Добрый день! Вчера мне был дан ответ о том, что за просрочку предоставления полиса каско, банк неустойку в размере 10000р взымать не будет. Сегодня пришло смс от банка такого содержания: Станислав Павиласович, согласно пункту 10 договора о предоставлении кредита, Банк имеет право взимать штрафза невыполнение/ несвоевременное предоставление полиса Каско в Банк. Что это значит, все таки будет списание неустойки?

Добрый день еще раз. Только что мною была направлена претензия в адрес вашего банка из-за задвоения по счету и порчи кредитной истории. В следствии вашей ошибки я лишился возможности досрочного погашения кредита в льготный период. Надеюсь, после исправления, мне будет предоставлена такая возможность, продлен льготный период.Максим Соколов

Добрый день! 16 12 2017 года мной заключен с ООО " СетелемБанк» договор NС04102880781 о предоставлении потребительского кредита на приобретение автомобиля, согласно которому банк предоставил мне кредит на покупку автомобиля ХЕНДЭ СОЛЯРИС. Кредитный договор является действующим, и в настоящее время мной полностью выполняются обязательства по погашению задолженности, согласно графику платежей просрочек не допускаю. Стоимость КАСКО за первый год оплатил наличным расчетом. По истечению договора страхования КАСКО в 2018 году мной был заключен договор КАСКО на 2019 год вовремя и документы об оплате и копию полиса страховая компания отправила в банк, но банк не принял документы т. к договор был оформлен с нарушением. Страховая компания переоформила документы и снова отправила в банк. В итоге банк принял документы но после указанной им даты, хотя страховая компания отправила документы раньше указаной даты банка, и следующий ближайший платеж мне прийдется оплачивать со штрафными санкциями которые банк в праве применить по договору. У меня складывается мнение что банк умышленно оттягивает сроки чтобы поиметь выгоду. Спасибо за понимание.

Добрый вечер! Я был хотел чтоб банк меня вынес из черного списка. Так как из-за такой проблемы я никак не могу сотрудничать с другими банками. Как бы это дело исправит?

Добрый день!У меня такой вопрос,я забрала птс из банка для внесение изменений.Обязана ли я ее вернуть обратно?Потому как я слышала,что сейчас не обязательно ее отдавать и штрафа больше нет.Кредит брала на 3года и нет ни одной просрочки за 19 мес.Плачу все в срок и без задержки.

Я сегодня ездил в банк сетелем в йошкар олу мне предворительно сообщили что одобрили кредит в 50 т. р. и я им сообщил что я официально ни где не работаю они сказали что вам одобрили я поехал за 120 км. От своего посёлка и мне там отказали

Здравствуйте! Сегодня первый раз оплатила кредит через сбербанк онлайн автоплатеж. Платеж прошел в 9.00 по МСК, я ждала до 20.00, но платеж так и не был зачислен. Очень переживаю по этому поводу, не хочу, чтобы первый платеж получился с просрочкой. И не пойму теперь, где мои деньги.

Здравствуйте, у меня сегодня 1 платёж. Деньги лежат на счёте, но все ещё не списаны. В чем причина?

Здравствуйте!Я,Прокофьева Алена Сергеевна,заплатила долг по решению суда,в полном объёме. После, мне начали звонить с вашего банка,требовать заплатить ещё 3600,якобы идут пени,из-за того что я не расторгла договор. На данный момент, я не могу посетить ваш банк, так как он находится в другом городе, да и хотелось бы узнать,почему я должна ещё что то выплачивать, если я заплатила 21.879р по суду, пристав мне сказала,что больше банку я нечего не должна и договор закроют сами. На горячей линии нечего не знают,посоветовали ехать в банк,в ближайшее время я не смогу этого сделать. Возможно ли закрыть договор, без посещения банка?Без каких либо выплат, «пеней» о которых я вообще нечего не знала!Заранее спасибо за ответP S. Номер договора я не знаю, так как договор был утерян.

Здравствуйте! Сетелем, я прохожу процедуру банкротства! Оповестила вас заказным письмом. Почему и для чего ваши сотрудники обзванивают всех моих друзей и подписчиков социальных сетей, вводят их в заблуждение, сообщая, что я оставила сетелему их контакты? Якобы какое-то досудебное урегулирование??? Этот вопрос я буду обсуждать только в правовом поле в здании суда!!! Настоятельно Прошу прекратить беспокоить людей, не имеющих никакого отношения к данной ситуации!!!

Здраствуйте, уважаемый эксперт у меня вопрос относительно кредита наличными от банка ОТП (но к сожалению их представителя тут на сайте нету) может подскажите и поможете мне.Некоторое время назад в июне 2018г я в банке ОТП взял кредит наличными на сумму 300т.р.а со всеми страховка и он мне обошелся в 365т.р. я взял кредит наличными сроком на 3года и платеж составлял около 12.600рпосле через какое-то время (через 6 месяцев в ноябре месяце за это время я частично закрыл крндит деньгами и оставалось около 200т.р.)из отделения банка где я брал кредит позвонила сотрудница и сказала,что для меня есть выгодное предложение от банка в общем они убедили меня взять новый кредит.На сумму который я должен банку 200т.р. на 1 год я взял (о чем сейчас очень и очень жалею) кредит со страховками опять вырос в 275т.р. и ежемесячно платеж составляет уже 26.120р.Но эта сумма на данный момент для меня не подъемная произвел 2 оплаты по 26.120р сейчас уже финансовое положение мне не позволяет позволяет каждый месяц платить эту сумму.Я обращался многократно в отделения банка чтобы они увеличили мне время платежа на больший срок и с меньшими процентами (звонил и на горячую линию ОТП банка) всем им безразлично говорят для меня нету предложений от банка.Уважаемый эксперт как мне быть я платить не отказываюсь мне нужно что бы они увеличили срок кредита и меньший платеж иначе мне будет еще тяжелее.

Добрый день,В июле папа получил автокредит на приобретение автомашины.Договор N C04102688684В ноябре, скоропостижно умер.Я выслал в банк свидетельство о смерти и справку о смерти.так же для страховки поехал к оф. диллеру и предоставил свидетельство агенту Сетелем банкаВ наследство пока не вступали, но будем вступать и выплачивать.после вступление в наследство автоматически переходит и долг покойного папы, и мы соответственно будем выплачивать долг по автокредиту (никто не отнекивается)По сегодняшний день,из банка, названивают с угрозами различных степеней. Хотя по закону объязаны выплачивать после вступления в наследство…На сегодняшний день и возможности нет выплачивать, но по вступлению в наследство объязались выплачивать…Подскажите как быть и что делать,чтобы не терроризировали звонками и угрозами?!

Здравствуйте Юлия.Сегодня на работу поступил звонок с номера 8800 500 55 09Кредит один выплатили, другой платим каждый месяц.Документы по каско отправляла.Почему звонят?Помогите пожалуйста.

Вопрос:Здравствуйте! Сетелем, я прохожу процедуру банкротства! Оповестила вас заказным письмом. Почему и для чего ваши сотрудники обзванивают всех моих друзей и подписчиков социальных сетей, вводят их в заблуждение, сообщая, что я оставила сетелему их контакты? Якобы какое-то досудебное урегулирование??? Этот вопрос я буду обсуждать только в правовом поле в здании суда!!! Настоятельно Прошу прекратить беспокоить людей, не имеющих никакого отношения к данной ситуации!!!постоянный адресLarenkov (Самарская область) 11.02.2019 11:30Ответ:Добрый день!В отзыве Вы не предоставили данных, при помощи которых мы смогли бы идентифицировать Вас как Клиента Банка.Для проведения расследования, а также принятия соответствующих мер, мы просим Вас предоставить более подробные данные (ФИО, N Договора) при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами».Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе.С уважением,Управление клиентского сервиса«Сетелем Банк» ОООЮлия БорисоваЯ предоставила вам ФИО. А мой вопрос к договору не имеет никакого отношения. Почему и для чего ваши сотрудники обзванивают всех моих друзей и подписчиков социальных сетей, вводят их в заблуждение, сообщая, что я оставила сетелему их контакты?

Здравствуйте.по поводу звонка от неизвестного.

Ваши сотрудники обзванивают людей, не имеющих никакого отношения к клиентам банка Сетелем, тем более к договорам, которые вы заключаете. Дают не верную информацию, о получении банком личных персональных данных. Хотите сказать, что вы не в курсе действий своих сотрудников? Нужна дополнительная проверка? По ФИО вы не можете идентифицировать клиента банка? Для проведения проверки нужно то же самое написать на сайте банка? Мне проще все аудиозаписи и сообщения от пострадавших в прокуратуру отправить, а на свой сайт пишите себе сами.Все ответы на вопросы как под копирку «мы готовы, но…» И» надеемся на понимание». Не компетентность сотрудников на лицо!!!!

Ларенкова Ольга Николаевна, Самарская областьНомера договора у меня нет

22.11.2016 г. мной был заключен с ООО «СетелемБанк» договор NС04101885718 о предоставлении потребительского кредита на приобретении автотранспортного средства Форд Куга. Кредитный договор является действующим, в настоящее время мной полностью выполняется обязательство по погашению задолженности согласно графика платежей. После истечения договора страхования КАСКО в 2018 г. мной 19.11.2018 г. был заключен новый договор. Первый вариант: мной через сайт(аналогичные действия в 2017г) своевременно отправлен полис КАСКО, Второй вариант: представитель страхового общества «ИНГОССТРАХ» (является партнером СетелемБанка) заверил, что произойдет оповещение банка о пролонгации полиса КАСКО (в том,числе осуществлено внесение в единую базу системы страхования РФ). Ни по одному из вариантов банк не соизволил сообщить о получении страхового полиса (п.16 договора). 9.02.19 г. представитель банка по телефону сообщил о списании с моего счета 10000 руб. за штраф о не предоставлении копий полиса КАСКО. П. 12 договора — ответственность за ненадлежащее исполнение условий договора не дает право на списание денежных средств. Нарушена Ст 854 ГК РФ. — безакцептное списание денежных средств со счетов заемщика-физического лица не допускается кроме распоряжения клиента. В кредитном договоре списание штрафов не указывается. Кроме того банк нарушил условия п. 18. договора. Вины своей в нарушении условий договора не вижу. В связи с осуществлением неправомерных действий банка (списание суммы штрафа с денежных средств предназначенных для погашения Кредита) и их последствий, а также систематические угрозы по телефонам супруги и несовершеннолетнего ребенка, я буду вынужден обратиться в суд. Надеюсь на понимание.

X X Здравствуйте, у меня не получается заплатить за этот месяц. Ни что не будет, если не уплатить за один месяц?

X X Здравствуйте, при оформлении автокредита с КАСКО нам сделали страхование жизни, сославшись на то что ставка по кредиту будет ниже, но при ознакомления с этим договором никакой связи договора страхования жизни с кредитным договором я не обнаружил. Я могу расторгнуть договор страхования жизни?

Я закончила оплату кредита в вашем банке. Получила смс подтверждение.Хочу получить справку о погашения кредита. На горячую линию не могу дозвонится.

Добрый день. Я, Ефанов Владимир Леонидович, купил автомобиль по автокредиту в Вашем банке.Я своевременно оформил полис КАСКО в страховой кампании сразу после преобретения авто.И добросовестно 4,5 года произвожу платежи по кредитному договору без нарушений по платежам и страховым взносам.Последнее оформление КАСКО произведено 8 октября 2018 г. (раньше срока почти на месяц).Сотрудник страховой кампании пообещал самостоятельно!!! уведомить банк о продлении полиса.В итоге, мне с января месяца стали приходить уведомления о недостаточности средств для погашения платежа. После разбирательства выяснилось, начислена неустойка за не пролонгацию полиса. Я обратился в страховую кампанию и агент подтвердил, что произвел подтверждение об отправки полиса своевременно!!! И даже дважды отправил в банк подтверждение. Так же самостоятельно дважды мною!! отправлены скриншоты в банк от страховой кампании о пролонгации полиса.Так же оставил письменное заявление в Сетелем банке по месту проживания.Я порядочный плательщик. 4,5 года произвожу платежи по кредиту и страховкам без нарушений!!!!!!!!!!! У меня отличная кредитная история, т. к. я являюсь кредитором в др. банках (иппотека и потребительский кредит) и никогда не имел взысканий по просрочке платежей.Убедительно прошу Вас разобраться в сложившейся и очень не приятнной для меня ситуации иОТМЕНИТЬ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ и вернуть списанный штраф в счет оплаты очередного платежа по кредитному договору т. к. своевременно вношу платежи и полис КАСКО продлен вовремя. Надеюсь на положительное решение моего вопроса. С уважением Ефанов В. Л.

Добрый день. Я, Файзуллин Марсель Маратович, 05/02/1976 г. р. прошу моё транспортное средство зарегистрировать в реестре залогов.

X p>Добрый вечер.12.11.2017 13:22 я задавал вопрос касательно неверной смс-рассылки от банка с суммой ежемесячного платежа. Сотрудник Управления клиентского сервиса Юлия сообщила мне что банком было принято решение о корректировке моей КИ. 16.02.19 я делал запрос в бюро КИ, в базе просрочка до сих пор числится. Скажите пожалуйста, возможна ли корректировка моей КИ на данный момент? Просрочка обидная, я внес платеж находясь в командировке, ВОВРЕМЯ. Платеж вносил руководсвуясь смс-рассылке от вашего банка. Смс пришло с суммой платежа меньшей чем нужно было внести (на 72 рубля)Заранее спасибо за ответ,с уважением Алексей.

X p>Здравствуйте.Я,Ефимова Людмила Владиславовна, 09.08.1974 г. р.,кредитный договор С04101960734 от 30.01.2017года. Приобрели в кредит машину КИО РИО в начале2017 года, сразу оплатили КАСКО и все страховки на свои деньги.Я сейчас нахожусь в декретном отпуске,свою фирму пришлось закрыть,в связи с кризисом,а муж за год перенёс 2 инфаркта (две операции на сердце),получил инвалидность 3гр.,потом реабилитация.(могу предоставить все необходимые справки). Сейчас муж проходит обследование,и готовят Ещё к одной операции,очень переживаем. Но мы стараемся вовремя оплачивать ежемесячные платежи,и в дальнейшем тоже. Но пока у нас тяжелое финансовое положение и физической возможности оплатить КАСКО нет. Прошу вас войти в наше положение и не начислять штраф 10000 рублей.

Добрый день Юлия!подскажите пожалуйста,до завтра крайний день надо погасить платёж,перевела деньги через сбербан онлайн автоплатеж,но в автоплатеже стоит число списание средств 13.032019г,и я число не могу исправить,спишуться ли деньги сегодня-завтра,или только 13.03.2019,или как то по другому надо заплатить,спасибо,Ольга

Добрый день Юлия!подскажите пожалуйста,до завтра крайний день надо погасить платёж,перевела деньги через сбербан онлайн автоплатеж,но в автоплатеже стоит число списание средств 13.032019г,и я число не могу исправить,спишуться ли деньги сегодня-завтра,или только 13.03.2019,или как то по другому надо заплатить,спасибо,Ольга

Юлия, добрый день. Сегодня в смс сообщении от вашего банка поступило одобрение на потребительский кредит, но из банка так никто и не перезвонил, можно узнать причину??Федотов Д. М.

Юлия,я не могу там ничего написать, так как не являюсь клиентом банка еще. Ниже в поле Информация для компании напишу запрашиваемую информацию.

Добрый день! Брала автокредит в вашем банке в 2017 году. 1.03.2019 досрочно его закрываю. Хочу Вернуть страховку жизни в размере 73000 тысячи рублей. Куда нужно обратиться? Подскажите пожалуйста?

Здравствуйте! Мы полностью погасили автокредит 21го ноября 2018 года. 4го декабря мы приехали в банк, забрали ПТС и написали заявление на закрытие счёта с указанием оставить положительный остаток в пользу банка. Во время рассмотрения заявления на мой счёт произошло зачиление 100 рублей и Вы не смогли закрыть мой счёт по первому заявлению, т. к. сумма остатка теперь не совпадала с суммой в заявлении. 12 января 2019 года мы подъехали в Ваш офис ещё раз и подали новое заявление на закрытие счёта, указав верную сумму на счёте, но сегодня 20.02.2019 с нами вязался сотрудник Вашего банка и сообщил, что теперь них 2 заявления от меня, и они не знают на какое ориентироваться, что, якобы, нужно приехать и написать ТРЕТЬЕ заявление. У нас нет времени постоянно ездить к Вам в офис. Пожалуйста, закройте мой счёт по заявлению от 12го января — ведь оно составлено верно, и сумма остатка в нём указана верная.

Добрый день! Полное досрочное погашение автокредита заказано на 11.03.2019. Данная дата не устраивает, возможно ли погасить кредит в ближайшее время?

Возможно ли погасить кредит раньше даты, указанной в заявке.

Здравствуйте, сегодня позвонили из банка и сказали, что мне одобрен кредит. И сказали подъехать в банк. Но при оформлении оказалось, что отказал банк, но при этом девушка Елена, оставила фото и мою ксерокопию паспорта, заявила, что она уничтожит сама. Вопрос, имела ли поало она так делать и можно ли удалить мои персональные данные из вашей базы? Спасибо

Здравствуйте!Как связаться с сотрудниками банка? Номера горячей линии не работают, дозвониться невозможно!По кредиту просрочек нет, даже лишнее лежит не счету, следущий платеж через 2 недели.А звонки из банка поступают каждый час по 2раза! И в ответ тишина. Или звонят 5секунд и сбрасывают!В приложении нет никаких сообщений, на телефон тоже не поступало.Как узнать что от меня хотят? И когда прекратится это безобразие?

14 декабря 2018 был полностью погашен автокредит (04102110352 от 13/06/2017 года). 17/12/2018 года Банк выдал справку о погашении кредита и что претензий не имеет.Уже прошло времени более двух месяцев!!! Почему Банк до сих пор не предпринял никаких действий для снятия обременения. В государственном реестре залога на сайте ФНП автомобиль до сих пор числится в залоге у Банка!

X X Здравствуйте, хотелось бы узнать ответ по обращению CB190219221813. Сказано,что срок обработки- 3 рабочих дня,прошло немного больше времени,а ответа нет.Могли бы Вы выслать его на электронную почту?

X X p>Здравствуйте, подскажите при продлении КАСКО возможно ли только страхование рисков Угон и Полная гибель?Без Ущерба и Франшизы?

21.02.19 оформила кредитный договор на покупку авто с услугой страхования жизни в «Сбербанк страхование жизни». Специалист рассказала о периоде охлаждения. Когда я решила им воспользоваться, сотрудник Сетелем банка по телефону горячей линии сказала, что в этом случае изменится процент по кредиту и мне этого делать не выгодно. Вопрос: причем тут мой кредитный договор, если есть договор страхования и этот договор я вправе расторгнуть?

Здравствуйте. Я являюсь кредитором банка Сетелем. Номер договора. Автокредит. Объясните, почему при запросе о досрочном погашении кредита в режиме онлайн я могу сразу увидеть и сумму остатка с учётом процентов и срок до которого я должна погасить,а если мне нужна справка об остатке долга и процентах для другого банка то нужно ждать 5дней? Неужели банку требуется так много времени,чтобы сделать расчеты. Все же должно быть автоматизировано. И потом в справке указывается сумма на дату запроса,а спустя 5 дней эта сумма уже изменится.И второй вопрос. Если сторонняя организация гасит остаток по кредиту,в какие сроки я могу обратиться за документами о погашении и за ПТС. С ув Юлия.

Пришло на телефон смс с предложением кредита, когда поступит конкретное предложение, а то я ни через сайт, ни по телефону связаться с вашими специалистами не могу. Прошу ответ прислать в виде смс или перезвонить, так как почту случайно указал неправильно.

X X Добрый день, могу я после отказа от страховки жизни в «Сбербанк страхование жизни» оформить договор в другой страховой компании без изменения процентной ставки?

X Здравствуйте! Как правильно сделать перевод денег клиенту Сетелем банка? В ЛК клиента выдаются вот такие реквизиты: СОКРАЩЕННОЕ НАИМЕНОВАНИЕ:: «Сетелем Банк» ООО БИК:: 044525811 ИНН:: 6452010742 КПП крупнейшего налогоплательщика: 997950001 КПП по месту нахождения: 771401001 КОРР. СЧЕТ: № 30101810500000000811 ГУ Банка России по ЦФО СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ: N ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ Ф. И.О. ПОЛУЧАТЕЛЯ: Ваши Фамилия Имя Отчество Но здесь нет информации о счете и банке куда надо переводить деньги. Как я понял по ЛК Сбербанка счет у Сетелем Банка в Сбербанке. Есть еще счет клиента (получателя) 40817810ХХХХХХХХХ и номер договора. На какой счет надо делать перевод и что написать в основании платежа, чтоб деньги попали именно на счет клиента согласно кредитного договора?

X X Добрый день. Подскажите, через какое время возможна повторная подача заявки на получение автокредита после получения отказа? Заявку подавал первый раз в дилерском центре. Отказ был получен по скорингу.

Вы пишите:«Для оплаты рекомендуем Вам использовать реквизиты, указанные в Договоре Клиента.»Договор кредитования действует несколько лет. За это время отдельные реквизиты могут измениться. Актуальные реквизиты для платежей должны быть на сайте банка и/или в ЛК клиента. Вы считаете иначе?«При этом в графе «получатель» необходимо указывать ФИО Клиента Банка(полностью).»Одно ФИО не позволяет точно и однозначно идентифицировать клиента. Разве это не так?Меня интересует графа назначение платежа в платежном поручении? В нем я указывал номер договора клиента (моей жены) с Вашим банком полагая, что это позволит однозначно идентифицировать клиента в т. ч. ФИО, год рождения и т. д. Что я сделал не правильно?«Обращаем Ваше внимание, что при расследовании запросов на уточнение причин не зачисления платежа на Счет в нашем Банке, требуется проверка реквизитов, указанных при внесении платежа.Информация о реквизитах и причинах не зачисления платежа может быть предоставлена только Клиенту нашего Банка.»Реквизиты платежа я Вам отправил вместе с платежным поручением в CS250219092747. Деньги переводил я со счета в ВТБ. Почему я не могу сверить реквизиты платежа, если мой банк выполнил платеж по моему поручению, но Ваш банк по непонятной причине не зачислил деньги по назначению? Меня интересует не персональная или конфиденциальная информация клиента. Меня интересует где и какие данные надо указать.Удивительно, пытаюсь получить информацию как платить и почему не прошел платеж, но вместо ответов получаю отписки. Вашему банку не нужны клиенты, которые платят по кредиту в срок?Жду ответов на вопросы по существу.