День добрый.Прошу дать комментарий по отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10215379/

Добрый День! Я уже 3 раз пытаюсь досрочно закрыть кредит! И каждый Раз просит пополнить то 3000+ потом 1000+ недавно опять дополнил и опять говорят что не хватает. что у вас там происходит? Я не могу дозвониться до оператора! Этот ваш тупой автоответчик и кривой сайт что он в упал! Как мне дозвониться и решить свою проблему?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, на какую почту мне отправить копии страхового полиса КАСКО? который у меня попросили, не могу найти данное письмо.

Здравствуйте уважаемые работники банка. У меня вопрос. Взяла в кредит телефон, плачу за него уже год, в два раза больше чем нужно в месяц. Месяца три назад автоответчик, сказал что до полного погашения кредита осталось 4000, звоню сегодня мне говорят уже 8000. Это как простите? До оператора не дозвониться, как мне решить эту проблему? Или я до пенсии платить буду этот кредит????? Честно, зла не хватает…

Юлия, здравствуйте еще раз!Это снова Алексей, я писал 30-го ноября с просьбой досрочного погашения кредита, Вы сообщили, что у меня недостаточно средств для погашения и что не можете до меня дозвониться. Мне звонки не приходили от Вас… Просьба набрать мне еще раз и объяснить, почему не хватает средств и какой именно суммы.В ожидании звонка.С уважением,Алексей

Здравствуйте,хочу узнать есть ли у меня задолжности в вашем банке,до оператора дозвониться нереально

У меня автомобиль приобретен по кредитному договору с Сетелем банком. Я в этом году оформил договор страхования автомобиля и направил его в банк. Банк сообщил, что договор принят, но за просрочку мне начислен штраф в размере 10000 руб. Я застраховал автомобиль своевременно. С начислением штрафа не согласен. Может ли банк отменить решение о начислении штрафа?

добрый день!Являюсь клиентом банка. Ежемесячно исправно оплачиваю автокредит согласно договору.Первый звонок я получаю, от непонятного мужчины с вопросом являюсь ли я клиентом банка, знаком ли я сам себе и т. д. Вместо передачи информации, мужчина начал с меня требовать дату рождения, как буд-то это я ему позвонил и пытаюсь доказать. что я клиент банка. В итоге мужчина повесил трубку.Ещё спустя неделю мне звонит женщина, и спрашивает из каких средств я собираюсь закрывать остаточный платеж. Отсюда вопрос, я что неисправно выплачиваю средства? Почему за полгода до выплаты остаточного платежа банк начинает интересоваться каким образом я буду выплачивать его? Я подумал вдруг мне банк решил предложить, какое-то интересное предложение и спросил, а в чем собственно дело. В ответ услышал, что я должен погасить платеж из собственных средств, продать автомобиль, сдать его в салон всё что угодно лишь бы в срок рассчитаться с банком. Прозвучало это так, словно я уже задолжал банку и не выполнил условия договора. При обоих звонках создалось впечатление, что я общаюсь с коллекторами которым я денег задолжал.А кредиты продают, у вас эти же сотрудники? Это явно не клиентоориентировано, что заставило меня зайти на этот сайт и написать отзыв.Давайте ваши сотрудники будут звонить мне с подобными предложениями если я нарушу условия договора, до тех пор максимум на что я согласен — это вежливо выслушать различные интересные для меня предложения.

Здравствуйте!Взяла кредит в «Сетелем-Банк«+ договор страхования(был навязан), сегодня подала заявление о расторжение договора страхования жизни, в котором указала перечислить денежные средства в счёт погашения кредита. Какие мои дальнейшие действия? И как это действие отразится на моем кредите?С уважением Таисия.

Здравствуйте,я досрочно частично хочу погасить кредит,я плачу 300 000,за что я меня снимают 3000 рублей?

Можно ли получить от вас копию ПТС автомобиля для оформления автострахования. После хранится у вас. Желательно на Ватсапп? По какому телефону можно связаться с работниками вашего банка. Автоответчик уже реально раздражает.

X X мне необходимо сдать ПТС в банк Cetelem.Не могу связаться по телефону с представителем банка Cetelem. Возмо ли передача ПТС по месту оформления кредитного договора?

Добрый день. Умер отец,у него в Сбербанке был взят кредит,осталось погасить 30 тыс. , хочу досрочно внести сумму и закрыть его,банк говорит,что это сделать не возможно,нужно в течении полугода (пока не вступлю в наследство) приходить конкретного числа и платить часть суммы. В банке отметка о смерти в базе стоит.Возможно ли все-таки закрыть кредит сразу и не бегать каждый месяц? И будут ли начисляться проценты?

Самый ужасный банк. 3 раза писала обращение все меня послали. А потом когда последнее обращение писала, мне вообще сказали что денег моих нет и не будет. Расскажу свою историю. В 2017 году у меня был кредит в этом банке. Я его платила исправно, и когда забеременела решила погасить полностью. Когда погасила кредит на счету оставались денежные средства. Я написала так же заявление о закрытии счета, а остаток чтобы перечислили по реквизитам предоставленными мною. Прошло время сказали ждать 45 дней. Далее у меня была сложная беременность и я находилась дома. Позвонив в банк, мне сказали что мое заявление так и не отправили и что это является ошибка сотрудника, принимавшего мое заявление. Далее на второе обращение мне сказали предоставить документы подъехать. Я объяснила сотруднику что подъехать не могу. Мне сказали как сможете представьте или позвоните. Я так и сделала. Позвонила на горячую линию и спросила как мне поступить? Мне сказали чтобы я еще раз написала обращение и приложила необходимые документы в обращение. Я так и сделала. И потом позвонила и спросила что с моим обращением. Мне сказали что деньги мне не вернут, чтобы я обращалась куда угодно, я все равно деньги не верну. Т. к. мне надо было следить за этим. Я в замешательстве. Что делать? К адвокату обращаться? Ведь моей вины нет. Я все во время закрыла и сразу написала заявление. В чем моя вина???? И почему банк наживается на нас?????

На каком основании производится обзвон человека, не заключавшего с вашим банком никаких договоров и не имеющего никакого отношения к кредитам третьих лиц?

Добрый день. Продлила полис КАСКО в автосалоне РОЛЬФ ЮГ 30 октября. Ренессанс Страхование. Сотрудники сразу отправили копию в банк. Сегодня приходит от банка СМС продлите полис…

Хочу закрыть кредит и не ждать ещё месяц!Дайте мне закрыть кредит в день обращения!!!Я не хочу еще за два платежа оплачивать проценты!!!!!!

Договор 04101616362.Автокредит.Очередной платёж вовремя оплачен 01.12.2018.Оплата через терминал.Сейчас идут звонки из банка,что денег нет на счету для списания очередного платежа

X p>Добрый день.есть кредитный автомобиль, планируется выезд в Европу на автомобиле на новогодние праздники, есть ли какие либо ограничения со стороны банка для выезда на кредитном автомобиле мне или третьим лицам — допущенным к управлению по полису КАСКО и оформленным расширением на Европу в страховой компании?

Добрый день! Своевременно произвели оплату по кредиту, по финн специалиста (работника) мегафон, направленные денежные средства не дошли до получателя, так как отправитель был указан не верно) соответственно, задолженность по кредиту не была погашена! После звонка банка о действующей задолженности, я повторно произвёл отплату! После долгих походов, и нескольких написанных заявлений о возврате денежных средств, работники Мегафона мне сообщили, что моих денег к них нет и мне нужно обратиться в банк! В нашем городе нет вашего банка. Как поступить в данном случае? Возможна ли онлайн заявка о возврате?

Здравствуйте,у меня автокредит в вашем банке под 16% годовых (1108000),на каком основании вы у меня в год берёте 200 000 рублей в год,это проценты!!!!Я плачу в год 324 000,из них 200 000 это проценты!!!!Это мошенничество чистой воды!

Юлия, добрый день.Вы пообещали ответ в срок 30 дней с даты подачи обращения. Прошло 37 дней, а ответ не поступил.Ссылка на Ваш предыдущий ответ

Добрый вечер. Сегодня, 15.12.18, я заключила кредитный договор. Также сегодня у меня появились денежные средства, позволяющие закрыть кредит в полном обьеме. У сотрудника банка (Дмитрий, салон Рольф Дмитровка) я уточняла подробности досрочного погашения, он сказал, что в первые 30 дней это возможно в любое время. Я позвонила в банк, однако оператор Сергей сообщил, что перечислить деньги я смогу не раньше 18.12.18, а поступят в банк они не раньше 19.12.18. При этом я должна буду оплатить проценты за пользование кредитом за эти 5 дней. Согласно законодательству РФ, а также памятке банка, которую мне выдал сотрудник банка, досрочное погашение кредита в течение первых 30 дней производится в любое удобное мне время. Таким образом требование оплаты процентов за пользование кредитом, который мне уже не нужен, является незаконным.Также хочу отметить, что не могу войти в личный кабинет для самостоятельного создания заявки на досрочное погашение кредита, Сергей также сказал, что это нормальная ситуация, и возможность появится не раньше 18.12.18. Прошу предоставить мне возможность погасить задолженность перед банком 19.12.18 с оплатой процентов за пользование кредитом за 1 день — 15.12.18.

Добрый деньСотрудники вашего банка названивают день и ночь приходят смс разыскивая какого то человека который должен расчитаться по кредитамЯ уже много раз объяснял что что не являюсь клиентом вашего банка и никогда им небыл, а также понятия не имею о человеке которого вы разыскиваете.Я многократно объяснял что преобрел данный номер около двух месяцев назад с солоне сотового оператора и понятия не имею кому он пренадлежал ранее, однако все мои разъяснения никчему не привели звонки продолжаются.Мной была официально заполнена жалоба на вашем сайте CL171218143004 с просьбой разобраться в кротчайшие сроки.В противном случае мне придется обратиться в органы правопорядка, а также написать официальную жалобу в Центробанк как регулятору.Спасибо.

Здравствуйте!!! Названивают с сетелем. Кредит оплачен, капает пени. уже рублей 500 накапало. Перечислить на счет, который укажут по телефону 88005005509 не представляется возможным, тк по телефону не отвечают, а реквизиты какие-то другие нужны. автоответчик работает минут 10, затем по английски говорит., что соединение невозможно. Названивающие номера, а именно:89060855548, 9162703547, 9187703548, 9965237604, 9674432377 начинают присылать смс пошлого характера. Это правомерно? В другом банке я на следующий месяц вношу больше, чтоб покрыть возможные пени. Сразу отмечу, что никакими гуглпэями пользоваться не умею, чтобы смотреть онлайн. Пришлите реквизиты самиКира

Доброго времени суток читатели!Обратился в М. ВИДЕО 20.07.2017 для оформления телефона в рассрочку номер договора 04*********, попал к специалисту Ф-вой Елене Е., специалист утверждала, что я беру в рассрочку телефон без переплат, предложила, что якобы одобрение с финансовой защитой и смс информированием лучше одобряемость, т. к. Не было кредитной истории согласился, специалист также сказала что финансовую защиту можно отключить в течении 14 дней, по заявлению,что я и сделал, плачу все вовремя, без просрочек, ни одному банку в своей жизни не переплатил, и тут начинается самое интересное…11.12.2018 года звоню в банк (жутко не удобно переключиться на оператора) для того чтобы узнать, какая сумма нужна для частично досрочного погашения, оператор назвала сумму и при этом добавила «чем быстрее вы погасите, тем меньше вы переплатить % банку», мой ответ был что платит магазин процент за меня, как никак это же рассрочка, на что меня в третий раз спросили ФИО, год рождения…Оператор уточнил, что это обычный потребительский кредит, в график посмотрите свой, конечно в график заглянул, посмотрел что в графе проценты везде 0 (могу сделать фото), далее поступает формулировка от оператора «если бы не подключали смс информирование и финансовую защиту, совсем, то это была рассрочка, а так у вас кредит. «В принципе тут даже писать то и нечего все и так понятно, обманщики д и только.P. S. Обратился телефонный номер изменить в банке по горячей линии, так мне сказали езжай в другой город за 200 км. Сами понимаете))) Спасибо вам уважаемые читатели и спасибо сетелем банку за то что он… Есть.Обещали дать ответ в течении 5 раб. дней но так и не дали никакого ответа.P. S. На основании вышеперечисленных данных буду обращаться в надзорные органы, которая контролирует банки и закон о защите прав потребителей.

Добрый день. Мне сегодня пришло смс что одобрен автокредит,и приезжать по адресу Шоссе Энтузиастов 12А. Но прочитав отзывы по данному адресу,которые не очень положительны, я уже сомневаюсь в их достоверности. Даже имя и фамилию сотрудника указали. Данный сотрудник мне и звонил. Можно ли уточнить информацию это действительно так или нет?

X p>Здравствуйте! Я уже писал ранее и Снова прошу помочь со срочным вопросом. Я брал автокредит в Сетелем банке и сейчас возникла срочная необходимость его погасить. Сегодня днем я внёс всю сумму обязательного платежа и закрыл полностью оставшийся платеж, однако мне сказали, что дата погашения будет только 26 декабря и кредит мне до этого времени формально не закроют, так как обращаться нужно было заранее..Сейчас мне срочно нужно взять новый кредит (ипотеку), а с наличием данного кредита это не предоставляется возможным, поэтому очень большая просьба перенести дату погашения на самую раннюю, чтобы я мог предоставить информацию о закрытии данного кредита, вопрос крайне важный!! Очень рассчитываю на вашу помочь и заранее спасибо!

По поводу штрафа за КАСКО!1) На каком основании был взыскан штраф с моего лицевого счета, на который я перечисляю денежныесредства для погашения кредита. Тем самым банк умышленно вывел меня на просрочку. Почитайте пункт 12 договора — там не прописано, что деньги будут списываться со счета, а вот в пункте 8 — прописано, что со счета именно ежемесячные платежи.2) 2) Где подтверждающий документ что взыскан штраф, а не просто так банк снял деньги непонятно за что и неизвестно куда.Также вторая жалоба — в договоре п. 8.1. прописано, что через терминалы сбербанк, я могу оплачивать платежи без комиссии! Но с января этого года с меня берут 1% = а это 120 руб и за 3 года это переплата составит около 4000 руб. На каком основании стал браться процент?? Как вернуть эти деньги за ваш обман?И где теперь можно оплачивать без комиссий?

X X Здравствуйте! Я брал в вашем банке потребительский кредит по договору 04005912415, досрочно погасил кредит в начале декабря и хотел бы получить заявление на полное досрочное погашение заверенное банком.Заранее благодарен

На электронку была отправлена справка,а мне нужно именно заявление то что я оставил на сайте,заверенное банком

X p>Юлия, здравствуйте! Это снова Алексей. Мне никто не звонил, номер указан корректно.Если средств достаточно, то почему мне в банке сказали, что не могут выдать справку о закрытии кредита раньше 26.12? Я прошу помочь с этим вопросом, преждевременного закрытия.

X p>Здравствуйте! Заказывал досрочное погашение,через личный кабинет на 29 декабря,можно ли пораньше получить справку о закрытии,так как срочно нужен банку для оформления ипотеки? Прошу Вас рассмотрите пожалуйста в ближайшие дни.Заранее спасибо!

X p>Добрый день..у меня автокредит. дата платежа выпадает на 7-ое число каждого месяца.В Сбербанке-онлайн настроен автоплатеж на 3-е число каждого месяца.В связи с новогодними праздниками дата ежемесячного платежа сдвигается на 9-ое января.Скажите пожалуйста если я 3 января подтвержу автоплатеж и деньги уйдут из Сбербанка, то будут ли они зачислены на счет в Сетелем банке 9-ого января и не будет ли у меня просрочки?

Здравствуйте. Хотела бы поделиться своим отзывом о банке Сетелем.Никому-никогда не советую с ним связываться. Мы взяли автокредит в 2016 году — платим вовремя (даже заранее), никогда не задерживаем платежи. И вот прошел год и нас просят оформить полис КАСКО, иначе ни в пользу банка спишут штраф 10 000 руб — это условия было прописано в договоре. Мы написали письмо — с просьбой, пойти нам на встречу и не применять штраф, т. к. мы осенью 2019 планируем снова взять новый автомобиль через этот банк. Но, видимо, банк не нацелен на долгосрочные отношения и платежеспособных клиентов. Расскажу предысторию — когда мы сидели в салоне и оформляли кредит — нам озвучили автокредит под 7,9% но со страхованием жизни в 80 тыс руб либо без страхования жизни, но под 18% — примерно (точно не помню). По стоимости обычный потребительский кредит был выгоднее на 2 тысячи рублей и мы попросили обычный — на что сотрудница банка срочно стала звонить и после этого нам сообщила, что только автокредит со страхованием жизни (сейчас понятно почему). А сейчас мне заявляют — вы же могли отказаться от страховки. (ага — откажешься там).Дальше больше — в договоре прописано, что через сберанк онлайн, мы можем олачивать кредит без комиссии — так было только 3 меясца, а потом с 12 тысяч ежемесячного платежа — это 120 руб. Умножаем на 33 месяца = 3960 руб переплата. Причем потом они сделали такую фишку, что можно оплатить без комиссии, ровно через 2 дня, после того, как ты уже оплатил платеж (то есть за месяц надо 2 раза оплатить) Итог такой — никому из своих знакомых я этот ужасный банк не советую. И 54 место их в рейтинге — очень даже заслуженно.

X p>Мне не перезвонил ваш оператор, пообещала уточнить для меня информацию и перезвонить! НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА!!!! ЧТо за неуважение к клиенту! Крайне возмущён, обязан написать ужасный отзыв, хотелось бы написать в банк именно в управляющий отдел. Прошу дать Контакты!

X p>2016 году перечислила 1500 рублей на закрытый кредит вашего банка. Как вернуть деньги?

Дорогая,Юлия Борисова,я хочу отписаться от информационной рассылки вашего банка.Потребительский кредит,который я оформляла в вашем банке,мною полностью погашен.И никакие новые предложения от вашего банка мне не интересны.От общения с сотрудниками вашего банка остались,только отрицательные эмоции и впечатления.Заранее спасибо!

Здравствуйте.18.10.2018 заключил кредитный договор с банком сетелем на покупку авто-компания аларм-моторс киа на савушкина 108.В договоре указано,что передача птс должна быть осуществлена в течение 21 календарного дня со дня заключения кредитного договора.Машину мне еще не выдали, хотя уже 26.12.2018-почему время отсчета начинается со дня заключения кредитного договора, а не со дня передачи автомобиля владельцу,соответственно со дня подписания акта приема-передачи авто?Будут ли начислены штрафные санкции, если я просрочу передачу птс из-за дилера, тем более впереди все эти праздники?

Добрый день!26.12.18 между мной и ООО «Сетелем Банк» был заключен договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспорта № 04102945070.По условиям этого договора также был заключены договора на страхование жизни, финансовых рисков. Я бы хотела отказаться от этих договоров, как правильно мне это сделать?

X X Мне поступают ежедневно звонки от сотрудников Вашего банка, по вопросу задолженности иных лиц. С Вашим банком я не заключал договор. Операторы общаются дерзко, как будто я Вам что-то должен. Сколько это будет продолжаться?

Брала через ваш банк кредит на Ниву Шеврале через автосалон. Остался один платёж. Нравился ваш банк и после выплаты кредита подумывала осенью опять взять машину через ваш банк.Но такие условия неприемлемы, как-то разочаровали вы меня. Всего на год, 50 процентов оплаты сразу да и не щадящий процент по кредиту…Наверно буду рассматривать другие банки.Разочарована на все 100!!!

X Добрый день я бы хотела уточнить вопрос я оыормила автокредит через сетелем банк без страховки мне она не нужна у меня есть она на работе.сотрудник сетелем банка г москвы ул новорязанское шоссе д 1г по имени Валерий нашел мою заявку и отправил ее со страховкой сказав что без нее нельзя,у меня вопрос это не компитентный сотрудник?как мне вернуть страховку если мне ее навязали.