Еще раз добрый день!Ранее задавал вопрос (https://www.banki.ru/services/response…10470419/), и видимо благодаря Вашей реакции получил некий документ, но он как выписка не подходит.Мне необходима детализированная выписка которая будет содержать информацию -наименование контрагента, номер счета контрагента, полное назначение платежа.В справке которую Вы предоставили абсолютно непрозрачная информация — нет информации о номерах счетов куда по моему распоряжению были переведены средства, нет наименований контрагентов, в наименовании платежа одно слово — финансирование (чего финансирование???)Я создам сегодня еще раз обращение с просьбой предоставить требуемую выписку, надеюсь на Ваше понимание и оперативность, либо при отсутствие результата вынужден буду защищать свои интересы всеми законными методами и способами.

Добрый день! Хочу удалить свой профиль с сайта banki.ru, помогите найти нужную кнопочку!

«10» января 2021 года между мной и ООО «Сетелем Банк» был заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. При оформлении кредита в автосалоне «Интей лада» расположенном по адресу в г. СПБ, Коломяжский пр. д.30 к. 1. Кредитный менеджер ООО «Сетелем Банк» сообщила мне, что заключение дополнительного договора, а именно подписание заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-CAR- TECHNO» является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита или же кредитная ставка будет значительно выше, и якобы без этой дополнительной услуги у менеджера даже не открывается программа на ПК(!) Слова кредитного менеджера ООО «Сетелем Банк» могут быть также подтверждены свидетельскими показаниями лиц, сопровождающих меня в тот день в автосалоне. Таким образом, проведя в автосалоне более 4 часов в ожидании одобрения кредита, я, пенсионер, с ослабленным зрением, под давлением и по настоянию кредитного менеджера Сетелем банка, была вынуждена приобрести дополнительную платную услугу по оформлению карты «I-CAR- TECHNO» в компании ООО «Союз Профи Эксперт». Стоимость данной карты составила 43 000 рублей 00 копеек и была включена в сумму кредита. Настоящим подтверждаю, что мне была навязана дополнительная платная услуга, в которой я не нуждалась и приобретать не планировала, не сообщала кредитному менеджеру ООО «Сетелем Банк» о своем желании приобрести данную карту. Более того, условия договора мне не были оговорены в полном объеме, в т ч о том, что данная карта не подлежит возврату при расторжении указанного договора. Я подписала договор оферты 10.01.2021 г., однако в нарушение правил оказания услуг, карту мне выдали только 15.01.2021 г. Поскольку без оформления карты «I-CAR- TECHNO» кредитную заявку мне оформлять отказались, полагаю, было нарушено мое право на свободный выбор услуг, также меня принудили к заключению договора. Также кредитным менеджером ООО «Сетелем Банк» было допущено грубое нарушение ч. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», в которой указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). 13.01.2021 мной была направлена претензия в ООО «Союз Профи Эксперт» о расторжении договора и требование о возврате уплаченной суммы.ООО «Союз Профи Эксперт» вернуло лишь 5% (2150 рублей) от уплаченной суммы, мотивируя отказ возвратить остальную часть тем, что карта входит в перечень товаров, не подлежащих обмену. По сути мне была навязана флешка по цене 43000 рублей!Настоящим прошу руководство ООО «Сетелем Банк»:1) Провести проверку и привлечь кредитного менеджера автосалона " Интей лада» к ответственности по факту введения в заблуждение клиента и других противоправных действий в отношении клиента.2) Дать публичную оценку очевидному сговору сотрудника банка Сетелем с ООО «Союз Профи Эксперт».3) Вернуть денежные средства, перечисленные в ООО «Союз Профи Эксперт» в счет оплаты карты «I-CAR- TECHNO»в полном объеме на кредитный счет клиента.

Как отказался от услуги помощи на дороге навязанной банком при кредите, при том что кредит уже закрыт а услугой я не пользовался

Подскажите, как связаться с руководством Банка Сетелем для разрешения моего вопроса?

Этот банк не перестает удивлять! На этот раз ситуация в следующем. Решил полностью и досрочно закрыть кредит, перевел деньги на счет, в сумме, необходимой для погашения. В приложении начал эту процедуру, там нет возможности это сделать в день обращения, думаю, может сотрудники банка помогут! Но неееет жее!!! Это же Сетелем!!! Это очередное правило банка, я должен оповестить за 30 дней! Там, видимо, должны подготовиться к моему уходу, оплакать в течение 30 дней!Моему удивлению нет предела!

Я не понимаю зачем меня индефецировать как клиента всю провавую информацию Я вам дал по заказу о правах потребителя если я не пользовался услугой я имею право вернуть за неё деньги и это не надо идентефицировать так у любого гражданина РФ.Повторюсь по вопросу, возврат средств за карту помощи на дорогах, навязанную при кредите, но уже погашеном. Карта активна 3месяца.но не пользованная

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации, когда авто платёж Сбербанк Онлайн где-то завис, хотя указано, что срок зачисления до 20.00 приходит в тот же день. Очень не хочется штрафов ни за что, ни про что

Добрый день!8-го января 2021 года в г. Новосибирск, в салоне KIA «Мегапарк» Ватутина, 46 при оформлении автокредита навязли услугу Аварком.РФ (ООО «Аварком»). Позже оказалось, что договор автокредита банком не был зарегистрирован из-за праздничных дней (хотя я уехал из салона на купленной машине) и пришлось приезжать снова 12-го января, подписывать новый договор, при несколько раз повторённом желании отказаться от услуг ООО «Аварком», сотрудник банка Светлана объяснила, что отказаться и вернуть сумму можно только потом, напрямую связавшись с поставщиком услуг, т. е. ООО «Аварком». И мне вернут сразу всю сумму. На следующий день, выслав заказное письмо на юридический адрес указанный в договоре, получил ответ через 14 дней, что договор расторгнут, но сумму 11300,00 руб. мне не вернут, так как при расторжении абонентских договоров не по вине исполнителя, абонентская плата не возвращается.Что за мошенническая схема получается: одни навязывают услугу и уверяют, что её сразу можно будет расторгнуть, другие расторгают, но деньги не возвращают. Хорошо устроились. В итоге получается заплатил не за что, и услуги нет, и возврата денег.Это обман или некомпетентность сотрудника, но в итоге клиент теряет свои деньги и никто не в чём не виноват получается.Как быть в такой ситуации?Все документы на руках, есть оригиналы и сканы.С уважением,Денис Игнатьев.

Заказывала досрочное погашение в Сетелем банке в назначенный день, сумма не списалась. Почему??????

Договор 04105078789Заказано досрочное погашение через мобильное приложение с датой исполнения 12.02.2021.На данный момент сумма не списана. В какие сроки проходит данная процедура?

Здравствуйте, почему подняли ставку? Каску продлил,плачу вовремя? Процентная ставка по договору № 04102411709 будет повышена до 14.60% годовых с 18/03/21, в связи с отсутствием страхования залога. Сумма нового ежемесячного платежа 8382.00 руб. График платежей доступен в Личном кабинете системы Мой Банк на сайте www.cetelem.ru

Здравствуйте! У меня такая ситуация 25.03.21 заканчивается действие полиса Каско! В связи с повышением роста цен и прочего я не в состоянии оплатить Каско на следующий год! Так как все средства уходят на оплату кредита(своевременно и в полном объеме) и средства жизни деятельности! Если я возьму Каско то нечем будет вносить платёж! Я надеюсь на понимание и поддержку добросовестного клиента (у вас беру автокредит уже 2й раз)

Увеличить ставку на 2%?

Доброе утро.С 28.12.2020 г. пишу обращения и жалобу в Сетелем банк,который «кормит«обещаниями: сначала дает, что ответ поступит через 10 дней, потом через 5дней,затем в течение дня но ответ так и не поступил.Вопрос по автокредиту. Помогите получить ответ, 07.09.20 мой платеж составлял 8622руб.,24.09.2020 я вношу 9653 руб. и 07.10.2020 мой платеж стал 8621руб.,? Также прошу дать ответ, почему расходятся итоги оплаты по процентам в графике платежей на бумажном носителе и в личном кабинете?В личном кабинете итоговая сумма по процентам 166418—48 а на бумажном носителе она равна 216433—18.Разница составляет 52906—60.В итоге я плачу с опережением, а банк получит с меня проценты в полном объёме.Ну и мудрецы работают в Вашем банке.

Добрый день, являюсь клиентом банка. Не могу зарегистрироваться в приложении «Мой Банк» для совершения операций, нет связи с сервером. В чем причина?

При попытке пересчисления средств на свой счет в вашем банке по номеру телефона с помощью СБП приходит смс сообщение следующего содержания:>> Поступил запрос на зачисление средств через СБП. Необходимо дать согласие на >> получение входящих переводов в Настройках приложения https://cetelem.ru/sbp-settingsпри переходе по ссылке сайт вашего банка валится с ошибкой, при чем выдавая лог ошибки пользователю:Fatal error: Cannot redeclare writeToLog() (previously declared in /home/bitrix/www/local/templates/v2/components/bitrix/highloadblock.list/towns/result_modifier.php:17) in /home/bitrix/www/local/templates/v2/components/bitrix/highloadblock.list/towns/result_modifier.php on line 17При обращении в службу поддержки получил ответ, что все исправлено, все работает.Что не соответствует действительности.

В ООО «Сетелем Банк» заказала полное досрочное погашение, в указанную дату были положены деньги через Сбербанк, однако на указанную дату деньги не были зачислены, я написала запрос в Сетелем, с просьбой закрыть так денежные средства мной были положены, официальный ответ так и не поступил.Прошло ПОЛТОРА месяца, на горячей линии говорят, что претензий банк ко мне не имеет, мои обязательства исполнены, но договор находится на ручном закрытии, когда закроют не известно, у банка нет сроков на ручное закрытие.Прошу отправить ответ на электронный адрес, говорят, что у них в системе нет электронной почты, ХОТЯ ответ о принятии моей жалобы на мою почту ПРИШЁЛ. Подытог, официально моя жалоба, которая должна была быть рассмотрена в течении 10 ДНЕЙ, находится на рассмотрении уже ПОЛТОРА месяца, операторы рассказываются каждый раз новые сказки, то в течении недели, то называют даты точно закрытие, некоторые вообще не понимают что такое ручное закрытие, все операторы заканчивают разговор «мы отправили заявку»!!! Уже куча заявок и ни одного ответ, Банк как обещает не перезванивает, следовательно, они просто корректно посылают этой фразой и все! На этом сайте под отзывам мне поступил ответ, что закроют договор 19.02. 2021, сегодня уже 20.02.2021, договор до сих пор не закрыт, операторы опять рассказывают, что мне перезвонят. Когда это закончиться?

Добрый день! Взяла автокредит в 2018 году. В 2019 году были просрочки по платежам в связи с ухудшившейся финансовой ситуацией. Сетелем Банк подал в суд. Суд вынес решение в мою пользу, но договор со мной был расторгнут и в график платежей меня не вернули. С тех пор моя финансовая ситуация выровнялась и я давно уже плачу четко по графику которого нет. Банк настаивает на полном погашении кредита, но средств заплатить сразу всю сумму у меня нет. Мои прошения остаются без внимания и специалисты названивают мне каждый месяц. Прошу восстановить договор и график платежей по моему договору.

Добрый день!Можно ли изменить гос.номер на кредитном автомобиле, который ещё в залоге у Банка? Собственник и предмет залога же не меняется?

Хочу подать жалобу на АО Почта Банк- о попусти́тельском рассмотрении претензии о мошеннических действиях связанных со снятием денег с карты.

Добрый день Сетелем Банк!Несколько дней подряд не могу дозвонится до оператора, звонил на телефон 8 800 500 55 03.Я запросил через личный кабинет досрочное погашение автокредита, перевел деньги банк,в размере суммы 456926 рублей, получил смс: поступило 456926 рублей, достаточно для оплаты ежемесячного платежа 11577 руб. Согласно графика остаток на счете 456926 руб.Вопрос надо ли мне еще вносить какие то средства на счет, или этого достаточно для полного погашения кредита! Ещё хотел узнать как всё таки дозвонится до оператора и ещё в личном кабинете нет возможности заказать обратный звонок!С Уважением Ваш клиент З. Р. Ж., надеюсь на дальнейшее сотрудничество!