Добрый день! Как можно расторгнуть договор страхования по автокредиту, пришлите, пожалуйста, бланк заявления и куда направлять это заявление?

Здравствуйте, Анастасия. Вы не могли бы связаться со мной по телефону …очень нужна ваша консультация по автокредиту взятом в вашем банке. За ранее спасибо)

Добрый день.В связи с переходом на другую работу,прошу перенести дату платежа по кредитному договору с 07.02.17 на 17.02.17,так как заработною плату на новой работе выдают позже 07.02.17

Скажите как долго будет продолжаться ваше вранье! Всегда без проблем получала от Сетелем банка смс уведомление об платеже,и только в январе месяце 2017 года я этого смс уведомление не получила.Ваш Сетелем банк говорит что это я виновата потому что у меня был выключен телефон и поэтому я не смогла получить это смс уведомление,ну если вы настолько сидите там отсталые и не знаете о том если телефон включить то смс сообщения сразу приходят сами на этот телефон.Вашей лжи нет придела

Здравствуйте! Заинтересовало предложение Кредит наличными без переплаты. В данном случае берётся комиссия за использование кредита (в случае своевременного погашения полной суммы в платёжный период)? и обязательно ли подключать страхование?

Я поводу грядущего штрафа в 10 тыс за «непредоставление» полиса каско, (хотя он был предоставлен еще в августе 16 года) в банк из-за того, что мой сын, а не я, является страхователем (хотя как водитель и владелец вписана я, выгодоприобретатель банк), ЗАО СК Сибирский Спас является аккредитованной у вас страховой компанией, полис каско оформлен по всем вашим правилам, если со счета деньги пропадут вопреки вашим же правилам и законам РФ, будет досудебная претензия (на которую вы пришлете бредовую отписку как всегда), после этого суд. Ваш банк попытками заработать на мне 10000р уже в моих глазах опустился ниже некуда, попытки снять штраф вопреки своим же правилам и законам рф это уже переходит все границы, ваши сотрудники вообще хоть знают ваши же правила страхования или нет?

Мой номер оставили как контактный, без моего согласия и проверки банком. Ваши сотрудники мне постоянно звонят и хотят чтобы я связался с должником. Только связь я с ним не поддерживаю. Когда-то работали вместе. Обьясните на основании какого закона вы звоните со своими советами на мой номер и когда перестаните?

Уважаемая Анастасия,К сожалению у меня нет возможности связаться с Вашей службой, которая занимается выдачей справок о полном погашении кредита.В конце 2014 года я оформлял автокредит в Вашем банке и уже весной 2015 года его успешно погасил. Сейчас я собираюсь продать мой автомобиль по системе трейд-ин и дилер просит предоставить справку о полном погашении кредита. Обратившись в Ваш колл-центр мне сообщили, что справка может быть выдана только через Московский центр и это займет 5 рабочих дней, поскольку мой договор находится в архиве. К сожалению это очень не удобно и справка мне нужна очень срочно.Прошу, пожалуйста, помочь в получении справки в течение 1—2 рабочих дней. Мой запрос в Ваш банк 251551. Пожалуйста, вышлите цветную копию на мой адрес — mpetrunin82@yandex.ru.Заранее огромное спасибо.С уважением,Михаил

Добрый день! 09.01.2014 г. был заключен договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства между ООО«Сетелем Банк» и мною. Я выполняю все условия договора, оплату произвожу в срок, а также ежегодно пролонгирую полис КАСКО и предоставляю в Банк копии. 10 января 2017 г. были наложены штрафные санкции за несоблюдение условий договора, а именно за не своевременное предоставление полиса КАСКО. По этому вопросу было обращение на данном сайте от 24.01.2016 г. и был получен ответ с решением отменить штрафные санкции.Напоминаю:Вопрос: Здравствуйте! Прошу Вас провести внутрибанковское расследование по вопросу наложения штрафных санкций за неисполнение условий договора, а именно за несвоевременное предоставления полиса КАСКО. Условия мною исполнены! В Вашей системе указана неправильная дата окончания срока действия полиса КАСКО (08 ноября 2016 г.). Я неоднократно высылал копии полисов КАСКО со сроками действия с 09.01.2016 г. по 08.01.2017 г. и с 09.01.2017 г. по 08.01.2018 г. (полисы отправлялись на эл. адрес: casco@cetelem.ru 10.01.2017 г., 16.01.2017 г. и прилагались к обращению на сайте cetelem.ru, что подтверждается, сделанным принтскрином с моего эл. ящика) Прошу Вас обратить внимание на пункт " Срок действия договора», в каждом отправленном мною полисе КАСКО. Еще прошу Вас объяснить почему не пролонгируется полис КАСКО, соответствующий требованиям Вашего банка, на текущий год кредитования (высылался 10.01.2017 г.,16.01.2017 г.) Спасибо!постоянный адресAntropov A. N. (Самара) 24.01.2017 21:30Ответ: Уважаемый Александр Николаевич!Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте.В соответствии п. 10 Индивидуальных условий Договора предусмотрено ежегодное продление полиса КАСКО на срок не менее года.Вместо обязательства продлить полис КАСКО на следующий год, условиями Договора и тарифами Банка предусмотрена выплата Банку суммы в размере 10 000 руб. 00 коп., которую необходимо оплатить в дату платежа, следующую за окончанием срока действия предыдущего полиса КАСКО.26.01.2017 года Банком было принято решение об отмене выплаты в размере 10 000 руб. 00 коп.Дополнительно информируем Вас о необходимости предоставления в Банк полиса КАСКО на период страхования с 2017 года по 2018 года.Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии.С уважением,Управление клиентского сервиса«Сетелем Банк» ОООАнастасия СкачковаУважаемая Анастасия! Я принял во внимание предоставленные Вами комментарии и в ОЧЕРЕДНОЙ раз 26.01.2017 г. выслал на электронный адрес casco@cetelem.ru полис КАСКО на период страхования с 2017 года по 2018 год (хотя этот же полис высылался ранее 10.01.2017 г., 17.01.2017 г.), в обещанный пятидневный срок ответ не был получен. 04.02.2017 г. письмо продублировал. Параллельно с отправкой писем, неоднократно звонил на горячую линию.При обращении на горячую линию, выясняется, что в Вашей системе зарегистрирован полис со сроком действия с 09.11.2016 г. по 19.01.2017 г. (непонятно откуда такая информация??? полис со сроком действия 2 месяца???), предыдущий полис КАСКО был со сроком действия с 08.01.2016 г. по 09.01.2017 г., который высылался тоже на Вашу электронную почту!В связи с вышеизложенным, у меня несколько вопросов:1. В соответствии с п. 10 Индивидуальных условий Договора предусмотрено ежегодное продление полиса КАСКО на срок не менее года. Каким образом в системе зарегистрирован полис на срок менее года, а именно с 09.11.2016 г. по 19.01.2017 г. и откуда такие данные?2. Штрафные санкции с меня сняты (предыдущий полис КАСКО со сроком действия с 09.01.2016 по 08.01.2017 г.), значит сроки действия полисов должны были в системе поменять. Почему до сих пор не устранена ошибка в системе?3. Когда же, наконец, будет пролонгирован полис КАСКО на текущий период кредитования? Может Банк намеренно тянет время, чтобы истек 30 — дневный срок предоставления полиса, чтобы вновь наложить штрафные санкции в размере 10000 рублей?Хочу напомнить, что договор был заключен 09.01.2014 г. на срок 5 лет. Соответственно, первый полис КАСКО начал действовать с 09.01.2014 г. по 08.01.2015 г., второй полис с 09.01.2015 по 08.01.2016 г., третий полис с 09.01.2016 г. по 08.01.2017 г., четвертый полис с 09.01.2017 по 08.01.2018.Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации, все полисы Вам отправлялись не один раз! Неужели так сложно внимательнее отнестись к документам? Беспредел какой-то! Мне 65 лет и я инвалид 3 группы, почему из-за Вашего халатного отношения к работе, я должен нервничать???

Хочу отредактировать свой отзыв, как это можно сделать

Заключили 05.02.2017 автокредит с банком Сетелем в кредите сидит GAP за 2 года хочу отказаться в 5 рабочих дней как написано в полисе, сотрудник вашего банка сказала что мне тогда повысят процентную ставку якобы об этом свидетельствует бумага которую мне на руки не дали но заставили подписать с перечнем всех доп.услуг. Вопрос действительно ли мне повысят ставку в случае расторжения GAP.

Каким образом можно отказаться от услуги смс-уведомления по кредитному договору? при заключении договора нам пояснили, что это можно сделать по телефону горячей линии, однако на данном номере живые операторы отсутствуют, а меню автответчика не содержит содержит такокго пункта.

Добрый день! У меня есть проблема с отображением данных в кредитной истории. Когда я получал автокредит, то сумма моего кредита подали как 393323.61 рублей. Сейчас, когда делаешь запрос в бюро кредитных историй, то отбражается сумма 392324. И в итоге у меня два разных кредита. Из-за этой путанницы я немогу получить деньги по ипотеке в другом банке, так как они видят два разных кредита. Помогите как-то с этим разобраться. Ошибка в несколько копеек может оставить меня без шанса купить квартиру.

Уважаемая Анастасия! Если бы Ваш Банк подробно рассматривал возникшую ситуацию, как Вы пишите, то давно бы знал, что изменения в полис КАСКО внесены еще 16.01.2017 г., что подтверждается дополнительным соглашением к полису. Дополнительное соглашение к полису ВЫСЫЛАЛОСЬ ВМЕСТЕ С ПОЛИСОМ КАСКО И КВИТАНЦИЕЙ ОБ ОПЛАТЕ 17.01.2017 г., 26.01.2017 г., 04.02.2017 г. на электронную почту саsco@cetelem.ru, а также прилагалось к обращению на сайте сеtelem.ru, был сделан принтскрин с моей электронной почты (номера обращений: CB190117200000, СB160117204735, СB200117200658, CB200117200941). Непонятно как Ваш Банк ведет расследование… и кто принимает файлы? В упор не видят ничего или не хотят видеть!Прошу в кратчайшие сроки пересмотреть присланные мной документы и пролонгировать полис КАСКО, соответствующий требованиям Вашего Банка, на текущий год кредитования.

Уважаемая Анастасия!Почему банк использует моральное давление на заёмщика при мероприятиях по возврату просроченной задолженности, взаимодействует в третьими лицами без согласия заёмщика, совершает звонки свыше 1 раза в день, 2-х раз в неделю, 8 раз в месяц?

Платеж проведен через КИВИ-кошелек, в личном кабинете банка стоит срок зачисления 1 рабочий день. Банк до сих пор не подтвердил платеж и телефонный терроризм продолжается. Заемщик в тяжелом состоянии от нервного потрясения. Прошу представителя связаться со мной, мой номер +79969559912Номер жалобы в ЦБ РФ ОЭТ-4595Прошу просто остановить поток звонков и зачислить денежные средства

Хотелось бы знать точно, как выглядит анкета для оформления рассрочки на приобретения товара. И нужна ли фотография клиента на этом этапе. А то возникают нехорошие подозрения в адрес представителя банка в магазине.

Добрый день!Предаставители Банка с завидной переодичностью звонят мне и требуют погасить кредит, который я, якобы взял в Сетелем банке!Все мои доводы о том, что я в первый раз слышу как о банке, так и о взятом кредите, предатсавителям банка абсолютно безразличны.Звонят на работу, звонят домой и совершенно не хотят разобраться в ситуации.В последнем разговоре 09.02.2017 предаставитель банка заявила о том, что если я не оплачу кредит (которого у меня нет в этом банке), будет испорчена кредитная история.Уважаемый БАНК, настоятельно прошу разобраться в сложившейся ситуации!Хочу напомнить, что законы РФ еще никто не отменял.Пока вина не доказана — человек не виновен!Вы же своими действиями и словами выставляете меня злостным неплатильщиком, тем самым портите мою репутацию. Это повод встретиться в суде.

Каких документов у меня не хватает, для пролонгации полиса. Может их не видно, потому что они в одном файле? Мне не понятно!

Уважаемая, Анастасия! 10.01.2017г г. Омске я приобрел автомобиль в автокредит, и до 01.02.2017г должен был сдать ПТС. 23.01.2017г я сдал ПТС и у меня есть акт приема-передачи ПТС. Но почему то на сегодняшний день мне приходят сообщения, что я должен оплатить задолжность, якобы не вовремя сдал ПТС.

Я, Гвоздев Роман Вячеславович, с 18.06.2014 являюсь клиентом вашего банка, заключив договор на автокредит N С04100792175. Выплачиваю сумму в размере 22677 рублей своевременно, без задержек. Жалоб от банка на меня никогда не поступало. Все документы всегда отправлялись вовремя. Я должен был предоставить копию нового договора КАСКО с 18.06.2016. Заключив договор с «ВСК страховой дом» 10.06.2016 я просил работников этой компании отправить копию договора в банк в этот же день. Данная страховая компания находится в автосалоне, где я приобрел автомобиль и оформил на него кредит в Вашем банке. Ранее работники страховых компаний в автосалоне уже отправляли копии по моей просьбе в указанные сроки. Но 10.02.2017 я получил уведомление в виде смс о просроченной дате отправки копии полиса и штраф в в размере 10 000 рублей.Прошу рассмотреть мою жалобу и просьбу об отмене штрафа, так как за 9 месяцев ни страховая, ни банк не уведомил меня о неотправки копии полиса. Только спустя 9 месяцев я узнаю от банка, что страховая компания не выслала документы в нужный срок, проигнориров мою просьбу об отправки копии полиса КАСКО в Банк. Фотография договора КАСКО и чеки об оплате вам отправлены. Надеюсь на ваше понимание и добропорядочность. Хотелось бы и в дальнейшем оставаться клиентом вашего банка. С Уважением,Роман Вячеславович.

Здравствуйте.Я уже неоднократно размещал жалобы на работу вашего банка. Претензии, как правило, одного характера: ваш банк постоянно беспокоит меня напоминаниями о платежах. Причём сам банк располагает, судя по всему, информацией о том, что я должен вносить платежи до 7-го числа каждого месяца, между тем как договор, оформленный в автосалоне, в печатной форме, гласит о 17-м числе каждого месяца. Я своевременно оплачиваю указанные суммы, согласно той форме договора, которая имеется у меня на руках, с печатью банка и подписью вашего сотрудника. Ваш банк неоднократно приносил мне извинения в связи с ошибкой, совершенной собственными сотрудниками, но, с упорством идиота, продолжает посылать коллекторские СМС и тревожить звонками. Скажите, пожалуйста, что я должен предпринять, чтобы ваш банк…э-э-э…ну, скажем так, разобрался в данной ситуации раз и навсегда? Спасибо.P.S. {цензурировано} в {цензурировано}, на{цензурировано}, к {цензурировано}! По{цензурировано}!!!

Здравствуйте! Что-то не приходит СМС об оплате кредита…Если услуга оплачена до окончания кредита, так будьте любезны исполнять!!А то раздражает смс-оповещение, но как-то свыклась, что каждый месяц приходит…а тут раз — и нет!!

Добрый день.Все суммы по кредиту оплачиваю вовремя. Банк выставил штраф в размере 10000 руб. за не предоставление полиса КАСКО. Договор страхования был заключен своевременно 09.12.16, но в банк предоставлен позднее 08.02.17Сколько не пытался объяснить в переписке с сотрудниками банка, что не мог раньше предоставить полис, но получаю лишь отписки строго по шаблону:«вы нарушили, вы оштрафованы, вы обязаны…»Есть ли другие решения этого вопроса? Спасибо

Доброго времени! Проводится ли проверка по моему отзыву о возврате денежных средств на основании заявления от 28.12.2016? И когда будут возвращены наши деньги? В информации для банка оставляю свои контакты и номер договора.

Здравствуйте! Можно мне получить отчет о движении денежных средств на моем счете? Дело в том, что первый платеж по кредиту, совершенный мной в январе через Сбербанк онлайн потерялся. Готовлю претензию пока в Сбербанк, а дальше зависит от их ответа.

Добрый день! 01.12.2014 г. был заключен договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства между ООО«Сетелем Банк» и мною. Я выполняю все условия договора, оплату произвожу в срок, а также ежегодно пролонгирую полис КАСКО и предоставляю в Банк копии. Через телефонный звонок от сотрудника Сителем банка 07.02.2017 г. я узнала, что на меня наложены штрафные санкции за несоблюдение условий договора, а именно за неправильное оформление полиса КАСКО из-за того, что мой муж, а не я, является страхователем. При посещении офиса банка 11.02.2017 г. (ул. Правды 26, Москва) мне выдали отчет " О движении средств по счету» в котором указано что штраф начислен аж 09.01.2017 г., при этом письменное извещение об обосновании штафа мне выдано не было. Пролонгация КАСКО мною была произведена 01.12.2016 г. номер обращения СВ 011216222655, при этом сообщений о результатах рассмотрения ни по СМС, ни на электронный адрес я не получала, а ведь при своевременном информировании я могла бы своевременно внести изменения в договор КАСКО. Правомерно ли предъявлять штраф через 2 месяца от даты пролонгации, если сотрудники банка не исполняют свои обязанности в части своевременного извещения. Будет ли отменен шраф, если я внесу изменения в договор страхования КАСКО и представлю на пролонгацию на данном этапе.

Добрый день.На мою претензию (ниже полный текст):Вопрос насчет полиса каско.Я продлил полис, согласно условиям.Никакого напоминания от банка я не получил.Через два месяца мне пришло сообщение о недоплате, хотя я все платил вовремя. Телефон, указанный в смс не сработал, там была пересылка на другой номер. Его я не запомнил. Потом пришло сообщение об оплате, что деньги пришли, я успокоился. Сегодня утром мне позвонили и сообщили о недоплате. Я удивился, оказалось это штраф. О том, что мне начислен штраф, я узнал через два месяца и уже успели набежать проценты. По разговору я понял, что банк не планирует отменять штраф, хотя каско у меня есть. О том что надо предоставить каско было в пункте, который я читал год назад. О штрафе мне напомнили через два месяца, но напомнить о том что надо довезти полис никто не напомнил, было бы у многих гораздо меньше проблем, еслибы было развернутое напоминание. И смс о начислении штрафа у меня не было, я проверил все смм от банка! То что номер который указан в смс тоже посылает на другой, это тоже отличное совпадение. До этого все общение с банком было приятное, но с полисом и штрафом ситуация прямо скажу неприятная.Был ответ, что банк может пойти на встречу и отменить санкцию. На данный момент задолженностей у меня нет, плачу в срок плюс минус один день, изза банковских операций и выходных. Полис продлил в срок. Полис я предоставил. В банке был ответ что все равно просрочил и мне еще 10000 накинут штрафа. Как добиться отмены таких санкций? Благодарю.

Добрый день, уважаемая Анастасия.Номер предыдущего обращения на вашем сайте — CB100217232320.Хотел бы задать вам вопрос:По каким критериям определяется ваша клиентоориентированность и Ваша благосклонность к отмене штрафа в 10000 руб!!!!!! за НЕСВОЕВРЕМЕННОЕ предоставление полиса каско, сделанного ВОВРЕМЯ?Кратко изложу для читателей-клиентов еще раз ситуацию.С 2014 года являюсь клиентом банка — платежи вовремя, каско отсылал самостоятельно и вовремя, пока был в страховой компании «N»… В августе 2016 года подошел срок для оформления полиса, пришлось переходить в другую страховую компанию из-за выросших тарифов первой при помощи страхового брокера. Оформление документов совпало с печальной датой в семье (смерть родственника), в связи с этим девочка брокер любезно предложила отправить полис вам самостоятельно (войдя в мою ситуацию, либо для того, чтобы просто заполучить все таки клиента).Каско оформил, все хорошо, и уехал в другой город по вышеуказанным печальным обстоятельствам.Прошло полгода!!!! От банка ни намека на непредоставленный полис Каско, я живу спокойно и тут — приходит смс 11 февраля! что меня штрафуют на 10000 руб за непредоставление полиса каско — оказывается, никто из брокеров никуда ничего не отправлял, а банк тактично полгода молчал (про платежи смс приходят регулярно, а то и не один раз).Я в шоке,. связываюсь с банком, прилагаю полис, который был вовремя оформлен, объясняю ситуацию,— сначала пришло смс, что мой полис отклонен, тк не предостален вовремя и 10 тыс с меня снимут в ближайшем платеже, затем вечером приходит смс, что полис все таки принят банком и продлен — но 10 тыс с меня все равно снимают.Клиентоориентированность говорите?Почитать вашу ленту сообщений, так получается вы благороднейшие лица, направо и налево снимаете эти авральные штрафы на непредоставление оформленной вовремя бумажки, и что получается?Я лицом не вышел, не так обратился? Что?Я не оправдываю нарушение договора, особенно, что касается нарушения оплаты основного долга, но этот прикол с 10 тыс за несвоевременное предоставление каско… Ох.Хотелось бы все таки увидеть ваш ответ, а не автоматизированный ответ по смс о том, что 10 тыс я лишился. Не надо только цитировать пункт договора, я его уже наизусть знаю.П. С. — всерьез задумался о рефинансировании данного кредита в другом банке, осадок огромнейший. Вы разбогатеете на 10 тыс, так хоть потеряете проценты за оставшиеся два года моего кредита, что гораздо больше.Очень все печально.

Добрый день. Взяли 3 года назад автокредит, выплачивали ежемесячный платеж в полном объеме и без задержек,делали какско каждый год. Сейчас родился ребенок,жена в декрете,а я попал под сокращение. Может ли банк пойти на встречу и разрешить не делать каско,хотябы на 2017 год,в силу сложных финансовых обстоятельств.

Уважаемая Анастасия,Могу ли я отправить заявление о закрытии счета и перечислении остатка заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении на адрес отделения банка? Если да, то прошу выслать бланк заявления на мою электронную почту.

Уважаемая Анастасия!Далее цитата из ответа вашего банка: «Позвольте Вас проинформировать о том, что Банк вправе по Вашему желанию предоставить интересующий Вас документ следующими способами:по Почте Россиина Точке обслуживания в Вашем городена Вашу электронную почтуВы вправе самостоятельно выбрать удобный для Вас способ получения документа»На основании этого ответа прошу предоставить мне копию/скан моего заявления на закрытие счета и уточнение реквизитов для перевода остатка денежных средств от 27.12.2016г, а также от 19.12.2016г на мою электронную почту: masalimov.ilnur@yandex.ru

Огромное спасибо за понимание. Штраф за предоставленный с опозданием договор КАСКО сняли.

Анастасия добрый день. Мой отец взял автокредит в декабре 2013 года. Каждый год он приходил ко мне с просьбой выслать скан полиса каско и квитанции об оплате, что мы и делали. В декабре 2016 года он оплатил каско, но через три дня с диагнозом Транзиторная ишемическая атака(микроинсульт) был госпитализирован в больницу. Естественно о том что нужно выслать полис каско мы и думать забыли. Вчера 13.02.2017 г. мы выслали скан полиса и были уведомлены о пролонгации, но штраф 10000 рублей как выяснилось, мы все равно обязаны оплатить. Огромная просьба к банку: в связи с определенной причиной просим отменить выплату штрафа и дать возможность направить данные денежные средства на реабилитацию отца после выписки.

Одноклассница, которую я со школы не видел 26 лет, указала мой телефонный номер. Ежедневно звонит сотрудница и упорно просит связаться с этой одноклассницей, о которой мне даже неизвестно жива ли вообще. У меня не никаких контактов с ней, ни телефонов, ни электронной почты. Звонит по рабочим дням, отрывает мое время, доводит до крика, ибо это уже действует на нервы. На мои возражения начинает утверждать, что это моя проблема, а не банка — искать одноклассницу. И звонить будет до тех пор, пока именно я не разберусь с этим. На каких основаниях банк свою проблему со своим должником перекладывает на меня, и еще требует, чтобы я с этим разбирался, иначе звонки не прекратятся? Что за наглость? А в полицию на розыск должника обращаться не пробовали? Или проще доставать звонками обычного гражданина, чем обращаться за помощью к полиции? Так ведь я могу обратиться в полицию с заявлением о неправомерных действиях банка.

Здравствуйте! 08.02.2017 г. внесены изменения в полис КАСКО (Дополнительное соглашение), в этот же день весь пакет документов высылался для пролонгирования полиса на casco@cetelem.ru, ответа не получено. Когда будет пролонгирован полис?

Добрый день! 17 февраля 2017 года, при подписании договора о рассрочке в Сетелем Банке, мне была навязана услуга страхования «Ценные вещи «Я хотела бы расторгнуть договор на программу защиты ценных вещей, чтобы вернули деньги и положили на мой счет платежа.

Здравствуйте! Мы сегодня оформили кредит на автомобиль. Дополнительно,обязательным условием выдачи было подключение страхования жизни ООО СК Сбербанк страхование. Я знаю, что мы можем оформить возврат денежных средств за уплаченную страховку и отказаться от нее, НО, будет ли изменена процентная ставка по кредиту? Кредит по гос.программме автокредитования

по кредиту хотела бы отказаться от платного смс информирования, где в саратове это можно сделать?

мной был оформлен кредитный договор в банке Сетелем. Изначально сотруднику сказали, что нам нужна рассрочка. Сотрудник сказал, что у нас есть рассрочка. В итоге оформил нам кредит с повышенной % ставкой. На графике платежей на 10 мес, отметил что нам надо оплачивать по 2000 руб и в итоге на шестой месяц кредит будет погашен. для погашения позвонить по телефону горячей линии. При звонке на горячую линию выяснилось, что для закрытия кредита, нам надо внести еще более 8000 руб. Оказывается, по умолчанию, без моего согласия, сотрудник оформил к кредиту страхование жизни на сумму 2411, 50 руб; страхование рисков на сумму 1200 руб, и смс информирование на сумму 590 руб. В моих экземплярах договора отсутствуют мои подписи, что мне подключены данные услуги я узнал при звонке на горячую линию. Прошу вернуть мне не добровольно уплаченные мной страховые взносы и плату за смс информирование. Принять меры в отношении некомпетентного сотрудника.

Анастасия добрый день. Пишу повторно с той же просьбой. Я взял автокредит в декабре 2013 года. Каждый год я приходил к сыну с просьбой переслать по электронной почте скан полиса каско и квитанции об оплате, что мы и делали. В декабре 2016 года я оплатил каско, но через три дня с диагнозом Транзиторная ишемическая атака(микроинсульт) я был госпитализирован в больницу. Естественно о том что нужно выслать полис каско я и не вспомнил в тот момент. 13.02.2017 г. я выслал скан полиса и был уведомлен о пролонгации, но штраф 10000 рублей как выяснилось, я обязан оплатить. Огромная просьба к банку: в связи с определенной причиной прошу отменить выплату штрафа и дать возможность направить данные денежные средства на реабилитацию после выписки.

Добрый день! Как узнать были ли получены документы по кредитному договору NС04101525941 от 17.11.15? С меня требуют штраф 10 тыс. руб. Документы отвозила нарочно, есть отметка о получении сотрудника банка. Звонят все выходные, все нервы уже вытрепали звонками. Прошу дать комментарии.

Здравствуйте! 19.02.17 , при подписании договора Автокредитования в Сетелем Банке, мне была навязана услуга страхования «Ценные вещи +» от ООО «СК КАРДИФ».Как я могу отказаться от нее, вернув страховую сумму на счёт кредитного договора?Это же касается подключения «СМС-Информатор» на моб. тел.

Уважаемая Анастасия и сотрудники банка Сетелем. Спешу выразить Вам благодарность за понимание и отмену штрафа. Желаю Вам процветания и хороших клиентов. Счастья и здоровья в личной жизни. Спасибо.

Здравствуйте! Хочу донести до вашего сведения, что ваши сотрудники call-центра не понимают информацию, которую до них доносят клиенты банка. Мной была заказана справка 17.02.17, о том что средства поступили на ваш расчетный счет. Что я полностью погасил кредит. На что мне прислали справку о конечной сумме погашения кредита. Хотя мне эта справка не нужна, а мне нужна справка о том что я перевел деньги и они уже есть на счете вашего банка. Разберитесь со своими сотрудниками. Они во-первых, не правильно предоставляют информацию, а во-вторых, не правильно понимают, что от них хотят!

Здравствуйте.У меня заканчивается автокредит. 07.06.2017 последний «большой» платеж по договору кредитования. Машина приобреталась в 2014 году в салоне Дженсен на Новорязанском шоссе.Могу ли я внести последний платеж прямо в центральном офисе банка на улице Правды 26 и сразу получить ПТС как обычно я делал через личный кабинет Сбербанка за несколько дней до контрольной даты платежа?Задолженностей и просрочек у меня нет.

Хотелось бы взять автокредит «Партнерский: Субсидированный (Hyundai, Kia)», но стоимость авто составляет около 1,4 млн руб. Возможно ли в таком случае получить кредит с озвученной ставкой?Спасибо

Здравствуйте 21.02.2017 я взял в рассрочку телефон через ваш банк в магазине днс.В итоге ваш работник расчитал мне КРЕДИТ и навязала страховку в ооо ск сбербанк страхование жизни плюс смс информирофание итого +4600рублей при этом сказав что по другому не одобряют.Почему ваши работники для получения своей личной выгоды обманывают клиентов?Что мне теперь делать?как вернуть страховку и деньги за смс?куда и кому писать.примите пожалуйста какие нибудь действия.заранее спасибо.

Здравствуйте! 20.02.2017 года между «Сетелем Банком» и мною Рыбалкиной Маргаритой Аркадьевной был оформлен договор о предоставлении целевого потребительского кредита № 04005794323 на оплату товара в ООО«М. Видео Менеджмент» г. Борисоглебск ул. Матросовская 66а. Стоимость товара составила 45054 рублей. При оформлении договора менеджер банка мне не озвучил то, что в стоимость кредита была включена сумма на оплату иных потребительских нужд (7190 руб), на которую также начисляются проценты, тем самым ввел меня в заблуждение. Что это за сумма и с чего она складывается??? В результате чего, сумма кредитования выросла до 52244 рублей, которую я обнаружила уже дома. Прошу указать как убрать данный пункт из договора и произвести перерасчет суммы кредитования. [I]

Добрый день!24.02.2017 я обратился к представителю банка Сетелем в автосалоне KIA «Шувалово моторс» по адресу г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе 31а с просьбой подать заявку на оформление кредита на покупку автомобиля по госпрограмме.Представитель банка мне заявила, что оформление автокредита по госпрограмме возможно только при условии оформления дополнительного полиса страхования жизни.На моё требование подать на рассмотрение в банк заявку на автокредит без дополнительных страховок Представитель заявила, что предоставление автокредита по госпрограмме без страхования жизни невозможно.В связи с вышеизложенным прошу:1. Разъяснить, правомерны ли действия представителя банка?2. Разъяснить, как мне получить автокредит по госпрограмме без дополнительных сборов?Спасибо!

Добрый день!перевожу деньги в счет погашения кредита за супруга через сбербанк онлайн. Это было решающим условием в выборе банка для получения кредита. И вдруг, сняли комиссию за перевод. Предупреждений никаких не было. По факту, это на увеличение процентной ставки смахивает. 1% при крупных платежах это достаточно большие суммы.Сбербанк выдает информацию,что расторгнут договор между СберБанком и СетелемБанком, если это так, то с какими банками партнерами Вы сотрудничаете?

Никогда не имел никаких дел с этим банком. Да и не знал о нем.Звонит некто Александр Владимирович по телефону+7 903 286 17 08, представляется специалистом по сбору задолженности.И просит найти какую-то Ольгу Шелковицу, мама которой брала кредит в их банке.На ответ, что я не знаю такую, объясняет, что времени дает два дня и бросает трубку.Сегодня опять перезванивает, спрашивает о результатах.Уже с номера +7 903 285 88 58(сегодня в 16—30 где-то).Прошу Вас дать ответ о действиях Вашего сотрудника.Мой телефон — в контактах.Я прекрасно понимаю, не платят Вам деньги, но зачем же обзванивать людей, которыепонятия не имеют ни о банке, ни о кредиторе.И более того, делать это в настойчивой форме.Хотя нет, спасибо, что не ночью, а в рабочее время.