Здравствуйте. Скажите, сотрудники банка, при оформлении кредита, смотрят паспорт? Открывают страницу с регистрацией? Пришло письмо на имя — Одинаева Ольга Артуровна. Эта женщина мне не знакома и по адресу, на который пришло письмо, никогда не проживала. В письме сказано, что её долг передан коллекторам. Мне теперь ждать прихода коллекторов?

X p>13.03.2015 года я заключила с ООО «Сетелем Банк» договор N С04101246127 о представлении потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства, согласно которому банк предоставил мне кредит на сумму 1165468,26руб. + навязанные услуги (страховка КАСКО 75 250,01рублей за год + «СМС-информатор» 3540,00рублей) Итого 1240718,27рублей. Кредитный договор является действующим, в настоящее время погашается согласно графику платежей, без просрочек. Включение в кредитный договор условий об уплате Заемщиком страховой премии по договору страхования КАСКО означает, что наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Условия кредитного договора противоречат нормам действующего законодательства. В условиях кредитного договора и договора залога автомобиля, следующие ущемления прав потребителя: В силу п. 1 ст. 16 закона РФ «о защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты правпотребителей, признаются недействительными. В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования автомобиля по КАСКО. В силу ст. 927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена.В силу п. 2статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (в ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Исходя из вышеизложенного, при истечении срока действия полиса КАСКО, я считаю не нужным продлевать действие страховки. В настоящее время сотрудники отдела взыскания задолженностей ООО«Сетелем-банк» устроили настоящую телефонную атаку на меня (звонки и смс) с требованием погасить просроченную задолженность. Выяснилось, что просроченной задолженностью считается штраф за не страхование автомобиля по КАСКО 10 000 руб. Официального уведомления о начислении штрафа не было, и как сказали сотрудники отдела взыскания задолженностей и не будет — много хочу. (Как же, а зачем, ведь будет с чем в суд идти). Но «трясти» меня не перестанут, пока не заплачу штраф.В счет погашения несуществующего долга со счета списали СРЕДСТВА!!!!! Не уведомив меня об этом!!!! Сотрудники отдела взыскания задолженностей разговаривают грубо и с угрозами, что процесс взыскания затронет не только меня, но и моих родственников и коллег и др. Для того, чтобы прекратить дальнейшее сотрудничество с ООО«Сетелем-банк» обратилась в банк для расчета суммы для полного досрочного погашения кредита, на что получила отказ — пока не оплачу долг досрочного погасить кредит не смогу. Т. е. ущемление моих прав как потребителя налицо!

X p>Добрый вечер! Я, Нуруллин А. Р., являюсь вашим клиентом больше 4 года, с 18.04.2014 года, заключил кредитный договор на приобретение автомобиля.. Номер договора 04100678533.По условиям договора я обязан был страховать свой автомобиль, либо уплатить 10 000 рублей за непролонгацию. Все платежи я оплачиваю вовремя, без опозданий.В данный момент, я никак не могу страховать свой автомобиль, так как очень сильные проблемы с финансами. Задержка заработной платы, уже 4 месяца.Остаётся уже последний год кредита.Прошу пойти навстречу и отменить пролонгацию страхования автомобиля по полису КАСКО и отменить назначение штрафа в размере 10 000 рублей (Десять тысяч). Надеюсь на ваше понимание и лояльное отношение к клиенту. И надеюсь на дальнейшее сотрудничество.С уважением, А. Р. НуруллинНомер телефона 89393371020(Азат)

Добрый день!Брала кредит в Вашем банке, 18 мая 2018 года досрочно его погасила.11 мая 2018 заказала справку о закрытии кредита, мне это нужно для рефинансирования ипотеки.К со жалению справку я до сих пор не получила, вчера, 1 июня дозвонилась до оператора та подтвердила, что справка была заказана, но по какой то причине мне ее НЕ ВЫСЛАЛИ!Сказали вышлют мне ее в понедельник почтой, но дело в том, что сделка в другом банке должна состояться в понедельник 4 июня.На кону более полутора миллиона против пяти тысяч которые я внесла и погасила кредит.Вопрос: смогу ли я получить справку о закрытии кредита в понедельник на мой электронный адрес? Справка нужна срочно иначе мы не сможем рефинансировать ипотеку, сил и денег уже потрачено очень много, и не хочется из за ошибки банка терять деньги. Прошу рассмотреть мою просьбу и пойти мне на встречу. Надеюсь на ваше понимание.

X p>Здравствуйте. 27 июля 2017 года я оформил автокредит. Первоначальный платеж 350 000 руб. На данный момент остаток по кредиту около 150 000 руб. Мне необходимо продлить полис каско. Возможно ли оформление полиса только на оставшуюся сумму кредита? Может ли банк отменить в отношении меня штрафные санкции,иесли не будет продлен договор каско. Платежи вношу регулярно и без просрочку. Спасибо.

X p>Добрый день! Работает ли офис Сетелем банка по адресу: Г. Москва, улица Правды, д. 26? Возможно ли внесение суммы досрочного погашения автокредита напрямую на свой счет в этом отделении банка (заранее, конечно же, будет сделан заказ на досрочное погашение)? Можно ли в день досрочного погашения кредита сразу получить справку о погашении кредита и ПТС автомобиля?Спасибо.

Юлия, добрый вечер. Подскажите пожалуйста, можно ли оформить автокредит не резиденту РФ. Спасибо

X Добрый день, согласно договора в установленный срок мною был оформлен полис КАСКО и направлен по электронной почте 01.03.2018 г. в установленный договором срок. Мне пришел штраф о том, что я не направил данные по КАСКО в банк, чем нарушил условия кредитного договора. Общался с сотрудниками банка неоднократно, направлял повторно данные о страховке, но принимать полис КАСКО банк отказывался по причине не читаемости письма. На данный момент кредит мною погашен. В отделении банка в Москве мне сказали, что жалобы не принимают и необходимо отправить жалобу и доказательства отсутствия вины на сайт. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть сумму незаконно списанного штрафа в размере 10000(десять тысяч) рублей. Сканы отправки письма в установленный срок отправлены повторно в ваш банк на сайт в раздел обращений

X p>Здравствуйте!Я сегодня написала в отзывах просьбу отменить штраф в размере 10 тыс руб за несвоевременное уведомление банка о продлении полиса КАСКО. Полис я продлила вовремя, в страховой сказали, что сами все сделают, я могу больше ничего не делать.Теперь мне приходит смс о списании штрафа в ближайший платеж (а он завтра).оказалось, что полис мой никто в банк так и не отправил.Я сегодня отправила полис и мне пришло смс, что полис принят.Прошу отменить мне этот несправедливый штраф! Я плачу исправно год кредит, ни одной задержки платежа. с таким отношением к клиентам, одно желание — перекредитоваться в другом банке.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как досрочно закрыть кредит? Надо ехать в ваш банк или можно по карте? Спасибо.

Добрый день! Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию. В конце мая 2018 года обратился в Ваш банк с просьбой о получении справки об остатках ссудной задолженности по кредиту для рефинансирования в другом банке. 23 мая данная справка мной была получена и согласно указанных в ней данных была перечислена сумма в счёт погашения. Через несколько дней я вновь обратился в Ваш банк для получения справки об отсутствии задолженности. Убив не один час своего личного времени, я так и не получил разъяснения почему должен вашему банку ещё 14 000 руб. и из чего данная сумма складывается. Я был проинформирован о 353-ФЗ от 21.12.2013 г. согласно которого Ваш банк принимает заявление о досрочном погашении за месяц. Я понимаю только одно, что проценты за кредит за текущий месяц на мою ссудную задолженность не могут превышать 3000 руб. Жду Ваших разъяснений.

X Здравствуйте! Второй год подряд на меня накладывают штраф за КАСКО. В том году сняли, теперь опять. Ситуация, 21 мая я застраховал КАСКО и направил документы (завез их лично в офис банка), а 27 мая я внес все оставшуюся сумму по кредиту. Пришла смс, что не верно указан выгодоприобретатель по рискам и надо указать Сетелем-банк. Уважаемый банк, с учетом, что я закрыл свой кредит, у меня возникает вопрос: «Почему я сейчас должен платить штраф или платить еще бешеные деньги за КАСКО, если в следующем месяце край автомобиль будет полностью в распоряжении автовладельца?»По прямой линии к вам тоже не дозвониться с этим вопросом. Давайте решать все это быстро и мирно без привлечения юристов, сторонних организаций и траты Вашего и моего времени.

2 года назад приобрели автомобиль с кредитом от Сетелем Банка. Обязательно нужно делать полис КАСКО, что мы и делали. Год назад все нормально прошло, в этом году тоже сделали точно такой же полис в той же страховой, отправили через форму на сайте банка, как положено. Через месяц получаем сообщение «В связи с непродлением полиса вам выставлен штраф 10000 руб.» Дозвониться в банк невозможно, на обращения приходят автоматические отписки.

Здравствуйте! Между мной и Банком Сетелем (Тамбовский офис) заключен договор кредитования с целью приобретения автомобиля. По условиям договора я обязан ежегодно заключать договор КАСКО. Я исправно исполняю обязанность заемщика по договору кредитования — в срок и в полном объеме погашаю суммы задолженности. Договор КАСКО я также оформил в срок, однако, уведомил об этом Банк позднее установленного договором срока в 1 месяц. В страховой компании мне сообщили, что направят полис самостоятельно. В результате чего, Банк предъявил требование об уплате шрафа в размере 10 000 рублей. Принимая во внимание добросовестное отношение к исполнению обязательств по договору займа с моей стороны, своевременное заключение договора КАСКО (Страховая группа ВСК), и другие обстоятельства, прошу не применять ко мне штрафные санкции за несвоевременное сообщение Банку сведений о заключении договора КАСКО в отношении приобретенного на заемные средства автомобиля.

X p>Здравствуйте, не могу зайти в мой банк получить информацию о досрочном погашении кредита, хотя данные ввожу верно. Звонил на тел. горячей линии отвечает автоответчик, до оператора не могу дозвониться.

X p>Добрый день! Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию. В конце мая 2018 года обратился в Ваш банк с просьбой о получении справки об остатках ссудной задолженности по кредиту для рефинансирования в другом банке. 23 мая данная справка мной была получена и согласно указанных в ней данных была перечислена сумма в счёт погашения. Через несколько дней я вновь обратился в Ваш банк для получения справки об отсутствии задолженности. Убив не один час своего личного времени, я так и не получил разъяснения почему должен вашему банку ещё 14 000 руб. и из чего данная сумма складывается. Я был проинформирован о 353-ФЗ от 21.12.2013 г. согласно которого Ваш банк принимает заявление о досрочном погашении за месяц. Я понимаю только одно, что проценты за кредит за текущий месяц на мою ссудную задолженность не могут превышать 3000 руб. Жду Ваших разъяснений.

Сетелем банк предоставляет в ЗАО «Объединённая кредитная история» неверную информацию о кредитах, которые я не брала. Указывает, что у меня просрочки более 180 дней по кредитной карте и персональному кредиту. При этом ранее еще и отражался некий Автокредит, который по истечении длительного времени все таки был уделен из кредитной истории. Ложная информация о просроченных кредитах не соответствует действительности, и нарушает мои права и интересы, так как отрицательно сказывается на моей репутации как кредитозаемщика. Требую удалить неверную информацию из кредитной истории.

X p>Год назад, используя кредит вашего банка купил автомобиль с полисом КАСКО. Планирую продление полиса КАСКО. Возник вопрос: в предыдущем полисе выгодоприобретателем является Сетелем банк, причём безоговорочно. В этом году планирую приобретение полиса с оговоркой, типа, выгодоприобретателем является Сетелем банк в части суммы, равной остатку по кредиту, остальная сумма подлежит возврату мне. На сколько это устроит банк? Ведь в противном случае, на лицо неосновательное обогащение.

:X p>Добрый день! Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию. В конце мая 2018 года обратился в Ваш банк с просьбой о получении справки об остатках ссудной задолженности по кредиту для рефинансирования в другом банке. 23 мая данная справка мной была получена и согласно указанных в ней данных была перечислена сумма в счёт погашения. Через несколько дней я вновь обратился в Ваш банк для получения справки об отсутствии задолженности. Убив не один час своего личного времени, я так и не получил разъяснения почему должен вашему банку ещё 14 000 руб. и из чего данная сумма складывается. Я был проинформирован о 353-ФЗ от 21.12.2013 г. согласно которого Ваш банк принимает заявление о досрочном погашении за месяц. Я понимаю только одно, что проценты за кредит за текущий месяц на мою ссудную задолженность не могут превышать 3000 руб. Жду Ваших разъяснений.

В конце апреля вам был отправлен продленный полис КАСКО на 2018 год и оплаченная квитанция по договору. Отправка была через форму обратной связи (это первый способ отправки продленных полисов, указанный на сайте). Прошел месяц, а 6 июня вдруг пришло смс: «В ближайший платеж будетсписано 10 000 р. в связи с отсутствием продления КАСКО согласно требованиям Банка.» Дозвониться в банк невозможно. 06.06.18 полис вам привезли в банк лично, о чем имеется отметка. Полис был продлен 24 апреля 2018 г. Просрочки нет.Верните 10 000 руб.!!!

Юлия, добрый день!5 Июня 2018г досрочно погасил автокредит. После погашения на счете остались денежные средства в размере 5652 руб. Написал заявление на возврат остатка в офисе по адресу: Екатеринбург, ул. Кубышева, 61. Обещали вернуть в течение 3-х рабочих дней. На дату 9 июня 2018г деньги не поступили. Позвонил на горячую линию 8-800-500-55-03 оператор Никита. Говорит, что посмотрел и моего заявления нет в базе. Перезваниваю в Екатеринбург в офис на Куйбышева, 61, телефон (343)286-26-13. Оператор Елена ответила, что у них есть ответ, что заявление от 5.06.18г принято банком. Предложила отправить повторно заявление в головное отделение банка и еще подождать 3 рабочих дня, т. е. с учетом праздников до 15 июня! На мое справедливое возмущение, Елена ответила, что ничего поделать не может, таковы у них внутренние правила…

X p>Здравствуйте! Между мной и Банком Сетелем заключен договор кредитования с целью приобретения автомобиля. По условиям договора я обязана ежегодно заключать договор КАСКО. Я исправно исполняю обязанность заемщика по договору кредитования — в срок и в полном объеме погашаю суммы задолженности. Договор КАСКО я также оформила в срок, однако уведомила об этом Банк позднее установленного договором срока в 1 месяц. В результате Банк предъявил требование об уплате штрафа в размере 10 000 рублей. Принимая во внимание добросовестное отношение к исполнению обязательств по договору займа с моей стороны, своевременное заключение договора КАСКО (Росгосстрах) и другие обстоятельства, прошу не применять ко мне штрафные санкции за несвоевременное сообщение Банку сведений о заключении договора КАСКО в отношении приобретенного на заемные средства автомобиля.С этой просьбой я написала сообщение в рубрике «Обращение» на сайте Банка, но мне пришел ответ с выдержкой из договора. Я так понимаю, это означает отказ в просьбе. Буду признательна за оперативный ответ.

X p>Здравствуйте! Между мной и Банком Сетелем заключен договор кредитования с целью приобретения автомобиля. По условиям договора я обязана ежегодно заключать договор КАСКО. Я исправно исполняю обязанность заемщика по договору кредитования — в срок и в полном объеме погашаю суммы задолженности. Договор КАСКО я также оформила в срок, однако уведомила об этом Банк позднее установленного договором срока в 1 месяц. В результате Банк предъявил требование об уплате штрафа в размере 10 000 рублей. Принимая во внимание добросовестное отношение к исполнению обязательств по договору займа с моей стороны, своевременное заключение договора КАСКО (Росгосстрах) и другие обстоятельства, прошу не применять ко мне штрафные санкции за несвоевременное сообщение Банку сведений о заключении договора КАСКО в отношении приобретенного на заемные средства автомобиля.С этой просьбой я написала сообщение в рубрике «Обращение», но мне пришел ответ с выдержкой из договора. Я так понимаю, это означает отказ в просьбе. Буду признательна за оперативный ответ.

X p>Не расстанусь с Сетелемом буду должен вечно им.Как расстаться с банком если оплату произвёл в полном объёме, а проценты начисляются ежедневно в суме 14,06р.

В силу финансовых изменений на работе (уменьшении доходов) стало невозможным выплачивать ежемесячный платеж по автокредиту (взят в 2014 году), могу я просить банк сделать мне перерасчет кредита — уменьшив сумму ежемесячного платежа, путем продления кредита.

Уважаемая Юлия!Я являюсь лояльным клиентом Вашего банка, в связи с чем очень прошу Вас с пониманием подойти к моему обращению.У меня в Сетелем банке оформлен автокредит. В работе банка, его клиентоориентированности меня все устраивало и я был готов порекомендовать его друзьям и повторно воспользоваться кредитными продуктами банка.Однако, у меня случилась одна неприятность (как я вижу по отзывам — довольно распространенная) — я, к сожалению, на шесть дней позже установленного срока отправил в банк копию оформленного в аккредитованной банком страховой компании полиса КАСКО. Я сразу же направил обращение в банк с просьбой войти в положение и не начислять штраф в размере 10 т. р. за эту 6-ти дневную просрочку (тем более что сам полис был оформлен вовремя).Содержание обращения следующее:У меня в Сетелем банке оформлен автокредит, который я оплачиваю уже больше года без каких-либо проблем или просрочек.К сожалению, в связи с большим количеством работы и по невнимательности я на шесть дней опоздал с отправкой нового полиса КАСКО в Ваш адрес. Тем не менее полис был оформлен своевременно (на следующий день после окончания предыдущего) и автомобиль ни дня не находился без страховки.После рассмотрения документов мне пришло сообщение из банка, что документы принимаются, но будет начислен штраф 10000р.У нас с супругой скоро ожидается пополнение в семье и потеря такой суммы будет очень чувствительной для нашего семейного бюджета.В связи с этим прошу Вас войти в положение и не штрафовать меня за эту небольшую просрочку. Тем более, что мы планировали в течение года обратиться именно в Сетелем банк за новым автокредитом.Со своей стороны обещаю внимательнее следить за информированием банка и впреть не допускать задержек с отправкой документов.Искренне надеюсь на лояльность, понимание и готовность идти на встречу Вашим надежным и перспективным клиентам.С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,Соколов ДмитрийНа мое обращение я получил отписку (похожую на автоматическую) в которой указывалось, что Банк имеет право на взыскание штрафа в размере 10 000 руб. 00 коп.Никакой новой информации мне это письмо не принесло.Я и так знал что Банк имеет право взыскать штраф — но ведь может на первый раз и проявить лояльность.Я очень надеялся, что в связи с обстоятельствами и моим искренним раскаянием сотрудники банка, все-таки пойдут мне навстречу..Ваш банк отмечен экспертами ОНФ «За права заемщиков» за активность обратной связи и большую долю позитивных отзывов. Так может все таки стоит поддерживать лояльность к Вашим добросовестным клиентам.Тем более, если клиент останется с банком и в дальнейшем — банк будет только в выигрыше.Прошу Вас еще раз, с пониманием отнестись к моему обращению.С уважением, клиент Вашего банка.

Добрый день! Я уже писала Вам. Ответа не дождалась. Решила уточнить сведения о себе (инф. для компании). В силу финансовых изменений на работе (уменьшении доходов) стало невозможным выплачивать ежемесячный платеж по автокредиту (взят в 2014 году), могу я просить банк сделать мне перерасчет кредита — уменьшив сумму ежемесячного платежа, путем продления кредита. Платим регулярно, просрочек не имеем.

У меня был оформлен договор потребительского автокредита NС04102043905 по договору каждый год я должен оформлять полис КАСКО. Полис в компании РОСГОССТРАХ серия 7100 № 2408319 я продлил 20.04.2018. в этот же день в соответствие с требованием банка приехав в автосалон Альмакс-Киа 20.04.2018. предоставил сотруднику банка для последующей отправки на пролонгацию так как никакой связи ни с сотрудниками ни с банком у меня нет я был уверен что сотрудник своевременно выполнит свои обязательства, по не понятным мне причинам данный полис не был отправлен в банк. После чего мне пришло смс уведомление о начислении штрафа в размере 10000 рублей! Прошу разобраться в данной ситуации полис КАСКО имеется и предоставлен во время в банк!

X p>Мною досрочно исполнен договор автокредитования. Работники банка не выполнили своих обязанностей по исключению принадлежащего мне авто из реестра заложенных автомобилей, в связи с чем 28.05.2018 г. мне пришлось обратиться в клиент-сервис с заявкой на справку об отсутствии залога автомобиля. Работники центра заверили меня о предоставлении справки в течение 2—3 рабочих дней. По прошествии этого времени, не получив справку я вновь вынужден был обратиться в центр, где мне сообщили, что произошла непредвиденная ошибка и мой автомобиль будет в кратчайший срок исключен из реестр и мне предоставят справку в течение 10 рабочих дней. По прошествии этого времени, также не получив справку я вновь обратился в банк- теперь срок сократили и заверили о предоставлении справки в 3—5 календарных дня и вот- наконец сегодня, 13.06.2018 г., опять же не получив справку и обратившись в банк, мне сообщили, что произошла непредвиденная ошибка и мой автомобиль не исключен из реестра, но ситуация будет исправлена в течение 10 рабочих дней. Ответьте пожалуйста- это обычная практика банка так отвратительно обращаться к клиентами банка или это халатность конкретных исполнителей? Сегодня мною оформлена официальная претензия банку по поводу бездействия с 28.05.2018 г. и готовиться обращение в прокуратуру по данному вопросу.

Добрый день! Сегодня оплатил первый платеж по автокредиту. Платил через терминал СберБанка. Но оплатил с карты жены. Не повлияет ли это на зачисление?

Добрый день!25.03.2016 г. я приобрел автомобиль по автокредиту, оформленному в вашем банке.Все это время я исправно и вовремя вносил платежи, но т. к. в нашем городе нет представительства вашего Банка, мне пришлось оформить карту Сбербака, чтобы я мог производить оплату через нее.Теперь у меня возникли сложности в том, что не смотря на своевременное пополнение карты и списание денежных средств с нее в счет погашения кредита, почему-то платеж проходит позже, на пример:я должен производить платеж 7-го числа каждого месяца ►деньги я кладу на карту Сбербанка числа 25, заранее ►4 числа мне поступает СМС о том, что платеж исполнен и деньги списаны ►12 числа мне поступает звонок из вашего Банка с претензией по не оплате долга ►на мои утверждения о том, я все оплатил еще 25 числа, и мне пришло уведомление в виде СМС, мне отвечают, что, видимо, деньги зависли при переводе — нужно подождать.Проблема возникла при попытке взять очередной кредит в Сбербанке, в котором мне отказали. Мне стало интересно почему поступил отказ, и я обратился в банк за отчетом по кредитной истории, в котором у меня числится неоднократная просрочка по оплате именно по автокредиту. При разговоре с вашими консультантами меня заверили, что проблемы при переводе с карты СБ в ваш банк никак не отразятся на моей истории, а на деле получается все иначе.Ответьте мне, пожалуйста, почему ваш банк подает ложную информацию о том, что я недобросовестный плательщик и намеренно портит мне рейтинг?Я всегда по всем кредитам платил во время и только с вами такая проблема.Все СМС о проведении платежа я могу предоставить!

Добрый день! Решила закрыть кредитную карту 04.06.2018г позвонила на горячую линию чтобы узнать нужную сумму для досрочного погашения кредита по кредитной карте, оператор горячей линии озвучил сумму, так же прислал, в мобильное приложение сетелем, хотя я просили СМС сообщение на номер +79995703857. Затем я поехала вносить денежные средства(04.06.2018) через систему Элекс-нет, так же позвонив на горячую. линию с вопросом не будет ли проблем если денежные средства придут пойзже. Оператор рекомендовал внести денежные средства через сбербанк онлайн, на что я отвели что там очень большая комиссия в (районах в 800р) и что я буду вносить через систему Элекс-нет, опять же спросила что не будет ли проблем если они придут позже, на что мне последовал ответ ваши счета заблокированы вносите и нужно приехать в офис на Карла Маркса д 38 оф102. Я благополучно внесла денежные средства, они поступили 07.06.2018(причем вносила приблизительно 50р больше). 13.06.2018 я отправилась в отделение банка на Карла Маркса,38 оф102. С просьбой закрыть кредитную карту мне ответили что ваши счета закрыты и у вас положительный остаток (который по моему мнению соответствует сумме долга) и предложила мне предоставить реквизиты банка чтобы перевести денежные средства на другой счет и закрыть долговые обязательства с банком. В силу моей порядочности и честности я сказала менеджеру что не может быть это сумма долга, на что менеджер предложила позвонить на горячую линию, я последовала ее советам и позвонила ответил очень грубый оператор сообщила мне что у меня якобы еще существует задолженность за пользование кредитом, это марам какой то, каким кредитом??????И озвучила сумму примерно 80 рублей. С 4.06.2018 карта заблокирована, затем попросила ее пояснить как такое может быть на что получила ответ «Это не в моей компетенции». Прошу Вас разобраться с сотрудниками, а так же вынести оценку работы с клиентами. Прошу так же морально/ компенсировать своего рода бесполезные обращения в Ваш банк. (т.к от места прописки до банка 40км да и бензин нынче не дешевый, и так же не оплачиваемые дни на работе для обращения в банк тк часы работы отделения слишком коротки, так же в дальнейшем если не прояснится ситуация)._________________________________________________________________После бездействия со стороны Банка Сетелем я так же составила претензию на сайте Глав Банк России. После этого опять же начались звонки с Банка Сетелем где озвучивали сумму уже в 300р и сообщили что она будет расти.Просила уточнить за что растет эта сумма на что поступил ответ что она не знает._________________________________________________________________После этого я позвонила на горячую линию где сотрудник банка ответил что нет за должности, что по карте все хорошо, после чего я задала вопрос почему мне названивает банк и просит внести денежные средства, сотрудник так же не смог пояснить за что комиссия, сказали что банк рассмотрит вашу претензию в течении 10 календарных дней.______________________________________________________________________Как мне быть?????? списание 25 числа и досрочное погашение может не пройти и начисляться новые опять не известные комиссии.______________________________________________________________________Так же в договоре нигде не прописаны проценты которые с меня требуют!!!!!!---------------------------А так же советую провести курсы для операторов чтобы они не дезинформировали таких же граждан как я.----------------------------ПРОШУ РУКОВОДСТВО БАНКА РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!!!!!

Здравствуйте! 17,06,18 оформил автокредит, в автосалоне ВАЗ г. Тюмени, сейчас хочу досрочно полностью погасить кредит. Звоню на горячую линию — ошибка ввода паспортных данных, пытаюсь войти в Мой банк, тоже выдает ошибку. Как мне с вами связаться, чтобы уточнить сумму для гашения??

Добрый день!Подскажите, как долго обрабатывается вами запрос на банки.ру? когда можно ожидать ответ?

X p>Добрый день, Юлия! Хотел обратиться за помощью, меня зовут Нагибин Иван Михайлович! В 2016 году по кредитному договору № 04005959308 приобрел в рассрочку товар с помощью Вашего банка, также мне предоставили кредитную карту!Данную карту я заблокировал, так как в ней не нуждаюсь!Прошу помочь убрать ее из моей кредитной нагрузки, а оставить только кредит по договору № 04005959308, который я своевременно ежемесячно оплачиваю! При обращении на горячую линию мне пояснили, что сделать это невозможно, так как один счет!При обращении в сторонние кредитные организации для получения потребительского кредита, мне в кредитную нагрузку считают и кредит-рассрочку, и кредитную карту, в связи с этим мне отказывают в получении кредита!Заранее при многом благодарен Вам!

Добрый день!Я являюсь Клиентом вашего банка!В прошлом году преобретал автомобиль в автокредит,на протяжении года своевременно оплачиваю платежи,без каких либо задержек. Сейчас у меня подходит срок пролонгации полиса КАСКО. Также в моей семье произошло прекрасное событие, у меня родился сын. И в связи с этим семейный бюджет направлен на здоровое развитие ребёнка, сейчас у меня нет финансовой возможности продлить полис КАСКО. Я прошу вас снять с меня обязательство продления полиса на этот год и не применять в отношении меня штрафных санкций.К сведению являюсь сотрудником компании Ford, занимаюсь продажей услуг вашего банка! Очень рассчитываю на ваше понимание!

X p>Добрый день! Подскажите, как долго обрабатывает банк обращение?

Мною получено сообщение 20.08.2018 о принятии полиса КАСКО банком без нарушения сроков в 2018 году. При этом сообщено о начислении штрафа за несвоевременное предоставление документов в 2017 году. Смею сообщить вам, что штраф за указанное нарушение уже выставлялся и был оплачен. Прошу вашего разъяснения, на каком основании выставляется два штрафа за одно нарушение

X p>Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2017 г. начислен штраф 5000 рублей за несвоевременную передачу ПТС. 09.01.2018 г. начислен штраф 10000 рублей за непролонгацию полиса КАСКО. Несвоевременная передача ПТС и пролонгация КАСКО произошла в связи с болезнью. Я являюсь пенсионером и ветераном труда. ПТС была Вам передана 14.01.2017 г. Полис КАСКО застрахован 17.01.2018 г. Прошу Вас отменить данные штрафы, так как для меня как пенсионера данные суммы неподъемны.

Согласно договору в течение 30 дней со дня совершения Страхования КАСКО заключить новый и отправить данные в банк. За несоблюдения договора начисляется штраф в размере 10000 т. р. Срок страхования КАСКО за 2017 год до 10 мая, соответственно пролонгация была совершена мной 10 мая 2018 года, я отправила документы на почту банка от 10 мая 2018г сasco_autoreply@cetelem.ru со всеми прилагающими документами скан КАСКО и скан чека об оплате, на что мне пришел ответ — «Уважаемый клиент!Ваши документы приняты в работу!Срок обработки запроса — 3 рабочих дня. По результатам рассмотрения документов о пролонгации КАСКО Вам придет смс сообщение на мобильный телефон или на электронный адрес (e-mail).»20 июня мне приходит смс сообщение, что в ближайший платеж будет списано 10 000 р в связи с отсутствием продления КАСКО согласно требования банка.Я, написала несколько претензий в банк, чтоб рассмотрели мою ситуацию, мне пришел ответ, что полис КАСКО принят Банком, но подтверждающие документы не были предоставлены мной своевременно, поэтому мне будет начислен штраф, а в личном кабинете в разделе МОИ ОБРАЩЕНИЯ — вообще указано, что Уважаемая Гульнара! В банке не зарегистировано обращение по вашему договору! дозвониться до вас невозможно. В претензии я указала, скрин подтверждения, что я отправляла письмо на почту банка своевременно, сразу же после пролонгации полиса КАСКО. Каким образом я могу доказать, что все условия договора мной были выполнены? Я своевременно отправила в банк ПОЛИС КАСКО

Добрый день!Вопрос с получением справки улажен, обещали сегодня скинуть на почту. Подскажите, точно ли сегодня скинут? можно ли как-то напомнить о себе?

X p>Не работает интернет банк, сервис временно не доступен по техническим причинам.Вопрос: Можно ли получить выписку по счету из мобильного приложения?

Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет как на ПК так и на телефоне.

Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штраф 10000 рублей за непролонгацию полиса КАСКО. Несвоевременная пролонгация КАСКО произошла в связи с болезнью. Я являюсь пенсионером и ветераном труда. Пенсия у меня составляет 11000 рублей. Полис КАСКО застрахован 17.01.2018 г. и в этот же день предоставлен Вам в офис в г. Уфа. Прошу Вас отменить данный штраф, так как для меня как пенсионера с пенсией в 11000 рублей данная сумма очень серьезная и целый месяц я должен буду выживать на 1000 рублей.

Здравствуйте, Юлия. Являюсь постоянным клиентом Вашего банка. Сотрудничество с Вами претензий не вызывает, если выполнять ваши требования то вообще все отлично. Досрочно закрывала кредит на машину,все оперативно прошло.На следующий день поехала забрала ПТС и даже вернули деньги за СМС оповещение. Что очень порадовало.За что отдельное спасибо.Но вопрос в другом,понадобился кредит и я запросили историю из БКИ где обнаружила, что по погашению кредита в вашем банке номер договора С04101576209 от 09.01.2016 г. статус платежа просрочен 2 раза в разных месяцах за весь период от 01до 30 дней просрочек,по сколько я старалась всегда заранее размещать средства для оплаты кредита,просрочек вроде бы не должно было быть. Из банка никогда не поступало звонков о просрочках. Кредит закрыт поэтому в личный кабинет зайти не могу что бы самостоятельно проверить когда поступали деньги на счет.Прошу проверить на самом деле ли были просрочки по кредиту NС 04101576209 от 09,01,2016 г. в датах платежа 09.01.2017г и за 07.02.2017 г.?или это ошибка?

X p>Добрый день! Я хочу досрочно погасить автокредит. На свой счет я внес полную сумму для полного досрочного погашения. Позвонив по бесплатному телефону в «Сетелем» мне сказали что списание произойдет через 30 дней! Почему я должен платить целый месяц проценты если я исполнил все свои обязательства перед банком? Дата очередного списания по договору 09.07.2018 года. Почему в этот день нельзя списать всю сумму и закрыть договор?

возможно ли переоформить кредит на другого человека? или переуступить? какие варианты существуют? один человек с кредитом на машину хочет продать с долгом по кредиту, другой хочет купить, но какие варианты существуют в вашем банке не знаем, помогите разобраться