Юлия, я Вам и Вашему Коллективу желаю — сердечного и внимательного отношения к тем, кто работает с Вами — простым людям-россиянам!Разрешите Вам выразить благодарность и оперативность момента — представления данной справки.Всех Вам Благ: за время работы с Вашим банком — никаких претензий, только хорошее впечатление и профессиональный подход к своему делу — от Вас и от Нас, Ваших клиентов!Всех Вам Благ, уважаемые Коллеги!Спасибо за сотрудничество!

Добрый прошу уточнить контакты связи с банком по поводу осмотра авто транспорта изъятого у должника в г. Ханты-Манскийске.Ваша тех.поддержка не обладает информацией совсем.

Добрый день! У меня ситуация по автокредиту! Хотела оформить кредитные каникулы в сетелем банке, в связи с падением дохода! Я являюсь ИП, доход упал более чем на 70%. Я ответственно подходила к выплатам по кредиту! Но банк отказал, ссылаясь на то, что сумма моего кредита превышает установленную законом! Сумма моего кредит 614.251. Можно ли рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке! Или бесполезно просить банк об отсрочке!

Уважаемые Коллеги! Прошу Вас сопроводить нашу Сделку, по полному закрытию Вам задолженности по автокредиту в ДОСРОЧНОМ (окончательном) погашении задолженности, (договор указан дополнительным сообщением Вам, Юлия ниже): — без Вашей РАЗРЕШИТЕЛЬНОЙ помощи мы, к сожалению НЕ ОБОЙДЕМСЯ. Коротко по сути: Юлия, форс-мажорные обстоятельства у Третьего Лица, из -за Майских праздников и не работе Банковских систем перевода до 12/05/2020г: — ПРОШУ ВАС приурочить день оплаты текущего месяца (дополнительным договором со мной от Вашего Регионального представителя здесь, в регионе) — в день ПОГАШЕНИЯ ДОСРОЧНО — всей суммы задолженности. Прошу Вас, отнестись к моему Вам, рапорту, с вниманием!

День добрый, подскажите пожалуйста, как мне узнать номер моего договора для платежа, номера карты нет.

Уважаемая Юлия, Ваши Коллеги! Поражает оперативность, внимание и профессионализм, тактичность с Вашей стороны к клиентам. Нам сегодня сообщил Ваш работник о готовности пойти на уступки — о перенесении даты платежа и закрытия денежных перечислений в Ваш адрес, по договору между Сторонами: мной и Вами — день в день: — текущий платеж за месяц и Досрочное закрытие кредита в Вашем Банке. Сердечно Вам благодарен и выражаю Вам огромную признательность! Да, есть еще профессионалы в Банковском секторе! Спасибо ОГРОМНОЕ!!! С уважением, Игорь П. (Хакасия)

Добрый день. Возникла проблема. Понимаю, что виновата сама. Не учла праздничные майские дри. Заказано полное дочное погашение автокредита в банке Сетелем на 07.05.2020 г. 01.05.2020 г. посредством автоплатежа, сумма к погашению была перечислена в полном объеме. На 06.05.2020 г. деньги еще не зачислены на счет Сетелем. Прошу, помогите, как можно скорее обработать платеж, квитанция имеется, все необходимые документы предоставлю.

Добрый день, Юлия!Позволю с Вами не согласиться. У меня не потребительский кредит, а целевой потребительский кредит на приобретение автотранспортного средства, где залогом является приобретаемый автомобиль, что и прописано в Пункт 10 договора. То есть, это типичный автокредит. А согласно Постановлению Правительства РФ от 03.04.2020 г. № 435, верхней планкой по автокредиту является сумма в 600 000 (Шестьсот тысяч) рублей. 00 копеек. У меня же сумма составляет 485 202 (Четыреста восемьдесят пять тысяч двести два) рубля 62 копейки.Иными словами, если банк Сетелем отказывается признать эту форму кредитного договора как автокредит, то сотрудник банка ввёл меня в заблуждение при оформлении договора, что является поводом для обращения в суд. Если же банк Сетелем не предоставляет мне кредитные каникулы по данному договору, то нарушаются мои права потребителя, что является поводом для обращения в Роспотребнадзор и в Центральный Банк РФ.Так куда мне обращаться — в суд или в Центральный банк РФ?С уважением,

Спасибо: Ваше Слово — Дело)Все документы получены в срок, Наш ответ — согласно регламенту по ним, незамедлителен в Ваш адрес!Юлия, наступят лучшие времени и мы обязательно продолжим сотрудничать!Спасибо, искренне,Ваш клиент Понамарев И. В.

Здравствуйте! Мой вопрос по частично досрочному погашению кредита. Уже 2 раз я не могу с вАШИМ недоделанным банком погасить автокредит сначала полностью, теперь частично. 11 апреля 2020 года сделал заявку на частично- досрочное погашение кредита на сумму 2000 рублей на 7 мая 2020 года и перевёл деньги. Сегодня, 8 мая, проверяя приложение я обнаружил, что частичное погашение не произошло, и самое главное сумма погашения не 2000 рублей, а 2000.84 коп. Откуда взялись эти 84 копейки? Так обманывать клиентов может только вАШ банк. Следующее частично-досрочное погашение только в июне. Часть денег с процента вЫ у меня просто украли? вАША служба работы с клиентом сказала мне что 84 копейки это процент?! То есть если я захочу погасить кредит полностью с меня за это возьмут процент? Получается досрочно и частично погасить кредит у вАС не возможно?

Добрый день! Заказала полное досрочное погашение автокредита на 05.07, ежемесячный платёж у меня 7 числа. При заказе досрочного погашения была информация о том что мне необходимо оплатить его и ежемесячный платёж в мае, но сегодня от банка пришла смс, что ежемесячный платёж не включён в сумму досрочного погашения. Все таки последний платёж у меня будет в виде полного погашения 5 июня или мне ещё придётся оплатить ежемесячный 7 июня?

Добрый день! Банк Сетелем обратился в суд, потребовав оплатить сумму долга в полном объёме! С наложением обеспечительных мер, то есть с наложением на автомобиль арест и запрет на снятие рег. Действий! После оплаты долга в по исполнительному листу, не могу добиться от банка что бы они написали заявление в суд с просьбой снятия обеспечительных мер с моего автомобиля, в связи с оплатой долга по исполнительному листу! Обещают то что со мной свяжется компетентный отдел банка в течении 5 раб. Дней, но прошло уже 3 недели!!! А автомобиль я должен продать ещё» вчера»!!! Просьба обратить внимание, вопрос элементарный требование понятное и обоснованное!!! Проблематичность не ясна!

Здравствуйте. Я беру автокредит. Мою жизнь страхуют на 10000 тыс. Взяла 500 000 . Погорячилась оформляю отказ от страхования жизни. Последствия. ? Оформила в страховку в за 10 000.

В ООО «Сетелем Банк»X От Кутько О. А.Обращение.Уважаемые представители банка!Считаю что ваше поведение становится крайне не конструктивно:звонить в День Победы неуважение и перебор!!!Я знаю о просроченных платежах по автокредиту С04102891684 от 5.12.2018 и платить не отказываюсь,отправил вам несколько обрашений:СВ020420193415 от 2апреля 2020СВ030420133949 от 3апреля2020О снижении дохода и остановке операционной деятельности компании в которой я работаю(с предоставлением сканов документов подтверждающих ситуацию)СВ240420121513 от 24 апреля2020СВ240420121512 от 24 апреля 2020О жестком карантине всвязи с контактом с инфицированным СOVID-19(со сканамами и требованиями от Роспотребнадзора)CB010520151933 от 1мая2020СВ040520120991 от 4мая2020О ухудшении самочувствия и сдаче мной теста на короновирус.Обращаю внимание,что ни на одно обращение я официального ответа по электронной почте (в обращении я указывал,что ответ по электронной почте)не получил!Зато ежедневно получаю звонки от операторов с вопросами:оплатили?почему?где находится автомобиль?испортим кредитную историю,займите денег и оплатите и тдНа звонки я отвечаю по возможности исходя из самочувствия и возможности!На данный момент нахожусь на карантине и ожидаю результатов анализа по вирусу COViD19.Оплатить не могу так операционная деятельность компании ООО «Детали машин»была прекращена внезапно до момента первого просроченного платежа.Нынешняя выплачиваемая мне зарплата не позволяет оплатить задолженность,а нынешнее самочувствие тоже не способствует этому!Предложение занять и оплатить считаю невозможным,так как в моем окружении(да и во всей стране,я думаю)финансовое положение очень тяжелое:приостановка бизнеса,сокращение зарплат и неопределенность.С вашим представителем Андреем (телефон 891669309882)я связался,встретится сможем когда закончится карантин.Всвязи с изложенным в этом письме и обращениях отправленных ранее,прошу:-ещё раз рассмотреть возможность предоставления каникул на 6(шесть)месяцев,знаю что есть не соответствие в моем случае закону от 03.04.2020 № 106-ФЗ;-рассмотреть возможность предоставления отсрочки (без взимания штрафов и пени) на срок введённого режима повышенной готовности на территории Москвы и Московской области,на данный момент с 31марта2020 года по 31 мая2020годаПросьба учесть,что до наступления режима повышенной готовности (фактически ЧС) просрочек по оплате не было ни одной,все оплаты были в срок.Прошу предоставить ответ по электронной почте.Надеюсь на позитивное и конструктивное решение со стороны банка!Со своей стороны обязуюсь произвести оплаты как только позволит ситуация,сложившаяся не по моей вине!

Добрый день, Юлия.Помогите мне решить вопрос с отсрочкой по кредиту.Я обращалась по поводу кредитных каникул, но мне отказали, т. к. сумма автокредита выше весь апрель 600000. Я обратилась во второй раз с просьбой об отсрочке. Написала, что долг по телу кредита, меньше 600000, и я два года регулярно оплачивала кредит. Даже предыдущий платёж (за март) я заняла денег и оплатила. Но сейчас, в связи с карантином, не получила доход.Банк мне не предложил никакую программу реструктуризации, только звонят и грозятся, что я попаду в список недобросовестных заёмщиков.Меня бы на период карантина устроила следующая программа: я оплачиваю проценты, а тело кредита остаётся эти пару месяцев неизменным.

Юлия, спасибо за ответ, по моему вопросу! Но не могли бы вы мне сказать трек номер отправления заявления для отслеживания его прибытия в суд!спасибо!

Прошу прощения в каком личном кабинете вы прислали мне трек номер?

Доброе утро.Месяц назад сделал заявку на частично досрочное погашение, вчера должны были списать сумму, но этого не произошло, что делать?

Господа, с какого хрена ваш банк мне названивает по 50 раз на дню? Я о вас даже никогда не слышала. Как мой номер оказался у вас? И чего вам от меня надо? Удалите его из своего списка прозвона, я не являюсь вашим клиентом и на обзвон своего согласия не давала.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники. В течении месяца пришло 2 письма на мой адрес, на некого гражданина, которого я никогда не знала, и который не имеет никакого отношения к моей квартире. В квартире вообще никто не прописан, только есть собственник. Каким образом вы высылаете письма на чужой адрес? Ваши коллеги допустили ошибку, не проверив данные человека и выдали ему кредит. Как остановить ваши письма? Написала жалобу на сайт, жду ответа. Телефонные разговоры также есть, я звонила на горячую линию. В течении 5 лет своей квартиры собственности никто и никогда там прописан не был, в коммунальных платежах всё по 0 в строке пррписанных, иначе сразу обратили бы внимание. Как разрешить данный вопрос? Спасибо заранее за ваш ответ.

Добрый день!30 марта 2020 г. по адресу г. Уфа, ул. Мустая Карима, сотрудником офиса Банка была оформлена заявка на получение копии моего договора. Я его утратил. Мне он нужен для получения рефинансирования в стороннем банке. Сторонний банк согласен на предоставление рефинансирования. Так как я платежеспособен. Обещано было получение нужной копии на почту через 5 ДНЕЙ!Причина обращение рефинансирования- отказ Банка перенести дату платежа.На почту ничего не пришло до сих пор. Ни в спаме, нигде.В середине апреля оставлял заявку на сайте Банка. Та же тишина.Возмутительно конечно же. Ни себе ни людям. Как кредит погашать все телефоны оборвут. Как ничтожную бумажку отправить, то здесь Банк НЕ ВЫПОЛНЯЕТ свои обязательства. Халтурит просто.Рабство у нас в 19 веке отменили, если что.Мне что остается, НЕ ПЛАТИТЬ? Как в народе говорят, нет договора- нет разговора!Прошу предоставить мне копию Договора!

Здравствуйте, сегодня наконец забрал птс из вашего банка, выплатил автокредит досрочно (вместо двух лет, за11 месяцев) и без просрочек, так почему конечная сумма выплат больше на 4000 рублей!? Если не будет внятного и понятного мне ответа, буду обращаться в суд. Ах да, чуть не забыл, сегодня поднял все бумаги, продавец продал мне а/м за 441900 рублей, при моем первоначальном взносе в 350000 рублей, ваш банк навязывает мне 139654,62 из которых 111900 оплата стоимости а/м, остальные страхование. Несостыковка получается! И я не заметил блин вовремя!

Здравствуйте в Ваш адрес было направлено обращение CB080520163174 , ответ от банка, так и не поступил. Также ранее были направлены обращения оставшиеся без ответа. Банк полностью игнорирует клиента.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, а это у вас обычная практика при подписании кредитного договора автокредитавания подсовывать на подпись договор страхования жизни и участия в непонятном «российском автоматом клубе» утверждая что это обязательно и без этого кредит не дадут. И тут же подсовывать на подпись бумагу что все это я покупаю добровольно? Как бы там не было к вам больше не ногой.

Здравствуйте. Я не могу выбрать, в разделе частичного погашения, погасить с сокращением срока. Его там вообще нет, хотя перед тем как оформить автокредит, уточняла это нюанс, а в итоге каждый месяц стоит пункт «с сокращением ежемесячнтого платежа» и убрать его нельзя и другого там не наблюдается. Почему?

Не получается подключить услугу Автоплатеж в Сбербанк онлайн, пишет не найден лицевой счёт. И не получается войти в Мой банк. Пишет неправильно введён то номер, то телефон

У меня автокредит до 600000 тысяч рублей,что подходит под программу кредитных каникул.На протяжении 2х месяцев банк не может дать ответ про кредитные каникулы. Отправила справку в свободной форме (так сказал сотрудник банка горячей линии 29.03.20) от работодателя о закрытии заведения в связи с пандемией короновирусной инфекции и уменьшения моих доходах на 50%.10.04.20 подала заявление на предоставление креди.каникул через обращение на оф. сайте.Тишина,хотя на рассмотрение 5 рабочих дней,20.04.20 звоню сама на горячую линию банка,а переводят на отдел взыскания,грубая девушка приказывает занять средства у кого угодно и оплатить,не слушая меня,причём у меня платёж до 17 числа и до моего звонка банк ни разу не напомнил о пропуске платежа,объяснить никто не смог-почему. Поступил устный ответ что в кредитных каникулах отказано из-за не подходящих документов, хотя образец справки как я и упомянула ранее,уточнялся сотрудником горячей линии,и не давались ни какие 90дней для предоставления иных документов. Письменный отказ не дали.Далее я оставляю претензию и повторную заявку на каникулы,через обращение,сразу перезвонил сотрудник отдела претензий и уточнил про справку о доходах и налогах за 2019 и 2020 год,я сразу уточнила что работаю не официально,и могу предоставить только справку в свободной форме. Отправила документы 07.05.20 как и договаривались с сотрудником. 10.05.20 мне перезвонили и сообщили об отказе,я запросила письменный ответ,сказали подать заявку опять через обращение,вечером 10.05.20 мной была составлена еще одна претензия с запросом письменного отказа в предоставлении кредитных каникул для обращения в Роспотребнадзор, Центробанк и прокуратуру, номер претензии CL-6052545 на рассмотрение 5 дней,сегодня уже 11 дней,а ответа нет,сотрудники горячей линии ответа не дают! На протяжении всего этого времени мне звонят с отдела взыскания почти каждый день требуя оплатить задолженность, говорят о испорченной кредитной истории и о суде. Что за отношение к клиентам и к закону? Нет справки 2ндфл,но есть иное официальное подтверждение снижения дохода как и требует 106 закон рф (с реквизитами,печатями и подписями гл. бухгалтера и ген.директора) Как получить официальный письменный отказ?

Здравствуйте, сотрудникики банка Сетелем, Юлия. Я уже писала вам, что не являемся сотрудниками вашего банка, но наш адрес шлют корреспонденцию, сегодня уже в третий раз за полтора месяца с красной пометкой ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Моя претензия CL-6053446 до сих пор рассматривается, а письма шлют. В нашей квартире никто никогда не был прописан, выписку из домовой книге сейчас сложно взять, во время карантина, их не дают. Я отослала квитанции за тот период, когда этот человек брал кредит, в квитанциях стоит 0 прописанных и 0 зарегистрированных. Убедительная просьба, если у вас нет времени рассмотреть мою претензию, то почему тогда у вас есть время отсылать эти письма, прекратите слать письма. Персональную информацию этого человека и номер договора, который написан в письме, я предоставлю в поле " Информация для компании».

Добрый день 22 мая получила ответ на предоставление льготного периода. По договору 04102703341. Льготный период предоставлен с 3.04 по 3.10., в связи с чем просрочек по платежам не было. Прошу скорректировать данные в БКИ. И так же предоставить письменный ответ.

Здраствуйте. У меня просроченный кредит в сетелем банке с 2013года. Как мне связаться с вами и оплатить?

Здравствуйте! У меня автокредит в сетелем. Cдачу ПТС мне продлили до 31 мая. Прошу пояснить порядок сдачи ПТС. Дополнительный вопрос — мне 69 лет я в режиме самоизоляции и приехать до 31 мая не могу. можно продлить срок сдачи ПТС?

Здравствуйте! Подскажите, у меня в Сетелем банке кредит наличными, на собственном счете лежат деньги, платеж через 2 недели, могу ли я как снять или перевести эти деньги?

Банк нарывается на судебное разбирательство12.08.2019 по несчастливой случайности угораздило меня взять кредит в этом банке. И все бы ничего, если бы в апреле я не решила взять ипотеку и не получила бы отказ из-за плохой кредитной истории! Удивлению моему не было предела, так как все кредиты оплачиваю вовремя и без просрочек! Заказала выписки из Бюро кредитных историй НБКИ и ОКБ и чуть не лишилась дара речи, по среди своевременных платежей стоит просрочка да не какая то, а от 90 до 120 дней!!!Уважаемые сотрудники банка сетелем, постарайтесь мне объяснить как это так получилось??? Жду объяснений и исправления моей кредитной истории в кратчайшие сроки, в противном случае, пишу жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор!Corsa-7221.05.2020 17:40Сетелем Банк 29.05.2020 16:16Добрый день.Ответ на Ваше обращение был размещен в личном кабинете.С уважением,Управление клиентского сервиса«Сетелем Банк» ОООCorsa-72АВТОР ОТЗЫВА30.05.2020 00:14 #Нет Вашего ответа в моем кабинете!Продублируйте Ваш ответ в комментариях, либо проверьте корректность отправки сообщения в мой кабинет.Ваш банк издевается надо мной? Что за отношение к своим клиентам?Объясните мне, в каком кабинете я должна искать Ваш ответ?

Как убрать запись о залоге из реестра залогов. Автомобиль покупался в кредит, кредит давно погашен, есть справка из банка,залогодержатель «Европлан Банк», который прекратил существование, теперь залог висит на Бинбанк, который теперь «Открытие». Что делать?

Здравствуйте,Обращаюсь к вам с просьбой,т.к. неоднократно обращалась в банк с просьбойпредоставить кредитные каникулы.С 14 мая мне дали отсрочку,с условием до 15 июня предоставить документы,подтверждающие снижение дохода.За 2019 год у меня 2-НДФЛ, в марте 2020г я уволилась, в апреле встала на учет в Центр занятости,в апреле получила социальную помощь,на что имею справку,которая по закону считается подтверждением полученного мною дохода.И я, согласно п. 2 ФЗ 106 от 03.04.2020г Снижение дохода заемщика (совокупного дохода всех заемщиков по кредитному договору) за месяц до обращения более чем на 30% по сравнению с его среднемесячным доходом за 2019 год, обратилась в мае в БАНК предоставить мне отсрочку.Согласно п. 9 ФЗ 106, Если не установлено иное, документами, подтверждающими соблюдение условия, указанного в пункте 2 части 1 настоящей статьи, могут являться:1) справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога по форме, утвержденной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах, за текущий год и за 2019 год;2) выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения — физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного в соответствии с пунктом 1 статьи 3 Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1032—1 «О занятости населения в Российской Федерации»;3) листок нетрудоспособности, выданный в порядке, установленном в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, на срок не менее одного месяца;4) иные документы, свидетельствующие о снижении дохода заемщика (совокупного дохода всех заемщиков по кредитному договору (договору займа) в соответствии с пунктом 2 части 1 настоящей статьи.мой доход я подтверждаю справкой НДФЛ-2 за 2019год и доход за апрель 2020года, согласно п. 2 данной статьи,а именно справка с Центра занятости(выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения),она имеет юридическую силу и является официальным подтверждением дохода,полученного мною как социальную выплату.В данном законе четко прописано,что документами, подтверждающими соблюдение условия, указанного в пункте 2 части 1 настоящей статьи, могут являться,это значит,что могут быть предоставлены ИЗ СПИСКА документы,а не В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке ВСЕ по списку,подтверждающие снижение дохода.Что самое интересное специалисты звонили несколько раз и одни говорят,что у меня все документы подходят,а другие говорят,что нет.Что справка о доходах за 2020год должна быть обязательна.Тогда объясните п. 2 ФЗ 106снижение дохода заемщика (совокупного дохода всех заемщиков по кредитному договору (договору займа) за месяц, предшествующий месяцу обращения заемщика с требованием, указанным в настоящей части, более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом заемщика (совокупным среднемесячным доходом заемщиков) за 2019 год. Это вычитка из закона.Прошу учесть этот момент,я предоставляю за апрель 2020года, а обращаюсь в мае!! Получается Сетелем Банк нарушает ЗАКОН?