Вопрос:Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка с 2013 г. Брал 3 кредита. 2 уже закрыты и один действующий. 28.10.2016 г. подал заявку на получение кредита в другом банке. В итоге получил отказ. Стал разбираться в причине отказа и получил ответ, что при проверке моей кредитной истории в БКИ, у меня стоит просрочка по закрытому кредитному договору. Данный договор был оформлен 31.12.2013 года сроком на 24 месяца на сумму 37167 рублей. По данному договору я платил исправно на протяжении всего периода, просрочек не имел, как не имел никаких штрафных санкций. Был вынужден заказать за деньги выписку по своей кредитной истории, в которой мой рейтинг равен 1…. В выписке отображается,что 14.01.2016 года у меня числится просрочка «181+дней» размером в 1 рубль. Хотя до этой даты во всех ежемесячных платежах стоит «Вовремя». Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации и исправить мои данные в БКИ дабы вернуть мне мое честное имя при использовании кредитных продуктов Вашего и других банков.31.10.2016 13:45Ответ:Уважаемый Сергей Викторович!Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте.Согласно ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» (далее по тексту — ФЗ «О кредитных историях»), «Источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг. Допускается заключение договора об оказании информационных услуг с несколькими бюро кредитных историй».При этом согласно ч. 5 ст. 5 ФЗ «О кредитных историях» «Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа»Банк сообщает Вам, что в соответствии со ст. 4, ч. ч. 3.1, . 5 ст. 5 ФЗ «О кредитных историях», Банк своевременно и достоверно направляет сведения в бюро кредитных историй в порядке и объеме, предусмотренным ФЗ «О кредитных историях».Также Банк обращает внимание на то, что Вы вправе в порядке п. 3 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях», самостоятельно обратиться в бюро кредитных историй с заявлением о внесении изменений и (или) дополнений Вашу кредитную историю.Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам, и в будущем в нашем с Вами союзе останутся исключительно теплые и доверительные отношения.С уважением,Управление клиентского сервиса«Сетелем Банк» ОООАнастасия СкачковаЯ так и не получил ответа на свой вопрос. Я попросил разобраться в ситуации,откуда в БКИ по закрытому договору у меня взялась просрочка. Вы мне предоставили обычную отпуску на законы, что и как вы делаете. Это хорошо, что Вы делаете все по закону. Повторно прошу разобраться откуда у меня в закрытом договоре отображена просрочка. Прошу поднять из архива договор и сообщить по существу дела.

Анастасия, т. е. мне каждый месяц(за 30 дней) перед тем как оплачивать, я должна уведомить банк, что я хочу оплатить больше????И каким образом мне банк уведомлять????И еще у меня очень негативные мысли складываются каждый день о банке Сетелем, потому что оформляя кредит мне ваш менеджер(видимо не совсем чистый на руку) сказала четко, что без страховки и смс-рассылки мне кредит не одобрят и потом отказаться нельзя от страховки!!!!!И соответсвенно процентная ставка стала не самая низкая(7,7%),а 16,9%!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!И сумма страховки очень ощутимая для меня, как для пенсионерки!!!!К этому я еще хочу добавить, что договор страхования на руки я не получила!!! Пообщавшись с юристом знаю, что навязывание данных услуг не законно и от них можно было отказаться!!!Как же это понимать????Обман!!!! и другого слова этому нет!!! Выход:идти в суд???Или все-таки Сетелем найдет решение в данной ситуации????

Брала рассрочку в вашем банке в магазине, по моей наивности и не опытности в то время, навязали страховку,сказав, что без нее рассрочку не одобрят, кредит был погашен в августе этого года. Могу ли я сейчас вернуть страховку и как это сделать?

Здравствуйте!!! В августе числа 28—30 2013г я оформлял автокредит который погасил досрочно за 1,5 года — Гумиров Рафаил Радикович, вопрос — могу ли я рассчитывать на кредит в 150—180 000 руб и на какой процент???

Анастасия, я еще раз спрашиваю, каким образом уведомить банк о частичном досрочном погашении долга??И куда же теперь пойдут деньги, которые я заплатила сверх платежа в предыдущем месяце????И почему Ваши менеджеры врут клиентам????почему не озвучивают, что от страховки можно отказаться???что повысится % ставка при этом???Почему менеджер не предложила кредит без страховки пусть даже и с большими процентами???Может быть Ваш менеджер теперь заплатит сумму страховки за меня????И хочу напомнить Вам, что у меня автокредит, а не потребительский!!!

Здравствуйте!!! В августе числа 28—30 2013г я оформлял автокредит который погасил досрочно за 1,5 года — , вопрос — могу ли я рассчитывать на кредит в 150—180 000 руб и на какой процент???

Добрый день! Вчера через личный кабинет оформила частичное досрочное погашение автокредита. Помимо суммы, заявленной мной, на досрочное погашение, мне посчитали проценты в размере 2380,33 руб.В кредитном договоре написано, что досрочное погашение без комиссий и процентов.От куда взялась эта сумма? За что мне ее насчитали?

Здравствуйте,мне нужно оплатить кредит,а я не помню номер договора! Не могли бы вы его выслать или как по-другому можно оплатить??

Здравствуйте! В декабре 2016 заканчивается договор КАСКО, планирую полностью погасить автокредит до конца февраля 2017. Может ли банк не выставлять штраф за непредставление полиса КАСКО если я подам заявку на полное досрочное погашение кредита?

Добрый день! 10.10.2016 г. взяла автокредит в банке, N договора С04101850422. 07.11.2016 г. первый платеж по сроку и заказанное мной частичное досрочное погашение. Деньги перевела вечером 28.10.2016 через Сбербанк-Онлайн. Четыре рабочих дня-указанный в памятке максимальный срок для зачисления уже прошли, но денег на счету так и нет, а впереди праздники. Прочитав отзывы о работе банка, создается впечатление, что банк специально затягивает сроки зачисления, чтобы выставить штраф. Проясните, пожалуйста, ситуацию.

Здравствуйте, не могу дозвониться оператору горячей линии, один автоответчик, нет команды на перевод к оператору call центра?!?!? В чем дело?

Уважаемые сотрудники банка Сетелем!Я не являюсь клиентом банка, никакой кредит у вас не оформлял, но мне стали приходить от вас смс-ски со следующим текстом:1-я от 26 октября: Blagodarim Vas za vybor nashego Banka i napominaem o neobkhodimosti predostavit' original PTS v techenie 21 kalendarnogo dnya s daty zaklucheniya Dogovora (gl.4, r.2, p.2.3.7 Obshchikh Usloviy)2-я от 3 ноября: Summa ezhemesyachnogo platezha sostavlyaet 25107.00 rub. Data spisaniya 17/11/16. Oplatite online v lichnom kabinete na https://online.cetelem.ruПрошу Вас разобраться с этими смс-сками. Свои персональные данные, в т. ч. и номер телефона предоставлять отказываюсь. В противном случае обращусь в прокуратуру за вымогательство и использование в мошеннических целях персональных данных, которые были получены не законным путем.

Здравствуйте! 04.11.2016 в 20.00 оформила в вашем банке потребительский кредит (оформила кредит на покупку мебели через вашего менеджера в салоне мебельного магазина).05.11.2016 года, договор на поставку товара с магазином расторгла (товар на подошел по габаритам) до поставки товара и сразу обратилась с заявлением к менеджеру вашего банке о том, чтобы сделали откат кредитного договора (аннулировали) и денежные средства магазину не перечисляли. Заявление составленное мною 05.11.2016 года менеджер приняла. Так как 05,06.11.2016 года выходные дни, я попросила менеджера чтобы она проконтролировала эту ситуацию, поставила в известность банк о том, что кредит я не взяла и до включения меня в число клиентов, договор аннулировали, чтобы мне не начислили проценты за один месяц пользования кредитом, который ни я, ни магазин не брали и заблаговременно об этом уведомили банк.Скажите, пожалуйста, все ли я сделала правильно. Я звонила на горячую линию и мне сказали, что надо поступить так, как я и сделала? Что еще мне нужно предпринять, чтобы мне не сказали, что я должна была обратиться не в выходные дни, а сразу в понедельник и не в горячую линию и к менеджеру, а еще к кому-то.? я не хочу допустить того, чтобы я заплатила банку за то, чего не брала ни я, ни магазин из-за, например, каких-то бездействий менеджера банка. И кто и где мне должны выдать справку об отсутствии обязательств перед банком.С уважением, Анна.

Анастасия, при оформлении кредита, ваш менеджер сообщила, что оплачивая сумму большую,чем сумма ежемесячного платежа,я могу ежемесячно звонить и просить, чтоб пересчитали проценты!Как я Вам уже говорила, что дозвониться я не могу до банка! Вы сказали, что нужно заказывать досрочное частичное погашение кредита через «Мой банк». Но если мой платеж составляет 16866, а я хочу оплатить 25000, то программа не дает заказать мне досрочное частичное погашение!!!Как быть???Почему нельзя честно сразу сказать, что досрочное частичное погашение возможно только если доп.сумма будет не менее ежемесячного платежа???

Здравствуйте! В августе прошлого года брала в этом Банке автокредит. Произошла тотальная гибель автомобиля, и по КАСКО страховая возместила полную сумму страховки. Банк был о гибели уведомлен и ждал поступления денежных средств,чтобы закрыть кредит. По договору остаток кредита около 800 000, а перечисленная страховка 1134000. И чудо! Как только деньги пришли на счет Банка, он почему-то начал списывать ежемесячный платеж! С какой стати???? Закройте остатки кредита, а оставшиеся 300 000 с копейками верните мне! Все мои попытки решить вопрос с Банком по телефону, тщетны! Банк игнорирует мои звонки, сначала целый день переключали с одного отдела на другой, потом обещали, что специалист мне перезвонит. В итоге через 4 дня я все-таки дозвонилась, мне сказали, что денег Банк не вернет,обращайтесь в суд! С какой стати? Я обязательства перед банком выполнила! Уважаемый Банк, давайте соблюдать Законы, закройте кредит и верните мне оставшиеся деньги!!!!

Добрый день.Спасибо за оперативную помощь в переносе срока досрочного погашения кредита. Кредит погашен. Теперь необходимо получить оригинал ПТС. Региональное отделение Банка находится в г. Самара. Возможности ехать туда для получения оригинала ПТС нету. Прошу оригинал ПТС передать в точки Сетелем банка в Тольятти, либо отправить по почте. Также была дана неправильная информация о сумме досрочного погашения. Оплатили сумму, указанную в смс уведомлении, но сейчас на счете висит остаток средств. Каким образом вернуть их обратно и закрыть счет? И как можно получить справку о том, что кредит погашен?Спасибо.

Добрый день! Между мной и Вашим банком 31.12.2013 года был заключен кредитный договор на сумму 37 167 рублей. Договор закрыт 14.01.2016 года. При получении выписки из БКИ по данному договору числится просрочка платежа в 1 рубль на дату 14.01.2016 г. при чем со статусом «181+дней"(в день закрытия договора). ПО данному договору все платежи совершал вовремя, никакие пени и штрафные санкции ко мне не применялись. Прошу разобрать откуда, взялась просрочка?

Здравствуйте!15 сентября 2016 г. покупала холодильник, оформляла кредит в вашем банке. Вместе с кредитом пришлось оформить страховку «ООО Страховая компания Кардиф». Сейчас хочу погасить кредит досрочно и, соответственно, вернуть неиспользованную сумму страховки.Позвонила в Кардиф, они сказали, что у меня оформлена коллективная страховка, поэтому за возвратом страховки мне необходимо обратиться в банк.На сайте банка мне не удалось найти никакой информации об этом, также как и некие «Условия участия», которые постоянно упоминаются в Заявлении на страхование.Вот в этом обращении http://www.banki.ru/services/question…Id=9243863 банк дает ссылку на необходимую информацию, но онаНе могли бы вы дать мне ссылки: 1) на информацию о возрасте страховки при досрочном погашении кредита; 2) На Условии участия (в коллективном страховании???).

Доброе утро Анастасия! хочю узнать иформацию по остатку кредита и заказать птс. по указанным в договоре тф. только автоотвечеки и снимают до двухсот рублей за звонок(((.и где можно будет забрать птс?

Здравствуйте Анастасия! В этом месяце я полностью погасила авто кредит. Положен ли мне возврат страховки?

Здравствуйте, если случайно установил срок частичного досрочного погашения кредита. можно его отменить если не собираешься в этот именно день погашать, и будет ли что то если эту дату не отменить?

Доброго времени суток!!!Хочу рассказать вам свою историю и задать вечный вопрос «ЧТО ДЕЛАТЬ?»Скачала приложение в play market на тел.Оплатила за 4 дня др даты платежа. Сегодня 8 день, а денег нет на счету и уже звонят из отдела по работе с задолжностью…Я добросовестный плательщик и моб приложение есть других банков, но подобного ни разу не встречала.НАНЕРВНИЧАЛАСЬ ДО БЕЗУМИЯ!!!Помочь никто не может. На гор линии говорят, оплатили-поступят… 😏Больше НИКОГДА не буду обращаться в этот банк и другим не стану советовать.

Добрый день.Спасибо за оперативный ответ. Прошу передать оригинал ПТС в точку обслуживания по адресу: г. Тольятти, ул. Баныкина, д. 74. Прошу уведомить, когда ПТС будет передан и сообщить дату, когда его можно будет получить. Также ранее уже писала, что акт-приема передачи утерян, с Вашей стороны был ответ, что для получения оригинала ПТС на руки будет достаточно паспорта.

добрый вечер! где ближайшее отделение банка.т.к. в Челябинске нету ни одного филиала где я смогу забрать птс?

Доброе утро, Анастасия!!! Вы ответили мне совершенно не по моему вопросу… ЧТО ДЕЛАТЬ???СЕГОДНЯ 10 НОЯБРЯ, а денег НЕТ. Куда, кому отправлять квитанцию об оплате, в какие сроки будет производиться расследование?! В городе даже нет нормального представительства со специалистами…Ответ Ваш содержательные, но мою проблему не решает совершенно!!!Мой гнев и негатив растет и распространяется по городу!!!Это мой ПЕРВЫЙ и ПОСЛЕДНИЙ кредит в вашем банке.Перевела с комиссией, а они еще и не поступили до сих пор!!!Для примера банк Русский стандарт переводит без комиссии, тоже через приложение, и деньги поступают через пару часов не зависимо от праздников и вых дней…Учитесь беречь клиентов и создавать удобные способы оплаты!!!

Анастасия, добрый день!Было заказано частичное досрочное погашение на 01.12.2016 г.Вчера на счет поступила вся необходимая сумма для частичного досрочного погашения (в том числе проценты). Но почему то сегодня, зайдя в личный кабинет, я не обнаружила никакой информации, что 01.12.2016 будет списана сумма в счет частичного досрочного погашения. Почему?Как быть уверенной в том, что досрочное погашение состоится, если в личном кабинете и в графике платежей нет никакой информации об этом?Возможно ли уже сейчас, пока не прошло первое погашение, оформить второе частичное досрочное погашение (в счет уменьшения ежемесячного платежа)?Как узнать корректную итоговую сумму ежемесячного платежа, если в графике платежей никак не отображено первое частичное досрочное погашение?Анастасия, неделю назад я уже задавала вам вопрос по поводу процентов, начисляемых банком, за досрочное погашение. Вы мне ответили сославшись на кредитный договор, написав:«На основании п. 3.12.3.1 Раздела 1 Главы IV Общих условий Клиент обязан обеспечить на Счете к указанной им в заявлении дате частичного досрочного погашения Задолженности наличие денежных средств в размере, необходимом для частичного досрочного погашения Задолженности согласно заявлению на частичное досрочное погашение Задолженности, а также уплатить Банку проценты, начисленные на возвращаемую часть Основного долга до дня фактического возврата такой суммы.»Вопрос: Каким образом насчитываются эти самые проценты на возвращаемую сумму? Нужна точная формула, можно с примером моей суммы досрочного погашения. Т. к. в моем понимании данные проценты должны вкладываться в ежемесячные платежи, а не платиться сверх оплачиваемых сумм.На последок не вопрос скорее всего, а крик души (риторический вопрос). ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КОЛЛ ЦЕНТРА И РАБОТА С СУЩЕСТВУЮЩИМИ КЛИЕНТАМИ!! Вернее отсутствие какой либо работы вообще! После моего первого звонка и всех кругов ада по вашему авиар, я звоню вам второй раз, и вместо того, чтобы переключить меня на оператора через восьмерку, мне говорят, что все операторы заняты и кладут трубку. Как так? Вы говорите всем про восьмерку, а по факту никого с оператором не соединяете!Да, и вообще очень странно для БАНКА иметь единственную точку оперативного соприкосновения с клиентом это сторонний портал. А не полноценный форум у себя на сайте например!Если будете сейчас рассказывать про вашу обратную связь на сайте или претензию/вопрос. Не надо))) Я вам и то и то писала, получала ответы через 2 месяца по почте России. Не вариант!

Возможно ли заключение договора КАСКО на сумму остатка по кредиту?

Здравствуйте!Скажите, можно ли отказаться от страховки, если кредит был оформлен 07.11.2016, а сегодня уже 12.11.2016. Ведь можно отказать в течении 5 рабочих дней, но ведь 6 день еще не наступил. И если нельзя будет вернуть страховую премию в размере 100%, то в каком объеме она вернется? И пожалуйста дайте ответ как можно быстрее

14.11.2016 заканчивается срок действия договора КАСКО. Полисом и квитанцией от 31.10.2016 года об оплате страховой премии на сумму 23716,00 руб. подтверждается выполнение мной обязательств по своевременному заключению договора КАСКО со сроком действия до 14 ноября 2017 года С 08.11.2016 не могу добиться чтобы банк принял полис для прикрепления к кредитному договору. Трижды направленные по электронному адресу вышеуказанные документы принимаются в обработку, но возвращаются без прочтения. Специалист отдела страхования и кредитования официального дилера Меркурий ООО «ИНТЕРТРЕЙДИНГ-ОРЕНБУРГ» Ирина так же подтвердила, что копию страхового полиса и квитанцию направила в адрес банка и что через три дня я получу СМС — сообщение о подтверждении пролонгации договора. Однако подтверждение в течении трех дней не поступило. Не хотелось бы верить, что банк (учитывая негативные отзывы) ввел в систему несвоевременное принятия вышеуказанных документов для целей наложения штрафа. Сегодня копии документов отправил с нарочным в г. Оренбург. Завтра, то есть 14.1.2016 он предоставит их в банк. Надеюсь, что сотрудники банка не будут искать причины не принять документы, зарегистрируют их принятие и выдадут нарочному подтверждение своевременного принятия документов (или сделают отметку о принятии на вторых экземплярах полиса и квитанции). Кроме того сегодня в 4 (четвертый раз) направил документы по электронной почте. Надеюсь, что они будут приняты. Прошу дать ответ о причинах несвоевременного принятия документов в обработку.

Добрый вечер!Я клиент банка по потребительскому кредиту.Год исправно выплачивала ежемесячный платеж через Мой Кабинет на сайте банка с помощью карты Виза Сбербанка. Последний платеж прошел успешно (есть документ) — 7 ноября. Но уже 9 ноября произошел автовозврат суммы на карту по непонятным причинам (Московский Индустриальный банк подтвердил шлюз). За это время мне начислены штрафы и прочему то на большее количество дней и рекомендовали обратиться по теме их возврата в банк.У меня два вопроса:1. К кому обратиться и по какой схеме с темой возврата штрафных средств.2. Где я могу получить документ на руки о закрытии договора целевого кредита.Благодарю

Добрый день! 14.10.2016 было осуществлено полное погашение автокредита (также был выдан на руки ПТС), банкзаранее зарегистрировал заявку на полное досрочное погашение на дату 11.11.2016. Однакополного погашения не произошло, снят только ежемесячный платеж. Хотелось бы уяснить позицию банка: это сознательный обман клиента банком с целью вынудить продолжать платить по кредиту или некая ошибка сотрудников банка?

Здравствуйте Анастасия.Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не был. Работники вашего банка постоянно звонят на мой номер сотового телефона уже на протяжении 4—5 месяцев. Спрашивают Мальмакову Саглару и Ирину Владимировну. Первая и которых я так понял является должником в вашем банке. Эти две особы мне не знакомы и мой номер указали либо ложно, либо ошибочно. До ваших работников никак не доходит, что это действительно мой номер.Прошу Вас убрать мой номер из списка номеров указанных гражданкой Мальмаковой.

Анастасия, здравствуйте! Я оформляла потребительский кредит в г. Рязани 03.09.2016. Спустя два месяца заметила в договоре, ято мне без моего ведома вписали Программу коллективного добровольного страхования заемщиков «Сетелем банк» на сумму 14+ тысяч рублей. На данную услугу я не давала согласия, меня о ней не предупредили. Как мне вернуть деньги? С момента оформления кредита уже прошло более двух месяцев. Для меня сейчас этот вопрос приниципиальный. Мне очень нужна ваша помощь.

Добрый день! Анастасия 13.11.2016 был заключен договор автокредитования с Вашим Банком, представителем автосалона Рольф Юг навязана страховка жизни от СК Ренессанс Жизнь страховая премия 41828,97 руб. на сайте Банка Сетелем в разделе партнеры не нашёл такую страховую компанию,я бы хотел от неё отказаться и застраховаться например в Сбербанк страхование,это возможно? и повлияет ли это на ставку по кредиту? Спасибо!

Здравствуйте! Просим ответить на следующий вопрос:Ежедневно, 4 раза в течение дня, в нашу организацию на телефон поступают звонки от Ваших сотрудников по поводу работника, который был уволен 3 года назад из нашей организации. 4 раза в день я отвечаю одно и тоже — этот человек не работает в нашей организации уже 3 года. Чего Вы добиваетесь своими звонками? Что мы наймем за свои деньги детектива, чтоб выполнить работу по поиску человека? Что мы обратимся в прокуратуру с заявлением, что Вы целенаправленно мешаете нам работать. Я предлагала Вашим сотрудникам сделать официальный запрос, мы готовы предоставить письменный ответ. Но им это не требуется. Они отвечают — «не надо нам письменно»! Так чего Вы хотите от организации, из которой человек уволен 3 года назад? До каких пор Вы будете нам мешать работать? Просим ответить, что Вам нужно, чтоб исключить нашу организацию из Ваших списков дозвона.

Добрый день. Помогите, пожалуйста, отключить услугу смс-информирования не подъезжая в офис продаж.

Добрый день. Скажите пожалуйста — есть ли у Вашего банка кредитные программы для покупки действующего бизнеса под залог самого бизнеса (оборудование, товары и т. д.), И что нужно для предварительного рассмотрения заявки. Уже являюсь Вашим клиентом.Спасибо.С уважением,Андрей

Какая сумма страховки будет выплачена при прекращении договора страхования. С момента подписания договора прошло 35 дней?

Добрый день. Мне почти каждый день звонят работники Сетелем Банка с вопросом: «Знаете ли вы Артема Семёнова или его жену…», которые якобы указали мой телефон, при заполнении анкеты. Я НЕ знакома с этими людьми и никогда их не знала. При таком ответе работник банка начинает на меня «наезжать» типа я должна их вспомнить, поискать в своих соц.сетях. И дальше работники Сетелем банка меня совершенно не хотят слушать и понимать, а только проговаривают свою речь хамским тоном и угрожают, что будут мне названивать постоянно. Еще раз вам отвечаю — я не знакома с этими людьми, в соц.сетях у меня их нет. Пожалуйста, исключите мой телефон из Вашей базы и научите Ваших работников вежливо разговаривать с людьми!

Добрый день. Собираюсь приобрести автомобиль КИА в кредит и выбор пал на Ваш банк, по причинам визуальной выгодности тарифов, правда начитался тут на сайте негативных отзывов и несколько теперь призадумался, но вопрос не в этом. Вопрос: на странице https://www.kia.ru/buy/calc/ размещен кредитный калькулятор, он позволяет понять процентную ставку на выбранный срок кредита, при вводе суммы кредита например в 1 млн и установке срока на 4 или 5 лет, ставка показывается как 12,8%, также дополнительно предлагается застраховаться по несчастному случаю в виде выбора опции «галочкой», что увеличивает сумму кредита еще на 4 тысячи в месяц (48 000 в год! что является ценой примерно в десять раз завышенной по сравнению со стоимостью этой услуги у любого Страховщика на ту же страховую сумму остатка по кредиту. Ладно, это эмоции, вопрос в другом). При подсчете ставки по кредиту по всем тем же самым вводным данным у кредитного менеджера на дилере, мне говорят, что ставка 12,8% идет, если брать кредит только на 3 года, а если на 4 или 5 лет, то она будет уже в районе 16,9%, а если еще и отказаться от автоматом включенной страховки по жизни в тело кредита, то ставка и вовсе поднимется до 19% причем на любой срок, что на 3, что на 4—5 лет. Кому верить? калькулятору, который по словам кредитного менеджера, считает неверно и вводит в заблуждение относительно опции «застраховать жизнь» или самому менеджеру?

Добрый день! Между мной и ООО «Сетелем Банк» был заключен договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства.В соответствии с п. 4.2.4. Договора на меня, как на Заемщика, возложена обязанность по заключению Договора страхования КАСКО. Обязательства по договору мною были выполнены своевременно и в полном объеме. После окончания предыдущего периода страхования, Договор КАСКО был продлен сроком на один год. Оплата была произведена в рассрочку, что не противоречит вышеуказанному кредитному договору и действующему законодательству об обязательном страховании.Полис КАСКО, а также платежные квитанции об оплате предоставлялись в ООО «Сетелем Банк» в указанный договором срок посредством заполнения электронной формы на сайте банка. После первой оплаты сотрудник Банка связался со мной и поставил меня в известность о начислении штрафных санкций в размере 10000 рублей, в связи с нарушением условий кредитного договора о продлении Договора страхования КАСКО. Также сотрудник Банка уточнил, что возможно, при электронной подаче документов произошел сбой и они не были вовремя получены банком.В настоящий момент обязательства по кредитному договору мною выполнены досрочно, штраф также оплачен. Задолженности по кредитному договору нет.Прошу пояснить обоснованность начисления мне штрафных санкций, учитывая выполнения мной всех условий договора.

Здравствуйте! 15.11.2016 г. была произведена оплата кредита через терминал Сбербанка, так как операторы неприняли платеж, все реквизиты совпадали с реквизитами договора кроме расчетного счета, в терминали нами самостоятельно были заполнены только ФИО и номер договора все остальные реквизиты были выданы терминалом и исправить их не было возможности. Соответственно платеж вовремя не поступил, мы отправили копию чеков в Сетелем, после выяснения обстоятельств обратились в Сбербанк, где у нас приняли претензию которая рассматривается в течении 30 дней, либо ждем возврата средств что также занимает немало времени. У нас соответственно просроченный платеж насчитываются проценты, возможности еще раз внести такую сумму нет. Сотрудники Сетелем Банка в грубой форме отвечают что у них такого счета нет и это мои проблемы и проблемы банка через который я платила. Мы никаких корыстных целей непреследовали платеж произвели, почему нельзя отнестись к этому с понимением, и хотябы нормально разговаривать и корректно решать проблему т. к. сумма немаленькая и так за всю эту ситуацию очень переживаем.Спасибо за понимание.

Добрый день! Год назад я купила квартиру и год мне идут письма о долге бывших жильцов! Я уже оставляла отзыв на Сбербанк. Теперь на Сетелем Банк. Собщаю, что теперь адрес Волковой Татьяны Евгеньевны — 426028 Ижевск Гагарина 7—21. Я звонила несколько раз в этот Банк и пыталась оставить заявку, но операторы все время выдумывали причины и советовали как-то самостоятельно решить эту проблему. На сайте я меняла я ее адрес летом! Помогло, но не надолго! Опять письма «счастья» идут!!! Потом что бутылки с зажигательной смесью в окно?!

Здравствуйте. Мы с супругой давно работаем с Вашим банком. Проблем и задолженностей нет. У нас автокредит. Осталось немного, около 180 тыс. , но мы хотим поменять наш автомобиль. Как можно перекредитоваться? Можно ли перевести остаток долга в кредит наличными, забрать ПТС, продать авто, погасить кредит, и вновь купить авто с поддержкой Вашего банка?Есть ли другие доступные механизмы?Мы добропорядочные клиенты, заботимся о своей кредитной репутации и не приемлем серых схем.Спасибо. Ярослав

Здравствуйте!Как я могу проверить свою кредитную историю в Сетелем банке.Прошу написать на эл. почту. sammin1960@yandex.ruСпасибо!

На дату закрытия кредита на счете была переплата в размере 7000 рублей.Позвонив на горячую линию нам посоветовали обратиться в ближайшее отделение банка а г. Ижевск. Я, 04.10.2016, съездила в город Ижевск, написала заявление на возврат денежных средств и закрытие счета. Сотрудник банка сообщил, что мне перезвонят, но звонка так и не было, деньги на счет так и не поступили. Связавшись с банком в очередной раз по горячей линии, сотрудник нам сообщил, что сотрудник отделения в г. Ижевск не правомочны принимать такого рода заявления, нужно ехать в г. Пермь. При этом остаток на счете становиться все меньше и меньше, на сегодняшний день 5800 рублей.Вопрос: как мне вернуть мои деньги и обязательно ли для этого ехать за 300 км. в г. Пермь.

Добрый вечер! Сегодня, 29 ноября 2016 года, при подписании договора кредитования в торговой точке представителем Сетелем Банка, мне была навязана услуга страхования «Ценные вещи " от ООО «Страхования компания КАРДИФ».Хотелось бы узнать как я могу отказаться от нее, вернув страховую сумму за неиспользованный период действия договора. Ситуация усложняется тем, что в городе оформления договора отсутствуют отделения банка Сетелем

Здравствуйте. В вашем банке у меня автокредит. Вчера я сделал полис каско. Мне пришло смс, что полис каско принят банком, но подтверждающие документы не были предоставлены вами своевременно до 18.10.2015, поэтому согласно условиям договора вам будет начислен штраф 10000 руб. в ближайшую дату платежа. Вопрос:1. Неправильная дата.2. Пару недель назад звонил в банк и мне сказали, что документы должны быть предоставлены до конца ноября.3. Что теперь делать? Спасибо