X p>Здравствуйте!Заказал полное досрочное погашение автокредита. В настоящее время в ЛК есть уведомление «У Вас есть действующий заказ полного досрочного погашения на сумму 10 840.28 руб. с датой исполнения 10.12.2019. " и сумма денег на счете 19 817.94 руб. (вносил согласно информации при заказе досрочного погашения).Подскажите достаточная ли сумма находится на счете клиента для полного досрочного погашения автокредита?Как и где можно получить справку после закрытия кредита об отсутствии обременения на автомобиль?

Добрый день!10.12.2018 года мной был заключен с ООО «СетелемБанк» договор N _______ о представлении кредита на приобретение автотранспортного средства, согласно которому банк предоставил мне кредит на покупку автомобиля KI RIO FB (19MY). Кредитный договор является действующим, в настоящее время мной полностью выполняется обязательство по погашению задолженности, согласно графику платежей, просрочек не допускаю и допускать не собираюсь, наоборот не однократно вносил платежи на досрочное погашение.В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования автомобиля по КАСКО. Однако в силу ст. 927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена. В силу п. 2 статьи 16Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (в ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Стоимость КАСКО за первый год была включена в стоимость кредита. После истечения договора страхования КАСКО в 2019 году, в связи с рождением ребенка уровень моего дохода резко сократился, кроме того в данный момент моя супруга находится в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Повторюсь, все обязательства, связанные с оплатой ежемесячных платежей по кредиту я выполняю в полном объеме, просрочек не допускаю и допускать не собираюсь. Поэтому прошу «подойти» к моей просьбе не стандартно и не налагать на меня штрафные санкции в связи с отказом от оформления КАСКО на второй год.С уважением Бикбаев Р. Г.02.12.2019 г.

X p>Добрый день. В октябре месяце был наложен арест на кредитный счет в вашем банке. После оплаты долга в банк было выслано письмо почтой от приставов о снятии ареста. Сотрудники банка утверждают, что письмо получено не было. После приставы повторно отправили письмо. Теперь сотрудник банка уверяет, что письмо должно прийти в электронном варианте, но арест был наложен почтовым письмом, а приставы не имеют данных ваших электронных адресов и работали с вами исключительно почтой. Прошу разобраться в данной ситуации и снять арест для погашения задолженности по кредиту.

X p>Добрый вечер, взяли в вашем банке автокредит, вместе со страховкой включили как мы поняли " Помощь на дорогах@, в которой мы не нуждаемся, каким образом мне сделать возврат этой суммы?

Исчезла заявка из личного кабинета, что может привести к повышению моих расходов в виде процентов. Примите меры к восстановлению или необходимо обращение в правоохранительные органы???

X p>Вопрос по обращению урегулирован. Благодарю за быстрое решение.

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста,могут ли звонить сотрудники вашего банка и предлагать продление полиса КАСКО? Авто в автокредите.

На 06.12.2019 года стоит частично досрочное погашение!!! Почему не происходит списание денег!!! договор 04102748098. Дозвониться до банка не возможно!!

Здравствуйте Вопрос вот в чем. Я далеко не первый клиент у которого возникли проблемы с пролонгацией КАСКО. Номер договора 04102314250 .Автокредит, страховки и платежи ни разу не задерживались. Даже наоборот были сделаны досрочно. Все необходимые документу переданы в банк, даже просил страховщика чтоб сами передали данные полиса в банк. ПОЛНЫЙ ИГНОР. Навязывают повышенный процент по кредиту. Это такое отношение к клиенту,да Никакого желания иметь с вами дела. Разберитесь в конце концов со своими работниками,хватит спальная работе. С неуважение ваш клиент

Добрый вечер. Счёт был заблокирован судебными приставами. Оплата по их требованию произведена в полном объёме,на что получили постановление и переслали в банк,также судебный пристав подтвердил,что отправил постановление об отмене постановления22.11.19 и 28.11.19 г. На сегодня 09.12 19 г. Счёт заблокирован.В чём причина и как оплачивать автокредит? Спасибо.

Почему вы мне 3 декабря 2019 года одобрили автокредит, притом с полной проверкой с одобрением на автомобиль, и 8 декабря 2019 года когда я приехал для подписания договора и уже внёс первоначальный взнос, вы мне отказали? Это что за игры у вас?

X p>Юлия, доброе утро!Прошу Вас повторно рассмотреть мой ответ на заключение от специалистов банка «Сетелем».Отзыв от 05.12.19Ответ на решение банка от 06.12.19:Добрый день!Это очередная отписка.Мое мнение — я как добросовестный клиент банка, своевременно оплатил КАСКО и направил по почте документ подтверждающий выполнение условий договора.Ваше мнение — в КАСКО не было моей подписи — значит я не выполнил условия договора.Еще раз напишу Вас свою точку зрения подкрепленную статьями ГК РФ действующим в нашей стране, статус которого гораздо выше Ваших внутренних регламентов.По порядку:1. Я пролонгировал договор страхования КАСКО, с компанией СПАО «ИНГОССТРАХ», как организацией отвечающей требованиям Вашего банка к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги.2. В соответствии с регламентом компании СПАО «ИНГОССТРАХ» и действующим ГК РФ, действие полиса КАСКО начинается с момента оплаты вознаграждения и это является для СПАО «ИНГОССТРАХ» — безусловным акцептом.3. В соответствии со статьей 957 ГК, начало действия договора страхования:1. Договор страхования, если в нем не предусмотрено иное, вступает в силу в момент уплаты страховой премии или первого ее взноса.Это означает что договор страхования относится к числу консенсуальных договоров и считается заключенным с момента достижения соответствующего соглашения между страхователем и страховщиком (п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 433 ГК) — что и было выполнено в момент оплаты вознаграждения в СПАО «ИНГОССТРАХ», после чего мне был передан договор страхования.4. Для проверки полиса КАСКО, приобретенного в СПАО «ИНГОССТРАХ», необходимо через сайт ввести следующие данные:фамилия страхователя по договору;серия и номер полиса, примеры:КАСКО (например): AI12345678, GM1234567, Г1234567890 или АА123456789;телефон страхователя;электронная почта (не обязательно).5. Полис КАСКО отправленный мною на адрес по почту casco@cetelem.ru, содержал все сведения указанные в требованиях п. 4.6. Во исполнения обязательств перед банком, учитывая пп. 2,3, я добросовестно исполнил обязательства и защитил залоговое имущество.Подводя итог:1. Вы (банк Сетелем) получив по почте мой договор не проверили его должным образом.2. Вы (банк Сетелем) пытаетесь не обосновано обогатиться за мой счет.Если мое третье по счету обращение не будет рассмотрено в конструктивном ключе и результатом Вашего рассмотрения не будет отмена не обоснованного штрафа в размере 10 000 рублей, следующие мои письма будут направлены сразу в следующие организации:1. Интернет-приемная Банка России2. РоспотребнадзорЗаранее благодарен.

Здравствуйте!Обращаюсь к вам с целью разрешения сложившейся ситуации.22.12.2018 между мною и банком был заключен Договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства N С04102931859. Тогда же был куплен полис КАСКО сроком на 1 год (срок истекает 22.12.19.).Обязательство по погашению кредита я осуществляю согласно графику платежей, просрочек не допускаю и допускать не собираюсь. Приобретать полис КАСКО на 2020 год не планирую, поскольку страхование транспортного средства по полису КАСКО, в том числе и в случаях кредитного займа на приобретение ТС, носит добровольный характер. Напомню, что п. 1 ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что «условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными».Кроме того, отказаться от принудительного продления КАСКО мне позволяет п. 4 ИУ отмеченного Договора: «Банк вправе увеличить не более чем на 2 процентных пункта процентную ставку в значении на дату увеличения при нарушении обязательства по страхованию АС, предусмотренному в п. 9 ИУ».Однако 10.12.2019 мне приходит смс-сообщение с требованием оформить договор КАСКО, в противном случае в отношении меня звучит угроза применения неких санкций.Прошу вас разъяснить, о каких санкциях в отношении меня и на каком основании ведётся речь? В противном случае буду вынужден решать этот вопрос в судебных инстанциях.

X p>Повторно.01.12.2019 11:59 задал вопросы:Заказал полное досрочное погашение автокредита. В настоящее время в ЛК есть уведомление «У Вас есть действующий заказ полного досрочного погашения на сумму 10 840.28 руб. с датой исполнения 10.12.2019. " и сумма денег на счете 19 817.94 руб. (вносил согласно информации при заказе досрочного погашения).Подскажите достаточная ли сумма находится на счете клиента для полного досрочного погашения автокредита?Как и где можно получить справку после закрытия кредита об отсутствии обременения на автомобиль?Получил: ответ на вопросы смотрите в ЛК.Сегодня 10.12.2019, а ответов ни здесь ни в ЛК нет. Почему?

Здравствуйте!Нашел ответ. В нем «…Справку об отсутствии задолженности и отсутствии залога Вы сможете получить по электронной почте Банка, оформив заказ данного документа в Контактном Центре Банка, либо через сайт Банка.». Было бы не плохо доработать веб-интерфейс ЛК так, чтоб новое сообщение было сразу видно при входе в ЛК.Подскажите почему данные документы нельзя получить в региональном офисе банка?В любом случае надо будет получать ПТС. Справка(и) об отсутствии задолженности и отсутствии залога нужны в бумажном виде с печатью банка и подписью лица, имеющего полномочия подписывать такие документы.Можно будет получить данную. справку(и) в бумажном виде?Если нельзя, файл скана будет иметь цифровую подпись банка, а распечатанный скан иметь статус аутентичной копии?

Здравствуйте! хотел бы отключить смс оповещение сетелем

X p>Вечер добрый я 23.11.2019г направила заявление на закрытие счёта и перевода остатка по счёту почтой России РПО 665644й236006. При отслеживании приложения 02.12.2019г моё заявление было получено адресатам т. е. вашим банком. 03.12.2019 г. При разговоре по т. 84957295200 девушкой оператором было подтверждено данное поступление заявление и пояснила что его обработка займёт 5 рабочих суток, которые истекли 10.12.2019 г. Т. е. сегодня. При обращении по выше указанному номеру телефона в 17ч.46 мин. Операторы не нашли моего заявления. Мне было рекомендовано было повторно отправлять заявление и на оф. сайте сетелембанк обратной связи отправить скриншот подтверждения сайта почты России о получении сотрудниками банка для дальнейшего разбирательства в течении 5 суток. В соответствии с договором у меня не было просрочек, теперь я не могу получить денежные средства которые мне необходимы для исполнения обязательств перед другим банком. Вопрос: будет ли мне компенсированы столь длительные поиски моего заявления и возврат остатка по счёту?

Здравствуйте! Отправляла запрос на получение документа для закрытия кредита через ООО. Обещанные 5 дней давно прошли, документ так и не выслали. Может,я выбрала не ту форму дока,не знаю. Скажите,как можно закрыть кредит через юр лицо

Добрый день!Ранее обращался в банк по вопросу реструктуризации авто кредита. Сотрудники банка по телефону опросили, обозначили условия и попросили на выслать на эл. почту ssq@cetelem.ru выслать скан паспорта и справку 2-НДФЛ. Уже как третий день не могу это сделать, приходит ответное сообщение «Адрес не найден или не принимает входящие письма». Каждый день звоню оператору с данной проблемой, и получаю ответ, что у них там какие то проблемы и нужно повторно отправить, и так продолжается три дня. Сегодня сказали, что у них все работает — отправляйте. Отправил, но опять та же ошибка. Что мне дальше делать?

Здравствуйте. Мне очень интересно кредит я выплатила полностью а автомобиль все находится в залоге. Прошло уже 3 дня как мне обещали. Почему банк не выполняет своих обязательств?

X p>14.12 и 15.12.2019 г мною направлены денежные средства на счет авто кредита (2 платежа соответственно). Однако по состоянию на 9.50 16.12.2019 денег на счету в «личном кабинете» нет.Прошу принять меры к розыску денежных средств!!!!Оператор «горячей линии» Анастасия ничего вразумительного пояснить не может.Обращаю Ваше внимание на то, что это уже ВТОРОЕ обращение на качество работы «личного кабинета» и операторов «горячей линии».

X p>Добрый день заключил договор 15.12 04103875160 в настоящий момент не могу зайти в приложене мой банк. Прошу уточнить причину

14.11.2019 В отделении в Москве написала заявление на полное досрочное погашение автокредита, мне сообщили что денег достаточно и выдали на руки ПТС. По договору необходимо сообщать за месяц о досрочном погашении, на данный момент 17.12.2019 кредит банком не закрыт.

Добрый день! 16.12.2019 на сайте Сетелем мною было отправлено заявление с просьбой отменить штраф за опоздание со сдачей ПТС (на один день) по уважительной причине.Вот данное сообщение: «Прошу рассмотреть возможность отмены штрафа в размере 10000 рублей за несвоевременное предоставление ПТС в офис банка (оформлен Автокредит в «Сетелем Банк», Договор № 0410373… от 01.11.2019). Последний день предоставления ПТС — 22 ноября. ПТС был переоформлен на меня 14.11.2019. Так как я находилась на последнем месяце беременности до вашего офиса самостоятельно добраться мне было сложно и планировалось, что 22 ноября ПТС к вам привезет супруг (так как это пятница и есть возможность пораньше уйти с работы). Но 22 ноября у меня начались роды и мы с утра поехали в роддом и супруг пробыл там до вечера. 23 и 24 ноября ваш офис не работал. 25 ноября, сразу же после выписки из роддома, мы привезли вам ПТС и в этот же день я получила сообщение о том, что штраф будет начислен в размере 10000. Сумма штрафа вами уже списана. Прошу войти в наше положение и учесть, что нарушение срока произошло по уважительной причине и вернуть списанную сумму штрафа. В подтверждение вышесказанного прилагаю: 1)Скан выписки из родильного дома № 1, 2) Листок нетрудоспособности, выданный родильным домом № 1 25.11.2019 во вложении.»17.12.19 я получила ответ на эл. почту «При заключении кредитного договора Вы взяли на себя обязательства в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с даты заключения Договора зарегистрировать Предмет залога и в указанный срок предоставить в Банк оригинал паспорта транспортного средства. Переданные Клиентом в Банк документы находятся во временном хранении у Банка до момента полного погашения».Решение банка меня удивило, так как на сайте banki.ru по подобному вопросу вашим банком было принято положительное решение в отношение клиента (вот ссылка на обсуждение этого случая https://www.banki.ru/services/response…10303112/). Хотя стоит оговориться, что приняли вы это решение после того, как заявителем было указано, что требование банка держать в залоге ПТС является незаконным (В силу п. 9, п. 15 Положения о паспортах транспортных средств и паспортах шасси транспортных средств, утвержденных приказом Министерства промышленности и энергетики РФ № 192, Министерства экономического развития РФ № 134 от 23.06.2005 года, паспорта хранятся у собственников или владельцев транспортных средств. В соответствии со ст. 336, ст. 329 ГК РФ документы не могут быть предметом залога.)Юлия, в конце Вы пишите вышеупомянутому клиенту на которого я ссылаюсь «Мы рады, что смогли Вам помочь в непредвиденной ситуации и Вам пришелся по душе наш клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Мы готовы помочь нашим Клиентом при наличии такой возможности. Спасибо, что выбрали нас!» Возможно ли проявить и ко мне клиенториентированный подход — или роды не считаются уважительной причиной (роды начались раньше положенного срока)? Надеюсь, что злого умысла в просрочке предоставления ПТС в офис вы не увидели — ведь ПТС в банк был завезен по пути из роддома домой и просрочка составила всего один день. Не хочется думать, что такой банк как Сетелем, будет зарабатывать на подобных ситуациях — это абсурд какой-то — заплатить 10000 за то, что привез ПТС в офис на день позже. Очень прошу Вас помочь мне в данной ситуации.

Добрый день!Касаемо моего предыдущего вопроса (про просрочку в предоставлении ПТС в офис банка) (оформлен Автокредит в «Сетелем Банк», Договор № 0410373… от 01.11.2019).Ответьте, пожалуйста, почему одним клиентам Вы в аналогичной ситуации (причем, насколько я поняла просрочка была дольше, и не сам заемщик находился в больнице, а его супруга) — Вы отменяете штраф, а мне нет?В предыдущем моем письме ссылка на обращение клиента, которому вы отменили штраф, была не рабочая. Поэтому привожу в этом сообщение копированием его обращение и ваш ответ. В дальнейшем вы сняли штраф с клиента.По каким основаниям вы принимаете решение в одном случае штраф отменять, а в другом (аналогичном) нет? Неужели мне нужно доводить эту ситуацию до обращения в суд, чтобы штраф был отменен?«OstrushkoNS пишет:Добрый день!Предистория в предыдущем посте по ссылке:https://www.banki.ru/services/response.. ./10303112/в ответ на ответы по обращениям в Банк по номерами: CL-4871267 и CL-4909096 по договору 0410*****10В своем ответе вы ссылаетесь на то, что ст. 329 ГК РФ указывает на то, что ПТС надо сдавать в банк?Странно что позиция вашего банка о требовании в предоставлении ПТС противоречит нескольким судебным решениям. Например Апелляционному определению Верховного суда Республики Алтай от 19.08.2015 № 33—784/2015. Цитата ниже:Суд указывает, что «……условия кредитного договора о передаче паспорта транспортного средства в залог банку нарушают нормы действующего законодательства, поскольку предметом залога является автомобиль, а не ПТС. В силу п. 9, п. 15 Положения о паспортах транспортных средств и паспортах шасси транспортных средств, утвержденных приказом Министерства промышленности и энергетики РФ № 192, Министерства экономического развития РФ № 134 от 23.06.2005 года, паспорта хранятся у собственников или владельцев транспортных средств. В соответствии со ст. 336, ст. 329 ГК РФ документы не могут быть предметом залога. В силу ст. 168, ст. 169 ГК РФ положения п. 2.3.7. ОУ и п. 12 ИУ кредитного договора являются ничтожными, что подтверждается сложившейся судебной практикой.»Далее по тексту этого же решения ВС Республики Алтай:»….Поскольку нормами гражданского права, иными федеральными законами Российской Федерации либо нормативными актами не установлена обязанность заемщиков-потребителей, передавших в залог банку транспортное средство, одновременно передать на хранение банку паспорт транспортного средства на период до полного погашения задолженности по договору, судебная коллегия приходит к выводу о том, что условия п. 2.3.7 общих условий кредитного договора в части слов «…и в указанный срок предоставить в банк оригинал паспорта транспортного средства (с указанием в нем клиента в качестве собственника предмета залога) на основании акта приема-передачи паспорта транспортного средства. Переданные клиентом в банк документы находятся во временном хранении у банка до момента полного погашения клиентом задолженности по договору» противоречат требованиям закона, следовательно, являются ничтожными по основаниям, предусмотренным ст. ст. 167, 168 ГК РФ, что, как следствие, ведет к недействительности п. 12 Индивидуальных условий договора потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства N от <дата> в части слов: «при непредоставлении/несвоевременном предоставлении заемщиком кредитору оригинала ПТС в соответствии с ОУ кредитор вправе взыскать с заемщика штраф в размере <данные изъяты> рублей».Мне 69 лет я и раньше брал кредиты и всегда расчитывался не допуская просрочек.Вопрос: на каком осовании вы налагаете санкции за незаконные требования? Прошу в досудебном порядке признать пункт 12 Индивидуальных условий договора недействительным и отменить взыскание штрафа за опоздание при сдачи ПТС в размере 10 000 руб.Опять же повторюсь:по средством данного СМИ информирую о том, что если вопрос не будет решен до даты очередного платежа, то я буду ВЫНУЖДЕН заплатить штраф, поскольку он списался с основного кредитного счета и в случае неоплаты на штраф спишется сумма платежа и возник нет просрочка. ПРОСРОЧКИ ДОПУСКАТЬ Я НЕ БУДУ. Данная оплата штрафа не в коем случае не будет означает мое согласие с ним, и разбирательство продолжу и в дальнейшем.С уважением.Добрый день!Ранее, в рамках Вашего обращения от 26.09.2019 года, Банком былапредоставлена информация с обоснованием начисления штрафа занесвоевременное предоставление ПТС.30.09.2019 года с Вами связался наш сотрудник для предоставления интересующей Вас информации.Обращаем Ваше внимание, что для рассмотрения Вашего вопроса об отмененачисленного штрафа Вам необходимо предоставить в Банк документы,свидетельствующие о нахождении Вашей супруги на лечении.С уважением,Управление клиентского сервиса«Сетелем Банк» ООО «Юлия, задаю Вам тот же вопрос, что и у цитируемого выше клиента «Вопрос: на каком осовании вы налагаете санкции за незаконные требования? Прошу в досудебном порядке признать пункт 12 Индивидуальных условий договора недействительным и отменить взыскание штрафа за опоздание при сдачи ПТС в размере 10 000 руб.»

Добрый день.Хотел бы узнать о возможности досрочно закрыть кредит не дожидаясь следующего месяца.Вчера был очередной платеж по частично досрочному погашению, соответственно через приложения делает доступным возможность погасить оставшуюся сумму основного долга через месяц (20.01.2020), как погасить кредит полностью не дожидаясь месяца?

X p>Здравствуйте! Я никогда не являлась заемщиком Сетелем банка. Ваш банк ошибочно передал данные по просроченному кредиту в ОКБ в мою кредитную историю, к которому я не имею никакого отношения. Заемщиком просроченного кредита является третье лицо. По данному вопросу я писала претензию в вашем подразделении в г. Вологде. От вас ответа на обращение от 18 сентября 2019 г. так и не поступало. Написала обращение в ОКБ, после чего ОКБ сделала запрос в Селем Банк. По данному запросу от ОКБ Сетелем направил им достоверные данные, после чего моя кредитная история исправилась. В это же время Сетелем Банк продает просроченную кредитную задолженность ООО «ЭОС», в которой так же присутствуют неверные данные. При открытии личного кабинета в Сбербанке в разделе «Кредитая история» (где отображаются все кредиты) отражается просроченный кредит от ООО «ЭОС». При подробном изучении данного кредита, заемщиком являюсь не я, а третье лицо, о котором я писала ранее. Я неоднократно обращалась в подразделение Сетелем банка в г. Вологда, а именно к менеджеру Поповой Ольге Николаевне и руководителю Кузнецову Кириллу Юльевичу с просьбой разобраться с данной ситуацией. Сотрудники не приняли никаких мер. После этого мы стали писать письменные обращения, которые они принимали и регистрировали. Ни одного ответа на мои обращения я не получила. Постоянно приходили сообщения о переносе сроков рассмотрения. При звонке на горячую линию мне отвечали, что некоторые зарегистрированные обращения даже не присутствуют в базе. Все копии с обращениями с подписями сотрудников о принятии обращении я могу предоставить. Решением этой проблемы я занимаюсь с 18 сентября. Просьба помочь разобраться с данной ситуацией в кратчайшие сроки! Просьба прислать ответ на электронную почту — vasilii06021984@mail.ru

По договору № 041………82 от 28.07.19 приобретал автомобиль, 20 декабря 2019 г досрочно выполнил свои обязательства п. 4, данного договора, в полном объеме. За 30 дней известил сетелем банк о намерении полностью погасить задолженность. 21.12.2019 получил справку от этого банка о полном погашении кредита. Однако по непонятным причинам автомобиль числится в залоге у этого банка!!!!!Подозреваю сетелем в попытке незаконно присвоить принадлежащее мне имущество.Требую принять меры к предоставлению мне справки о том, что данный автомобиль не находится в залоге.

К нижеизложенному: Я, Пешкова Ксения Алексеевна. Сотрудники Вологодского филиала вашего банка принимали обращения, но не присваивали номера (хотя об этом просила). Копии паспорта и другие личные данные прилагала к обращениям. Считаю бессмысленным писать на сайт вашего банка, т. к. даже при личном обращении я ни разу не получила ответа. Имена и должности сотрудников вашего филиала в г. Вологде я указывала. Просьба, всю информацию, касающегося моего обращения, запросить у них. У меня на руках 6 зарегистрированных обращений. При звонке на горячую линию нам говорят, что зарегистрировано только 3 претензии. Где остальные, никто не знает. Сроки рассмотрения постоянно переноситься путем сообщения. Ни одного ответа на обращения не получила.Здравствуйте! Я никогда не являлась заемщиком Сетелем банка. Ваш банк ошибочно передал данные по просроченному кредиту в ОКБ в мою кредитную историю, к которому я не имею никакого отношения. Заемщиком просроченного кредита является третье лицо. По данному вопросу я писала претензию в вашем подразделении в г. Вологде. От вас ответа на обращение от 18 сентября 2019 г. так и не поступало. Написала обращение в ОКБ, после чего ОКБ сделала запрос в Селем Банк. По данному запросу от ОКБ Сетелем направил им достоверные данные, после чего моя кредитная история исправилась. В это же время Сетелем Банк продает просроченную кредитную задолженность ООО «ЭОС», в которой так же присутствуют неверные данные. При открытии личного кабинета в Сбербанке в разделе «Кредитая история» (где отображаются все кредиты) отражается просроченный кредит от ООО «ЭОС». При подробном изучении данного кредита, заемщиком являюсь не я, а третье лицо, о котором я писала ранее. Я неоднократно обращалась в подразделение Сетелем банка в г. Вологда, а именно к менеджеру Поповой Ольге Николаевне и руководителю Кузнецову Кириллу Юльевичу с просьбой разобраться с данной ситуацией. Сотрудники не приняли никаких мер. После этого мы стали писать письменные обращения, которые они принимали и регистрировали. Ни одного ответа на мои обращения я не получила. Постоянно приходили сообщения о переносе сроков рассмотрения. При звонке на горячую линию мне отвечали, что некоторые зарегистрированные обращения даже не присутствуют в базе. Все копии с обращениями с подписями сотрудников о принятии обращении я могу предоставить. Решением этой проблемы я занимаюсь с 18 сентября. Просьба помочь разобраться с данной ситуацией в кратчайшие сроки! Просьба прислать ответ на электронную почту — vasilii06021984@mail.ru

Здравствуйте, на какой стадии рассмотрения вопрос насчёт залога по кредиту? Сколько ждать ответ?

Очень не приятная ситуация возникла с вашем банком, 12.12.19 в приложении сетелем узнаю сумму на ПДП мне пишут, что ближайшая дата списания 10.01.20 вношу 89163 руб, зачисление происходит 13.12.19 звоню на горячую линию бот мне сообщает, что сумма внесенная на счет ее достаточно для ПДП, не веря боту дозваниваюсь до сотрудника колл центра, на мой вопрос сотрудник подтверждает, что средст на счету достаточно, в итоге сегодня приходит смс, что до 10.01.20 мне нужно внести еще 5 тыс руб для закрытия кред договор () на минуточку вопрос, а почему?? Прошу разобраться в данной ситуации так как у вас не компетентный сотрудник получается разговаривал со мной, не говоря про бота??

ЗДРАВСТВУЙТЕ! По факту вашего звонка могу сказать следующее, рассказала все проблемы с вашим банком, отношения к которому я не имею. Отправили мне письмо на электронную почту, в котором просто отписались (прописали то, что я говорила). В ТРЕТИЙ РАЗ РАЗ ОБРАЩАЮСЬ С ПРОБЛЕМОЙ. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ОШИБКЕ, КОТОРУЮ ВЫ СДЕЛАЛИ ПРИ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ В OOO «ЭОС»;. ИЗ-ЗА ЭТОЙ ОШИБКИ ИСПОРЧЕНА МОЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ. Все остальные подробности описаны ниже. ДАЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ vasilii06021984@mail.ruP. S. Очень прошу!!!К нижеизложенному: Я, Пешкова Ксения Алексеевна. Сотрудники Вологодского филиала вашего банка принимали обращения, но не присваивали номера (хотя об этом просила). Копии паспорта и другие личные данные прилагала к обращениям. Считаю бессмысленным писать на сайт вашего банка, т. к. даже при личном обращении я ни разу не получила ответа. Имена и должности сотрудников вашего филиала в г. Вологде я указывала. Просьба, всю информацию, касающегося моего обращения, запросить у них. У меня на руках 6 зарегистрированных обращений. При звонке на горячую линию нам говорят, что зарегистрировано только 3 претензии. Где остальные, никто не знает. Сроки рассмотрения постоянно переноситься путем сообщения. Ни одного ответа на обращения не получила.Здравствуйте! Я никогда не являлась заемщиком Сетелем банка. Ваш банк ошибочно передал данные по просроченному кредиту в ОКБ в мою кредитную историю, к которому я не имею никакого отношения. Заемщиком просроченного кредита является третье лицо. По данному вопросу я писала претензию в вашем подразделении в г. Вологде. От вас ответа на обращение от 18 сентября 2019 г. так и не поступало. Написала обращение в ОКБ, после чего ОКБ сделала запрос в Селем Банк. По данному запросу от ОКБ Сетелем направил им достоверные данные, после чего моя кредитная история исправилась. В это же время Сетелем Банк продает просроченную кредитную задолженность ООО «ЭОС», в которой так же присутствуют неверные данные. При открытии личного кабинета в Сбербанке в разделе «Кредитая история» (где отображаются все кредиты) отражается просроченный кредит от ООО «ЭОС». При подробном изучении данного кредита, заемщиком являюсь не я, а третье лицо, о котором я писала ранее. Я неоднократно обращалась в подразделение Сетелем банка в г. Вологда, а именно к менеджеру Поповой Ольге Николаевне и руководителю Кузнецову Кириллу Юльевичу с просьбой разобраться с данной ситуацией. Сотрудники не приняли никаких мер. После этого мы стали писать письменные обращения, которые они принимали и регистрировали. Ни одного ответа на мои обращения я не получила. Постоянно приходили сообщения о переносе сроков рассмотрения. При звонке на горячую линию мне отвечали, что некоторые зарегистрированные обращения даже не присутствуют в базе. Все копии с обращениями с подписями сотрудников о принятии обращении я могу предоставить. Решением этой проблемы я занимаюсь с 18 сентября. Просьба помочь разобраться с данной ситуацией в кратчайшие сроки! Просьба прислать ответ на электронную почту — vasilii06021984@mail.ru

Обязательно ли, ПТС нужно отдать именно в СЕТЕЛЕМ БАНК который одобрил? или же можно в любой СБЕРБАНК?