Здравствуйте я хочу рассказать что не по моей вине оплатили кредит не полностью в сбербанке через карту оператор ошибся при введении платежа (но с комиссией нет), не доплатила 22 рубля. узнала я об этом через пол месяца как мне стали названивать(каждый час люди ваши из сетелем), после чего я просроченную сумму оплатила вместе с платежом На следующий МЕСЯЦ ЕГО МНЕ НАДО БЫЛО ОПЛАТИТЬ ТОЛЬКО 1705.2016. Всегда плачу за ранее. у меня накопилось всего 50 рублей, а меня достали как будто я им миллион должна и голосами царскими как будто я им ЛИЧНО должна. Что за не уважение почему на словах не верят что оплатила. Сил больше нет ругаться с ними. Так как сейчас майские праздники я уверена до банка деньги дойдут после праздников. А у меня ребенок, я вся из-за них на нервах. Звонят,звонят, звонят всем подряд чьи телефоны я оставила. Больше никогда не буду сотрудничать с вашим банком и всем расскажу какие вы. за пятьдесят рублей.

Добрый день.03.05.2016 получила кредит вашего банка в автосалоне г. Краснодара и обязали застраховать жизнь, сумма страховой премии составила 101899,27 руб. Страховая компания была выбрана сотрудником салона и это ООО «СК «РГС-Жизнь». На текущий момент ищу возможности возврата страховой премии.Вопрос — в случае возврата страховой премии будут ли изменены условия кредитования? На текущий момент ставка у меня по кредитному договору составляет 7,7% годовых.Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте.Сделайте так,что бы Ваши люди из Сетелема оставили меня в покое! Перестаньте постоянно названивать. Официально заявляю, что никому не разрешала использовать мой номер для связи с третьими лицами. Не решите проблему — напишу в ЦБ прокуратуру роспотребнадзор.Ирина.

Здравствуйте! Проясните, пожалуйста, ситуацию. Получила из банка письмо-уведомление о прощении долга и прекращении моих обязательств перед банком. Что делать с этим письмом? Как получить справку, что нет задолженности перед банком. Дозвониться невозможно ни по одному из указанных в письме телефонам.

Здравствуйте. Обращаюсь к вам повторно, брала кредит в вашем банке 17.04.16 . 18.04.16 я отправила документы на расторжение договора страхования. Меня уведомили что 22.04.16 банк получил мои документы. Где я могу узнать решение по моему вопросу? Я уже обращалась к вам с вопросом где я могу найти ответ на моё заявление о расторжении договора страхования.Я перешла по ссылке что вы мне отправили и нигде там ответа на свой вопрос не нашла. 2.05.16 отправила письмо на этот адрес: info@sberins.ru. Ответа до сих пор нет. 8 .05.16 заканчивается срок обращения, мне нужно узнать как можно скорее.

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом Вашего банка. Но кто-то воспользовался моими контактными данными для получения кредита. И теперь сотрудники банка звонят мне несколько раз в день в поисках этого клиента, хотя я ничего не знаю. И фамилия Серегина Марина Анатольевна мне ни о чем не говорит. Подскажите, как мне быть? Иначе придется обратиться в соответствующие органы за помощью. Хотя мне этого не очень хочется. Подскажите пожалуйста, как решить эту проблему? Заранее большое спасибо! До свидания.

Добрый день!Взяли автокредит в Вашем банке пару дней назад и только одни проблемы, никакой радости от покупки авто. То навязали страхование жизни, потратили кучу времени и сил, чтобы от него отказаться. Сдали ПТС в банк — на акте приема-передачи только подпись сотрудника и никакой печати, прошу поставить печать — в ответ только «мы не ставим». С каких пор банк как юр лицо на договорах не ставит печать? Не на акте приема-передачи, ни на кредитном договоре нет ни одной печати…Прошу прокомментировать ситуацию. Мне остается только обратиться с жалобой в ЦБ РФ, т. к. сотрудники только футболят нас от одного к другомую

Добрый день! Взяли автокредит в Сетелем банке на три года, платим последний год. Каждый год отсылали пролонгированный полис Каско и все проходило хорошо. В этом году сделали тоже самое, полис от 24 февраля, отправили 21 марта, т. е. уложились в срок 30 дней, согласно договора. И началось. Перед очередным платежом по кредиту приходит СМС о том, что у нас штраф 10000 руб.за непредоставление полиса. Писали в обратной форме связи на сайте банка,никакой реакции не последовало. Дозвонились, слушать не хотят, как попугаи повторяют, у вас штраф. Через неделю звонков добились, выслушали, попросили прислать скриншот отосланного полиса и ответа о его принятии в работу, отослали, сказали в течении 3 дней свяжутся. Очередной звонок и тоже самое, у вас штраф и ничего не слушают. Такое отношение,ужас!!! Приехали в офис, тоже не хотят говорить, еле добились ответного внимания, все что предложили написать претензию, написали, опять ждите в течении 5 дней свяжемся. Прошло 4 дня, тишина!!! Такой способ зарабатывать деньги у банка, только такой вывод напрашивается. При этом в очередной звонок сообщили, что передадут нас коллекторам. Сколько это будет продолжаться?Как выяснилось, похожая ситуация не в первый раз и не только с нами. Если и сейчас не будут приняты меры, обратимся в ЦБ и в прокуратуру

Здравствуйте! У меня к Вам вопрос. Могу ли я получить банковскую выписку о том что я выплатил всю сумму по авто кредиту в 2014 году имея только чеки о безналичном переводе в Сетелем Банк через терминал Сбербанка. Договор авто кредитования у меня почему то забрали или забыли вернуть при выдаче ПТС автомобиля.

Добрый день!Пишу ПОВТОРНО!!! На каком основании ваши сотрудники продолжают терроризировать меня звонками на домашний телефон!!! Я не являюсь заемщиком и не брала у вас кредиты. Пишу повторно, если еще раз мне позвонят я буду вынуждена обратиться в прокуратуру!!!СПАСИБО!!!

Здравствуйте!Решил воспользоваться автокредитом, выбрал автомобиль в автосалоне «Рольф ЮГ», уточнил у менеджера о предложениях банков кредита. Сказали, что на Hyundai Tucson автокредит с процентной ставкой 16,9%. Заполнил анкету на автокредит, передал менеджеру. Через несколько дней представитель банка Сетелем связался со мной, сообщил об одобрении автокредита с процентной ставкой 16,9% и озввучил сумму ежемесячного платежа. Сумма оказалась несоответствующей обещанной процентной ставке. Я спросил что еще включено в платеж. Ответили что в кредит включена стоимость полиса страхования жизни. Я попросил исключить из расчета страхование жизни, т. к. это добровольно, и в условиях предоставления автокредита на выбранный мною автомобиль отсутствует обязательное страхование жизни. На что я получил ответ что невозможно воспользоваться автокредитом, не застраховав жизнь. Повторно прочитав на оффициальном сайте Сетелем банка об условиях предоставления автокредитов, я не нашел информации об обязательном страховании жизни заемщика. Я связался с представителем банка и повторно попросил исключить страхование. Позже мне перезвонили и сказали что полностью исключить страхование невозможно, но смогли уменьшить стоимость полиса вдвое (стало около 150000руб.). Меня не устраивает, навязывание покупки страхования. Покупать полис страхования я не хочу!Прошу ответить, как мне воспользоваться одобренным автокредитом в вашем банке, без оформления полиса страхования жизни?

Добрый день, брал автокредит, платил пока машину не угнали. Пока рассматривается Каско (20 дней + куча майских выходных как назло) пошла второй месяц просрочка платежей, т. к. машина являлась источником дохода. При составлении договора говорили что возможно будет взять отсрочку, на самом деле позже при расспросах об отсрочке стали говорить что такое не предусмотрено — налицо мошеннические действия и желание вывести заемщика на штрафы и проценты. Каско даст ответ только на след. неделе + время для перевода средств в банк (и это при условии положительного ответа страховой). За это время отдел банка досудебного взыскания долгов одолел, я сначала общался, потом перестал отвечать на звонки ввиду занятости, телефон всегда не при себе чтобы не разбить. Взялись за супругу — её телефона в контактной информации договора не оставлял. Сотрудник «Дарья» произвела розыскные мероприятия, позвонила на городской номер соседке, та испуганная прибежала передать трубку супруге, которая сообщила свой номер и вела беседу дальше. Также в соц. сети Вконтакте сотрудник нашла её друзей с нескрытыми номерами (кот. видны всем пользователям) и названивала им, расспрашивая о ней, разглашая информацию и просьбой передать, что ей интересуются из банка. Прошу заметить: подпись в согласие на обработку своих персональных данных супруга не ставила. В следующей беседе с супругой при просьбе назвать своё ФИО, сотрудник Дарья начала спрашивать статью закона, на каком основании она должна это делать, хамила, повышала голос, ссылалась на несуществующие статьи и последствия, всячески пользовалась отсутствием юридической подготовки и т. д. Тем самым нарушив статьи: 1) ст. 7 з-н № 152 «О персональных данных»; 2) ст. 857 ГК РФ; 3) ст. 23 Конституции РФ; 4) ст. 24 Конституции РФ — запрет сбора, хранения и исп-я перс. данных; 5) ст. 152 ГК РФ — порока чести и достоинства; 6) ст 163 — вымогательство; 7) ч 2. ст. 183 — разглашение информации, вверенной по служебному положению; 8) ч. 2 ст. 137- сбор и рапространение инф-ции с исп. служ. положения + ч. 1 ст. 163 УК РФ. Заявления в прокуратуру, Роскомнадзор и на сайт ЦБ РФ в процессе юридического оформления, запись разговора имеется.

Добрый день!Вот уже на протяжении полугода мне звонят сотрудники Сетелем банка по должнику Ковалеву Евгению Геннадьевичу, которого я никогда не знала и не знаю до сих пор. Якобы он указал мой номер телефона в качестве дополнительного для связи. При этом сотрудники понятия не имеют как меня зовут и как моя фамилия. В договоре указано: соседка. Простите, неужели вы думаете, что люди настолько юридически безграмотны, что могут допустить такую вольную формулировку в кредитном договоре и поверить, что совершенно незнакомый человек может оставить чужой номер. Такой договор просто не пропустят. Кроме того, один из более-менее вменяемых сотрудников признался, что мой номер найден по базам в Интернете по ближайшим соседям. Это незаконное использование, между прочим. Но сегодняшний звонок превысил все допустимые пределы приличий. Сотрудница отдела Новикова Ольга начала меня обвинять в том, что я обещала передать информацию должнику и до сих пор этого не сделала, после чего начали звучать фразы о том, что я взрослая женщина, а веду себя неадекватно. Также прозвучало утверждение, что я скрываю этого самого Ковалева Евгения Геннадьевича! Это уже знаете ли совсем перебор. ТРЕБУЮ немедленно разобраться в ситуации или буду вынуждена обратиться в прокуратуру и полицию.

Доброго времени!Сказать я в отчаянии — ничего не сказать… Со службой клиентской поддержки банка ходим по кругу и разорвать данный цикл не представляется возможным. Я обращалась через обратную связь с сайта банка, описала сложную финансовую ситуацию и попросила пойти банк мне навстречу. Увы, каждое из 3-х моих обращений специалистами проигнорировано и ответ всегда один. Ситуация в следующем: Я являюсь клиентом банка с июля 2015 года, оформляла в кредит автомобиль Ford Focus. Всегда выполняла свои обязательства в срок, но в силу сложившихся обстоятельств, стала задумываться о предстоящей покупке страхового полиса, который является обязательным по условиям договора с банком и не подъёмным для меня с финансовой стороны. Понимая, что есть возможность выкупить машину, оформив рефинансирование, я решила действовать заблаговременно. С марта 2016 года подавала заявки в различные банки, где то получала отказ, где то слишком высокие %% и отказывалась сама. Все дело в высокой финансовой нагрузке. Эту затею пришлось оставить, дабы не испортить свою кредитную историю. И на сегодняшний день ситуация такова: У меня 2 кредита, платеж в Сетелем банк и по второму кредиту, который я оформляла за год до покупки машины. Суммарно платежи составляют 2/3 от моей ежемесячной заработной платы, но эту сумму я могу вносить без задержек и потерь для моей семьи. А вот страховой полис каско, который я могу оформить только в кредит, по моим расчетам будет держать меня в тонусе, т. к. любой непредвиденный расход и моя кредитная пирамида обвалится, а я попаду в долговую яму, банк же потеряет надежного клиента. Ситуация, думаю, знакома банку.Ответ (ниже) я уже получала, все понимаю. Только поддержки банка и готовности находить компромисс я не нашла. Исходя из вышеизложенного прошу помочь в решении сложившейся ситуации и готова рассмотреть все возможные варианты.«Вам необходимо в течение 30 дней с даты окончания предыдущего периода страхования предоставить копии договора и квитанцию об оплате на casco@cetelem.ru или на сайт Банка. Полис КАСКО должен быть оформлен не позднее даты окончания предыдущего полисаОбращаем Ваше внимание, что согласно условиям договора о предоставлении кредита, Банк имеет право взимать штраф за невыполнение/ несвоевременное выполнение клиентом обязанности по заключению и/или поддержанию договора страхования КАСКО в силе и/или за непредоставление/ несвоевременное предоставление в Банк копий документов, подтверждающих заключение и/или поддержание договора страхования КАСКО в силе.В соответствии с установленными требованиями Банка оплата полиса КАСКО должна быть осуществлена единовременно в полном размере. Если же полис КАСКО был уже оформлен Вами в рассрочку, то необходимо доплатить полную стоимость страховой премии по КАСКО и направить в Банк копии чеков, подтверждающих полную оплату полиса, на casco@cetelem.ru либо на сайт Банка www.cetelem.ru.Уточняйте информацию по кредиту самостоятельно с помощью услуги «Мой банк»:для этого Вам необходимо на официальном сайте Банка www.cetelem.ru выбрать ярлык «Мой банк» и далее ввести серию и номер Вашего паспорта, номер договора (или кредитной карты), номер мобильного телефона.С услугой «Мой банк» у Вас появится возможность оперативно получать информацию по Вашему договору в круглосуточном режиме!»

Здравствуйте. В декабре 2013 года оформил автокредит в Сетелем банке по государственной программе. Мне было сказано, что первый год КАСКО обязательно, при чем только за наличку (в кредит нельзя), а последующие годы не обязательно. Мне осталось платить 6 месяцев, в дтп не участвовал. Банк начал требовать полис КАСКО, и грозит списать штраф 10000 руб. за его не предоставление. В договоре кредитования нет пункта в котором указано, что пролонгация полиса обязательна. На каком основании банк выставляет требования, и имеет ли право деньги положенные на счет на погашение ежемесячного платежа деньги списать как штраф?

07.06.14 г отец взял автокредит сразу оформили КАСКО, 07.06.15 пролонгировали КАСКО и 26.06.15 отправила электронно через сайт сетелем, мой банк, и тут же получила, что документы получены. С августа начислен штраф 10 000, за непредоставление документов КАКСКО, хотя в июле отец проходил ТО и вашей сотруднице кредитного отдела, дополнительно передал копии и показывал оригиналы страховки, до сих пор вы начисляете еще и проценты на этот штраф. Ваши сотрудники говорят, погасите долг (штраф и пени), а потом мы разберемся, как быть, лишних 17 тысяч у нас нет? И за что штраф, если отправляла фото с компьютера о вашем подверждении, что 26 июня 2015 года документы получены? У нас документы по страховке все оформлены вовремя, практически идентичны, за исключение сумм, ЗА ЧТО ШТРАФ? ЗА ЧТО УГРОЗЫ? ПОЧЕМУ ПО 3 раза ЗВОНЯТ НА БЫВШУЮ РАБОТУ?

Здравствуйте! Анастасия, спасибо за ответ (см.ниже). Удалось связаться с сотрудником банка и пообщаться лично (правда по номеру, который не указан в письме, можно сказать случайно). Разговор состоялся 5 мая, все разъяснили. Пообещали прислать справку об отсутствии задолженности, единственное, не поняла в какой срок. Ждем. Если возможно, то уточните, когда именно это случиться.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, досрочно погасил авто кредит где я могу забрать птс???

Здравствуйте! Ваш банк имеет какое либо отношение к этим телефонным номерам; +74952131468,+74953635018,+78452377703,+78452669619,+78452669620,+78452669621,+78452669623,+78452669638,+78452669640,+78452669641,+78452669642,+78452669643,+72669645,+78452669660,+78452669676,+78452669692.?

Добрый день. На мой электронный адрес было направлено сообщение: Обращение с сайта www.cetelem.ru на тему «Активировать карту». В чем дело? Я не знаю такого банка, никогда не обращалась в этот банк, тем более никаких карт этого банка у меня не было и нет. Что означает это сообщение?

Здравствуйте!Договор по КАСКО истек 15.05.2016, продление договора совершено в этот же день (оригинал КАСКО и квитанция об оплате на руках). Копии планирую отправить в банк вечером 16.05.2016. Будет ли в этом случае наложен штраф?

Анастасия, здравствуйте! Я бы хотела получить письмо по почте. Какие данные Вам нужны конкретно? Номер договора я писала. Что нужно еще? Письмо получено от имени Вашего банка, кредит был оформлен 24.03.2012 года в БНП Париба Банк АО. Может и не Вам я должна писать, тогда кому? Можно ответить не шаблоном, а по сути вопроса. Спасибо заранее.

Здравствуйте, как узнать о всех своих платежах с августа 2014 по апрель 2016? спасибо

Здравствуйте!25.04.16 при оформлении кредита, на бумажном варианте договора не указаны сроки действия договора страхования не указаны, а также специалист сообщил мне, что я могу расторгнуть этот договор после майских праздников. 18.05.16 по телефону мне сообщают, что сроки, за которые я должен успеть расторгнуть договор страхования, составляют 21 календарный день. Учитываются ли праздничные дни? И как мне всё таки расторгнуть договор страхования?Спасибо!

Добрый день!Задавал вопрос..http://www.banki.ru/services/question…Id=8906188Получил ответ, что страхование жизни необязательно и отказ от него не влиеят на решение банка по автокредиту.Запросил оформление автокредита без страхования жизни.Получил отказ банка.Вы можете прокоментировать это?Почему решение банка изменилось при отказе от страхования жизни?

Добрый день!Взял автокредит в «Сетелем-банк». При заключении кредитного договора была навязана услуга страхования жизни заемщика. Пытался отказаться от нее, но девушка-представитель банка уверяла, что «ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни» является принудительным. При этом на выбор страховые компании не предоставлялись. Договор заключал 02.05.2016 г., изучили дома информацию о том, что имею право отказаться от страховки в течение 21 дня с возвратом средств. На следующий день приехал в то же представительство банка с намерением написать заявление на отказ от страховки, на что представитель банка ответила, что бланка заявления у нее сейчас нет. Т. к. кредитный договор еще не вступил в силу (не проведены транши в автосалон и страховую из-за праздников) и был предодобренный кредит в другом банке, решил писать заявление на расторжение кредитного договора с «Сетелем-банк», но девушка стала звонить на горячую линию своего же банка и нашла выход из ситуации — дала бланк заявления на расторжение договора страхования и дала данные самого «Сетелем-банка» в г. Москва. Сегодня пришло уведомление о получении письма банком.Уважаемые представители банка, прошу вернуть сумму страховки на мой счет.

Ваш отдел взыскание долгов, звонит мне каждый божий день начиная с 9—10, я не являюсь задолжником, а указана как контактное лицо. Когда первый раз мне позвонил ваш специалист, я объяснила, что не могу связаться с Натальей Эдуардовной, так как не подозреваю почему меня она оставила как контактное лицо, мы с ней мало знакомы, мягко сказано, я ей не подруга, не знакомая, не родственник. Я такой же представитель банка. В данный момент я лежу в больнице, а ваши люди, постоянно достают меня своими звонками. Причем я объяснила и не раз вашим сотрудникам, что нет у меня возможности с ней связаться.Пожалуйста удалите мой номер телефона из базы обзвона. Я не давала согласие вашему банку, на обработку персональных данных. И на мой взгляд вы нарушаете мои права. Если удалить мой номер или прекратить звонить вы не сможете, я буду вынуждена обратиться в суд. Все разговоры которые проходят уже в грубой форме от ваших сотрудников записаны.Заранее спасибо!

Здравствуйте!25.04.16 при оформлении кредита, на бумажном варианте договора не указаны сроки действия договора страхования не указаны, а также специалист сообщил мне, что я могу расторгнуть этот договор после майских праздников. 18.05.16 по телефону мне сообщают, что сроки, за которые я должен успеть расторгнуть договор страхования, составляют 21 календарный день. Учитываются ли праздничные дни? И как мне всё таки расторгнуть договор страхования?Спасибо!Уважаемый Адиль Эльдарович!Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.Первоначально позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего Банка на столь широком рынке потребительского кредитования.По существу Вашего обращения, информируем Вас о том, что при заключении кредитного Договора Вы вправе не подписывать документы до момента, когда Вы полностью не ознакомитесь с условиями кредитования в Банке. Так, Ваша подпись на документах является подтверждением того, что Вы ознакомлены и согласны с условиями кредитования. В случае, если указанные условия Вас не устроили, Ваше право, запросить оформление Договора на иных параметрах. Наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита.Так, одновременно с заключением Договора Вы подписали заявление на страхование, тем самым подтвердив Ваше желание подключиться к программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней.Включение страховой программы в кредит дает Вам надежные гарантии обеспечения обязательств по кредитному договору. При наступлении страхового случая выплата долга по кредиту, а также дополнительные выплаты, указанные в договоре страхования ложатся на Страховую компанию, а не на близких людей. Учитывая данные преимущества, сотрудники Банка информируют клиентов о возможности подключения услуги страхования. В соответствии с Условиями участия в программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления Клиента. При этом полный возврат денежных средств, уплаченных Клиентом в качестве платы за подключение к программе страхования, производится Банком в случае обращения Клиента в Банк с письменным Заявлением об отказе от участия в Программе страхования в течение 21 дня с даты подключения к программе страхования.Информация об отказе от участия в добровольных услугах находится на нашем официальном сайте: https://www.cetelem.ru/faq#q-77 («Что делать, если Вы хотите прекратить действие договора страхования или отказаться от участия в Программе страхования?»)Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам, и в будущем в нашем с Вами союзе останутся исключительно теплые и доверительные отношения.С уважением,Управление клиентского сервиса«Сетелем Банк» ОООАнастасия СкачковаСпасибо за ответ!Да, при заключении договоров, мы ставим подписи и при прочтении этих самых договоров, мы задаём вопросы (такие как договор страхования и т. п.) — НО НАМ ПОВЕРХНОСТНО отвечают, в общем — без нюансов!И когда я ставил подпись о том, что я ознакомлен — я был ознакомлен на столько, сколько мне объяснили. Неужели Вы думаете, что мы сидим у специалистов с томами законов, прав, открытым интернетом, чтобы знакомиться и проверять каждое слово договора.По Вашему ответу я понял, что могу расторгнуть договор страхования по истечению 21 дня, но сайте написано, что по некой формуле, т. е. не полная сумма, а часть, верно?(это делается только онлайн или я могу поехать в офис? мне дали адрес: г. Железнодорожный ул. советская 5 «ДМС»)Спасибо!

Roimyeva 20.05.2016 23:21 #Здравствуйте! кор/ счёт указанный автоматически через Сбербанк онлайн, не совпадает с указанным в договоре! Я искала банк и по названию и по ИНН, пройдёт ли мой платёж или мне идти в Сбербанк и возвращать средства? И как тогда оплачивать кредит в Сетелем банке через Сбербанк онлайн, если платежи не проходят! Зачем предлагают такой вариант оплаты?. Спасибо

Здравствуйте,Да, договор был подписан. На следующий день пришел расторгать основной договор из-за страховки, что и надо было сделать. Связавшись с начальством банка было получено согласие на заморозку транзакций по переводу, так как были праздники и перед бы осуществился только через несколько дней. Но представитель банка долго звонив по горячей линии в итоге сказала, что можно написать заявление на отмену страховки и ее вернут на мой счет в полном объеме. Меня это устроило.Проблема в том, что все это оказалось обманом. Я отправил заказной письмо, которое успешно дошло до банка. После получения подтверждения, я надеялся, что история уже подходит к концу, но оператор мне сказала, что у меня оказывается страховка, которую нельзя отменить! Да как так?!В итоге меня послали разбираться в страховую. Они говорят, что деньги при отмене страховки не возвращаются, что должно быть в договоре по страхованию, Хочу отметить, что у меня в договоре прописано, что надо смотреть программу страхования, которую мне не дали и ее я не подписывал.Получается, что представитель банка специально подсовывает страховку, которую нет смысла отменять и вводит в заблуждение, чтобы выполнить ваши внутренние нормативы. И это не единственный обман. Также была подключена услуга смс информирования. На просьбу ее убрать сразу был дан ответ, что она это сделать не может. Но вот вам заявление на отмену, чтобы сразу отключить. Как оказалось за первый месяц с меня все равно списали 60р. Да это мизер по сравнению со страховкой, но сколько таких обманутых еще было и будет!Прошу еще раз вернуть мне всю сумму страховки на счет, так как свои обязательства я выполнил. Сейчас планирую разбираться дальше, и добиться своего. Есть записи некоторых разговоров с опереторами и менеджерами, что можно отменить страховку.

Здравствуйте, писал уже в народном рейтинге по проблеме звонков с отдела взыскания, номер телефона добавил но ни ответа ни привета. Обращусь здесь. Звонки по Гостюхину сергею продолжаются до сих пор, настоятельно прошу удалить номер телефона из базы, так как я с этим человеком не поддерживаю никаких методов общения, номер телефона будет в Информации для банка.PS — Сотрудники отдела взыскания — откровенное «Дно», они не в курсе на основании какого документа они работают со мной как контактным лицом и не в курсе по какому ФЗ они могут меня привлечь к Ответственности за некое «Укрывательство Должника», чем очень любят козырять при телефонном разговоре.Надеюсь на скорейшее решение вопроса

Необходимо обновить договор страхования Каско. Является ли СК «Росгосстрах» аккредитованной банком в данный момент? Допустима ли франшиза, если автомобиль был куплен в кредит?

Здравствуйте,Заключил договор на получения кредита для приобретения автомобиля в 2015 г. На данный момент решил делать рефинансирование кредита, позвонил в банк и запросил справку для рефинансирования. Через сутки забрал у ближайшего представителя. В банке где хотел взять кредит сказали что справка не полная. Обратился в банк по тел. 8-800-500-55-03 попросил их переделать справку а они заладили что справку выдают только в таком формате и все.Там не только не хватает информации но и Должности и ФИО(кто выдал документ) нету, только роспись.Да и печать не читается.Как так можно работать.Такое ощущения что я чужую информацию хочу получить.Выдайте мне нормальную справку для рефинансирования(полном ее объеме и правильно заполненном).

Здравствуйте!!! Произвел оплату по кредитному договору через сбербанк@онлайн, но не обратил внимание, что кор.счет 30109810800000000823 на сайте отличается от кор. счета 30101810500000000811 в договоре. Подскажите пожалуйста, как мне поступить и где сейчас искать переведенные средства. Заранее спасибо.

Добрый день. Можно ли в банке Сетелем получить потребительский кредит?

Здравствуйте. На мой номер телефона пришло смс о том, что приближается срок ежемесячного платежа. Но я никогда не брал кредитов в вашем банке.

Отправляю в личку

Здравствуйте, моя соседка взяла у вас кредит дав наш номер телефона, сказав что общается с нами, ваш банк постоянно звонит нам с просьбой дать ей номер горячей линии чтобы она с вами связалась, но она нам даже дверь не открывает передаем через почтовый ящик и в дверь вставляем, можно убрать наш номер с ее кредита, мы никакого отношения к этому не имеем

Добрый день!Сотрудники банка Сетелем из отдела взыскания постоянно звонят мне по попводу заолженности Евтушенко Галины Васильевны! Данный человек для меня не знаком, и почему она предоставила мой номер телефона мне не известно! В связи с чем прошу удалить мой номер телефона из базы прозвона! В противном случае придется прибегнуть к помощи вышестоящих организаций!Спасибо!

Добрый день!Сотрудники банка Сетелем из отдела взыскания постоянно звонят мне по поводу задолженности некой Татьяны Александровны! Данный человек для меня не знаком, и почему она предоставила мой номер телефона мне не известно!Данная сим карта принадлежит мне на протяжении двух лет,возможно ранее она принадлежала знакомым Татьяны Александровны,но не сейчас. В связи с чем прошу удалить мой номер телефона из вашей базы! Ищите в другом месте,меня оставьте в покое!Спасибо!

Я являюсь клиентом банка с 2014 года. В этом году, в силу объективных причин, не смогла вовремя продлить страховку КАСКО, в связи с чем банк предъявил мне штраф в размере 10 тыс. рублей. В телефонном разговоре с сотрудницей банка договорились, что я погашу этот штраф, но постепенно, увеличив сумму ежемесячного платежа. Однако, мне, моим коллегам и родственникам продолжают поступать звонки и смс-ки с требованием погасить штраф СРОЧНО! Досадно, что в сложной экономической ситуации, банк не идет навстречу своим клиентам, а напротив — усложняет жизнь.