Добрый вечер, несколько лет назад брала у вас кредит, на покупку товара, хочу сейчас получить справку о погашении, и о том что ничего вам не должна, писала на сайт, ответили что документы выслали, прошло 3 месяца, ничего нет и молчание.Можно ли как получить онлайн этот документ или как его заказать и приехать за ним.

Добрый день!Прошу рассмотреть мое обращение.24.10.2015 мною Вами заключен целевой потребительский кредит на приобретение автотранспортного средства NС04101505422 на срок 3 года. Я оплачиваю свой кредит без задержек, планирую погасить его досрочно. В 18.10.2017 году я продлила полис КАСКО, страховой агент обещал отправить копию КАСКО в банк. Как выясняется, полис КАСКО в Банк направлен не был. Сегодня, т. е. 05.12.2017, мною получено СМС о том, что в ближайший платеж (который наступит 07.12.2017) банком будет списано 10000 р. в связи с отсутствием продления КАСКО согласно требованиям БАНКА (возникает вопрос, каким образом за период в 2 дня возможно перечислить деньги на счет, т. к. сумма на нем имеется, но она исключительно для погашения кредита?) После получения СМС мною направлены посредством мобильного приложения «Мой Банк» необходимые копии полиса КАСКО.Уважаемый Банк! Учитывая тот факт, что Ваш Банк является клиентоориентированным банком, а также в связи с тем, что мои обязательства, касающиеся погашения Кредита, перед Банком не нарушены, кроме того рисков для Банка не наступило (полис продлен вовремя, оформлен в страховой компании, с которой работает Банк), прошу разобраться в сложившейся ситуации, отменить штрафные санкции.

Добрый день!Вчера от банка пришло смс, так как я лояльный клиент, мне предодобрено предложение на кредит! Позвонил на горячую линию, сказали что есть такое предложение, от 15 до 400 т. р. Сделали заявку на 200 т. р. но мне почему то пришел отказ??? Почему сначала предлагают, а потом отзывают предложение???? Хочу получить кредит в вашем банке!!!! ПОМОГИТЕ!!!!!

4.12.17 был оплачен очередной платеж по кредиту через Сбербанк онлайн.Срок погашения 8.12.17.7.12 в 21 ч пришло смс что платеж не прошел и деньги возвращены.Сразу повторно оплатили.Почему не прошел платеж?Как оплачивать пени?Почему нельзя связаться с оператором?Техподдержкой по телефону 88005005503?

Доброго времени суток. По моему договору дата последнего платежа была 07.12.2017 в размере 18 976,22р., однако в мобильном приложении Банка у меня значилась совершенно другая сумма — 14 тысяч и сколько то рублей, так как график платежей не просматриваю регулярно — доверяю информации в мобильном приложении, то на момент платежа на счету была как раз сумма 14 …,00 р. На данный момент внесена недостающая сумма ~3 800,00р. Когда будет списана задолженность и как можно получить ПТС на руки не приходя лично? Сейчас постоянное место жительства г. Санкт-Петербург

Покупал диван в кредит было дешевле, при условии досрочного закрытия. Но здесь на моём пути попался Сетелем, который и выдал мне кредит но не просто кредит а карту на 99000рубле, кредит я закрыл. Но после нескольких сис характера ну воспользуйтесь нашей картой… Я сдался и воспользовался кредитной картой, но после первого месяца использования столкнулся с проблемой пополнения деньги поступают на 3—4 день после внесения, банкоматов и отделений в Ростове вообще нет!!! После звонка в банк как же можно пополнить карту без комиссии мне объяснили что через Сбербанк но оказалось что нужно каким-то не единственным способом вносить деньги в остальных случаях сбер снимает комиссии, поздравте меня на 900 рублей убытка. После второго месяца использования карты, оказалось что без комиссии теперь только один партнёр Элекснет который и зачисляется деньги 4дня, то есть нужно зарегистрироваться, внести деньги на счёт элекснета и только потом перевести на счёт сетелема!!!??? Как так, 21век. И так поздравте меня на 5000 рублей которые благополучно съел и не подавился Сетелем, то есть позиция банка не для обслуживания физических лиц. Но да ладно, теперь хочу закрыть эту карту, но не угадал, я и здесь, на моём счёте осталось 952рубля и что бы закрыть его и вернуть их нужно написать заявление,,,,где его писать, приехал там где оформлял этот диван не там больше Сетелем банка, закрыли точку на Нагибина в Хофе??? Нашол в другом конце города, написал smaleks82@mail.ru на закрытие но деньги сказали ждите 60дней и то за минусом %%% и счёт закрывают 60дне но мне кажется что 600. Вообщем банк не для людей. Меняйтесь!!! А пока:::Категорично не советую пользоваться услугами банка!!!

Добрый день! Настоящую претензию направляю в порядке до судебного урегулирования спора. Считаю возникновением спора послужили действия банка в порядке договора автокредитования, оформленного 31.07.2014 года. Права банка мною никогда не нарушались, кредит погашается согласно графику, оригинал ПТС находится у банка. Согласно условиям договора я обязана на на весь срок договора заключить договор страхования КАСКО, в случае отказа от данного условия договора банк вправе наложить штраф в 10000 рублей. Действительно, я отказалась исполнять данное условие договора и оплатила штраф в 10 000 тысяч рублей за 2015—2016 год. В октябре 2017 года Сетелем банк снова выставил мне штраф в 10000 рублей повторно, при этом в условия договора порядок взимания штрафа сторонами установлен не был. Банк в одностороннем порядке без уведомления и согласования со мной, как стороной равноправного договора, применил его способом списания денежных средств со счета предназначенного для погашения долга по кредиту, выставил мне просрочку платежа и неустойку за это, испортив мне кредитную историю, что считаю неправомерным, незаконным, нарушающим мои права как равноправного участника договора. Статья 330 ГК РФ четко регламентирует понятия штрафных санкций.Статья 331 ГК РФ гласит, что акт неустойки (либо претензия) должен быть в обязательном порядке оформлен письменно, направлен контрагенту в виде письма по его юридическому адресу.. В том случае,если он составлен иным способом, данный акт признается недействительным. Кроме того,весь порядок выплаты штрафных санкций должен быть прописан в действующем договоре между сторонами, что в нашем договоре отсутствует. Так же считаю, что наложение штрафных санкций дважды за отказ одной из сторон от исполнения одного и того же условия договора в силу закона недопустимо. За то что я отказалась исполнять условие добровольного страхования КАСКО штрафные санкции ко мне уже применялись и я оплатила их в полном объеме, законно полагая, что данное условие договора утратило силу. Так же в силу ст. 927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях,предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО носитдобровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена. В силу п. 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (в ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ и услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ,услуг),возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объёме.Исходя из вышеизложенного, при истечении срока действия полиса КАСКО, я посчитала не возможным продлевать КАСКО в силу того,что я пенсионер (пенсия составляет 12000 руб. в месяц). Уплатив однажды штраф за отказ от исполнения вышеуказанного условия договора, мне повторно пришло сообщение от Сетелем банка о необходимости продления КАСКО и предоставления подтверждающих документов в течении 30 дней,или оплатить в ближайшую дату платежа 10 000,00 рублей как штрафную санкцию за не пролонгацию полиса в текущий год кредитования. В связи с тем, что с текущего платежа, предназначенного для погашения кредита, по вышеуказанному договору списана сумма за не продление полиса КАСКО, я вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав, потому что при погашении кредита в назначении платежа указывается погашение кредита по вышеуказанному договору, а не погашение штрафа и списание денежных средств в сумме 10 000,00 рублей для погашения штрафа за не продление договора КАСКО считаю незаконными! В связи с этим, прошу перечислить денежную сумму в размере 10000 руб., удержанную Сетелем банком в счет штрафа за не продления КАСКО. на мой счет, предназначенный для погашения кредита, а так же вернуть денежные средства, взысканные банком в счет неустойки за якобы просрочку ежемесячного платежа.

23 октября 2015 года в вашем банке был оформлен автокредит до сегодняшнего дня оплачивал его вовремя. Два предыдущих года страховал авто и продлял договор КАСКО по требованию банка. Остался небольшой срок выплат, чуть менее года и я по вашему требованию страховал авто в МАКС Страхование, КАСКО продлял там же, но на оставшийся период кредита (менее года) собирался продлить КАСКО не на весь год, обратился к ним же, но были долгие раздумья с их стороны и в последствии отказ от продления договора КАСКО, так как их не устраивает период менее чем 12 месяцев. Задержка по покупке и предоставлению полиса в банк обусловлена тем, что страховая компания, к сожалению, не намерена исполнять свои обязанности. Моей вины в этом нет. Все условия и требования перед банком были соблюдены. Полис КАСКО был куплен в другой страховой компании из перечня вашего банка. А также прошу учесть, что включение в кредитный договор условий об уплате Заемщиком страховой премии по договору страхования КАСКО означает, что наряду с приобретением основной услуги мне навязали услугу страхования?! Условия кредитного договора противоречат нормам действующего законодательства. В условиях кредитного договора и договора залога автомобиля, следующие ущемления прав потребителя: В силу п. 1 ст. 16 закона РФ «о защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования авто по КАСКО. В силу ст. 927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена. В силу п. 2 ст. 16 Закона РФ «о защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Учитывая вышесказанное прошу вас не начислять мне штраф в размере 10 тыс.рублей за несвоевременное продление КАСКО, т. к. это не моя вина и я вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и далее в суд. А также учесть то, что я добросовестно оплачиваю кредит и продляю полис КАСКО, соблюдаю и выполняю все условия и требования банка, несмотря на то, что некоторые из них были навязаны и противоречат закону.

Здравствуйте, взял автокредит в конце ноября 2016, платил до июля месяца, но потом в связи нехваткой денег не могу платить, с сентября месяца начались звонки с кол-центра,моим знакомым и лицам которых я не знаю и которых я не указывал номера и продолжается и по сей день. 17 декабря 2017 в 08:05 я с девушкой из досудебного отдела пришли к выводу о подачи документов в суд. Спустя пол дня звонки опять пошли по моим соседям которые прописаны в нашем доме. Прошу разобраться с этими звонками и прекратить обзванивать тех людей, которые к этому отношению не имеют. Вот с этих номеров обзванивают людей 89055024891, 89039613826, 89693499455, 89693499482.

Постоянно названивают якобы сотрудники вашего банка. Якобы у моей знакомой Натальи Кузьминой имеется задолженность перед вашим банком. Я не являюсь клиентом вашего банка, во-первых, во-вторых знакомая мой не оставляла вам мой номер телефона (утверждают что оставляла), я согласия своего не давал, т. е уже идёт нарушение федерального закона «О персональных данных». В-третьих, эти якобы сотрудники при требовании идентификации не называют реквизиты вашего банка (ИНН, ОГРН, номер лицензии) и говорят что звонки не прекратятся, расспрашивают как меня так и моей знакомой Наталии личные данные — машина какая, что за дом с таким то номером и что там располагается, какой бизнес и есть ли он вообще и т. д, собирают сведения из соц сетей и с сайтов где есть наша контактная информация и порочат потом людей (меня и моей знакомой) — это нарушение федерального закона опять же. Где-то грубо разговаривают. Предпримите какие то действия, иначе вынуждены будем подать заявление в прокуратуру и в Роскомнадзор (за нарушение закона об обработке персональных данных, в частности за нарушение сохранности персональных данных, передача их третьим лицам и указывание персональных данных без разрешения лица, которому принадлежат персональные данные). Звонки совершаются со следующих номеров — +78452669228, +78452669240,+74954785120, +79055029372, +79693499482, +79693499448. И вообще вопрос от куда мой номер у этих людей? Я клиентом банка вашего не являюсь и никому не давал и не указывал ни в каких кредитных договорах и знакомая моя не давала.И вообще наладьте работу своего банка, на вас почти все жалуются по всей России. К тому же если считайте что кто-то вам что-то должен, то нужно не такие методы начала 90-х использовать, а законные — подача искового заявления в суд, письменное уведомление по почте клиента вашего банка о задолженности и т. д. У вас там что сотрудники совсем этих правил не знают? По телефону это тоже озвучивалось мною.

Вы так и не дали ответ на мой вопрос от куда у сотрудников вашего банка взялся мой номер телефона? И почему моего разрешения никто из сотрудников банка не спрашивал, согласно закона об обработке персональных данных при оформлении кредита на кого-то там? Поэтому подал заявление на ваш банк в Роскомнадзор о нарушении федерального закона о персональных данных и их обработке и сохранности, так как моего разрешения на размещение в каком-то там договоре не спрашивали, субъектом договора-оферты на кредит в вашем банке я не являюсь и мой номер сотрудниками банка был передан третьим лицам, так как вы не знаете кому принадлежат номера телефонов +78452669228, +78452669240 и т. д.

Но произошло нарушение с вашей стороны закона о персональных данных. Сотрудники вашего банка передали мой контактный телефон (персональные) данные третьему лицу без моего разрешения. Плюс нарушали этот закон в отношении того, что не представлялись в положенной форме (ФИО, ИНН, ОГРН и номер лицензии банка). Плюс при моем требовании ничего не сделали в плане удаления персональных данных и периодически названивали мне и донимали требованиями пойди и доложить информацию якобы должнику, плюс звонили в рабочее время и в выходные.

Как не передавали? Если после после разговора сотрудниками вашего банка буквально через неделю мне стали названивать с номером не вашего банка, представляясь сотрудниками банка Сетелем. Вы сами подтвердили, что +78452669228, +78452669240 принадлежат не вам. А с этих номеров представлялись сотрудниками Сетелем банка отдела досудебного разбирательства (звонила женщина).

Вопрос:Добрый день!Прошу рассмотреть мое обращение.4.11.2016 мною с Вами заключен автокредит на приобретение автотранспортного средства NС04101877610 на срок 3 года. Я оплачиваю свой кредит без задержек, планирую погасить его досрочно. В 5.11.2018 году я продлил полис КАСКО. 6.11.18 г. мной были направлены с общего сайта документы, но как выясняется, полис КАСКО в ваш адрес по какойто причине не пришел. 14.12.2017, мною получено СМС о том, что в ближайший платеж (который наступит 09.01.2018) банком будет списано 10000 р. в связи с отсутствием продления КАСКО согласно требованиям БАНКА. После получения СМС мною направлены посредством мобильного приложения «Мой Банк» необходимые копии полиса КАСКО.Уважаемый Банк! Учитывая тот факт, что Ваш Банк является клиентоориентированным банком, а также в связи с тем, что мои обязательства, касающиеся погашения Кредита, перед Банком не нарушены, кроме того рисков для Банка не наступило (полис продлен вовремя, оформлен в страховой компании, с которой работает Банк), прошу разобраться в сложившейся ситуации, отменить штрафные санкции.Kustov171278 (yuriy.kustov.78@mail.ru)

Здравствуйте. 27 июля 2017 г. оформил автокредит с первоначальным платежом 350 000 руб.(сумма кредита 200 000 руб) Стоимость автомобиля 514 000 руб. Могу ли я оформить каско только на оставшуюся сумму?

Здравствуйте Юлия!В ответ на мою претензию о изменение недостоверных данных в БКИ, мне пришел ответ за Вашей подписью, в котором Банк опять утверждает, что оформленный в 2014 году мошеннический кредит оформлялся мною, при этом, в конце добавив, что информацию в БКИ все же изменят. Какой-то двойственный ответ получается…Данный ответ вызвал у меня изумление, так как в декабре 2015 года я получил официальный ответ за подписью Скачковой А. А. в котором четко говорится, что мошенничество было подтверждено и Банк не имеет ко мне никаких претензий и все данные по кредиту будут удалены из БКИ.«Сетелем» может вообще придерживаться какой-то единой позиции? Дать четкий ответ и, наконец, исправить кредитную историю, удалив оттуда сведенья о кредите, который мной не оформлялся? Или мне уже пора обратиться в суд, так как вопрос с данными в БКИ по другому не решается?

Добрый день, в точке обслуживания «Сетелем Банк» ООО выдали справку о погашении кредита с серой печатью.Такой документ не имеет юридической силы. Где я могу получить справку с оригинальной печатью?

Здравствуйте.Выплатил кредит вСетелембанк.Банк потерял ПТС.Что мне делать в этом случае.Банк не хочет восстанавливать ПТС,и к тому же это будет уже дубликат,что не есть хорошо.Я требую,что бы банк занялся поиском ПТС серьезно.Благодарю за понимание.

Скажите можно ли рассторгнуть страховку на жизнь в сетелем банке, если прошел год, просто был авто кредит, машина сгорела в гараже и сейчас банк говорит что не будет возвращать страховку, а она составила не много не мало 30000 на три года

Здравствуйте меня зовут Надежда.В Июне 2016 года я взяла авто кредит номер кредитного договора С04101701488 1,5 года плачу по нему исправно и в срок. По истечении года мне начислили штраф в размере 10 000 т р за то,что я не продлила полис КАСКО.Банк в одностороннем порядке без уведомления и согласования со мной, как стороной равноправного договора, применил его способом списания денежных средств со счета предназначенного для погашения долга по кредиту,тем самым испортив мне кредитную историю, что считаю неправомерным, незаконным, нарушающим мои права как равноправного участника договора. Статья 330 ГК РФ четко регламентирует понятия штрафных санкций. Статья 331 ГК РФ гласит, что акт неустойки (либо претензия) должен быть в обязательном порядке оформлен письменно, направлен контрагенту в виде письма по его юридическому адресу. В том случае,если он составлен иным способом, данный акт признается недействительным. Кроме того, весь порядок выплаты штрафных санкций должен быть прописан в действующем договоре между сторонами, что в нашем договоре отсутствуетЯ неоднократно просила отменить штраф так как я плачу кредит всегда вовремя и без задержек.Получается с моего счёта по кредитному договору на который я кладу деньги на погашение кредита ваш банк списывает штраф,что совершенно не законно.Более того мне и моим знакомым звонят операторы и настоятельно в грубой форме требуют перечислить денежные средства штраф за КАСКО. Несколько записей телефонных разговоров с угрозами я сохранила. В силу ст. 927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена. В силу п. 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (в ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ и услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ,услуг),возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объёме.Исходя из вышеизложенного, при истечении срока действия полиса КАСКО, я посчитала не возможным продлевать КАСКО потому что у меня есть маленький ребёнок и большая часть моей зарплаты безусловно уходит на погашение кредита. Я не сторонник конфликтных ситуаций, но если ваше руководство в очередной раз проигнорирует и не пойдёт на встречу я буду вынуждена обращаться к вам с досудебной претензией после чего с исковым заявлением в суд за защитой своих прав, а так же с жалобой в Роспотребнадзор. На основании вышеизложенного прошу перечислить денежную сумму в размере 10 000 руб., удержанную Сетелем банком в счет штрафа за не продления КАСКО. на мой счет, предназначенный для погашения кредита. Я очень надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество и взаимопонимание.Всего вам хорошего и с наступающим Новым Годом!!!

Здравствуйте.Многократно отправлена пролонгация каско и через сайт и по почте и полным пакетом документов с указанием имени и фамилии и даты рождения.Пишут что неполный пакет документов.вот что делать? помогите пожалуйста.