Здравствуйте! Была клиентом банка Сетелем. Брала автокредит в 2017 году. Полностью выплатила его. Имею справку банка об отсутствии неисполненных обязательств, выданную 30.07.2020. Получила на руки оригинал ПТС. Спустя 4 месяца при продаже автомобиля выясняется, что «уважаемый» Сетелем банк не снял обременения с моего автомобиля и он до сих пор числится в государственном реестре залога. Обратилась на горячую линию, написала обращение через сайт. Ответ: ваша претензия зарегистрирована, ожидайте ответа через 10 рабочих дней. Мне ответ ваш очень нужен, но важнее снятие обременения с автомобиля и исключение его из реестра залога! Прошу Сетелем банк ускорить решение моего вопроса, учитывая, что, в соответствии с действующим законодательством вы должны были это сделать в течении 3-х дней с момента погашения кредита!

Когда я получу ответ на моё обращение CL-6077962 ?Почему у Вас теряются документы?

Что нужно что бы погасить досрочно автокредит?

Здравствуйте, Оформили автокредит в вашем банке, была навязана услуга «Помощь на дорогах», стоимостью 50000р и страховка здоровья про дтп стоимостью 6000р. Можно ли отказаться от навязанных услуг и куда обратиться для решения вопроса?

Добрый день.прошу убрать автомобиль из реестра залогов, по не известной причине в реестр залогов было подано 2 уведомления о залоге, одно 17.10.2018 и второе 18.04.2020 на один и тот же кредитный договор, после закрытия кредита выдали ПТС на руки и выдали справку о закрытии кредита, из реестра убрали второе уведомление от 18.04.2020. прошу убрать первое

Приветствую, просьба убрать из залога ТС купленное мною добросовестно и чистым у автодиллера в Нижнем Новгороде, на момент покупки мною ТС 04.12.2019 ТС не имело юридических ограничений, однако в апреле ваш банк уронил мою машину в залог на первого владельца, который брал эту машину в автокредит и не выплатил, ещё в 2012 годуИ в 2020 вы решили ее подать в залог, теперь я имею проблемы с продажей машины. Статья 352 ГК РФ вам не знакома?! Надеюсь на скорейшее решение данного вопроса полюбовно! 89535771054 номер для связи

Здравствуйте, хотел бы погасить кредит досрочно и забрать птс от авто. Как быстро могу я совершить досрочное погашение без ожидания месяца, могу ли я приехать в банк и сделать досрочное погашения? Как быстро могу забрать птс после погашения?

Юлия слезно прошу Вас устроить нагоняй сотруднику, который 7 месяцев назад должен был, но не обновил данные о том, что кредитный договор закрыт полностью.По причине нерадения Ваших сотрудников у меня в БКИ отображается как непогашенный несуществующий долг 412 326 руб. 55 коп.Убедительно и настоятельно прошу Вас обновить данные в БКИ.

Просьба убрать ТС из залогаАвтокредит на лицо, которое продало автомобиль потчи 5 лет назад, в залоге отобразилась в апреле 2020, я не мог и не имел возможности знать об этом, являясь добросовестным покупателемВин и данные залогодателя подкрепляю.

Добрый день. подскажите пожалуйста, при оформлении автокредита 13.11.2020г в вашем банке сотрудник сообщила что нам необходимо вносить платеж не позднее 10 числа каждого месяца, при звонке на горячую линию нам сообщают что платеж должен быть внесён не позднее 13 числа каждого месяца, а в приложении Сетелем Банк указано что — 17 числа. Мы сегодня 9.12.2020 г. по реквизитам оплатили через Сбербанк Онлайн, в приложении Сетелем Банка платеж не отображается. Скажите в течении какого времени зачисляется платёж если оплачивать через Сбербанк онлайн? И до какого конкретно числа нам необходимо вносить платёж?

Здравствуйте!Мною было отправлено обращение в Сетелем банк, о том что ранее при оформлении Автокредита были предоставлены документы в виде электронной выписки (ЭПТС). Было получено в трех экземплярах. Дана 10.09.20. В 15:52, что подтверждает документ выписки (ЭПТС).Документ был нами предоставлен кредитному специалисту в день оформления Автокредита. Тем не менее высылаю повторно документ выписки (ЭПТС) который подтверждает его даты и времени получения. Прошу провести расследование, указать на каких основаниях был сформирован штраф в размере 10000 рублей. Если возникнут вопросы или непонятно разъяснено, то прошу не затягивать с этим вопросом и связаться со мной в любое время по номеру 89027199015. Ответ вы можете получить в личном кабинете сетелем банка мы уже слышали и видели. Прошу полное и одыкватное разъяснения в моем обращение. Добавлю что в договоре есть пунк10.2 который полностью не соответствует договору с условиями Роспотребнадзора.

С СЕНТЯБРЯ МЕСЯЦА(!) продолжаются наши с вами разбирательства по вопросу снятия залога и возврата оригинала ПТС!Привожу историю принятых вами обращений: CL-6069128, CL-6070870, CL-6072780, CL-6075102, CL-6077277 (последнее от 20.11.2020 г. !!!!!!!).Спасибо, залог с движимого имущества сняли, информация ФНП СПб получена, но(!) в вашей системе с бывшей собственницы обременение НЕ снято, несмотря на то, что к тому есть все предпосылки.Объясните по какой причине задержка?! Сколько еще требуется времени для принятия решения?!И еще, на закуску:вот вы мне отвечаете, что «Банком было принято решение о выдаче Вам ПТС», я звоню в ваш офис по адресу г. Санкт-Петербург, пл. Александра Невского, д. 2, лит.Е и телефону 8(812)363-26-97 и мне сообщают, что ВЫДАТЬ ПТС НЕ МОГУТ(!!!) почему? — потому что читайте выше ↑ а кроме того, выясняется, что выдать ПТС в офисе могут лишь финансовому управляющему (представителю бывшего хозяина в деле о его признании его неплатежеспособным), с какой, извините, стати?! если я новый законный и полноправный владелец транспортного средства???!!!

Доброго времени, приобрёл более года назад авто, проверял по базе есть отчёт автотеки что машина не зоологе, теперь высвечиваешься статус фнп-в залоге в плюс- банке, а нбки-статус не в залоге, могли бы вы мне предоставить информацию по авто, так как третий владелец после того человека который якобы у вас в базе, вин код YV1FS485BC2113448

На моё обращение Банк предоставляет ответ: Сетелем Банк 03.12.2020 15:04 Добрый день! В соответствии с п. 17 Индивидуальных условий Договора Заемщик обязан в течение 30 календарных дней, с даты заключения Договора направить в Банк через форму обратной связи на сайте Банка пакет документов о приобретенном автотранспортном средстве: ПТС/выписка из ЭПТС, СТС, договор купли-продажи. В случае нарушения указанных сроков, Банк вправе повысить процентную ставку согласно Индивидуальным условиям Договора. Банк сообщает, что предоставленные Вами документы не были приняты Банком, т. к. VIN номер на кузове и VIN номер в ПТС и СТС отличаются. Поскольку в установленные Договором сроки в Банк не поступили корректные документы для регистрации залога в системе Банка, процентная ставка по Договору была увеличена с 10.11.2020 года. Сообщаем, что Банком в Ваш адрес был направлен письменный ответ по данному вопросу. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО Ниже ссылка на фото VIN в ПТС, СТС и на кузове автомобиля. Номера для удобства подчеркнуты красной линией. https://yadi.sk/d/Kzh3O2TEx-jc0w Будьте любезны, поясните пожалуйста, в каком месте VIN номер на кузове и VIN номер в ПТС и СТС отличаются. Я уже задавала этот вопрос под своим отзывом, согласно п. 3.10.2 правил Народного Рейтинга, но Банком мой вопрос игнорируется, поэтому задаю его повторно.

Здравствуйте, я заказала полное досрочное погашение автокредитаМне через смс сообщение направили дату погашения, и сумму для полного погашения −696057,65. Но пографику платежей указана другая сумма-676503,26.Прошу объяснить почему несоответствие с графиком платежей и какая сумма верна?

Добрый день. подскажите пожалуйста, при оформлении автокредита 13.11.2020г в вашем банке сотрудник сообщила что нам необходимо вносить платеж не позднее 10 числа каждого месяца, при звонке на горячую линию нам сообщают что платеж должен быть внесён не позднее 13 числа каждого месяца, а в приложении Сетелем Банк указано что — 17 числа. Скажите в течении какого времени зачисляется платёж если оплачивать через Сбербанк онлайн? И до какого конкретно числа нам необходимо вносить платёж?

08.12.2020 через автосалон в Нижнем Новгороде подавал заявку на автокредит. В салоне сказали все банки заявку отклонили В результате уехал без машины которую ждал 2 месяца. Полез разбираться с кредитной историей своей. В кредитном отчете обнаружил такую запись от 08.12.2020 — Номер заявки: 3430162308.12.2020, банк Сетелем, Решение об одобрении: Одобрено. Срок действия одобрения: 16-12-2020. Звоню на горячую линию Сетелема, ждал на линии минут 20, спрашиваю, одобрен или не одобрен все таки кредит? Ответ — «мы ничего не знаем, мы ничего посмотреть не можем. Если оформляли через автосалон узнавайте у него. Автосалон при звонке туда говорит ваша заявка отклонена ничем не можем помочь, и вообще у нас таких номеров в заявке не бывает. Вопрос одобрен ли мне кредит? Если да, то почему я не получил никаких уведомлений об этом? Если нет, то почему запись об одобрении висит в кредитном истории Национального бюро кредитных историй?

1 Почему у вас ни по одному номеру не возможно связаться с оператором? Мне нафиг не нужно слушать ваши автоответчики. Сделайте нормальную обратную связь хотя бы X 2 У меня в вашем банке лежат на счету средства. Я плачу за автокредит вот как мне их списать в счёт платежа в этом месяце? Плачу через сбербанк. Мне просто надо положить меньшую сумму?

Здравствуйте. Третий месяц пытаюсь досрочно погасить кредит в сетелем банке. Сначала деньги по рефинансирования через Сбербанк ушли на счёт, через неделю обратно вернулись. Попыталась запросить новую дату, думала деньги спишутся, как при автоплатеже, но в указанную дату это не произошло. Самое обидное, нет обратной связи, не у кого спросить. Писала через приложение, ни разу не ответили, писала в VK, та же история. Как правильно положить деньги на счёт, напрямую с карты большие проценты берутся. Сейчас по запросу назначили новую дату 31 декабря? Разве деньги успеют дойти в праздники? В начале года уже нужно будет платить очередной платёж. Нельзя ли пораньше погасить, чтобы до нового года деньги точно упали на счёт?

Добрый день, мобильное приложение и сайт не работает выдает ошибку.Уточните мои дальнейшие действия

Добрый день. Я хотел бы реструктурировать остаток автокредита. Это возможно? На работе сильно сократили зарплату.

Забрать ПТС

Здравствуйте Юлия!Мне необходимо закрыть автокредит в этом году! Все необходимые средства на счёт перевела. Но срок погашения ставят 15 января. Прошу Вас помогите решить эту проблему!X С Уважением Ольга!

НИКОГДА больше не возьмем у вас кредит,суки

Прошу связаться со мной сотрудников банка

Здравствуйте Юлия! Спасибо большое Вам и руководству Сетелем банка за помощь в закрытии кредита!

Добрый день, я как и все горе держатели кредитной карты Сетелем банка, не могу закрыть счет.Я обращалась и на горячую линию и писала заказные письма, но результат один но сотрудникам банка наплевать на своих клиентов.Несколько раз я оплачивала остаток долго который постоянно есть, наконец я отправила второй раз заказное письмо, которое как выяснилось потеряли, это просто кошмар какой то. Я вас прошу как специалиста помочь мне наконец закрыть эту карту.

Оформить заявку на потребительский кредит неработающему пенсионеру после отказа в сбербанке. Я клиент сбербанка.

Добрый день. Я Хайрутдинова Гульназ Мансуровна. Вчера свой потребительский кредит закрыла. Не могу дозвониться до банка. Мне срочно справка нужна, о закрытии кредитного договора. Мой телефон +79274210300 , почта hairutdinovagm89@mail.ru

Я требую отключить смс-оповещение, которое мне было подключено при получении кредита. Менеджер Регина пояснила, что через телефон горячей линии я могу отключить в любое время. Позвонив на горячую линию, я не нашёл нужной вкладки для решения своего вопроса.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, если я хочу перевести на счет сумму для частичного досрочного погашения, могу ли я указать в назначении платежа «перевод собственных средств», если перевожу со своего счета в другом банке на счет в Вашем.Спасибо.

Дублирую. — «»««Добрый день. Я хотел бы реструктурировать остаток автокредита. Это возможно? На работе сильно сократили зарплату. »»««От Ковида не страдал!!! Справки от ковида нет.На работе зп была белая + черная. Теперь черную перестали платить. Соответственно справка на официальную зп не изменилась. Поэтому под условия ваши не подпадаю. Осталось всего 4 месяца автокредита. Неужели нельзя реструктурировать в индивидуальном порядке с уменьшением ежемесячного платежа??? Вы никогда не идете навстречу своим клиентам???

Добрый день.Подскажите у вас есть установленные сроки по заявкам на какую либо операцию по кредитам, через звонок в колл центр?На данный момент прошёл месяц, как мы обратились с просьбой сделать рефинансирования по автокредиту.На все 3 года что платим, не было не одной просрочки. И по телефону на сказали, что есть такая возможность. На вопросы какая % ставка, когда свяжутся с нами, постоянно отвечали не чётко без каких либо сроков.Спасибо, ждем обратной связи.

при заключении договора по автокредиту на покупку автомобиля Киа в дилерской центре КИА на ул. Савушкина 12.12 2020 года представителем банка было подчёркнуто в договоре что после регистрации в гбдд в банк Сетелем надо представить копию паспорта.мы зарегистрировали автомобиль в гбдд на 4 линии Васильевского острова и представили в банк представителю банка Сетелем пос.нам сказали что не надо представлять.так как пёс при заключении договора на автокредит был введён птс в электронном виде.Прочитав много отзывов про работу Сетелен банка что штрафуют 10000рублей заёмщиков которые не представляют копии.Можем ли мы быть уверенны что при заключении договора на автокредит в документах присутствовала копия паспорта и не окажется что Сетелем банк выставит штраф в 10000 за то что не окажется копии паспорта в документах

Заказала справку для центра занятости 14.12.2020 о среднем заработке.сказали будет готовится неделю. До сих пор жду.я теряю выплаты из за этой справки. Когда она будет готова?Сотрудники офиса не знают когда она придёт.

Добрый день!Через Сбербанк онлайн подключил «автоплатеж» в Сетелем и деньги списались в субботу 19.12.2020 в 09:03, по информации платеж должен был поступить в рабочий день в понедельник, но в приложении Сетелем пополнение не отображается.В течении какого времени автоплатеж поступает на счёт в Сетелем?

Здравствуйте! Запросила у вашего банка справку об остатке по кредитному договору, через мой банк. Обращение RR211220164611, RR221220115610 на что мне пришёл ответ на электронную почту что мне не предоставят этот документ так как надо оплатить задолженность.1. После заключения договора потребительского кредита (зама) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (зама);2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (зама) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (заму) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);Если не предоставите мне справку, я буду вынуждена обратиться в Центро Банк с жалобой на вас.

Уважаемый банк мой кредит погашен в 2016 году. ПТС вы выдали мне на руки 21.12.2020. Вопрос почему мой автомобиль числится досихпор в залоговом реестре?

Добрый день, ситуация такая. У меня идет досрочное погашение кредита по страховому случаю. Деньги страховая вам перечислила в полном объеме — т. е. мне нужно будет забрать остаток средств со своего счета. Сделать это я хочу без комиссии! Каким образом это сделать?Номер кредитного договора 04103686321

Добрый вечер.Я взял в прошлом году в вашем банке потребительский кредит,и в этом году столкнулся с массой проблем. 1- Оказывается нельзя ложить деньги для погашения потребительского кредита на вашу же дебетовую карту (которая выдается при получении кредита),но сотрудник при выдачи кредита сказала,что можно. 2- Карта дебетовая не активна,т.к мне не выслали код в тот же день,в который оформил кредит,но я не обратил на это внимания т. к думал что мне не понадобится карта,а спустя год при оплате кредита я выбрал пополнить карту,а не кредит ну думал спишеться,и после тучи времени что я потратил на ожидания в ответе оператора и после многочисленных вопросов вашим сотрудникам я выяснил по какой причине. 3- нельзя с карты деньги перевести на кредит,только через заявление?почему?зачем тогда вообще эта карта?это трата пластика и времени ваших клиентов. 4- я сегодня активировал пин код карты,т.к из за проблемы выше деньги на ней зависли,и мне нужно их снять,но я опять не могу это сделать,т.к там какой то лимит.Это как?я только что по сути активировал карту,ни разу за год ей не пользовался,а там уже лимит?че за недоразумение???а ваш сотрудник сообщает мне о том что видители операция по снятию денег была подозрительная,т.к картой давно не пользовались?это как????я ее только что активировал,что бы снять свои собственные деньги а мне говорят нет?у вас что ни где не фиксируется в программе что клиент только что ее активировал?какая подозрительная операция?еще и ждать от 1 до 3х дней пока решится этот вопрос? Я хочу забрать свои несчастные копейки с этой злополучной карты на этой недели,мне из за проблем с вашим банком щас до зарплаты не на что будет жить. Итог: я считаю что ваш банк наименее компитентен в принципе в выдачах кредитов,карт и т. п.Неорганизованность и не отлажинность как ваших сотрудников (т.к постоянно ответа на свой вопрос нужно ждать по 10 минут,пока они у кого то там уточнят), так и ваших программ.Полная неориентированность на клиента,столько проблем из за снятия денег с моей же карты.Это просто ужас.

Здравствуйте. По прошествии нескольких дней после заключения автокредита обратил внимание на пункт в договоре 1.3- сумма на оплату иных потребительских нужд(и сумма не маленькая). Не могли бы Вы пояснить что это такое? Сотрудник банка ни чего про это не говорил

Здравствуйте. Мною было заказано досрочное погашение на 28.12.2020 г. Я позвонила в банк узнать, почему не произошло списание. Сотрудник ответила, что списание будет до 20.00. Далее я позвонила снова, чтобы узнать, как заказать справку о полном погашении, но робот сообщил, что досрочное погашение отменено!!!….я не отменяла, смысла нет держать 2 месяца деньги на счету и снова платить кредит.Скажите, Сетелем делает из клиентов заложников? Я никогда больше не возьму кредит в Сетелем банк и всем буду рассказывать этот случай.Просто издевательство какое-то и выкачивание денег…

Продолжение истории с досрочным погашением, которое по вине банка не удавалось произвести несколько дней. Спустя два месяца наконец банк рассмотрел после очередной претензии на претензию рассмотрел заявление и вернул излишне уплаченную сумму на счет в банке. По претензии звонил сотрудник и сказал, что средства переведут без комиссии по реквизитам, которые запросят в момент начисления средств. Реквизиты никто не спросил, а в ЛК сумму предлагают идти получать в отделением. Я не хочу тратить свое время и идти в отделением в условиях повышенного риска заражения. Тем более это была ошибка банка. По телефону сотрудники предлагают сделать эту операцию через приложении, но в нем нет такой функции. Возможно потому, что у меня нет карты, а только закрытый кредит. Как решить данную проблему?

Обман. На каком основании мне предлагается в приложении заказать досрочное погашение кредита??? Я заказывала его месяц назад!!! А сегодня оно вдруг отменилось!!! Это мошенничество и оскорбительное отношение к клиенту!!! Я подам в суд на этот банк, пусть даже полжизни уйдет, но приличную сумму за моральную компенсацию, плюс то, что пытается сейчас отнять, я получу.

Рефинансирование вашего кредита в другом банке, деньги перечислены, почему не проходит погашение и почему я должна ждать 30 дней и платить проценты,???? Почему если не день в день, тогда хоть в дату платежа закрыть кредит, а не ждать 30 дней и платить вам проценты,!!! Обращение в суд решит мою проблему, с компенсацией!!!!

Здравствуйте. Мной был совершен автоплатеж со сбербанка. Но на мой счет в сетелим банк так и не поступил. Как же ябуду закрывать кредит? Чек со сьербанка есть. Что мне делать? Вмобильном приложении, есть телефон нл там только робот отвечает. Информации 0.