X p>Здравствуйте уважаемые. У меня к вам вопрос или даже назовём это просьбой, я брала у вас потребительский кредит, с его выплатой мне помогал сын, но так случилось, что он потерял работу и я столкнулась с большой проблемой — мне просто на-просто нечем платить этот кредит… т. к. у меня маленькая ЗП и помимо этого кредита есть ещё 2. Скажите пожалуйста, возможно оформить кредитные каникулы или отсрочку по платежу хотя бы на пару месяцев, за это время думаю все восстановится…. Буду благодарна за ответ. Спасибо!!!!

Здравствуйте, брал автокредит, хочу закрыть досрочно. После списания средств, как скоро можно забрать птс и в каком отделении находится птс? и возможно ли будет заказать доставку на дом?

Юлия, Добрый день. Согласно нашей с Вами договоренности пишу данные для решения моего вопроса в поле информация для компании

X X Добрый вечер, оформила автокредит 29 марта 2019г, а сегодня хотела его полностью погасить. Вчера подала заявку на досрочное погашение в личном кабинете Сетелем мой банк, но никакого подтверждения не получила. При попытке в сбербанке онлайн создать автоплатеж, интерфейс не соответствует, реквизиты к/с в приложении сбербанк онлайн и в договоре не совпадают. На горячей линии только автоответчик, куда платить, чтобы деньги не ушли в никуда? И в автосалоне сказали, что при досрочном полном погашении страхование жизни пересчитается, но сумма встает при расчете. Пользование кредитом 5 дней, за что страхование жизни? Сегодня я не смогла до 20—00 оплатить, куда мне обратиться чтобы закрыть кредит?

X X Здравствуйте. Жила в Кз, имела кз гражданство, там открыла счет в Сбербанке кз, в 2015г на год. Сейчас живу в РФ поменяла гражданство. А деньги снять в банке забыла. Что мне теперь делать

X p>Разочарован сотрудниками Банка, испортили мою кредитную историю. У меня включён автомате по конкретной сумме. А тут раньше времени пришла смс о снятии денежек, я отменил. Кто его знает сейчас много хакеров. Далее поступил в будни дни от сотрудников данного учреждения с просьбой оплатить сумму, в противном случае они будут передавать а кредитное бюро о просрочки. После их звонка сумма быстро была погашена. Выходит после оплаты меня просто обманули и подали в бюро о просрочки. Извините, не по человечески отнеслись к данной ситуации.

X X Здравствуйте, через личный кабинет на сайте банка, оставил заявку на досрочное погашение на 30 апреля, вы можете подтвердить?т.к. на сайте нет никаких подтверждений.

X Ответ: Добрый день!Справка об отсутствии задолженности по Договору отправлена на Вашу электронную почту и продублирована почтовой корреспонденцией.»Добрый день! Я специально написал Вам свой адрес электронной почты, чтобы не было недоразумений. Ваше письмо я до сих пор не получил (оставлял вопрос здесь 29.03.2019 16:18). Прошу, ПОЖАЛУЙСТА, вышлите мне справку о полном погашении кредита по договору № 14000038321 по электронной почте imlrekun@yandex.ru. Во избежание ошибок, просьба скопировать мой адрес прямо из моего вопроса. Спасибо!

Юлия, добрый день. Вопрос следующий. Сегодня мы подавали заявку в банк Сетелем для оформления автокредита на мою жену. При оформлении заявки нам было предложено оформить страховку по кредиту (страхование жизни) на сумму 100 тыс. руб.. Мы выразили свой отказ по этому вопросу, на что Нам было объяснено, что в этом случае вырастет процентная ставка по кредиту и скорее всего, нам кредит не одобрят. В итоге в заявке указали кредит со страховкой.В течении дня пришло сообщение из банка о том, что кредит предварительно одобрен. Завтра Мы приглашены на заключение кредитного договора.Здесь мы прочитали, что страхование кредита является добровольным и можно при оформлении отказаться от данной услуги. Подскажите пожалуйста, как Нам правильнее поступить. Ведь кредит уже предварительно одобрен и, если Мы поменяем свои условия, то придется отправлять заявку в банк повторно. Знаем, что заново заявку подавать не стоит, ибо придет отказ. Как быть? Оформить таки, предложенный пакет документов со страховкой, а потом в течении пяти дней написать отказ или отказаться сразу, в момент подписания кредитного договора? Изменится ли при этом ставка по кредиту?

X X Юлия, добрый день. Скажите ваш центр по досрочному погашению специально обучен вводить в заблуждение клиентов, для оттягивания досрочного погашения. Наверное и алгоритмы прописаны как это сделать. Этот комментарий где смогу оставлю в отщывах, чтобы понимали с какими… связались. За месяц заказал частичное досрочное погашение. Списание происходит со счета сбербанка. На вопрос нужно ли, что то менять в процессе оплаты, сотрудник сетелем банка сообщил, что все произойдет автоматически как при списании обычного платежа. Задал вопрос: суммы списания разные, точно ничего не нужно? Повторно получил ответ об автоматическом списании со счета. Далее в день списания списывается очередной платеж без досрочного погашения. Сотрудник (обсолютно добрым голосом видимо с улыбкой) сетелем банка заявляет, что необходимо было изменить настройки погашения платежа. Так вам же т…ри звонил и спрашивал что нужно сделать…вы же заявили что ничего. Сказали бы что не знаете сам бы разобрался.теперь через месяц выплатив полный ежемесячный платеж уже перенастроив все сможете оплатить. Больше огорчает,что безнаказанно обманывают, все в пределах звонка и ничего доказать нельзя. Как и во всех отзывах — обман на словах. Не звоните и не спрашивайте сотрудников этого сетелем …..шарашкиной конторы. Врут всем. Алгоритмы ответов наверняка менеджерами прописан. Думаю в рамках страны, перенеся досрочный платеж на месяц, получается красивая сумма. менеджеры премии получают за обман доверчивых клиентов

X X Здравствуйте! Могу получить сведения о движении денежных средств по счету, открытому на мое имя по Электронной почте? Ф. И.О., номер договора и адрес электронной почты направил в раздел — «Информация для компании X

Добрый день!!! Уже четвёртый год являюсь беспроблемным(все платежи без просрочек) клиентом вашего банка! В прошлом году не смог пролонгировать полис каско по автокредиту и оплатил начисленный вами штраф(10000). В этом году ситуация намного хуже. В 2019 году не только не могу пролонгировать полис, но и нет возможности оплатить штраф за непродление каско. Из-за непростой экономической ситуации супруга потеряла заработок(супруга и два несовершеннолетних ребёнка находятся на моём иждевении) Прошу вас рассмотреть по существу данное обращение и не начислять штраф в размере 10000 рублей. Заранее спасибо!!!

X p>Добрый день! Скажите пожалуйста как я могу узнать, мой договор автокредита был оформлен по программе «Семейный автомобиль». Так как под условия программы наша семья подпадает. И в чем выражается господдержка по данной программе? Заранее спасибо.

X p>Добрый день, мною был оформлен кредит 23.09.2016Исправно платил. Прошу отметить, что кредитная история идеальна, просроков никогда не было (ни в одной из кредитных организаций).Номер договора 0400514394424.05.2017 я внес сумму для досрочного закрытия договора, до этого, предварительно обсудив сумму и попросил зарегистрировать заявку у оператора колл-центра банка.Сегодня, 09.04.2019 я узнал, что оказывается кредит закрыт не был.Узнал, потому как позвонили с отдела просрока.Обратился в офис банка, думая что это могут быть мошенники, т. к. был уверен в закрытии кредита и всегда идеально платил по своим обязательствам.Получив выписку со счета, узнал что еще должен банку.Написал обращение в офисе банка, номер 29042/19.Если суммы, озвученной оператором при звонке не хватило для досрочного закрытия договора, то готов закрыть разницу с начисленными процентами за срок с 24.05 по 09.04, не смотря на то, что ошибка могла быть допущена оператором, т. к. сам в дальнейшем не заказал справку о закрытии Кредитного договора.Прошу проверить данный факт и ответить по обращению в двух форматах: email + телефон (указан в обращении 29042/19).Надеюсь на решение моего вопроса и комментарии на данном портале.

X X Здравствуйте! Я получил сообщение о наличии задолженности по кредитному договору. Вместе с тем, в течение 2 лет все платежи вносятся мною своевременно без просрочек в полном объеме. В личном кабинете также имеется информация о наличии задолженности. Прошу пояснить, откуда появилась задолженность? Через год у меня наступает момент окончательного выкупа автомобиля (программа с остаточным погашением), и я предполагал взять кредит наличными в Вашем банке для этих целей. Но сейчас начал сомневаться, куда могли исчезнуть деньги с моего счета. В связи с тем, что в мне не очень удобно общаться по телефону, прошу ответить на этом сайте либо по указанной ниже электронной почте в кратчайшие сроки. Не хотелось бы быть внесенным в черную кредитную историю.

Не может такого быть, я передал копию полиса через дилера сразу после оформления. Я являюсь добросовестным заемщиком, каско продлеваю вовремя. Как мне теперь быть??? Ведь это незаконно, я же исполнил свои обязательства. Никак не думал, что у представителя банка надо было потребовать обязательство по передаче… Где же справедливость? Я исполняю свои обязательства, а банк — нет.

X X Здравствуйте. Пришло смс: «Обеспечьте КАСКО на будущий период действия договора в компаниях, соотв. требованиям, размещенным на сайте www.cetelem.ru. Полис и док-т об оплате направьте на casco@cetelem.ru в ближайшие 30 дней. При несоблюдении условий пролонгации КАСКО Банк вправе применить последствия, предусмотренные договором." К сожалению не могу выполнить Ваших требований. По вине страховой компании машина стоит без движения уже 5 месяцев, так как попала в ДТП. Сейчас дело передано в суд. Сколько будет длиться процесс не понятно. Если необходимы подтверждающие документы пожалуйста напишите какие.

X X X X Добрый день. Я заключил договор № 14002942674 от 09.04.2019. Мне навязали услугу СМС -оповещение и страховку. Прошу прекратить мое участие в программе Страхования и отключить смс-оповещения.

X X Добрый день! Уже на протяжении нескольких месяцев мне на мобильный телефон звонят каждый день по несколько раз представители банка Сетелем и задают один и тот же вопрос, знаю ли я определенного человека. Звонят с номеров: +7(845)266-96-94, +7(845)266-92-44 и так далее. Спрашивают про девушку, которую я в своей жизни видел всего несколько раз (3—5) году в 2015. Я ей ни родственник, ни друг. Поначалу я отвечал на звонки, объяснял, что никакого отношения к ней не имею, но звонки продолжались и в следующие дни. Звонят и хамски разговаривают. Даже если я снова им объясню всю ситуацию (к примеру, утром), то вечером они снова звонят и спрашивают то же самое. Как мне избавиться от этих звонков???

X X Здравствуйте! На 07.05.19 года для досрочного погашения мне нужно внести 28 186.05 рублей. Эта сумму уже есть на личном счете. Зашла сейчас в личный кабинет и не поняла. Оказывается к этой сумме я еще должна 07.05.19 внести сумму 7512 рублей. Так получается сумма совершенно другая. Вопрос в том, что за досрочное погашение я еще должна внести дополнительную сумму????? Получается 35 698,5!

X X Добрый день.у меня проблема с оплатой кредита.в прошлом году оплачивала через Евросеть,они перестали приминать платежи сителем банка.я перешла в связной.все было хорошо.но теперь и там обновилась система и платежи в сителем банк не проходят.подскажите пожалуйста,какие ещё есть варианты оплаты?спасибо

Добрый день, Юлия! Меня зовут Зайков Виктор Иванович г. р. 03.09.1979 г., номер договора 04101946827.Я обращался с просьбой разобраться почему мне не одобряют второй автокредит ситуацию вроде разрешили. Сейчас подал заявку из нового автосалона опять отказ.Юлия, понять не могу почему Банк отказывает мне в автокредите. Я добросовестно платил на протяжении 27 месяцев, не единого замечания от Банка. Погасил досрочно, чтобы заключить новый договор. Пожалуйста обратите внимание и посодействуйте в решении вопроса. Спасибо!

Здравствуйте.Не возможно снять деньги с дебетовой карты. Банкомат выдает: ВАШ БАНК НЕ ОТВЕЧАЕТ.Почему так???

Здравствуйте,скажите пожалуйста,если сложилась такая трудная ситуация,и нет возможности оплатить остаточную стоимость по автокредиту.Можно ли расчитывать на Вашу помощь,пойти на встречу и эту сумму как то рассчитать не несколько платежей?

Добрый день.Вы писали что ПТС хранится в Региональном Представительстве Банка по адресу: г. Уфа, ул. Мустая Карима, 16, Мы находимся за 200км от города Уфа. Возможно ли получить птс в другом отделении банка, если они есть? сам автомобиль покупали в г. Белебей и находимся недалеко от Белебея. И какие документы нужны для получения птс?

Добрый день!В какой срок с даты подписания кредитного договора предоставляется доступ в «Мой банк»?Сегодня был подписан договор, при попытке входа в «Мой банк» и приложение iOS появляется запись о неверном номере телефона.

Добрый день,Хотел закрыть кредит на авто, который приобретал полгода назад, стоимость авто достаточно большая (более 10 млн), для меня эта сумма является весомой — появилось необходимость сдать машину в трейд-ин в обмен на новый авто! Сегодня в отделении я внес всю необходимую сумму на счет, полностью долг и платеж. К моему удивлению, банк не в состоянии закрыть кредит в течение 30 дней, получается вся сумма (более 5 млн рублей) будет просто месяц лежать на счете, только после этого произойдет списание! Не знаю в связи с чем введены такие правила, но для меня это огромная проблема — я не смогу реализовать свое имущество со значительной стоимостью в течение месяца, хотя все обязательства по займу я выполнил. До этого так же брал кредит в Сетелем в 2014 году на такую же марку авто, но сумма была в два раза меньше — в итоге смог оперативно его закрыть так же через полгода. Прошу оказать содействие в освобождения моего имущества от обременений в кратчайшие сроки! Тогда я смогу приобрести новый авто с хорошей скидкой!!!С увж, постоянный клиент!!!

Добрый день. Получил одобрение автокредита с Каско за наличный расчёт, внёс первоначальный взнос за автомобиль. С договором купли-продажи пошёл заключать Кредитный договор. Сотрудник потребовал купить полис в салоне. Там только две компании. Они меня не устраивают. Сотрудник отказалась заключать договор пока не предоставлю копию Каско. Разве я не должен предоставить полис в течение нескольких дней с момента заключения кредитного договора?

Здравствуйте! Можно ли взять автокредит по партнерской программе киа без страхования? Без нее не дают автокредит. И интересует процентная ставка, предложили под 14,3%. Хотя вижу у вас по партнерской программе на киа рио можно взять под 13,3%.

Добрый день прошу оперативно ответить на комментарий к отзыву № 10255330 на Банки. Ру. Сегодня последний день рассмотрения моего обращения

здравствуте！у меня такой вопрос, я подавала заявку на кредит в сбербанк онлайн, там отказали. А на следуюший день позвонили с Сетелем банка и сказали что мне одобрен кредит. Так вот я живу в Кемеровской области есть ли мне смысл ехать？вдруг я приеду а мне скажут что нет ничего не одобрено, потому что такая ситуация у меня уже была с другим банком.

Добрый день, покупала телефон в кредит через ваш банк, теперь мне необходимо справка за 2018 год о всех процентах, имеющихся счетах, т. е. для заполнения декларации о доходах для гос служащего. Обратилась в г. Сургут в отделение сетелем банка, сказали, что такие справки не предоставляют, только через горячую линию, на горячей линии сообщили, что справка готовится в течение 5 рабочих дней!! Подскажите, можно ли ускорить процесс подготовки справки? Сегодня пошел третий день, на электронку письма нет, боюсь, что вообще не направят! А справка нужна очень срочно! Еще вопрос, можно ли через интернет заказать справку или только через горячую линию! В банках подготовка такой справки обычно занимает 1—2 минуты, а у Вас ожидать 5 не календарный, а рабочих дня!!

X p>Почему существует столько жалоб(на данном сайте видно много) о невозможности досрочного закрытия договора кредитного а банк не меняет свои «общие условия» чтобы они соответствовали законам РФ?

Хотелось узнать, как отключить услугу смс-информирования?

Здравствуйте. Мной был заключен кредитный договор 04103212269 от 17.04.2019 г.В кредитном договоре указано что на иные нужды выдана сумма 126464,67 из них часть страхование, часть вип обслуживание на дорогах на сумму 59700. Подумав я понял, что эти вип услуги мне не нужны. Могу я расторгнуть договор обслуживания с ООО «Ринг Вояж»? Не повлечёт ли расторжение договора повышения ставки кредита, каких либо штрафов и прочих санкций?

X X Здравствуйте. Мной был задан вопрос 20.04.2019. Ответ был дан не по теме. Прошу внимателньоп прочитать вопрос и ответить на него. Дублирую вопрос. Мной был заключен кредитный договор 04103212269 от 17.04.2019 г. В кредитном договоре указано что на иные нужды выдана сумма 126464,67 из них часть страхование, часть вип обслуживание на дорогах на сумму 59700. Подумав я понял, что эти вип услуги мне не нужны. Могу я расторгнуть договор обслуживания с ООО «Ринг Вояж»? Не повлечёт ли расторжение договора повышения ставки кредита, каких либо штрафов и прочих санкций?

X X Третий раз задаю вопрос! Мной был заключен кредитный договор 04103212269 от 17.04.2019 г. Вип обслуживание на дорогах на сумму 59700. Подумав я понял, что эти вип услуги мне не нужны. Могу я расторгнуть договор обслуживания с ООО «Ринг Вояж»? Не повлечёт ли расторжение договора повышения ставки кредита, каких либо штрафов и прочих санкций? ВОПРОС ПРО ВИП ОБСЛУЖИВАНИЕ!

Здравствуйте я бы хотел отказаться от страхования по кредитному договору 14002837790 что для этого нужно? Личное посещение офиса?

Здравствуйте. Платил через газпром банк «приложение " 16 апреля 2019 г. Деньги не пришли,пришлось платить повторно,как узнать где первый платеж.Газпром банк утверждает,что денежные средства были перенаправлены к вам. Что делать?

Здравствуйте! Я досрочно погасила кредит в «Сетелем банке» помогите отключить приложение на телефоне, чтобы мне не начисляли ежемесячные платежи. Звонила по горячей линии там робот, нужной информации не предоставляет!((((

Здравствуйте! Последний платеж по кредиту 17 июля, хочу закрыть полностью 21 мая. Что нужно для этого? По телефону горячей линии невозможно дозвониться.

Как скоро происходит зачисление денежных средств при использовании Сбербанк ОнлайнИнформация как-то не очень понятно изложенаВот я при помощи Сбербанк Онлайн 23.04 где то примерно в 23:30 сделал перевод на 100р (для теста как это работает) на свой счетСегодня в 18:15 примерно таким же образом сдела перевод на 20000рСейчас уже 18:54 так ничего и не появилось в личном кабинете на Cetelem? Написано в СбербанкОнлайне«При оплате в рабочий день до 20:00 МСК Сетелем Банк осуществляет При оплате в рабочий день до 20:00 МСК Сетелем Банк осуществляет зачисление в тот же день, при оплате после 20:00 МСК либо в выходной или праздничный день — в первый рабочий день, следующий за днем платежаь, при оплате после 20:00 МСК либо в выходной или праздничный день — в первый рабочий день, следующий за днем платежа»А на cetelem-е написано так «…Срок зачисления составляет 3 рабочих дня» Правда ниже написано «При совершении Клиентами Банка платежей с помощью опции «Сетелем Банк» до 20:00 по московскому времени через сервисы ПАО Сбербанк (терминалы оплаты, Сбербанк Онлайн) зачисление происходит в день внесения платежа (зачисление средств осуществляется только в рабочие дни Банка).При оплате после 20:00 по московскому времени, денежные средства поступают на следующий рабочий день.»когда все таки оно появится в ЛК? что означает «осуществляет зачисление в тот же день»? До 20:00? или до 24:00

Пришли в салон купить машину Хундай Грета,подали заявку автокредит,заявку одобрил Ваш банк,в салоне сказали оплатить первый взнос и каско вышло 450 тыс,мы оплатили,и вдруг нам менеджер говорит,что банк заявку по кредиту отклонил,как нам вернуть певоночальный взнос?

X Я не могу заплатить по авто кредиту, потому что со слов ваших специалистов счёт арестован. Но кем он арестован точно они сказать не могут. Я cходид и к приставам и в налоговую, не кто не арестовывал мой счёт. Документы об этом у меня на руках. Штрафные (пеня) и просрочка по кредиту растет с каждым днём. Я готов в любой момент закрыть кредит, но ваши сотрудники говорят что я должен снять арест со счета. А кто его наложил не кто не знает. Прошу вас разобраться и перезвонить мне на номер 89960524020. Я завтра собираюсь писать в прокуратуру, суд и Центробанк. Если вы не можете разобраться.Ваш клиент: Нурмухаметов Ренат Сарвярович. г. Красноярск.

X X Доброе время суток! Ситуация для меня не приятная связанная с вашим банком. В марте 2018 г. взял автокредит с ежемесячной выплатой около 30 тыс. руб. В апреле 2019 г. обратился в другой банк за ипотекой и мне отказали хотя зарплата позволяет. Обратился еще в другие банки и отказ. Начал разбирать в чем проблема и выясняется, что в бюро кредитных историй ВАШ банк подал не верную информацию. По поданным данным вашего банка я плачу в 2,5 раза больше. Пошел в ваш филиал в нашем городе,где простоял пол дня и от меня «отмахнулись» и предложили самому искать в каком бюро ошибка и потом сказать вашим сотрудника, а они исправят. Позвонил в некоторые бюро кредитных историй, где консультанты были в шоке от рекомендаций банка который сделал ошибку. Решил позвонить на горячую линию банка (ждал минут 30 ответа) и проверив мои данные консультант точного ответа не дал какие мои действия дальше. Очень нужно взять ипотеку! Помогите пожалуйста исправить ошибку. В другие банки предоставлял и график платежей и кредитный договор, несправив ошибки они мне не могут одобрить кредит.