Все вопросы на Горячей линии Драйв Клик Банк

Требуется отказаться от смс- услуги (нет связи с банком
Добрый день, прошу оказать помощь. При оформлении кредита на приобретение авто по договору № 14101855173 от 28.11.2024 была оформлена услуга СМС-Информатор на мобильный телефон +79055561313.Далее, 29.11.2024 на данный мой моб.телефон поступило СМС о том, что я Донсков Сергей Вячеславович в срок до 28.12.2024 года имею право отказаться от данной услуги.Для отказа от данной услуги с позвонил на все телефоны Драйв Клик Банк, но отключить данную услуги Драйв Клик Банк отказывается, прошу оказать помощь.Я хочу отказаться от услуги СМС-Информатор, так как она не является обязательной.С Уважением, Донсков Сергей Вчеславович8-905-556-13-130204900@mail.ru
02.12.2024
Личный кабинет банка
Добрый день! Был оформлен автокредит. Однако зайти в личный кабинет, по имеющемуся номеру договора не представляется возможным. Пишут, что такого договора не существует. 
02.12.2024
Отказ от дополнительных услуг
Добрый день, при оформлении автокредита в Драйв Клик Банк в тело кредита были включены следующие допы:- смс информатор- телемедицина (все врачи онлайн) - мультиполис 4 в 1- защита в пути Подскажите, пожалуйста, как расторгнуть данные договора и оформить возврат денежных средств 
03.12.2024
КАК Отключить смс-информирование?
19.11.2024 было направлено обращение через Банки.ру: "Взяла автокредит в ООО "Драйв Клик Банке". Не могу отключить платное смс-информирование ни в мобильном приложении, ни по телефону горячей линии, т.к. срабатывает автоответчик. Прошу отключить смс-информирование с возвратом суммы. Прошу помочь разрешить данный вопрос." По состоянию на 04.12.2024 ответа нет. Когда будет ответ по моему обращению?
04.12.2024
Работа с обращениями от клиентов
Добрый день ! Юлия а вы работаете с обращения от ваших клиентов Или вам некогда разбирать проблемы банка 
05.12.2024
Ответ дан
Предоставление субсидии от государства.
Вопрос следующий, планирую приобретение нового автомобиля марки Lada, на всех ресурсах включая сайт автопроизводителя говорится о 3 кадегориях кому положена субсидия в размере 20%, это медики, педагоги, и участники СВО. Ни к одной из этих категорий я не отношусь. Но в то же время в постановлении Правительства РФ от 16 апреля 2015 г. N 364, список категорий для предоставления субсидии значительно больше. Я отношусь к категории "имеют насовершеннолетнего ребенка", каковы шансы у меня получить данную субсидию? имеется ли практика у кредитных специалистов по этой категории граждан? и какие требуются документы от меня для предоставления субсидии?
06.12.2024
Не зачислены деньги на счет
Здравствуйте. Перечислила деньги со сбербанка по рассчетному счету в драйв клик в счет оплаты автокредита . Денег не поступило , в приложении на балансе ноль . что делать ? Списание за автокредит произойдет через несколько дней ! 
06.12.2024
Как в банке Драйв Клик связаться и поговорить не с IVR а реальным человеком?
Выяснять срочные вопросы по кредиту и его оплате через обращения на почту с ответами через 15 дней это просто дурдом какой-то. Вторую неделю всяко пробуем звонить с номера телефона клиента банка и каждый раз виртуальный асистент называет только сумму задолженности по кругу. Вопрос море: СБП выдает ошибку что делать?, баланс актуальный в реальном времени, а не с задержкой на сутки, как узнавать? Отправили деньги по реквизитами из Тинькова, они на счете до сих пор не появились. Это не банк, это издевательство какое то.
06.12.2024
смс уведомлений отключить
Когда брал автокредит мне было подключено СМС уведомление. Кредитный менеджер сказал ,что могу эту функцию отключить. Но по телефону не получиться. А в приложении нет отключения смс уведомлений. Как отключить её.
09.12.2024
Приходит смс код для входа в приложение, ввожу, но он пишет неверный код
Добрый деньпытаюсь все утро войти в ЛК ДрайвКлик и через ноутбук он-лайн и через приложение, ввожу логи и пароль, приходит код на телефон, ввожу код пишет неверно введен код, хотя в 4-х цифрах несколько раз трудно ошибиться и я точно ввожу все правильно. В чем может быть причина? звоню на телефон ДрайвКлик идет переключение на автоответсик и никто не берет трубку. 
10.12.2024
Доступ в личный кабинет
Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет: код, который приходит в смс, почему-то не принимается и пишется как неверный. Что мне нужно сделать?
10.12.2024
не работает личный кабинет
Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет: код, который приходит в смс, почему-то не принимается и пишется как неверный, как разрешить проблему?
10.12.2024
Загрузка полиса КАСКО в личном кабинете
Добрый день. В личном кабинете Драйв Клик отправила полис КАСКО, прошло больше 10 дней, никто меня не уведомил: устраивает полис или нет. В личном кабинет как это узнать?Дозвонится до оператора банка невозможно!
10.12.2024
Ошибка - Вход временно заблокирован
При попытке входа в личный кабинет - не подходил пароль из СМС. В итоге при попытке входа в личный кабинет выдает "Ошибка - Вход временно заблокирован ". Вопрос 1 - на какой промежуток времени блокируют доступ к личному кабинету ? Вопрос 2 - как можно связаться с представителем Драйв Клик Банк для снятия блокировки (контакты указанные на сайте ведут на робота без возможности выбора связи с оператором)
10.12.2024
Оформление договора без печати банка
Добрый день. При оформлении договора автокредита со стороны вашего банка нет каких-либо печатей, а подпись уже сразу стоит на скан-копии документа.Подскажите, почему ваш банк не ставит печать и настоящую подпись и как тогда отличить договор настоящий от "фотошопа"?
10.12.2024
Временно заблокирован вход в банк
Добрый день, не могу попасть в личный кабинет банка. После введения кода, пишет что временно заблокирован доступ. Когда разблокируют? Нужны ли какие-то подтверждения для доступа?
10.12.2024
Не приходит смс код.
Добрый день Юлия,возникла такая проблема что я забыл свой пароль от аккаунта банка,пытаюсь восстановить приходит код, ввожу его в строку пишет неверный код хотя другой не приходил
10.12.2024
Возврат средств за страховку
Добрый день, после полного досрочного погашения автокредита предусмотрен возврат суммы за неиспользуемый период страхования, в договоре страхования указан банковский счет для перечисления в Драйв Клик Банк, но кредит был уступлен ПАО Сбербанк, куда перечислятся средства и как их вывести со счета если перечисление будет в ДКБ
10.12.2024
Не могу войти в личный кабинет.
Здравствуйте! Не могу войти в личный кабинет, не приходят сообщения, хочу отключить платные подписки в не могу, ничего не работает.
11.12.2024
Здравствуйте. Арест на счете по автокредиту
Здравствуйте, приставы направили письмо почтовой корреспонденцией в сетелем банк-драйв клик об снятии ареста со счета. Как быстро поступают письма. Как направить эти же документы мне, можно ли по электронке? и адрес по которому отправить можно
12.12.2024
Как Закрыть счёт ???
4 декабря из города Чебоксары было отправлено заказное письмо с заявлением о закрытии счета,т.к автокредит погасили досрочно и услугами этого банка не планируем пользоваться. 7 декабря пришло уведомление, что письмо ожидает получателя.Сегодня уже 13 декабря, письмо до сих пор не забрали. звонок на горячую линию ничем не помог. помогите закрыть счёт!    
13.12.2024
Как закрыть счёт????
Отправил заказным письмом заявление на закрытие счета после досрочного погашения автокредита.Отслеживаю ,письмо дошло и ждёт получения адресатом.Прошло 7 дней,но письмо не получено,в чем проблема????
14.12.2024
АВТОКРЕДИТ, ПЕРЕПОДПИСАТЬ ДОСЬЕ ОТ БАНКА В АВТОСАЛОНЕ
Здравствуйте, 2 недели назад была куплена машина в автосалоне, всё документы подписаны, кредит одобрен, машина на рукахСегодня звонит менеджер автосалона с просьбой переподписать некоторые страницы в досье от банка, при этом с банка не былоКак поступить в данной ситуации? 
14.12.2024
автокредитование авто
можно ли переклеить авто чтобы работать в такси?автокредит в вашем банке, птс на руках. авто бу преобреталось дилерском центре хавал. в договоре нечего об этом не прописано,о том что нельзя.но лучше решил спросить.
15.12.2024
Платежи и переводы через сбер
Добрый день ! Переводила через Сбербанк денежные средства на драйв , к сожалению захожу , обновляю информацию. , а зачислений никаких нет . Уже прошло несколько дней . звонила на горячую линию , ответа никакого нет
16.12.2024
Отказаться от мультиподписи в Почта Банк
16.12.2024 мене оформили мультиподпись в отделении почты по адруссу Нижний Новгород ул. Большая Покровская д.56. Хочу отказаться от обработки персональных данных и от мультиподписи. 
17.12.2024
отключение смс-информатора
Доброй ночи!Оформил автокредит через ваш банк, договор номер 1410...814 от 30.11.24, при оформлении специалист отказался мне отключать смс-оповещения , ссылаясь на то что потом сами в личном кабинете отключите, в приложении сутки провел и нигде не нашел как отключить, дозвониться до вас это просто из разряда сверхъестественного!!! что вообще за отношение такое к своим клиентам. прошу вас отключить данную услугу немедленно, в противном случае буду обращаться в суд.  
17.12.2024
Вопрос по справке с вашего банка
Покупаю машину а она в аресте продавец говорит что есть справка о отсутствии задолженности перед вашим банком ,подтвердите что это не липа
18.12.2024
Остаток по счету и не законное списание
Добрый день!13.12.2024 года по СБП со счета Сбербанка на счет Драйв Клик Банка отправлена сумма в размере 42620 рублей.На счет она поступила.Скрин чека Сбербанка и скпин поступления во вложении.16.12.2024 года в 16:26 поступило смс сообщение о том,что произошла смена кредитора и денежные средства с остатка пропали и не отражаются в сумме 42620 рублей.Оператор колл центра точного ответа не предоставляют.В Сбербанк эта сумма не вернуласт.Просьба предоставить пояснения по данному вопросу.
18.12.2024

Все вопросы на Горячей линии Драйв Клик Банк

Показать еще
Скрыть