Здравствуйте. Я Сулейман Гасайниев под кредит от сетелем Банка брал товар. До марта месяца всё во время платил, но в марте получилось, что со счёта деньги пропали. зарплату за пять месяцев не получал, и поэтому во время не смог отправить платёж. Но 10 апреля отправил 17.ч.00мин. А 14 апреля получил СМС, что на меня наложили штраф. Но у меня же уважительная причина. Как Вы на это смотрите???

Добрый день, Анастасия! Спасибо Вам за отзыв, надеюсь, что Вы мне поможете разобраться в сложившейся ситуации.Получила на свои вопросы ответ, но так и не поняла, в чем и чем вы мне помогли?1. Моя электронная почта: metallis@mail.ru (она указана в договоре № 04100780731, от 12.06.2014 г.)2. По второму вопросу: Снятие пени в размере: 8 933,40 рублей.12 февраля 2015 г., находясь в ожеговом центре, не зная к кому обратиться, т. к. небыло ни единого документа, ни во что одеться, сгорело всё. По моей просьбе, друзья, привезли одежду и меня свозили в офис банка Сетелем, по адресу: г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 61. Для уточнения данной ситуации, т. к. мой платёж должен был быть 17.02.2015 г. Предоставив все документы о пожаре (копии у вас в офисе), после рассмотрения документов, сказали, что сто процентный страховой случай. Мне, находясь в офисе банка по звонку из г. Москвы предоставили отсрочку(есть свидетели). Попросили написать заявление и сделали отметку банка. После чего сказали, что будем ждать оплату от страховой компании. А вы заявляете обратное??? Как Вас понимать? Все мои поездки в ваш офис были напрасны? Почему ни сказали, что в моей ситуации надо было продать видимо органы, для оплаты ежемесячного платежа. Почему одни сотрудники говорят одно, а другие говорят другое? Я прекрасно понимаю, что платёж нужно вносить во время. По платежам: ежемесячный платёж вносила ежемесячно, до 10 числа, хотя зачисление только 17.Посоветуйте, мне необходимо заявить в прокуратуру о данной стиуации? Свидетели и документы в наличии. Тем более уверения ваших сотрудников о снятии пени??? (Программа для записи звонков.)Вашим сотрудникам нельзя верить?3. Вопрос о детализации счета и досрочной оплате меня попросили сделать в ООО «Страховая компания«Советская», для подписания «Соглашения об урегулировании выплаты при конструктивной гибели ТС». Далее требуется составить акт.С уважением, Юлия Фаридовна.

Я, Гасайниев Сулейман Рабаданович. Я, каждый месяц 24 числа оплачиваю ваш кредит (7.600 руб). 24 го марта Я не смог во время заплатит, так, как со счёта деньги пропали неизвестно как. заработную плату с ноября по февраль не получал. Ген. Директор каждый день обещал завтра дам, завтра дам. Я думал дадут и к Вам не обращался. Так дотянули до 10 апреля. Как раз 10 го апреля, Я получил СМС, что если до 13-го апреля не заплачу, то штраф будет. Я 10-го получил и отправил (7.500 руб.). Так получается Вы не дав знать мне 17-го апреля автоплатежом забрали (7.600 руб.) 24-го апреля предупредив меня забрали автоплатежом (7.600 руб). Я хочу объяснения почему без моего ведомо забрали деньги и как это объясняется Вами… Может мне обратится к ЮРИСТУ за ответом.

Здравствуйте уважаемая Анастасия Скачкова! Я прежде чем, что-то сказать, написать Вам, Я обратился к своему сберБанку, да ещё в Москву центральному Банку. И они мне ответили, что Вы взяли и чтоб к Вам обратился Я. А Я знаю, что даже ПАПА Римский не имеет права трогать мои личные деньги без ведома. Так Вы хотите сказать, сберБанк предложил Вам взять автоплатёж два раза в месяц, да ещё не предупредив меня. Вы должны были поставить меня в известность. Так сколько Я должен Вам ещё поставьте цифру и Я уберу автоплатёж дальнейшем.

Уже задавал вопрос, но его почему то удалили.Я оформлял заявку на автокредит в Вашем банке. Но получил отказ.У меня идеальная кредитная история.Можно узнать причину отказа в случае индивидуального обращения в банк?Если да то как проводится это процедура?Или банк не предоставляет такую информацию?

Я являюсь клиентом Вашего банка,почему я не могу получить в Вашем банке кредитную карту

Здравствуйте уважаемая Анастасия!У меня к Вам накопилась масса вопросов.А чтобы в очередной раз не уклонились от ответов на поставленные вопросы под предлогом отсутствия тех или иных реквизитов заявителя полностью их воспроизвожу. Коптева Елена Власовна, проживающая в Орле, моб. тел.: +7-910-209-55-80, E-mai:l am.koptev@gmail.com 23.12.13 г. заключила договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства N С04100466302. Лицо, со счёта которого, открытого в Сбербанке производились автоплатежи — Коптев Александр Михайлович, проживающий там же, моб. тел.: +7-910-209-55-90 .А теперь по существу:1. Почему Вы не отвечаете на самые злободневные вопросы своих клиентов, просто обходя их молчанием, как, например, на мои в обращении от 23.04.15 г.?2. Почему Вы не публикуете мои посты с такими вопросами, в т. ч. и последний от 29.04.15 г., где я просил Вас всё же ответить на мои вопросы по существу?3. Почему Сетелем банк, приняв на себя 100 процентное кредитование финансовой группы Сбербанка до сих пор не организовал в большинстве регионов России приём платежей наличными, через свои банкоматы, либо через банкоматы Сбербанка (Головного банка Вашей финансовой группы) напрямую на расчётный счёт клиента в Вашем банке и до сих пор принимает платежи лишь через посредников, в основном через всё тот же Сбербанк Онлайн, но только через счёт, открытый на клиента в нём, где платежи умышленно задерживаются на несколько дней, чтобы подставлять клиентов под неустойку? Что это сговор двух аффилированных лиц против собственных же клиентов?4. Почему в нарушение п. 5.2. кредитного договора клиенту не выдается пластиковая кредитная карта самого Сетелем Банка для оплаты платежей. А наоборот информация об этих картах скрывается от клиентов. Более того, по нашему договору для производства прямых платежей на наше имя в Вашем банке даже был открыт специальный лицевой счёт № 40817810104500466302, по которому оплата была предусмотрена с помощью, как раз такой карты, но нам её не выдали. Почему? 

Добрый день!Прошу Вас, прояснить ситуацию с отзывом 7749779,Спасибо. за понимание.

обрый день! Пишу повторно, так как проблему в банке так и не решили((. Да, штрафы списали, но задолженность до сих пор висит. И снова о проблеме: в ноябре месяце 2014 года, при очередной своевременной оплате кредита в отделении Сетелем в г. Москва, на улице Правды, д 26, специалист допустил ошибку в реквизитах и деньги прошли на другой счет. Через два дня поступит звонок из отдела взыскания. Я обратилась в банк 22.11.14, написав первую претензию, которую зарегистрировали под номером CL — 90921, специалисты информировали, что проблема будет решена — платеж пройдет и штрафы спишутся! С тех пор написано уже 5 претензии, и не толко в банк. Штрафы за пять месяцев списали но, как я обнаруживаю в личном кабинете, они снова растут! На первый отзыв на вашем сайте был ответ от банка «Позвольте предоставить Вам информацию, на данный момент устранение возникшей ошибки связанной с переводом денежных средств на Ваш счет, требует более длительного решения» — ВОПРОС: СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? УЖЕ ПОЩЕЛ 7 МЕСЯЦ!!!

Приобрела новый номер Мегафон 20 февраля 2015 г и через неделю начались звонки с Сетелем банка. Знаю ли я какого-то Рыженко. Пятьсот раз сказала, что я приобрела новую сим-карту и соответственно никакого Рыженко не знаю. Бесполезно. Пробовала сама дозвониться в Банк, но, оказывается, если ты не клиент банка, то сделать это невозможно.Звонки поступают на номер 89270233933 .Вы можете удостовериться в Мегафоне,что никакому Рыженко этот номер не принадлежит

Здравствуйте я живу в Германии и хотел узнать имею ли я возможность перевести деньги с моей сберегательной книжки в вашем банке на мой счёт в германии не приезжая в россию. Если да то что и как я должен сделать.Большое спасибо.

Добрый день. Брал автокредит в г. Ульяновск (автосалон ЗАО «Взлет»), договор заключили 30.04.2015 г. К договору БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ включили договор страхования жизни на сумму 12 000 рублей! Девушка в автосалоне ничего не сказала про это. Что теперь делать? Ведь страховка добровольная, дак почему кредитные специалисты её включают и не ставят в известность заемщиков? Хочу от неё отказаться, как это сделать? Сегодня прочитал, что сделать это нужно в течении 21 календ. дня. Сейчас праздники, что делать?

при предварительном одобрении на автокредит, нам говорят, что страховки КАСКО и ГЭП являются обязательным условием для заключения договора по кредиту. изучая вопросы и ответы на данном сайте, узнаю, что заключение договора добровольного личного страхования не является обязательным для получения целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства в Банке, и решение Банка о выдаче кредита не зависит от заключения или не заключения клиентом договора добровольного личного страхования. Автомобиль мы заказали, ждем, Договор по кредиту еще не заключен. Подскажите, пожалуйста, как нам действовать, если нам откажут в заключении договора по кредиту, если мы откажемся от страховок и от СМС-информирования?

Анастасия, добрый день!С сентября 2014 года я являюсь клиентом банка «Сетелем», оформив автокредит.До 08.05.2015 со стороны банка ко мне не возникало никаких претензий по поводу выполнения мною кредитных обязательств. При этом мною уже досрочно было погашено больше половины суммы кредита.Ежемесячный платеж я должен вносить до 7 числа каждого месяца.К сожалению, ввиду моей занятости, я не успел до 07.05.2015 внести необходимую сумму денежных средств на счет.08.05.2015 в 18:29 на мой мобильный телефон (+7906059786*) поступил звонок сотрудника банка, который сообщил о необходимости внесения ежемесячного платежа, пояснив, что в целях оперативности зачисления денежных средств, их необходимо перевести в салонах связи «Евросеть» либо «Связной».В тот же день в 19:32 через салон связи «Евросеть» я перевел необходимую сумму, заплатив дополнительно комиссию.Также 10.05.2015 я позвонил на телефон горячей линии и сообщил идентификатор платежа.За период с 09.05.2015 по 11.05.2015 сотрудники банка мне позвонили раз 30, причем звонки начинали поступать с самого утра, не учитывая, что эти дни выходные!!!В основном звонки поступали с номеров начинающихся с +78452, при этом было просто молчание, а через несколько секунд бросали трубку.Несколько раз мне позвонили с номера +74953635018, при этом сотрудники банка уточняли информацию, которая им уже была известна, никакой новой информации они не уточняли.11.05.2015 в 9:22 поступил очередной звонок с номера +74953635018. Сотрудник банка, представившись Колотиловой Екатериной Сергеевной, на мой вопрос зачем мне так часто звонят, нагрубила мне, повысила на меня голос, сказала что пусть это будет мне уроком и чтобы я в следующий раз вносил плату до 7 числа.Условиями мною заключенного договора не предусмотрено, что в случае нарушения срока внесения ежемесячного платежа мне каждый час могут звонить сотрудники банка, грубить мне, указывать что мне делать и повышать на меня голос.Для таких случаев договором предусмотрены штрафные санкции.В данном случае мне непонятна позиция банка либо отдельных сотрудников банка, которые позволяют себе нарушать мои права на частную жизнь, а также хамить мне.Полагаю, что такие действия сотрудников дискредитируют деятельность банка и не могут совершаться в отношении клиентов, которые стараются добросовестно выполнять свои кредитные обязательства.Прошу высказать официальную позицию банка по данному случаю.

В продолжении вопроса по отзыву 7749779.Вы утверждаете что документы переданы в полицию КУСП № 1465 в ОМВД Долгопрудный Моск.Обл.от 4 марта 2015 года.Позвольте уточнить информацию. Когда будет направлена информация в бюро кредитных историй, для удаления негативной информации по кредиту полученному в Вашем банке.С уважением, Николай

Здравствуйте. Где-то 6 марта 2015 г позвонила на единый номер, заказала справку для рефинансирования кредита в вашем банке на неотложные нужды. Прождала письмо месяц. Позвонила опять. Сказали письмо отправлено. Можем отправить еще раз. Заказала еще раз на торговую точку. Пока письмо шло, даже не знаю пришло оно туда или нет, точка закрыта. Опять звоню заказываю эту справку. Уже прошло 2 недели. Письма как не было, так и нет. Все письма, даже с Сибири мне доходят, кроме вашего! Сверяли адрес 2 раза, все правильно. Банк в Ростове-на-Дону работает ужасно, отдел по работе с физлицами перенесли из главного офиса. Справку о движении средств они дать могут, а вот печать едьте ставить на другую улицу!!! Точки продаж закрыты, так мне по телефону сказали! Справку эту несчастную только из Москвы можно заказать. Что это такое? Сколько еще мне ждать? Пойдите навстречу клиенту, если видите, что не приходит письмо. Вышлите заказным письмом, либо просила прислать мне скан цветной справки на электронку мою, отказываете. Ждать терпения уже нет. Буду жаловаться надзорные органы.Решите уже как-нибудь мою проблему!

Я направила пакет документов в ООО Сбербанк страхование жизни для отказа от страхования жизни и здоровья. По незнанию отправила помимо заявления об отказе еще доп. соглашение заполненное. Не будет ли это препятствовать возврату денег. Так же мною были отправлены: копия договора страхования и копия паспорта.

Добрый день!09.03.2015г в m-video, мною был преобретен ноутбук lenovo в кредит, который мне одобрил Сетелем Банк. Молодой специалист выдал мне документы, обозначил по каким реквизитам оплачивать, а так же посоветовал через Сбербанк, чтобы не оплачивать комиссию. 05.04.2015г я оплатила через терминал 3600, как положено, при этом обещенного смс-информирования, которое я оплачиваю ЕЖЕМЕСЯЧНО нет, мало того, когда в мае я пришла оплатить очередной взнос по кредиту, кассир СБЕРБАНКА мне указал что реквизиты выданные мне, оказались реквизитами Альфа-Банка!!!!!!!!перезвонив по телефону Сетелем Банка оператор мне продиктовал правильные реквизиты и сказал что у меня просрочка по кредиту!!!!! Я требую разобраться по данному вопросу, пересчитать мои штрафы и улучшить кредитную историю, испорченную по халатности сотрудником ВАШЕГО банка!!!! Я буду обращаться в соответствующие органы по данному вопросу!! Вас прошу разъяснить мне по какой причине сотрудники выдают неверные реквизиты, также, указать мне по какому адресу я могу обратиться в филиал банка, контакты филиала для дальнейшего разбирательства!!!

Добрый день! У меня заканчивается страховка КАСКО для пролонгации список страховых компаний имею. Но на какую сумму страховать авто в 2014 году страховала на 590000ру. в банке говорят страховка должна быть от 750000 до 800000. Кто на 540000. Страховые компании говорят кто, что на рыночную сумму? остаточную сумму долга? многие отказывают в страховки. до этого была машина страховала на рыночную сумму. как быть. подскажите?

Анастасия, я прошу указать офис, в который я могу обратиться по интересующему вопросу

Добрый день!Вчера был звонок из вашего отдела по работе с задолженностью… Я подтвердил молодому человеку что внес 12.05.2015 платеж по кредиту через систему Сбербанк онлайн, также сообщил что задержка платежа связана с задержкой зарплаты…После этого мне предложили позвонить в банк с подтверждением списания средств по горячей линии и положили трубку. Сейчас пытаюсь дозвониться по телефону указанному на сайте сетелема, однако там автоответчик на английском языке…Скажите пожалуйста куда я должен звонить и каким образом подтверждать платеж?

Добрый день. У меня заключен кредитный договор на покупку автомобиля по программе автокредитования. В мае 2015 г. истекает полис КАСКО. Могу ли застраховать автомобиль по полису КАСКО на сумму задолженности по договору, в ООО «Зетта Страхование» по рискам: УГОН и Полная гибель (без ущерба), выгодоприобреталь — БАНК.

X p>Здравствуйте! Расскажите пожалуйста, есть ли рассрочки (отсрочки) в Сетелем банке. Из предыдущего обращения я не увидел этой информации. Заранее благодарен.

Здравствуйте взял кредит наличными на 36 месяцев 50.000 получилось страховка 12 500 плюсом мог ли я отказтся и взять кредит без страховки, и в каких случаях она поможет?

Возможно ли перенести день платежа не 7 числа каждого месяца а допустим 12? Зарплату дают 6—7 числа, в вашем офисе нет кассы, плачу через сбербанк онлайн. Платеж приходит с задержкой. Мой ежемесячный платеж 16066 руб по графику число 7 , а платеж был сделан 8 через сбербанк онлайн. В результате штраф 2409,90руб за то что я заплатил через 1 день?

Здравствуйте!Подскажите как я могу связаться с вашими сотрудниками банка ни по одному номеру не отвечают,только автоответчики!!!! мне нужно узнать свой номер договора для оплаты …….

Здравствуйте. Скажите, каким способом можно зарегистрироваться в Вашем банке онлайн и получить выписку по счету кредитного договора. Муж является клиентом Вашего банка, возникли разногласия по поводу штрафных санкций, хотелось бы проверить информацию, которую озвучивают Ваши сотрудники, сумма штрафа, по их словам, растет в геометрической прогрессии.

Уважаемая Анастасия! Ответьте пожалуйста мне на мой вопрос- сколько можно издеваться на своими клиентами? В очередной, в 5-й раз- заказала справку на рефинансирование для Сбербанка, опять в справке не указали дату окончания срока действия кредитного договора!!!!!!!! — это тоже стандартные требования Сбербанка. Пожалуйста пришлите мне надлежаще оформленную справку с указанием в ней не достающей информации.

Добрый день! При заключении договора о предоставлении автокредита, сотрудником банка было навязано (как обязательное условие для выдачи автокредита) «добровольное» страхование жизни. Но при этом на руки выдали только подписанное заемщиком заявление. Хотелось бы иметь на руках сам договор страхования и страховой полис. Несмотря на то,что кредит погашен, и средства за оставшийся срок нам возвращать никто не собирается (хотя другие банки,поступают честно и возвращают), рассторгать договор страхования жизни мы не собираемся. Каким образом, в какие сроки и в каком отделении банка мы можем получить договор и полис?

Здравствуйте!я направлял требование о прекращении звонков из вашего банка и получил ответ о том что звонки прекратиться. Однако до сих пор поступают звонки — прошу разобраться в ситуации!

Как получить информацию о кредите в Вашем банке т. е. скалько осталось платить???

Добрый день! В мае 2015 года я не смогла внести всю сумму ежемесячного платежа по кредиту (17800р.), т. к. у меня возникли финансовые трудности, в связи со смертью близкого родственника. Однако большую часть платежа — 15000р. я внесла во время. Недостающая сумма была зачислена на мой счет через 3 рабочих дня. За просрочку банк начислил мне штраф 2700р. На вопрос — почему штраф в 15% был начислен на всю сумму ежемесячного платежа, сотрудник банка ответил, что банк не имеет право принимать частично ежемесячную оплату. На каком основании, в таком случае, банк имел право списывать 15000р. с моего кредитного счета, если этой суммы не хватало для погашения ежемесячного платежа?Я обращалась в банк, с просьбой пересчитать сумму штрафа на 15% с не уплаченной в срок суммы, на что мне поступил ответ, с информацией о том где я могу погашать кредит и что делать это нужно заблаговременно. Следующий мой вопрос к банку — в какие сроки мне нужно погасить штраф, на что мне ответили — в ближайшее время. Я считаю, что это наплевательское отношение и неуважение к заемщикам! Почти 2 года я исправно исполняла свои обязательства перед банком, а оказавшись в трудной жизненной ситуации банк начисляет мне абсурдные штрафы — соразмерные с просроченной суммой, а сотрудники рассылают шаблонные сообщения, не отвечающие на поставленные вопросы.Подходит срок следующего ежемесячного платежа. Так как мое финансовое состояние еще хромает, я считаю что «ближайшее время» для погашения штрафа еще не наступило и собираюсь перечислить в банк сумму ежемесячного платежа, а именно 17800р. Подскажите, пожалуйста, как мне избежать ситуации, в которой банк спишет сначала штраф, а затем снова начислит мне штраф, т. к. суммы для оплаты ежемесячного платежа не будет хватать?

для того чтобы связаться с вами не через автоответчик надо не платить пару месяцев.