Добрый день!Подскажите пожалуйста, возможно ли перенести дату ежемесячного платежа с 7-го на 15-е число по кредитному договору т. к. я сменила работу, и на данный момент оплачивать 7-го числа у меня нет возможности из-за изменений даты выдачи з/п.

на мой номер +79212…85 продолжают поступать звонки с номеров 845—2377703, 845—2377714,+74957339025 и других номеров вашего банка! сколько это может продолжаться? вы писали, что расследование проведено и вы принесли извинения, но звонки все продолжаются! давайте ка разберитесь у себя как можно быстрее.

Анастасия,если вы человек,помогите,не могу досрочно погасить кредит в вашем банке,каждый день ваши операторы придумывают какие то бредовые претензии.Последний раз оператор сказал что для погашения не хватает 50 копеек.Я сегодня внёс 1 рубль,не ответа,не привета,пожалуйста,остановите счётчик.Другие банки после внесения всей суммы пишут смс что кредит погашен.Надеемся только на вас.

Добрый день!Я не являюсь клиентом Вашего Банка. Услугами Банка воспользовалась моя бывшая коллега (сейчас мы не работаем в одной организации). Она указала мой номер как дополнительный контактный.На протяжении более 4 месяцев меня мучают звонками сотрудники Сетелем Банка. Говорят, что не могут дозвониться до бывшей коллеги. Я на протяжении 4-х месяцев передаю всю информацию от Ваших сотрудников до Елены через WhatsUp. Бывшая коллега информирует меня о том, что пишет Вам претензии и просьбы не беспокоить меня.Сотрудники Банка начинают задавать мне вопросы где она живет, с кем она живет, что у нее больная мать и она ее бросила и т. п.Прошу Вас исключить мой номер из своей базы, т. к. сотрудники Вашего Банка наглеют в разговоре и несмотря на мои просьбы все-равно звонят мне. Я не являюсь Вашим клиентом и не пониманию на каком основании сотрудники Сетелем Банка названивают мне до нескольких раз в неделю.

Здравствуйте,мы вчера обращались к вам с просьбой о закрытии досрочного кредита,вы просили отправить мои данные.Дальнейшую информацию читайте во вкладке «Информация для банка».Просим помочь с досрочным закрытием,заранее благодарю.

Под​к​л​ю​ч​е​ние авт​о​п​л​а​т​ежаЗаполните поля формы и нажмите кнопку «Оформить заявку».Поля, обязательные для заполнения, отмечены * .выбор операциизаполнение заявкиподтверждениестатус операцииПолучательНаименование:*Сетелем БанкУслуга:*СЕТЕЛЕМ БАНК(ДЛЯ ПЕРЕВОДОВ МЕНЕЕ 15 ТЫС)Регион оплаты:*Поставщик доступен во всех регионах.ИНН:6452010742Счет:30109810800000000823Банк получателяНаименование:ПАО СБЕРБАНКБИК:044525225Корсчет:30101810400000000225ПлательщикСчет списания:*•••• хххххх[Maestro] руб.Детали платежаНомер договора:*ххххххххххххНомер счета:*ххххххххххххххххНастройки автоплатежаТип:*Регулярный на фиксированную суммуОплачивать:*Раз в месяцДата ближайшего платежа:*06.05.2017undefinedСумма:*руб.Название:*СЕТЕЛЕМ БАНКДЛЯ ПЕРЕКомиссия:При осуществлении платежей взимается комиссия согласно тарифам банка.— Анастасия,прошла как вы и ответили.Как я писала раньше,комиссия взымается с автоплатежа.Я ни как ни пойму вас,почему вы утверждаете,что сбербанк не берёт с автоплатежа комиссию?

Добрый день!Переделали полис Каско как необходимо банку, все документы (полис Каско + документ об оплате) были отправлены ВАМ 30 апреля (воскресенье) и через форму на сайте и на адрес электронной почты!При оформлении и отправке, было указано, что в течении 3 (ТРЕХ) рабочих дней будет дан ответ!3 (ТРИ) рабочих дня уже прошло, ответа ни на почту, ни на смс не последовало.Вы как бы это специально делаете? или у вас опять какой то сбой произошел?Сколько можно рассматривать документы?

Добрый день! Очень рада,что вы рассмотрели моё обращение,хотелось бы узнать,какие дальше мои действия,суммы находящейся на моём счёте,достаточно,чтобы произошло полное досрочное погашение,которое было заказано на 24.04.2017?

Здравствуйте. Хочу закрыть кредитную карту. Подскажите поэтапно какие мои действия.

Добрый день! Я не являюсь клиентом Вашего банка. Моя знакомая взяла кредит в Вашем банке и указала номер моего мобильного телефона как дополнительный контактный. С 24 апреля мне начали поступать звонки от сотрудников Сетелем Банка. Они говорят, что не могут дозвониться до моей знакомой и просят, чтобы я позвонила ей и сказала, что у них для нее появилась новая информация. Я перезваниваю каждый раз знакомой, на что она отвечает, что уже только что с ними разговаривала. Последнее время звонки участились(3—5 звонков в день). Каждый раз приходится повторять, что я знаю такого человека, передаю ему всю полученную информацию. Так же поступают звонки, при которых сотрудники просто молчат, а потом кладут трубку. Дело в том, что на данный момент я даже не знаю фактическое место проживание моей знакомой. Прошу Вас исключить мой номер из своей базы, т. к. несмотря на мои просьбы Ваши сотрудники все-равно звонят мне. Я не являюсь Вашим клиентом и не пониманию на каком основании сотрудники Сетелем Банка названивают мне по несколько раз в день. Прошу Вас помочь мне в сложившейся ситуации.

добрый день, Анастасия! достал из шкафа старую сим-карту «теле2» 950—89***86, вставил в телефон, снял переадресацию и на него посыпались звонки Сетелем банка. Этот номер принадлежит мне уже на протяжении многих лет. Прошу отменить автодозвоны вашего банка!!!

Добрый вечер. Вы ответили на мой вопрос по поводу звонков от операторов Сетелем Банк. " …..Уважаемая Александра Николаевна!Банк благодарит Вас за предоставленную обратную связь.На основании Вашего обращения была проведена проверка, в результате которой было установлено, что Банком не осуществлялись телефонные обращения на Ваш номер телефона. Банк не располагает и никогда не располагал Вашими персональными данными (в т. ч. номер телефона) и, соответственно, никогда не осуществлял обработку таких данных.Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии.С уважением,Управление клиентского сервиса«Сетелем Банк» ООО…..Звонки продолжаются с номеров +78452669652, +78452669633, +78452669645, +74956443344, +78452377705, +74953635018, +78452669624, +78452669689, +78452669638, +78452669627, +78452669692, +78452669663, +78452377703, +78452669632. Операторы представляются, как сотрудники Сетелем Банк. Пожалуйста, проверьте внимательнее номера телефонов и удалите мой номер из базы. Я не являюсь и никогда не являлась клиентом Вашего банка. Могу предоставить детализацию звонков. Звонили на горячую линию. Заявку приняли, два раза. Но звонки продолжаются.

в апреле 2016 года оформила кредитный договор на 12 месяцев, проплатив 3 ежемесячных платежа, досрочно погасила кредит, предварительно связавшись с Вашим оператором. Данную оплату произвела в сентябре 2016 года. С марта 2017 года возобновились звонки операторов Вашего банка о необходимости погашений ежемесячных платежей. Объясняю, что досрочно оплатила сумму по договору. Один оператор сообщает, что действительно есть досрочный платеж, но надо доплатить остатки по договору (?). Другой оператор вообще никакого досрочного платежа не увидел. Как разобраться, как все сверить и наконец то закрыть кредит. Я уже и так переплатила 2000 рублей от суммы кредита, как теперь вернуть эти деньги и прекратить беспочвенные претензии Вашего банка

Добрый день!Перевела Вашему банку 10.05.2017 г. через Сбербанк Онлайн последний платеж по графику кредитного договора. Но по моей ошибке сумма была завышена примерно на 620 рублей. Деньги на счет уже поступили и, также, на счете на момент последнего платежа, имеется излишек 30 рублей. Списание последнего платежа Вашим банком должно быть 17.05.2017 г. Скажите, каким образом оформить возврат денежных средств на отправителя?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка. Скажите пожалуйста, можно мне получить на адрес электронной почты подтверждение о зачислении платежа? В МОЕМ БАНКЕ в графе ПОСЛЕДНЯЯ ОПЕРАЦИЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ эта информация не отражается. И при обращении в банк по телефону автоответчик говорит, что на счете баланс ноль. Хотя деньги перечислены и в графе СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА это видно.

Добрый день,Анастасия! Я в 2015 году оформила автокредит в банке сетелем. По сей день плачу ежемесячные платежи вовремя без задержек. В 2016 году, я продлила страхование автомобиля в страховой компании ВСК, которая попадает в список удовлетворяющих страховых компаний банка, ознакомившись с ним на сайте. Затем весь перечень документов был направлен по почте. 11.05.2017 года, мне поступил звонок от сотрудника банка, которые уведомил меня о том, что с моего ежемесячного платежа был списан штраф в размере 10000 рублей и я должна в ближайшие сроки внести определенную денежную сумму, в противном случае будет начислена пеня. Прошу помочь мне в этой ситуации, и отозвать штраф. Надеюсь очень на благосклонность и порядочность банка.

Здравствуйте! Мне на протяжении долго времени звонят представители Вашего банка и спрашивают знаком ли Я с некой девушкой, на что Я неоднократно ответил, что не знаю такую личность и ничем помочь не могу! Но звонки продолжаются, каждый раз, как в первый раз! Ваши специалисты начинают задавить вопросы, которые никак не касаются Вашего банка, Я не являюсь клиентом Вашего банка, Вы отнимаете мое личное время. Я неоднократно объяснил, что перед тем как Вы принимаете анкету, проверяйте данные. Прошу прекратить звонки на мой телефонный номер.

Здравствуйте.9 мая с. г. хотел воспользоваться совместной услугой вашего банка с магазином Техносила (гор. Тверь): рассрочка платежа. На телефон мне пришло смс о том, что кредит предварительно одобрен. Однако представитель банка, находящаяся в магазине, сообщила, что именно этот вид кредита мне отклонили и предложила другой кредит, по которому проценты за пользования должен уплачивать я, а не магазин. Ранее я являлся клиентом банка по такой же программе и выполнил свою часть договора без каких-либо изъянов.Прошу прокомментировать подобную ситуацию.

13 04 2017 я в магазине ДНС при покупке ПК часть я оплатил наличными (5000 руб), а другую часть (10647 руб) взял кредит в Сетелем банке. Работник банка назначил мне сумму кредита на 6 месяцев 12222.41 рублей. 12 05 2017 я решил досрочно погасить кредит полностью. Сотрудница банка сообщила мне полную сумму единовременной выплаты 12526.19 руб. То есть получается, что за 1 месяц кредитования у вашего банка 10647 руб. я должен заплатить12526,19—10647=1879,19. Это какая-то новая арифметика-это 27,5% годовых?Я все-таки решил заплатить эту сумму через Сбербанк-онлайн,что бы окончательно развязаться с Сетелем банком (и никогда не связываться). Но при вводе номера договора ик/с номера выходить сообщение: Идентификатор абонента не найден (Ошиблись номером).Что делать? Как оплатить? Заранее спасибо за ответ.

Сколько можно??????????????????????????Уже несколько недель мне звонят, каждое утро, сотрудники «Сетелем банка» по чужому кредиту.Я никакого отношения к этому банку не имею, кредиты там не брал, поручителем не являюсь согласие на обработку персональных данных не давал, никакими услугами не пользовался, бумаги никакие не подписывал.Прошу разобраться в данной ситуации.

Уважаемая Анастасия! Мною было совершено обращение к кредитному специалисту сетелем банка Ольге в г. Чебоксары в автосалоне Диал-авто официальный дилер Лада по поводу предоставления автокредита. На вопрос о предоставления кредита по программе» партнерский: субсидированный без каско» мне было заявленно что данный автосалон в нем не участвует, хотя на официальном сайте Сетелем банка данная программа фигурирует. На просьбу подсчитать и узнать условия предоставления кредита, мне было грубо отказано. В связи с этим данный случай наводит на мысль о целенаправленном сокрытии достоверной информацией по предоставлению услуги кредитования. Так же я считаю что подсчет автокредита, был посредственным, ставка необоснованно завышена, информацию о дополнительных услугах включенных в стоимость кредита не разьеснялась. На звонок в центр поддержки клиентов по номеру 88005005503 мне было заявленно,что кредитный специалист на своё усмотрение может предоставлять информацию по кредиту, т. е. следовательно просто скрывать правдивую информацию или просто вводить в заблуждение клиентов с целью какой либо своей выгоды. Пример расчёта: стоимость автомобиля 604900, первоначальный взнос 285000, ставка 11,08%, расчёт без каско, без дополнительных услуг, итог платежа в месяц 11879 . Правильно ли был произведен расчёт? Считаю что исходя из изложенной информации должно быть проведенно расследование по данному случаю, и если подвердится факт обмана сотрудник должен быть привлечен к дисциплинарной ответственности. Так же со своей стороны необходимо ли мне подать жалобу в надзорный орган? Надеюсь на ваше реагирование по данному инциденту, с большим уважением.

Меня зовут Александр.На мой мобильный был звонок с Сетелем банка, так представились. Назвали моё ФИО и просили назвать мой день рождения для сверки. Я никакого отношения к этому банку не имею и не знал про его существование. Сначала подумал что это мошенники и повесил трубку. Потом в интернете нашёл отзывы — часто звонят однофамильцам и. т. п Ещё 2 раза мне звонили уже со службы взысканий. Знакомый посоветовал разобраться в ситуации чтобы не надоедали звонками. Было ещё около 4-х звонков с неизвестных номеров.Вопрос: Как грамотно решить вопрос? Как убрать мой тел.номер из их базы данных (номер сотового и ФИО) ведь они незаконно его используют.

Анастасия, это ссылка на мое обращение в банк которое во втором случае банк оставил без ответа http://www.banki.ru/services/response…ent5372088Как долго ждать ответ для решения моей проблемы?

Добрый день, Анастасия!Прошу Вас разобраться в моей ситуации по необоснованно начисленному штрафу за КАСКО.Исходя из требований банка по кредитному договору NС04101420651 5 августа 2016 г. мною был оформлен полис КАСКО на кредитный автомобиль (второй год кредитования). В этот же день 5 августа 2016 г. полис был предоставлен вашему кредитному специалисту Улановой Наталье, которая в своюочередь сделала скан-копию и отправила её в банк, уведомив меня, что документпринят банком. (Кредитный специалист располагался по адресу г. Пенза, ул.Беляева, 2В.) Уведомления о несоответствии документа требованиям банка полученоне было, а именно не читаемая скан-копия, ни от кредитного специалиста УлановойНатальи, ни от других сотрудников банка, ни СМС уведомлением.11 мая 2017 г. (спустя 9 месяцев) мне позвонил сотрудник банка и сообщил о том, что с меня списали штраф 10 000 руб. (без моего уведомления), в связи с этим образовалась просрочка по текущему платежу и для избежания проблем, я втечении двух дней должна доплатить еще 10 000 руб. На вопрос: за что былвыставлен штраф? — мне пояснили: «за не читаемый скан полиса КАСКО.»Обратимся к договору кредитованияп. 12 «При невыполнении / несвоевременном выполнении Заемщиком обязанности по заключению и/или поддержанию Договора страхованияКАСКО в силе и/ или при не предоставлении / несвоевременном предоставлении Заемщиком Кредитору копий документов, подтверждающих заключение и/или поддержание Договора страхования КАСКО в силе в соответствии сОУ. Кредитор вправе взыскать с Заемщика штраф в размере 10 000 рублей.»Данный пунк договора мною нарушен не был, т. к. я предоставила оригинал документа сотруднику банка, который в свою очередьподтвердил, что документ принят. За неправильно сделанный скан инекомпетентность сотрудника банка Заемщик ответственности не несет, ни поусловиям договора, ни по Законам РФ, тем более спустя 9 месяцев. Проверкойработы сотрудников должен заниматься работодатель.Считаю данную ситуацию неправомерной, т. к. я вовремя исполняю все кредитные обязательства перед банком и своевременно предоставляювсе необходимые документы. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, отменитьналоженный штраф и зачислить текущий платеж за май месяц. Скан-копию полисаКАСКО прилагаю.Аналогичная пертензия была отправлена непосредственно в Сетелем банк, где должного ответа я до сих пор не получила.Номера претензий: PUB_CB150517110201,PUB_CB150517122707.

хотела досрочно погасить кредит договор:04005666521 узнать остаток?

Здравствуйте! Я оформляла рассрочку в сетелем банке и досрочно ее погасила, на счету остались деньги. Хотелось бы узнать, как вернуть себе этот остаток, так как на сайте и в приложении банка говорится только о том, что его можно забрать в Москве.

Где я могу получить справку (с синей печалью на оригенальной бумаге)об остатке долга для рефинансирования в другом банке?Получил от педставителей вашего банка обычные ксерокопии! Мой банк не принял такие копии!

Здравствуйте!)Прошу повторно связаться со мной по поводу ответа пролонгации каско,в связи с тем что,при первой попытки связи я не могла ответить на звонок из за загруженности на работе,заранее огромное спасибо

Здравствуйте,уже в какой раз) Мною был направлен перечень всех документов для пролонгации каско, сегодня мне позвонил сотрудник банка,и заявил что в перечне документов нехватает дополнительного соглашения. Уточнив эту информацию я позвонила в страховую компанию,в которой страховала автомобиль,с просьбой предоставить мне это соглашение,для того чтобы я могла отправить его в банк,но услышала что они мне не будут предоставлять никакое соглашение,в связи с тем что они мне все «якобы» выдали при оформлении и оплате и что это было уже оооочень давно(в прошлом году). У меня уже нет нервов и сил доказывать что я не «слон"(((Я прошу банк принять у меня мои документы без этого соглашения, потому что страховая компания не собирается мне его предоставлять(мне уже скоро нужно повторно пролонгацию производить,со своей стороны обещаю быть более внимательной к перечню всех документов,которые мне выдают при страховании и не надеется на компетентность представителей страховой компании. Я очень надеюсь на благорассудство банка и на дальнейшее благополучное сотрудничество!

Здравствуйте,Анастасия Скачкова.У меня такой вопрос.Когда мне будут возвращены денежные средства (Возврат за смс информирование по досрочно погашенному кредиту)?Заявление,заверенное вашим представителем банка Царегородцевой А. В.ЗАЯВЛЕНИЕ от 21.03.2017 года.Ваш представитель сказал,что средства будут возвращены в течение 60 дней.

Добрый день! 21.05.2017 около 15 часов при выполнении внесения очередного платежа возникла необходимость в получении реквизитов счета, на который должен был быть совершен платеж. При звонке в отдел взыскания задолженности девушка в неуважительной и грубой форме отказалась продиктовать номер счета по телефону, после того, как я указал ей в вежливой форме, на непозволительный тон разговора ответила «иди на х…й» (прямая цитата) и бросила трубку. Этот разговор был записан — прошу принять меры к невоспитанной сотруднице.

Здравствуйте!) Меня зовут Сергей. Обращаюсь к Вам с просьбой помочь в решение проблемы. У меня авто-кредит договор N с04101638825 от 30.03.2016 на 36 месяцев. Сегодня 22.05.2017 сделал заявку на полное досрочное погашение. (денежные средства должны поступить на счет до 07.06.2017). Деньги вношу на счет в полном объеме 23.05.2017. У меня не пролонгирован полис каско. Просрочил 30 дней, так как копил деньги на полное досрочное погашение. Автомобиль готовлю к продаже (зачем мне нужен полис). Банк же может отменить штрафф. Просрочки по кредиту у меня не было. Брал кредит в Вашем банке 2 раз. При этом заключил договор страхования жизни на весь срок кредитования,хотя это доп.услуга. Помогите отменить штрафф. Ведь отношения с клиентами дороже чем 10000 рублей.

Здравствуйте! Погасил досрочно потребительский кредит (покупал смартфон). Сумма полного досрочного погашения в приложении на телефоне, почему-то, оказалась больше, чем требовалось для погашения. В итоге, на счете образовался положительный остаток, который я хочу забрать (перевести). Да вот только одна проблема — по тому адресу, который мне назвали в Вашем call-центре — г. Сочи, ул. Гагарина, 29 — нет Вашего банка. Подскажите пожалуйста, как решить эту проблему? Как вернуть остаток денежных средств и получить справку о погашении кредита? Спасибо!

Анастасия,я просто переживаю.Могу я сумму в 200000 …погасить через автоплатеж сбербанка?Чтоб небыло недорозумения.Спасибо.

Я уже писал Вам сообщение. Вот его постоянная ссылка.http://www.banki.ru/services/question…Id=9720772Сейчас мне стали поступать звонки со скрытого номера каждые 13 минут, в любое время дня и НОЧИ. Без остановок. Когда я принимаю вызов звонок сразу обрывается.Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию.

Я, Шевченко Александр Васильевич, и «Сетелем Банк» ООО 13.05.2017 г. заключили договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства NС04102075084 на сумму 107023,44 руб. В сумму кредита входило и подключение к программе страхования в размере 5367,44 руб. в соответствии с моим заявлением на страхование (Программа коллективного добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банк» ООО, организованной совместно с ООО Страховая компания «Сбербанк страхование жизни»). На основании пункта 2.2.2.1. условий участия в Программе страхования и информации, предоставленной на сайте «Сетелем Банка», по адресу: 127137 г. Москва, а/я 101 (получатель «Сетелем Банк» ООО), 15.05.2017 г. было направлено заказное письмо с уведомлением, содержащее заполненное по форме заявление (с приложением реквизитов ПАО «Сбербанк»), копия страницы паспорта с фотографией.Согласно заявлению об отказе от участия в программе страхования я просил перечислить денежные средства по моим реквизитам в ПАО Сбербанк, а не в счет погашения кредита в Сетелем Банк. Однако, Сетелем Банк проигнорировал мое заявление и перечислил 5367,44 руб. на счет в Сетелем Банке в счет погашения кредита NС04102075084. Но 23.05.2017 г. данный кредитный договор мной был досрочно погашен и закрыт!!!!Таким образом, у меня образовалась переплата по уже неактивному договору NС04102075084 в размере 5367,44 руб., которую можно получить только посетив официальный офис Сетелем Банка и написав соответствующее заявление. В городе Жирновск Волгоградской области (место моего проживания) представительства Сетелем Банка нет, ближайший офис находится за 150 км.Вопрос: 1. почему Сетелем Банк не учел мои требования по перечислению денежных средств по указанным реквизитам в ПАО «Сбербанк»?;2. в центре обслуживания клиентов (звонок от 24.05.2017 г. 20:17) мне пояснили, что Сетелем Банк в случае отказа от участия в Программе страхования перечисляет денежные средства ТОЛЬКО на счет Сетелем Банка. Почему же на сайте Сетелем Банка предоставлена другая информация и заявление об отказе от участия в программе страхования не содержит указаний о невозможности перечисления по реквизитам ПАО «Сбербанка»?

какая процентная ставка будет,если взять кредит 500т.р. и нужны ли поручители? и напишите телефон горячей линии банка

Приобрел новую сим карту, через неделю эксплуаутации начались звонки по поводу гражданки Горбуновой, которую я знать не знаю. номера с которых производится дозвон: +78452669625+78452669624+78452669694Звонки производятся каждые 5 минут, 20 секунд молчание, после чего звонок вызов прекращается со стороны банка. Очень сильно нервируют бестолковые звонки. Решайте проблему

здаствуйте сетевлем! у вас шоу происходит, на горячую линию звонил, час общался, проблема не решена, каско оплатил вовремя, в этот же день сразу после заключения договора отправлены все документы, три раза после этого отправляли, и три раза звонил на горячую линию, последний звонок для меня точно шоу, все пункты договора я наизусть изучил. исходя из разговора, вас не интересуют полисы каско, вас интересуют откаты страховой, если сумма меньше 10000 р. вы умышлено игнорируете полисы до истечения 30 (на вас тысячи жалоб по этому поводу) дней и выставляете штрафы, в договоре прописано о том что клиент банка должен вовремя продлить полис согласно договора и предоставить в течении 30 дней пакет документов. и потом выясняется что я должен им предоставить подтверждение, каким образом, спрашиваю я; ответ — скриншот должны сделать. ни в одном пункте договора нет даже намека на то что я должен сделать скриншот, в первый раз я это услышал, но так как в договоре не прописаны эти действия, как доказать? проверить естественно сервера и программы установленые в банке, на что прозвучал ответ — это закрытая информация, либо скриншот, либо штраф…. нарушение уже договора. пошел другой разговор, у меня нет лишних денег, и так как я оплатил вовремя каско и не смотря о том что нет доказательств ни с одной из двух сторон, и банк плевал на своевременную оплату договора, и виноват только клиент. я спросил если бы я не оплатил вообще каско, штраф так же 10000 рублей, ответ — да, я — так зачем я оплачивал каско, когда штаф дешевле,? проще вообще только штраф, чем десятки тысяч, значит если штраф мне в любом случае, мне тогда проще расторгнуть договор с страховой и оплатить штраф, и я еще в плюсе останусь, ответ — дело ваше, либо штраф, либо (необоснованный не прописаный в договоре) скриншот, а остальное нас не волнует, что хотите то и делайте. (PS) задумайтесь люди что вам делать и как поступать.