Добрый день, Юлия. Прошу избавить меня от звонков операторов Сетелем банка. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ЗАЕМЩИКОМ, СОЗАЕМЩИКОМ,ПОРУЧИТЕЛЕМ. Так же я не давала никакого согласия на использование и обработку моих персональных данных. При этом операторы просят передать информацию клиенту своего банка, который дал мой номер. Повторяю что я не разрешаю звонить мне. В случае, если звонки не прекратятся, буду вынуждена сообщить в прокуратуру. Более того это номер моего супруга.

X p>Юлия, добрый день!Собираюсь брать через автосалон автомобиль в кредит через Ваш Банк. Автомобиль полностью стоит 1 400 000 рублей, первоначальную сумму в размере 700 000 рублей я вношу наличными, на сумму около 700 000 рублей я хочу воспользоваться услугами Вашего Банка.Вчера сотрудница Вашего Банка рассчитала мне ежемесячные платежи, из которых видно сколько денег я переплачу за пользование кредитом (проценты) — это меня устраивает и сумма переплат за страхование кредита — эта сумма меня не устраивает (около 100 000 рублей).Отказаться от страхования кредита и рассчитать кредит без страхования не представляется возможным, т. к. сотрудник Банка говорит «либо со страхованием, либо кредит не одобряем».Я же правильно понимаю, что после составления договора на услуги кредитования и страхования кредита, подписания всех необходимых бумаг, я могу в течении 5 календарных дней спокойно отказаться от «навязанной» (хотя по факту я всё сам подписываю) услуги страхования кредита и вернуть эту сумму?Объясните пожалуйста порядок действий, или дайте ссылку на Вашем сайте по такой ситуации.Спасибо!

Здравствуйте,Я уже более трех лет являюсь клиентом Сетелем Банка..Год назад мне понадобился кредит и придя в другой банк (МКБ) я узнал что Сетелем Банк внес обо мне в бюро кредитных историй информацию, что я просрочил один из платежей на 30 дней. Я пытался дозвониться в банк но безрезультатно но потом мне перезванивали из банка и сказали что такой просрочки не было и они исправят информацию, но этого до сих пор не случилось. В результате мне теперь ни один банк кредит не дает.

20 января 2017 года мною был оформлен кредит (личные данные и номер указал)30 марта 2018 года он был мною полностью досрочно погашен.Я желаю расторгнуть договор страхования и вернуть стоимость страховой премии (которая составила почти 1/3 от суммы кредита) в виду, того, что более не нуждаюсь в навязанной этой страховке.Обращался на горячую линию вашего банка Сетелем и СК Кардиф. От операторов ответа не получил.Точнее, получил, что я не могу рассчитывать на возврат средств.И единственное решение для меня является — обращение в суд.Надеюсь на ваш скорой ответ.

Почему не опубликовали мой отзыв про перерасчет?

18.02 2018 г. в мед. центре Элексир по адресу г. Москва ул. Новослободская 3 мне был навязан кредит на лечение. Дома при внимательном изучении документов я обнаружила много грубых неточностей,приписка доходов, уменьшенная статья расходов. я обратилась в юр. компанию с целью расторжения кредитного договора. Компания до сих пор ничего не сделала, видимо оказалась мошенниками. Обращаюсь к работникам Альфа банка принять срочные меры и расторгнуть договор,т.к. услугами мед. центра я не воспользовалась,очень надеюсь на вашу юридическую грамотность,т.к. уже пострадала моя репутация и кредитная история, что для меня очень важно.Буду принимать дальнейшие меры.

Здравствуйте! В моем договоре по кредиту написаны условия оплаты через «мой банк» на сайте банка, что комиссия составляет 0,8% для оплаты с карт «Mastercard» так и было на протяжении 6 месяцев, а сейчас на 7й месяц платежа мне ставят комиссию 2% от суммы. На каком основании???

по телефону не успеваю ввести реквизиты.Лимит времени исчерпан а мне нужно досрочно погасить платеж сегодня и как связаться с оператором в Воронеже чтоб мне узнать точную сумму

Добрый вечер! С 2014 года я являюсь клиентом ООО «Сетелем Банк» мной был заключен договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства сроком на 5 лет. По настоящее время кредитный договор является действующим.В декабре 2017 г. я обратилась в автосалон, где приобретался автомобиль, в отдел страхования, 23.12.2017 г. автомобиль был застрахован по договору КАСКО. Сотрудником отдела страхования был направлен мой полис по электронной почте в Ваш банк. После новогодних праздников, а именно 09.01.2018 г. и 10.01.2018 г. полис тем же сотрудником был направлен в банк повторно, в связи с тем что я не получила СМС в подтверждение принятия полиса КАСКО. 10.01.2018 г. я дополнительно позвонила по телефону горячей линии банка и мне было сообщено сотрудниками банка о том, что копию моего полиса они не получили. В этот же день с моего счета была списана сумма в размере 10 000 руб. (штрафные санкции за не предоставление своевременно полиса КАСКО в банк), хотя 09.01.2018 г. сумма которая была на счете должна была быть списана на погашение текущего платежа по кредиту. В этот же день я обратилась в банк с заявлением с требованием о возврате мне списанной суммы штрафа в размере 10 000 руб. На мое обращение мне 16.01.2018 г. был предоставлен ответ, в котором банк отказался вернуть денежные средства. С моей стороны условия нарушены не были, банк принял мой полис, о чем меня уведомил СМС оповещением, но при этом удержал сумму штрафа.Три года я исправно исполняла обязанность по пролонгации полиса КАСКО. Являясь ответственным клиентом Банка, задолженностей по кредитному договору, согласно графика платежей, не имею. Прошу, с учетом вышеуказанного, пойти мне навстречу и отменить штраф в размере 10 000 руб. за несвоевременное предоставление полиса КАСКО и платежного документа. Искренне надеюсь на Ваше понимание и лояльное отношение к клиенту с возможной дальнейшей перспективой на сотрудничество. Прошу Вас отправить письменный ответ на E-mail: zverkovass@mail.ru

Оформляла Кредит НАЛИЧНЫМИ на сумму −100 т. р. Нужны были деньги на 4—5 месяцев-предложили-позвонили-согласилась. Про страховку выяснилось только дома, так как договора на руках нет — не выдали и сотрудник ни обмолвился ни словом. Сумма 24 350.20 рублей! КАК ВЫЯСНИЛОСЬ СПУСТЯ 5 ДНЕЙ для пенсионера — знаете, сумма немаленькая! И ведь как обнаглели эти сотрудники — даже не считают нужным озвучивать условия! Еще и смс включили на 3 000 почти! Какие заботливые! Всё для клиента! ОПЯТЬ ЖЕ- не озвучила ни слова об этом! НИ ОДНОГО ЗАЯВЛЕНИЯ, И В ДОГОВОРЕ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАНО.Звоню в страховую, они: вам нужно распечатать 5 штук заявлений, снять 5 копий, отправить письмом по почте и т. д. Объясняю, что не выдали на руки договор — значит езжайте в офис и берите экземпляр! Вы что, издеваетесь?Уважаемые сотрудники и руководство банка! На каком основании я должна что-то распечатывать и что-то куда-то отправлять, меня обманули наглым образом, умолчали преднамеренно. На руки ни одного документа об этом! Не подписывала ни одного документа о каком-либо страховании! Они еще и подписи за клиентов ставят? Красота какая! Зачем вы берете на работу недобросовестных сотрудников? Или вы специально этому учите?!Я принципиально не буду ничего никуда отправлять! Пусть отправляет и заполняет сотрудник, который меня обманул! Если мне не вернут деньги в течение 10 дней и не расторгнут договор, я напишу, куда полагается! В ЦБ и в Прокуратуру! Это перебор, я считаю! КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕНА! Брать такие немалые деньги с пенсионерки.Сотрудника звали Ольга, если не ошибаюсь! ЖДУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! НАДЕЮСЬ НА МИРНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ.УСЛЫШЬТЕ МЕНЯ! Я НЕ ЗНАЛА НИ О КАКОЙ СТРАХОВКЕ!Я НЕ ПОДПИСЫВАЛА НИКАКОГО ДОКУМЕНТА О НЕЙ!У меня нет на РУКАХ ДОГОВОРА!У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОТПРАВИТЬ КОПИИ И РАСПЕЧАТАНЫЕ ФОРМЫУ МЕНЯ УКРАЛИ 25000 рублей и банк разводит руками?????????????

Добрый день,прошу разобраться в ситуации продления полиса КАСКО.КД от 16.10.2014 по условиям КД у меня есть 44 дня для предоставления полиса на новый срок,16.11.2017 мною были предоставлены документы о пролонгации полиса на адрес электронной почты банка,квитанция и полис(во вложении принскрины подтверждающие факт отправления полиса).Моя ошибка заключалась в том,что полис оформили на сына(во вложении полис и квитанция),но данные по машине указаны верно(вин,птс,номер авто),данные о выгодапреобретателе указаны верно.По каким причинам банк списал с меня штраф,без разъяснения причин?Вы даже не направили обратную связь,чтоб мы исправили ошибку,хотя это в вашей компетенции проверять полисы.Вы даже не известили о том,что такого то числа начислите штрафные санкции.Я внес ежемесячный платеж,а вы просто списали сумму штрафа,без предупреждения.Я являюсь добросовестным заемщиком,всегда вовремя вносил платежи и продлевал полис. Я пенсионер,у меня нет возможности и оплачивать полис каско и платить штрафы.Почему из-за того,что вы не проверили полис,не указали мне на ошибку,которую я бы мог вовремя исправить,я должен испытывать неудобства,портить кредитную историю.Прошу вас,разобраться в ситуации и отозвать несправедливый штраф и по возможности отозвать информацию о просрочке по штрафу с БКИ. Очень надеюсь на вашу человечность в разборе данной ситуации,а не работу по шаблонам,как работают сотрудники колл-центра банка,к сожалению они даже почту отказываются проверить.Спасибо!Жду обратную связь.

X p>Вопрос:Оформляла Кредит НАЛИЧНЫМИ на сумму −100 т. р. Нужны были деньги на 4—5 месяцев-предложили-позвонили-согласилась. Про страховку выяснилось только дома, так как договора на руках нет — не выдали и сотрудник ни обмолвился ни словом. Сумма 24 350.20 рублей! КАК ВЫЯСНИЛОСЬ СПУСТЯ 5 ДНЕЙ для пенсионера — знаете, сумма немаленькая! И ведь как обнаглели эти сотрудники — даже не считают нужным озвучивать условия! Еще и смс включили на 3 000 почти! Какие заботливые! Всё для клиента! ОПЯТЬ ЖЕ- не озвучила ни слова об этом! НИ ОДНОГО ЗАЯВЛЕНИЯ, И В ДОГОВОРЕ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАНО.Звоню в страховую, они: вам нужно распечатать 5 штук заявлений, снять 5 копий, отправить письмом по почте и т. д. Объясняю, что не выдали на руки договор — значит езжайте в офис и берите экземпляр! Вы что, издеваетесь?Уважаемые сотрудники и руководство банка! На каком основании я должна что-то распечатывать и что-то куда-то отправлять, меня обманули наглым образом, умолчали преднамеренно. На руки ни одного документа об этом! Не подписывала ни одного документа о каком-либо страховании! Они еще и подписи за клиентов ставят? Красота какая! Зачем вы берете на работу недобросовестных сотрудников? Или вы специально этому учите?!Я принципиально не буду ничего никуда отправлять! Пусть отправляет и заполняет сотрудник, который меня обманул! Если мне не вернут деньги в течение 10 дней и не расторгнут договор, я напишу, куда полагается! В ЦБ и в Прокуратуру! Это перебор, я считаю! КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕНА! Брать такие немалые деньги с пенсионерки.Сотрудника звали Ольга, если не ошибаюсь! ЖДУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! НАДЕЮСЬ НА МИРНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ.УСЛЫШЬТЕ МЕНЯ! Я НЕ ЗНАЛА НИ О КАКОЙ СТРАХОВКЕ!Я НЕ ПОДПИСЫВАЛА НИКАКОГО ДОКУМЕНТА О НЕЙ!У меня нет на РУКАХ ДОГОВОРА!У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОТПРАВИТЬ КОПИИ И РАСПЕЧАТАНЫЕ ФОРМЫУ МЕНЯ УКРАЛИ 25000 рублей и банк разводит руками?????????????постоянный адресmallina1488 (Санкт-Петербург) 04.04.2018 16:15Ответ:Анна Николаевна, здравствуйте!При оформлении кредита Вы самостоятельно решаете, какие услуги будут предоставлены Вам в дополнение. При этом, решение Банка совершенно не зависит от того, есть ли страхование или услуга смс-информирования. В случае Вашего несогласия при заключении Договора с подключением дополнительных услуг, у Вас есть право запросить оформление Договора на иных параметрах.Поскольку Вами был подписан Договор с условием заключения Договоров страхования, данные услуги были подключены.Поскольку Банк не является стороной Вашего Договора страхования, для расторжения Договора Вам необходимо обратиться в ООО Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» по телефону: 8-800-555-55-95.Дополнительно мы направили в Ваш адрес копию документов, подписанных Вами при оформлении.Хорошего дня!С уважением,Управление клиентского сервиса«Сетелем Банк» ОООЮлия ВариончикЭто ВОЗМУТИТЕЛЬНО!Где я ещё могу оставить жалобу?

Здравствуйте! Хотела бы узнать почему не могу зайти в личный кабинет! При вводе номера договора и телефона выдает ошибку.

У меня умерла мама. У неё была кредитная карта вашего банка с непогашенной (но не просроченной) задолженностью. Хочу узнать политику вашего банка в такой ситуации, чтобы решить для себя вступать в наследство или нет.Какие варианты решения вы предлагаете наследникам?Сможете ли вы ознакомить меня с условиями её договора, договора о страховании?Как я получу доказательство, что карта закрыта и претензий нет?Например, другой банк предложил мне беспроцентную рассрочку или скидку при единовременном погашении.Свидетельство о смерти мамы я отправила 03.05.18 через «Задать вопрос/Отправить документы» номер обращения: CS030418105003.Вечером этого дня пришел ответ на электронную почту «Информируем Вас о том, что предоставленные документы приняты в работу.» без каких-либо номеров обращения. Просто письмо. Это письмо является доказательством, что я вас проинформировала о смерти клиента?С этого времени со мной никто не связывался. А проценты вероятно идут…

29 марта 2018 года я получила ключи от квартиры и подписала акт приема-передачи объекта долевого строительства.На данный момент у меня вопрос по моим дальнейшим действиям и процедуре регистрации права собственности на объект недвижимости, так как инструкция выданная менеджером по ипотеке на данный момент уже не актуальна.При регистрации дома в кадастре была допущена техническая ошибка (как проинформировал меня застройщик) (Кадастровый номер: 50:21:0060103:4723)Адрес по акту приема-передачи: Московская область, Ленинский муниципальный район, сельское поселение Молоковское, д. Мисайлово, мкр. «Пригород Лесное», Молодежный бульвар, д. 10Адрес в росреестре: Ленинский, с/п. Молоковское, д. Мисайлово, д. 10, 290Пропустили название улицы.Вопрос: Это критично для банка? Прошу дать инструкции, что мне делать?Заранее спасибо за помощь! Жду обратной связи.

Добрый день.Я уже более трех лет являюсь клиентом Сетелем банка. Кредитный договор № 04101241169. Сетелем банк ошибочно или намеренно отправил в Бюро кредитных историй по моему кредиту не верную информацию (просрочка 15035 руб. 30 дней).Такой просрочки я никогда не допускал. Прошу вас разобраться в ситуации и внести изменения в мою кредитную историю

Прошу срочно разобраться в ситуации!!! По кредитному договору С04101003471 после уплаты страховой суммы 05.04.2018(из за тотальной аварии) «Ренессанс страхование» в размере 370 000 рублей (платежные поручения мне предоставлены), было произведено досрочное погашение кредита 06.04.2018 г. Причем без моего ведома. Остаток по кредиту составлял порядка 270 000 рублей. Разницу Сетелем банк должен мне перечислить по заявлению. В банке уверяли, что проблем с этим не бывает. НО!!! После звонка на горячую линию 07.04.2018 г. оператор сообщила, что никакого остатка нет. Что все это значит? Прошу произвести расследование и ответить на мой вопрос. В противном случае буду вынужденна с документами, подтверждающими оплату компанией Ренессанс обратиться в суд на Сетелем банк.

Здравствуйте.06 апреля был заключен кредитный договор. До сих пор не имею возможности зайти в личный кабинет, последняя попытка была несколько минут назад. Все время получаю ошибку. В контакт-центре сообщили, что возможная причина — кредитный специалист не внес информацию о заключенном кредите в информационную систему банка.Прошу решить данную проблему, для меня это критично. Паспортные данные и номер договора указаны в скрытом поле.Спасибо.

Добрый день,Я являюсь клиентом Сетелем банка автокредитный договор Н10018249 ежемесячные платежи плачу в срок и в большем объеме,в связи с ухудшением финансового положения(как и у многих Россиян)в данный момент не имею возможности продлить полис КАСКО (ОСАГО имется),поэтому автомобилем не пользуюсь,храню в охраняемом гараже.В мобильном приложении данного банка появилась просрочка платежа на сумму 9770 руб,через несколько дней 9990 руб,а сегодня 9,04,2018 уже 10078 руб.? если это штраф за непредоставление полиса КАСКО в 10000 руб.,то почему он растет??? Работники банка постоянно звонят не только мне,но и моим знакомым из приложения «В Контакте»! Насколько это этично и законно вторгаться в личную жизнь посторонних людей?РЕПОСТ: В силу п. 1 ст. 16 закона РФ «о защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты правпотребителей, признаются недействительными.В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования автомобиля по КАСКО. В силу ст. 927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена.В силу п. 2статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (в ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме…Прошу руководство банка обуздать чрезмерно ретивых сотрудников,разобраться почему увеличивается сумма просроченного платежа,а также войти в мое бедственное положение,понять и простить штраф за полис ДОБРОВОЛЬНОГО автострахования,я же обязуюсь до приобретения КАСКО не пользоваться автомобилем и беречь его,надеюсь на человеческое отношение к временно стесненному в средствах Российскому согражданину…

У меня умерла мама. У неё была кредитная карта вашего банка с непогашенной (но не просроченной) задолженностью. Хочу узнать политику вашего банка в такой ситуации, чтобы решить для себя вступать в наследство или нет.Какие варианты решения вы предлагаете наследникам?Сможете ли вы ознакомить меня с условиями её договора, договора о страховании?Как я получу доказательство, что карта закрыта и претензий нет?Например, другой банк предложил мне беспроцентную рассрочку или скидку при единовременном погашении.Свидетельство о смерти мамы я отправила 03.05.18 через «Задать вопрос/Отправить документы» номер обращения: CS030418105003.Вечером этого дня пришел ответ на электронную почту «Информируем Вас о том, что предоставленные документы приняты в работу.» без каких-либо номеров обращения. Просто письмо. Это письмо является доказательством, что я вас проинформировала о смерти клиента?С этого времени со мной никто не связывался. А проценты вероятно идут…постоянный адресNatalia2003 (Казань) 06.04.2018 11:25Ответ:Здравствуйте!Сожалеем о сложившейся ситуации. Со своей стороны сообщаем, что до момента вступления Вами в права наследования и факта предоставления соответствующих документов в Банк, мы не вправе предоставить Вам какую-либо информацию по Договору Клиента Банка.При наличии заключенных услуг страхования у Клиента, рекомендуем Вам обратиться в страховую компанию, с которой был заключен соответствующий Договор.С уважением,Управление клиентского сервиса«Сетелем Банк» ООО1.Вы прекрасно знаете, что ваш банк не выдает договоров о страховании на руки при отправке кредитных карт по почте… а просто подключает самостоятельно кучу услуг.2.Также не ответили на вопрос, является ли пришедшее письмо из вашего банка доказательством об информировании о смерти клиента…3. Прошу сослаться на нормативный документ, по которому вы не можете прямому родственнику, проживающему совместно с умершим (что уже является фактическим принятием наследства согласно ст. 1153 Гражданского Кодекса РФ) сообщить запрашиваемую информацию? Сбербанк России и Тинькофф смолги!!!Тем более сегодня истёк 6-месячный срок установленный законом.Сама же я неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда мама задерживалась с выплатой и ваш банк названивал родственникам и знакомым и как вы выразились «предоставлял эту информацию» без всяких документов.

Добрый день!Сторонний банк (Альфа), заблокировал использование кредитной карты из-за возможной просрочки. Сегодня 11 апреля 2018 г. на платной основе была запрошена в НБКИ моя кредитная история. Проверили всю историю за весь период, ни одного нарушения. Однако нашли ошибку, которая портит ВСЕ. Ошибка связанная с Вашим банком. 08 апреля 2016 года был открыт кредит (потреб), который был полностью исполнен, о чем стоит отметка в справке НБКИ 12 октября 2016 года. Однако в шкале своевременности платежей закрытие кредита у Вас идет ноябрем. Октябрь же имеет негативную оценку просрочку. Других нарушений по всем кредитам мы не нашли. Отсюда вопрос, как такое могло быть? Я как собственник компании из-за таких ошибок не могу получить овер, взять кредит на бизнес. Оформить ипотеку. Просьба разобраться с этой проблемой. Большое спасибо!

У меня умерла мама. У неё была кредитная карта вашего банка с непогашенной (но не просроченной) задолженностью. Хочу узнать политику вашего банка в такой ситуации, чтобы решить для себя вступать в наследство или нет.Какие варианты решения вы предлагаете наследникам?Сможете ли вы ознакомить меня с условиями её договора, договора о страховании?Как я получу доказательство, что карта закрыта и претензий нет?Например, другой банк предложил мне беспроцентную рассрочку или скидку при единовременном погашении.Свидетельство о смерти мамы я отправила 03.05.18 через «Задать вопрос/Отправить документы» номер обращения: CS030418105003.Вечером этого дня пришел ответ на электронную почту «Информируем Вас о том, что предоставленные документы приняты в работу.» без каких-либо номеров обращения. Просто письмо. Это письмо является доказательством, что я вас проинформировала о смерти клиента?С этого времени со мной никто не связывался. А проценты вероятно идут…постоянный адресNatalia2003 (Казань) 06.04.2018 11:25Ответ:Здравствуйте!Сожалеем о сложившейся ситуации. Со своей стороны сообщаем, что до момента вступления Вами в права наследования и факта предоставления соответствующих документов в Банк, мы не вправе предоставить Вам какую-либо информацию по Договору Клиента Банка.При наличии заключенных услуг страхования у Клиента, рекомендуем Вам обратиться в страховую компанию, с которой был заключен соответствующий Договор.С уважением,Управление клиентского сервиса«Сетелем Банк» ООО1.Вы прекрасно знаете, что ваш банк не выдает договоров о страховании на руки при отправке кредитных карт по почте… а просто подключает самостоятельно кучу услуг.2.Также не ответили на вопрос, является ли пришедшее письмо из вашего банка доказательством об информировании о смерти клиента…3. Прошу сослаться на нормативный документ, по которому вы не можете прямому родственнику, проживающему совместно с умершим (что уже является фактическим принятием наследства согласно ст. 1153 Гражданского Кодекса РФ) сообщить запрашиваемую информацию? Сбербанк России и Тинькофф смолги!!!Тем более сегодня истёк 6-месячный срок установленный законом.Сама же я неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда мама задерживалась с выплатой и ваш банк названивал родственникам и знакомым и как вы выразились «предоставлял эту информацию» без всяких документов.Ответ:Здравствуйте!По сути Вашего обращения информируем о том, что Вам самостоятельно необходимо уточнить наименование страховой компании, с которой Клиент Банка заключил Договор страхования. Указанная информация содержится в документах, выданных Клиенту при оформлении кредитного Договора.Дополнительно Банк информирует Вас о том, что Ваши направленные Вами документы были переданы в уполномоченный отдел и зарегистрированы в системе Банка.Также информируем Вас о том, что в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26 Федерального закона № 395—1 от 02.12.1990 года «О банках и банковской деятельности», Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, а также сведений об операциях по счету и иных сведениях о клиенте. Такие сведения могут быть предоставлены только самим клиентам, их представителям, наследникам в случае смерти, а также государственным органам в случаях и порядке, установленных законом. Поскольку Вами не были предоставлены документы, подтверждающие факт наследования Вами Счета Клиента, Банк не вправе предоставить Вам какую-либо информацию по Договору.Надеемся наши комментарии внесли ясность в ситуацию.С уважением,Управление клиентского сервиса«Сетелем Банк» ОООТак вы можете сказать или нет, что ваш банк предлагает в таких ситуациях?? Не писать отписки, а конкретно по делу написать? Делайте то-то и то-то… соберите такие-то документы…вы знакомы вообще с процессом вступления в наследство? что вы считаете документами, подтверждающим факт наследования? которые, как вы утверждаете я куда-то там не отправила… но меня об этом никто не просил!!! т. к. никто со мной до сих пор не связывался! в других банках я уже погасила долги (это тоже кстати является фактом вступления в наследство).Из нескольких вопросов выбираете один, на который нашли какой-то ответ и всё — отправляете как-будто на все ответили? Чтобы люди плюнули и не писали больше?Мне до сих пор никто из банка не звонил! Я сама должна бегать за вами что-ли? Или просто забыть про это? Вам видимо деньги не нужны, других разведете!!

X p>Здравствуйте, я клиент банка,были просрочки по ежемесячным платежам в связи с растратами на лечения здоровья дочери,сетелем банк требует полного досрочного погашения, звонил специалист до судебного решения и предложил срочно продать Авто за пол цены и погасить задолженность,рыночная стоимость тс 560000руб,а долг по кредиту 251000руб, я готов восстановить ежемесячные платежи,помогите как это сделать,думаю судебные тяжбы не нужны ни кому

X p>Здравствуйте. Был взят автокредит,взят на 3 года, с 05,11,2016 г. Пришла смс о зачислении штрафа! Очередной платёж был внесен 6.04.2018 г. По графику платежа,который был выдан нам при кредитовании, списание должно произойти было 9.04. Конечно, я согласен что на день- два может я припозднился, (пока спишутся денежные средства). Но была задержка зарплаты(Очень прошу Вас снять штраф,так как плачу все вовремя. Заранее Спасибо.

X Добрый день, я являюсь клиентом банка. Мной 29.12.17 была предоставлен полис КАСКО в банк Сетелем по адресу г. Москва ул. Правды 26. Предоставил все вовремя, банк начислил штраф. Считаю его не обосновано. Из-за ошибки менеджера, страдаю я с семьей. Есть подпись песать и число когда сдал на бланке. В банк обратился, претензию на сайте написал, но не ответа не привета, только звонки каждые 30 минут с просьбой оплатить имеющую задолженность. Намер обратиться в суд,

X Добрый день, подскажите пожалуйста в каких магазинах бытовой техники кредитует Сетелем банк

X p>Здравствуйте!Каким образом можно узнать не является ли автомобиль в настоящее предметом залога по кредиту, полученному в вашем банке: изначально автомобиль приобретался за счёт кредитных средств вашего банка, при этом собственник автомобиля утверждает, что в настоящее время кредит досрочно погашен, оригинал ПТС находится у собственника? 

X p>Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации с продлением КАСКО. Мы вовремя продлили полис КАСКО, вовремя отправили его через форму обращения на сайте банка. При отправке обращения никакого сообщения о получении документов не получили. После получения смс о списании 10000 рублей в связи с отсутствием продления КАСКО мы позвонили в банк, оператор сообщил, что банк не получил документы. Совместно с оператором мы повторно составили и отправили обращение через сайт https://www.cetelem.ru/lenta-obrascheniy/zadat-vopros/. Но документы так и не были получены банком. Форма обращения (отправки документов по КАСКО) на сайте банка не работает! После этого мы направили документы на почту casco@cetelem.ru, объяснили ситуацию с отправкой документов через сайт, приложили принтскрин истории посещения сайта, из которой видно, что документы отправлены вовремя. Но получили ответ, что штраф все равно будет списан. Почему будет списан штраф, если форма обращентя на сайте не работает?

Добрый день!Вопрос к Вашему ответу на отзыв от 18.04.2018.Прошу указать период неисполнения обязанностей по страхованию жизни, здоровья и трудоспособности. Т. к. мой полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности № 70 111 40207510 от 30.03.2011, копия которого была Вам предоставлена, действует на всем периоде кредита.Также прошу указать сроки, позднее которых был направлен новый договор, и где они оговариваются в кредитном договоре.Спасибо.

Каким образом возможно вернуть страховую премию (или ее часть) по договору страхования жизни по истечении 14 дней после его подписания,при заключении договора представитель страховщика утверждала что есть такая возможность,если это не возможно, тогда получается что меня ввели в заблуждение из корыстных соображений. Подскажите как мне лучше поступить в данной ситуации для решения вопроса по возврату страховой премии?

X X Здравствуйте, взял в вашем банке автокредит номер договора 04102540046, хочу поинтересоваться, в случае отказа страховки жизни будет ли поднята процентная ставка, и ели да то в каком пункте договора это прописано?

X X Здравствуйте. Мне одобрили в вашем банке автокредит. Завтра собираюсь заключать договор,но они и слышать не хотят про отказ от страхования жизни. Подскажите,пожалуйста,как мне это сделать или возможно вернуть эту сумму?

X p>При оформлении заявки на кредит в Сетелем банке Ваш представитель не уточнила, что в сумму кредита будут включены дополнительные услуги (GAP-страхование, страхование жизни). Банк одобрил заявку и после поступления выбранного мной авто я пришла в автосалон: оформила трейд-ин, внесла первоначальный взнос, оформила полную страховку на новое авто, а в отделе кредитования меня ждало РАЗОЧАРОВАНИЕ: представитель банка сказала, что одобренная заявка уже включает страхование жизни и вычесть его из суммы кредита уже невозможно. По моему желанию имеющуюся одобренную заявку на кредит аннулируют, а новая заявка (без доп.услуги страхование жизни) может быть с отказом и в таком случае мне придётся уйти из автосалона пешком!!! Это при том, что я уже оформила трейд-ин, внесла наличные и оплатила осаго+каско. Играть в русскую рулетку мне не хотелось. Представитель банка поставила меня в безвыходное положение и психологически надавила на меня, заставив подписать кредитный договор с суммой кредита больше, чем я планировала. Я была вынуждена подписать представленные документы. Кроме того, перед оформлением кредитной сделки, я предупредила, что не хочу включать услугу «смс-информирование», но представитель банка всё равно это сделала, мотивировав словами «ой, а я забыла»… У меня нет слов!!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!!

Добрый день,подскажите,пож. по каким причинам мне начислили штраф за не предоставление полиса каско,номер КД С 04100651786 от 04.04.2014 БУРЛУЦКИЙ ДМИТРИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ 01.05.1980 г.,в прошлом году я не предоставлял полис и платил штраф,в этом году я предоставил,в течении 30 дней,как положено,но пришла смс,что полис принят,но штраф начислен,т.к. не было полиса в прошлом году,но ведь я уже оплатил штраф за 2017 год,а на этот год застраховал авто,при звонке на горячую линию никто внятного ответа не дал,помогите пож. прояснить ситуацию.Если нужно,отправлю повторно квитанцию и полис.Спасибо)

Добрый день.Договор с04101921277 от 16.12.2016. Ежемесячные платежи вношу исправно. К окончанию срока действия Каско, муж находился в командировке на Крайнем Севере, машина в это время не эксплуатировалась. После приезда муж застраховал Каско. Прошу вас отменить штраф. Очень надеюсь на ваше понимание и впредь обещаем своевременно пролонгировать полис Каско.

Здравствуйте приобрели машину в кредит #С04102079519. Платежи вносим исправно. Договор заключали 22.05.2017 г. и хотели бы полностью погасить досрочно кредит чтобы не оформлять полис каско но столкнулись с такой проблемой ПДП можно заказать только за месяц 28.05.2018 нам нужно внести сумму для полного погашения кредита. Пожалуйста пройдите нам на встречу как добросовестным клиентам и помогите закрыть кредит не оформляя полис каско второй раз. Может можно дату платежа ПДП раньше сделать. За ранее спасибо.