Юлия, Здравствуйте Ранее не возникало никаких претензий и вопросов к банку. Кредит попросила - дали. Процент такой, какой обговаривался. Кредит списывался с карты сбербанка..... Всё ожидаемо. Но сейчас появилась возможность закрыть кредит... В личном кабинете выбрала дату из разрешённых. Сделала заявку. Пришло сообщение о том, что заявка принята, и 4 -июня будет списание суммы. В конце мая пополнила карту на необходимую сумму. 28 мая пришло сообщение, что на моём счете 0 рублей. Я звоню в банк. "С какой карты списывается?" Ответ - "с какой списывается обычно. Никаких вопросов быть не должно." 4 июня. Кредит не списывается. Звоню в банк.. ответ - ждите, списание будет вечером. и НИЧЕГО,,, сегодня пришло сообщение, что погашение кредита не произошло... Разберитесь пожалуйста. Или нужно указывать, с какого счета происходит списание, или , хотя бы, инструктировать специалистов. Очень хочется, что бы банк разобрался с данной ситуацией, и погасил остаток кредита 4 -м июня. Т.к. проценты, извините, считаются.

Автокредит,, продлил полис каско и отправил на указанную банком почту, в ответ трижды получил отказ в принятии документов. У меня полис оплачен со счёта ИП, ещё 26 мая, в качестве документа об оплате было предоставлено платёжное поручение с отметкой банка. Также в письмо был приложен сам полис каско с синей печатью банка с отметкой об оплате. Почему документы не приняты?! Прошу связаться со мной по телефону для решения этого вопроса. Ужасный сервис, на почте вы не отвечаете, по телефону не дозвониться. Прошу связаться со мной по телефону для решения данного вопроса. У меня два автокредита в вашем банке, никому больше не посоветую и буду делать реструктуризацию. Надеюсь мой отзыв будет полезен, выбирайте банке с адекватной обратной связью и возможностью быстро получить ответы на свои вопросы, а не только через формы жалоб в интернете!

Добрый день.Хочу приобрести автомобиль,который находится в залоге у сетелем банка,досрочно погасить задолжность продавца по кредиту.Как правильно это сделать,чтобы обезопасить сделку.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, после закрытия автокредита, я могу заказать закрытие счета, не посещая банк? Насколько я поняла, такие справки, как о погашении кредита и выписки по залогу я могу получить онлайн?

Здравствуйте. Пишу второй раз. На первое сообщение от 05.06.21 ответ не получила. И само сообщение не вижу.Сделала запрос на досрочное погашение кредита. Выбрала дату из предложенных, а кредит не списался. Хотя на карте , с которой обычно списывался кредит, была нужная сумма. Прошу разобраться.

Заявка подана больше чем за 30 дней. Дата погашения 07.06.2021., отображалась в личном кабинете.Подключен автоплатеж, ежемесечно списывались деньги. Почему не произошло досрочного погашения, а выставлен следующий платеж?

Здравствуйте. Нелепая ситуация получилась, всегда оплачивала через элекснет, но заболел ребёнок и оплатить автокредит решила со счета в Райффайзен банке. Два раза платёж не прошёл, на третий раз средства зарезервировали. Переживая, что платёж будет не зачислен, провела ещё оплату с карты Сбербанка. Платёж 1800 рублей! Спустя 2 рабочих дня позвонили с Райффайзен, сказали, что я допустила ошибку при указании получателя и мне вернут деньги. Со Сбербанка пока никто не звонил, но и деньги так и не поступили в личный кабинет. До того как у меня появилась просрочка в личном кабинете было две строчки со словом "штраф", сейчас просрочка 2 дня и только 1 строчка-штраф в день! Вопрос: какой будет штраф при просрочке, не считая ежедневный штраф? 

Где можно ознакомиться с общими условиями ?

По договору автокредита заказала ПДП, сумма уже на счету. Стала уточнять, как при закрытии кредита 9 июля я должна поступить для возврата суммы страховки. Ответ банка: никак. Я в шоке. Обязательства перед банком уже выполнены. Деньги на счету лежат уже сегодня. Кредитом пользовалась меньше 4 месяцев из пяти лет, сумма страховки 111186 р!!!и я эту сумму должна подарить. Согласно Консультант 1 сентября 2020 года вступили в силу изменения, позволяющие заемщику, досрочно погасившему кредит, вернуть часть денежных средств за страховкуhttp://www.consultant.ru/law/hotdocs/64441.html/© КонсультантПлюс, 1992-2021И мой договор заключен 24 марта 2021 года, а Сетелем присваивает мою страховку себе. Отказываясь выплатить часть страховой премии за неиспользованное время страхования. 

Прошу Вас, посодействовать в решении вопроса, об отмене наложенного штрафа за несвоевременое предоставление банку ТС авто, по техническим причинам. Я неоднократно пытался это сделать через ссылку СМС, но каждый раз, по непонятным мне причинам, документ в банк не попадал. Это действие реализовалось, лишь после визита в офис банка. Мной так же была заполнена форма обращения, по данному вопросу, но положительного результата не дало. 

Добрый день ! Заключали договор (04104175716 от 28.03.2020), затем в течении пары недель полностью его погасили. На данный момент машина числится в залоге в федеральной налоговой службе. Просьба дать пояснение по срокам устранения данной проблемы.

Здравствуйте! При заключении договора автокредитования был заключён договор страхования жизни. Самого договора на руки не выдали. В кредитном договоре никаких сведений о страховке не содержится. Как узнать, с какой страховой компанией заключен договор, на какую сумму и какой срок? И как частично вернуть денежные средства по страховке при полном досрочном погашении и закрытии кредитного договора? 

Просьба сказать, где находятся общие условия банка?

Добрый день.Сложилась такая ситуация: 2-3 года назад брал кредит на покупку сотового телефона .В виду сложившихся обстоятельств не смог выплачивать денежные средства.Соответвенно был направлен запрос в ФССП на взыскание задолженности.Задолженность была погашенна через приставов в полном размере.В течении 2 лет после погашения не было ни одного звонка,извещения,письма в мой адрес,что пока задолженность гасилась,начислили сверху проценты.Об этом я узнал от стороннего банка.В течении всего этого времени я не мог оформить ни один кредитный продукт, кредитная история испорчена просрочкой более 2-х лет.Вопрос: кто виноват в данной ситуации?Какие дальнейшие действия необходимо предпринять ,чтобы урегулировать данный вопрос и вопрос по исправлению кредитной истории в БКИ?

Здравствуйте, я хотела бы узнать как мне можно поменять личные данные. Нужно внести изменения о смене фамилии. Вышла замуж 

Добрый день. Со вчерашнего вечера не работает ни приложение ни сайт cetelem.ruПрокомментируйте, что происходит?

Добрый день! При выборе досрочного погашения кредита, через приложение, сумма к оплате на 16т.р. Больше чем по остатку ежемесячных платежей!? Как оплатить остаток по кредиту не переплачивая еще и за досрочное погашение!? 

30.05.2021 года мной был приобретён автокредит. При оформлении была навязана независимая гарантия в виде страховки в размере 130000. Страховая компания "Юридический партнер" 10.06.21г.мной было направлено заявление в банк с которым заключён договор ЮникредитБанк и заявление в сам Юридический Партнер о расторжении гарантии и возврате денежных средств. На данный момент никакого ответа не поступало ни от банка ни от Юридический Партнёр. Как мне быть в данной ситуации и могу ли я вернуть свои денежные средства? 

Добрый день. Рефинансировал ваш кредит в другом банке. Банк требует справку о закрытии кредита в вашем банке. Два раза подавал заявку в личном кабинете. Тишина. Никто не позвонил и не написал на почту. Хотя прошло намного больше 5 рабочих дней, как было указано. 

Добрый, деньКредитный договор погашен в марте 2020г, через день после выдачи кредита. Автомобиль сих пор числится в залоговом реестре. 

Юлия, здравствуйте!У меня вопрос, требующий оперативного решения сегодня 28.06.2021г! На горячей линии банка ничем не помогли.12.03.2020 был оформлен автокредит, который был погашен через 3 дня. Есть справка, подтверждающая погашение. Но автомобиль до сих пор находится в реестре залогов движимого имущества! Прошло уже 1,5 года! Жизненно необходимо сегодня подать уточняющие сведения, чтобы к заврашнему дню информация в реестре обновилась! На горячей линии говорят писать жалобу, которая будет рассматриваться 10 дней. Жалобу я написала, но у нас нет этих 10-и дней! По закону банк обязан обновить данные в течение 3-х дней после закрытия кредита!С уполномоченным отделом и юристами меня не связывают. Но к кому можно обратиться, чтобы сегодня подали уточняющие сведения?