Добрый день!С марта 2024 года являюсь клиентом Драйв Клик Банка. В апреле обратился в Банк для получения согласия на заключение брачного договора. Данное согласие было направлено в формате pdf по электронной почте. В тот же день запросил оригинал. Однако, оригинал в офисе получить нельзя, его направляют исключительно Почтой России.По информации от сотрудников Банка оригинал согласия был направлен 11.05.2024 года. До настоящего времени документ мной не получен. Отследить почтовое отправление не представляется возможным, так как сотрудники не сообщают трек-номер и якобы эта информация не подлежит разглашению!Уже сомневаюсь, что было отправление, так как Почта России по Москве доставляет за 3-5 дней максимум.На мои попытки получить оригинал документа иным более быстрым способом (курьерской службой, в отделении банка) получаю отказ.В результате из-за волокиты со стороны Драйв Клик Банка я не могу оформить нужный мне документ.

Как отключить смс информирование от Kviku банк? Услугу подключили автоматически, я даже не знал, у меня сняли деньги! 

18.05.2024 мной был оформлен автокредит 14100933613 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были включены ряд дополнительных страховых услуг. В результате дополнительного изучения я принял решение о расторжении договора.Сертификат технической помощи на дороге 442-А3-0000001224 По телефону указанному в сертификате 8-800-600-15-17 информацию о том в какой компании оформлен данный сертификат информацию не дают. В кредитном договоре информация информация о компании так же отсутствует. В этой связи у меня нет законной возможности в соответствии с п. 2.7-2.8 ст.7 N353- ФЗ "О потребительском кредите" направить в адрес данной компании заявление на расторжение полиса. Банком была перечислена сумма в счёт оплаты полиса. Прошу сообщить адрес данного юр. лица для дальнейшей подачи заявления.

30.05.2024 мной был оформлен автокредит 14100992046 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были включены ряд дополнительных страховых услуг. В результате дополнительного изучения я принял решение о расторжении договора.Сертификат технической помощи на дороге РРФ-А2-0000001274 По телефону указанному в сертификате 8-800-600-15-17 информацию о том в какой компании оформлен данный сертификат информацию не дают. В кредитном договоре информация информация о компании так же отсутствует. В связи с этим у меня нет законной возможности направить в адрес данной компании заявление на расторжение полиса. Банком была перечислена сумма в счёт оплаты полиса. Прошу сообщить адрес и название данного юр. лица для дальнейшей подачи заявления.

Добрый вечер. Первый платеж 7 июня. Хотела подключить автоплатеж в сбере. После ввода инн , автоматом подтягивает реквизиты банка. Но в памятке, которую мне дали, другие бик и корсчет. Дозвониться до банка не реально. Где можно узнать правильные реквизиты для перечисления по автоплатежу???? Переживаю, времени мало осталось!!!

В СТРАХОВОМ ПОЛИСЕ ПО АВТОКРЕДИТУ БАНК ВЫЯВИЛ НЕТОЧНОСТИ, ВСЕ БЫЛО УСТРАНЕНО И ОТПРАВЛЕНО , НЕУСТОЙКИ ОПЛАЧЕНЫ. И ОПЯТЬ ПРИШЛО СМС С ТРЕБОВАНИЕМ ПРИСЛАТЬ ИСМЕНЕННЫЙ ПОЛИС С ОПЛАТОЙ ДО 21.12.2023 ГОДА. ЭТО ЧТО: РОБОТ ПРОДОЛЖАЕТ СЛАТЬ УСТАРЕВШИЕ ТРЕБОВАНИЯ?

Как снять остаток денег,погасили задолженность

Здравствуйте. Недавно оформлял в кредит автомобиль. В тело кредита включили сертификат СберЗдоровье на 21600 рублей.Подскажите, как я могу от этого отказаться и вернуть деньги?

Добрый день. Хочу предложить банку сотрудничество и свои услуги в части оперативного консультирования по вопросам применения законодательства в банковской деятельности, в первую очередь с позиции надзорного органа. Подготавливаю рекомендации по применению федеральных законов 395-1ФЗ, 115-ФЗ; нормативных документов Банка России 590-П, 611-П, 195-И, 199-И, 202-И и пр.Разбираю конкретные ситуации, подбираю соответствующие разъяснения регулятора и надзорных подразделений (имеется обширный доступ к базам разъяснений). Подготавливаю обзоры новаций в регулировании деятельности финансовых организаций. Оказываю содействие в налаживании контактов с представителями надзорных подразделений разного уровня. О себе: опыт работы в надзорном подразделении Банка России более 15 лет. Опыт в инициировании, организации, сопровождении и проведении проверок поднадзорных лиц. Участие в методологических процессах надзорной деятельности. Веду свои каналы на:- Яндекс.Дзен https://dzen.ru/id/664ef658bf0c940b999896e3?share_to=link- Банки.руhttps://www.banki.ru/dialog/blog/29171/- ВК – Сергей Надзорный. Спасибо за уделенное время. Надеюсь на положительный ответ. С уважением, Сергей Надзорный, тел. 8-926-978-19-81. 

Добрый день.Прошу отключить смс-информирование

Сегодня в отношении меня и моей мамы были совершены мошенические действия. Был получен доступ к личному кабинету в МТС.Сегодня в отношении меня и моей мамы были совершены мошенические действия. Был получен доступ к личному кабинету в МТС.Как мне защитить себя и мать от несанкционированного получения кредита в вашем банке? 

Добрый день! Нужно было предоставить полис на продление КАСКО крайняя дата 29 мая, именно в этот день и отправлен полис. Пришла смс что документы приняты. На каком основпнии мне увеличили %ставку?

Добрый день!Я являюсь клиентом банка и хочу закрыть свой кредит выполним досрочное полное погашение кредита. При этом ограничивает мои права в досрочном погашении кредита ссылаюсь на общие положения банка, в которых я могу погасить кредит только после того, как оставлю заявку за 30 дней до даты погашения. Считаю, что мое право на досрочное погашение кредита является нарушенным, поскольку я не могу своевременно воспользоваться возможность досрочного погашения и за эти лишние 30 дней я буду обязан банку оплатить проценты на сумму 33617 рублей. Считаю, что банк ввел клиента в заблуждение, не предоставив в кредитном договоре информацию о подобном ограничении, что фактически является неполной информацией. Просьба рассмотреть обращение и разрешить выполнение досрочного полного погашение кредита без ограничения. Также считаю, что неполная информация от банка ввела меня в заблуждение, в связи с чем я имею право оставить жалобу на рассмотрение в "Роспотребнадзор".

Ваши смс до меня дне доходят , как мне восстановить пароль?

Взял автокредит в Драйв Клик Банке. Не могу отключить платное смс уведомление. Прошу отключить смс информирование по договору №14101005261от 02.06.2024.Так как на сайте Драйв клик банка обращения не регестрируются, по телефонам дозвониться до операторов не возможно. Прошу помочь разрешить данный вопрос. Сервис в драйв клик не совсем информативный.

Здравствуйте!Для быстрого и удобного получения одобрения потребительского кредита, мне нужна консультация по важным вопросам:Скорость одобрения - количество времени, которое требуется банку для рассмотрения моего заявления и вынесения решения. Потребительский кредит может быть одобрен уже через 2-3 часа после подачи заявки?Условия одобрения - чтобы узнать, одобрят мне кредит, необходимо чтобы вы предоставили условии банка. Необходимые документы - для получения одобрения кредита какие? Если я ранее не брал кредит в данном банке, я могу рассчитывать на скидку по процентной ставке?Однако конечное решение об выгодности условий кредитования принимаю я на основе анализа кредитных предложений банков.

Здравствуйте. Досрочно закрыл автокредит, хочу расторгнуть договора страховки и смс-информ, оплата которых была включена в сумму кредита, как это сделать? Деньги должны вернуться на текущий счёт или его можно закрыть?

Рюмкин Эдуард Закрыл автокредит, закроется ли счёт в банке автоматически 

06.06.2024 года между Кочетковым И. И ООО «Драйв клик банк» был заключен Договор потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства № 14101018964 (далее-Договор), согласно которому мне были предоставлены денежные средства для оплаты транспортного средства и иных потребительских нужд в размере 699812 рублей под 22,26% годовых. Из них, 312780 погашено за счет государственной субсидии, 73693 рубля на «иные потребительские нужды».При этом, менеджером была навязана дополнительная, ненужная мне услуга, предоставляемая неизвестной организацией - сертификат технической помощи на дороге № 776-А2-0000000183 от 06.06.2024 года по цене 50000 рублей. Стоимость этой услуги была оплачена из кредитных средств, относящихся согласно договору к «иным потребительским нуждам»Данный сертификат действует с 06.06.2024 года по 05.06.2027 года (3 года).Информация об указанной услуге мне не была предоставлена. Кроме того, возможности воспользоваться интернетом при покупке автомобиля у меня не было.Услуга - предоставление клиенту доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя» была навязана мне, до настоящего времени услуга не была мне оказана.Услугами по навязанному сертификату я не пользовался.В нарушение закона «О защите прав потребителей», информация о компании, услуга которой мне была навязана - скрыта - во всех предоставленных мне документах отсутствует даже наименование компании. По телефону указанному в сертификате 8-800- 600-15-17 информацию о том, в какой компании оформлен данный сертификат информацию не дают. В кредитном договоре информация о компании так же отсутствует. В договоре оферты, на который есть ссылка-куар код в сертификате наименование компании так же отстутсвует. В этой связи у меня нет законной возможности в соответствии с п. 2.7-2.8 ст.7 N353- ФЗ "О потребительском кредите" направить в адрес данной компании заявление на расторжение договора. Банком была перечислена сумма в размере 50000 рублей в счёт оплаты указанного полиса.Прошу СРОЧНО сообщить мне ИНН, наименование и адрес данного юр. лица, реализовавшего сертификат по телефону 89997760800 (представителю - Анне), или по эл. почте 33873@bk.ruНа текущий момент складывается такое впечатление, что банк сознательно скрывает информацию о юр. лице, которое оказывает услугу техпомощи для того, чтобы у клиента не было возможности написать отказ об услуге в период охлаждения.  

Как открыть вклад через банки.ру?

Как зарегистрироваться на банки .ру?Как открыть вклад через банки.ру?Пришлите ответ на почту: georgman1942@yahoo.com

Соловьев Евгений Сергеевич. Номер договора 818-А3-0000000171

Я перевела сумму кредита в банк со Сбербанка. Получилось списание двух сумм, так как Сбербанк не подтверждал. Драйв банк пишет , что на моём счету 0 рублей. мамлова Ирина Игоревна. Что мне делать? Как связаться с банком?

Здравствуйте, мой каб госуслуг был взломан 12.06 можно уз не был ли взят кредит на мое имя 

ДД, как откатить платеж по кредиту? с возвратом денег на счет , с которого погашали.

ДД, как откатить платеж по кредиту? с возвратом денег на счет , с которого погашали.

2 раза обращатился в банк с просьбой отключить СМС-уведомление по кредитному договору № 14101019811 от 07.06.2024. Почем-то нет ответа. 

Здравствуйте.Мне необходимо внести ЧДП автокредита с уменьшением СРОКА.В ЛК банка такой функции нет. Имеется функция ЧДП с уменьшение платежа, что мне не подходит. Звонил вам на горячую линию 03.06.2024 сказали можно провести пишите на сайт, задавайте вопрос. На что мне дали отказ. Более подробно ознакомившись с ОУ обслуживания ФЛ Главы 1, раздела 4 пункт 3.12.3.5. Написал, попросил провести ЧДП с ум.срока. На что мне пришел ответ на почту 6.06.2024 с отказом. (Скиншоты письма приложить могу только один. Так как ваш сайт более 3 файлов не прикрепляет.)Звонил в банк 11.06.2024. На горячей утверждают что с сокращением срока ЧДП не возможно. Оператор при мне 5 минут ознакамливалась с пунктом 3.12.3.5 и так и не дала четкого ответа - почему я (клиент) не могу воспользоваться этим пунктом. Так же линии сказали писать вам на сайт. Она составила письмо и зарегистрировала под номером CL 617415310.На что мне пришел ответ 14.04.2024 в котором ничего нового я не увидел. Мне не согласовали ЧДП и не объяснили почему я не могу воспользоваться вышеупомянутым пунктом. (Скриншоты прикрепил).  Перед тем как писать еще раз на сайт, я позвонил снова на гор.линию. 14.06.2024 оператор Александр ответил все тоже самое(мол только с сокращением еж.платежа и никак иначе), после почитав ОУ п.3.12.3.5. Он мне объяснил что вы можете провести операцию которую хотите и сказал сделайте предварительный расчет и всё будет как вы и хотели. Но чуда не случилось. На пред.расчете сократился еж.платёж. Написал еще раз, последний раз, на сайт 15.06.2024. Зарегистрировали под номером CL 6174153. буду ждать ответа. Чтобы еще раз объяснить вам все доходчиво и по полочкам. Чтобы вы мне объяснили так же и проверили необходимую операцию с сокращением СРОКА. В дальнейшем мне придется обращаться в ЦБ и прокуратуру, а так же сайты по подбору банков с отзывами.Я не согласен с ответом на последнее письмо от 14.06.2024. Я НЕ требую изменения условий изменения кредитного договора. Ведь в нем уже написано в п.7 что могу делать ЧДП с ум.срока. Согласно ОУ п.3.12.5.3. Я требую соблюдения условий! Чтобы вы их соблюдали.Если вы отказываете, то почему. Объясните подробно про пункт, как им пользоваться. Повторюсь Вам. Что у меня в Кредитном договоре в пункте 7 написано "Производится перерасчет суммы Ежемесячных платежей без изменения их периодичности и количества (за исключением случаев, предусмотренных п.3.12.3 Раздела 1 Главы IV"Согласно П 3.12.3.5 я изъявляю провети ЧДП с уменьшением срока. При запросе по горячей линии у меня даже не спросили какую сумму я хочу внести, сразу сказали что ЧДП с сокращением срока недоступно вам.!Продолжение не влезло так как ограничено количество символов, поэтому написал продолжение в дополнительной информации.!

Здравствуйт. Не могу зарегистрироваться в приложении Драйв клик, выходит ошибка "договор не зарегистрирован"? Как решить данную проблем?!

Добрый день. 16 июня 2024 года в 10:07:58 с карты Сбербанка был списан очередной платеж по автокредиту ООО Драйв Клик Банком. 17 июня 2024 прошло списание по тому же кредиту Сбербанком. Обратилась за помощью к менеджеру онлайн, сказали "обращайтесь в Драйв Клик Банк". Дозвониться не смогла на протяжении 30 минут. Зайдя в личный кабинет ООО Драйв Клик Банк никакой переплаты не обнаружила, и увидела что данный кредит передан в ПАО Сбербанк (дата переуступки 22.05.2024). Очень надеюсь что Вы мне поможите решить этот вопрос и вернуть деньги.

Здравствуйте, первый месяц я мог гасить частично хоть каждый день. После первого месяца, такая функция исчезла и стало только спустя 30-31 день. Я подал заявку на частичное погашение, есть ли возможность провести списание сегодня/завтра?

Спасибо за ответ, мы внесли ясность в эту ситуацию. Но прошу вас уточнить еще один момент."При этом сокращение срока кредита не является обязанностью Банка. Банк осуществляет либо сокращение последнего платежа, либо уменьшение суммы платежей на свое усмотрение."Это где-то прописано в Общих условиях физических лиц? Или в кредитном дороворе ?Получатся я ни при каких раскладах не могу воспользоваться ЧДП с сокращением срока ?Почему тогда написано " В соответствии с волеизъявлением Клиента"?  Тоесть вы наше(лично моё) желание, волеизъявление вообще никак не хотите учитывать, принимать к сведению?

Здравствуйте еще щас Юлия я с вами не согласен. Написал Вам ответ 19.06.24. Но по каким-то причинам коментарий не отправился и не сохранился.Вы говорите что И/ИЛИ это означает что банк делает на свое усмотрение.В контексте нашего пункта И/ИЛИ значит что если Клиент изъявил желание произвести ЧДП с сокращением срока и/или с сокращением еж.платежа. Соответвенно производился да операция которую выбрал Клиент, а не которую банк посчитал себе выгодным.В нашем случае я изъявляю желание с сокращением СРОКА.Если как вы говорите: "банк делает на свое усмотрение" то вы так и прописали бы. Что с волеизъявлением клиента можно провести ЧДП с сокращением срока или сокращением еж.платежа, на усмотрение банка.Что касается пункта 7 кредитного договора вы написали верно, но не всё."производится перерасчет суммы ежемесячных платежей без изменения их периодичности и количества" далее написанно (за исключением случаев предусмотреным ..... вышеупомянутым пунктом ОУ физ.лиц. вашего банка.)Я ЖЕЛАЮ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕМ

25.05.2024 мной был оформлен автокредит 14100****57 в ООО «Драйв Клик Банке». При оформлении кредита в сумму кредита были включены ряд дополнительных страховых услуг. В результате дополнительного изучения я принял решение о расторжении договора.Сертификат технической помощи на дороге 442-А3-0000*****52 от 25.05.2024. Необходимость пользования услугами, предлагаемые данным сертификатом, отсутствуют.ООО «Драйв Клик Банк» прислал информацию что поставщиком данной услуги является ИП Р-ко Оксана В. (имеется скриншот). Сейчас представитель банка в переписке выше утверждает что поставщик ООО «Д-*****с» (причем ИНН данного юр. лица не уточняет, но на сайте налоговой в разделе выписки из ЕГРЮЛ множество фирм с таким наименованием). В кредитном договоре информация о компании так же отсутствует. В связи с этим у меня нет законной возможности в соответствии с п. 2.7-2.8 ст.7 N353- ФЗ "О потребительском кредите" направить в адрес ООО «Д-******с» заявление на расторжение сертификата. Прошу срочно сообщить ИНН и адрес данного юр. лица для дальнейшей подачи заявления, а так же ООО «Драйв Клик Банку» поспособствовать в возврате денег за данный сертификат.Так же сообщаю что я неоднократно писал обращения в личном кабинете ООО «Драйв Клик Банк», но зарегистрировано было только одно (другие просто исчезали), Банк мне ответил: «Ответ направлен Банком по почте России 05.06.2024». Письмо мне до сих пор не приходило. Так же звонил на горячую линию ООО «Драйв Клик Банк» но из-за технических проблем они не могут предоставить нужно мне информацию.Я отправил 6.06.2024 г. в адрес ИП Р-ко Оксаны В. заявление с требованием вернуть денежные средства за данный сертификат ценным письмом с описью вложения (ответа так и не получил), а так же по электронной почте (пришло уведомление о прочтении, но ответа не было). На текущий момент складывается такое впечатление, что ООО «Драйв Клик Банк» сознательно скрывает и путает информацию о юр. лице, которое оказывает услугу техпомощи (ИП Р-ко О.В. или ООО «Д-*****с») для того, чтобы у клиента не было возможности написать отказ об услуге в период охлаждения. В связи с этим сообщаю, что планирую обращаться за помощью к финансовому уполномоченному, а так же писать жалобу в Центральный банк.

ОЯЯкто-нибудь еще хочет получить кирид через фотографию на паспорт

Здравствуйте. Как узнать подключена ли мне функция смс-информирование?

Здравствуйте, заявление на отказ от данного сертификата и возврат денежных средств написал данному поставщику и отправил ценным письмом с описью вложения. Срок для отказа по информации ООО " Драйв Клик Банк"до 25 июня, поэтому я в него уместился. Буду ждать пока ответ от поставщика.Далее хочу сообщить вам:"Реквизиты ООО «Д-Сервис», в том числе ИНН ООО «Д-Сервис» указаны в документах на услугу" - может быть и были указаны, но этих документов у меня нет. По факту на руки выдают лишь сертификат помощи на дороге, в котором название фирмы и стоимость сертификата не указаны. "Относительно Вашего комментария о трудности соединения с оператором, сообщаем, что провели проверку - Наш Контактный Центр работает в штатном режиме, Клиенты дозваниваются до нас. Для связи с оператором Вам необходимо в тональном режиме нажать цифру 9" - проблема была не в том что я не мог дозвониться, а то что они не могут по техническим причинам ответить на мой вопрос. И звонил я несколько раз, ответ один и тот же.Так же мне не ясно, почему ИП Романенко Оксана Вячеславовна, которой я направлял заявление на отказ от данного сертификата 6.06.2024 г. и ценным письмом с описью вложения , а так же по электронной почте (пришло уведомление о прочтении) так и не посчитала нужным мне на него ответить.Так же я писал на этот сайт в другой ветке (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11543463/) и пытался выяснить как отказаться от этого сертификата с 30 мая. Ответ мне был дан только 19 июня, причем даже без ИНН поставщика!!!. Я лично не считаю это полным ответом на данный вопрос.Все это вместе создает действительно такое впечатление что ООО «Драйв Клик Банк» сознательно скрывает информацию о юр. лице, которое оказывает услугу техпомощи для того, чтобы у клиента не было возможности написать отказ об услуге в период охлаждения. ПРОШУ ВЗЯТЬ РЕШЕНИЕ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ НА КОНТРОЛЬ

"Обращаем Ваше внимание, что вопросы расторжения дополнительных услуг решаются между Вами и поставщиком услуги самостоятельно, ввиду чего Банк не влияет на принятие третьими лицами решений относительно расторжения договоров и возврата уплаченной Вами платы"В соответсвии с частью 2.10 ст. 7 ФЗ- 353 "В случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар)"

Прошу отключить СМС-уведомления и отказываюсь от услуги защита в пути по кредитному договору 14101003373 от 04.06.2024 Дмитриев Алексей Валерьевич 07.10.1982 г.р. паспорт 8005 087908. На сайте банка указано, что отказаться от услуги можно обратившись к сотрудникам банка по телефону горячей линии +7 8005005503, но на этом номере функционал не позволяет связаться с сотрудником и высказать свое требование. Прошу это обращение рассматривать, как требование об отказе от услуги Смс информатор и услуги Защита в пути. Ответ пожалуйста пришлите на почту ufus@bk.ru

Добрый день,2 день обращаюсь в банк для того что бы получить по своему счету выписку о движении денежных средств,на что банк делает какой то запрос и говорит ждите 5 рабочих дней,на сколько мне известно запросы делают на архивные счета ,а мой действующий,во всех остальных банках тут же делаю выписку или даже в личном кабинете,в этом банке я сама не могу этого сделать.Где у нас такой закон что бы взять выписку я должна ждать 5 дней.Из этого у меня большие проблемы в потере большой суммы денег.Как ещё достучаться до банка ,что бы процесс ускорили?

Рефинансирования

Здравствуйте я попала в такую ситуацию на меня машенники взяли кредит 28 тысяч кредитную карту тни мне сделали через интернет теперь я незнаю в каком банке она была сделана не свой 1-й взнос что мне делать в сложившиеся ситуации?