Добрый день. По какой причине не закрыт договор, если 01.04.2020 в 13:00 сотрудник банка при личном посещении рассчитал окончательный платеж, который я внес в полном объеме в кассу банка? Сотрудник банка сказала договор закрыт и вы можете на следующий день обратиться за справкой. 02.04.2020 г. в приложении Мой банк отсутствует сумма 201851,22 руб., которую я внес через кассу банка — это как понимать?При обращении в службу поддержки мне ответили срок зачисления составляет 3 рабочих дня. Я хочу получить ответ. Договор автокредита закрыт 01 апреля 2020 г. или нет? И что происходит — это так банк реагирует на полное досрочное погашения кредита? Затягивает зачисление? Ищет возможность начислить дополнительные проценты? Вынуждает нарушить самоизоляцию из-за короновируса, чтобы приехать еще раз в банк? Я не сдал птс — ищет возможность оштрафовать на 10тр.? Очень не доволен. Утро испорчено. Просьба ответить.

Добрый день! Каким образом я должна сдать оригинал ПТС во избежание штрафа, если с 14.00 31.03.2020 во Владимирской области введен режим полной самоизоляции для всех граждан.

В связи с короновирусом сижу на само изоляции. Работа сдельная.срок оплаты авто кредита 7.04 . Ваш банк предоставляет отсрочку по кредиту в связи с непреодолимыми обстоятельств Ами из-за эпидемии.????

Здравствуйте, заканчивается каско автострахование, в нашем городе все компании закрыты из-за режима самоизоляции. Можно ли застраховать машину позже, без начисления процентов?

Я взялавтокредит номер договора№ 04103484608. В Сетелем Банке. Являюсь добросовестным плательщиком! Выплатил 1/3 частьавтокредита. Работаю в сфере такси водителем. В данный момент заявки сократиласьв 8—10 раз, по причине Короновируса и не рабочего месяца. Подтверждающиедокументы предоставить не смогу. ГлаваЦентробанка Эльвира Набиуллина, 03.04.2020года, в прямом эфире рекомендовала Банкам идти на уступки добросовестным плательщикам,не взимать с них пении и просрочки в данный период. Очереднойплатеж по графику 07.04.2020 оплатить не смогу. Убедительно прошу вас, предоставить отсрочку сроком на 1 месяц.

В июле 2017 году брала Авто кредит, плачу исправно. Как мне взять кредитные каникулы предусмотренные правительством на 1 месяц, которыми я еще не пользовалась.

Кредитный договор закрыт на днях. На счете положительный остаток.В кол центр дозвониться не возможно.На сайте тоже не смогла задать вопрос. Висит на этапе Подтвердить, что не робот. В городе самоизоляция и в офис или на почту нельзя ходить. Это же не вопрос жизни и смерти.Вопрос. 1. Нужна справка о закрытии договора на эл почту. Адрес у вас есть как и мой телефон для связи.2. Могу ли я скан заявления на закрытие счета отправить в электронном виде? Мне нужны мои деньги, чтобы выжить на само изоляции.

Оплачиваю автокредит через автоплатеж сбербанк 04.04.20 автоплатеж прошел успешно деньги переведены стилем банку но на счету их нет. Всегда приходило вовремя а теперь ерунда какая то деньги весят где то.

Добрый день. Выслал Вам на электронку документы на продление КАСКО по договору автокредитования. От Вас пришло 2 подряд смс. Одно,что банк не принял документы. Второе, что КАСКО продлен. Которое из СМС верное???????????????????????????????????????????????????????

В первой половине дня перевели деньги через Сбербанк Онлайн в Сетелем, чтобы оплатить кредит. Уже вечер, но платеж так и не поступил.

Добрый день.Пожалуйста уточните, как подать онлайн требование о кредитных каникулах согласно Закону ФЗ 106 от 03.04.2020 г.? Будет ли в банке разработана онлайн форма подачи такого требования или вы предусматрели другие онлайн инструменты для подачи такого требования? Есть ли возможность подать данное требование в ваших офисах?

Добрый день. При подаче заявки на автокредит через Сбербанк-онлайн был одобрен кредит на сумму 600 000 руб. со ставкой 12,5% без страхования жизни и без GAP, при подаче заявки был выбран автомобиль Volkswagen Tiguan. В дальнейшем мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что таких условий по кредиту для выбранного автомобиля не существует, кредит на сумму 600 000 руб. без страхования жизни и GAP может быть выдан под ставку 21% (+8,5%!!!).Прошу подсказать действительно ли возможно получить кредит только под огромную процентную ставку в 21% или менеджер предлагает мне заранее наименее выгодный для меня вариант?

Добрый день. У меня в вашем банке взят автокредит, который оплачивается без просрочек уже более 2-х лет. В связи с ситуацией с коронавирусом, наша компания до 30 апреля вынуждена была уйти на карантин. Работать удаленно мы не можем, по причине специфики работы. Плюс ещё наш бизнес центр опечатали и до 30 апреля туда не попасть. Поэтому все сотрудники находятся в неоплачиваемом отпуске. По телефону дозвонится до кого либо я не смог, на обращения через сайт тоже никто не отвечает. Поэтому пишу здесь. Мне необходима отсрочка платежа по кредиту, сроком на 1—2 месяца в зависимости от того как будет развиваться ситуация. Надеюсь на ваше понимание.

Подскажите пожалуйста почему у меня со счета деньги не списывают за автокредит. Платёж сегодня. Деньги на счёте есть

Добрый вечер не могу дозвонится по горячей линии второй день. срок оплаты кредита 7.04.был подключен автоплатеж в сбербанк онлайн 28.03.на счету были деньги, но не полная сумма не успела доложить, смс о снятии быстро пришла (((.сегодня 7.04 списание.что делать не знаю до сих пор не сняли.обращение в банк написала тоже ответа нет.вся на нервах(((((первый раз такое(((((

Добрый вечер!вчера вопрос был об оплате.вы написали позвонить в сбербанк. потому что был автоплатеж подключен.сегодня 8 марта просрочка.я позвонила в сбербанк.отключили автоплатеж и я побежала ложить деньги в элекснет, деньги я так понимаю должны поступить завтра.что дальше делать? дозвонится так и не могу. спасибо за помощь.чек на руках.

Добрый день. Автокредит. Пришло время продления КАСКО. Полис КАСКО — был мной приобретен вовремя, в установленном порядке, по электронной почте отправлен в банк. Тем не менее — я получил смс с текстом от необходимости приобретения полиса. Два дня назад я получил ещё 2 смс. В первом говорилось, что банк разрешает мне не предоставлять полис КАСКО до 31 мая (хотя он давно оформлен), а во втором — говорилось о том, что процентная ставка увеличена — по причине отсутствия полиса. После этого я сделал ещё два обращения в банк через мобильное приложение и туда тоже приложил копии полиса КАСКО и документов на оплату. Вопрос! Что у Вас там твориться, почему Вы так относитесь к своим клиентам?

Здравствуйте,я в отчаянии и очень прошу о предоставлении мне каникул по выплате кредита в вашем банке в связи с тем что из-за карантина я и мой муж лишились дохода.У меня питомник породистых кошек которых я продавала в Европу и Россию,это был хороший стабильный доход и никогда не было у меня просрочек по кредиту за 10 лет точно,как существует питомник. Муж отправлял котят по миру, развозил и помогал мне.Сейчас границы закрыты и людям не до котят,да что там говорить и их самих прокормить стало проблемой. Поэтому очень надеюсь на ваше понимание,спасет положение хотя бы отсрочка месяца на три.Очень боюсь испортить кредитную историю и дайте шанс не допустить этого.

Брал № 04103484608 Автокредита., в связи с обстановкой в стране, указом Президента я имею права воспользоваться Кредитными каникулами сроком до 6 месяцев.5.04.2020, Сотрудник Сетелем Банка звонил мне на телефон, я пояснил что официально я не работаю, организация ранее была ликвидирована, на данный момент она не существуют. Мне оператор на телефоне сказала, что вы можете взять Справку из Налоговой Инспекции, что нет дохода в 2020 году. Что мной было и сделано. Я предоставил официальный Государственный документ, что нет дохода в 2020 году!! Но 09.04.2020 сразу в день отправки мне позвонил оператор Юлия, и отказала в моем праве на Кредитные Каникулы. Конечно это не законно, игнорировать Справки с Налоговой Инспекции, и требовать что-то еще. Намерен в Судебном порядке, оспорить необоснованную позицию банка, в отказе безработному предоставить Кредитные каникулы. Также намерен взыскать компенсацию, за моральный вред и не обоснованные хождение по органам власти в режиме «Карантина».

Здравствуйте,у меня кредитная карта сителем банка. В связи с случившейся ситуацией в мире и в часнлсти в стране с карановирусом. Мы с мужем сидим на самоизоляции. Поедприятия закрыты. Внести обезательный платеж нет возможности. Уже идет просрочка. Подскажите ли банк предоставить кредитные каникулы.

Здравствуйте! Вчера днём при оплате кредита (через приложение сетелем картой Сбербанка) совершила ошибку и вместо своего счёта указала счет банковской картыСкажите пожалуйста в течении какого времени деньги попадут на карту сетелем? Чтобы я могла скорее из перевезти на кредит

Здравствуйте. Нами был взят кредит в Сетелем банке в марте 2019 года. Решили досрочно погасить. Зарезервировали дату 9 апреля 2020 , положили деньги на счет. Но в назначенный день досрочное погашение не произошло. В чем причина? Теперь надо ждать еще месяц! Мы хотим закрыть кредит! Номер договора 04103117617 от 20.03.2020

Здравствуйте, могли бы подсказать какие нужны документы для предоставления кредитных каникул и куда отправлять документы?

Добрый день.Оформил договор с субботу 14.04.20. Счет для погашения кредита еще не открыли.В течение какого времени открывается счет?

Здравствуйте, уже второй раз направляю обращение через сайт оба без ответа. Номер последнего СВ090420152291. Прошу ответить очень срочно нужна информация. Спасибо.

как в Вашем банке взять кредитные каникулы, в связи с случившейся ситуацией с карантину?номер договора 04103162627

Вопрос:Здравствуйте, уже второй раз направляю обращение через сайт оба без ответа. Номер последнего СВ090420152291. Прошу ответить очень срочно нужна информация.Ответ напрвлен почемуто почтой России. Можно получить по электронной почте?

У меня кредит в вашем банке! Всегда во время оплачивал!! Ча не предвидинным обстоятельством! Из-за короно вируса не могу оплатить кредит! Не могу предоставить справку о доходах! Мне отказывают давать отсрочку! Суботу и воскресенье звонят! Хамит! Я карантине сижу! Из за того что карантин нет возможности работать! Прям не знаю как собакой обращаются! Такое халатное отношение! Как быть данный ситуации!! Номер догова 14003149612

Здравствуйте, прошу разобраться в следующей ситуации, дабы избежать разбирательства в судебном порядке. Итак, 24.01.2020 я взяла в вашем банке автокредит на сумму 967928 тыс руб, из которых 215928 составляют ваши на вязанные обязательные страховки, иначе увелечинение ставки по процентам, хотя я являюсь застрахованы сотрудником гос органа, о чем указано в анкете! 03.03.2020 я сдала птс в банк, (хотя Российским законодательством это не предусмотрено, так как ТС и так в залоге у банка), просрочка допущена из за отсутствия уведомлений из банка, а я была в отъезде. И только! 14.04.2020 мне на рабочий телефон поступает звонок из вашего банка с сообщением о том, что у меня просрочен ежемесячный платёж, на моё удивление ваш сотрудник сообщил, что оказывается из за просрочки сдачи птс мне был начислен штраф в 10000 и он списан со счета! О данном штрафе и о списание меня никто уведомить не потрудился!! И вдруг выясняется, что мой номер в договоре неверный, хотя в банковских документах, что у меня на руках вообще не указан мой номер, в остальных документах на покупку авто номер указан верно! Я спросила сотрудницы вашу о причине не уведомления меня о начислении и списании штрафа, ответ просто шокировал " вас не смогли найти». То есть, в случае когда я должна банку меня найти смогли, а уведомить о неправильном номере, о штраф не смог, конечно это же не в интересах вашего банка. Так вот смею напомнить, что в 21 веке помимо телефона, есть электронная и почтовая связь, а значит банк просто не захотел найти своего клиента, что бы вовремя решить вопрос, а ждали когда же образуется задолженность перед банком! Обязанность сдавать птс в банк и так сомнительна, судебная практика сейчас складывается часто в пользу заемщиков и пункты в договоре о данном условии судьями признаются ничтожными. Таким образом считаю, что не уведомление меня о начислении и списании штрафа в части не своевременно сдачи птс не законным. Прошу штраф отменить и вернуть деньги на счёт, в обратном случае оставляю за собой право обратиться в суд. У меня прекрасная большая кредитная история и полагаю в этой ситуации отношение вашего банка к клиентам вопиюще некомпетентным! Прошу ответ направить на Эл. Адрес gor4anova@mail.ru в 10 дневный срок

Здравствуйте, я направлял документы в Ваш банк на отсрочку платежа, согласно закона. Получил автокредит в августе 2019 г. , в январе 2020 г. потерял работу и занимался поисками новой работы, в марте 2020 г. зарегистрировался на бирже труда, последний раз был на бирже 02.04.2020 г., как отмечено в карточке «Ценр занятости населения г. Оренбурга».Найдя новую работу и проходя медкомиссию для трудоустройства, у меня обнаружили положительный анализ онкологии легкого. Прошел химиотерапию.Теперь буду оформлять документы на инвалидность. В связи с создавшейся ситуацией со всей страной и со мной, попросил банк об отсрочки платежа, предоставив весь требуемый пакет документов, но банк мне отказал. Хотя за весь период ни одной просрочки по платежам не было. Автомобиль я терять не хочу, с банком я рассчитаюсь.Мне просто нужна отсрочка на 3 месяца. Долг перед банком составляет 595399.49. руб.Можно ли положительно разрешить вопрос?

Здравствуйте!Обращался через внутреннюю систему связи Сетелем Банка с просьбой рассмотрения и предоставления мне отсрочки по очередным платежам Кредитного договора (Автокредит). Описал сложившуюся у меня трудную ситуацию. Коротко, опишу ещё раз:В 2017 году, мной был заключен Кредитный договор (Автокредит), платежи вносились согласно графику платежей. На сегодня, мной выплачена большая часть долга. Я бы и дальше выплачивал, если бы не ВСЕМИРНОЕ, НО! А именно, пандемия коронавируса привела к тому, что нашим государством были введены ограничительные меры по распространению вирусной инфекции. Остановлена большая часть сферы массовых услуг. И организация, в которой я работаю, относится к таким, которые были закрыты во исполнение Постановления Главного Государственного Санитарного Врача от 22.03.2020 г. «О введении ограничительных мероприятий в организациях и на объектах». Всё, что произошло из-за коронавируса, я не мог предвидеть, не мог этому препятствовать.К Заявлению, об отсрочке очередного платежа, были приложены подтверждающие документы — о невозможности работать по основному месту работы, а также о потере дополнительного места работы. В этой связи, снижение дохода, в моём случае, составляет не 30%, а 90%.Сетелем Банкв в предоставлении мне кредитных каникул, отказывает. И всё!!!Сетелем Банк, просто отворачивается от своего клиента.Но, Уважаемые, — позвольте… от вашего отказа, денег у меня не прибавится, работодатель мой — свою деятельность, не возобновит. Перекредитоваться я не могу, поскольку доходы у меня, в связи с пандемией коронавируса, мизерные.Я пытался разрешить создавшуюся у меня, трудную ситуацию, по вашим внутренним каналам связи (телефония, обращения), но получил отказ и ни чего в замен, никаких вариантов.И я всё ещё пытаюсь, но уже здесь, на Банки.ру, в более публичном формате, но по прежнему цивилизованным путём, с Вами — представителями Банка «Сетелем».Предложите мне действительные пути совместного разрешения создавшейся у меня трудной ситуации, вызванной пандемией коронавируса.С уважением, Ваш Клиент.

Здравствуйте! Обращался в банк по вопросу об отсрочке платежа по автокредиту, договор номер: 04103790521, от 23.11.2019 г., в с вязи с пандемией в стране, форсмажором и временным приостановлением трудовой деятельности, снижением дохода, писал в банк, предоставлял справку из ФНС и другие документы, но сотрудники банка никак не отреагировали, только сейчас стали звонить и психологически давить на меня. Я в разных банках брал кредит и по несколько раз: ВТБ, Сбербанк, Траст банк и во всех банках мне предлагали каникулы но я никогда их не брал. А теперь сам попросил по уважительной причине, а банк не идёт на встречу. Помогите пожалуйста оформить кредитные каникулы на 3 месяца!!! Узнал по отзывам, что при полном погашении автокредита, банк не снимает задолжность по оплате и не выдаёт никаких справок о полном погашении кредита, я уже не говорю о ПТС, которое в залоге у банка, его тоже не возвращаете — это так?

Претензия банку Сетелем! По договору автокредита номер: 04103790521 от 23.11.2019 г.Прошу вас предоставить чеки об уплате денежных средств по кредитному договору с начала периода действия кредитного договора. Так как мне необходимо документальное подтверждение моих платежей на текущий момент и в последствии при завершении оплаты кредита в полном объеме, как итоговый документ выполненых обязательств перед банком. Одного СМС, что платёж прошёл — не достаточно, необходим документ. Прошу разобраться в данном вопросе в установленном законом срок.

Скажите, пожалуйста, каким образом можно выполнить условие договора автокредита по передаче оригинала ПТС Банку, если на автомобиль заводится электронный ПТС?

Здравствуйте!Почему ваш банк зациклился на ПП РФ № 435 от 03.04.2020 г.? Если бы я подпадал под критерии указанные в ПП РФ № 435 от 03.04.2020 г. банк просто бы не имел права мне отказать. Но я не подпадаю под критерии, указанного выше Постановления, а потому какой смысл вам отказывать мне, ссылаясь на то, что ко мне не относиться? Почему ваш банк не предлагает иной, отличный от указанного выше Постановления, вариант? Вы, в лице Банка «Сетелем», в очередной раз отворачиваетесь от решения нашей общей задачи.Я прошу, рассмотреть и принять решение о реструктуризации по моему Кредитному договору и внесение изменений согласно ст. 451 ГК РФ.С уважением,Ваш Клиент.

Здравствуйте!несколько дней назад отправил обращение СВ150420095327 ответа нет и в списке обращений на мой банк обращение не значится

Добрый день, ранее отправляла обращение с просьбой отсрочки платежей по кредитному договору, но мне пришёл отказ, так как сумма договора больше, чем указана в законе о предоставлении кредитных каникул. Но тем не менее, сейчас я нахожусь в отпуске без содержания, карантин продлили до 30.04.2020 года, работодатель ничего платить мне за месяц карантина не намерен, поэтому денежных средств не то что 5а кредит, не хватает уже даже на про питание, приходится занимать у родственников. Если платёж 07.04.2020 я осуществила за счёт средств из накоплений, то 07.05 2020 мне негде взять денег на платёж, и как ситуация будет складываться дальше пока не понятно. В связи с этим, прошу пойти мне на встречу и предоставить мне отсрочку платежа по автокредиту на 6 месяцев, до урегулирования экономической ситуации в стране в целом и в моем семейном бюджете в частности. Либо, готоамна реструктуризацию, продление кредита или какие либо другие взаимовыгодные условия сотрудничества.

В сети появился проект разъяснений Верховного суда РФ на тему квалификации короновируса COVID-19 в качестве форс-мажора, а также об изменении и расторжении договоров в связи с распространением вируса.Данный проект содержит массу крайне ожидаемых разъяснений Верховного суда РФ по вопросам применения статей 401, 416, 417 и 451 Гражданского кодекса РФ. Конечно, проект может претерпеть определенные изменения к моменту публикации, однако уже сейчас можно зафиксировать направление идей по следующим вопросам:— коронавирус как обстоятельство непреодолимой силы (форс-мажор),— коронавирус как основание для расторжения договора по ст. 416 и 417 ГК РФ,— коронавирус как основание для изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств по ст. 451 ГК РФ.Ниже представлены основные тезисы грядущих разъяснений Верховного суда РФ и их толкование с нашей стороны.1. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)1.1. Распространение коронавируса может рассматриваться как обстоятельство непреодолимой силы и стать основанием для освобождения от ответственности по обязательствам на основании п. 3 ст. 401 ГК РФ.1.2. Однако форс-мажор не может стать основанием для освобождения от исполнения самого обязательства (внесение арендной платы, выполнение строительных работ, поставка товаров и т. д.). Это лишь основание для освобождения от ответственности за нарушение таких обязательств (убытки, неустойка и т. д.).1.3. Форс-мажор должен стать основной причиной неисполнения обязательства. То есть объективное обстоятельство распространения вируса и связанные с этим ограничительные меры властей должны быть в прямой причинной связи с фактом неисполнения обязательств перед контрагентами. Добровольное закрытие бизнеса в текущий период или отсутствие у должника денежных средств не могут стать причиной для освобождения от ответственности.1.4. Однако если отсутствие денежных средств связано с распространением вируса, который повлек потерю доходов (как по непосредственным причинам — приостановка бизнеса из-за прямого предписания властей, так и по косвенным причинам — самоизоляция граждан), тогда данное обстоятельство так же может быть квалифицировано в качестве освобождающего от ответственности. Здесь можно предположить, что снижение потребительского спроса вследствие самоизоляции граждан может стать основанием для ссылок на форс-мажор.1.5. Сторона договора должна приложить максимальные усилия для исполнения обязательства, то есть обязана действовать добросовестно по отношению к своим контрагентам и стараться минимизировать не только свои убытки, но и убытки контрагентов.1.6. Требуется уведомление другой стороны обязательства о невозможности исполнения договора в силу форс-мажора. Отсутствие такого уведомления может стать признаком недобросовестного поведения, что возложит на Вас все вытекающие риски.1.7. Для освобождения от ответственности за нарушение обязательства по договору обстоятельство, на которое ссылается лицо, должно отвечать следующим признакам непреодолимой силы:a. Относительность — пандемия не имеет универсального значения для всех. Последствия распространения вируса имеют относительный характер, то есть каждого затрагивают по-разному. По этой причине ссылка на форс-мажор будет доступна не всем участникам оборота.Вопрос о возможности предотвращения последствий коронавируса будет разрешаться отдельно для ресторанов и иных объектов общественного питания, отдельно для заводов и иных промышленных объектов, отдельно для юридических и иных консалтинговых компаний и так далее, поскольку ситуация у всех отраслей разная.b. Непредотвратимость — последствия распространения вируса должны быть непредотвратимы. С точки зрения ВС РФ это означает, что любой участник оборота, осуществляющий с должником аналогичную деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий. Здесь важно обратить внимание на два нюанса:Первый нюанс. Представляется, что первый признак — «относительность» — уже был заложен в понятие «непредотвратимости», которое было сформулировано ВС РФ в 2016 году и воспроизведено в проекте разъяснений. То есть вопрос возможности предотвращения форс-мажорного обстоятельства всегда решался индивидуально. Определенная отрасль или группа должников не могла предотвратить последствия того или иного явления, а другие, напротив, справлялись и не имели негативных последствий.Поэтому выделение «относительности» в самостоятельный признак в текущих условиях скорее имеет политико-правовое значение, которое заключается в недвусмысленном сообщении всем участникам рынка о том, что к их ситуации суды будут подходить избирательно и индивидуально.Второй нюанс. Представляется, что понятие непредотвратимости не совсем корректно, поскольку нужно говорить о невозможности предотвращения именно последствий форс-мажора, а не самого обстоятельства, которое оценивается в качестве непреодолимой силы. К примеру, в текущей ситуации распространение коронавируса приобрело всеобщий характер, главы всех регионов страны признали данный факт обстоятельством непреодолимой силы и предотвратить данный факт уже невозможно. Однако последствия распространения коронавируса будут для всех различны, поэтому оценивать «непредотвратимость» необходимо в контексте последствий.c. Чрезвычайность — распространение вируса должно быть признано чрезвычайным, что подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.Всевозможные признания чрезвычайных обстоятельств со стороны федеральных и региональных властей, вводимые государственными органами экстраординарные меры свидетельствуют об исключительности сложившейся ситуации повсеместно. В данный момент этот признак не требует специальных средств доказывания, поскольку чрезвычайный характер сложившихся обстоятельств налицо. Если вы окажетесь в суде, то все усилия будут сконцентрированы на обосновании того, что именно для вашего бизнеса и отрасли в целом негативные экономические последствия были непредотвратимы.2. Расторжение договора на основании ст. 416 и 417 ГК РФВерховный суд РФ коротко упоминает о том, что если указанные выше обстоятельства, за которые не отвечает ни одна из сторон обязательства и (или) принятие актов органов государственной власти или местного самоуправления привели к полной или частичной невозможности исполнения обязательства, данное обязательство прекращается полностью или в соответствующей части на основании ст. 416 и 417 ГК РФ.Представляется, что этих разъяснений недостаточно, и требуются более обширные пояснения в данной части, поскольку для предпринимателей важно понимать, имеют ли они право на расторжение договора, и в каком порядке следует это право реализовывать.Развивая идею Верховного суда РФ, считаем необходимым добавить следующее:2.1. Статься 417 является специальной статьей по отношению к статье 416 ГК РФ, поскольку первая указывает на юридическую невозможность исполнения, в то время как вторая говорит о невозможности исполнения обязательства в целом. Юридическая невозможность исполнения обусловлена правовыми актами государственных органов и органов местного самоуправления, которые устанавливают те или иные запретительные и ограничительные меры.2.2. На практике статья 417 ГК РФ получит большее распространение, поскольку доказать юридические ограничения проще, чем фактические. Самым очевидным в данной ситуации является список отраслей и видов бизнеса, чья деятельность была императивно приостановлена на основании правовых актов глав субъектов. Для компаний, вошедших в данный список, будет проще всего обосновать расторжение договора невозможностью исполнения обязательств.2.3. Другие компании, которые не вошли в запретительный список, будут ссылаться на ст. 416 ГК РФ, обосновывая фактическую невозможность исполнения обязательства самоизоляцией граждан и отсутствием потребительского спроса, который делает ведение бизнеса невозможным при таких условиях. Здесь, конечно, можно добавить, что режим самоизоляции также был введен правовыми актами, поэтому в дополнение к ст. 416 ГК РФ такие предприниматели будут делать отсылки к ст. 417 ГК РФ, то есть на практике они чаще будут идти в связке, так как фактические и юридические обстоятельства тесно переплетены.2.4. Наконец, важно обратить внимание на то, что закон и разъяснения Верховного суда РФ допускают возможность частичного прекращения обязательства. Можно предположить, что в делимых обязательствах (в том числе, в обязательствах, которые исполняются периодами, как аренда) можно говорить о частичном прекращении обязательства на период до отмены ограничений. Это может позволить арендаторам обосновать полное освобождение от оплаты аренды за данный период.3. Изменение или расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельствВерховный суд РФ прямо заявил о допустимости расторжения договоров со ссылкой на ст. 451 ГК РФ, которая на практике применяется крайне редко.3.1. Потребовать изменения или расторжения договора может сторона, столкнувшаяся с затруднениями. Под затруднениями понимается случай, когда возникают события, существенным образом изменяющие равновесие договорных обязательств в силу либо возрастания для стороны стоимости исполнения, либо уменьшения ценности получаемого стороной исполнения. Дополнительно к этому должны соблюдаться следующие условия:a. события возникают или становятся известны потерпевшей стороне после заключения договора;b. события не могли быть разумно учтены потерпевшей стороной при заключении договора;c. события находятся вне контроля потерпевшей стороны;d. риск возникновения этих событий не был принят на себя потерпевшей стороной.3.2. В случае затруднений потерпевшая сторона имеет право обратиться с просьбой пересмотреть договорные обязательства.3.3. Просьба должна быть сделана без неоправданной задержки и должна содержать обоснование.3.4. Просьба о пересмотре не дает сама по себе потерпевшей стороне право приостановить исполнение.3.5. При недостижении соглашения в разумный срок любая сторона может обратиться в суд. Если суд установит наличие затруднений, он может, если сочтет это разумным: (a) прекратить договор с определенной даты и на определенных условиях; или (b) изменить договор с целью восстановления равновесия.

Здравствуйте скажите пожалуйста! Я 14 апреля оплатила кредит в приложения сителем банк деньги зачислелись. Сегодня 17 апреля должно быть списание но его так и не праизашло. Скажите пожалуйста что делать в этой ситуации? И можно ли со следующего месяца взять отсрочку?

РАБОТАЕТ ЛИ ОФИС В КАЗАНИ НА НИКОЛАЯ ЕРШОВА 1А. МЫ НЕ МОЖЕМ ДОЗВОНИТЬСЯ. НАМ НУЖНО СДАТЬ ПТС НОВОГО АВТОМОБИЛЯ В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК НИМ СВЯЗАТЬСЯ. ДОРОГО ВАМ УТРА.

Оставил претензию на работу Вашего банка в личном кабинете. При проверке выдает, что обращений не было. Ваш банк уничтожил полностью мою идеальную репутацию заемщика и мой скоринговый балл. Ваш банк поставил меня просто в критическую ситуацию. Если вопрос не решите в ближайшие дни — я буду вынужден обратиться в СУД. Дело заведомо проигрышное для банка, так как обязательства по платежам я выполнял в срок.

Здраствуйте,у меня в мае последний платеж по авто кредиту.Деньги уже внес,хотелось бы в условиях самоизоляции и короновируса получить ПТС не посещая банк.Возможно ли это?Ближайшее отделение банка за 300 км. и не известно будет разрешен проезд.

Добрый день! Отправляла запрос на предоставление кредитных каникул по автокредиту. Договор 04102105252 Ответа пока не получила. Подскажите, пожалуйста, как мне действовать в данной ситуации. С 28.03 нахожусь на самоизоляции. Работодатель оплачивает оклад в размере 13000₽. Муж работал в такси. На данное время работы практически нет. Сын несовершеннолетний находится дома на обучении. .

Здравствуйте. 07 апреля 2020 г я подал требование на предоставление мне кредитных каникул по договору 14002140734 с 07.04.2020 г. 08 апреля, через форму на сайте, я отправил документы, подтверждающие мое соответствие требованиям Закона 106 ФЗ (справку из центра занятости о постановке на учет, справки 2НДФЛ, трудовую книжку). Номер обращения RR080420130418. 9 апреля я продублировал требование (RR090420124466). В течение 5 дней из банка со мною никто не связался. В центр обслуживания клиентов дозвониться не было возможности, соединялся отдел по досудебному взысканию. У них имелась информация о моем обращении 07.04.20. Больше ничего сообщить не могли. 21 апреля я получил звонок от отдела взыскания по поводу просроченного платежа. Мне сообщили, что «отсрочка была отменена из-за несоответствия требованиям». На мои вопросы, почему никто меня не уведомил об этом письменно, или по телефону, что конкретно не соответствует, инспектор ответить не мог, ссылаясь на отсутствие в их базе этой информации. Соединить с центром обслуживания клиентов, так же, не мог. Отправлял писать письмо на сайте, через форму обращения. Я пытался несколько раз дозваниваться в центр обслуживания клиентов, но, т. к. их робот запрашивал номер договора, меня постоянно переадресовали в отдел по работе с должниками, где мне угрожали начислением неустоек за просроченную задолженность. . Понимая, что мое обращения через сайт банка не будет для меня нигде не зафиксировано и может рассматриваться долго, а в течение этого срока я получу ухудшение кредитной истории, решил обратиться здесь, чтобы попытаться ускорить этот процесс и, что бы мне разьснили, почему Сетелем банк нарушает законодательство РФ и на каком основании мне отказано в предоставлении кредитных каникул (все основания согласно 106 ФЗ присутствуют: снижение свыше 30 процентов дохода, потеря работы после 01.03.2020)

Добрый день! Я являюсь индивидуальным предпринимателем. ОКВЭД — 56.10. В связи со сложившейся ситуацией, связанной с коронавирусом, я не имею возможность заниматься своей предпринимательской деятельностью.​ На данный момент у меня нет никаких доходов. В связи с Постановлением Правительства РФ № 435 от 03.04.2020 г., прошу предоставить мне льготный период по моему кредиту на 6 месяцев, так как сумма моего кредита не превышает максимального размера, установленного Постановлением № 435 (В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 6 Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа» Правительство Российской Федерации постановляет: для потребительских кредитов (займов), заемщиками по которым являются индивидуальные предприниматели, — 300 тысяч рублей; 13 апреля мне звонил специалист из Вашего банка, была достигнута договоренность о кредитных каникулах на 6 месяцев, документы мне было сказано предоставить в банк до конца июля (налоговую декларацию, выписку с расчетного счета). А с 18 апреля мне постоянно названивают сотрудники Вашего банка и просто по хамски разговаривают.

Здравствуйте!Обращался в банк по поводу кредитных каникул.Работаю в фитнес индустрии согласно постановлению роспотребнадзора все фитнес центры Москвы закрыты с 21.03.2020.Работа сдельная нет работы нет заработка, соответственно платить за кредит банально не чем.Я ИП поддержки от гос-ва ноль,семья маленький ребенок счета и тд. Плюс из-за некомпетентных сотрудников мне начислили пени за просрочку платежа,хотя говорили пока обращение рассматривается ничего начислено не будет и кредитная история не испортится.Итог испорченная история плюс пени.Скажите,пожалуйста,как оплачивать кредит если работа закрыта по обстоятельствам не преодолимой силы?И возможно ли все таки получить отсрочку?Потому что сейчас даже почку ни кому не продашь,грузчиком не устроишься,выход до магазина 2 раза в неделю по пропускам если повезет.Жду от вас ответ вменяемого человека,а не ваших роботов-сотрудников с заученной фразой и двумя классами образования.

Добрый день.Спасибо за ответ.Возможны ли в моем случае другие варианты отсрочки платежа или рефинансирование кредита. Заранее благодарю за ответ в письменном виде.

Здравствуйте. Просьба предоставить кредитные каникулы на время караниина в связи с потерей дополнительного заработка из-за пандемии короновируса. Как подать официальное заявление?

Прошу обратить внимание что ДОХОДА в семьи нет пока не снимут самоизоляцию! Платить я не отказываюсь! Прошу дать каникулы в порядке исключения раз по стоимости не прохожу! Прошу связать с руководсвом для решения сложившийся ситуации!!!!!!!!!!!!!!! Ежедневние звонки коллекторов тут не помогут, мне нужно решение этой проблемы, а не усугубление ее! Платить я не отказываюсь, но находясь дома на самоизоляции и при закрытой работе мне и моей семье достать деньги на платеж нет, я внесла сколько смогла найти в размере 10000, я понимаю что это не весь платеж, но находясь с двумя детьми на руках мне достать или напечатать их нет возможности! давайте решать уже, я вас очень прошу! А коллекторы ваши звонящие, доводящие. котолрые ерничают в телефоном разговоре говоря о том что или я приеду или ко мне приедут и будут осматривать машину вопрос на каких таких основаниях????? Находясь с 4 месячным ребенком на руках в момент вируса я должна выйти на улицу и не понятно кому показывыать машину я не поняла? Просьба решить сложившиюся ситация, я прошу только каникулы я не прошу снять с меня обязательства я не прошу!!!!!!!!! я прошу услышать войти в мою ситуацию!!!!!!Заявлениеоб отсрочке выплат по кредитуВ связи с сложившийся ситуацией в стране прошу отсрочку по продуктам взятых у вас в банке.Прошу обратить внимания, что до объявления карантина и закрытия всех по домам я была добросевестным платильщиком, не было просрочек по кредитам все платилось в срок! У меня на еждевении находятся два малолетних ребенка один из них младенец 3 месяца другому 3 года. В декрет я ушла 6 месяцев назад и так же не было просрочек по кредитам все платилось. Сейчас нет возможности платить, прошу рассмотреть мою ситуацию и дать отсрочку по кредитам. Компания закрыта по указу властей на карантин т. к не входит в необходимый перечень, закрыта с конца марта, дохода нет, пособий от государства я не получаю.Готова рассмотреть ваши предложения по сложившийся ситуации т. к платить я не отказываюсь, просто прошу дать кредитные каникулы.

Добрый день. У меня вопрос по обращению в банк и отказе в отсрочке платежей.Вот уже с 3 апреля прошу банк дать мне отсрочку. Во первых, не однократно отправляла по форме, через приложение обращение с просьбой об отсрочке,в связи с потерей работы и временной не платежеспособности.Перезвонили только через третье обращение.Во вторых отказали в отсрочке сославшись, что нет справки по форме НДФЛ-2. При одобрении и выдаче кредита не требовалась эта справка,а лишь устное подтверждение дохода. В связи со сложившейся ситуацией в стране,а именно Самоизоляция и эпидемия вируса, я лишилась дохода, работодатель прекратил трудовые отношения,я работала по договору -подряда.вахтовым методом.Работодатель выдал мне справку от прекращении трудовых отношений. 14.04. я обратилась в Центр занятости как соискатель,есть подтверждающая справка, статус безработного пока не присвоен по причине большой загруженности специалистов. Согласно указу президента России,я вправе просить банк дать мне кредитные каникулы.Самоизоляция и нарушение режима готовности ЧС вынуждает соблюдать,т.к нарушение грозит штрафом.Письменный отказ мне не предоставили.Прошу дать ответ на электронный адрес taniuha74@mail.ru

Хотелось выразить благодарность сотрудникам Сетелем банка за оперативную работу в предоставлении документального подтверждения о том, что я оплачиваю кредит. Буду к вам обращаться раз в год за подобным документом. Огромное спасибо! Второй вопрос — это моё обращение о кредитных каникулах. Вы его, я так понял рассмотрели, так как ко мне перестали поступать звонки от коллекторов. Но вы обещали рассмотреть в течении пяти дней и выслать мне подтверждающий документ, с какого по какое число действуют мои кредитные каникулы, но уже с 16 апреля прошло 10 дней и я нахожусь в неведении. Пришлите пожалуйста! И третье, меня насторожил сегодняшний 24 апреля, звонок от сотрудника Сетелем банка, который спросил моё согласие на списание 20 рублей с моего счёта для погашении кредита. Объясните мне для чего это было сделано! У меня ведь кредитные каникулы!

Здравствуйте,почему ваш банк единственный кто не дает кредитные каникулы если сумма кредита выше указанной в ФЗ? Вы закрываетесь этим как щитом,и выглядите так стремно по сравнению с другими банками,которые пошли людям на встречу -Сбербанк,втб,альфа,Мкб и тд! В кризисный момент,стало видно,с какими банками лучше иметь дело,а с какими не. т!И другим не советовать!

Перевёл большую сумму на кредитный счёт, в надежде досрочно погасить кредит. Но из-за этой самоизоляции планы изменились и деньги, которые ранее перечислил, мне понадобятся. Дозвониться до оператора не возможно!!! Уже написал 3 обращения через сайт. В ответ тишина. Это мои собственные средства, а я не могу ими воспользоваться! Чудеса! Прошу связаться со мной и решить вопрос.Отсрочки или каникул не прошу, хочу лишь воспользоваться своими деньгами!

Здравствуйте, 6 апреля 2020 произвёл полное погашение кредита, получил справку о том что нет задолженности перед банком, но вот прошло уже три недели как информация так и не поступила в бки, обращался с претензией в банк ответа так и нет, прошу разобраться

Здравствуйте, меня зовут Дедов Олег Александрович, я повторно обращаюсь на этот сайт!Я направлял документы в Ваш банк на отсрочку платежа, согласно закону. Получил автокредит в августе 2019 г. , в январе 2020 г. потерял работу и занимался поисками новой работы, в марте 2020 г. зарегистрировался на бирже труда, последний раз был на бирже 02.04.2020 г., как отмечено в карточке «Ценр занятости населения г. Оренбурга».Найдя новую работу и проходя медкомиссию для трудоустройства, у меня обнаружили положительный анализ онкологии легкого. Прошел химиотерапию.Теперь буду оформлять документы на инвалидность. В связи с создавшейся ситуацией со всей страной и со мной, попросил банк об отсрочки платежа, предоставив весь требуемый пакет документов, но банк мне отказал. Хотя за весь период ни одной просрочки по платежам не было. Автомобиль я терять не хочу, с банком я рассчитаюсь.Мне просто нужна отсрочка на 3 месяца. Долг перед банком составляет 595399.49. руб.N договора 04103546204 от 20.08.2019Можно ли положительно разрешить вопрос?Я обращался дважды в банк сетелем на сайт согласно вашему ответу, но ответа так и не последовало!номера обращений:CB160420115731CB250420135742

Добрый день! Где-то 3 месяца назад мне позвонил молодой человек из Сетелем банка и спросил каким образом я планирую закрывать автокредит. На мой вопрос об условиях пролонгации он ответить не смог и обещал, что за 1—2 месяца до окончания ежемесячных платежей мне позвонят и расскажут об условиях. Но так никто и не позвонил. Решил позвонить сам (осталось 3 недели до окончания и стал уже переживать). В банке мне сказали, что никакой заявки о пролонгации от меня не поступало и сейчас уже поздно её оформлять. Ну конечно от меня не поступало заявки, я ведь даже условия так и не узнал! Получается, что просто обманули, видимо по каким-то причинам банку не очень выгодно оформлять пролонгацию. А, учитывая эпидемиологическую обстановку в стране и мире, не всегда есть возможность пополнить счёт телефона, чтобы самому позвонить

Прислали сообщение (хотя на сайте способ связи указывал — звонок, видимо стыдно звонить даже), что договор не соответствует критериям для услуги реструктуризации, хотя при заключении договора оговаривалось, что пролонгация возможна! Платил каждый месяц без просрочек

У Сетелем Банка- судя по их решениям, свои правила! Оставляла заявку на реструктуризацию автокредита, сумма которого согласно Постановлению 435 от 03.04.2020 не превышает максимального размера. В тот момент, когда брала кредит, я была ИП, в прошлом году стала пенсионеркой + карантин, из-за которого помощь от родственников перестала поступать. Не смотря на всё это, услышала невнятный отказ. Мы значит выполняем свои обязательства, не допускаем просрочек, а сто Банк?

добрый день. Меня зовут Французов Алексей Николаевич. номер договора с вашим банком 04103***077. был оформлен автокредит. однако, в приложении мой банк, который создан, как вы говорите, для моего удобства, вся информация по кредитному договору отображается некорректно, включая сумму и дату платежа, в отличии от подписанного мною документа. я неоднократно обращался в банк с просьбой скорректировать в личном кабинете все данные. номера обращений:cl-6050281, cl-50509090,cl-6047360,xl-6047371,xl-5572254, cl-5778155,CB170320082119, и масса других заявок. банк принял решение производить ежемесячно возврат суммы расхождения с графиком, и предложено мне каждый раз оформлять заявку на досрочное погашение, что уже крайне для меня неудобно. более того, в последние два платежа от банка не поступило никаких корректировок, и сделать досрочное погашение оказалось невозможным. более того, банк обязался на ежемесячной основе присылать информацию о движении на счете средств. это тоже было сделано один раз. прошу в моем личном кабинете привести информацию к корректной и актуальной, а не вводить меня в заблуждения. более того, процесс возврата средств приводит все равно к вынужденной переплате, а обязательства, о которых банк говорил — не выполняются банком. Прошу так же прокомментировать такую халатность. по каким причинам мои средства, переплаченные банку не возмещены и используются банком в своих целях. какие компенсации вы предлагаете?способ связи указан в обращениях, номера которых я указал выше. прошу всю переписку и принятые решения высылать только по почте, указанной в заявках, а уточняющие вопросы — адресовать на номер телефона, или так же, по электронной почте.

Скажите пожалуйста почему банк игнорирует статью 7. ФЗ 106. ?В соответсвии с ФЗ 106 ст. 7 (о предоставлении кредитных каникул МСП наиболее пострадавших отраслей). Условия получения отсрочки следующие:— Компания должна быть зарегистрированна в Едином реестре субъектов МСП.-Сфера деятельности компании должна попадать в перечень наиболее пострадавших отраслей утверждённый Правительством РФ.-Компания не должна проходить процедуру банкротства.-Индивидуальный предприниматель не должен прекратить деятельность как ИП.Индивидуальный предприниматель может выбрать один из вариантов: либо получить право на льготный период по тем же правилам, что и граждане, либо, если его деятельность относится к перечню отраслей, наиболее пострадавших в результате пандемии, он может обратиться за отсрочками кредита или займа по тем же правилам, что и субъект малого и среднего предпринимательства»,

15.03.2020 г. в рамках заключенного кредитного договора № 04104134038 по покупке автомобиля мне была навязана Карта помощи на дорогах стоимостью 15000 рублей (на 3 года). Желая отказаться от данной карты, я написала обращение генеральному директору ООО «Русский АвтоМотоКлуб» г-ну Алексееву К. Э. по форме, указанной на сайте банка и направила на адрес электронной почты Сетелем банка (как указано на официальном сайте банка). Однако, на мою электронную почту пришел ответ: «Между Вами и Банком был заключен кредитный договор, в рамках которого банком Вам была предоставлена услуга «Помощь на дорогах». ООО «Русский АвтоМотоКлуб» не является надлежащим лицом по возврату Вам денежных средств в связи с расторжением договора, поскольку денежных средств от Вас за услуги не получало. По вопросу возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в отделение Банка или к Получателю платежа,указанному в Платёжном поручении о переводе средств за эту программу». Однако, именно на сайте Сетелем банка указана информация о возможности возврата денежных средств за данную услугу. Прошу Вас рассмотреть мое обращение о возврате денежных средств за карту «Помощи на дорогах в размере 15000 рублей и зачесть ее в счет оплаты по кредитному договору.

Доброго дня)Прошу вас обратить внимание на отправленное в ваш адрес обращение CB200420204598«14» июля 2018 года между мной и 000 «Сетелем Банк» был заключен кредитный договор, условиями которого предусмотрено, что банк мне предоставляет кредит в размере 9799000 рублей 00 коп на срок 36 месяцев. Размер ежемесячного платежа по кредиту составляет 35 045 рублей 00 коп. На сегодняшний день задолженность перед банком составляет 475 119,74.На протяжении всего срока действия кредитного договора я своевременно и в полном объеме вносил ежемесячные платежи и не имел задолженности.«08» апреля 2020 года я был уволен со своего постоянного места работы. С 17.04.2020 я нахожусь на больничном с диагнозом «КТ признаки двусторонней полисегмнтарной пневмонии (высокая вероятность вирусной в т. ч. COVID 19)». с обязательной самоизоляцией в течении 14 дней с сомнительным прогнозом выписки с больничного и не известной датой снятия обязательной самоизоляции. До увольнения мой ежемесячный доход составлял 120000 рублей. В связи с отсутствием ежемесячного дохода я не могу в настоящее время вносить ежемесячные платежи по кредиту в полном объеме.В соответствии со ст 7 , 106 ФЗ от 03.04.2020 года обращаюсь к вам и прошу Вас предоставить кредитные каникулы сроком на 6 месяцев с 17.04.2020 года или уменьшение размера платежей в течение льготного периода, с дальнейшим погашением взятых мной обязательств перед кредитной организацией в полном объеме, без штрафных санкций в мою сторону и дать письменный ответ на заявление в течение 10-ти дней с момента получения.Также пока не будет получен ответ в письменной форме оградить от звонков вашего кол цента и не распространять информацию о персональных данных сторонним организациям.В противном случае,если буду вынужден обратиться в роспотребнадзор с жалобой о нарушении закона о сохранении персональных данных и отправить в ЦБ и прокуратуру жалобу на не законные действия со стороны ООО Сателем БанкС Уважением, Стогов ПМ