Читая отзывы, наткнулся на ответ банка, что для оплаты по кредиту, банк предоставляет различны каналы, которые не включают в себя комиссию за перевод, хочу сказать, что это сплошная ЛОЖЬ.

X Здравствуйте!Скажите,после оплаты последнего ежемесячного платежа по потребительскому кредиту нужно ли где то подтверждать,что кредит погашен окончательно?

Здравствуйте, Юлия! Я являюсь клиентом Сетелем банка, 20 апреля 2018 г. мы с супругом оформили автокредит в автосалоне «Динамика» г. Архангельск, кредитный договор С04102560164 от 20.04.2018. А 23.04.2018 г. мной было оформлено заявление на отказ от страхования жизни возврат суммы страховой премии. При помощи услуги Отслеживание почтовых отправлений, я вижу, что мое письмо получено банком. Будьте добры, скажите, пожалуйста, в течение какого времени будет рассмотрено мое заявление? и соответственно в течение какого времени будет возвращена сумма, оплаченная мной за страхование? И где я могу увидеть ответ на мое заявление? Заранее Спасибо!

X Добрый день. Было обращение в банк. ждем ответа!!!

X p>Добрый день!Являюсь клиентом вашего банка.08.04.2016 был заключен договор NС04101654805 на автокредит.13.04.2018 бандитами мне были нанесены телесные повреждения средней тяжести (перелом голени со смещением, перелом пальца правой руки). Повреждения зафиксированы Судебно-медицинской экспертизой. Я неработающий пенсионер.Какая сумма страховой выплаты мне причитается и как мне мне её получить?

Добрый дeнь! Подскажитe, брали автокредит в вашем банке в декабре 2016 г., в течение последних 3-х месяцев пропустили платежи, банк выставил требование оплатить всю сумму, уточняли возможно ли оплатить существующий долг и войти в график, сотрудники ответили, что уже нельзя и можно только самим реализовать машину и погасить полностью сумму, либо через суд..но естественно если будут реализовывать через суд, то продадут за наименьшую стоимость, только для погашения долга..а мы внесли достаточный первоначальный взнос..получается и потеряем и машину и внесенные и уже оплаченные деньги…оплатить всю сумму без продажи машины на данный момент невозможно. Вопрос какие пути решения есть помимо продажи?Возможно вернуться в график?

Добрый день!Являюсь клиентом вашего банка.08.04.2016 был заключен договор NС04101654805 на автокредит.13.04.2018 мне были нанесены телесные повреждения средней тяжести(перелом голени со смещением, перелом пальца правой рукиЪ. Повреждения зафиксированы Судебно-медицинской экспертизой. Я неработающий пенсионер.Какая сумма подлежит выплате и как мне мне её получить?

X p>Брал кредит в Вашем банке. Был составлен договор № 1. В нагрузку девушка оформила мне кредитную карту (именно в нагрузку). По карте был составлен отдельный договор № 2. Карту я не активировал (и вообще о ней забыл, так как она была не нужна). Свой счет по договору № 1 я пополняю вперед месяца на 2—3. Захожу в мобильное приложение и вижу что на моем счете «собственных средств» = 0 руб. Позвонил с службу поддержки где мне стали рассказывать, что-то там о карте (которую повторю — я даже не активировал). Задаю вопрос Вам — где мои деньги (на пару месяцев вперед)? Почему я не вижу их на своем счете? И что нужно сделать, чтобы расторгнуть договор № 2 по карте. Мне в поддержке ответили, что это сделать нельзя, потому что она каким то там образом привязана к кредиту (хотя это 2 РАЗНЫХ договора). Вообщем надоело общаться по телефону. Телефонный разговор к делу не «пришьешь». Жду Вашего ответа по этой ситуации.

добрый день.решил купить новый автомобиль лада по гос программе семейный автомобиль без первого взноса.так как являюсь отцом троих детей.обратились в город Пятигорск так как у нас в регионе не дают авто кредитов без первого взноса,а первый взнос я оплатить никак не могу.позвонив в кредитный отдел нам сказали что они выдают кредиты без первого взноса и сказали какие документы взять с собой.приехали мы туда к открытию но нам сказали что ничего такого там нет и никто нам кредит без первоначального взноса не даст и мы уехали ни с чем.скажите пожалуйста так ли это?

Вы не ответили ни на один вопрос.Давайте так: -1- Я могу аннулировать договор по карте?2- «Отмечаем, что Договор на кредитную карту и Договор на приобретение потребительского кредита — разные Договора, которые привязаны к одному лицевому счету» — я не вижу СВОИХ денег на СВОЕМ лицевом счете…ИХ НЕТ…Где они?P.S. «Для того, чтобы Вы смогли наглядно ознакомиться с информацией по Вашим зачислениям и выставленным к оплате платежам, мы направили в Ваш адрес выписку по лицевому счету» — мне не нужна выписка. Я хочу ВИДЕТЬ средства на СВОЕМ счете. Куда Вы дели МОИ деньги?P.P.S. Где мои деньги? Они должны быть на счете и «ваши технические особенности» меня нисколько не волнуют — ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ, которые ДОЛЖНЫ НАХОДИТЬСЯ НА МОЕМ СЧЕТЕ… Так надеюсь понятно?

04102533098Добрый день Юлия!Менеджеры в автосалоне говорили «досрочное погашение в любой день».Закинули на счет 55000 руб.А погасить программа дает только 10 июня.Выручайте…Жалобу писать не хочу.

X p>X Добрый день!Брал авто в кредит, кредитный договор № 04102148823 от 11.07.2017, кредит был закрыт в августе. Сейчас надумал машину продавать и с удивлением обнаружил, что по данным Реестра залогов авто все еще висит у Банка в залоге! Банк услужливо выдал справку о том, что кредит погашен, но подавать сведения в реестр не торопится, хотя прошло уже больше двух недель, с момента обращения с этой проблемой в банк. Обращался в банк 27 апреля.Вопрос Банку: почему я как ответственный Заемщик свои обязательства по Договору исполнил, а Банк мало того, что не снял вовремя машину с залога, так еще и не тянет с устранением своих ошибок. Снимите машину с залога!

X p>X 13.03.2015 года я заключила с ООО «Сетелем Банк» договор N С04101246127 о представлении потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства, согласно которому банк предоставил мне кредит на сумму 1165468,26руб. + навязанные услуги (страховка КАСКО 75 250,01рублей за год + «СМС-информатор» 3540,00рублей) Итого 1240718,27рублей. Кредитный договор является действующим, в настоящее время погашается согласно графику платежей, без просрочек. Включение в кредитный договор условий об уплате Заемщиком страховой премии по договору страхования КАСКО означает, что наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Условия кредитного договора противоречат нормам действующего законодательства. В условиях кредитного договора и договора залога автомобиля, следующие ущемления прав потребителя: В силу п. 1 ст. 16 закона РФ «о защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты правпотребителей, признаются недействительными. В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования автомобиля по КАСКО. В силу ст. 927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена.В силу п. 2статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (в ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Исходя из вышеизложенного, при истечении срока действия полиса КАСКО, я считаю не нужным продлевать действие страховки. В настоящее время сотрудники отдела взыскания задолженностей ООО«Сетелем-банк» устроили настоящую телефонную атаку на меня (звонки и смс) с требованием погасить просроченную задолженность. Выяснилось, что просроченной задолженностью считается штраф за не страхование автомобиля по КАСКО 10 000 руб. Официального уведомления о начислении штрафа не было, и как сказали сотрудники отдела взыскания задолженностей и не будет — много хочу. (Как же, а зачем, ведь будет с чем в суд идти). Но «трясти» меня не перестанут, пока не заплачу штраф.В счет погашения несуществующего долга со счета списали СРЕДСТВА!!!!! Не уведомив меня об этом!!!! Сотрудники отдела взыскания задолженностей разговаривают грубо и с угрозами, что процесс взыскания затронет не только меня, но и моих родственников и коллег и др. Для того, чтобы прекратить дальнейшее сотрудничество с ООО«Сетелем-банк» обратилась в банк для расчета суммы для полного досрочного погашения кредита, на что получила отказ — пока не оплачу долг досрочного погасить кредит не смогу. Т. е. ущемление моих прав как потребителя налицо!

Здравствуйте, какие документы нужны для возврата переплаты по кредиту?

X p>Оформил автокредит в автосалоне Возрождение г. Орел, который я планирую закрыть в течении недели. Девушка Наталья оформлявшая кредит обманным путем не отдала весь пакет документов в который входила страховка жизни (по её утверждениям что она обязательна при оформлении по программе Старт)сославшись что отправляет на подпись страховщику,тем самым протянув наше время на отказ от страхования. Когда мы получили документ обратились в офис банка г. Курск 03.05.18 что бы отказаться от страховки не приняли- сославшись,что нужно письмом на Москву, мы такие вопросы не принимаем и не решаем, отправили письмо в Москву там тоже отказ обращайтесь к страховщику, так как не прошло 30 дней с момента оформления прошу расторгнуть договор страхования жизни и вернуть страховую премию!

X p>Здравствуйте!!Брали автокредит в вашем банке «Сететем», по договору обязаны платить Каско, вопрос: произошёл страховой случай у нас, машина на ремонте в сервесе, решаются вопросы и все согласования со страховой компанией очень долго!!!Нам нужно сейчас делать Каско, как требует этого договор с Сетелем банком, но без машины, без её осмотра,т.к. машина не отремонтирована, не делают Каско!! За просрочку оплаты Каско, Сетелем берет большие штрафы!! Нам нужно писать заявление на отсрочку в банк??? Наши дальнейшие действия??? Подскажите пожалуйста

Кредитный договор № 04102148823 от 11.07.2017, кредит погашен в августе 2017, есть справка от банка. Но данные в реестр залогов банк не может подать до сих пор. После публикации отзыва на данном портале, Сетелем банк сообщает что обновил данные, но это не так! Авто по прежнему числится в залоге у банка! Я не могу продать машину, упускаю выгоду и теряю время! Сетелем банк начни уже выполнять свои обязательства!

X Здравствуйте!16.05.2018 г. Вашим банком мне была одобрена заявка на автокредит сроком 5 лет по программе «Партнерский: Промо Субсидированный» с 25% скидкой для Дальнего Востока на приобретение автомобиля Lada в автосалоне Колми (г. Якутск, Новопокровский тракт, 6-ой км, 1Б).В данный момент я ожидаю поступление авто с ПТС в салон и хотел бы получить уточнение по формированию моего кредита.Заявленная специалистом ставка составила 12,6% при условии внесения первоначального взноса в размере 20% и приобретения КАСКО на год, но, исходя из получившегося в расчете ежемесячного платежа 13 828 руб., данная ставка получается существенно выше — порядка 18—19%. В связи с этим, 2 вопроса:1. Если мне была изменена ставка, то на каких основаниях? Ведь и на сайте https://www.cetelem.ru/avtokredit/lada-finance/, и специалистом банка в салоне обозначена ставка 12,6% на указанных выше условиях (25% для ДВ, 20% взноса, КАСКО в кредит).2. Если ставка осталась без изменений, то какие дополнительные расходы, порядка 80 000 руб., были включены в расчет моего автокредита? И могу ли я от них добровольно отказаться до подписания документов?Жду ответа, чтобы принять решение по кредиту, спасибо.

Как связаться с оператором банка по телефону.

Добрый день, Юлия. Собираюсь приобретать новый автомобиль у официального дилера в кредит через Ваш банк. Есть уточняющие вопросы следующего порядка:1. Могу ли я оплатить страхование жизни наличными при оформлении кредита? (Чтоб сумма за страхование жизни не включалась в тело кредита). Если да — как это сделать?2. Увеличат ли мне процент по кредиту, если я страхование жизни оформлю не в компаниях, предложенных по умолчанию при кредитовании?3. Есть ли перечень страховых компаний соответствующих требованиям Банка при страховании жизни? (Ведь доступный перечень называется «список страховых компаний, соответствующих требованиям Банка к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги при страховании автотранспортныхсредств»).4. Какие документы о страховании жизни, в какой срок и на какой адрес я должен предоставить банку, чтоб не потерять льготный процент по кредитованию, если страхование жизни будет оформлена в отличных от предложенных по умолчанию при кредитовании страховых организациях?

X p>В продолжение мое вопроса http://www.banki.ru/services/question…d=10465222Могу ли я удаленно внести изменения в свою заявку, отказавшись от страхования жизни по причине того, что действующий полис Сбербанк Страхование у меня имеется?

Кредитный договор № 04102164632 от 31.07.2017, кредит погашен, есть справка от банка. Авто по прежнему числится в залоге у банка! Почему вы не снимаете залог сразу после прекращение кредитных обязательств? Прошу как можно скорее убрать залог на автомобиль из реестра.

Добрый день!Мною был заключен договор на покупку автомобиля № 04101632279 от 02.04.2016 г. Ежемесячные платежи уплачиваю в срок, ни разу не было задержек. 28.03.2018 г. по условиям договора мною был пролонгирован полис КАСКО. В связи с очень большой загруженностью на работе (выездная налоговая проверка), к сожалению, забыла отправить документы в банк, а отправила их только, когда мне поступила информация о штрафе в размере 10000 руб. Прошу отменить данный штраф. Прошу также учесть, что полис был пролонгирован в срок, а также что добросовестно исполняю свои обязательства перед банком. Все необходимые документы (полис и квитанция об оплате от 28.03.2018 г.) направлены мною на электронную почту casco@cetelem.ru, а также непосредственно в клиентскую службу банка по адресу: г. Москва, ул. Правды, д. 26

Добрый день. 20.05.2018 оформил кредит в салоне «Стильные кухни». Мне не выдали мой экземпляр кредитного договора на руки. На руки получил только график платежей и индивидуальные условия по договору. Так же было сказано, что если я не соглашусь оформить страховку, тогда мне не одобрят кредит.На текущий момент хотелось бы прояснить 3 момента:1) Как получить актуальный кредитный договор на руки.2) Я все же хочу отказаться от страховки, что для этого нужно сделать3) Я так же бы хотел отказаться от смс оповещений.Спасибо.

Добрый день, Юлия.Спасибо за развернутый ответ. Прошу Вас уточнить ещё два момента:1. Правильно ли я понял об'яснение«4)При оформлении Договора с условием заключения Договора страхования жизни, Договор страхования и документ о его оплате необходимо предъявлять сразу при оформлении кредита. В случае пролонгации полиса по страхованию жизни, Банк должен получить новый полис в течении 30 дней с момента окончания действия предыдущего полиса. Банк вправе увеличить процентную ставку, при нарушении обязательства по страхованию, предусмотренного в п. 9 индивидуальных условий договора.»,что я могу заключать договор страхования жизни в страховых компаниях соответствующих требованиям банка на год и своевременно его продлевать?2. При обсуждении вопросов с оформлением страхования жизни с менеджером — представителем банка (у автодилера), менеджер сообщил, что они технически не могут добавить другую страховую компанию (только по умолчанию или без страховки с увеличением %) при оформлении заявки и как я понял, при возможном заключении договора кредитования. Подскажите, действительно технически не могут в офисе автодилера или не знают как это делать?Спасибо за Ваши ответы.

X p>22 марта 2017 в банке Сетелем был оформлен автокредит. 19 марта 2018 я оформила КАСКО на 2018 г, но к сожалению не предоставила его в течении 30 дней в банк. Предоставила 04.05.18 и написала претензию с просьбой не начислять штраф Но с банка пришло СМС что отказанот.к. КАСКО не предоставлен вовремя, но после звонка на горячую линию и указание на то, что в договоре не прописано (п.9), что за несвоевременное предоставление КАСКО предусмотрен штраф, а только если КАСКО не оформляешь на следующий год, выплачиваешь Кредитору (банку Сетелем) отступные в размере 10 000 рублей. после этого пришло СМС, что претензия будет рассмотрена повторно, затем пришло сообщение, что в предоставленном КАСКО, нет печатей и подписей. но это было не так, не было только мой подписи. Расписалась в КАСКО и квитанции на оплату, отправила их повторно в банк. Но пришло очередное СМС, что за не своевременное предоставление КАСКО будет начислен штраф в размере 10 000. Прошу отменить начисленный штраф. Прошу также учесть, что полис КАСКО был пролонгирован в срок, а также что добросовестно исполняю свои обязательства перед банком

X p>Мною был заключен договор на покупку автомобиля. Ежемесячные платежи уплачиваю в срок, ни разу не было задержек. 05.04.2018 г. по условиям договора мною был пролонгирован полис КАСКО, 06.04.20108 г. полис отправлен на электронный ящик, который продиктовал сотрудник банка, casco@setelem.ru (скриншот во вложении), т. к. ни в одном смс не указан адрес почты, на которую можно отправить пакет документов. 11.05.2018 г. ко мне поступила информация о штрафе в размере 10000 руб., в связи с тем, что полис не предоставлен. После я заехал в отделение банка г. Чебоксары и перенаправил письмо на корректный адрес пакет документов по страхованию. (скриншот во вложении).После пришел смс, что полис принят, но назначен штраф в связи не своевременным предоставлением полиса КАСКО. Полис КАСКО был оформлен и отправлен на ящик, который продиктовал сотрудник банка, моей вины тут нет.Прошу отменить данный штраф. Прошу также учесть, что полис был пролонгирован в срок, обязательства по страхованию выполнены в полном объеме, а также что добросовестно исполняю свои обязательства перед банком. Все необходимые документы (полис и квитанция об оплате от 05.04.2018 г.) направлены мною на электронную почту casco@cetelem.ru, а также непосредственно в клиентскую службу банка по адресу: г. Москва, ул. Правды, д. 26

Мной был взят кредит в сетелем банке. В сентябре 2017 года «Сетелем Банк» допустил ошибку в моей кредитной истории, тем самым подпортив поставив мне просрочку в более 120 и 80дней. мною неоднократно были сделаны звонки в банк, написаны обращения, половина которых просто ответа не было получено, мне успешно сказали что все было исправно, но вот проходит пару месяцев я снова делаю попытку взять ипотеку и опять обнаруживается что ничего не исправлено. Я конечно же опять начинаю звонить в банк выяснять мне обещаю что в течении 10 дней будет все исправлено и так повторялось раз 15 если не больше, в конечном итоге после моих звонков им раз по 20 на дню мне заверяют что 10 мая 2018 года что моя КИ исправлена. Я снова делаю попытку взять ипотеку. и мне снова приходит отказ. я беру скоринг бал и кредитную историю и никаких исправлений там нет и не пахло ими даже. в конечном итоге я звоню в банк и делаю запрос на документы подтверждающие что ими был отправлен запрос в НБКИ на исправление моей КИ мне обещаю что 23 мая 2018 года я на всю почту получу все документы что затребовала. в итоге сегодня 23. мая 2018 год 22.00 вечера документов на моем электроном адресе я не увидела. Что является тем что банк в очередной раз меня обманул. отсюда вопрос на каком основании банк обманывает клиентов? Почему банк за пол года не может исправить свою же ошибку? Почему сотрудники банка сбрасывают трубку во время телефонного разговора? Почему сотрудники банка не дают ответов на вопросы клиентов?

Юлия,здравствуйте.Когда ждать снятие залога по договору 04102164632 от 31.07.2017 г.? До этого Вы отвечали, что документы в Нотариальную палату отправили.

договор № 04101651671.дата выдачи 08.04.2016Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему Ваш банк так категорично не хочет идти на встречу добросовестному плательщику.Суть дела в том, что я вовремя не предоставила документы на пролонгацию КАСКО. Понимаю, что причина вам не столь важна, хотя для кредитора она может оказаться значимой! Несмотря на это, сам полис был вовремя оформлен, к тому же в компании, из списка Вашего банка. Документы предоставлены с опозданием, НО предоставлены. Просрочек по платежам я не имею, и второй год исправно плачу. Причем, в прошлом году документы по КАСКО предоставлены были и в срок.В банке мне сообщили, что мне начислены штрафные санкции согласно договору и отмене штраф не подлежит.Читая отзывы и претензии других клиентов Вашего банка видно, что многим данные штрафные санкции отменяют, даже если человек не продлил КАСКО и не предоставил документа. Чтобы не быть голословной — http://www.banki.ru/services/response…e/8722897/Почему тогда ко мне как клиенту такое отношение и сухой ответ — «Штраф наложен обосновано и отмене не подлежит»? Мне кажется, что поведение банка в отношении своих клиентов должно быть одинаковым.

Добрый день. Объясните мне почему мне названивают по грехневой снежане каждый день, когда я на работе, отвлекаете меня от работы и доставляете одни неудобства!!!. Я с этим человеком не знакома. Каждый раз прошу ваших операторов чтобы мне не звонили и они говорят что зафиксировали это!!! На каком основании вы звоните мне? Я своё согласие вам не давала, я вам никакие данные не подтверждала — зачем вы мне звоните? Если звонки повторятся буду жаловаться выше! Прошу убрать мой номер из автодозвона.

X p>«Марина Владимировна, здравствуйте!По существу Вашего вопроса ранее с Вами связывались сотрудники Банка, а также направлен официальный ответ от Банка посредством электронной почты и почтовой корреспонденции.С уважением,Управление клиентского сервиса«Сетелем Банк» ООО»Ваши сотрудники внятных ответов не дают говорят лишь что Ваше обращение зафиксировано. На адрес электронной почты документы не поступали те которые были мной затребованы. А тот документ что поступил Вы его сами то читали? Я в жизни бреда хуже не видела. Так что я жду ответа на свои вопросы!!!!

Здравствуйте у меня такой вопрос. Я купил телевизор в кредит в магазине DNS пользовался телевизором дня четыре, жена у меня решила посмотреть кредитный договор ее не устроила процентная ставка я в тот момент был не опытный в кредитах и на следующий день я вернул его магазину отказался от кредита заплатил процент за пользованием кредитом но банк в самарском отделении перевел деньги не на мой счёт, теперь деньги по кредиту который я расторгнул требуют с меня. Что мне делать?

X p>договор № 04101651671дата выдачи 08.04.2016На ваш ответ, который поступил мне о том, что 23.05.2018 года от меня поступил пакет документов на пролонгацию, однако полис не был принят, поскольку выгодоприобретатель и страхователь указа в Банк, после чего готовы рассмотреть вопрос о начислении/неначислении неустойки.Ознакомившись с памяткой о пролонгации, я у видела в пункте № 1. следующие (Страхователь: Залогодатель (заемщик Банка по кредитному договору). Если залогодателем является третье лицо (не заемщик Банка по кредитному договору), то страхователем должен выступать собственник автомобиля;Однако главный пункт № 2(Выгодоприобретатель: по рискам «Хищение/Угон» и «Полная гибель ТС» — Банк (в части размера непогашенной задолженности заемщика по кредитному договору), по риску «Ущерб» — страхователь;) остался преждним, а точнее в страховом полисе № 7457346788 в пункте 3.4 четко прописано, что Выгодоприоретателем по рискам «Хищение» и «Ущерб» является Банк в размере не погашенной задолжности по кредитному договору, в оставшейся части Выгодоприобретателем является собственник ТС. В связи с этим мой муж, не имеет ни какого отношения к этим рискам, он просто выступил как страхователь. Все остальные пункты кроме первого мной нарушены не были. Отсутствует требование в пролонгации, что при неправильном оформлении полиса, он будет не действителен для банка.Из выше изложено мною, я не вижу, что такой пункт как страхователь является нарушением. Изменить полис не представляется возможным. И его изменения влечет за собой большие финансовые потери. А именно, при переоформление возможно только через расторжение, что повлечет за собой финансовые потери в размере 35% от стоимости страховки.Еще раз ссылаюсь то, у людей вообще нет данных страховок и банк идет им на встречу, для чего повторно даю ссылку- http://www.banki.ru/services/response…e/8722897/.Прошу Вас рассмотреть вопрос о неначислении неустойки.

X p>Здравствуйте, я хотела бы узнать могу ли после погашения авто кредита вирнуть страховку?

Здравствуйте! Внесли платеж за кредит 24.05.18 18:46:07 через систему Элекснет, пытались оплатить в офисе Сбербанка, но сотрудник сказал, что через отделение Сбербанка зачисление происходит через 3 рабочих дня, поэтому и оплатили через Элекснет. Каждый день сотрудники банка звонят и спрашивают, когда был произведен платёж. А сегодня вообще приходит сообщение: Сетелем Банк ООО: Ваша ФИО внесена в реестр проблемных клиентов Банка. Запланированы выездные мероприятия по вашим адресам проживания. 88005005509. Как это понимать, платеж произведен, пени начисляются, ещё и фамилия заёмщика внесена в какой-то реестр и планируются выездные мероприятия. Прошу разобраться.

X X Здравствуйте! В прошлом году получил от Вашего банка разрешение на поездку на время отпуска в Абхазию на авто (позвонили по телефону и сказали что можно, но осторожно). В этом году также собираемся туда поехать. Прошу дать разрешение на данную поездку. Пытаюсь в настоящий момент получить расширение полиса КАСКО на Абхазию. Также внес на счет 200 тыс. руб. в качестве частичного досрочного погашения кредита (должен быть исполнен 22 июня) в т. ч. для снижения риска банка. Как и раньше надеюсь на персональное рассмотрение данного вопроса. Спасибо.