Здраствуйте, могу ли я не страховать машину по каско на второй год,а просто заплатить штраф в Ваш...
Здраствуйте, могу ли я не страховать машину по каско на второй год,а просто заплатить штраф в Ваш банк?И штраф если будет то эти 10000 рублей за год или будете штрафовать каждый месяц?
Здравствуйте. у меня вопрос. 11.03.2013 мной был оформлен кредит в магазине вашим банком на сумму...
Здравствуйте. у меня вопрос. 11.03.2013 мной был оформлен кредит в магазине вашим банком на сумму 16472 рубля. 13.052014 года кредит был закрыт. у меня вопрос почему в кредитной истории он считается открытым. стоит дата статуса платежа 20.09.2018 года. баланс на дату отчета-0 просрочка на дату отчета-0 текущая задолженность −0. 3-ое суток Звоню в банк меня отправляют от оператора к оператору. потом сообщают ждите вам позвонят. на телефон поступило сообщение с номера 8452669253 вам звонили и на этом все. выясняется- это какие то коллекторы от сетелем банка. никаких писем и звонков за все 4 года мне не приходило. В соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» от 30.12.2004 г. № 218-ФЗ Сетелем Банк является источником формирования моей кредитной истории и в силу положений указанного федерального закона обязан был направить в бюро кредитных историй информацию о погашении мной задолженности по кредиту (ст. 4 и ст. 5 указанного закона). Я могу написать жалобу на Банк, направив ее в отделение Банка России по региону. Кроме того, есть основания для привлечения Банка к административной ответственности (для этого нужно написать заявление в Банк России). Так, согласно ст. 5.55. Кодекса РФ об административных правонарушениях:Если у меня была задолженность перед банком почему меня никто не нашел за 4 года. Подскажите пожалуйста выход. Операторы вашего банка отвечают в грубой форме. не дают никакой информации. Или готовить сразу жалобы в ЦБР и документы в суд по исправлению кредитной истории. Спасибо
Здравствуйте! Хотела съездить отдохнуть за границу на своем автомобиле (автомобиль под кредитом...
Здравствуйте! Хотела съездить отдохнуть за границу на своем автомобиле (автомобиль под кредитом Сетелем Банка), запросила у Сетелем банка справку о том, что я плачу все вовремя и проблем со мной не возникает, на что представитель банка ответил, что на кредитном автомобиле выезжать за пределы РФ нельзя. Помогите пожалуйста! Могут ли мне выдать эту справку на официальном бланке?
Здравствуйте! У меня с вашим банком кредит от 25.09.2017 года договор 04007692988, также автокредит...
X p>Здравствуйте! У меня с вашим банком кредит от 25.09.2017 года договор 04007692988, также автокредит от 2 февраля 2016 номер договора 04101593503 У меня всё нормально по платежам и с работой.Авто кредит заканчивается через 3 месяца-Затем я хочу списаться с заводом и опять взять автокредит на три года через регион 62(где я раньше брала себе машину).Но у меня главный вопрос…Я построила за лето большую летнюю кухню, мебель купила, а вот технику(холодильник,посудомойку, плиту и т. д на 100 тысяч приблизительно,не более того) я хотела бы оформить через ваш банк…Не возникнет ли у меня проблемы потом с взятием автокредита на машину в марте-апреле м-це 2019 года?Если да, то я без кредитования возьму технику, если нет-то через месяц.Жду положительного решения с вашей стороны!
Прошу уделить внимание сотрудникам банка гРязань ... 29.10.2018 был заключён договор с банком...
Прошу уделить внимание сотрудникам банка гРязань … 29.10.2018 был заключён договор с банком, главным условием при сделке былого что при оформлениии ПТС останется на руках у меня!!! Спросила 40-раз, но работник который приехал в салон и по телефону говорил одно, да останется у вас! Кристина… (после декрета) -банковский работник! Привезла пакет бумаг, и стала их поочерёдный в специальной последовательности подсовывать на подпись, первый был документ о согласии мной с банком и их условиями!!! Не даа изучить все бумаги сразу!!!! Все подписано, приехав домой и поставив авто на учёт,пришла не очень хорошая смс о том что я должа ПТС сдать в банк в теч 21дня! Почему сотрудник обманул!??? Не честно со своей стороны поступил!!! Я добросовестный заёмщик и в сроки плачу все кредиты!! Авто кредит в моей истории уже был и я добросовестно выплатила его раньше срока, ПТС была на руках весь срок!!! Ещё была упарена страховка жизни и вообщем возмущению моему нет придела!!! По поводу ПТС, закон РФ говорит о том,что ПТС хранится только у собственника и владельца! Банк подписывает трехсторонний договор! Как так можно было обмануть клиента который доверяя Сетелем банку брал кредит!!!!!!!!!!!
Здравствуйте между мной и банком был заключён авто кредит. После первого года пользования кредитом...
Здравствуйте между мной и банком был заключён авто кредит. После первого года пользования кредитом, не имея ни каких просрочек по платежам, мы в установленный банком срок выполняем требования по страхованию авто, при оформление полиса нам было сказано что страховая самостоятельно предоставит данные по страхованию в ваш банк. В итоге месяц спустя после заключения нами договора КАСКО нам приходит смс от банка об отсутствии данных о заключении этого договора. Результат нам выставлен штраф в размере 10000, хотя в нашем договоре ни каких штрафов за данное нарушение не сказано, тем более что считаем что условия по страхованию нами было выполнено. Просим рассмотреть снятия штрафных санкций.
Добрый день.
26.08.2016г. между мной и банком «Сетелем Банк» ООО, ОГРН 1027739664260 был заключен...
Добрый день.26.08.2016 г. между мной и банком «Сетелем Банк» ООО, ОГРН 1027739664260 был заключен договор на Автокредит.Согласно данному договору мной ежемесячно вносится плата за кредит, а также высылается посредством электронной почты подтверждение оплаты и оформления обязательного полиса КАСКО.29.07.2018 г. мною было отправлено очередное подтверждение оформления КАСКО по электронной почте банка — casco@cetelem.ru. От банка было также получено подтверждение принятия данной информации.Впоследствии сотрудники банка неоднократно запрашивали повторную отправку документов на тот же электронный адрес — о чем также имеется переписка.По истечению нескольких месяцев,сотрудники банка требуют произвести оплату штрафа в размере 10 000 руб. за несвоевременную отправку документов.При этом абсолютно все сотрудники банка ведут хамскую коммуникацию, не предоставляют никаких разъяснений и не дают информацию по получению документов посредством электронной почты.В частности, сегодня произошел звонок от сотрудника банка — 88005005509, Алексей.Не было ни объяснений причины выставления штрафа, ни выяснения вопроса по возникшей ситуации. Сотрудник допускал возможным повышать голос и вести недопустимое общение.В связи с вышеизложенным, руководствуясь положениями заключенногокредитного договора, считаю действия «Сетелем Банк» ООО нарушением Гражданского кодекса РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».ПРОШУ:разобраться в сложившейся ситуации и отменить штраф.Переписка с предоставлением подтверждающих оформление КАСКО документов имеется.
Здравствуйте.
Между мной и банком был заключён авто кредит. После первого года пользования...
X Здравствуйте.Между мной и банком был заключён авто кредит. После первого года пользования кредитом, не имея ни каких просрочек по платежам, я в установленный банком срок выполняю требования по страхованию авто КАСКО, при оформление полиса,как и в первый год, мне было сказано что страховая компания самостоятельно предоставит данные по страхованию в ваш банк. В прошлом году эта же страховая компания сама передала все данные в Ваш банк.В итоге месяц спустя после заключения нами договора КАСКО нам приходит смс от банка об отсутствии данных о заключении этого договора. Результат нам выставлен штраф в размере 10000, хотя в нашем договоре ни каких штрафов за данное нарушение не сказано, тем более что считаем что условия по страхованию нами было выполнено. Просим рассмотреть снятия штрафных санкций.
Здравствуйте, собираюсь взять атокредит в сетелем банке но дополнительно мне предлагают оформить...
Здравствуйте, собираюсь взять атокредит в сетелем банке но дополнительно мне предлагают оформить ГЭП-страхование, смс информирование и помощь на дорогах. Могу ли я отказаться от этих услуг?
Здравствуйте, Юлия!
Обращалась уже сюда по вопросу выезда за границу на своем ТС, на что получила...
X p>Здравствуйте, Юлия!Обращалась уже сюда по вопросу выезда за границу на своем ТС, на что получила положительное решение от Вас при условии расширения страхового полиса КАСКО на территорию Евросоюза. Сообщаю, что на данный момент полис КАСКО расширен и направлен по почту casco@cetelem.ru. Прошу Вас еще раз рассмотреть мое обращение и выдать разрешающий документ о выезде за пределы РФ.
Добрый день! Напишите мне номер телефона по которому я могу пообщаться с сотрудником, а не...
Добрый день! Напишите мне номер телефона по которому я могу пообщаться с сотрудником, а не автоответчиком.Хочу досрочно погасить автокредит. Приложение банка рассчитывает одну сумму (слишком большую), автоответчик по телефону другую.Так же вопрос про продление КАСКО.
Здравствуйте, ну как же так, ведь я всё оплатил. Почему так, грустно. Эх... Вы же можете!!!!
Здравствуйте, ну как же так, ведь я всё оплатил. Почему так, грустно. Эх… Вы же можете!!!!
Хочу быстрее завершить всяческое кредитное взаимодействие с вашим банком. Дозвониться да Вашего...
Хочу быстрее завершить всяческое кредитное взаимодействие с вашим банком. Дозвониться да Вашего банка настолько же сложно, насколько слетать в соседнюю галактику. 21 ноября у меня дата полного досрочного погашения кредита. Не хочу переводить деньги на счет, так как на счету есть остаток. Мне так никто и не объяснил озвученная сумма с учетом остатка или без него. Поэтому хочу заплатить в офисе.В связи с этим вопросы:1. Есть ли в головном офисе (на улице Правды) касса? Часы её работы?Могу ли я сразу получить справку о закрытии кредита?Могу ли сразу забрать ПТС?
Добрый день.
В кредитного договоре прописано: 9.5% годовых (определяется как величина 12.5%...
Добрый день.В кредитного договоре прописано: 9.5% годовых (определяется как величина 12.5%, уменьшенная на 3% пункта).Подскажите если я откажусь от добровольного страхования жизни в период охлаждения, на сколько вырастит процент по кредиту? на 3%?
Здравствуйте Юлия.
Спасибо большое за скорый ответ и помощь в решении нашей проблемы.
В...
Здравствуйте Юлия.Спасибо большое за скорый ответ и помощь в решении нашей проблемы.В дальнейшем прислушаемся к Вашей рекомендации.
здравствуте я хотел узнать дадут ли авто кредит с плохой кредитной историей в сетелем банке
здравствуте я хотел узнать дадут ли авто кредит с плохой кредитной историей в сетелем банке
Доброе время суток,
я планировал взять автокредит в вашем банке, но меня не устраивает система...
Доброе время суток,я планировал взять автокредит в вашем банке, но меня не устраивает система,когда банк навязывает условия, что при досрочном погашении автокредита деньги можно погасить только через 30 дней.По моему мнению, действия вашего банка не соответствует прямым указанием ЦБ РФ.Изучая отзывы на данном форуме, я выяснил, что в вашем банке можно погасить кредит досрочно в день обращения и имея деньги на счету.Прошу Вас пояснить, каким образом это возможно осуществить без «скандала» (я проживаю в Москве)?С уважением,Сергей.
Добрый день, мной 26.10.2018г. был составлена претензия.
Претензия была Вами принята 1 ноября и...
Добрый день, мной 26.10.2018 г. был составлена претензия.Претензия была Вами принята 1 ноября и зарегистрирована за NCL-2371141. Расследование проводится в течение 5 рабочих дней, после чего Банком будет предоставлен ответ.Пять дней давно прошли ответа нет. Прошу предоставить ответ на электронную почту.
Здравствуйте!У меня кончается КАСКО,я хотела больше его не делать и просто переплачивать % по...
Здравствуйте!У меня кончается КАСКО,я хотела больше его не делать и просто переплачивать % по кредиту,как указано в договоре.Но мне звонили предлагали разные расчеты по каско и упомянули о штрафе в 10000 руб,который отобразится в кредитной истории.О каком штрафе идет речь,если о нём ни слова не сказано в кредитном договоре банка?И на каком основании я буду обязана его оплатить и ещё и испортить свою кредитную историю?
Уважаемый Сетелем Банк, я Мутаф Дмитрий Георгиевич взял у вас в 2015г авто кредит спустя 3 недели...
Уважаемый Сетелем Банк, я Мутаф Дмитрий Георгиевич взял у вас в 2015г авто кредит спустя 3 недели мне начислен штраф в размере 5000 рублей спустя несколько дней сомной связались ваши менеджеры по телефону и сообщили что вовремя оформление кредитного договора менеджер пропустил несколько пунктов которые я должен был подписать и что за это могут наказать менеджера, Я в свою очередь объяснил ситуацию с ПТС что в рабочий дни я работаю и не мог завести в банк ПТС и что в моем кредитном договоре нет в каких сроки мне нада здать ПТС И что я с первым платежем сдам ПТС. Мне предложили подписать оставшиеся пункты кредитного договора а мне отменят штраф в размере 5000 рублей я как законопослушный гражданин РФ согласился и приехал чтобы подписать оставшиеся пункты кредитного договора. Я подписал оставшиеся пункты кредитного договора и отдал ПТС, но штраф мне не отменили получится что ваши сотрудники обманывают ваших клиентов или это общее правило Сетелем Банк, в 2017.11.17 я пришел в Сетелем банк Для досрочного погашения кредита так как авто каска стоила половина тела кредита но мне отказали пока я не оплачу штраф 5000 рублей и мне начислен штраф 10000 руб за не продление авто каски. Уважаемый Сетелем Банк, я Мутаф Дмитрий Георгиевич взял у вас в 2015г авто кредит спустя 3 недели мне начислен штраф в размере 5000 рублей спустя несколько дней сомной связались ваши менеджеры по телефону и сообщили что вовремя оформление кредитного договора менеджер пропустил несколько пунктов которые я должен был подписать и что за это могут наказать менеджера, Я в свою очередь объяснил ситуацию с ПТС что в рабочий дни я работаю и не мог завести в банк ПТС и что в моем кредитном договоре нет в каких сроки мне нада здать ПТС И что я с первым платежем сдам ПТС. Мне предложили подписать оставшиеся пункты кредитного договора а мне отменят штраф в размере 5000 рублей я как законопослушный гражданин РФ согласился и приехал чтобы подписать оставшиеся пункты кредитного договора. Я подписал оставшиеся пункты кредитного договора и отдал ПТС, но штраф мне не отменили получится что ваши сотрудники обманывают ваших клиентов или это общее правило Сетелем Банк, в 2017.11.17 я пришел в Сетелем банк Для досрочного погашения кредита так как авто каска стоила половина тела кредита но мне отказали пока я не оплачу штраф 5000 рублей и мне начислен штраф 10000 руб за не продление авто каски. Вы заработали боле 300000т руб за три года на моем авто кредите у меня нет просрочки по кредиту пени я платеже способный гражданин РФ сегодня 19.11.2018 я внес последний платеж но штрафы висят на мне я надеюсь что руководство Сетелем банка примет правильное решение и сохранит платежа способного клиента и заработает больше чем эти штрафы которые я платить не собираюсь с уважением Мутаф Дмитрий Георгиевич ы заработали боле 300000т руб за три года на моем авто кредите у меня нет просрочки по кредиту пени я платеже способный гражданин РФ сегодня 19.11.2018 я внес последний платеж но штрафы висят на мне я надеюсь что руководство Сетелем банка примет правильное решение и сохранит платежа способного клиента и заработает больше чем эти штрафы которые я платить не собираюсь с уважением Мутаф Дмитрий Георгиевич
Здравствуйте, 15.11.2018 10:49 оставил отзыв, в котором 16.11.2018 14:51...
X p>Здравствуйте, 15.11.2018 10:49 оставил отзыв, в котором 16.11.2018 14:51 http://www.banki.ru/services/response…ent5619524 оставил просьбу, на который так и не получил ответа. Дублирую вопрос с просьбой.На основании ч. 4. Статья 4. ФЗ 230 «Должник вправе в любой момент отказаться от исполнения указанного в части 2 настоящей статьи соглашения, сообщив об этом кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, путем направления соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными соглашением.»Прошу предоставить форму заявления/уведомления отказа от исполнения соглашения (подписанное соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия отличную от ч. 3 и 5 ст. 7 230-ФЗ.) которую приемлет ваш банк. на чье имя или имя представителя его отправить заказным письмом и по какому адресу?
Не войти в Сетелем Мой Банк для оплаты ежемесячного платежа, пишет подключение не защищено, всегда...
Не войти в Сетелем Мой Банк для оплаты ежемесячного платежа, пишет подключение не защищено, всегда было все нормально, что делать?
Здравствуйте.
Вопрос - почему мне могут дать справку об отсутствии задолженности по кредиту...
Здравствуйте.Вопрос — почему мне могут дать справку об отсутствии задолженности по кредиту только через тридцать дней, если кредит я закрыл сегодня.Вы обязаны предоставить справку немедленно.
Здравствуйте, я не могу связаться с оператором банка, хочу отключить смс оповещение, в приложении я...
Здравствуйте, я не могу связаться с оператором банка, хочу отключить смс оповещение, в приложении я это сделала, а дальше что???
Здравствуйте. 21 ноябра 2018года я обратилась в местное отделение сбербанка для того, чтобы закрыть...
Здравствуйте. 21 ноябра 2018года я обратилась в местное отделение сбербанка для того, чтобы закрыть ненужные мои сберегательные счета. Их оказывается у меня было несколько, на удаление выбирала наугад. Никакого долга по счетам небыло.И вот вдруг мне сотрудник банка сообщает, что на моем счете….62 висит долг в размере около 39 тыс руб.за 2011 год. за услугу овердрафт. Но вот карта эта не видна у меня в личном кабинете в сбербанконлайне, не видна и у других сотрудников банка, она даже не была получена. Я неоднократно писала даже на сайт сбербанка, чтобы мне дали информацио о моих задолженностях по счетам и у меня всегда был ответ, что никаких долгов у меня нет. Действительно я в 2011году пользовалась такой услугой как овердрафт и все закрыла вовремя, долгов не оставалось. После погашения долга по овердрафту не почему-то приходили несколько раз смс с суммой долга, которую на данный момент не могу вспомнить. Я с этими смс обращалась к старшим сотрудникам банка и письменными заявлениями о том, чтобы разобрались в данной ситуации.Точно могу сказать, что я писала три раза эти заявления.Меня уверили, что это видимо была ошибка или сбой программы и что все уладят.Больше никаких сообщений мне никогда по этому поводу не поступало. И вот прошло 7лет и я узнаю, что у меня растет долг. Еще хотелось дополнить, что в 2012 году я после развода сменила фамилию, но остальные все счета остались прежними.Только зарплатную карту поменяла и все.Подскажите пожалуйста, что мне нужно сделать в данной ситуации?
29.09.2014 я заключил договор №С 041010116816.
24.11.2016 я исполнил обязательства по договору.
В...
29.09.2014 я заключил договор NС 041010116816.24.11.2016 я исполнил обязательства по договору.В банке на моем счете 40817810504101016816 остались остатки средств, которые я в письменном виде просил перечислить на мой счет в Сбербанке.Прошло 2 года.Я правильно понимаю, что ООО «Стелем Банк» пытается присвоить мои деньги?
Добрый день!
Хотела подключить автоплатеж в Сбербанке чтобы гасить равными долями кредит в...
X p>Добрый день!Хотела подключить автоплатеж в Сбербанке чтобы гасить равными долями кредит в вашем банке… ввожу номер договора, номер счета, но реквизиты банка выскакивают не те.. в договоре совсем другие.. как подключить автоплатеж и быть уверенным что деньги дошли если реквизиты разные?Договор кредитный № 14002053824, текущий счет 40817810014002053824БИК и ИНН не сходятся в договоре с теми что даны при подключении автоплатежа.Жду вашего ответа.с уважением,Шипулева Елена
Добрый день. Хотел бы получить потребительский кредит 300 000 руб. Ваши возможные условия ? С...
X p>Добрый день. Хотел бы получить потребительский кредит 300 000 руб. Ваши возможные условия? С уважением Еличев Вадим Витальевич. Г. Солнечногорск М. О.
Здравствуйте!
В 2016 году воспользовалась автокредитом от Сетелем Банка N С04101848997. Всё как...
Здравствуйте!В 2016 году воспользовалась автокредитом от Сетелем Банка N С04101848997. Всё как полагается, ПТС сдала своевременно, КАСКО приобрела незамедлительно. При оформлении КАСКО менеджер в страховой компании по умолчанию отправил документы банку, я об этом даже ничего не знала. В 2017 году была пролонгация КАСКО, ситуация аналогичная, документы по умолчанию были отправлены в банк. Я являюсь добросовестным и порядочным плательщиком. Ни единой просрочки, платежи своевременные! И вот наступает очередь 2018 года. Пролонгация КАСКО происходит также своевременно. Я оформляю сразу всё вместе КАСКО и ОСАГО. Но по непонятным причинам документы от страховой компании в банк не отправляются. Далее всё по схеме,штраф в размере 10000 руб. Я согласна, что это моё личное упущение, я естественно о своей ответственности прочитала только после получения штрафа, до этого не имела никакого понятия, что мне необходимо отправлять документы в банк, но где же тогда «клиентоориентированность банка»? Людям свойственно ошибаться и я не исключение, да и Вы наверняка тоже. Каско оформлено своевременно, тому Есть подтверждение… банк не понес потери и я обращаюсь уже 3 или 4 раз с просьбой отменить выставленный мне несоразмерный штраф. Пожалуйста, не портите мне кредитную историю и и наши с вами взаимовыгодные отношения.С уважением Ольга Красноглазова.
ДОбрый день, у нас автокредит в Сетелеме. 13 ноября 2018 была оформлена заявка на досрочное...
ДОбрый день, у нас автокредит в Сетелеме. 13 ноября 2018 была оформлена заявка на досрочное погашение кредита, 13 декабря 2018 он будет полностью погашен, на счету уже лежат средства для полного погашения. Но 27 ноября 2018 заканчивается страховка Каско. Подскажите, можем мы ли не продлять Каско?
я хочу отказаться от договора страхования №14002145238 СП2.2 ОТ 27.11.2018. В отделении сетелим...
я хочу отказаться от договора страхования № 14002145238 СП2.2 ОТ 27.11.2018. В отделении сетелим банка мне сказали, что я могу обратится в любое отделение Сбербанка и получить бланк для отказа от договора страхования. Но при обращении в отделение Сбербанка мне сказали, что этот договор оформлялся не ими и необходимо обратится в сетелим банк. подскажите как мне сделать заявление об отказе от договора страхования и куда обращаться. договор с ООО «СК Сбербанк».
Вопрос необычный, но мне очень важно, чтобы вы выяснили этот вопрос. Можно ли при оформлении...
Вопрос необычный, но мне очень важно, чтобы вы выяснили этот вопрос. Можно ли при оформлении автокредита предоставить вместо военного билета альтернативый документ «Удостоверение гражданина, проходящего Альтернативную гражданскую службу»? Если вкратце, то это обычная работа на гражданке вместо армии (и в неё невозможно забрать), но военного билета у меня нету.
Юлия, добрый день.
Прошу сообщить, когда будет дан ответ по моей претензии № CB061118173115 от...
Юлия, добрый день.Прошу сообщить, когда будет дан ответ по моей претензии N CB061118173115 от 06.11.2018?
Добрый день. 02 августа 2018 года при оформлении целевого потребительского кредита на приобретение...
Добрый день. 02 августа 2018 года при оформлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства сроком на 36 месяцев, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей ООО «Сетелем Банк» в автосалоне мне была навязана услуга «Добровольное страхование жизни». На мой вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги и возможности расторжения договора страхования в последующем, сотрудница банка ответила однозначно, что такой возможности нет. Так же мне не были озвучены условия страхования (приложения к договору к разъяснениями отсутствовало), на вопрос о возможности возврата части от договора страхования при досрочном погашении кредита, сотрудница банка однозначно ответила, что неиспользованная часть страховки возвращается в связи с досрочным погашением кредита. Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 95009,71 рублей (девяносто пять тысяч девять рублей 71 копейка).Я не была должным образом проинформирована о размере комиссионного вознаграждения банка — банк списал деньги одной суммой (плата за подключение к программе страхования). Налицо нарушение ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300—1 «О защите прав потребителей» о предоставлении мне — потребителю необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора. Банк ввел меня в заблуждение, когда последний считает уплаченную сумму — суммой страховой премии, что на самом деле не так.В соответствии со ст. 29 вышеуказанного Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе отказаться от исполнения договора по оказанию услуги и потребовать полного возмещения убытков.Плата за подключение к программе добровольного страхования была включена в сумму кредита (т.е. кредитование тесно связано со страхованием), налицо нарушение ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. На данную сумму банком начислились проценты по общим условиям договора, а значит, она явилась дополнительным источником дохода для получения банком незаконной банковской комиссии. Такая комиссия не предусмотрена нормами ГК РФ, законом «О банках и банковской деятельности» и иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.31 августа 2018 года целевой потребительской кредит на приобретение автотранспортного средства был досрочно погашен.Согласно статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Согласно п. 4.4. условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика (от 04.02.2018 года), если банком принимается решение о возврате денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к программе страхования, в индивидуальных случаях, размер возвращаемых денежных средств определяется в индивидуальном порядке.В силу ч. 1 ст. 958 ГК РФ договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Поскольку страховой риск характеризуется свойствами случайности и вероятности его наступления, отпадение (исчезновение) риска, т. е. невозможность наступления страхового случая в период действия договора досрочно прекращает последний. Прекращение договора страхования происходит автоматически в момент, когда исчезает страховой риск или (что одно и то же) отпадает возможность наступления страхового случая.Согласно ч. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.Поскольку договор страхования был заключен на время действия кредитного договора — 36 месяцев, который действовал в течение 29 дней (с 02.08.2018 г. по 31.08.2018 г.), я имею право на возврат части страховой премии за остальной промежуток времени (35 месяцев (с сентября 2018 г. по август 2021 г.).20.10.18 года я отправила в банк заказное письмо с заявлением на возврат страховой премии с целью решения вопроса в досудебном порядке, приложив документ из банка о досрочном погашении кредита. 24.10.18 мои документы были получены Сбербанк страхование жизни. В личном кабинете есть отметка, что 30.10.18 банк запросил дополнительно документы. У кого и какие документы непонятно. На мое обращение через личный кабинет по форме обратной связи, ответа я до сих пор не получила.На основании вышеперечисленного прошу Вас рассмотреть мое обращение о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств в порядке досудебного урегулирования. В случае неудовлетворения моего заявления я буду вынуждена обратиться в суд с иском о взыскании части страховой премии, а также в соответствии со статьей 15, частью 6 статьи 13 Закона РФ Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300—1 «О защите прав потребителей» морального вреда и штрафа.
Добрый день. У нас с мужем заказано досрочное закрытие автокредита на 24.12.18. Кредитный договор...
X X X Добрый день. У нас с мужем заказано досрочное закрытие автокредита на 24.12.18. Кредитный договор 04101972924. Скажите, если мы приедем в офис 25.12 за ПТС,то смогут нам его выдать сразу или необходимо приехать заранее, чтобы написать какое-нибудь заявление? Был переезд офиса в нашем городе. Сотрудники не смогли внятно ответить на данный вопрос. Просто хотелось бы наверняка знать, чтобы не было проблем перед Новым годом. Заранее спасибо.
День добрый. Прошу решить возникшую...
X X X День добрый. Прошу решить возникшую проблему.
http://www.banki.ru/services/response.. ./10214156/