Добрый день. При досрочном погашении кредита банком выставлена сумма без исключения за смс информирование, соответственно она осталась теперь на счете. Вопрос почему мне теперь нужно бегать и возвращать средства и еще за это заплатить комиссию, если банку была известна плановая дата досрочного погашения кредита. Почему нельзя хотябы направить заявленре на закрытие текущего счета и перечисление остатка средств по электронной почте? Почему банк не считается с эпидемиологической обстановкой и требует посещения торговой точки, при этом это абсолютно не моя вина, так как отправила до копеечки, как банк рассчитал?

Добрый день!Я, являюсь клиентом вашего Банка.08.11.2019 приобретал автомобиль в автокредит в вашем банке, я своевременно и добросовестно выполняю свои обязанности. Сейчас у меня начинается очередной год кредита, и мне необходимо пролонгировать полис Каско. В связи с трудной экономической ситуацией в стране и уменьшения дохода в моей семье, пролонгировать полис Каско я не могу, это может повлечь большие финансовые трудности в моей семье. Я прошу Вас, не накладывать на меня штрафные санкции и прошу Вас освободить меня, от обязанности пролонгации полиса Каско на этот год.Жду решения.С Уважением,Абдулхаев Марсель

ОБРАЩЕНИЕ — ЖАЛОБА.24 ОКТЯБРЯ 2020 ГОДА В ПРОЦЕССЕ ПОЛУЧЕНИЯ АВТОКРЕДИТА ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ «СЕТЕЛЕМ БАНКА» БЫЛ ОФОРМЛЕН ДОГОВОР N……….. В ООО«АРКОНТ В» ФИЛИАЛ № 1 В Г. ВОЛГОГРАДЕ. ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДОКУМЕНТОВ ВРУЧИЛ НАМ КАРТУ «ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ» ОТ АО «АВТОАССИСТАНС», С ЕГО СЛОВ ОПЛАТА УСЛУГ СОСТАВЛЯЕТ 70000 РУБЛЕЙ ЗА 3 ГОДА ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТОЙ, А БЕЗ КАРТЫ ДОГОВОР НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ЗАКЛЮЧЕН. НАСТОЯЩИМ ЗАЯВЛЯЮ, ЧТО СОТРУДНИК БАНКА В ХОДЕ ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ НЕ ДАВАЛ НАМ НИКАКИХ ДОГОВОРОВ ПО ДАННОЙ КАРТЕ, НИ ПРИЛОЖЕНИЙ К ДОГОВОРУ, И ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОФОРМЛЕНИЕ ДАННОЙ КАРТЫ МЫ НЕ ПОДПИСЫВАЛИ. ПРО ДАННУЮ УСЛУГУ С НАМИ В АВТОСАЛОНЕ РАЗГОВАРИВАЛ ТОЛЬКО ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА. ПРИЕХАВ ДОМОЙ ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ МЫ СВЯЗАЛИСЬ С ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ БАНКА ПОСРЕДСТВОМ ТЕЛЕФОННОГО ЗВОНКА ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ, В ПРОЦЕССЕ КОТОРОГО ОН СКАЗАЛ, ЧТО НЕ ВЛАДЕЕТ ДАННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ, И ЧТО ОН ТОЛЬКО ПЕРЕДАЛ НАМ КАРТУ В РУКИ, С ЕГО СЛОВ «ОН ДУМАЛ, ЧТО МЫ РАНЕЕ ВСЕ ПОЛУЧИЛИ ОТ СОТРУДНИКОВ АВТОСАЛОНА», НО СОТРУДНИКИ АВТОСАЛОНА ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ С НАМИ НЕ РАЗГОВАРИВАЛИ. ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ О КАРТЕ МЫ УЗНАЛИ ТОЛЬКО ОТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ВАШЕГО БАНКА. ТАКЖЕ В ПРОЦЕССЕ БЕСЕДЫ ВАШ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ НЕ ОТРИЦАЕТ ФАКТА ТОГО, ЧТО ОН НАМ ВРУЧИЛ КАРТУ ЛИЧНО В РУКИ БЕЗ ЗАЯВЛЕНИЙ И БЕЗ ДОГОВОРА.НАСТОЯЩИМ ЗАЯВЛЯЮ, ЧТО СОТРУДНИК БАНКА, В ХОДЕ ПОДПИСАНИЯ ДОКУМЕНТОВ СООБЩИЛ ЛИШЬ О НАЛИЧИИ СТРАХОВКИ И НЕ КОИМ ОБРАЗОМ НЕ ОБРАТИЛ НАШЕГО ВНИМАНИЯ НА ТО, ЧТО УСЛУГА ПО ЭТОЙ КАРТЕ «ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ» ВКЛЮЧЕНА В «ТЕЛО КРЕДИТА», НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ И ИНСТРУКЦИЙ ПО ПОЛЬЗОВАНИЮ ЕЕ МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ. ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТОТ ФАКТ, ЧТО ВЕСЬ КОМПЛЕКТ ДОКУМЕНТОВ ГОТОВИЛ НАМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ВАШЕГО БАНКА.ПРОШУ ВАС ОБРАТИТЬ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, КАК ОБСТОЯЛ ПРОЦЕСС ВЫДАЧИ КРЕДИТА И НА ТОТ ФАКТ, ЧТО НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА, МЕНЯ С СУПРУГОЙ ПРИГЛАСИЛИ В АВТОСАЛОН К 9.00 УТРА, А САМ ПРОЦЕСС ПОДГОТОВКИ НЕОБХОДИМОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ВЫДАЧИ КРЕДИТА ЗАТЯНУЛСЯ ДО 14.00, А ИМЕННО: ТО ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ДОЛГО ЕХАЛ В АВТОСАЛОН, ТО БЫЛИ ОТВЛЕКАЮЩИЕ ЗВОНКИ И ПЕРЕГОВОРЫ С СОТРУДНИКАМИ АВТОСАЛОНА НАЕДИНЕ. ИТОГО С 13.00 НАС ПОПРОСИЛИ БЫСТРЕНЬКО ВСЕ ПОДПИСАТЬ, ТАК КАК ВАШЕГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ЕЩЕ ЖДАЛИ В ДРУГОМ МЕСТЕ. КОНЕЧНО МЫ ОЧЕНЬ УСТАЛИ, ТАК КАК ВЫЕХАЛИ В 5 УТРА НА ВСТРЕЧУ (ПРОЖИВАЕМ В ОБЛАСТИ) И НЕ ОБРАТИЛИ ВНИМАНИЯ, ЧТО В ПРОЦЕССЕ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА НАМ НЕ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В КОМПЛЕКТЕ НИ ЗАЯВЛЕНИЯ, НА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ АО «АВТОАССИСТАНС»,НИ ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ И НИ ПЛАТЕЖНЫХ ПОРУЧЕНИЙ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ФАКТ ОПЛАТЫ КАРТЫ «ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ». В КРЕДИТНОМ ДОГОВОРЕ ПРОПИСАНО ТОЛЬКО «СУММЫ НА ОПЛАТУ ИНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ НУЖД — 149984,08». ОЗНАКОМИВШИСЬ С ОПЫТОМ ДРУГИХ КЛИЕНТОВ,ПЫТАВШИХСЯ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПОДОБНЫЕ УСЛУГИ (В ЧАСТНОСТИ С ДАННЫМ ОТЗЫВОМ: https://www.banki.ru/services/response…10101907/), МЫ ПРИШЛИ К ВЫВОДУ, ЧТО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ВСЕ ЖЕ ВОЗМОЖНО.ИСХОДЯ ИЗ ВЫШЕ ОПИСАННОГО ПРОШУ ООО «СЕТЕЛЕМ БАНК» ОКАЗАТЬ СОДЕЙСТВИЕ В ВОПРОСЕ ПОЛНОГО ВОЗВРАТА СРЕДСТВ, ПОТРАЧЕННЫХ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ДАННОЙ НАВЯЗАННОЙ УСЛУГИ ВАШИМ СОТРУДНИКОМ.С МОЕЙ СТОРОНЫ БУДЕТ НАПИСАНО ЗАЯВЛЕНИЕ В АО «АВТОАССИСТАНС» С ПРОСЬБОЙ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ И ДАННОЕ ОБРАЩЕНИЕ-ЖАЛОБА БУДУТ РАЗМЕЩЕНЫ НА САЙТЕ БАНКИ.РУТАКЖЕ ПРОШУ ООО «СЕТЕЛЕМ БАНК» НАВЕСТИ ПОРЯДОК В СВОИХ ОТДЕЛЕНИЯХ, ПРОВЕСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ С СОТРУДНИКАМИ И НЕ ДОПУСКАТЬ ВПРЕДЬ АНАЛОГИЧНЫХ СИТУАЦИЙ С КЛИЕНТАМИ.СПАСИБО ЗА РАССМОТРЕНИЕ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ

Прошу рассмотреть мою жалобу НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО!!! По номеру автокредитного договора: 04102725030 Мною было оформлена(продлена) КАСКО своевременно 05.08.2020 г., оплатил и отправил на вашу электронную почту банка.Из-за халатности ваших сотрудников, вовремя не прочитана и не учтена моя своевременная оплата автострахования КАСКО!!!Выплаты по автокредиту производятся своевременно, без задержек.Направлял заявления на вашу электронную почту банка 5 раз!!!Ни одного ответа так и не получил!!!Примите меры по сложившейся ситуации в срочном порядке

Мне нужна выписка повсем моим платежам.и сколько мне осталось платить,точную сумму мне назовите.

Мне нужна выписка повсем моим платежам.и сколько мне осталось платить,точную сумму мне назовите.напишите номер договора

После отправки Никаких ответов мы не дождались звонил на горячую линию невозможно дозвониться, полный игнор…

Доброго времени суток.Неоднократно обращалась в банк, а именно моё обращение зарегистрировано 11 сентября 2020 года с целью реструктуризации автокредита С04102330195 с остаточным платежом 388 227р. Остаётся десять дней до даты платежа, а подразумевается что внести я его должна за несколько дней, соответственно меньше недели и мне до сих пор никто не перезвонил.Прошу дать разъяснения по данной ситуации а также назначить дату реструктуризации, так как допустить просрочку и нарушить свою кредитную историю я совсем не хочу. Беру второй раз кредит и все платежи вношу в срок.

Здравствуйте, при регистрации в личном кабинете для отказа от страхования жизни не видит такой договор. публикую ниже

Я плачу по кредиту 36092 рубля, когда я положил на счёт банка 60000 то надеялся что расчёт произойдет быстро. Однако и через 3 дня я был обязан заплатить 36092 рубля. Но и это ещё не все. Почему когда я плачу больше автоматически не происходит перерасчёт кредита и не уменьшается сумма?

Я до сих пор не могу получить ответ. Все свои пожелания я отправил в роспотребсоюз.

Добрый день!Прошу предоставить полный расчет начисленных штрафных санкций по договору автокредитования 04102540042 с 07 сентября 2020 года для предоставления и обжалования в суде.

Здравствуйте! Брал кредит на небольшую сумму в декабре 2019, платил исправно, до наступления карантина в марте 2020 года, нам просто сказали не выходить на работу, пока более менее не будет ясна ситуация в стране. Соответственно, зарплата сократилась в 3—4 раза, поэтому подал заявку на кредитные каникулы в банки. Спасибо, Сетелем, единственный кто пошёл на встречу. Дали отсрочку на 6 мес. Все нормально, приходит время возобновления платежей с ноября месяца, пришло смс сообщение, позвонила сотрудница банка, тоже сказала, что с ноября нужно начинать платить по кредиту. Но проходит пару дней и мне звонят с банка, служба по работе с просроченными платежами и сразу на повышенных тонах и угрожая, говорят мне, что я должен банку один платёж уже пол года!!!! Якобы я должен был заплатить перед кредитными каникулами?? Почему мне не сказали об этом в марте??? И как то же отпустили на каникулы, где были все пол года??? В личном кабинете на сайте, тоже никакой информации не было!!! Почему вы так поступаете? На второй звонок из банка в связи с работой не взял трубку один раз, вы звоните моей жене с угрозами и претензиями, не перешли ли вы черту?? Я понимаю, если бы я был осведомлён об этом платеже и намеренно скрывался, но узнал я об этом перед платежем и сотрудница банка при первом звонке ничего не сказала. Заказал выписку из БКИ, а вы всю кредитную историю мне попортили этим, ПРОШУ ИСПРАВИТЬ!!!!!!! Знаю, что законы на моей стороне. И вы тоже знаете.

Здравствуйте Юлия.чтобы не повторяться почитайте отзыв. Можете ли Вы мне помочь? Спасибо

Добрый вечер! Мною был оформлен автокредит в Сетелем банке. Пункт 12 гласит, что за несвоевременное представление СТС штраф 10000 рублей. 4 августа был оформлен автокредит. В связи с большой загруженностью ГИБДД и отсутствием номеров на регистрацию я смогла взять номерок 15 августа на постановку на учёт автомобиля только на 26 августа. То есть автомобиль поставили на учёт только на 22 день. 15 августа я позвонила на горячую линию Сетелем банка и объяснила ситуацию, на что получила ответ, как только поставите на учёт автомобиль сразу же предъявите СТС. 26 августа я поставила на учёт автомобиль и сразу же через представителя банка предъявила СТС. Я отправляла неоднократно документы с портала госуслуг о том, что 15 августа я получила номерок на 26 августа и от том, что услуга оказана 26 августа. СТС с датой постановки на учёт 26 августа 2020. То есть с моей стороны выполнены все обязательства, согласно договора. Но я не могу нести ответственность за то, что нет номеров в ГИБДД. Мне даже переоформляли акт приёма-передачи автомобиля. Прошу отменить штраф, т. к. я не могла физически раньше поставить на учёт автомобиль. Документы я все банку предъявила.

Добрый вечер! Мною был оформлен автокредит в Сетелем банке. Оказывается в пункте 12 гласит, что за несвоевременное представление ПТС штраф 10000 рублей. 25 июля был оформлен автокредит. В связи с большой загруженностью ГИБДД и отсутствием номеров на регистрацию мне пришлось искать отделе6ие ГБДД в других регионах тоже. Таким образом я записался в ГБДД городской округ Подольск Московской области, я вернулся в Тамбов и по реконструкции участкового врача сидел на самоизоляции, так как у меня было завышенная температура. Таким образом я смог добраться до офиса банка только в 18 августа 2020 года. 18 августа. ПТС был сдан банку. Но я не могу нести ответственность за то, что нет мест в ГИБДД или нарушать процедуру самоизоляции. Прошу отменить штраф, т. к. я не могла физически раньше поставить на учёт автомобилья в Тамбове и не знал что при моей возвращение у меня начнётся режим карантин и самоизоляция. Документы я все банку предъявила.

Оформил кредит № 04104628903 от 23.08.2020 в автосалоне, т. к предложили скидку в размере 70000р, не хотел, но есть досрочное погашение,решил оформить. Представитель банка сделал предварительный расчет с учетом переплаты за 2 месяца 5—6т.р общая скидка составит 65000р в принципе хороший вариант. При оформлении и подписании договора представитель банка озвучила- график платежей,% по кредиту, сумма переплаты,подключена СМС уведомление платно. Досрочное погашение как сказал представитель банка возможно через два месяца. Для оформления договора у представителя банка была выписка из ЭПТС на АС и мои документы. Установил «автоплатеж» для оплаты без % платежи. Через два платежа планировал досрочное погашение и тут мне приходит СМС «штраф 10000р» за непредоставление ЭПТС. Как так, у нее в руках был этот документ и что в договоре прописан этот штраф ни слова не было сказано представителем банка. Понятно,что я его подписал и т. д, но как то смахивает, что специально сделано. Почему 10000р,а не 50000р?Можно было в договор еще вписать мелким шрифтом " за непредоставление ДР тещи» штраф 50000р. Написал претензию в банк,но судя по отзывам не для людей этот банк. В договоре 10.2 указан док-т «предоставить выписку из ЭПТС» ктр представитель банка держал в руках и нельзя сделать копию и приложить к договору. СМС уведомление, что подходит срок предоставить ЭПТС я не получал, что дата очередного платежа получал. Вот как то так Сетелем банк. Сейчас чтобы сделать досрочное погашение нужно погасить штраф или очередной платеж уйдет на погашение штрафа и будет долг по платежу. По претензии они должны ответить в тч 7 дней,сомневаюсь. Надо в договоре тоже штраф прописать −100000р Сетелему если не успеют в срок.

По вине Банка у меня сорвалась сделка на покупку машины. Оказалось,что Банк каким-то чудесным образом зарегистрировал в залог мою машину по поддельным документам бывшего собственника в мае 2020 года. Я владею данной машиной с марта 2019 года. До горячей линии Банка дозвониться невозможно. Прошу связаться со мной для решения проблемы и отзыва залога в кратчайший срок. В настоящее время подан запрос в нотариальную палату, в органы Госавтоинспекции. Намерена обратиться в полицию и ЦБ.Также прошу провести служебное расследование, указать на основании каких документов был зарегистрирован залог,почему не производилась проверка поддельных документов

Здравствуйте!Кредитный договор я закрыл в октябре 2019 г. В момент получения справки об отсутствии задолжности сотрудник Вашего банка в офисе сообщил что счет закрывается через 2 месяца (хотя как оказалось по факту через 6 мес.). Опираясь на эту информацию я предоставил недостоверную информацию работадателю и на сегодняшний день мне требуются справки для предоставления по месту работы. На сайте банка мною оставлено обращение об оформлении необходимых справок. Прошу Вас ускорить оформление справок указанных в обращении и предоставлении их на указанную мною электронную почту. Спасибо.

Здравствуйте. Почему у меня не списался ежемесячный платеж по кредитному договору? Деньги на счету. В чем причина?

Добрый день. Столкнулась с аналогичной проблемой (https://www.banki.ru/services/response…10303112/).К сожалению на горячую линию дозвониться не получается, а переписка с представителями банка не конструктивна (я пишу что не могли получить ПТС в ГИБДД и из-за этого опоздали в срок 21 день с подачей документов, поддержка игнорирует мою зависимость от ГИБДД и говорит, что мог кто-то другой подать ПТС, которую не выдали в ГИБДД).Номер основного обращения CL-6075058 от 04.10.2020Халатности при исполнении обязательств я не допускала, задержка вызванная большим количеством противоэпидемических ограничений во всех коммерческих и государственных структурах, начисление штрафа приведёт меня к тяжелым материальным последствиям.Прошу оказать содействие в урегулировании вопроса и отменить штраф. Документы уже предоставленны в банк, просрочек с погашением долга я не допускала.

Здравствуйте. 2019году я оплатила всю сумму задолженности через судебных приставов после этого 2020 году летом позвонила в банк и мне сказали счет закрыт. И почему до сехпор кридитной истории показывает текущий задолженность?

25 октября 2020 года между мной и Банком был заключен кредитный договор № 04104789418 о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства. Согласно договору заемщик должен предоставить выписку из электронного ПТС или копию СТС в Банк в течении 21 дня с даты заключения договора по кредиту. К сожалению, в силу возникновения обстоятельств непреодолимой силы, я не имею возможности исполнить это обязательство в установленный срок.Пандемия коронавируса внесла коррективы в систему работы госавтоинспекции. Теперь поставить машину на учёт можно только по предварительной записи через Единый портал государственных услуг, однако система предлагает запись, превышающие установленные законом сроки или не работает вовсе. Поданное мною заявление о постановке на учет автотранспортного средства рассмотрено ведомством и назначена дата приема 18.11.2020года, что превышает срок установленный договором.Сегодня, 18.11.2020 г. в госавтоинспекции в соответствии с предварительной записью мне выдано СТС. Согласно договору прилагаю копию.Прошу учесть данные обстоятельства и не налагать штраф за непредоставление СТС, так как нарушение сроков произошло по не зависящим от меня причинам, и я не имела возможности повлиять на эти обстоятельства.

10 декабря 2019 года я заключил с ООО«Сетелем Банк» кредитный договор 04103852134 .Кредитный договор являсться действующим,в настоящее время погашается согласно графикуплатежей. В связи с пандемией коронавируса я потерял две имеющиеся работы из трех иостался в трудном финансовом положении и в добавок к этому с 02.04.2020 по 06.05.2020заболел короновирусом, больничный лист оформлен. В маи месяце я обратился вООО«Сетелем Банк» на предоставление кредитных каникул ФЗ от 03.04.2020 106-ФЗ. На чтооператор банка Сетелем дали добро и попросили подтверждения о снижении дохода и справку онетрудоспособности с подтверждением заболевания корона вирусом, я на сайте банка Сетелемприкрепил пакет документов и стал искать работу. В июле месяце у меня появились лишниеденьги и я решил внести 15000 рублей в счет погашения кредита в Сетелем Банк, зайдя вличный кабинет я обнаружил,что мой долг растет.начисляется пеня. Я позвонил в Сетелембанк, на что оператор сказал,что не чего страшного в конце кредитных каникул всепересчитают.Прошло два месяца подходит конец кредитным каникулам, я вхожу в личныйкабинет Сетелем Банка а картина не меняется долг растет,пеня увеличивается, я звоню вСетелем банк, на что оператор говорит я не занимаюсь вашим кредитным делом, сотрудниккоторый заниматься вам перезвонит,звонка я не дождался, с конца сентября по серединуоктября я пытался связаться с сотрудникам который заниматься моим кредитным договором новсе четно, слышал только одно,вам перезвонят. На сайте банка Сетелем я оставил обращения10.10.2020 номер обращения СВ101020191627 , описал мою проблему, ответа я не получил.Через 7 дней 17.10.2020 номер жалобы СВ171020114486 написал жалобу по моей проблеме,на жалобу ответили на следующий день.Оператор Сетелем банка объяснила мне,что они невидят снижения дохода и поэтому мои кредитные каникулы не действительны, мы начали с нейразбираться и выяснили,что половина справок 2НДФЛ отсутствуют, на что я предложилпродублировать документы подтверждающий мой доход и на сайте банка все сделал,удостоверился,что документы получены,на что оператор сказал.что во всем разберутся иперезвонят, но звонка я так и не дождался! 03.11.2020 я составляю еще одну жалобуСВ03112011103 , через пару дней звонит сотрудник банка Сетелем и говорит,что я не успелподать документы подтверждающие мою болезнь и снижения дохода в срок 90 дней! Ипоэтому являюсь злостным не плательщикам и мое дело передано в отдел досудебныхразбирательств, слушать меня не стал и положил трубку! Я еще пытаюсь дозвонитьсясотруднику который заниматься моим кредитным договором но все четно,ждите вамперезвонят. Я являюсь добропорядочным гражданином,работаю в МЧС РОССИИ, отец 3 детей.Прошу вас разобраться в этой не простой ситуации!Телефон заявителя: 89295258747

Претензия банку СетелемМне, Юсупову Артуру Романовичу, договор автокредита в Сетелем банке номер 04103790521 от 23.11.2019 г., были предоставлены кредитные каникулы на 6 месяцев. Просроченных платежей не имел и не имею. Кредитные каникулы закончились, но вместе была испорчена моя идеальная, многолетния кредитная история. Прошу исправить, мою кредитную историю. В противном случае буду вынужден обратиться в суд. Документы о предоставлении кредитных каникул банком в наличии имеются. Прошу ответить на данную претензию в установленный законом срок.19 ноября 2020 г. Юсупов Артур Романович

Здравствуйте,в апреле 2020года брала потребительский кредит в Сетелем банке, оформлялась страховка,в июле произошла травма,перелом ноги.на тот момент я не работала,но имела три кредита два в Сбербанке и один в Сетелем банке. Когда произошла травма я звонила в страховую компанию и узнавала,о том что я официально не работаю, больничный лист не оформлен,мне сказали что напишите заявление что на момент травмы вы не трудоустроены официально. Собрала пакет документов, отправила в страховую компанию по двум банкам поскольку (страховая компания одна по всем кредитам),я не просила не отсрочек по оплате,у меня нет и не было ни одной просроченной задолженности.Две выплаты по страховке от сбербанка пришли на карту в сентябре,от Сетелем банка,то заявление не то, отправила другое,снова не такое, отправила третье, результат Отказ. Почему?

Хочу взять автокредит на автомобиль шкода,в Салоне оф. диллера в Нижнем Новгороде,являются ли обязательными навязанные услуги:помощь на дороге,в р-ре 75000 руб,про каско не спрашиваю,и ес ть ли возможность отказаться от нее?

Добрый день.Заключили договор с банком 15.11.20г, представитель заверил, что могу зайти в Мой банк через компьютер или мобильное приложение уже через сутки.Однако 21.11.20 г. при вводе (верном) паспортных данных, номера договора и номера телефона Мой банк сначала прописывал ошибку авторизации, а затем и вовсе заблокировал доступ. Так и написано: доступ заблокирован.Прошу помощи в решении данного вопроса.

Добрый день! Скажите пожалуйста, это нормальная практика в вашем Банке, просто закрыть обращение клиента, даже не предоставив никакого ответа на жалобу? В личном кабинете написано «Ваше обращение рассмотрено.» Я этому бесконечно рада, но я могу как-то узнать результат рассмотрения? Ни на эл. почте, ни в личном кабинете ответа нет! Или просто подошёл срок ответа клиенту и вы, не укладываясь в сроки закрываете обращение, чтоб «глаза не мозолило "? Жалоба CL −6076226. ПРОШУ СРОЧНО ПРЕДОСТАВИТЬ ОТВЕТ, Т. К. ГОТОВИТСЯ ИСК В СУД!

Здравствуйте, в сентябре 2020 г оформили автокредит, сразу же в день регистрации записались на портале госуслуг на регистрацию автомобиля, ближайшее свободное время было только через 30 дней. Без записи, в связи с эпидемиологической обстановкой, не принимают вообще. По условию кредитного договора срок предоставления ПТС 21 день, сейчас нам списали со счета 10 тысяч в руб, штраф за не своевременно предоставленное ПТС, мы написали претензию, которую отклонили, неужели нельзя как то решить этот вопрос? Первый раз воспользовались услугами банка и такое разочарование.