. Сново звоню на "горячую" и прошу соединить с отделом качества обслуживания клиентом. Ответ ожидаем, у нас мол нет технической возможности соединить. Расскажите мне все и мы составим заявку........ Я отказался, оставил свой номер телефона и свое ФИО. Попросил передать компетентному сотруднику. Мне отказали со словами что нужно описать все что произошло иначе сотрудник с вами не свяжется. ЧТО СЕРЬЕЗНО?! У вас недовольный Вашей работой/отношением потенциальный клиент и отдел качества не получит об этом информацию?!6. Добило меня следующим вопросом - Дмитрий Александрович заявку обращение составлять будем?! У вас в организации все с "внешней" памятью работают? Анализировать и делать выводы без инструкции не могут?!Хочу я быть клиентом Вашего банка? С 99% уверенностью что нет. Начните с внушения своим сотрудникам золотого правила: нет клиентов, нет работы, нет зарплаты, нет организации..... ЛЮБАЯ компания оказывающая услуги и продажи жива пока у нее есть клиенты!

Здравствуйте.Вопросы следующие:1. Почему все общение происходит по телефону и часть информации утаивается? При обращении через приложение сбербанка подал заявку. Предварительно одобрили. Позвонил менеджер и рассказал что при сумме 1.2 млн рублей на срок 84 мес. (7лет), процентная ставка будет 11,5% и ежемесячный платеж около 21 000 руб.. Я озвучил что хочу приобретать Б/У автомобиль и корректны ли данные цифры в этом случае, на что получил положительный ответ. Назначили дату и время визита для подписания договора.2. Приехав в "офис" мне сообщают что выше приведенная информация не верна, а именно процентная ставка на бу автомобиль 13.9%. При вопросе какой будет ежемесечный платеж сотрудник разводит руками и говорит что не обладает информацией. Звоните говорит на горячую линию и уточняйте. Что серьезно?! Впечатление "шаражкиной" конторы...3. Звоню на горячую линию... Мне говорят что специалист кредитного отдела свяжется с Вами в течении дня......линия очевидно что "горячая"!4. Перезванивает специалист который "только заполняет" анкеты....... и на мои вопросы ответить не может. Предлагает самостоятельно позвонить на горячую линию и там задать все свои вопросы. Алеся зовут этого героя, из отдела автокредитования.5. Сново звоню на "горячую" и прошу соединить с отделом качества обслуживания клиентом. Ответ ожидаем, у нас мол нет технической возможности соединить. Расскажите мне все и мы составим заявку........ Я отказался, оставил свой номер телефона и свое ФИО. Попросил передать компетентному сотруднику. Мне отказали со словами что нужно описать все что произошло иначе сотрудник с вами не свяжется. ЧТО СЕРЬЕЗНО?! У вас недовольный Вашей работой/отношением потенциальный клиент и отдел качества не получит об этом информацию?!6. Добило меня следующим вопросом - Дмитрий Александрович заявку обращение составлять будем?! У вас в организации все с "внешней" памятью работают? Анализировать и делать выводы без инструкции не могут?!Хочу я быть клиентом Вашего банка? С 99% уверенностью что нет. Начните с внушения своим сотрудникам золотого правила: нет клиентов, нет работы, нет зарплаты, нет организации..... ЛЮБАЯ компания оказывающая услуги и продажи жива пока у нее есть клиенты!

Здравствуйте.Вопросы следующие:1. Почему все общение происходит по телефону и часть информации утаивается? При обращении через приложение сбербанка подал заявку. Предварительно одобрили. Позвонил менеджер и рассказал что при сумме 1.2 млн рублей на срок 84 мес. (7лет), процентная ставка будет 11,5% и ежемесячный платеж около 21 000 руб.. Я озвучил что хочу приобретать Б/У автомобиль и корректны ли данные цифры в этом случае, на что получил положительный ответ. Назначили дату и время визита для подписания договора.2. Приехав в "офис" мне сообщают что выше приведенная информация не верна, а именно процентная ставка на бу автомобиль 13.9%. При вопросе какой будет ежемесечный платеж сотрудник разводит руками и говорит что не обладает информацией. Звоните говорит на горячую линию и уточняйте. Что серьезно?! Впечатление "шаражкиной" конторы...3. Звоню на горячую линию... Мне говорят что специалист кредитного отдела свяжется с Вами в течении дня......линия очевидно что "горячая"!4. Перезванивает специалист который "только заполняет" анкеты....... и на мои вопросы ответить не может. Предлагает самостоятельно позвонить на горячую линию и там задать все свои вопросы. Алеся зовут этого героя, из отдела автокредитования.5. Сново звоню на "горячую" и прошу соединить с отделом качества обслуживания клиентом. Ответ ожидаем, у нас мол нет технической возможности соединить. Расскажите мне все и мы составим заявку........ Я отказался, оставил свой номер телефона и свое ФИО. Попросил передать компетентному сотруднику. Мне отказали со словами что нужно описать все что произошло иначе сотрудник с вами не свяжется. ЧТО СЕРЬЕЗНО?! У вас недовольный Вашей работой/отношением потенциальный клиент и отдел качества не получит об этом информацию?!6. Добило меня следующим вопросом - Дмитрий Александрович заявку обращение составлять будем?! У вас в организации все с "внешней" памятью работают? Анализировать и делать выводы без инструкции не могут?!Хочу я быть клиентом Вашего банка? С 99% уверенностью что нет. Начните с внушения своим сотрудникам золотого правила: нет клиентов, нет работы, нет зарплаты, нет организации..... ЛЮБАЯ компания оказывающая услуги и продажи жива пока у нее есть клиенты!

Я взял автокредит 21.07.21г. на сумма 711000 рублей сроком на 7 лет. Теперь ежемесячно банк нарушает условия договора, не одно ЧДП не проходит без написания претензий и постоянных звонков на горячую линию (то я заказываю ЧДП больше чем мне установлен лимит, хотя я могу заказывать любую сумму и лимита по условиям договора быть не может, то в следующем месяце я снова не могу заказать ЧДП потому что у банка технический сбой который решают в течении 2х недель после моих ежедневных звонков). Сейчас возникла следующая проблема. 27.10.2021г. я внёс ЧДП в сумме 20 218 руб. сумма долга была 136 319 руб. (до погашения) и стала 116 319 руб. после ЧДП. Но при этом ежемесячный платеж по кредиту мне не пересчитали как был 3043 руб. так и остался 3043 руб. Уважаемые сотрудники банка прошу рассмотреть мой вопрос в кратчайшие сроки. 

Не можем найти банк в Екатеринбурге Сетелем. По адресу Куйбышева и Хохрякова их там нет. Напишите где он сейчас находится?? Или же телефон.

Не можем найти банк в Екатеринбурге Сетелем. По адресу Куйбышева и Хохрякова их там нет. Напишите где он сейчас находится?? Или же телефон.