Здравствуйте, написала обращение на кредитные каникулы, как можно узнать решение?

Добрый день!15 марта 2020 я оформил кредит в автосалоне на покупку автомобиля, 20 марта я зарегистрировал автомобиль в ГАИ и получил СТС (ПТС у меня электронное), 21 марта я приехал в офис на пл. Александра-Невского в СПБ. Предоставил сотруднику банка СТС, она отсканировала его, и на копии подписала что документ принят банком, свою фамилию и подпись и дату 21.03.2020 г. Сегодня 2 июня мне приходит смс от банка Сетелем что срок предоставления СТС продлен до 30 июня. На всякий случай решил уточнить почему мне пришла смс, если я все предоставил, звоню по телефону горячей линии и узнаю, что у меня нет пометки о том что я предоставил копию СТС. Я попадаю на штраф, и почему сотрудница не отправила документы? Я со своей стороны соблюдал все сроки предоставления документов.

Добрый день!13 мая 2020 я оформил кредит в автосалоне на покупку автомобиля, 23 мая я зарегистрировал автомобиль в ГАИ и получил СТС, 26 мая я приехал в Автосалон Kia центр Красноярск. Предоставил сотруднице банка ПТС, она приняла его, при этом никаких актов приёмо-передачи не подписывалось. Сегодня 2 июня мне приходит смс от банка Сетелем что срок предоставления СТС продлен до 30 июня. На всякий случай решил уточнить почему мне пришла смс, если я все предоставил, звоню по телефону в автосалон и узнаю, что у меня нет пометки о том что я предоставил оригинал ПТС. Я попадаю на штраф, и почему сотрудница не отправила документы? Я со своей стороны соблюдал все сроки предоставления документов.

Здравствуйте! Мы взяли автокредит в Сетелем банке. В автосалоне сказали что в банк документов предоставлять не нужно. Но нам пришло СМС что необходимо отправить копию СТС или выписку из ПТС. Я отправила обращение через главный сайт банка. Прикрепила файл с копией СТС. Но вот недавно приходит сообщение что нарушены сроки предоставления документов в банк и выписан штраф в размере 10 000р. Но как? Я ведь отправила документы! Что нужно делать в такой ситуации? Можно ли как то проверить статус обращения? Нужно ли повторно отправлять документы в банк? Можно ли как то обжаловать штраф? Если нет, то в какие сроки его следует оплатить?

Добрый день, помоги разрешить вопрос с передачей ПТС в банк в срок,указанный в договоре. Проблема в том, что из-за сложившейся ситуации (Коронавирус) не получается в указанные сроки 21 день поставить автомобиль на учёт, т. к очередь на 5 недель вперёд. И такая ситуация по всему ХМАО. Как можно продлить срок передачи ПТС банку

Срочно требую направить документы платёжное поручение из банка в автосалон, выписка по счету на электронную почту по договору.Прошло более недели, как нет ответа.Документ срочно необходим для предоставления в налоговую. Иначе по НДФЛ-3 я попадаю на уплату 125 тыс налога. Буду подавать в суд на банк, если не смогу доказать оплату налоговой со стороны банка автосалону. Хотя до сих пор не понимаю почему я несу ответственность за третьи лица.

Здравствуйте, месяца 2 назад отправляла заявку на кредитные каникулы, вы мне дали 90 дней на предоставление документов. Отсылаю вам справку от мужа, свои данные 2 ндфл, мне работодатель дать не может, т. К. Цитирую «Справок за 19 и 20 год не существует, т. к. в это время у Вас не было облагаемых налогом доходов. Соответственно, нечего декларировать». Я нахожусь в декрете.

Как мне поменять оценку на 5?

Почему в Вашем банке нет программы реструктуризации кредита, ведь пострадали от коронавируса не только те кто брал аатокредит до 600000 рублей, и что делать нам? Позвонила в банк, мне сказали продавайте машину. Я бы с удовоььствием, ну почему Ваш банк с так не по человечески к своим добросовестным клиентам?

Добрый день! 05.06 было полное досрочное погашение кредита, подскажите, пожалуйста, когда я могу ехать в банк для получения птс и оставшихся на счету денег?

Прошу удалить мой запрос на кредит и персональные данные из базы банка, так как это уже не актуально. Мне до сих пор поступают звонки от микроорганизаций, что на мое имя оформлены кредиты или карты. Очень переживаю, что этим могут воспользоваться мошенники.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста если берёшь у вас кредит можно ли его погасить досрочно и будет ли перерасчёт?Скажите ещё пожалуйста можно ли отказаться от страховки после того как уже оформил у вас кредит в течении 14 дней по закону?

Добрый вечер! 6 июня 2020 года я купил новый хундай солярис, приобрёл авто в Казане автосолоне в кредит в сетелим банке (партер сбербанка), взял кредит в 3 года, навязали каско и страхование жизни процентная ставка 11 процент, сказали если убрать страхование жизни процентная ставка будет 20 процент, а КАСКО нельзя убрать, могу ли я отказаться и вернуть деньги за КАСКО и страхование жизни, и на сколько повысится моя процентная ставка. Кредит с каско и страхования жизни обошлось 520 тыс. Общая сумма переплаты 624 тысяч. Сколько будет переплаты если откажусь от страховки и каско (страховка 55 тыс. КАСКО 56 тыс) Спасибо.

Здравствуйте,как мне отказаться от смс информирования?

Юлия, добрый день! В 2017 г. был оформлен автокредит (кредитный договор № 004102104773 от 14.06.2017 г.) 17.06.2020 г. последний платеж, но хотели бы погасить досрочно. В личном кабинете при запросе даты погашения выдает только даты июля, не понятно. Как нам погасить кредит досрочно? Денежные средства зачислены на счет погашения. Через личный кабинет 21.05.2020 г. в 15:46 отправляла запрос на справку об остатке задолженности: Номер обращения: CB210520154672; Тип документа: 133, справку так и не прислали? Подскажите пожалуйста нужно ли предоставлять пролонгацию на страховку? Заранее, Вам очень благодарна!

Добрый вечер! 6 июня 2020 года я купил новый хундай солярис, приобрёл авто в Казане автосолоне в кредит в сетелим банке (партер сбербанка), взял кредит в 3 года, навязали каско и страхование жизни процентная ставка 11 процент, сказали если убрать страхование жизни процентная ставка будет 20 процент, а КАСКО нельзя убрать, могу ли я отказаться и вернуть деньги за КАСКО и страхование жизни, и на сколько повысится моя процентная ставка. Кредит с каско и страхования жизни обошлось 520 тыс. Общая сумма переплаты 624 тысяч. Сколько будет переплаты если откажусь от страховки и каско (страховка 55 тыс. КАСКО 56 тыс) Я Яруллин Данис Нурисламович номер договора 04104324664 Спасибо.

Доброе время суток. Перейду сразу к теме своего вопроса — На работе мне предложили хорошую должность, но есть загвоздка — нужно прибывать в 6:30 и после 18:00 освобождаться. До города 25км. Нашел на Авито подходящий б/у авто за 290 тыс. У меня есть 100 тыс накопленных. Есть ли у меня шанс получить от вашего банка 190 тыс на 5лет(хотя я думаю что погашу кредит раньше)

Добрый день, вопрос такой по договору номер 04102093725, заказал птс больше трех недель назад. На этой неделе звонил на горячую линию первый раз сказали что птс в пути и приедет ко мне в город на этой неделе. Прошло 2 дня пошел в салон Кия куда должна была прийти птс, а её там нет и сказали что приезжал на этой неделе представитель но моей птс там не было. (возят раз в месяц как мне сказали) Звонил повторно на горячую линию на что мне сказали не знаем где ваша птс ждите когда вам позвонят, я начал узнавать а есть ли она в Челябинске, на что мне дали не вечный ответ что вроде есть. Далее сал звонить на прямой номер в Челябинске, ответили еле один раз потому как не берут трубку. Сказали что перезвоните через 40 минут мы скажем где ваша птс. И после этого трубку они больше не брали звонил несколько дней ответа нет. Мне нужна срочно птс, в челябинск я не успеваю доехать так как работаю, заказывал специально почти за месяц а в итоге меня везде футболят. Что мне делать почему с челябинска не привезли птс раз оно у них и был заказ на доставку. Решите вопрос пожалуйста

Здравствуйте 25.02 .2019 г. мной был заключен договор 04103137903.408178104 в связи со сложившейся ситуацией с короновирусом не в состоянии оплатить очередной полис КАСКО.Как быть?

У меня заканчивается автокредит с остпточной стоимостью. Ч хотела продлить но мне отказали что в январе деньги поступили не вовремя. Что мне в такой ситуации делать? Ни в каких банках такое не делают а сдесь говорят продавайте машину и оплачивайте. Могу ли я реструктуризовать кредит он заканчивается 17.06

Добрый вечер! Прошу Вас помочь в разрешении вопроса по вопросу реструктуризации остаточного платежа по договору с014102100157… все обращения в банк, ничего не изменили(мы с мужем ип, основной вид деятельности — туризм, отрасль, которая больше всего пострадала и несет убытки на сегодняшний день.. 1001 тур новый уренгой, франчайзинг, 10 лет работаем.В марте я обратилась в банк, но никто не услышал, ответ был только такой, что список документов на реструктуризацию готовится и будет размещен на сайте … В итоге, пока все выяснилось, была задержка платежа единственная за 3 года.. но и дальше у нас началась переписка.. пришел ответ, что под условия реструктуризации мы не подходим, так как автокредит более 600тр. вся переписка в личном кабинете банка, запрашивали документы, мы отправляли и все без результатно. Ведь в каждом банке есть внутренняя реструктуризация… Мы не отказываемся платить, просим рассмотреть возможные варианты для нас, но платеж остаточной стоимости нам не потянуть… Переписка с банком сохранена.Я прилетела в Москву, в Сетелем банке написала претензию 10.06.2020 , ответ не получила.Ждем звонка из банка. Обращение в сетелем: CB070520164455, CB250320192232, CB020420175684

Добрый вечер, Юлия! Подскажите пожалуйста, кредитный договор закрыт, полностью оплачен. Остатки денежных средств в личном кабинете составляют 4 000 руб. Можно ли приехать в офис г. Сочи (сами из Туапсе) и получить оставшиеся денежные средства. В какое время в г. Сочи работает офис, есть ли прямой телефон, чтобы зря не ездить, специалисты на горячей линии не отвечают. Спасибо.

Здравствуйте, оплатила автокредит через Элекснет, деньги на счёт ни как не поступают, как быть???

Я отправила все чеки, только срок обработки 5 дней, а кредит списывать должны завтра. Просрочку из за долгой работы банка платить я должна?

Номер обращения CB160620141052

Юлия,добрый день. Поясните пожалуйста фразу «При совершении Клиентами Банка платежей с помощью опции «Сетелем Банк» " — что это за опция такая и где ее найти в сбербанк онлайн?

Добрый день Юлия! Просьба помочь в ситуации по полному досрочному погашению кредита. У меня проходит рефинансирование кредита, деньги должны поступить 19.06.2020, но странно, они будут «лежать» месяц до списания. Считаю это несколько неприемлемым, так как я за время пользования кредитом не допускал просрочек, с моей стороны все исполнялось в полном объеме, чего не скажешь о банке! Мне при получении были навязаны дополнительные услуги и страховки! На мое заявление о реструктуризации в связи с понижением ставки рефинансирования, и процентной ставке выдаваемых сейчас автокредитов, банк ответил отказом. На основании вышеизложенного, и беря в расчет что банк уже забрал львиную часть процентов, прошу Вас помочь в решении моего вопроса, и провести полное досрочное погашение в ближайшее время! Пока нигде не писал негативных отзывов, надеюсь и не придется! Судя по отзывам на Вашу работу.

Добрый день, подскажите пожалуйста, я взяла автокредит, досрочно погасила через 5 месяцев, в бки до сих пор числится кредит на мне, а мне нужно срочно взять рефенансирование в другом банке, а так как кредит сетелема висит до сих пор, не дают из-за нагрузки, как быстрее сделать, чтобы во все бки передали информацию, что кредита нет!?

Добрый день! Прошу Вас рассмотреть возможность реструктуризации остаточного платежа по автокредиту, в связи с пандемией covid-19 в мае допустила просрочку платежа на 1 день, сегодня по телефону горячей линии мне сказали что реструктурировать не возможно из-за этой просрочки. При этом в марте сотрудник банка по телефону говорил что реструктуризация возможна при отсутствии просрочек за последние 2 месяца.В прошлом году я обращалась в банк с просьбой отмены штрафа за не своевременное предоставление сведений о полисе каско, банк пошел мне на встречу, за что я весьма благодарна.Готова дальше сотрудничать с банком, плачу я исправно, нет особого желания обращаться в другой банк, если это возможно прошу еще раз рассмотреть мой вопрос, спасибо!

Добрый день. Под залог нового авто я взял кредит в СЕТЕЛЕМ банке. Досрочно его погасил, но банк закрывать договор не хочет. Соответственно договор не закрыт, авто в залоге и я не могу данное авто реализовать. Писал просьбы на сайте банка. Получил отказ. Посоветуйте что делать? Нужно срочно продать авто.

Добрый день. Под залог нового авто я взял кредит в СЕТЕЛЕМ банке. Досрочно его погасил, но банк закрывать договор не хочет. Соответственно договор не закрыт, авто в залоге и я не могу данное авто реализовать. Писал просьбы на сайте банка. Получил отказ. Посоветуйте что делать? Нужно срочно продать авто.

Помогите с вами распрощаться!!!! 21й век. Куда вам написать что бы вы вышли на связь???

Здравствуйте, в связи с банкротством компании-работодателя допустил просрочку более 3 месяцев, после чего банк подал в суд. в августе 2019 года ыплатил всю сумму, указанную в исковом заявлении, т. к. расчет был правильным, в удовлетворении иска суд отказал в связи с оплатой долга. В настоящее время в кредитном отчете договор до сих пор имеет статус «Активный», как его закрыть?

Здраствуйте воспользовался автосалоном одобрил предварительно ваш банк какие шансы что не откажут так как мне ехать за автомобилем 300 км

Добрый день.в июле 2017 я заключил договор с Вашим банком на кредитование покупки автомобиля.Согласно графика платежей,все выплаты по кредиту мною своевременно переведены на счет Вашего банка через приложение Сбербанк онлайн автосписанием.Согласно договора заблаговременно, а именно 10.06.2020 я обратился в Ваш офис в СПБ с письменным обращением по реструктуризации оставшейся суммы в виде прологации кредита.На настоящий момент,не смотря на мои неоднократные обращения в Ваш банк/лично в офис 17.06.20,на телефон горячей линии 17,22.25.2020/никакого конкретного ответа я не получил,кроме слов что мое обращение в работе.запрос рассматривается и мне через несколько дней перезвонят.Считаю сложившуюся ситуацию нарушением условий кредитного договора,посколько она не позволяет мне соблюсти временные рамки действий по погашению оставшегося долга,прописанных в договоре,а так же ставит меня в заведомо невыгодные условия по времени принятия решений.Прошу дать ответ на мой запрос.В случае обоснованного отказа в кредитовании прошу обьяснить возможности и сроки иных возможностей погашения оставшейся суммы в сложившихся условиях.Хотелось бы так же получить обьяснение такого отношения на обращения клиента Вашего банка.

Что за бред, почему немогу оплатить полную задолженность сегодня и сейчас, а только через месяц, развод на проценты.

Хочу погасить полностью кредит, прошу о лояльном отношении и поддержке, как экономически пострадавшему от пандемии клиенту. Принять весь остаток по кредиту на сегодняшний день, не переплачивая проценты по ежемесячному взносу, как предусмотрено вашим договором. Ниже отправляю свой отзыв, который готова оставлять во всех социальных сетях, так как считаю, что в данной ситуации в стране, ваш банк, имеет возможность поддержать своего клиента, хотя бы досрочным погашением, без лишних переплат.Мой ОТЗЫВ о работе банкаНикогда, не обращайтесь в тот банк, который будет до последнего выжимать со своего клиента деньги, не проявит лояльности. Даже в трудных условиях. В августе 2019 мне позвонили с Сетелем банка и предложили кредит, когда я уточнила, что за банк, мне ответили «Дочка» Сбер.банка. Уже тогда надо было понимать, что все вранье, лучше бы не связываться. Хорошо, кредит взяла, хотя отзывы мне не понравились. Я исправно платила кредит до момента пандемии. К этому времени я потеряла работу и стояла на бирже труда, как безработная и была в поиске официальной работы. Но, у меня еще оставался дополнительный доход и я продолжала платить, несмотря ни на что. Когда и дополнительный доход стал невозможным из за вынужденного карантина — обратилась на горячую лини. о предоставлении кредитных каникул. Все справки с биржи, трудовая были предоставлены письменно и не один раз. Мне отказали, ссылаясь, что моя сумма превышает порог (мой кредит составлял 264 000 руб.) В то же самое время, у меня было несколько оставшихся кредитов в других банках: сбер, хом кредит и суммы тоже превышали порог 250 000 рублей. Но, в отличии от сетелем банка, другие проявили хоть какую то лояльность к своему клиенту, дали каникулы и реструкторизацию. Чтобы выйти из сложной ситуации, я продала квартиру, и решила загасить полностью кредит. Так нет, сетелему мало! Они НЕ ДАЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ своим клиентам даже на ноги встать! НЕЛЬЗЯ! НЕ ПО ПРАВИЛАМ! Ждите еще 30 календарных дней, оплатите еще лишних 7000 руб. Все прописано в договоре! Я прекрасно понимаю свою ответственность, когда беру кредит, и сделала все возможное, чтобы отдать деньги! НО!!! Где же уважительное отношение к клиенту? Где понимание общий ситуации в стране, в мире? Как можно доверять СЕТЕЛЕМ банку!? Даже маленькая возможность — проявить заботу о клиенте для них НЕ возможна! Тебе отвечают сотрудники, которые ничего не решают! Дозвониться очень трудно! В офисе нашего города, тоже не решают ничего! Зачем столько сотрудников Сетелем банку, если никто ничего не решает, только заучено повторяют один и тот же текст, как роботы. Перезванивают только со «спамовских» (коллекторских) телефонов. Я прекрасно понимаю, что и банкам надо жить и выживать, и я и другие люди сами подписывали договор. Но, также знаю, что когда случилась такая ситуация в стране, правительством было рекомендовано, рассматривать другие случаи, не подходящие под общий закон индивидуально! И другие банки СДЕЛАЛИ ЭТО ДЛЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ!Подведу итог: ГРАБИТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ! Не идут на уступки ни в каких ситуациях! Будут дожимать по полной! Я имела дело с разными банками! Но такую жадность, отсутствие гибкости, встретила в первый раз!НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Звонят из Сетелем — сразу в блок! Бегите от них!Репутацией своей не дорожат!Если вы, Сетелем банк, так не хотите выпускать клиента из своих лап, что не даете даже нормально с вами рассчитаться, лучше уделите внимание своей репутации и проявлению лояльности к клиенту. Может тогда, мы не будем от вас убегать и порекомендуем своим знакомым!

Юлия, добрый вечер! Подскажите пожалуйста как получить ПТС после погашения автокредита? Нет ли каких определенных правил? Кредит был оформлен в г. Владимире, мы проживаем за 100 км. от Владимира, нет возможности приезжать каждый день. Хотелось бы приехать и сразу забрать ПТС! Смогут ли нам выдать ПТС при посещении филиала в г Владимире сразу? Заранее, Вам благодарна!