Здравствуйте.Вот уже полгода сотрудники вашего банка надоедают звонками на телефон (812) 444-00-15 с поисками какой то гражданки Хвойновой.На на неоднократные ответы, что телефон служебный, принадлежит учреждению здравоохранения, и что разыскиваемая особа в организации не работает, реакции вообще никакой, кроме повторных звонков.У ваших сотрудников память как у рыбок и хранители информации на компьютерах банка ежесуточно форматируются?Прекратите названивать, не заставляйте обращаться в компетентные органы. Поверьте, у нас есть работа поважнее, чем ежедневно повторять ответы на вопросы сотрудников банка.С уважением, начальник отдела СПб ГБУЗ МНД-1 Агапов С. Н.

в связи с задержкой зарплаты я хочу перенести дату платежа и списания по кредиту.как это быстрее сделать

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, если у меня имелись просрочки в Вашем банке по выплате кредита, но на данный момент он полностью погашен. Могу ли я вновь обратиться в Ваш банк за предоставлением «товарного» кредита? За ранее спасибо за ответ.

Добрый день. Номер моего договора с вашим банком С04100352867. Заключен 24 октября 2013 года. Т. е. уже почти 2 года. Просрочек не было. Даже приходили смс о спец.предложениях для добросовестных клиентов. В мае 2015 я не расчитав возможности внесла сумму меньшую, чем ежемесячный платеж, и не допоатила 2300. Дата погашения 7 числа. 8.05.2015 года доплату внесла ч/з сбербанк online в сумме 2400. Но после праздников (9, 10, 11 и 12 мая) пришло смс — о начислении штрафа — 2400. (- это 15% от чего хочу спросить?). 20 мая внесла 15000 руб. для погашения ежемесячного платежа 14886 руб. Звонков никаких не было. А 9 ого июня снова начались. Якобы я должна 2300 за прошлый раз. Их уже вычли из моих денег 15000 и то есть я снова в просрочке. Как же так. Неужели банк не ценит клиентов с хорошим «прошлым» так сказать. Сегодня сотрудник Илья звонивший с номера +78452377703 откровенно угрожал мне оасправами и дорогостоящим лечением, которое мне потом понадобиться. И это все за 2 300 рублей. ???????

Добрый день! Уточните, пожалуйста, какова процедура частичного досрочного погашения автокредита. Информация в разделе «для банка».

почему мне озвучили не правильную сумму для досрочного погашения???? и я не могу закрыть креди? кто будет нести за это ответственность????

Прошу банк дать мне разъяснения по поводу, передачи моих данных в колекторское агентство Восток финанс. В Ваш банк мной были предоставлены все имеющиеся у меня документы о не причастности меня в получении в Вашем банке кредита. Учитывая факт разбирательств мной с банками МТС банк и Альфа Банк а так же с микрофинансовой организацией МигКоедит, выяснено следующее, в мой украденный паспорт была вклеена фотография, а так же поставлена регистрация г. Москвы. К которому я отношения не имею!В случае не урегулирования данного инцидента и не направления письма в бюро кредитных историй с целью исправления моих данных, за мной остается право обращения в суд о признании кредитного договора не действительным. Обратится в Роспотребнадзор, прокуратура, центральный банк с целью проведения оценки законности Ваших действий по моему разбирательству.

Добрый день!Пишу Вам на горячую линию в связи с тем,что дозвониться не возможно.Прошу прекратить звонки из Вашего Банка на наш домашний номер и убрать его из базы Банка.Лицо которое Вы разыскиваете не проживает и ни какого отношения к нашей семье не имеет!!!Прекратите названивать, не заставляйте обращаться в компетентные органы.

Прошу разъяснить, могу ли я при пролонгации договора КАСКО заключить договор с СК Ингосстрах по рискам полная гибель и угон,без страхования риска «ущерб»?

Когда прекратятся звонки от вашего банка,меня заверили что их больше не будет,но их стало еще больше.

Я Петров Павел Юрьевич заключил договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства Nс04101134835 от 25.11.2014 с банком сетелем.Я являюсь порядочным плательщиком вашего банка нигде просрочек по платежам нет и в банк сетелем плачу с опережением графика.Однако стал заложником данной ситуации салон глобал авто в г. Чебоксары где приобретался автомобиль был закрыт и я не успел сдать пст в банк. по этой причине мне был начислен штраф. Я прошу данный штраф отменить и обязуюсь сдать птс в ближайшее представительство банка указанное вами. Прошу со мной связаться

16 июня 2015 г. я обратился в банк за разъяснением могу ли я при пролонгации договора страхования КАСКО на приобретенный по автокредиту застраховать автомобиль только по рискам угон/хищение и полная гибель ТС(выгодоприобретатель Банк), без страхования риска причинения повреждений(выгодоприобретатель я) и просил ответ дать письменно для избежания недоразумений при предоставлении договора КАСКО в банк после оформления и уплаты страховой премии страховой компании.17 июня 2015 г. мне пришел ответ-отписка что мое обращение СL-155090 находится на рассмотрении и банк предпринимает все усилия для скорейшего разрешения Вашего вопроса.Прошу дать конкретный ответ: могу я заключить такую страховку или нет и будет ли договор КАСКО на таких условиях принят Банком? Благодарю за ответ.

Здравствуйте. Две недели назад отправил письмо о расторжении страховки (якобы обязательной)по потребительскому кредиту. Уведомление о доставке пришло 15.06.2015 . Когда мне ждать ответ и в какой форме?

Добрый день! Мой отец приобрел в прошлом году в кредит в одном из автосалонов Санкт-Петербурга автомобиль Hyundai IX35. Был оформлен полис КАСКО в СК Либерти. В этом году отец решил не продлевать полис в Либерти, а оформить новый в СК Росгосстрах. Полис был оформлен 17.06.15 с рассрочкой платежа в 2 этапа. сегодня 19.06.15 пришло смс-уведомление от вашего банка: «Уважаемый клиент, полис КАСКО не принят банком. Вам необходимо оплатить 100% страховой премии. Пожалуйста, полис и все квитанции об оплате направьте на casco@cetelem.ru». В связи с этим хотелось бы получить от вас разъяснения по вопросу: Какое отношение имеет ваш банк к оплатам за оформление полиса КАСКО, которые мой отец производит в кассу СК Росгосстрах? По предыдущему полису не было ни одного страхового случая и оплаты за кредит производятся всегда в срок и в полном объеме

Здравствуйте. 4 дня назад взял в кредит телефон в магазине эл. товаров. По своей глупости согласился на страховку, но цену в 2600 я не видел. НО! «Кредитный эксперт» мне не сообщала о ней, как и об СМС услуге.Могу ли я от страховки и СМС отказаться и куда мне обращаться?Магазин, в котором я покупал кредит закрыт сейчас на реставрацию.

Сколько я должен, чтобы полностью закрыть свой кредит? Спасибо.

Здравствуйте, Анастасия.п. 2.3.9. Раздела 2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ЦЕЛЕВЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КРЕДИТОВ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, гласит:в случае если Тарифы предусматривают обязательное страхование Предмета залога Клиент обязуется заключить со страховой компанией, соответствующей требованиям Банка к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги при страховании автотранспортных средств, Договор страхования автотранспортного средства от рисков «Угон» и «Ущерб» на срок не менее одного года и на сумму не менее общей суммы долга по Договору, а также поддерживать Договор страхования автотранспортного средства в силе каждый последующий период страхования, который не может быть менее одного года, до момента полного исполнения Обеспеченного обязательства, в том числе своевременно уплачивать страховую премию. Для чего Клиент обязуется в дату заключения Договора предоставить Банку копию Договора страхования автотранспортного средства, а также в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего периода страхования предоставлять копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования автотранспортного средства в силе.Вопрос: Следует ли из этого, что я имею право отказаться от финансовых услуг дилера Форд, в автосалоне которого я намереваюсь приобрести в кредит новый автомобиль по программе господдержки, а именно от заключения полиса КАСКО, и воспользоваться, например, услугами своего страхового брокера, при выполнении условий, указанных в данном пункте в части аккредитации страховщика, страхования рисков и так далее?Если да, то каким образом я могу передать в банк копию страхового полиса?Я думаю, потенциальным покупателям автомобилей в кредит до заключения договора кредитования с вашим банком будет полезно узнать, что согласно п. 2.3.2. того же Раздела 2 «Клиент обязуется эксплуатировать приобретенное Автотранспортное средство в пределах Российской Федерации». С учетом географического расположения Санкт-Петербурга, этот пункт весьма актуален.Вопрос: Следует ли из этого, что я, как владелец автомобиля, находящегося в залоге в банке «Сетелем», не имею права выезда на своем автомобиле в Финляндию?Согласно опять же Раздела 2, а именно 2.3.1. «Клиент обязуется без письменного согласия Банка не заключать какие-либо сделки по получению Клиентом кредитов, предоставлению поручительства, а равно иные сделки, которые могут повлиять на надлежащее исполнение Клиентом обязательств по Договору в части возврата Кредита и уплаты процентов за пользование Кредитом».Вопрос: Следует ли из этого, что я, заключив договор с вашим банком, не имею право без вашего письменного согласия заключить договор на покупку квартиры в кредит, например? И если могу, то по каким параметрам сделка все-таки может подпадать под этот пункт?Заранее благодарю Вас за исчерпывающие ответы. С уважением.

В начале июня подавали заявку на автокредит через дилера, заявку нам одобрили.В офисе банка все обсудили, с договором ознакомились, нам сделали распечатку платежей с доп. услугами, но т. к. они обязательными не являются, мы от них отказались-получили др. распечатку платежей и довольные уехали обратно в автосалон.Машину заказали, оставили залог…ждем…24.06 при обращении в банк мы получили отказ в предоставлении кредита. Почему???????Он же был одобрен!!!! Или без доп.услуг Вы кредиты не даете????????

Добрый день!Я в шоке с Обслуживания Вашего банка.Брала кредит в октябре 2014 г. На данный момент осталось 3 платежа, хочу закрыть досрочно.Звоню на горячую линию Вашу — 8 800 500 55 03, авто-оператор просит набрать другой номер 8 495 644 33 44.Набираю другой номер, в надежде, что смогу поговорить с человеком-оператором и задать необходимые вопросы, но нет. Опять робот и опять эти цифры, введите это введите то.Хочу узнать сумму для досрочного погашения, мне после нажатия нужных цифр говорится точно та же сумма, которую я и сама могу посмотреть (и посмотрела) на Сетелем он-лайн.Сумма эта не точная, т. к. я раньше хочу закрыть кредит и автомат естественно не пересчитвает мне проценты.Мой следующий платеж нужно оплатить до 7.07.15. Хочу и требую узнать ТОЧНУЮ сумму за 3 остаточных платежа с пересчётом процентов и вычетом суммы, которая сейчас на моём счету.Данные договора, паспорта естественно указывать здесь не буду. Как мне связаться с оператором и узнать ответы на все мои вопросы???????????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день! Это опять я — Анна!Не смогла ответить на Ваш звонок. Перезвоните мне пожалуйста.Я 27.06. положила на свой счёт всю необходимую сумму для досрочного погашения, и в сетелем он-лайн заказала досрочное погашение, никакого подтверждения не было, по этому я не знаю всё ли правильно произошло.И еще: на моём счёте нет денег, которые я отправляла. Это как так произошло? это был день недели суббота, но я уже платила в субботу, и деньги всегда приходили в течении часа.Я волнуюсь, где деньги.

Добрый день!Возможно ли в Вашем банке получить оригинал справки о полном погашении кредита? Я заказывала оригинал справки через контактный центр, справку прислали по почте, но только копию, хотя оператор контактного центра обещал именно оригинал. Обращалась в точку обслуживания — там тоже могут выдать только копию.