Здравствуйте! При намерении узнать сумму досрочного погашения кредита, я случайно в личном кабинете нажал на заказ досрочного погашения. На сегодняшний день я пока не планирую досрочно закрывать кредит. Не получится ли так, что в день ежемесячного списания средств (17.06) я их внесу и у меня их просто не спишут, а будут ждать сумму полного погашения кредита (30.06) и за этот период с 17.06 по 30.06 еще и начислят проценты? По форме обратной связи я получил невнятный ответ, так как конкретно попросил отменить заказ на досрочное погашение кредита. А мне лишь прислали какую-то инструкцию, как я могу погасить кредит! Я хочу отказаться от этого досрочного погашения! Прошу убрать мой заказ! Спасибо!

В 2015 г. я заключила с ООО «СетелемБанк» договор о представлении потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства, согласно которому банк предоставил мне кредит. Кредитный договор является действующим. Включение в кредитный договор условий об уплате Заемщиком страховой премии по договору страхования КАСКО означает, что наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Условия кредитного договора противоречат нормам действующего законодательства. В условиях кредитного договора и договора залога автомобиля, следующие ущемления прав потребителя: В силу п. 1 ст. 16 закона РФ «о защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования автомобиля по КАСКО. В силу ст. 927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена. В силу п. 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (в ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Исходя из вышеизложенного, при истечении срока действия полиса КАСКО, я считаю не нужным продлевать действие страховки. В настоящее время сотрудники отдела взыскания задолженностей ООО«Сетелем-банк» устроили настоящую телефонную атаку на меня (звонки и смс) с требованием погасить просроченную задолженность. Выяснилось, что просроченной задолженностью считается штраф за не страхование автомобиля по КАСКО 10 000 руб. Официального уведомления о начислении штрафа не было!В счет погашения несуществующего долга со счета списали СРЕДСТВА, не уведомив меня об этом и в связи с этим образовалась задолженность, на которую начисляются штрафные санкции. Сотрудники отдела взыскания задолженностей разговаривают грубо и с угрозами, никогда не представляются полностью: ФИО, должность и т. п. Если вымогательства со стороны банка не прекратятся, то следующий шаг — в вышестоящие органы!

Добрый день!Сотрудники вашего банка около месяца звонят мне на домашний телефон по вопросу возврата кредита заемщика, который без моего ведома и согласия оставил мой домашний телефон, как контактный. Вашим сотрудникам, я неоднократно объясняла, что никакого отношения к заемщику не имею, сведений о месте его нахождения у меня нет, выполнять работу ваших сотрудников и ходить узнавать у его родственников телефон вашего заемщика я не обязана. Прошу немедленно исключить мой телефон из контактов и работать непосредственно с заемщиком и его поручителями.

Добрый день! В последние два месяца на номер 892042***41,поступают звонки из Саратов +7 845 266 96 20, +7 845 266 96 64. Москва 8 495 14 68, список номеров достаточно большой. Клиентом банка не являюсь. Прошу удалить мой номер из Вашей базы данных.

Есть ли у сетелем банка отсрочка платежа?на 2 месяца,автокредит

Здравствуйте!а получить кредит могут только клиенты банка как я понимаю???

Анастасия, добрый вечер. При оформлении авто-кредита, нам навязали страховку и сообщив, что это обязательное условие банка и без него не будет одобрения. После некоторых дискусий, сотрудник сообщил, что может попробовать снова отправить заявку уже без страховки и уверил что одобрения не будет тк это условие банка. Далее я уточнил можно ли потом от нее отказаться, она сообщила (как то нехотя), что да в любом отделении сбербанка. Приехав в отделение СБ, мне сообщили, что это не кним. Мол звоните в страховую и у них все уточняйте, позвонил им на 88005555595 мне сообщили, что нужно приехать на Шаболовку д 31 Г написать заявление (которое можно взять на сайте сбера) и в течении 30 дней вернут деньги. Как бы все хорошо, но вот график работы мне очень не позволяет этого сделать, у меня есть отделение сбера рядом с домом, там тоже есть страховой отдел. Почему нельзя сделать все у них.? Оформляли 2.06.2016 потратил целый день на эту сделку, получил выговор на работе, получил ненужную услугу ЗА ДОРОГО. Оформляли все в Фаворит- Моторс на улице Клары Цеткин 24 . Оформляла кредит девушка. По законодательству о котором все трезвонят с 1.06.2016 банки не имеют права навязывать услуги страхования. Тут вышло обратное. Как теперь дистанционно или в другом отделении расторгнуть эту страховку и получить деньги, я бы их в счет погошения кредита лучше бы перевел. Надеюсь наше сотрудничество будет продуктивным и с улыбкой на лице.

Добрый день. Имею авто кредит в Сетелем банке ежемесячная оплата 7 числа. Вопрос_ хочу перенести дату платежа на 14 или 15 число, причина, вышел на пенсию которую выдают обычно 12 _14 числа.

Добрый День!Меня интересует чем руководствуется банк,включая номера телефонов по чужим кредитам в список обзвона. Мне постоянно поступают звонки в отношении такого кредита и должника Калашов (или Калашев) Артем Романовича, но я не имею отношения к данному кредиту, я ничего банку не должна. Я не давала согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «о персональных данных».Человека данного не знаю, а тем более, где его найти. Поручителем нигде не была.Прошу банк разобраться в этом вопросе и исключить мой номер из базы по данному кредитору. В противном случае я буду обращаться в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а так же заявление в суд о взыскании морального вреда.

Добрый день! Я достаточно долгое время являюсь клиентом вашего банка. На данный момент у меня автокредит в вашем банке, я являюсь добросовестным и порядочным плательщиком, у меня за всю историю нет не единой просрочки платежа, всегда во время и в срок оплачиваю, автомобиль мой каждый год страхуется. С месяц назад мне пришло сообщение от банка о том, что на меня налагают штраф в размере 10 тыс. рублей из-за пролонгации страхового полиса КАСКО не в аккредитованной банком страховой компании. Я внесла денежные средства на погашение основного долга в этом месяце, и с этих денежных средств не списывая долг по кредиту хотят списать штраф, подвергая меня просрочке платежа по кредиту. Я 70% из своей ЗП отдаю на погашение кредита, у меня маленький ребенок, которого нужно содержать, оплатить сейчас еще 10 тыс на штраф у меня просто нет возможности. Почему банк не заинтересован в долгосрочных и хороших отношениях со своими клиентами, ведь я плачу не маленькие % по кредиту. Автомобиль мой застрахован в срок, сразу же после окончания предыдущего полиса Каско. Просьба рассмотреть мое письмо и анулировать штраф.

Добрый день! Мной 26.05.2016 года была перечислена вся сумма заема для досрочного погашения по автокредиту. 28.05.2016 года банк передает мне ПТС, после подтверждения о том, что вся достаточная сумма для погашения поступила на счет. 07.06.2016 года мне приходит смс о том, что мне будет начислен штраф за не предоставление полиса КАСКО в размере 10000 рублей (досрочное погашение д/б 17.06.2016 ранее нельзя, как утверждает сотрудник банка). За что? Банк видит денежные средства для погашения в полном размере, но при этом начисляет штраф, который будет списан с суммы досрочного погашения, соответственно это приведет к тому, что досрочное погашение не состоится и банком опять будут начислены дополнительные суммы.

В марте 20014 года мною был заключен кредитный договор, обязательства по внесению ежемесячных платежей вносились точно в срок, ни одной просрочки по платежам за эти годы мною допущено не было, однако в связи с тяжелой ситуацией в экономике и падением дохода мною были допущено нарушение условий договора в части продления полиса КАСКО. Признаю это нарушение, но в свое оправдание хочу сказать, что при планировании семенного бюджета приоритет был отдан своевременному исполнению обязательств в части погашения ежемесячных платежей и недопущению просрочки. В настоящее время я перевел сумму для полного досрочного погашения кредита, но у Вас остается право начисления штрафных санкций по договору. Убедительно прошу руководство банка не использовать данное право и не начислять штраф, учитывая факт двухлетнего добросовестного исполнения обязательство по погашению основного долга процентов по кредиту, продемонстрировав пример лояльности по отношению к добрососвестному заемщику в это непростое для всех нас время.В заключение хотелось бы сказать, что все обращения сотрудники Банка реагировали своевременно, разъясняли непонятные вопросы, демонстрируя высокую степень профессионализма и клиентоориентированности.Надеюсь на положительное решение вопроса и возобновления сотрудничества в случае наступления более благоприятной экономической ситуации

Здравствуйте! Сегодня вашим банком мне был назначен штраф 10000 руб. за не предоставление полиса КАСКО в соответсвии с кредитным договором. В предудищие два года я исправно продлевал договор КАСКО, но в этом году, в связи с рождением ребенка, не имею сейчас возможности продлить договор КАСКО. Я исправно плачу кредит третий год, в срок, без задержек и поскольку по кредитному договору банк вправе и не взыскивать штраф, очень прошу его отменить. Я гарантирую своевременную ежемесячную оплату кредита и оформление полиса КАСКО при появлении первой же финансовой возможности. Надеюсь отнесетесь с пониманием и войдете в положение. Большое спасибо!

Звонят на рабочие номера нашей компании, нарушают режим работы, по данным вашего банка Митаев Зелимхан сказал что работает в компании ООО«КОМАЦУ-ЦЕНТР», ПЫТАЛИСЬ ОБЪЯСНИТЬ ЧТО НЕ ЗНАЕМ ТАКОГО СОТРУДНИКА В ШТАТЕ НЕТ И НЕ БЫЛО, ПО СЛОВАМ СОТРУДНИКА ВЗЫСКАНИЯ ДАННЫЙ ГРАЖДАНИН БРАЛ КРЕДИТ В 2015 ГОДУ, НАША ОРГАНИЗАЦИЯ СУЩЕСТВУЕТ С 15.02.2016 ГОДА, СООТВЕТСТВЕННО ГРАЖДАНИН НЕ МОГ ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПРО НАШУ КОМПАНИЮ И УКАЗАТЬ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА ДЛЯ ВВОДА В СИСТЕМУ, ОБЪЯСНЯЛИ СОТРУДНИКАМ БАНКА, НО ПРОИСХОДИТ ПОСТОЯННЫЕ ЗВОНКИ ЧЕМ НАРУШАЮТ ГРАФИК РАБОТЫ, БОЛЕЕ ТОГО МЫ НАЧАЛЬНИК СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ СВЯЗЫВАЛСЯ С БАНКОМ СО СВОЕГО МОБИЛЬНОГО НОМЕРА, ДАЛЕЕ НАЧАЛИ КРУГЛОСУТОЧНО ПОСТУПАТЬ ЗВОНКИ НА ДАННЫЙ НОМЕР, СОТРУДНИКИ БАНКА ХАМЯТ, ЧУВСТВУЮТ СВОЮ БЕЗНАКАЗАННОСТЬ И Т…Д, В ПОСЛЕДСТВИЕ НЕ УСТРАНЕНИИ ДАННОГО НАРУШЕНИЯ, БУДЕМ ВЫНУЖДЕННЫ ОБРАТИТСЯ В ОРГАНЫ И В СУД!!!

Добрый день! Два дня назад купила новую сим-карту для командировок и начались звонки с отдела взыскания вашего банка. Кредитов в вашем банке не брала, и мои близкие тоже. Названивают по 50 раз в день, нарушая мой покой и частную жизнь. Никакие объяснения не понимают. Требую прекратить нарушать мой покой и частную жизнь. Все звонки фиксирую, готовлю иск в суд и обращение в роскомнадзор. Отвратительное впечатление о сотрудниках банка.

Анастасия, Прошу разобраться в начислении штрафа за непредставление полиса КАСКО (08.06.2016 поступило смс на телефон о том, что штраф будет начислен в ближайшую дату платежа). На 14.06.2016 года заказано досрочное погашение кредита, и нет смысла платить за КАСКО! 07.06.2016 был списан очередной платеж по кредиту, а так же штраф. Сумма для досрочного погашения на 14.06.2016 обеспечена, согласно договоренности. При звонке на горячую линию, сказали, что нужно оплатить штраф. Я закрываю договор, для того чтобы не оплачивать КАСКО.

Добрый день, Анастасия!С апреля 2015 года являюсь клиентом Сетелем банка, а именно оформила автокредит. Весь срок исправно платила и продолжаю платить ежемесячные платежи. Заблаговременно, до истечения срока окончания КАСКО в апреле 2016 года с мужем оформили новое КАСКО в СПАО «Ингосстрах» (полное КАСКО с франшизой со второго случая 10000 руб)., но, к сожалению, СОВСЕМ ЗАБЫЛИ предоставить копию полиса в банк и только вспомнили когда пришло СМС (08.06.16г) о том, что за не предоставление полиса КАСКО начислен штраф в размере 10000,0 руб. Сегодня вечером, как только доберемся домой отправлю полис в банк. Прошу Вас проявить лояльность к клиенту банка и отменить штрафные санкции за мою забывчивость.С уважением,Ольга Р.

Добрый День! Меня сократили и я устраиваюсь на новую работу, на это требуется время, а мне присылают смс что приедут и разберутся со мной и тд…Тысячу я заплатил и ещё нужно внести тысячу. я заплачу до понедельника, до 13 июня. Пожалуйста рассмотрите мою заявку и не оставьте без внимания.

Сейчас мне на телефон настойчиво звонит коллектор Пасько Алексей Сергеевич. Представляется работником банка, в 20.20 часов требует показать мою машину. Я объясняю ещё раз, что пока мне не ответите на все требования и письменно оформленными надлежащим образом документы и направленные почтой России, ни о каких требованиях не может быть и речи! Моё исковое заявление рассматривается в суде. Банк нарушил законодательство РФ и ответит за это. Не надо мне звонить!У Пасько якобы есть доверенность от банка номер 600. Требую данный документ опубликовать. Она должна быть завершена нотариально. Данный документ необходим для предоставления в суд.

Беру автокредит в банке второй раз. Первый автокредит был выплачен без задержек и в срок.Со вторым случились некоторые сложности, т. к., я потеряла работу и уведомляла об этом банк 2 раза официально и под входящий N.Банк отказал оба раза. Сейчас ситуация усугубилась штрафом за непродление КАСКО и сумма просроченной задолженности, соответственно, выросла.В ближайшее время собираюсь войти в график платежей. Прошу банк отменить штрафные санкции, которые растут в геометрической прогрессии.Надеюсь на лояльность банка по отношению к постоянным клиентам.Спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как нам составить претензию к СТЕЛЕМ банку о несогласии с просроченной задолженностью? У меня не было исполнено заявление о досрочном погашении кредита — хотя оплата была своевременная с моей стороны. Но банк снимал данную сумму со своего счета как остаточную остальные месяца, и теперь меня просят погасить кредит вместе с комиссией за 1 год. Звонил по телефону 8-800-500-55-09 (раз 10) каждый говорит по разному что делать не понимаю! Задолженность которая сейчас имеется возникла не по моей вине! Жду от Вас ответа и совета по дальнейшим действиям!

8,9,10 мая с. г. не прошел автоплатеж из Сбербанка в Сетелем банк.Денег на карточке было 30 тыс. руб.дата платежа 10 мая. 12 мая позвонили-нет платежа.я сразу же оплатил ОН-Лайн через банкомат взнос 26100руб пока не пришли деньги 4 дня день и ночь мою семью ТЕРРОРЕЗИРОВАЛИ молдчики и девушки по телефону и СМС с угрозами!!! Почему то из Самары,Саратова,МОСКВЫ! 16 мая пришли деньги.Даже не извинились! Как будто я злейший неплательщик(хотя до этого,2.5 года присылали СМС взять 100000руб,как хороший заемщик!Потом прислали СМС,штраф 3650 руб.Хотя в договоре написано:задолженность в течении месяца! Поэтому считаю штраф необоснованно завышен:3650:30х4=488 руб.Мало этого.Оплатил 3650 так уже 2 дня ТЕРРОРИЗИРУЮТ» молодчики» из САРАТОВА с требованием оплатить еще один штраф3900руб.т.е.штраф на штраф.Люди! Когда кончится БЕСПРЕДЕЛ банковских бандитов????

Вопрос так и не решен: http://www.banki.ru/services/response…e/8954599/Как я понимаю, это Ваши сотрудники хамили мне при звонке. Давайте разбираться. Очень возмущает, что никто из контроля качества так и не соизволил позвонить!!! Надеюсь, Вы как начальник, не оставите данный вопрос без внимания. Будет еще лучше, если лично позвоните и объясните позицию! Будет поступок, заслуживающий уважения!

Здравствуйте! Я в августе 2015 года брал автокредит в Сетелем банке на 3 года, по условиям договора сделал КАСКО на 1 год, по договору должен продлевать, либо оплатить штраф. По новому закону от 1 июня 2016 года, банки не могут обязать страховать КАСКО. Продлить КАСКО возможности нет. Будет ли на меня наложен штраф за отказ продления КАСКО?

Добрый вечер уважаемый банк. Я потенциальный клиент Вашего банка. Есть желание приобрести автокредит. После подачи заявки через Вашего сотрудника и несколько звонков Ваших специалистов мне одобрили кредит, за что большое Вам спасибо, а также хочу подчеркнуть то что Ваши сотрудники очень грамотно задают вопросы и до полного выслушивают ответы. Но все же есть нюанс. После того как я попросил показать мне расчеты и график платежей, я увидел там страхование жизни и сказал что отказываюсь за это платить, сотрудник Вышего банка сказал что и наче мне не согласуют кредит и после получения кредита я смогу вернуть свои деньги. Но почитав отзывы и Ваши официальные ответы на этом сайте понял, то что страхование жизни не является обязательной и не влияет на решение по кредиту, а также что не Ваш банк даёт страховку, а страховая компания при автосалоне. Прошу Вас дать мне официальный ответ по моему вопросу так как 18.06.2016 я должен явиться в автосалон за автомобилем. Должен ли я оформлять страхование жизни при получении кредита на автомобиль. Заранее благодарен

Анастасия, добрый день! Помогите решить вопрос! Каждый день нам в организацию звонят сотрудники вашего банка -отдел взыскания. И каждый день настойчиво спрашивают одно и то же!!!! «РАБОТАЕТ ЛИ У ВАС СОТРУДНИК КАСОЕВ ГЕОРГИЙ ВАЛИКОЕВИЧ?!» Каждый день отвечаем, объясняем-НЕ РАБОТАЕТ И НЕ РАБОТАЛ!!! КОМУ И КУДА НУЖНО НАПИСАТЬ,ЧТОБЫ ПЕРЕСТАЛИ ОТРЫВАТЬ ОТ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ? БОЛЕЕ ТОГО ТОН РАЗГОВОРА НЕКОТОРЫХ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ БЫВАЕТ КРАЙНЕ РЕЗКИЙ! ЕСЛИ НЕ СКАЗАТЬ БОЛЬШЕ! НЕУЖЕЛИ СОТРУДНИКИ ОТДЕЛА ВЗЫСКАНИЙ ВАШЕГО БАНКА НЕ МОГУТ ОТМЕТИТЬ У СЕБЯ, ЧТО ПО ТЕЛЕФОНУ НАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕТ ИСКОМОГО ДОЛЖНИКА?! КАК ТО СТРАННО ПОСТАВЛЕНА РАБОТА…ПОМОГИТЕ РАЗРЕШИТЬ КРАЙНЕ НЕПРИЯТНУЮ СИТУАЦИЮ!!!

Анастасия! День добрый! Вопрос по отмене штрафа в 10 000 рублей, да в договоре прописано, что банк в праве взимать штраф, но почему вы не хотите идти на встречу своим клиентам. Полис «Каско» нами был продлен и оформлен во время и по требованиям вашего банка, к сожалению, мы в суете повседневых забот упустили момент отправки полиса, теперь мы считаемся, что называется злостными неплательщиками, нам звонят сотрудники отдела взыскания и требуют с нас эти 10 000. Почему то перед выставлением штрафа нам не было ни одного уведомления, ни звонка, хотя по данным банка стоит, что нас предупреждали, неужели бы мы не отравили готовый полис сразу, чем теперь заниматься просто телефонным терроризмом. Надеюсь на вашу помощь.

Здравствуйте! Три дня пытаюсь дозвониться до операторов, чтобы спросить действующие отделение которые могут выдавать справки о погашение кредита!!!!!! Ездила в некоторое отделение просто так, они якобы не выдают справки!!!! Вы вообще выдаете такиесправки и ГДЕ????? и как можно ВАМ дозвониться вообще… Мне нужна справка о погашении и где ее взять в Москве????????????????? заранее спасибо

Добрый день! Прошу рассмотреть возврат части уплаченной Платы за подключение к Программе страхования, пропорционально истекшему Сроку страхования. Согласно п. 2.2.5 Условия участия в Программе коллективного Добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банка» ООО, организованной совместно с ООО «Страховая компания КАРДИФ», которые были получены при заключении кредитного договора N от 29.04.2015. Согласно этому пункту плата за подключения к Программе страхования, может быть возвращена: «в случае возврата товара и обращении в Банк с заявлением о досрочном возврате кредита». В моем случае действует вторая часть данного пункта. Скан условия участия и заявления прилагаю.Прошу обратить внимание, что изменения условий подключения к Программе страхования, «Условия участия в Программе коллективного Добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банка» ООО, организованной совместно с ООО «Страховая компания КАРДИФ», которые на настоящее время находятся на официальном сайте банка, считать не применимыми, т. к. данные условия были приняты после заключения кредитного договора и написания заявления к подключению к Программе страхования.10.06.2016 обращался на телефон горячей линии, хочу отметить, что сотрудники по-хамски общаются и не могут помочь в решении поставленных вопросов. Так же хочу отметить, что по завершению разговора, не было оценки оператора, как предлагал авто информатор.

Доброго времени суток, Уважаемые сотрудники банка.мне пришло сообщение о штрафе 10 000 т. р. так как я в назначеный срок не смог предоставить копию полиса КАСКО по автокредиту. Я конечно нарушил условия договора и сильно переживаю за это, но прошу пойти навстречу и не штрафовать меня, так как резко упала заработная плата, в связи с чем ударило по семейному бюджету. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Добрый день! Оформил оформил автокредит в вашем банке 13.06.2016 г. за номером 04101718827. При оформлении сотрудник банка заявил что без страхования жизни банк не одобряет кредит. Хорошо попросили переделать автокредит без страховки, но под большие %, на что был получен ответ договор переделывать не будут,и смс информирование которое мне не нужно тоже нельзя убрать, сославшись на то что это обязательная услуга банка при заключении данного договора. Ладно кредит оформили. Решили расторгнуть договор по страхованию жизни. Съездил к представителю банка получил ответ «вроде бы можно расторгнуть договор о страховке в течении 5 рабочих дней подъехав в банк и написав заявление и кредитный процент 10.9% не измениться» Позвонив на горячую линию в ваш банк на тот же вопрос ответили что нужно отправить письмо уже в саму страховую компанию в течении 21 рабочего дня.Кто может четко и ясно ответить на вопрос как отказаться от страховки жизни и измениться ли % по кредиту.

Здравствуйте, хочу приобрести машину, находящуюся в настоящее время в залоге у Вашего банка. Что надо сделать, чтобы договор купли-продажи был признан законным? Остаток по кредиту у заемщика составляет примерно 150 тысяч рублей, и я готова его уплатить сразу.

На протяжении месяца в нашу организацию поступают звонки из «Сетелем"банка. Я не являюсь клиентом банка«Сетелем» и не давал согласия на обработку своих персональных данных! Мне с утра до вечера звонят сотрудники, и спрашивают некую Антона, который, якобы, оставил наш номер. Разговаривая с сотрудниками банка, они говорят, что я обязан найти его и привести к Вам. Хамы!!! Порядком надоев своими звонками, я пытаюсь найти решение на этом сайте. Моя убедительная просьба к сотрудникам банка, удалить наконец мой номер из ВАШЕЙ базы! Терпение не безгранично.

Добрый день.ПО просьбе соседки пишу сюда, т. к она не знает куда обратиться.Звонят на стационарный домашний телефон из вашего банка по поводу вашего клиента.Данный человек никогда не проживал по данному адресу и абсолютно неизвестен.Соседка уже пожилая женщина, и каждый раз после звонка испытывает стресс.Просьба не беспокоить ее звонками о неизвестном ей человеке.

Добрый день!Я являюсь вашим клиентом 3 год!В апреле 2014 года, вы помогли с автокредитом!До этого времени платил кредит без задержек, сегодня заходя в личный кабинет обнаружил, что у меня весит долг на сумму 9668 рублей.Узнал, что у меня списали 10000 за Каску. Но меня об этом даже не уведомили.Но я не могу оплатить сейчас штраф, т. к. задержка з/п.Могу оплатить только через неделю.Мне будут начислять пени будет ли штраф?(номер договора:04100678533)

Скажите,Ваш отдел взыскания считает нормой оклеветать человека,использовать не указанные контакты для обзвона и отправления сообщений в соцсетях с заведомо ложной информацией?Поступил звонок на работу с информацией,что я являюсь злостным не плательщиком с большой задолженностью,что я скрываюсь от банка и веду АМОРАЛЬНЫЙ образ жизни, о котором Вашим сотрудникам рассказали соседи!!!Хочу заметить это не первый инцидент с работниками Вашего банка.Три месяца назад,когда задолженность составила так же 4 дня, были высланы сообщения на все контакты соц.сетей и совершены звонки (где были указаны телефоны на странице).с информацией указанной выше.Для информации задолженность по кредиту составляет 4 дня просрочки, когда возникает просрочка (в связи с не регулярными выплатами задолженности,надо заметить,что просрочки не было никогда более 5 дней), все штрафы оплачиваются.Я так понимаю,что Ваш отдел взыскания, применяет меры, очень популярные в 90-х годах.Я так понимаю,что скоро ждать гостей с бритыми головами,которые вынесут дверь??Хотелось бы получить вразумительный ответ, по данной ситуации.Так же дополнительно сообщаю,что контакты с которыми ведется беседа, не были указаны мной в контактах для связи.

Уважаемый банк!20 января 2016 года я взяла автокредит. 12 марта 2016 года машина оказалась поврежденной тотально в результате ДТП. Росгосстрах перечислил страховую сумму на счет в банке 06 июня 2016 года. 07 июня 2016 года я в офисе Вашего банка на улю Правды 26 написала заявление о перечислении денежных средств свыше полного погашения на мой счет с Сбербанке РФ. Полное погашение мною также заказано 07 июня. Представитель банка пояснил, что полное погашение состоится 07 июля 2016 года. А мои средства в течение 3-х дней будут перечислены на мой счет в Сбербанке РФ.Сегодня 20 июня 2016 года! Где мои деньги???? и как я могу получить их???

Здравствуйте! 16.06.16 через Сбербанк Онлайн был произведен платеж по автокредиту. Бик банка автоматически вышел 044525225 ни о чем не подумав, спокойно деньги отправил, сегодня уже 20.06.2016 а платеж все еще не поступил. БИК в Сбербанке Онлайн актуальный?

Добрый вечер! Являюсь клиентом Банка с 2013 года, ежемесячные платежи вношу вовремя, до окончания срока кредита осталось 5 пять месяцев, однако, сегодня выяснилось, что банк оштрафовал меня на 10000 руб за отсутствии Каско, прошу Вас рассмотреть возможность не применять штрафные санкции, а если такой возможности нет, по прошу предоставить отсрочку (рассрочку) по выплате штрафа, в связи с тем, при полном погашение штрафных санкций, не будет возможности полностью оплачивать оставшиеся ежемесячные платежи, и возникнут просрочки по платежам.? Заранее спасибо!

Здравствуйте уважаемый Сетелем Банк! Являюсь клиентом вашего банка с 2013 года. Ежемесячные платежи оплачиваю исправно, до конца кредита осталось 6 месяцов и сегодня получил смс в котором был наложен штраф в размере 10 000 рублей за не предоставление полиса КАСКО. Я конечно нарушил условия настоящего договора о чем сильно сожалею и каюсь. Прошу рассмотреть вариант и понимание с вашей стороны о снятии штрафных санкций, так как семейный бюджет сильно исчерпан в не простое для нас время. Надеюсь на понимание с вашей стороны и дальнейшее сотрудничество, с уважением Бархатов И. В.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка Сетелем с 2013 года и добросовестно оплачиваю ежемесячно сумму 19800 руб. В этом месяце мне был начислен штраф 10000 руб. за непредоставление КАСКО. И задолженность составила 9500 руб. В течение 2х недель я запланировала оплатить досрочно всю оставшуюся сумму по договору. Вам уже будет все равно есть ли у моего автомобиля КАСКО или нет. Почему Ваш банк не идет на встречу своим клиентам и только наоборот в непростое время начисляет штрафы? У меня нет возможности оплатить и сумму досрочного платежа и штрафы, так как погашение кредита будет выплачено из единовременного пособия по рождению ребенка, выше головы не прыгну! Дайте отсрочку в 2 недели для оплаты всего кредита!

Добрый день! Интересует несколько вопросов о продлении страхового полиса КАСКО, а именно:1) возможно ли оформить полис, оплата за который производится частично? Мне в САО «ВСК» предложили рассрочку по оформлению КАСКО, т. е. 50% я оплачиваю сразу, остальные 50% в течение 3—4 месяцев. Принимает ли Ваш Банк такие страховки?2) При отказе от пролонгации КАСКО, кроме единовременного штрафа в размере 10 000 руб., есть ли еще какие-либо штрафные санкции?3) Если я не продлю договор КАСКО, заплачу Вам штраф 10 000 руб. + ежемесячный платеж, не будет ли в БКИ отражаться этот факт как просрочка?

Добрый вечер Анастасия, Вы очень корректно ответили на мой вопрос, большое Вам спасибо. Вот только к сожалению на Ваших сотрудников это не повлияло, как только я им сказал что отказываюсь оформлять добровольное коллективное страхование, они тут же пригласили кредитно-страхового агента при автосалоне и тот мне сразу поднял услуги автосалона на 6000 руб., сразу поднялась страховка КАСКО на 7000 руб. Т. е. Чистый шантаж. Если подпишите договор страхования жизни то будут уступки по услугам автосалона, нет платите по полной. Одного понять не могу, мне объясняют что я с могу вернуть страхование жизни и поможет мне в написании заявления Ваш представитель при автосалоне, мне необходимо будет только отправить через почту письмо, подскажите хоть тут они меня не обманывают? Все таки уже настроился на сотрудничество с Вашим банком. Спасибо

Добрый день. Я являюсь вашим клиентом по автокредиту второй год. Продлила КАСКО во время, но страховая компания не оправила в Ваш банк полис и платежку как мне сказали позже,что не обязаны но и меня не предупредили (в первый год они сами отправляли).В связи с этим на мой лицевой счет наложили штраф 10000. Очень прошу рассмотреть отмену штрафа так как все вовремя оплачено и кредит плачу своевременно. И подскажите куда нужно отправить документы полиса и платежки так как год назад я оформляла все в автосалоне и сотрудник Вашего банка все отправляла сама. Надеюсь банк пойдет мне на встречу в дальнейшем обещаю не нарушать условия банка. С уважением Имангазиева Светлана.

Добрый день!У меня автокредит.Я узнал, что страхование жизни и здоровья не обязательно.Могу ли я отказаться от страховки до полного погашения кредита?А так же я хотел бы отказаться от услуг смс-оповещения.

Добрый день!Сотрудница вашего банка, представившаяся Викторией, из отдела взыскания звонила мне по поводу задолженности некоего Владислава Пака! Данный человек, якобы живущий в соседнем подъезде, мне не знаком, и почему он предоставил мой номер телефона мне не известно! Она просила собрать о нём информацию и грозила коллекторскими разборками. В связи с чем прошу удалить мой номер телефона из вашей базы! В противном случае буду обращаться в вышестоящие инстанции.Спасибо!

Добрый день. Помогите найти ПТС на авто. Договор закрыт 30,03,2016 года.В начале апреля мною была составлена заявка на возврат ПТС. Уже два раза обращался на горячую линию, обещают разобраться и позвонить но кроме обещаний дальше дело не двигается.Сегодня 23,06,2016 г.

Добрый день! Как то брала кредит в вашем банке на покупку техники, успешно выплатила, но вопрос в другом получаю частые звонки по кредиту другого человека, бывшей моей знакомой, указала как рабочий,она работала с нами, но уже давно была уволена, прощу удалить мой номер пожалуйста из её контактов9, пожалуйста удалите его, так как я работаю,ваши представители очень часто звонят,связи с этим человеком не сохранилось!Спасибо

Приветствую.Зачем вы дезинформируете клиентов? Я покупал авто в СПб у дилера Рольф Октябрьская. С кредитным договором мне выдали памятку с адресами офисов, куда необходимо отвезти ПТС. В памятке есть адрес Комендантский 4к2, но на самом деле офиса там нет.При этом вы имеете наглость угрожать штрафом в случае просрочки.

Спасибо за Ваш ответ! Дело в том, что пролонгированного полиса КАСКО, возможно не будет и до закрытия кредитного договора осталось 4 месяца. Не может ли Банк рассмотреть рассрочку по штрафу за отсутствие Каско?

Здравствуйте ещё раз. Я указала домашний телефон в личных данных.http://www.banki.ru/services/question…Id=9023424

Добрый день!я клиент банка с 2013 года. Платежи осуществляю ежемесячно и вовремя. я поменял паспорт в связи с достижением 45-летнего возраста. вся процедура по замене паспорта длилась в течение мая 2016 года. Только 31 мая я получил новый паспорт и в этот же день оформил полис КАСКО (это был последний день для оформлению полиса по условиям банка). В страховой компании (где оформлялся полис) мне сообщили, что отправят на ваш электронный адрес мои документы по страховке КАСКО. но после этого мне пришла смс с информацией о штрафе в 10 000 рублей. Прошу рассмотреть мое заявление о снятии штрафных санкций, т. к. полис КАСКО оформлен и ваши требования выполнены.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если своевременно не оформить полис КАСКО по автокредиту, то назначается штраф. Если после уплаты штрафа полиса каско так и не будет у меня, то какие будут последствия? Все ограничится только штрафом или вы потом будете требовать все таки предоставления полиса каско?

Анастасия подскажите как связаться с оператором

Здравствуйте! Взял автокредит в Сетелеме в 2014 году авто стоило 703 тысячи рублей, из которых 400 тысяч я внес деньгами, а 303 взял в кредит. Исправно платил, но в 2015 году допустил просрочку, на которую сразу же в грубой форме получил комментарий сотрудника банка. Сейчас моя задолженность перед банком составляет примерно 70 тысяч рублей, имеется прострочка за 2 периода.Вопрос: На каком основании сотрудники банка звонят друзьям из социальных сетей моей супруги? Не моим друзьям, а людям которых я лично даже не знаю!!! Правомерно ли это и могу ли я обратиться в суд с предоставлением входящих звонков и записью разговоров. Не разглашение ли это информации о моем кредите?

Здравствуйте! 27.06.2016 в М. Видио был оформлен кредит на покупку стиральной машины. Примерно через полтора часа мне позвонила сотрудница банка и сказала вернуться в магазин для переоформления договора, объяснив мне, что договор был ошибочно аннулирован. Мною был снова оформлен договор. Бланки первого договора с моей подписью остались у сотрудницы банка с её слов для пересылки в Москву. На Вашем сайте я увидел, что номер первого оформленного договора в статусе неактивен. Вопрос: что означает этот статус и нужно ли мне брать в банке справку о закрытии этого договора. И может ли неактивный статус перейти в активный, т. е. не получу ли я ещё один кредит за один и тот же товар. Спасибо.

Добрый день! Я недавно взяла кредит в Вашем банке, и у меня возник вопрос: моя дата платежа 7 число каждого месяца. Естественно, что это дата списания, и деньги я буду переводить дней за 10 до этой даты. Но каким образом будет происходить списания 7 января, в праздничный день? Если 11 января, то, получается, я не по своей вине стану задолжником? А я ответственный плательщик и не хочу иметь нарушений. Подскажите, пожалуйста, решение этой проблемы, или она уже как-то у Вас решена?С уважением, Наталья.

Здравствуйте.как до вас дозвониться?у вас всегда занята горячая линия либо отвечает робот.очень недоволен отношением ваших сотрудников к клиентам.при телефонном разговоре грубят на вопросы отвечают грубо и невнятно.