Мне нужно связаться с отделом взыскания или с судебным отделом из-за непогашенного кредита умершего родственника. К сожалению, сделать это не получается. Так как я не являюсь клиентом вашего банка, по телефону меня ни с кем не соединяют, отправляют на сайт заполнять форму вопроса. Но на ТРИЖДЫ отправленные через сайт вопросы нет никакой реакции. Что посоветуете сделать в этой ситуации?

Уважаемая Юлия!Именно в том, что банк не отвечает на «Связаться с нами» и есть моя проблема. Вы меня отправляете ровно туда же. Последний (третий) раз я отправлял все упомянутые Вами документы 25 февраля — найдите, пожалуйста, по номеру обращения RR25022114086, на которое я так и не получил никакого ответа. И я был бы бесконечно благодарен, если бы Вы мне дали хоть какой-то канал для связи с соответствующими службами (мэйл, телефон) кроме неработающего в моем случае окна на сайте.Вопрос:Мне нужно связаться с отделом взыскания или с судебным отделом из-за непогашенного кредита умершего родственника. К сожалению, сделать это не получается. Так как я не являюсь клиентом вашего банка, по телефону меня ни с кем не соединяют, отправляют на сайт заполнять форму вопроса. Но на ТРИЖДЫ отправленные через сайт вопросы нет никакой реакции. Что посоветуете сделать в этой ситуации?andrey.panov (Москва) 02.03.2021 10:51Ответ:Добрый день. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, для начала работы у нас нет необходимых данных. Для проведения расследования, а также принятия соответствующих мер, мы просим Вас предоставить более подробные данные (ФИО, N Договора Клиента, документы, подтверждающие Ваши полномочия на получение информации по счету клиента) при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами». Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Здравствуйте! Меня зовут Кристина договор С04102310742 от 30.10.2017. Вопрос заключается в следующем 02.02.2021 я получила смс от банка, что на мой текущий счёт наложены ограничения от судебных приставов. Соответственно как я понимаю те средства которые направляю в честь погашения кредита будут списаны в счёт судебных приставов! Подскажите какие варианты погашения кредита возможны в данной ситуации? Возможно ли погашение напрямую на ссудный счёт либо платёж от третьего лица? У меня есть ещё кредиты в других банках и везде предложили альтернативы.

Здравствуйте. Проживаю в Новороссийске. Через рефинансирование от Сбербанка закрываю кредит в Сетелем банке. По моим подсчетам после закрытия счета останутся собственные средства. Как их перевести на счет в банке. Мой договор в Сетелем банке 14006849426. Насколько я знаю, офисов Сетелем банка в Новороссийске нет

Добрый день.Желаю получить ответ, почему идет расхождение в личном кабинете и на бумажном носителе в подсчете суммы платежей по процентам и итогу оплаты?А сумма кредита сходится в личном кабинете и на бумажном носителе предоставленном сотрудником банка.

Погашен автокредит досрочно. На счёте осталось излишне перечислены деньги. Как закрыть расчетный счёт и вернуть деньги. Ехать в офис в Самару мы не можем. Пенсионеры. Как можно решить вопрос, куда и какие документы направить. Желател но электронно

Добрый день!Согласно Графика платежей, прилагаемого к Договору автокредитования, в течении 3-х лет, 09 числа каждого месяца, исправно, в адрес банка совершался автоплатеж по 9000 руб.09.03.2021 совершён 36-й платеж (окончательный) сумма, согласно Графика — 365 596,88 руб.Таким образом, 09.03.2021, мои обязательства по договору автокредитования были исполнены в полном объёме без каких-либо нарушений.Сегодня, 11.03.2021 получаю сообщение от «Сетелем Банк» ООО: «В связи с наличием просроченной задолженности информация о ненадлежащем исполнении обязательств по кредиту будет передана в Бюро кредитных историй. Оплатите просроченный долг до 12.03.2021 88005005509»Прошу предоставить полную информацию о причинах появления и сумме «просроченной» задолженности.

Здравствуйте. Обращался в банк с просьбой вернуть птс по тому же адресу по которому я его и сдавал. Банк пошел мне на встречу и ПТС обещали вернуть в первой половину марта. Сегодня уже 12.03.2021. Я хочу уточнить банк не забыл ли о данной ситуации? Прошу уточнить, все ли в порядке и ждать ли мне все таки звонка?

Добрый день, как откорректировать отзыв??

Добрый день,маме на телефон постоянно приходят смс от вашего банка о просроченной задолженности, как бы их убрать что бы не приходили,в банк звонили сказали долгов нет. вот смс которые всегда достают от вашего банка:«Сетелем Банк» ООО:Просроченная задолженность не погашена. 14.03.2021 могут быть подписаны документы на уступку долга коллекторскому агентству.За деятельность агентства Банк ответственности не несет. 88005005509

Мне нужно узнать номер договора и остаток задолженности в банке Сетелем

Добрый день. Номер кредитного договора 04102618574, в ответе от вас узнала что судом было вынесено решение. Суд проходил по месту прописки, по этому адресу я не проживаю, соответственно о судебном разбирательстве я не была уведомлена ни по телефону ни по смс, как я могу обжаловать теперь вынесенное решение?

Что за проблемы у Вас с зачислением денег на счет? 13 марта перевел деньги на счет 3мя платежами через сервис Элекснет. 15 марта Элекснет сообщил об успешном переводе денег в банк, Но на счете этих денег нет. Все реквизиты проверил по чеку, все верно. Это что за развод на деньги своих клиентов? За каждый день же начисляются проценты(хочу сделать полное досрочное погашение).

Прошу связаться со мной специалиста ответственного за расторжение договора. Кредит мной полностью погашен а договор не расторгнут.

Здравствуйте мне все время это сообщение отправляют.(Сетелем Банк: Во избежание возникновения задолженности, не забывайте своевременно пополнять счет согласно графику погашения) я кредин не брал вашем банке удалите номер мой с базы вашей

Добрый день.Уважаемая Юлия, пожалуйста подскажите мне, пенсионеру,почему я не могу найти в Банках Ру мои жалобы на Сетелем Банк № 19503009 от10.03.2021 , и № 10487617 от 16.03.2021 г.Я жду ответ банка.Прошу банк не морочить мне голову своей макулатурой, а выслать на бумажном носителе график платежей к договору от 07.04.2019 г. с подытоженными суммами платежей по кредиту, по процентам, итого по столбцам..

Добрый день. Кредитный договор#04103095803 от 07.03.19. Мною была подана заявка на досрочное погашение кредита. Заявка была одобрена на 19.03.21. Деньги находятся на моем счете в Сетелем банке. Сейчас 19.03.21 16.31. Деньги ещё не списаны. Скажите пожалуйста причину. Спасибо

Мой отзыв № 10486331. 17 марта 2021 г., в 11:55, мне позвонили из банка и сообщили, что вопрос о моем досрочном погашение полной задолженности датой 31 августа 2018 года решен. Для этого мне необходимо оплатить не достающие проценты в размере 4762,81, кредит будет досрочно закрыт в ручном режиме, справка о закрытии кредита будет направлена мне почтой России и по электронной почте и 18 марта 2021 г. мне позвонят. 17 марта в 13.00 в офисе по адресу: г. Москва, ул. Правды, д. 26 я оплатила указанную денежную сумму. На следующий день мне никто не позвонил. По состоянию на 16:17, 19 марта 2021 года, статус договора в моем кабинете- активный, договор не закрыт, нет на электронной почте обещанной справки о закрытии кредитного договора. Со мной до сих пор никто не связался.

Уважаемые сотрудники банка убедительная прошу связаться со мной по вопросу расторжения кредитного договора (автокредит) в связи полного погошение. Кредит закрыт ещё в 18 году. Или ваш банк не всостоянии решить данный вопрос

Добрый день! Меня не устраивает положение вашего банка о частичном досрочном погашении, а именно предупреждение за 30 дней и не менее. Но это очень кабальные условия! В договоре это не прописано, менеджер не уточнил об этом? Можно как-то рассмотреть вопрос и доп. соглашением решить вопрос об уменьшении этого срока. Я хочу погашать кредит досрочно в день заявки! Как это происходит во всех нормальных банках!Прошу не отвечать выдержками из вашего положения на 47 листах! Я его изучала! А стоит подойти к этому вопросу индивидуально!

Где эта кнопка «Досрочное погашение»?????????Я весь свой кабинет пересмотрела! Где кнопка??? Как его вообще заказывать и ЗАЧЕМ????? Если у меня есть деньги и я просто оплачиваю всю сумму или часть?Это что за бред с какими-то предварительными заказами?

Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет. Ни через телефон, ни через компьютер. Номер телефона невозможно ввести.Номер договора 04104465995

Добрый день, я являюсь клиентом Сетелем банка, сейчас возник вопрос о досрочном погашении автокредита, но, сотрудник банка ссылаясь на внутренние нормативы и регламенты, говорит о том,что нужно заказывать досрочное погашение за 30 дней, что само по себе понятие «заказывать досрочное погашение кредита» некорректно.В силу положений ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».как мне быть у меня есть покупатель на авто, он готов оплатить в билжайшее время,но я не смогу снять ограничение по той причине,что банком установлены внутренние регламенты которые расходятся с дейтсвующим законодательством, а именно: цитата «В соответствии с ГК РФ (абз. 2 п. 4 ст. 339.1 ч. 1 ГК РФ): В случае изменения или прекращения залога, в отношении которого зарегистрировано уведомление о залоге, залогодержатель обязан направить в порядке, установленном законодательством о нотариате, уведомление об изменении залога или об исключении сведений о залоге в течение трех (!!!) рабочих дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении или о прекращении залога.Возможно ли в моем случае получить ускроенное снятие ограничений после постпулений всей суммы на р/с банка для досрочного погашения?

БАНК НЕ СНЯЛ ЗАЛОГ С АВТОМОБИЛЯ.ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ 10 ДНЕЙ ДЛЯ СВЯЗИ С СПЕЦИАЛИСТОМ. КРЕДИТ ЗА АВТО ВЫПЛАЧЕН. О ЧЕМ ПОЛУЧЕНА СПРАВКА. ПОЧЕМУ В 3Х ДНЕВНЫЙ СРОК БАНК НЕ СНЯЛ С АВТОМОБИЛЯ ЗАЛОГ. С ДАТЫ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА ПРОШЕЛ ПОЧТИ ГОД.

Просьба срочно ответить по претензии, когда будут возвращены денежные средства Номер обращения: CB160321182875 ??? На горячей линии просят по несколько раз оформлять претензию, в отделении банка отправляют на сайт писать претензию, а некоторые сотрудники вообще заявляют что мы неверно указали реквизиты))) реквизиты для перечисления распечатаны в сбербанке и переданы вам!!

Хочу сегодня 24.03.21 г. полностью закрыть автокредит путём рефинансирования. Но личный кабинет мне предлагает это сделать теперь только 23 апреля!!!! Почему я должен снова ожидать целый месяц и соответственно платить сумму основного долга, и проценты???Предложение по рефинасированию ограничено по сроку и банк предлагающий данное предложение его не будет держать еще 30 дней. Прошу в срочном порядке дать обратную связь!!!

Здравствуйте. 3 августа 2019 года оформила кредит в Сетелем банке номер договора 14003848111. Сейчас есть задолженность по оплате. Отправила заявление по почте об отзыве взаимодействия с третьями лицами и вы это заявление получили 16 марта 2021 года. Но ваши сотрудники так и звонят мне на работу и мои коллегам. Прошу удалить все эти номера из вашей базы данных. Еще хочу перенести дату платежа с 7 на 15 число.

АвтокредитПо основному долгу сумма составляет 231730,15 после внесения ежемесячного платежа в размере 9599 сумма к досрочному погашению составляет 225841,97 это как понимать ведь если отнять 231730,15—9599=222131,15 ведь все проценты уже учтены в сумме основного долга, что за сомнительные схемы расчета?

Добрый День, Юлия. Вчера, в пятницу 26 марта 2021 года оставили запрос в банк на получение платёжного поручения (номер обращения CL-6091355 , номер договора 04105606637). Платёжное поручение выдают 10-ты дней!!! Вы серьёзно??? Вам самим не смешно??? Нам оно нужно срочно. Можете в этом помочь и ускорить предоставление платёжного поручения? В других банках оно предоставляется В ТЕЧЕНИИ ПЯТИ МИНУТ!!! Заранее благодарю за оперативное решение данного вопроса, Мороз Надежда Дмитриевна.

Здравствуйте, у меня такой вопрос.Нам одобрили автокредит, от дочерной компании, сбербанка «Сетелем» в этой компании https://beru-auto.com/ под % 1,3 годовых, по гос программе. а у вас на страничке более высокий % для партнеров. Хотелось бы знать, точно какой % годовых. спасибо

Здравствуйте. Мне неделю назад одобрили автокредит (в Сбербанке онлайн был оформлен). Но до сих пор я не могу получить деньги что бы купить авто. Обращалась на горячую линию,оставляла обращение. Мне так и не перезвонили. Скажите пожалуйста какая судьба у моей(одобреной) заявки. Номер заявки 8105756 от 22.03.2021года

Вы сами пробовали создать мобильное приложение вашего банка и потом получалось войти в личный кабинет?Получите массу негативаМожет, можно проработать данный вопрос и пойти навстречу вашим клиентам?