Здравствуйте! Я четвертый год исправно плачу автокредит без просрочек и прочих недоразумений. На счету всегда положительный баланс. Из года-в год, когда подходит время для пролонгации договора КАСКО, я сталкиваюсь с одной и той же проблемой: то копия договора не дошла до банка, то дошла, да попала не туда… Это уже превратилось в традицию. Этот год не стал исключением- после истечения срока предидущего договора КАСКО, мне поступило смс сообщение о том, что пролонгированный договор нужно представить банку НЕ ПОЗДНЕЕ 10 МАЯ 2017 г. Договор КАСКО с компанией Росгосстрах был заключен 28 АПРЕЛЯ 2017 г и в этот же день, его копия, была представлена в Вологодский филиал банка Сетилем. Сначала страхователем был указан мой сын; все переделали-составили допсоглашение, вновь представили… Спустя несколько дней пришла СМС о наложении штрафа в размере 10 000) Бьемся уже две недели безрезультатно. Почему такое неуважение к клиентам!? Полис соответствует требованиям банка по всем критериям. Зачем мне нужно было оформлять полис КАСКО, если все равно придется платить штраф!??? ЭТО ПРОТИВОРЕЧИТ ЗДРАВОМУ СМЫСЛУ. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации!

Добрый день! Вопрос связан с пролонгацией КАСКО. Второй год плачу автокредит в Вашем банке. 21 мая закончилась страховка. Продлена страховка без просрочек. 11—12 мая, точную дату не помню, через личный кабинет на сайте банка отправила документы. номер обращения не записала, так как не предвидела такой ситуации. СМС оповещения с напоминанием о том, что документы необходимо предоставить в течение 30 дней не получала. Видимо по каким-то причинам документы не были банком получены. Я все это делала в первый раз и была уверена, что все нормально и не ждала никакого подтверждения, что документы получены. уверена была на 100%. А сейчас читаю все отзывы и понимаю, что такое бывает. Еще раз пишу, что напоминания не было, сразу смс о начислении штрафа и то только 31 мая, а не через 30 дней. Какой мне смысл оформлять страховку и причем полную, а не антикризисную, и потом оплатить еще штраф? Очень прошу Вас принять положительное решение об отмене штрафа. Спасибо. Впредь буду внимательнее

Добрый день. Я приобрел симкарту 28.05.17 в билайн и после этого дня мне постоянно звонят сотрудники Вашего банка,коллекторы с угрозами. . Я неоднократно объяснял,что я никогда не являлся клиентом Вашего банка. Сколько еще будет продолжаться это издевательство,почему звонят по ночам?

Добрый день, в продолжение моей темы «Возврат д/ср» (не получила ответа специалиста)01.06.2017 г. направила скан заявления и паспорта через вкладку на сайте «связаться с нами» (действовала согласно рекомендациям сотрудника Банка — направила новое обращение)02.06.2017 г. поступил ответ по эл. почте: «Для получения суммы положительного остатка необходимо написать заявление в Центре продаж. Банком взимается комиссия за перевод денежных средств на счет, открытый в стороннем банке, в размере 1% от суммы перевода,но не менее 50 руб. и не более 500 руб. В случае выполнения переводасредств на счет, открытый в нашем Банке, комиссия за перевод взиматьсяне будет. Для написания заявления необходимо иметь при себе паспорт иреквизиты счета, по которым будет осуществлен перевод средств. Адреса зон обслуживания, где можно оформить заявление, смотрите на сайте Банка www.cetelem.ru по адресуhttps://www.cetelem.ru/map Также Вы можете узнать список зон обслуживания с помощью мобильного приложения«Мой Банк»,доступного для клиентов- владельцев смартфонов на платформах Android и IOS.»т. е. все тоже самое + ссылка на инфо карту, где ничего не изменилось (опять только Москва)03.06.2017 г. — на счете до сих пор положительный остаток.В чем именно проблема произвести перевод и закрыть мой счет?PS: я перед вашей кр/орг-цией исполнила все обязательства!и уже потратила кучу времени на переписку/тел.разговоры по данному вопросуПрошу уточнить принято ли моё заявление в работу (или же мне нужно оформлять билет в Москву, чтобы посетить центр обслуживания ООО Сетелем Банка, согласно присланному письму, для написания заявления на возврат 354,00 руб.???)(дублирую вопрос здесь, т. к. по видимому комментарии никто не читает)С уважением, ваш дотошный клиент.

Здравствуйте!Ваш специалист при оформлении предварительной заявки на автокредит по госпрограмме уверила меня в том,что оформить страхование жизни нужно обязательно,т.к.если не оформить страховку,то % по кредиту с 7.08% увеличится до 11%,а так же включила в заявку платные sms оповещения не предупредив меня об этом.Сегодня узнаю,что если я откажусь от страхования жизни и sms оповещения,то заявку можно перепадать только через 3 месяца.Я внесла залог за автомобиль в автосалоне.Что это за безобразие со стороны Вашего консультанта?Научите своих сотрудников достоверно доносить информацию до будущих клиентов.Будьте добры,разберитесь в ситуации.

Добрый день.Вопрос по пролонгации КАСКО. Сам договор от 10.02.2016Как положено, за несколько дней до наступления нового календарного года по автокредиту, до истечения страховок ОСАГО и КАСКО заключил новые договоры страхования на следующий год. И жизнь прекрасна.Однако после майских праздников получил за одни сутки звонки от трёх разных сотрудников банка о наличии задолженности, причём назывались ими разные суммы, всё это совершенно неожиданно, и внезапно и вообще непонятно откуда. Перезванивал сам, выяснилось — это штраф за непредоставление документов по КАСКО. Отсканировал, отправил. Сижу, жду ответа. Да, документы получены.Прекрасно. Но штраф, тем не менее начислен.Что делать, не знаю. Я этот штраф выплатить не в состоянии, по крайней мере сейчас, а со штрафами система, насколько я понимаю очень нехорошая — сперва списывается штраф, потом сумма по основному платежу. Что делать, если я не в состоянии заплатить этот штраф? Может, можно его как-то рассрочить на будущие периоды?И ещё вопрос. Отчего банк никак не оповещает клиента о желанности этих документов? 3 месяца, срок приличный. Звонок, СМСка, и документы высланы по первому требованию…Пожалуйста, ответьте, вопрос требует решения, сам не пройдёт.

Добрый день Анастасия. Пишу вам тут, т. к. спорный вопрос с Вашим банком в прошлый раз решился только после негативного отзыва на данном портале. На этот раз решил не писать отзыв, а обратиться напрямую пока, с надеждой на решение вопроса. по автокредиту (договору с банком) я должен был предоставить фото или сканы подтверждающие продление КАСКО, об этом банк мне сообщил в виде СМС и я 25 апреля выслал фото нового продленного с Ингосстрах КАСКО: от: Alex BondarevКому: casco@cetelem.ruдата: 25 апреля 2017 г., 21:04тема: КАСКО26 го апреля мне пришло СМС о том что этот договор не принят, т. к нет квитанции об оплате и я этим же числом отправил квитанцию от: Alex BondarevКому: casco@cetelem.ruдата: 26 апреля 2017 г., 22:46тема: КАСКОсегодня в приложении МОЙ БАНК (вашего банка) мне пришло сообщение что в ближайший платеж в связи с отсутствием продления КАСКО будет списано 10000 р. Вы наверно и сами понимаете как этот бардак напрягает Ваших клиентов и надеюсь что в самые короткие сроки вы пересмотрите данное решение и сообщите мне об этом. Если нужно готов повторить на любую почту фотографии высланные мной в апреле подтврждающие продление КАСКО

Здравствуйте!Хочу выразить огромную благодарность специалисту Вашего банка Алене (к сожалению фамилию не знаю),в помощи оформления автокредита. Помогла подобрать выгодный для меня кредит,была терпелива и доброжелательна.Адрес автосалона:г.Тюмень,ул.50 лет Октября,д.61 стр.2.

Здравствуйте!На сайте банка не нашел информацию по порядку выезда за рубеж на автомобиле (в т. ч. в страны ближнего зарубежья для которых не предусмотрены «грин-карты»), на который оформлен кредит. Как должен поступить Ваш клиент в данном случае, если речь идет только про автомобиль?

Здравствуйте!Есть ли у Вашего банка или его партнеров какие-либо предложения по дополнительному страхованию при выезде за рубеж на автомобиле купленном в кредит?На Вашем сайте есть ссылка на партнера ОАО «АльфаСтрахование» (https://www.cetelem.ru/drugie-uslugi/s…po-rossii/), где предлагается оформление страховки граждан и автомобиля для выезда за рубеж. Для кого это предложение?Т. е. какую страховку надо приобрести, чтобы преодолеть данное ограничение?Думаю у серьезного банка должно быть решение на этот случай. Очень надеюсь на то, что предложите решение.

Здравствуйте, Анастасия. Не могу внести ежемесячный платеж по кредиту, так как не нахожу номер договора и лицевой счет. Помогите пожалуйста.

ПОВТОРНО!Здравствуйте! 6 июня я подробно изложил на данном сайте свой вопрос к банку сетелем.Ни публикации, ни ответа. У вас фильтрация стоит? или неудобные вопросы вы удаляете? Реально начинает напрягать такое отношение. Надеюсь найдете время разрешить мою проблему.

Добрый день.Прошу разъяснить порядок и условия досрочного погашения потребительского кредита по плану «Кредит года» в случае досрочного погашения в течение 30 дней с момента заключения договора с банком.В соответствии с Общими условиями банковского обслуживания физических лиц «Сетелем Банк» ООО (действуют с «20» февраля 2017 года), а именно Глава IV Раздел 1 пункт 3 п. п. 3.12.1. «Клиент в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Кредита имеет право вернуть досрочно Банку всю сумму Кредита или ее часть без предварительного уведомления Банка с уплатой процентов за фактический срок кредитования.» Отсюда следующие вопросы:1. Каким образом происходит погашение без предварительного уведомления?2. Как осуществляется в этом случае взаиморасчет с банком, если в сумму кредита заложена дополнительная услуга «СМС-информатор», которая при таком погашении фактически используется 1 месяц, а не прописанный в договоре кредитования период?3. На сайте банки.ру указано, что «заемщик может осуществить досрочное погашение в любую дату» в течение 30 дней с момента выдачи кредита. Возможно ли погасить потребительский кредит в «Клиентской зоне» по адресу ул. Правды, д. 26? В какой срок через операционную кассу зачисляются средства на счет?Спасибо.С уважением, Анастасия.

X p>Здравствуйте Анастасия!У меня вопрос по штрафу в 10 000 р, о котором меня уведомил банк «Сетелем» от 01.06.2017г, за «не своевременно поданные копии документов подтверждающих продление полиса КАСКО на 2017 года.» Поскольку полис был продлен 30.03.2107 г, и копии документов я отправить физически не мог, потому, что в связи с семейными обстоятельствами находился с 7 апреля 2017 года по 29 мая 2017 года за пределами РФ. По приезде я 31 мая 2017 года, отправил копии. Прошу пересмотреть решение банка о наложении штрафа. Надеюсь на понимание в данной ситуации

Здравствуйте, мой номер договора С04100779760полис како я продлил, вам я его показывать не буду, если вы меня опять оштрафуете, я пойду в суд, так что вы хорошо подумайте, а все звонки которые будут от коллекторов я запишу на диктофон, один раз я уже выиграл дело, спасибо за внимание

Добрый день, Подскажите. у меня заканчивается ПОЛИС КАСКО. Если я не буду на следующий год страховать АС, что кроме штрафа 10000 рублей меня ожидает???

Хочу чтобы моё обращение рассмотрели в обязательном порядке.При оформлении автокредита в банке Сетелем, мне было навязано 3 услуги:смс информирование (стоимость около 2300 рублей),ГАП-страхование (стоимость 19000 рублей)помощь на дороге (стоимостью 25000 рублей)после прочтения всех документов я понял, что эти услуги были не обязательны, а менеджер автосалона мне этого не сказал и тут началось самое интересное приключение в моей жизни.От смс-информирования я отказался по телефону банка (возврат в полном объеме)От ГАП-страхования в самой компании (возврат в полном объеме)А вот от услуги помощи на дороги, предоставленной мне компанией «Ринг» до сих пор не могу.Договор с банком заключил 17.05.2017 года, а 29.05.2017 полностью его погасил, т. к. крайне недоволен обслуживанием и навязанными страховками.23.05.2017 было написано письмо (официальный отказ) в компанию РИНГ, которое обещали рассмотреть в течение 10 дней (как того требует закон), НО! До сих пор ответа нет, денег — НЕТ. А по телефону компании «РИНГ» отвечает хамская женщина, которая утверждает, что максимальная сумма возврата — 2500 рублей, вместо моих 25000 и это написано в договоре.Однако согласно: Статья 16. Закона о защите прав потребителей» Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Я имею полное право на возврат своих денежных средств. Так же на основании закона имею право отказаться от товара или услуги надлежащего качества в течение 14 дней после его приобретения.Требую от Банка СЕТЕЛЕМ рассмотреть моё обращение и вернуть мне полностью мои 25000 рублей.

Здравствуйте! Как подать заявку на автокредит субсидированный на Ладу новую?

Анастасия, добрый день! Сколько не обращалась в ваш банк, ответа так и не было, пока не написала на банки.ру. Но и там предоставлена откровенная отписка с указанием недостоверных данных, о чем всё описано в моем комментарии.http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer Я настоятельно рекомендую расторгнуть договор и удалить его из базы. Денег от Вас не получала и ничего отдавать Вам не собираюсь.

Добрый день.У меня автокредит. Первый платеж назначен на 19.06.2017. Я заранее зачислил деньги на счет. Сегодня, 19.06, деньги в течении рабочего дня не списались. В какое время суток должно происходить списание по моему кредиту?

Кредит брала на три года,за год расплатилась.У меня вопрос по» Услуги помощи на дорогах«предоставленной мне компанией «Ринг» Я заплатила 13350 руб.На три года.Услугой вашей не пользовалась.Как вернуть деньги,куда обращаться?Кредит погасила 5 июня.

Жалоба на безобразное отношение к клиенту. В апреле 2017 года я обратился в банк по Горячей линии с просьбой разьяснить как мне закрыть мою кредитную карту и привязанный к ней счёт. На карте оставались собственные средства. По телефону горячей линии сообщили, что закрытие карты происходит в течение 45 рабочих дней, а после этого, мне необходимо придти в отделение и написать заявление с реквизитами счёта в другом банке,и потом, в течение 7 раб. дней, деньги вернутся на мой счёт с комиссией 1%., а пока карту и счёт закрывают. После этого Мобильном приложении появилась информация, что карта заблокирована.В конце мая (примерно через 45 раб. дней) я заехал в отделение,хотел написать заявление на перевод остатка, но там сообщили, что система заявление не даёт распечатать, т. к. счёт пока не закрыт, ну ладно, я решил, что видимо майские праздники не учёл когда дни считал.2 июня всё получилось, я написал заявление на возврат денежных средств, но деньги через 7 дней не вернули. Я ещё подождал, т. к. опять были праздничные дни.20 июня я обратился на горячую линию за разъяснениями, и какая-то Светлана (номер 6020) заявила, что деньги мне вернуться ещё через 45 раб. дней, т. к. отсчет дней пошел с дня написания заявления на возврат (со 2-го июня) и деньги я получу только в августе. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть мои деньги.

На телефон моей мамы поступают звонки от сотрудницы вашего банка, представляющейся Бочкаревой Маргаритой, с требованием найти некоего Блинова Бориса Николаевича. Якобы он указал её номер телефона в анкете, когда брал кредит. Это явная ложь. По словам представителей банка, он живет в одной из квартир дома. Однако, мы с этим человеком незнакомы, как и он с нами, и указать наш номер телефона не мог. Сотрудник банка требует от моей мамы ходить к этому соседу и требовать от него погашения задолженности. Угрожает звонить каждый день, разговаривает грубо, по-хамски. Мама — пожилой человек, имеет проблемы со здоровьем и такие «беседы» ухудшают её состояние. Звонки с разной периодичностью продолжаются уже около года.Ни мама, никто другой из проживающих в квартире не является и никогда не был клиентом банка Сетелем и незнаком с гражданином Блиновым. Никто не давал согласия на обработку своих персональных данных.Требую прекратить звонки на этот номер. В противном случае будут обращения в надзорные органы и в прокуратуру.

Уже в течение нескольких дней на мои мобильный и рабочий телефоны поступают звонки от ООО «Сетелем Банк». Говорят о том, что моя дальняя родственница взяла у них кредит, и не выплачивает. Требуют, чтобы я на нее повлияла. При этом я никогда никаких кредитов в этом банке не брала, не оставляла этому банку свои номера телефонов, тем более рабочий. На вежливые просьбы прекратить звонки, т. к. я никакого отношения к кредиту не имею сотрудники банка не реагируют. На мое предупреждение о том, что я буду жаловаться на их неправомерные действия, отвечают «жалуйтесь куда хотите, нам все равно!». Я считаю, что нарушены мои права о неразглашении персональных данных и очень прошу помочь мне разрешить эту проблему.

Добрый день.Я планирую досрочное погашение автокредита 31.07.17.Когда я могу забрать свой ПТС и где?Спасибо.

Добрый вечер! У нас такая ситуация произошла. Пришли в салон покупать авто с кредитом от вашего банка. Из банка нам ни разу не звонили, но как бы представитель банка в салоне на Рязанской нам сказала, что кредит одобрен. Когда пришли, нам предложили заплатить наличными первоначальный взнос и только потом нам смогут показать договор! Это как понимать? Мы естественно отказались, а позднее вообще узнали, что кредит, который как бы был одобрен на мою маму ей вообще по возрасту не могли одобрить никак. Это действительно законно сначала требовать оплаты и только потом показывать договор? Знаю, что процветают такие схемы мошеничества.

Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с 2014 г. Брал автокредит, в 2014г естественно копию страховки отправили сразу из дилерского центра, в 2015г продлил страховку и отправил информацию в банк и проблем не было. В 2016г я должен был отправить копию страховки до 29,06,2016г но по объективным причинам удалось это сделать только 30,06,2016, т. е. всего на день позже. И вроде никаких вопросов целый год не было, настал год 2017, я так же обязан предоставить копию страховки до 29,06,2017г и вот отправляю эту копию сегодня 26,06,2017г,и через несколько часов приходит смс на телефон, документы приняты, но так как вы нарушили условия в 2016г (подтверждающие документы не были предоставлены Вами до 29,07,16г) вам будет начислен штраф 10000р.Я все документы отправил 30,06,2016 г.(ВСЕ ПИСЬМА СОХРАНЕНЫ) Вытекает 2 вопроса, 1й- почему в течении года мне так и не сообщили о якобы моем нарушении, вопрос 2й почему не распространяется в таком случае следующее…Согласно п. 10 Индивидуальных условий Договора, Клиент обязуется в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе. При неисполнении вышеуказанного условия, п. 12 Индивидуальных условий Договора предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб. 00 коп.Прошу отменить этот штраф, серьезному банку не к лицу такое отношение к клиенту.N договора 04100816206 Шарманов Сергей Сергеевич 05,01,1984 г. рождения

Добрый день.Пришло странное письмо о налогах. Дело в том, что у меня машина в автокредите. Все в порядке, кредит ежемесячно погашается. Были досрочные погашения. Но вдруг приходит письмо со след.текстом:Письмо за номером 1151/17 от 09 февраля 2017 г. Подписано Управляющим Директором по операционной работе Операционной дирекции Зиновьевой Е. В. (печать и подпись неживые, это факсимиле). Текст следующий: «Во исполнение требований пункта 5 статьи 226 НК РФ, «Сетелем Банк» сообщает о получении Вами в 2016 году налогооблагаемого дохода в размере 1838,73 руб. в связи с возникновением материальной выгоды, полученной от экономии на процентах за пользование кредитными средствами по кредитному договору N****************, и о невозможности удержать исчисленную сумму налога на доходы физических лиц в размере 643 рубля». Ну и так далее, про то, что мне необходимо самостоятельно сообщить обо всем этом в налоговый орган по месту пребывания.Звонили на горячую линию по этому вопросу, специалист дезинформировала меня, т. к. сказала, что это налоговая должны выплатить мне данную сумму! Недавно сходили в налоговую, там сказали, что Я должен заплатить сумму 643р.! и мне должны были прислать вместе с этим письмом справку 2-НДФЛ на сумму 1838,73р.Я так понимаю, за то что я платил досрочно по 40 000р., я еще и должен заплатить налог 643р.???И почему вместе с письмом не выслана справка 2-ндфл??? ВЫ мне теперь штраф в налоговую будете оплачивать за то что своевременно не предоставлена декларация?? а несвоевременно, потому что специалист банка дала неверную информацию!!!И вообще в других банках все это делается самостоятельно банком. Я погашаю досрочно кредит, а тут еще и заплатить должен за то, что быстрее выплачиваю???!!!

Добрый день, подскажите, почему Сетелем банк не возвращает страховку по автокредитованию при досрочном погашении?

Анастасия, добрый день. 30 мая я направляла очередной полис каско и подтверждение оплаты его, в ответ пришло письмо, что документы приняты в работу. Сегодня, уже 27 июня и мне приходит сообщение о том, что с меня спишут штраф 10 000 за отсутствие полиса.Где же обещанные три дня?? Банк может дать только такое подтверждение оплаты.

Добрый день.Вынуждена повторно задать вопрос,так как ответ ваш,на моё обращение,не могу понять.Если можно поподробнее,что мне делать и куда обращаться.Я по поводу услуги «Помощь на дорогах»,которая стоит 13350 руб. Брала кредит на три года,на машину..Кредит выплатила за год.Услугами компании Ринг не пользавалась.Я в компанию писала письмо электронное два раза,ответа нет.Спасибо.

Здравствуйте Анастасия!Опять столкнулась с недоразумением с Вашим банком.Автокредит взят в 2014 г. Плачу без задержек.выполняю все свои обязательства.несмотря на все непреодолимые обстоятельства в стране.Полис КАСКО пролонгируется вовремя.Очередная пролонгация прошла 02.09.2016г!!!!!И вот в МАЕ 2017!!!!!!мне начисляют штраф 10 000р.Мне навязали много услуг.одна из которых СМСинформирование.Почему мне в сентябре 2016 не сообщили о том.что полис не видят?Через 9 МЕСЯЦЕВ!решили оштрафовать!За что????Никто не знал.как будут разворачиваться события в последние годы.Я плачу не смотря ни на что.Ваши сотрудники довели меня по телефону до стресса.Результат-больница.операция.Когда доктор взял трубку и сказал.что я еще под нарккозом.ему ответили.пусть немедленно заплатит штраф.Господа.а вы люди?Звонят моей маме(82г).звонят на работу.и тд. На данный момент я в больнице.Пожалуйста.рассмотрите мой вопрос или пришлите письмо по почте с требованием оплаты штрафа.попытаемся в суде отстоять.Но банк Сетелем запомню надолго.Спасибо.

Анастасия, помогите получить справку о погашении кредита! Деньги на а счёт положила, заказала досрочное погашение, а оно возможно АЖ! 26 июля!! Мне нужно срочно получить справку. Куда можно обратиться?! По телефону дозвониться НЕВОЗМОЖНО!

Добрый день! Помагите пожалуйста решить вопрос по поводу справки о полном погашении. При оформлении ипотеки в другом банке вашу справку не принимают, так как в ней указана дата начала договора, а при запросе в БКИ указана другая лата, а так же в справке не указана сумма кредита и не указано, что креди полностью погашен и договор имеет статус неактивный. При обращении на горячую линию мне посоветовали написать обращение, а позже сообщили что ее будут рассматривать 5 дней, я бы с удовольствием ждала если бы не одно но, справка в банке по ипотеки должна быть завтра в исправленном виде. Помагите пожалуйста решить данный вопрос и внести изменения в справку. Спасибо за понимание.

Предоставляю Вам информацию.