Здравствуйте! У меня автокредит, договор 04102933156.Два года предоставлялся полис КАСКО. В этом получилась непонятная история. Полис оформлен 24.12.2021 через страховую компанию. Менеджер уверила, что всё отправила. Вдруг 25.01.22 приходит уведомление, что полис не был предоставлен, ставка повышается с 08.02.22.Со мной никто не связывался, я вообще не в курсе, что менеджеры не увидели документы. Просто повысили ставку. Многочисленные звонки, оставила обращение СВ250122135164 от 25.01.22,повторно сама отправила документы на сайте банка связаться с нами.Их,наконец,увидели,оператор подтвердил. Уверила, что ставка будет пересчитана. Вместо 3 дней ответили смс только сегодня, 01.02.22,что полис продлён. И тишина. Ставку не снижают, хотя на сайте банка указано иное. Что делать? С 08.02.22 я вынуждена буду платить на 12000 в год больше, не знаю, из-за чьей халатности. Страховщик уверяет, что отправила документы, менеджеры банка, что не видят их, дважды. Полис заключён вовремя. Ответьте. 

Здравствуйте! Случайно отключил автоплатёж в Сбере и сегодня перевёл сумму очередного платежа по кредиту вручную. 7 февраля - срок внесения платежа. Учитывая, что сегодня 5 февраля - суббота, а деньги зачисляются только по рабочим дням, прошу не защитывать как просрочку если перевод платежа не поступит 7-го февраля.

27.01.2022г. мной было оставлено обращение на сайте Banki.ru в связи с саботированием сотрудниками банка Сетелем моей просьбы о предоставлении выписки по кредитному счету.После публикации данного обращения, 03.02.2022г., выписка была мне предоставлена, к выписке было приложено одно платежное поручение. Логика данного действия мне неясна, так как по счету прошло восемь операций. По какому принципу платежно поручение было направлено только по одной операции — непонятно.Поскольку мне требуются копии платежных поручений по всем операциям, 04.02.2022г. мной было оставлено очередное обращение на сайте банка с просьбой предоставить копии всех платежных поручений по операциям, отраженным в выписке. 07.02.2022г. я по телефону обратился в банк, чтобы удостовериться, что в этот раз мое обращение не будет вновь проигнорировано, на что получил ответ, что необходимые документы будут предоставлены мне в течение 15-30 минут. После этого мной по почте было получено письмо от банка, в котором указано: "По Вашему вопросу зарегистрирована претензия. Расследование проводится в течение 10 рабочих дней, после чего Банком будет предоставлен ответ".Данный ответ я могу расценивать только как издевательством над клиентом, поскольку проводить расследование по просьбе предоставить копии платежных поручений — не что иное, как очередное саботирование моего запроса.Прошу разобраться в данном вопросе и предоставить мне запрашиваемые копии платежных поручений.

Добрый день!Не довольна обратной связью с представителями Сетелем Банка. Вместо конструктивного диалога получаю детский сад и вранье. В 2018г. приобрела а/м в кредит. До лета 2021 г. выплачивала по графику платежей. Начались финансовые проблемы. Банк предупредила, что столкнулась с определенными трудностями, вышла в просрочку. Несколько месяцев пыталась решить свои проблемы, выйти из просроченной задолженности и вернуться в график платежей. В декабре 2021 моя ситуация нормализовалась и я обратилась в банк с просьбой уточнить, вся ли задолженность перед банком закрыта, в том числе штрафы, пени. На что сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью объявил мне, что банк выставил требование погасить кредит досрочно и оплатить в течении недели оставшуюся сумму по договору. Так же последовало требование продать автомобиль. Сотрудник сообщил, документы подготовлены для передачи в суд и банк не заинтересован продолжать со мной сотрудничество, получая платежи в соответствии с графиком. После этого было общение с множеством сотрудников, и смс сообщения от банка, где мне давали противоречивую информацию. Что кредитный договор будет перепродан 3м лицам, что документы направлены в суд, что документы подготовлены, но не отправлены в суд, что именно сегодня последний день когда я могу погасить просроченную задолженность, и все циклично. У меня вопрос: На каком основании банк требует от меня реализовать залоговый а/м, когда я предлагаю вносить платежи в соответствии с кредитным договором. Изучая свой договор, я не нашла у банка оснований требовать продажи а/м при просроченной задолженности. В договоре указано, что банк выставит штраф и пени за просрочку суммы платежа, но не написано, что банк в одностороннем порядке разорвет кредитный договор и откажет мне в предоставлении информации по платежам. А именно, меня интересует погашена ли сумма штрафов и пени перед банком, т.к. я продолжаю вносить денежные средства по договору. и угрозы банка с вовлечением меня в судебный процесс тянутся с начала декабря по сегодняшний день, как я написала ранее информация меняется, по простому сотрудники банка мне врут. Каких либо официальных досудебных требований банк мне не направлял. Так же мною было написано письмо на официальный п/я банка, ответа не последовало, хотя есть автоответ, что мое обращение будет обработано в течении 10 рабочих дней. прошло 1,5 месяца. 

Заключила договор на автокредит 05.02.2022 в субботу. Специалист автосалона заверила, что могу свободно пользоваться приложением Мой банк через пару часов. Но ни Воскресенье, ни в Понедельник так и не смогла зайти в свой профиль. Также мне навязали услугу автоинформатор за 7000 руб и услуги независимой гарантии на 75000 руб (мошенническая схема финансовой "защиты") и включили данную сумму в сумму кредита без моего уведомления. Хотела сегодня отказаться от навязанных услуг, но мне отказали. Хотела погасить кредит сегодня 07.02.2022, но мой счёт до сих пор не сформирован, Мой банк не открывается. Одни мошенники!!! жалею, что пришлось связаться с вашим банком! 

З

Перезвоните мне пожалуйста на номер телефона 89853677748

Добрый день, запросил по закрытому договору документ 133, обращение CB020222064874 от 2 февраля. Иными словами хотел получить документ вроде справки о полном погашении кредита и выписку о состоянии счета, которая подтверждает нулевой остаток по кредиту. Указал почту и телефон, такую же, как в личном кабинете.Прождал 3 рабочих дня, как требовалось, но не получил НИКАКОГО ответа ни по одному виду связи! Дозвониться в банк просто нереально, робот замучает или оператор просто не берет трубку! Жалоба CB080222100779 рассматривается 5 дней! Банк не осуществляет сейчас по сути НИКАКОЙ поддержки своих клиентов, СРОЧНЫЕ вопросы в короткий срок не решить от слова совсем.

Здравствуйте! Мне нужна Ваша помошь. Прошу досрочно полностью закрыть автокредит не через месяц, а в ближайшие дни, т.к. у меня сделака по продаже-покупке автомобиля. Покупатель и продавец не хотят ждать месяц, согласны подождать только 10-14 дней.С уважением, Павел!

Здравствуйте! В 2019 году я оформляла автокредит, который был полнстью погашен в 2019г. Прии оформлении кредита у меня забирали оригинал ПТС автомобиль. Как можно его забрать у Банка? 

Добрый день!24.12.2021 года мною был досрочно погашен автокредит. Но в истории БКИ до сих пор числится как действующий.Уже прошло более месяца, а кредит показывается как действующий.

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий. Гаинцев Олег Павлович взял у вас кредит. Меня он указал как контактное лицо. Я с ним давно не контактирую. Исключите мой номер телефона из вашей базы данных пожалуйста.

Здраствуйте,как обновить историю в БКИ,если истек срок действия задооженности?

Что делать, если потерялись деньги при переводе денег по СБП из одного банка в другой? Оба банка отказываются от ответственности. Платежное поручение по переводу в банк-получатель предоставила. В банк-отправитель выписку с отсутствием поступления денег предоставила. Какие мои дальнейшие действия? Как разыскать мои деньги? Какому банку предъявить претензии?

Здравствуйте!11 января досрочно закрыт кредит. Сейчас в БКИ он числится действующим. Когда Банком будут переданы изменения в БКИ "ОКБ"?

Здравствуйте!Прошу подсказать, почему при отказе СБЕР , Ваш банк одобрил?Необычный подход, но приятный 

Скажите пожалуйста. 14 февраля деньги поступили на счёт, но 17 февраля должны были списаться. Деньги ещё не списаны. Как узнать причину? 

Как понять по этому номеру уведомления снят ли залог с автомобиля ? 2021-006-490451-356

Добрый день! Являюсь клиентом СЕТЕЛЕМ банка, автокредит. Согласно договорённости, я отправил пакет документов о пролонгации Каско. Но спустя 1-1,5 мне пришло уведомление о повышении ежемесячного платежа из-за непредоставления вышеупомянутого пакета документов. После этого я ещё несколько раз отправлял им документы, но обратной связи на было. Выяснить что то по телефону - просто нереально. В итоге, спустя три месяца мне пришло сообщение, что полис каско принят, но так как он предоставлен невовремя- будут применены штрафные санкции. На мой взгля, налицо умеренное затягивание процесса, чтобы применить штрафные санкции. Вся история отправленных писем есть.

Здравствуйте. Пришлите мне на основании какого документа вы перечисляете мои денежные средства не ООО Эксперт, с которой я заключил договор, а совсем другой фирме. Не ужели вы в заговоре с автосалоном. Суд состоится 14 марта. Завтра же пойду в прокуратуру. 

Суть. При оформлении кредита нужно застраховать кредит иначе не дадут кредит. Мне сотрудник вашего банка рассказала условия страхования, при полном досрочном погашении часть денег от страховки вернут!. В итоге мне отказали как так то! 

Одобрили автокредит,никто так и не позвонил,она висит в Сбербанке одобренная,хочу отказаться от неё,так как она влияет на КИ,автокредит уже давно не нужен,ГЛ не отвечает

Добрый день! Имею одобренную заявку в вашем банке на автокредит наличными. На днях приходит новый автомобиль который планировал приобрести на эти деньги. Представителя банка сетелем у дилера нет, с вашим банком не работают. Сейчас узнаю что выдача кредитов наличными приостановлена. Почему невозможно получить деньги по уже одобренной заявке?