Официально не работаю. Могу ли я получить в Вашем банке по месту моего проживания потребительский кредит без подтверждения дохода и если да- то на какую сумму максимально?

Только в феврале разбирались со звонками вашего банка!!! Вроде бы разобрались!!! Но сегодня снова начали поступать звонки уже с угрозами или это первоапрельская шутка????? никогда не был и уже не буду клиентом вашего так называемого «банка»!!! где находится человек которого вы так» упорно» разыскиваете я не знаю и знать не хочу! Когда все это прекратится???

В Туле в М-видео стартовала акция по рассрочке товара по схеме 0-0-24. Банк является партнером по акции и предоставляет услуги. Подскажите в каком порядке проходит оформление заявки и ее рассмотрение. Как уведомляется заявитель об отказе банка в предоставлении услуги? Должен ли банк в обязательном порядке уведомить заявителя о сделанной заявке и итогах ее рассмотрения?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, слышала, что Вы относитесь к структуре Сбербанка, это так?

Здравствуйте!Прошу помочь мне в получении справки о досрочном погашении кредита. Заплатил всю сумму для погашения в размере 303595 р. Сегодня позвонил операционисстам вашего банка, сказали что справку возможно получить только после 23.04.15. Справка очень нужна для продажи авто.Заранее спасибо!С уважением, Соловьев Алексей Алексеевич.

Здравствуйте… А можно пока платить процент по кредиту? Пока у меня не наладиться с работой.

Здравствуйте,позвонили в филиал вашего банка и сотрудник на вопрос о том,что страховая компания с которой сотрудничает банк,спустя два месяца после наступления страхового случая так и не отремонтировала нам машину,а ведь каско у нас заканчивается через месяц и страховая компания продолжает утверждать что ждет какого то подтверждения из банка.А теперь и вовсе не дозвониться до них.Так вот ваш сотрудник на вопрос о том зачем тогда мы платили такие деньги за полис КАСКО,если эта компания не собирается делать ремонт нашей машины,ответил:ПОДАВАЙТЕ В СУД НА СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ И СУДИТЕСЬ,НО ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРОДЛИТЕ ПОЛИС КАСКО ТО НАШ БАНК НАЧНЕТ ПРИСЫЛАТЬ ВАМ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ,но твердо и уверенно сказал что,ВСЕ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ КОТОРЫЕ БУДУТ ПРИХОДИТЬ ЭТО СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ БУДЕТ ВЫПЛАЧИВАТЬ БАНКУ САМА ЕСЛИ ВЫ ПОДАДИТЕ В СУД И ВЫИГРАЕТЕ ЕГО.И вот нас больше всего интересует вопрос если ваш сотрудник утверждает что полис КаСКО это некая гарантия банка о том что выплаты будут продолжаться за автомобиль если что-то случится с ним,то почему нам тогда так сказали?Ведь мы действительно платим немалые деньги за этот полис.Зачем тогда полис КАСКО если компания в которой застрахован автомобиль не ремонтируют его.Ведь мы брали автомобиль в кредит не для того чтоб бегать по судам.

Добрый день!Оформили автокредит 30.03, а с 01.04 стала действовать программа субсидирования процентов государством. Хотели перекредитоваться по новым %-м ставкам в вашем же банке, но получили отказ, в связи с правилами банка. Где можно почитать правила, на которые вы ссылаетесь?Можем ли мы рефинансироваться в другом банке? Это возможно?спасибо.

Хотела оформить автокредит с субсидир,в автосалоне,хотя в законе указана сумма первоначального взноса мин 20%,ваши эксперты уверяли нужно 30%!

Почему тогда в законе не указана что сумма первоначального взноса зависит от суммы кредит?Стоимость машины 600 по программе утилизации и КАСКО,готова внести 20% возможно ли?

Добрый вечер! Подскажите, если брать в вашем банке автокредит и есть ли такие условия при этом: такие как отсрочка платежа,или пересмотр графика платежей,на тот случай если будут проблемы в финансовой стороны клиента. При этом вненсена будет какая то часть средств при оформлении кредита сразу. И вообще,какие решения или что вы можете предложить клиенту в таком случае, если проблемы такие возникнут?

Здравствуйте… У меня сейчас в семье финансовые проблемы. В Вашем банке у меня уже 2 месяца просрочки. Можно мне некоторое время платить одни проценты по потребительскому кредиту или сделать рефинансирование кредита или платежные каникулы?

Доброе утро! Надеюсь)Звонки о долге начались сегодня 11.04.2015 а деньги поступили вчера 10.04.2015)))В сервисе Мой банк просрочек платежа нет, значит система все увидела… Почему звонки???

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему у ваших сотрудников такое хамское отношение к своим клиентам. Мы взяли у вас автокредит в апреле 2014 год исправно платили без задержек, в этом месяце у нас в семье сложилась трудная финансовая ситуация, дата платежа по кредиту 7.04 позвонили предупредили что сможем оплатить только 15.04 со штрафами за просрочку платежа. Ваши сотрудники звонят по 20 раз в день, не представляясь, постоянно хамят. каждому приходиться рассказывать все с начало. но слушать они не умеют. только орут в трубку предлагают найти деньги разными способами порой даже неприличными, кричат каждый день что приедут заберут машину. Мы не отказываемся платить и не скрываемся, неужели нельзя по человечески, такое чувство что мы злостные неплатильщики.

Дополнение к предыдущему письму

Спасибо за ответ! Но я бы хотела узнать точнее, какие именно предложения или варианты вы предложите?

Уважаемая Анастасия, хотелось бы все таки получить ответ чем именно ваши сотрудники нам помогают, тем что они хамят и угрожают приехать и забрать машину. после того как я вам написала лично мне уже позвонили 3 раза и все то же самое, у вас информация полученная от клиентов нигде ни фиксируется, за сегодняшний день позвонила только одна сотрудница, которая не хамила. Мы не отказываемся заплатить штраф, и проинформировали об этом ваших сотрудников. Но сотрудники непреклонны в своей помощи нам, предлагают заплатить сегодня.

Добрый день! Внезапно возникли финансовые проблемы. Просрочек по автокредиту нет. Возможно ли вернуть банку машину. Какие могут быть варианты?

Добрый день! Брал у вашем банке автокредит в 2013 году. Сейчас возникли финансовые трудности по выплате, просрочка 1 месяц уже. Выплачивать не отказываюсь, выши сотрудники по тел ничего не предлагают по этому поводу,хотя спрашивал у них и не раз. Что можно сделать в этой ситуации?

Здравствуйте, достают звонками с вашего банка, спрашивают неизвестную мне личность по нескольку раз в день, как автоответчик так и операторы. Пытался позвонить в ваш банк, неудачно, переводят на линию оператора (как мне говорят) и звонок сбрасывается. Хотелось бы без суда разобраться в этом вопросе.

Дублирую предыдущий вопрос, но уже с информацией для банка, спасибо за ваш ответ.Здравствуйте, достают звонками с вашего банка, спрашивают неизвестную мне личность по нескольку раз в день, как автоответчик так и операторы. Пытался позвонить в ваш банк, неудачно, переводят на линию оператора (как мне говорят) и звонок сбрасывается. Хотелось бы без суда разобраться в этом вопросе.

Добрый день!Хотела бы прояснить ситуацию по такому вопросу. Сегодня, 14.04.2015 г., в рубрике Вопрос-Ответ я опубликовала претензию к банку по потребительскому кредиту. Почему мой пост удален, и нет ответа от представителя банка?

Добрый день!Как отказаться от услуги «СМС-информатор» с возвратом средств? Есть ли в г. Мурманск Центры продаж, куда я могу обратиться для написания соответствующего заявления?

Добрый день.Через сайт банка обратился с жалобой на постоянные звонки на мой мобильный номер, хотя я не являюсь клиентом банка. И звонки начались сразу же после покупки телефонной карточки в официальном салоне «БИЛАЙНА». Был получен следующий ответ CL-144467 за подписью Анастосией Скачковой:…На основании Вашего обращения, Банком была проведена проверка, в результатекоторой Банком было установлено, что Вы не является клиентом Банка, а номер телефона,указанный в Вашем обращении, был предоставлен одним из заемщиков Банка в Анкете-Заявлении на получение потребительского кредита в качестве контактного.Также Банк сообщает Вам о том, что «07» апреля 2015 года Банком на основанииВашего обращения было прекращено осуществление коммуникаций на номер телефона,указанный в Вашем обращении, посредством удаления данного номера изавтоматизированных систем Банка.Таким образом, Банком своевременно приняты необходимые меры в целяхурегулирования ситуации.Ни каких мер принятно не было, с 07.04.2015 г. звонки не прекратились. Была составлена еще одна жалоба за номером CL-145460.Был получен следующий ответ:…На основании Вашего обращения, Банком была проведена проверка, в результатекоторой Банком было установлено, что Вы не является клиентом Банка, а номер телефона,указанный в Вашем обращении, был предоставлен одним из заемщиков Банка в Анкете-Заявлении на получение потребительского кредита в качестве контактного.Также Банк сообщает Вам о том, что «07» апреля 2015 года Банком на основанииВашего обращения было прекращено осуществление коммуникаций на номер телефона,указанный в Вашем обращении, посредством удаления данного номера изавтоматизированных систем Банка, но вследствие технического сбоя звонки продолжалипоступать. Информируем Вас о том, что с «14» апреля 2015 года коммуникации состороны Банка не осуществляются.Звонки не прекратились, и продолжаются до сих пор, как минимум 4 раза в день! Прошу прекратить данный телефонный терроризм!

Добрый день.Я являюсь клиентом Вашего банка. В июне 2014 года я приобрел автомобиль в кредит. Сейчас сложилась такая ситуация что я досрочно хочу погасить кредит взятый в вашем банке. Я заказал услугу досрочного погашения, но как оказалось это у Вас возможно сделать только через месяц (12.05.2015)??? Очень хотелось бы закрыть данный кредит, так как финансы для его погашения внесены в полном объеме на лицевой счет; получить справку о погашении кредита, ПТС автомобиля. Так же разъясните процедуру возврата оставшейся части страховой премии(которую меня обязали уплатить на весь срок кредита 5 лет) уплаченной мной при страховании данного кредита от потери работы?

Здравствуйте!Хотела взять автокредит по льготной программе в вашем банке,выбрала авто у официального дилера вольксваген,но там нет ваш представитель банка,подскажите пожалуйста как поступить???

Был автокрудит. Как получить справку о закрытии кред. счета?

Добрый день!При оформлении потребительского кредита был заключен договор об участии в Программе страхования жизни и здоровья заемщика, организованной Вашим банком совместно со «Сбербанк Страхование». Я направляла в адрес Вашего банка претензию о том, что данная услуга — страхование — мне не нужна, и я хотела бы расторгнуть данный договор с возвратом суммы страховой премии в полном размере (http://www.banki.ru/services/response.. ./7916824/). По условиям договора, я имею на это право, если обращусь в банк в течение 21 дня с момента заключения договора. Ваш представитель ответил, что для этого я должна обратиться в «Сбербанк». Представитель «Сбербанка» в свою очередь перенаправил меня к представителю Вашего банка (http://www.banki.ru/services/question…d=7932639). Кто всё-таки решает эти вопросы и к кому обращаться? Время-то идет.

Здравствуйте!В салоне «Технокоминвест» г. Кургана как мне сказали представитель банка Елена посчитала мне ежемесячный платеж на автокредит- он составил 8 тыс рублей.Когда я заключил договор платеж оказался на 1000 руб больше.Когда я начал разбиратьсяпочему первоначальная стоимость автомобиля стала на 32 тысячи дороже оказалось, что кроме так назваемого дешевого каско в неё включены2 дополнительные страховки и оплата за смс. Про это в предварительном разговоре ничего не было сказано. При этом заключив договор на покупку автомобиля и заплатив часть денег я предстал перед неприятным фактом. Можно ли отказаться от этих не нужных мне дополнительных страховок стоимостью 30000 руб — это кроме каско, про которые в первоначальном разговоре ни кто не упоминал?.

 10.07.2014 г. на мой телефон пришло СМС сообщение следующего содержания: «Сетелем Банк: Группа выездного взыскания начинает поиск Ваших родственников и знакомых. Свяжитесь по сотрудником в Вашем регионе по тел. 89880501071 Женя».В связи с данным сообщением, у меня возникли к Вам следующие вопросы:1. С какого места «Группа выездного взыскания» начинает поиск моих родственников и знакомых? Или хотя бы укажите регион, с которого стартовал поиск. И вообще, где отчет о проделанной работе?2. Остался открытым следующий вопрос — Женя это мальчик или девочка?С нетерпением жду ответа.

Сделала оплату (ежемесячный платёж по кредиту на товар). Оплатила через интернет (СберБанк онлайн) с карты. Платёж прошёл. Дата платежа 16.04.2015. Дата списания 17.04.2015. Сегодня 20.04.2015 мне на телефон пришла смс от Сетелем: ….что в случае неоплаты задолженности до 22.04.15 информация о долге будет передана в бюро кредитных историй. ВОПРОС: какая задолженность? Считаю данную «смс угрозу» некорректной, учитывая число и наличие чека об оплате по кредиту. Предполагаю, что сумма списанная с карты СберБанка на поступила на счёт в СетелемБанк. Что сейчас делать? Дозвонится до оператора горячей линии невозможно.

 04.07.2014 г. на мой телефон пришло СМС сообщение следующего содержания: «Сетелем Банк: Повторно напоминаем, Вы не произвели оплату во время. Срочно оплатите 13227,10р иначе Банк будет вынужден обратиться к Вашему работодателю».В связи с данным сообщением, у меня возникли к Вам следующие вопросы:1. Вы «долги» всем подряд придумываете или через одного? Если через одного, то «одалживаете» по четным или не четным?2. А почему именно 13227,10р? Вам такая цифра больше нравится?3. Мой работодатель на вас очень обижается. Он с нетерпением ждет, когда Вы к нему обратитесь.С нетерпением ждем (вместе с работодателем) ответа.

Просьба отключить коммуникации от Банка, номер клиенту не принадлежит.

Здравствуйте! Мне звонит Ваш сотрудник по имени Дарья, каждые три часа вот уже 2 месяца подряд. Говорит, что мой брат взял у Вас кредит и просрочил оплату. Только я не понимаю, я то тут причем. Я не являюсь Вашим заемщиком, не подписывала никакие документы и вообще не в курсе, что ему Вы одобрили кредит. Он указал мой телефон и теперь меня одолели Ваши сотрудники. Мы с братом не общаемся уже более трех лет. Я вообще не знаю где он и чем занимается. Мне говорит Ваша Дарья, что убрать мой номер из базы может только он сам, если напишет заявление и т. д. Все эти угрозы мне порядком надоели, я не собираюсь выполнять работу Ваших сотрудников и искать Ваших должников. Это договорные отношения меду ним и Вашим банком. Прошу Вас Разберитесь и удалите мой номер телефона. А Ваших сотрудников научите общаться без хамства и без угроз. Я не являлась Вашим клиентом, не являюсь и уже точно никогда не буду им, после такого отношения. Если Вы с не клиентами Вашего банка так общаетесь, представляю как Вы общаетесь с должниками. Надеюсь на оперативное решение проблемы.

Здравствуйте… Я в Ваш банк писала заявление. Уведомление пришло что письмо доставлено, но ответа нет.

Здравствуйте, просьба отключить звонки на мой номер по договору третьего лица.Заранее спасибо. Номер в разделе «скрытая информация»

Звонок с номера 78452377704. Представились телефонной компанией, уточняли качество телефонной связи и адрес. В интернете уточнила, что это телефон банка из Саратова, а я из Новосибирска. Как банк стал телефонной компанией!?

Добрый день.Оператор вашего банка,назвала мне сумму для досрочного погашения кредита не корректно,но выяснилось это только после того,как поступило см с на номер телефона о зачислении средств.Я сразу связалась с банком,мне обещали разобраться и перезвонить,но звонок так и не поступил.Почему так не серьезно относятся к работе Ваши сотрудники и создают неудобства и дополнительные трудности?

Здравствуйте. Сегодня мне вновь звонили сотрудники Вашего банка после 11.00 МСК, хотя Вы обещали, что звонки прекратятся и Вы удалите мой номер из досье Вашего банка. Я сняла телефон только для того, чтоб объяснить, что я написала Вам претензию, чтоб мне больше не звонили. Ваш сотрудник не представилась, нахамила мне в очередной раз. Сказала, что я могу писать хоть президенту, сослалась на федеральный закон номер 6, который посоветовала мне почитать. Сказала, что по нему я обязана найти Вашего должника и привезти за ручку к Вам, чтоб он оплатил кредит… Это что за безобразие такое творится. По какому такому праву я вообще Вам что-то должна. Если это не прекратится в ближайшее время я буду обращаться в прокуратуру, чтоб на Ваших сотрудников завели дело о вымогательстве. Теперь я Вашим сотрудникам рекомендую ознакомится с уголовным кодексом РФ. ПОВТОРЯЮ Я НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА ВАШЕМУ БАНКУ. Прекратите этот телефонный терроризм. Неужели на Вас управы нет. Может действительно писать президенту, раз Вы, как начальник не можете решить мой вопрос??? Жду оперативного разрешения моего вопроса. Если действий с вашей стороны не последует, буду писать Вам каждый день.

Добрый день! как Вы обещали, со вчерашнего дня 11.00 часов должны были прекратиться звонки на наш номер. Сегодня звонки продолжились. Просьба еще раз удалить наш номер из Вашей базы данных и оповестить ВСЕХ СОТРУДНИКОВ, что наш номер к вашему банку не имеет отношения и не надо нас беспокоить. Заранее спасибо!

Добрый день.Поясните, как расторгается договор по программе коллективного страхования при досрочном погашении кредита.

Здравствуйте! При оформлении автокредита в вашем банке навязали страховку Ценные вещи, сказав, что эта услуга обязательна и без нее невозможно заключить договор. Но от нее можно будет отказаться после заключения договора в течение 21 дня, что соответствует п. 2.2.3 Условий участия в программе страхования Кардиф.Заключив договор 30.03.15г, отправили в Кардиф заявление на расторжение страховки. Пакет документов получен страховой компанией 09.04.15 г. В ответ они направили письмо с уведомлением о расторжении договора без возврата страховой суммы.Вынужден обратиться в роспотребнадзор, а далее в суд. А, возможно, и в прокуратуру для расследования массового мошенничества, т. к подобных ситуаций очень много.Банк прошу разъяснить сложившуюся ситуацию и посодействовать в решении вопроса возврата страховой суммы, т. к. это ваши услуги не предоставляют без покупки доп.услуг.

Здравствуйте.Имеется кредитное авто.Кредитный договор заканчивается 7 мая 2015.Пришло смс из банка с требованием предоставить полис КАСКО на новый срок.Видимо потому, что имеющийся полис КАСКО истекает 3 мая 2015 года.Вопрос могу ли я не оформлять новый полис на 4 дня?Этот минимальный разрыв между окончанием действия полиса и окончанием кредитного договора возник видимо по недоразумению.Деньги на последний платеж уже переведены в банк, но будут списаны только 7 мая.Что делать, если мне не нужна КАСКО?

Добрый вечер! Я уже писал вам отзыв с просьбой удалить мой номер телефона из базы данных вашего банка!Повторяю ещё раз текст:Ситуация такова, данный банк терроризирует меня звонками и угрозами (на мой номер тел +795368287**), начинают звонить с раннего утра с номеров +74953635018, +78452669285 ищут Тата-ву Н. И., я им доступно и достаточно вежливо объясняю, что не поддерживаю связь с данным человеком и не знаю, где она (мы с ней учились в одной школе 10 лет тому назад). Я не знаю, где она находится, какой номер телефона и т. д. Мой номер телефона, видимо, взяли в соц сети.Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ и никакого номера договора у меня нет!! Прошу УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР И ПРЕКРАТИТЕ МНЕ НАЗВАНИВАТЬ.Ниже напишу мой номер телефона, очень настоятельно прошу УДАЛИТЕ ЕГО ИЗ БАЗЫ!!

Здравствуйте!Прошу прокомментировать каким образом происходит частичное досрочное погашение кредитов с остаточной стоимостью?Узнав, что в первый месяц можно погашать кредит хоть каждый день, я старался как можно быстрее погасить остаточную стоимость, чтобы не платить лишние проценты. Когда последний платеж остался в 22 тыс.руб, я погасил 32 тыс. руб., думая, что остаточной стоимости больше не будет, НО теперь с каждым досрочным погашением, остаточная стоимость становится все больше и переплата тоже!!!27.04 я досрочно погасил 1400 руб, а 28.04 увидел, что переплата возросла на 3 тыс.рублей!В кол-центре мне не могут объяснить каким образом это происходит!Прошу прислать методику расчета и условия погашения кредита досрочно (e-mail в инфо ниже) или сообщить где ее можно получить.

Задаю вопрос ЕЩЕ РАЗ (первоначальный см. ниже).Как происходит частичное досрочное погашение кредитов с остаточной стоимостью при полном погашении остаточной стоимости? Почему при погашении остаточной стоимости и дальнейшем ЧДП, остаточная стоимость снова появляется и переплата растет?Прошу предоставить расчет (формулу). Я не понимаю что за сумма появилась у меня в последнем платеже.Указанный пункт Общих Условий Банка в п. 3.12.3.1, Раздела 1, Главы IV не содержит необходимой информации и гласит:«3.12.3.1. Клиент обязан обеспечить на Счете к указанной им в заявлении дате частичного досрочного погашения Задолженности или к дате частичного досрочного погашения Задолженности, сообщенной Клиентом Банку при обращении по телефону в Центр обслуживания клиентов, наличие денежных средств в размере, необходимом для частичного досрочного погашения Задолженности согласно заявлению или обращению Клиента, а также уплатить Банку проценты, начисленные на возвращаемую часть Основного долга до дня фактического возврата такой суммы.»Ранее я задавал вопрос и получил ваш ответ:Вопрос:Здравствуйте!Прошу прокомментировать каким образом происходит частичное досрочное погашение кредитов с остаточной стоимостью?Узнав, что в первый месяц можно погашать кредит хоть каждый день, я старался как можно быстрее погасить остаточную стоимость, чтобы не платить лишние проценты. Когда последний платеж остался в 22 тыс.руб, я погасил 32 тыс. руб., думая, что остаточной стоимости больше не будет, НО теперь с каждым досрочным погашением, остаточная стоимость становится все больше и переплата тоже!!!27.04 я досрочно погасил 1400 руб, а 28.04 увидел, что переплата возросла на 3 тыс.рублей!В кол-центре мне не могут объяснить каким образом это происходит!Прошу прислать методику расчета и условия погашения кредита досрочно (e-mail в инфо ниже) или сообщить где ее можно получить.maja513 (Нижний Новгород) 28.04.2015 08:56Ответ:Уважаемый Игорь!Инофрмируем Вас о том, что условия расчета частичного досрочного погашения указаны в Общих Условиях Банка в п. 3.12.3.1, Раздела 1, Главы IV.Общие условия Банка находятся в общем доступе на нашем официальном сайте cetelem.ru.С уважением,«Сетелем Банк» ОООАнастасия Скачкова

Анастасия добрый день.Подскажите пожалуйста, а возможно оформление полиса «КАСКО» на остаток задолженности по кредитному договору? Я знаю в других банках это возможно после первого года, если нет нарушений.

Здравствуйте. Полгода назад приходило смс со специальным предложением на получение потребительского кредита до 200 000 рублей. Хотелось бы воспользоваться им сейчас, но по каким то причинам не удается.