Звонят ваши сотрудники по несколько раз в день и требуют Аркадия Станиславовича, звонят пожилому человеку, требуют найти его. Прошу вас прекратить звонки, иначе обратимся в прокуратуру, все звонки записаны.

Добрый вечер.Мне нужна справка, подтверждающая закрытие договора о предоставлении целевого потребительского кредита, а так же выписка движения средств по счету и график платежей. Заверенные подписью сотрудника и печатью банка. В электронном виде, а так же заказным письмо. Отключить все банковские услуги по договору/счету.Перевести остаток собственных средств на карту/счет.Закрыть счет, предоставить справку. Подпись и печать.С ув. Антошкин М. В.

До сих пор банк со мной не связался по этому вопросу. Тикают проценты по кредиту. Я выплатила около 30 тысяч за год банку в некуда!!! С марта месяца выплачивать перестала, т. к. выплаты необоснованны. Надоело доказывать банку свою правоту. Все бумаги о расторжении предоставлялись неоднократно! Мне названивают и угрожают за то, что я перестала выплачивать деньги за услугу, которую мне не предоставляли и которую я расторгла как год уже. Сотрудники банка меня не слышат и не хотят понять. Я буду судиться с салоном, но банк тоже привлеку как мошенников в таком случае.

В августе 2015г, взял автокредит, оплаты осуществляю во время! Сейчас финансовое положение ниже среднего, организация скоро закроется, а устроиться на более менее приличную работу невозможно, мне 52 года! На машине не езжу с января 2016 г.! Очень накладно! везде только и слышно КРИЗИС! Как можно урегулировать с Вами вопрос по КАСКО, если я не буду ездить и впредь? Но кредит буду выплачивать регулярно и без задержек! С Уважением Моисеев Валерий!

Добрый день!Не могу получить справку подтверждающую закрытие кредитного счета.02.03.2016 г. Завершил досрочно погашение кредита.03.03.2016 г. Написал заявление на закрытие счета у представителя банка в точке обслуживания (в г. Челябинск отсутствуют Клиентские зоны СЕТЕЛЕМ).Через 5 дней заказал в контактном центре по телефону справку с подписью и мокрой печатью о том что мои обязательства перед банком выполнены в полном объёме, у банка отсутствуют претензии и счет закрыт.04.04.2016 г. Письма всё ещё нет и нет никакой информации о исполнении моей заявки. Так же по телефону изначально специалист начал меня уверять что банк не дает подобных справок, но так и быть она попробует оформить «специально по моей просьбе» такую справку.Прошу разобраться в моем вопросе!Александр

Добрый день,«06» марта 2014 г. был заключен кредитный договор. Согласно данному договору я обязана каждый год до полного погашения кредита предоставлять договор имущественного страхования на объект залога.В связи с этим мною был заключен КАСКО. Данная страховая компания отсутствует в списке организаций, аккредитованных банком.31 марта я отправила по эл почте в банк копию полиса,копию чека об оплате, заявление с просьбой принять полис КАСКО, копию решения суда с примером аналогичной ситуации.8 апреля 2016 года -дата списания очередного платежа. Довожу до вашего сведения, что если будет с моего счета списан штраф, то я буду вынуждена подать в суд и защищать свои права на основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».Прошу связаться со мной, т к к вам невозможно позвонить и поговорить не с роботом.

Ваши сотрудники Екатерина и др. по несколько раз в день звонят по поводу проживания какого-то Шматикова(или Шмотикова) Сергея и об его задолженности по кредиту. Данного человека мы не знаем и разрешения на использование номера нашего телефона мы никому не давали.С нами проживает наш отец -участник ВОВ,которому в наше отсутствие очень трудно подходить к телефону. 28.03.2016 года сотрудник вашего банка Екатерина дала номер 88005005509 ,но по нему никакого вразумительного ответа мы не получили. Просим прекратить эти звонки,иначе вынуждены подать заявление в полицию и жалобу в приемную Центробанка.06.04.2016 КАЛУГА.

Как отключить услугу «СМС — информатор»

Здравствуйте! Возникли неприятные контакты с вашим банком в Самаре. Дело в том, что кто то из сотрудников вашего банка систематически названивает моей бабушке с требованием оказать давление на её соседку выплатить долг. Бабушке 91 год! Прекратите издеваться над ветераном!

Добрый день!От сотрудников вашего банка на телефон отдела кадров нашей организации который день идут звонки с запросом о нашем бывшем сотруднике, который с лета 2015 года У НАС НЕ РАБОТАЕТ. Ваши операторам НЕОДНОКРАТНО предоставлялась информация о факте увольнения и дате увольнения вашего должника. Я звонила на телефон горячей линии вашего банка с просьбой удалить телефон 8-982-444-10-01 из вашей базы данных. Но звонки продолжают поступать. Разберитесь, пожалуйста с этой ситуацией.С уважением, специалист по кадрам ООО «Пермские овощи» Ирина Алексеевна.

Интересно, а куда пропало мое обращение от 06.04.2016 года. Удалили? Если Ваш банк будет продолжать названивать по поводу гр. Сапуга Евгения Анатольевича на номер 4953787992 я вынуждена буду жаловаться. И прошу дать ответ на мое первое обращение от 06 апреля 2016 года.

Сотрудники банка звонят с наездами по поводу оплаты кредита. Почему когда я расторгала договор сотрудники Сетелем банка сказали что договор растрогают на точке где приобретала товар? Я сделала так как мне сказали ваши работники. Расторгла договор на покупку абонемента и оформила заявление о расторжении кредитного договора в салоне где приобретала товар. Сейчас же банк говорит что расторгать нужно было в самом банке!! Хорошо, но я приходила в салон с документами. После расторжения. И там мне опять же ничего не сказали и не расторгли договор. И я должна выплачивать кредит ни за что!!! Обращаюсь уже не первый раз к вам, но со мной не связались по поводу моих претензий. Звонят только угрожать!!

Досрочное погашение.Брал кредит на авто.14.03.2016 закончился КАСКО.29.03.2016 заказываю полное досрочное погашение через личный кабинет.Сумма полного досрочного — 217,203.27 руб. с датой исполнения 29.04.2016Плюс к этому сумма ежемесячного платежа 8,127.00 руб.Вопрос на который не могу получить ответ:Будет ли начислен штраф 10000 руб за отсутствие КАСКО, если с момента его окончания и заказом досрочного погашения прошло менее 30 дней, и если да, то когда он будет списан (дата).Обратная связь на официальном сайте не работает.

Постоянные звонки по поводу чужого долга.Меня интересует чем руководствуется банк включая номера мобильных телефонов по чужим кредитам в список обзвона. Почему банк не проверяет? Каждый день мне звонят с разных номеров телефона в вечернее время и выходные, якобы, представители Сетелем банка и спрашивают человека (который брал кредит и у него задолженность), знаю ли я его и как его найти. Человек этот находится у меня в друзьях в социальной сети и я с ним не общаюсь, и не знаю где его найти. У меня даже нет его номера телефона. Прошу удалить мой телефон 8-953-709-50-71 из вашей базы данных. Но звонки продолжают поступать. Разберитесь, пожалуйста с этой ситуацией.Прошу банк разобраться в этом вопросе и исключить мой номер телефона из базы данных по данному кредиту. В противном случае я буду обращаться в правоохранительные органы.

Добрый день!Хочу приобрести авто без первого взноса (сумма 350 тыс руб)Прописка Крымская.Работаю в Москве.Официально.Могу ли я получить кредит в Вашем банке?

Вчера было отправлен вопрос с просьбой дать письменный ответ о незаконном использовании персональных данных и откровенном телефонном терроризме по чужому долгу, к которому я никакого касательства не имею. Сегодня его уже нет. Как сможете это объяснить? Скрин обращения у меня сохранился, но хотелось бы получить внятный ответ еще и на этот вопрос. Скрин отправляю дополнением к своему заявлению в прокуратуру.

Добрый вечер!Прошу уточнить, возможно ли оформление полиса Каско в компании АО СК Внешэкономстрах.Компания имеет лицензии: Центрального Банка Российской Федерации (Банк России) от 24 февраля 2016 г. СИ № 3279 и СЛ № 3279 на осуществление имущественного и личного страхования.

Клиент вашего банка умер.В права наследство по закону вступила его мать.Мне сделана доверенность быть ее представителем. 7 апреля я получила ПТС в вашем банке, а заявление о закрытии счета и возврата положительного остатка передала представителю вашего банка в Гатчине. Мне было отказано в перечислении остатка на мой счет,т.к. в доверенности не указано конкретно,что я имею право на это. Все лишние взносы,которые и являются положительным остатком перечислялись мною после очень некорректных действий операторов банка.Прошу проинформировать о дальнейших действиях.Копии всех документов находятся в банке.

Добрый день.С вашего банка поступают постоянные звонки, выявил я это вбив пропущенный номер в яндексе. Там написано что номер с города Самара из отдела взыскания банка Сателем. В данный банк я не когда не обращался!!! Свои кредиты я всегда плачу исправно. Зачем мне названивают??? Прошу удалить мой номер из базы или будем разговаривать с вашем руководством

Здравствуйте! Сегодня получил очередную отписку от Вашего банка! И ни одного ответа на поставленные мною вопросы там не нашел. А вопросы были следующие. Разложу по пунктам,может так ответите.1. На каком основании денежные средства предназначенные на погашение кредита были списаны в счет погашения штрафа? с которым я кстати не согласен. так как полис КАСКО был сделан и отправлен вовремя.2. Как будет наказан сотрудник банка,бросивший трубку после того как я, начал задавать вопросы ему неугодные?3. Назовите мне статью федерального закона или постановление правительсва, по которому денжные средства поступившие на счет банк имеет право пустить на погашение штрафа, а не основного долга и прцентов по кредиту. На основании вашего ответа(отписки) штрафы погашаются после вышеупомянутых платежей.4. Почему нет никаких контактов с претензионным отделом? хотя бы номер телефона можно опубликовать на сайте?Будьте так любезны, ответьте на мои вопросы и разберитесь в моей ситуации. Ведь полис КАСКО был оформлен вовремя и по презумции невиновности мне было невыгодно Вам его не отправлять.Извините, но если вопрос не решиться, то я наверное все таки буду вынужден обратиться в роспотребнадзор и прокуратуру.

Добрый вечер! Из имеющихся отзывов о ООО Сетелем Банка я уже прочитала, что в нужный момент обращения от граждан (не очень удобные) исчезают. Я все обращения копирую (делаю скрины), чтобы было что представить в качестве доказательства в суде. Сотрудники банка так усердно говорят об отсутствии моих персональных данных, что я все входящие звонки от ООО Сетелем Банка записала на диктофон. Вопрос: если отсутствуют мои персональные данные, для предоставления ответа, почему до сих пор мне поступают звонки по чужому кредиту, к которому я никакого отношения не имею?

Здравствуйте, требуется ли соблюдение определенной формы написания заявления на расторжение договора страхования? Если можно, то скажите на какой адрес отправлять. Заранее благодарен.

Добрый день. Сказать, что я возмущена, это ничего не сказать. Почему ваши специалисты не проверяют номера телефонов, которые оставляют как контактный, при взятии кредита? Судя по всему, давно брала кредит знакомая, не родственница, не подруга и давно с ней не общаюсь. До этого звонили, спрашивали про нее, но я объясняла, что ничем помочь не могу и все было спокойно и вежливо, конечно меня напрягали эти звонки, но никакой агрессии с обоих сторон не было, до 10 апреля 2016 г. Днем позвонила «дама» с номера 84996490108, назвав меня просто по имени и начала борзеть. В грубой форме спросила, когда я верну долг перед сетилен банков в размере 61000, я ко бы знакомая брала для меня и если я не верну, то ко мне приедут и мне будет плохо. Я была ошарашена таким поведением оператора, муж выхватил трубки и уже между ними продолжались оскорбления. Я больше такого не позволю. Я вам ничего не должна и не дай бог еще раз будет такой звонок, я запишу этот разговор и пойду в прокуратуру и тогда уже будет плохо вам.

Доброго времени суток. Вчера был полностью погашен авто кредит. На счете остались денежные средства. Какие мои следующие действия? Где я могу забрать ПТС? Каким образом мне вернется остаток моих средств? Также мне нужна справка о закрытии счета (кредита).

Здравствуйте, Анастасия!9.04. заказал полное досрочное погашение автокредита в личном кабинете (11.04 продублировал заявку по телефону).12.04 пришло смс-сообщение с подтверждением и датой исполнения погашения 11.05.2016.И сразу же следом пришло смс, что надо обеспечить страхование КАСКО в течение 30 дней (полис закончился 11.04). Иначе применятся штрафные санкции.Почему банк обязывает продлевать КАСКО, если досрочное погашение заказано раньше, чем закончился полис? И когда банк планировал списать штраф 10000 (дата)? Или это была просто ошибка?И ещё вопрос — если на счету будет сумма, достаточная для полного погашения кредита раньше 11.05 (в апреле), будет ли кредит считаться погашенным?Спасибо.

Здраствуйте.«мне постоянно поступают звонки в отношении автокредита гражданина чьи имя и фамилия указаны ниже.. но я не имею отношения к данному кредиту, я ничего не должен банку. Я не давал моего согласия на включение моего телефона\адреса в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошу банк исключить мой номер телефона (указан ниже) из базы данных ООО «Сетелем Банк» а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда».

Добрый день. Ранее 12 апреля мною была написана претензия, на работу оператора. Для дальнейшего разбирательсва оставляю вам все контакты

Добрый день. В 2014 году взял авто кредит в автосолоне г. Чехово.вопрос:1. Частично досрочное погошение вносил досрочно за 30 суток до платёжки без процентов, как и объяснал ваш предстовитель когда я брал кредит. В дольнейшем банк проводил ЧДП только с процентами, как мне объяснили на горячей линии это федеральный закон (в других банках «Сбербанк», «совком банк» об этом ни когда не слышали). Объясните доходчиво на каком основании?2. одну платёжку я несмог провести вовремя (задержал на две недели) о чём предупредил банк на горячей линии (пункт договора 1.1.2. Информация о тарифах «НЕУСТОЙКА»). За две недели мы услышали по телефонам мнго хамства, оскорблений и угроз. Вы же не коллекторская контора подбирайте культурных, одекватных сотрудников, которые даже не удосуживаются прочитать договор клиента.3. У меня последняя платёжка согласно графику платежей. В личном кобинете написаны две различные суммы горячия линия объяснить не может, а компитентных сотрудников у вас там нет.Информация по договору N:СУММА СЛЕДУЮЩЕГО ПЛАТЕЖА 10,245.00 РУБСОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА 800.10 РУБСУММА ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ 0.00 РУБ.График платежей:Номер Дата общая сумма Ежемесячныйплатежа платежа платежа платеж в рублях Остаток * задолженности24. 10.05.2016 10,975.98 141.65 10,834.33 0.00 0.00Обясните как это может быть и сколько мне ещё внести денег?

Здравствуйте Анастасия. В ответ на претензию созданную мной от 19.03.2016 г. в представительстве Сетелем банка, я получила от Вас письменное уведомление с копией товарного чека на морозильную камеру, который полностью не соответствует оригиналу моего товарного чека на (телевизор который я приобрела 20.11.2014г)., а именно без моей подписи, без печати, не соответствует указанный товар, время, а также в графе клиент указан просто розничный покупатель, и в конце концов указан не тот продавец. Вопрос откуда у Банка этот чек? Я звонила в магазин, магазин ни каких чеков в банк не предоставлял. И второй вопрос почему без предупреждения банк в одностороннем порядке меняет дату и сумму платежа?И почему я никак не могу связаться именно со специалистом банка и разобраться в данной проблеме. Или у Вас в банке работает только колл-центр, которые не владеют ни какой информацией и ничего не могут объяснить?

Год назад приобретали машину в кредит. Кредит оформляли в вашем банке на срок 3 года. Обслуживание хорошее, однако при оформлении кредита кредитный специалист «навязал» страхование жизни, ввел нас в заблуждение и указал на то, что если не страховать, то кредит не дадут. Излишне уплаченная сумма 45 000 рублей была включена в кредит. Кредит погашен досрочно, за год. Надо произвести возврат по страховке, так как кредит погашен на два года раньше срока. Подскажите куда лучше обратится, что бы вернуть уплаченные за страховку деньги, что бы решить вопрос в «до судебном» порядке Спасибо.

Кроме того, согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору!! Вы же сами это пишите! Я и отказалась от договора ещё 03.04.2015 года!!! Ваши сотрудники мне сказали идти в салон все расторгать! И в салоне мне оформили возврат товара!!! И отказ от кредитной сделки!!! После чего 22.04.2015 года ваш банк все равно перечислил деньги на счёт салона!!! Вы сами уже не понимаете что пишите!! На основании заявления отказа от кредитной сделки 03.04.2015 вы не должны были перечислять деньги!!! И я высылала неоднократно его вашему банку и приносила лично в банк!! Ожидают ответ в течение 5 рабочих дней!!

Здравствуйте, Анастасия Андреевна!Вот уже почти год, как на адрес (1), где прописана и фактически с 2002 года проживает моя дочь (2) поступают письма с требованием к гражданке Щеркуловой Алине Евгеньевне, о существовании которой до недавнего времени никто из нас, наших родственников и знакомых не имел ни малейшего представления, с требованием погасить просроченную задолженность по договору в банке, который Вы представляете. Естественно, что эти «филькины грамоты» никто всерьез не воспринимал и воспринимать не собирался. Однако, на этой неделе пришло очередное письмо теперь уже от ООО «Кредитэкспресс Финанс» (ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр.1, г. Москва, на карте расположено НА УДИВЛЕНИЕ недалеко от офиса «Сетелем Банка«на улице Правды д. 26). Из него следует, что эта, как я полагаю, на 100% коллекторская контора, намерена 27 апреля с. г. с 15.00 до 20.00 нанести визит по месту проживания моей дочери по «дутому», как следует из представленной мною выше информации, поводу. Это намерение следует охарактеризовать юридическим термином «произвол».В силу отсутствия возможности у моей дочери выхода в Интернет, ЗАКОННЫЙ вопрос ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ хочу задать я: почему Ваши специалисты, занимающиеся вопросами выдачи кредитов, не проверяют у получателя кредита подлинность предоставленного паспорта и индивидуальных сведений в частности места регистрации через соответствующие службы? Из-за их халатности страдают совершенно посторонние и ЗАКОНОПОСЛУШНЫЕ люди, которым и так нелегко приходится в наше не столь замечательное время.Выражаю надежду, что на мое послание в максимально короткие сроки (естественно после тщательной проверки с Вашей стороны существа дела) я получу ответ, который устроит меня,а именно, что в базу данных банка адрес моей дочери попал НЕЗАКОННЫМ путем и что впредь никаких депеш с требование вернуть несуществующий долг, а уж тем более о визитах коллекторов, она получать не будет. Полагаю, ответ с такой формулировкой удовлетворит и руководство Вашего учреждения, принимая во внимание намерение Вашего банка и в дальнейшем осуществлять УСПЕШНУЮ коммерческую деятельность.Вместе с тем, моя дочь оставляет за собой право в случае формального подхода к проверке изложенных фактов для защиты своих конституционных прав подать жалобы в Роскомнадзор, Центробанк и другие инстанции, а также направить заявление в суд для материальной компенсации нанесенного морального ущерба.С уважением,(3)

Уважаемая Анастасия, я перечисляю кредит ежемесячно через терминал мытищинского отделения СБ России. Очередной платеж, 07.04.16 г., отправляла моя мать, но помогал работник банка. И заполняя строчки Ф. И.О. вписала свои инициалы, кроме фамилии- она у нас одна.Кроме того, написала номер своего мобильного телефона вместо моего. А все остальные реквизиты были указанны верно, а именно: N договора и N СЧЁТА. Денежные средства были перечислены на указанный СЧЁТ владельца в тот же день, когда был произведён платёж. Об этом нам сообщили в банке. Но поступившая на СЧЁТ сумма не была принята к зачёту по сей день, и, соответственно, банк, которому перечисляются средства напоминает о сроках погашения кредита. Что надо предпринять, чтобы произвели зачет поступившей суммы в счёт погашения кредита?

Добрый день. В автосалоне «ДИАЛ-АВТО» Ваш банк мне одобрил кредит на покупку автомобиля по программе Лада-Финанс. Я готов оплатить первоначальный взнос в размере 30% стоимости авто. Но страховку хочу оплатить кредитной картой Сбербанка. Однако мне отказали. Можно ли решить этот вопрос.С уважением Александр Смирнов

Здравствуйте, на вашем сайте есть новость о внедрении технологии 3D Secure для держателей карт банкаhttps://www.cetelem.ru/news/25А собственно вопрос, как стать держателем карты банка? Возможно открыть счет и получить к нему дебетовую карту?

Прошу дать отсрочку платежей по кредитам, в связи с отсутствием работы и как следствие отсутствие возможности внести ежемесячный платеж. Буду очень признателен, не хотелось бы портить кредитную историю… Был бы признателен узнать номер call-центра, т. к указаный на сайте не соединяет с живым оператором.

Расскажите мне, почему мне начали названивать страховые агенты, предлагая продлить страховку на автомобиль, кредит на который оформлен в Сетелем банке! Я не помню, что я давал согласие, на то, чтобы мои персональные данные, данные о моем кредите предоставлялись посторонним людям и компаниям. Ели не прав — дайте ссылку на пункты кредитного договора.Это не риторический вопрос — это претензия.

Ещё раз добрый день …информация к нижеследующему письму…мой номер договора С04100662429…

Добрый день! Премного благодарна, что банк анулировал очередной штраф. Приятно удивлена. Однако не согласна со списанием моего ежемесячного платежа в счёт погашения штрафных санкций. Неоднократно пересматривала договор с банком и не нашла такого пункта, в котором прописаны возможности таких действий. Как быть с этим??

21 апреля 2016 года, примерно в 10 час 20 мин, я обратилась к представителю Вашего банка, в магазине М. видео по адресу город Липецк, улица Гагарина, дом 100 Б, по поводу оформления кредита по программе 0-0-36 , для покупки техники.Сотрудник долго оформляла анкету, спросив меня даже о том чем занимается организация в которой я работаю??? После отправки ею заявки от банка пришёл ответ с одобрением кредита, но на других условиях, предложенных банком, а именно 0-0-24 , сотрудник спросила у меня согласна ли я на такие условия, выплаты в месяц составляли бы 2 400 , я согласилась, после чего она отправила заявку в банк и дальше объявила мне, что банк в кредите отказал???1. Как я могу узнать действительно ли сотрудник банка делала запрос в банк???2.Если банк одобрил кредит, прислал свои условия, почему дальше был отказ???3.Должен ли сотрудник банка был выдать на руки документ с ежемесячным платежом и условиями банка (если банк уже одобрил кредит и прислал свои условия) или это всё должно происходить на словах?4. Является ли обязательным заключение договора страхования (в моём случае это была бы сумма 9 тыс рублей, мне это было озвучено), и каким образом можно отказаться от страховки, если мне это не нужно???5.Прошу проверить правомерность действий Вашего представителя.

здравствуйте.Хотелось урегулировать вопрос с банком по уменьшению ежемесячного платежа

Добрый день!Подскажите пожалуйста, как или где в г. Ростове-на-Дону получить от Сетелем Банка справку о закрытии текущего счёта обслуживания потребительского кредита и отозвать разрешение об использовании моих персоональных данных в связи с полным исполнением своих кредитных обязательств.

Мне отказали в выдаче справки о закрытии счета. Мне не достаточно справки об отсутствии задолженности. У меня не было задолженности 11.04.2016. 13.04.2016 задолженность в размере три рубля 61 копейку появилась. Я погасил задолженность, которую банк называет сбоем. Заявление о закрытии счета и списании положительного остатка в пользу банка я написал. Как получить справку о закрытии счета?

Здравствуйте!Сегодня звонил в банк, для того что-бы вернуть ПТС, 17.05.2016г у меня последний платеж по кредиту.Специалист банка ответил, что банк закрывается! и последний платеж вносить не нужно!Это действительно так? не ошибся ли я или был введен в заблуждение?

Добрый день. При оформлении рассрочки в М. Видео ваш сотрудник после рассмотрения анкеты утверждает, что оформление рассрочки/кредита банком одобрено лишь на 10 месяцев, и обязательно со страховкой (она ее как-то по-другому назвала, но суть не меняется), хотя до этого случая работал с вами по двум потребительским кредитам, и никакие страховки мне не навязывали. Почему теперь так, что-то поменялось в требовании к клиентам или еще что?

Здравствуйте! У Вас политика такая — не отвечать на поставленные вопросы? Что трудного в том, чтобы выяснить, делал ваш сотрудник запрос в банк или нет? В предыдущем обращении я указала время, дату и адрес магазина, в который я обращалась, очереди из желающих оформить кредит нет, поэтому труда не составит разобраться, другое дело, что оно вам не надо!!! В банк я тоже обратилась одним из указанных вами способов, только без ваших подсказок, мне перезвонили 21 апреля и ответили, что банк вправе не объяснять, почему отказано в кредите, я объяснений ни от кого не прошу, вопросы задаю другие и повторяю, что сначала кредит был одобрен, и банк прислал свои условия, на которые я согласилась, на каком основании мне не было предоставлено ни одного документа? Если вы насажали некомпетентных сотрудников, так научите их работать, а потом сажайте!!! И постарайтесь всё же отвечать людям, а не ходит кругами!!! Вы просите указать номер договора, вникните, о чём я пишу, мне документов никаких не давали, так, что же я вам предоставлю??? Научитесь читать внимательно пожалуйста!!! Все свои данные в банк я сообщила сразу!!!

Здравствуйте у меня просрочка платежа.я оплачивала но попала в реанимацию и зделала просрочку.теперь жду 4-мая свою пенсию чтоб расчитатся. Меня выписали из больнтцы и я узнаю от родствиникав и знакомых. Что к ним в соц.сеть а именно в контакты. Зашли не известные люди.и каждому написали следущие. Никитина нина егоровна 12.05.1951.год. злослвй подлый не плотельщик взяла заем в сетилем и не платит. И много еще всякой грязи. Конешнаж это законо наказуема и для банка сителем и колекторской службой взыскания с кем сотрудничает банк сетилем.

Я задавал вопрос:«Мне отказали в выдаче справки о закрытии счета. Мне не достаточно справки об отсутствии задолженности. У меня не было задолженности 11.04.2016. 13.04.2016 задолженность в размере три рубля 61 копейку появилась. Я погасил задолженность, которую банк называет сбоем. Заявление о закрытии счета и списании положительного остатка в пользу банка я написал. Как получить справку о закрытии счета?»Спешу сообщить, что меня не интересует ваше расследование. Меня интересует справка о закрытии счета. Почему в представительстве и по горячей линии говорят, что можно получить справку об отсутствии задолженности? Вы понимаете, что состояние счета может меняться и справка об остатках на сегодняшнюю дату не позволит в случае очередного вашего сбоя не стать должным банку всего с таким трудом нажитого.

Здравствуйте!У меня автокредит в вашем банке.Я оплачиваю ежемесячные платежи через сбербанк онлайн.Денежные средства постоянно поступают с опозданием по вине Сбербанка.Мне начисляются штрафы.Я никак не могу войти в график из за этого.Мне начислено уже 4 штрафа.У меня нет возможности их оплатить.Ежемесячные платежи я оплачиваю регулярно.Прошу вас отменить штрафные санкции.Обещаю оплачивать вовремя и не подводить Вас.

Добрый день. Я писала отзыв о Сетелем банке на счет потребительского кредита. И мне ответили. Но причина в том что я 07.04.2016 оформляла потребительский кредит на телефон и мне было отказоно. Почему мне ответили что я поддавала заявку на автокредит хотя на автокредит я заявку не поддавала.Я являюсь клиентом банка брала всего одинираз у Сетелем кредит(телефон) и выплатила все вовремя.

Здравствуйте. 19 апреля мной было подано обращение через сайт банка Сетелем. Пришло на почту сообщение, что банк обработает данные в течение 3х рабочих дней. Сегодня уже 26 апреля — когда банк планирует мне ответить? В списке обращений в интернет-банке данное обращение не значится.Согласно условиям кредитного договора, я обязана была уведомить банк о потере работы. Я это сделала, но похоже что Банк не спешит обрабатывать информацию. Как мне быть уверенной, что банк не начислит штрафов за нарушение условий договора?

Прошу предоставить мне справку о закрытии счета по закрытому договору автокредитования. Справка об отсутствии задолженности перед банком мной от банка получена. Этого не достаточно. Нужна справка о закрытии счета!Заявление на закрытие счета мной написано 3 марта 2016 года. На мои обращения через сайт вашего банка с просьбой прислать информацию на электронную почту не получаю никакого ответа. Последнее обращение с копией заявления на закрытие счета на ваш сайт мной было отправлено 19.04.2016 г.

Доброго времени суток на днях мой пожилой Отец продав гараж решил поменять свою машину (старушку) на Ладу гранту привлекло предложение от ТТС за 243 000 базовой версии при условии «льготного кредитования» — 12% годовых и задачи той самой «старушки» по программе утилизации! Я сын проживают в другом городе Отцу посоветовал приехать вместе ему я передал часть недостающий суммы наличными у него получилось 245000 как раз вся сумма вроде как оставалось только решить вопрос с кредитом на что Отцу я посоветовал дождаться меня и вместе оформить все документы он на радостях что на старость обновить авто и сможет сам за рулём ездить приезжать навещать своих внуков))) поехал один(((и попал на кукан программы Сетелем банка …В итоге банк ему согласился дать только от 100 000 рублей (на первый взгляд вроде ничего подозрительного) но в итоге помимо 100 000 ему в кредит продали КАСКО за 21000 + страхование утери стоимости 17000 + страхование жизни 16 000 + 5000 услугу с непонятным названием «шоколадка» ++++ в итоге как они в итоге пояснили это обязательное условие по программе кредитования и чтобы сам автосалон дал скидку… Естественно на доверии с плохим зрением он не вчитывался под что подписывается в итоге получилось так что пенсионера за исполнение безобидных желаний содрали /продали/навязали/умышленно завели в заблуждение называйте как хотите практически на 65000 рублей естественно все эти услуги продали ему в кредит (осталось наверное только стиральную машину застраховать им полный бред и обдерательство) итоговая сумма вышла не на 100000 как говорили сотрудники банка а на 165000 рублей!И где тут спрашивается скидка от автосалона??? Я очень искренно верю в наше правосудие и всевышнему на то чтобы этих сотрудников точнее их пожилых и не защищенных родителей постигла та же учесть!!!Отношение к банку резко негативное будто лихие 90-е вернулись!!!! К автосалону за пособничество мошенникам вдвойне так как ТранТехСервис это дилер именитых брендов таких как БМВ к примеру интересно что будут думать о Вас Ваши партнёры в Баварии которые у меня покупают сырьё для производства этих же машинЯ ТРЕБУЮ РАЗРЕШЕНИЕ ДАННОГО ВЫПИЮЩЕГО СЛУЧАЯ!!! В ИНОМ СЛУЧАЕ ВЫ НЕ ТОЛЬКО 90-ЫЕ ВСПОМНИТЕ Я ВАМ ПРО СРЕДНИЙ ВЕК НАПОМНЮ ЧЕРЕЗ ЗАДНЕЕ МЕСТО!!!

Уже 2 месяца меня атакуют люди из отдела взыскания, спрашивают Елену Федоровну, я понятия не имею кто она и по каким причинам указала мой номер. Более того, я являлась клиентом вашего банка несколько лет назад, мои данные и номер телефона есть в базе банка, но эти объяснения просто игнорируются сотрудниками банка, сотрудники отдела взыскания внаглую советуют поменять сим-карту, иначе, как они поясняют, они все равно будут названивать каждый день! А позвонив на горячую линию и объяснив проблему, я услышала в ответ что мой номер оставили в качестве поручителя и сбросили мой звонок! Сервис на «высшем"уровне!!!! Последние 2недели я записываю звонки! Это моё последнее обращение к вам! Я два месяца пытаюсь до вас достучаться всеми возможными способами, но сотрудники меня игнорируют и продолжают названивать. Оставляю своё ИФО, а также номер телефона! Следующим моим действием будет обращение в суд!!!

Здравствуйте! Брала в вашем банке потребительский кредит 17.04.16. Я отправила заказным письмом документы на возврат страховки 18.04.16 . И до сих пор нет ответа по решению моего вопроса. Где я могу посмотреть результат моего обращения?

Копия заявления на закрытие счета, написанное 3.03.2016., принятое вашим сотрудником КЭ Ломакиной Дарьей Андреевной, мной направлена посредством обратной связи сайта www.cetelem.ruНе имею возможности (у меня маленький ребенок) и желания (т.к. копия заявления у меня на руках, значит есть и оригинал у вас) дублировать заявление. Хочу отдельно отметить работу горячей линии. На вопрос о закрытии счета от них поступает разная информация: то счет закрыт, то счет еще не закрыт и т. д. Все разговоры с операторами горячей линии мной записаны.Справку о закрытии счета хотела бы получить и по почте и на электронный адрес.Спасибо

Где и как получить ПТС на автомобиль после погашения кредита, так как в Екатеринбурге и области в настоящее время нет банка БНП ПАРИБА, а в офисе банка Сетелем ничего толком не пояснили, по указанному номеру: 8-800-500-89-98 в течении нескольких дней дозвониться до представителей банка невозможно.