В орловском центре Hyundai я заполнила предварительную заявку на автокредит Партнерский Промо субсидированный, получила одобрение. Что можно сделать, чтобы изменить при покупке его на Партнерский Старт?

Уважаемые! Сколько я буду подвергаться телефонному террору вашего банка?? Кредит взяла бывшая коллега по работе с которой я особо не контактировала, а после ее увольнения в декабре я вообще про ее существование забыла. Но тут звонки начались. И каждый раз одно и тоже! Объясняешь, что об этом человеке ни сном, ни духом и плевать я на нее хотела с высокой колокольни. Какого черта я должна отвечать за ее кредиты? Вы издеваетесь? Номер мой она оставила вообще без моего ведома, и прежде чем кредиты раздавать хотя бы прозванивайте тем людям чьи номера оставляют кредиторы! У меня нет ни одного кредита, ребенок маленький на руках, а я должна за чужие кредиты отвечать??? Если в течении этой недели звонки не прекратятся, я обращусь в прокуратуру, а потом в суд. Мне это уже надоело.

Здравствуйте! Хочу получить информацию по ситуации: 26.06.17 Оформил автокредит.Из-за неожиданных финансовых проблем на следующий день 27.06.17 написал заявление на отказ от кредита.Представитель банка в автосалоне забрала все кредитные документы и сказала ждите решения банка 3 дня. Прошла уже неделя -ни звонка,ни сообщения -ничего. Как узнать, переправлены ли документы в банк или так все и зависло. Что делать и сколько ждать?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как оформить автокредит Партнерский: Субсидированный (Hyundai, Kia) на автомобиль Hyundai ix35 2016г выпуска

по договору 04100720928 пришло смс уведомление, о том, что в ближайший платеж будет списано 10000 руб в связи с отсутствием продления каско согласно требованиям банка. Я вообще не понимаю, за что можно списывать такие деньги, если срок каско еще не истек, и условия договора не нарушены. согласно условиям договора копии каско мы должны предоставлять в течении 30 дней с даты окончания предыдущего периода страхования, а он согласно полиса каско истекает 10 августа 2017 года. хоть и нет нарушений, и исправно оплачиваю автокредит, но даже и так, банку не угодить, найдет к чему придраться. очень неприятно, когда банк портит отношения с клиентами, которые исправно платят по графикам. я брала очень много кредитов в других банках, исправно все платила, но таких проблем как в сетелеме никогда не было. я надолго запомню этот банк.

Здравствуйте! В мае этого года при покупке телевизора вместо рассрочки мне оформили кредит, навязав страховку, смс-информирование и кредитную карту. Обманули, сказав, что без этого банк не одобрит заявку. Пояснили, что карту можно просто не активировать, а от остального можно отказаться через два платежа. Я так и поступила. Сейчас собралась брать кредит в банке и на всякий случай заказала свою кредитную историю. И что же я там увидела?! Данная карта имеет статус «активна», на ней лимит 80 с лишним тысяч, указан ежемесячный платеж 8 с лишним тысяч. При этом платеж по кредиту я уже сделала, а сумма кредита не уменьшилась, а наоборот увеличилась. Ближайший офис Сетелем Банка в 6-ти часах езды. Позвонила на «горячую линию», объяснила ситуацию, попросила заблокировать карту или закрыть (что-то сделать!) и удалить их БКИ. Мне ответили, что карту можно закрыть только после того, как я погашу кредит. Это как понимать?! Каким образом кредитная карта связана с целевым кредитом? Мне-то эта карта не нужна!!! И пользоваться ей я не собираюсь!!! И что мне теперь делать?

Уважаемая г-жа Скачкова,Настоящим направляю вам и ООО «Сетелем банк» (ИНН/КПП 6452010742/771401001) предупреждение, что в случае продолжения поступления звонков от вышеуказанного Общества с запросами о предоставлении персональных данных физических лиц являющихся (или не являющихся) сотрудниками моей организации, оставляю за собой право направить жалобу в Роскомнадзор и Прокуратуру города Москвы для проверки исполнения ООО «Сетелем банк» (рег. номер 08—0023256) требований Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.Номер телефона указан в графе «Информация для банка»

здравствуйте.четыре месяца не можем добиться от вас справки,в которой содержится сумма по основному долгу и по процентам,рассчитанным на дату составления справки-например,на 7 июля 2017 сумма составляет руб коп. до даты следующего платежа 17 июля 2017 года.и сроки постоянно увеличиваются.то есть не по электронной почте,а по почте России присылаете гораздо позже срока составления справки(позже на 11 дней) и когда приходит письмо,то справки уже не действительны.

Здравствуйте! Скажите, на каком основании вещают долг в 10000 рублей за КАСКО? Я отправил почтой копии КАСКО, пришел ответ, что копии не читаемы. Переотправил. Ответа никакого не поступило. Протянули до конца срока, а теперь повесили штраф. Сходил в офис вашего банка, предоставил все это в виде копии электронных писем отсылаемых и присылаемых, приносил для подтверждения в банк оригинал КАСКО. Пришел ответ, что копии приняли, а штраф остался. И все это смс-ками. Такие вопросы, уважаемые сотрудники, решаются иначе, а не смс-ками и не по электронной почте. Поэтому хотелось бы услышать ответ на каком основании с меня требуют деньги? В противном случае я буду вынужден заявить в соответствующие органы и подать в суд. Спасибо.

Добрый день!20.05.2016 г. мною П. Т. В. и ООО «СетелемБанк» (в офисе ООО «Самара-Лада», г. Самара, ул. Алма-Атинская,72») был подписан договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства NС04101695086Весь год я исправно платила кредит (без просрочек). При оформлении договора также был оформлен полис КАСКО в ПАО СК «Росгосстрах» 6003№ 2907894 от20.05.2016г на приобретаемый автомобиль (в офисе вышеобозначенного дилерского центра).Примерно за месяц до окончания срока действия полиса КАСКО (в апреле 2017 г.) начались звонки от сотрудников ПАО СК «Росгосстрах«о том, что необходимо продлить полис КАСКО. Соответственно, заранее, т. е. 6 мая 2017 г. мною с ПАО СК «Росгосстрах» был подписан договор 7100 № 0038591 от 06.05.2017 (квитанция о получении страховой премии 5658 № 327439 на сумму 21 393руб.) о пролонгации договора страхования средств наземного транспорта).Специалист ПАО СК «Росгосстрах»на вопрос: БУДУТ ЛИ ОФОРМЛЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ (полис КАСКО и подтверждение оплаты) ПЕРЕДАНЫ В ООО «СетелемБанк»? — был дан утвердительный ответ. Весь июнь 2017 г. я спокойно ездила на своем автомобиле. Однако 28.06.2017 г. , накануне очередного платежа по кредиту, который осуществляется 15.07.2017 г. Я ПОЛУЧИЛА СМС ОТ БАНКА ООО «СетелемБанк» о том, что в ближайший платеж будет списано 10 000 р. в связи отсутствием продления полиса КАСКО!!!!!! В этот же час я отправила все отсканированные документы о продлении полиса КАСКО в банк ООО «СетелемБанк», сходила к оператору вашего банка в г. Нурлат, где мне ответили, что надо предоставлять документы в офисы самого банка, далее 04.07.17г я, со всеми оригиналами документов КАСКО съездила в офис банка г. Альметьевск, где мне сказали, что ни чем не могут помочь.Остается вопрос к БАНКУ ООО «СетелемБанк»: ПОЧЕМУ С 20.04.2017 Г. ВАМИ НЕ БЫЛО ОТПРАВЛЕНО НИ ОДНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ, О ТОМ ЧТО НЕОБХОДИМО ОТПРАВИТЬ КОПИИ (СКАН) ВАМ НА ПОЧТУ, А ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ О ШТРАФЕ БЫЛО ОТПРАВЛЕНО НАКАНУНЕ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА??? Проверьте.В связи с этим Прошу ООО «СетелемБанк» отменить выставленный штраф, так как договор КАСКО продлен на следующий год страхования своевременно, соответственно, штрафные санкции считаю необоснованными и противоречащими Законодательству РФ — Федеральному закону 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и «Закону о Защите прав потребителей». Также хочу отметить, что все платежи мною проводятся своевременно и без каких-либо задержек. Надеюсь на Ваше взаимопонимание и помощь.С уважением, Татьяна

взял автокредит в вашем банке и на протяжении 2-х лет страховал авто каской, но сейчас появились некоторые сложности с финансами и я не могу продлить страховку, очень вас прошу не штрафовать меня еще на 10000р ведь вы и так не плохо на мне заработаете

Добрый день. Подскажите пожалуйста адрес офиса в Екатеринбурге, где можно забрать ПТС после выплаты кредита.

Здравствуйте. Не являюсь клиентом вашего банка и никогда не имел с вами никаких отношений. С 05.07.2017 мне на домашний номер названиет ваша «служба досудебного урегулирования» и требует к телефону незнакомых мне людей, ссылаясь на то, что мой домашний номер телефона был якобы оставлен кем-то в анкете в качестве телефона работодателя. Оператор сказала, что звонить будут до тех пор, пока трубку не возьмет Ольга Валерьевна. Есть запись последнего звонка. Отправил жалобу в центробанк с приложением записи.

Добрый день! Мы взяли кредит на приобретение автомобиля в вашем банке. По условиям договора мы должны по окончании срока действия полиса Каско предоставить новый полис в течение 30 дней. Мы обратились в автосалон где оформляли автомобиль и уточнили какими способами можно предоставить в банк новый полис. Один из них-это отправка документов по e-mail. Мы так и сделали, купили полис, отправили его в банк 25.05.2017 г. Письмо об отправке документов со всеми вложениями у нас есть, но банк наше письмо не принял и выставил нам штраф в размере 10000 рублей, якобы за невыполнение условий договора. Мы с помощью сотрудников Вашего банка написали жалобу, очень долго ждали ответ, который нас удивил. Полис у нас приняли, но штраф не сняли, так как не были предоставлены подтверждающие документы. А разве сам полис и квитанция об оплате полиса не являются потверждающими документами? Почему выставлен штраф?

Добрый день! С 01 июля 2017 года начала свою работу программа господдержки «Семейный автомобиль» (Распоряжение от 29 июня 2017 года № 1369-р, опубликованное на сайте Правительства РФ), мы подходим под все условия программы и хотели бы воспользоваться скидкой 10% от стоимости машины при покупке. будет ли банк предоставлять кредит с господдержкой по программе «Первый автомобиль» и «Семейный автомобиль»??? И если да то когда и на каких условиях？Заранее спасибо за ваш ответ.

Добрый день.Воспользовался потребительским кредитом от Сетелем. Так же было два потребительских кредита в других банках.В июне месяце я принял решение закрыть упомянутые 3 кредита. Заявление на полное досрочное погашение кредита в Сетелем было принято на 29 июня 2017. Мне была указана сумма, которая должна была быть на счете в указанный день.Указанная сумма была на счете, кредит погасился полностью 29 числа, несмотря на соблюдении все озвученных банком условий, после погашения на счете осталась небольшая сумма. Я написал заявление. мне ее вернули, счет закрыли (надеюсь).Вопрос: почему в БКИ мой кредит до сих пор (запрос истории был сделан 12.07.2017) в статусе активный и нет информации о полном его погашении? Когда в БКИ обновится эта информация?Два других упомянутых (не сетелемовских) кредита были закрыты 10 и 27 июня, информация о них в БКИ уже обновлена.

X p>Здравствуйте.бесчисленное количество раз обращались к вам за справкой.такая справка была предоставлена нам однажды,но переслана по почте России позже на 11 дней даты ее составления 25 мая.естественно,когда она дошла,то срок ее уже вышел.думаю,вам известно,что действует она 14 дней.выглядит она так:Уважаемый Сергей Николаевич!«Сетелем Банк» Общество с ограниченной ответственностью(далее по тексту-«Банк»),выражает Вам свое почтение и сообщает,что Ваше обращение рассмотрено.По существу изложенных требований сообщаем следующее.В строгом соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации,в частности, ст. ст. 432,434,819 и 820 Гражданского кодекса Российской Федерации,между Вами и Банком 19.05.2015 года был заключен Договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства NХХХХХ(далее по тексту -«Договор»),в соответствии с которым Банк предоставил Вам кредит в размереХХХХХХХрублей(далее по тексту-«Кредит») на срок 60 месяцев.До заключения Договора Банк довел до Вашего сведения необходимую и достоверную информацию обо всех условиях Договора,в том числе о размере,сроке и порядке погашения кредита,а также о размерах штрафных санкций(неустоек)за неисполнение(ненадлежащее исполнение)обязательств по возврату кредита и уплате процентов,что подтверждается Вашей собственноручной подписью в Договоре.Кроме того,Ваша подпись в Договоре подтверждает Ваше ознакомление и согласие с Общими условиями выпуска и обслуживания кредитных продуктов «Сетелем Банк«ООО,Графиком платежей,а также Тарифами по выбранному Вами кредитному продукту,которые являются неотъемлемыми частями Договора.По состоянию на 25 мая 2017 года сумма задолженности сумма задолженности по кредитному договору составляет:— по основному долгу 77ХХХХруб.15 коп.-по процентам,рассчитанным до даты следующего платежа 19 июня 2017 года 12ХХХруб.14 коп.так вот нам нужна справка датированная июлем.то есть--по состоянию на 12 июля 2017 года сумма задолженности по кредитному договору составляет:-по основному долгу ХХХХруб.ХХкоп.-по процентам,рассчитанным до даты следующего платежа 17 июля 2017 года ХХХрубХХХкоп.в вашем центральном офисе нам сказали,что если даже мы поедем в Москву на ул. Правды д. 26,то нам и там такую справку не дадут,потому что все у вас работает УДАЛЕННО!!!Это,простите,как?вы предупреждаете людей,которые берут у вас кредиты,что оказывается вы работаете УДАЛЕННО и живой печати нет нигде,кроме Москвы,поэтому вы шлете по почте России,но намеренно оттягиваете сроки?будьте любезны.предоставьте справку,пожалуйста,которая нам требуется и по электронной почте сначала,а уж потом с досылом по почте России с живой печатью.надеемся на понимание.в очередной раз.

Добрый вечер! На сайте Правительства РФ уже вывешено Постановление от 7 июля 2017 года № 808. Оно утверждено Д. Медведевым и вступило в силу. В данном Постановлении прописаны изменения, внесенные в программу господдержки продажи автомобилей в кредит, в частности. По новым условия семьи с 2 и более детьми могут расчитывать на особые условия кредитования — программа Семейный автомобиль. Однако, на сайте банка ничего о данных условиях не сказано и сотрудники в автосалоне не слыхивали о таком. Даю ссылки на сайт Правительства и документ для ознакомления сотрудникам банка.http://government.ru/docs/28390/ — сайт Правительства РФhttp://government.ru/media/files/S9A7…vCe7I7.pdf — ссылка на документ за подписью Д. Медведева.Вопрос остается открытым, когда можно будет воспользоваться покупкой автомобиля в кредит в связи с утвержденными Правительством РФ изменениями, вступившими в силу с 01/07/2017?Спасибо за ответ.

Уважаемый совет директоров Сетелем Банка!Я, Монахов Михаил, являюсь клиентом вашего банка с 2014 года по рекомендации автосалона Атлант «М-Балтика». в этом автосалоне с помощью вашего банка я приобрел автомобиль отечественного производства Нива Шевроле. Оплатив первоначальный взнос, заплатив КАСКО, ОСАГО, страховку от невыплат в сумме 55036,08 и услугу СМС оповещения 2940,00 руб, получилось так что я выложил все предпенсионные накопления (так как не рассчитывал на оплату страховки от невыплат). С 29.10.2015 года я вышел на заслуженную пенсию по возрасту и переехал жить в деревню, машину использую крайне редко. Пенсия составляет 11 200 руб. Ежемесячный платеж за Ниву составляет 11 700 руб., на протяжении 3-х лет платежи вношу без просрочек. Прошу руководство Банка помочь мне в непростой сложившейся ситуации 2 недели назад мною был внесен ежемесячный платеж за Ниву,после чего начались звонки с Банка, о некой вдруг появившейся без предупреждения просроченной задолженности в сумме 11 520,80 руб., как выяснилось после это какой то штраф за непредоставленные документы по КАСКО. В данный момент денег хватает, только на выплату по кредиту и полис Осаго, который на данный момент полностью покрывает, не дай Бог, сумму оставшегося долга перед банком. Прошу не применять в отношении меня пенсионера штрафные санкции. Если банк пойдет мне на встречу планирую погасить кредит раньше срока.С Уважением, Монахов Михаил Иванович.

Добрый день! Почему каждый день приходят звонки из вашего банка, с разных городов, после того как уже на все вопросы получены ответы, они продолжают все звонить, спрашивают про каких то людей, кого я в жизни не видел и не знаю, тем более с разных городов, достают несколько раз в день и не дают уже житья несколько месяцев, последнего сейчас записал, г. Саратов, Диана Владимировна, отдел досудебного взыскания.

Приветствую. На сайте банка я ознакомился с представленными вариантами автокредитования. Меня заинтересовал «Партнерский: Промо Субсидированный» и «Партнерский: Субсидированный». Возник вопрос клиент сам выбирает какой автокредит он хочет взять из этих двух или выбрать нет возможности. Если выбрать возможности нет, то по какому принципу сотрудники банка предоставляют тот или иной вариант автокредита?

как отключить sms оповещения? почему созданы такие сложности? довольно-таки дорого вы берёте за то, что я 1 раз в месяц узнаю, что пришёл и внёс очередной платёж..

Прошу объяснить, по какой причине в одностороннем порядке банком была введена комиссия за погашение кредита? С августа 2015 года регулярно произвожу выплату, и вдруг с апреля 2017 должна платить комиссию в размере почти 47 рублей?

Здравствуйте,Анастасия Скачкова!через несколько дней(банк называет завтра послезавтра)поступят деньги для полного погашения кредита.что необходимо сделать,чтобы полностью закрыть кредит?банк гасит основную сумму, а проценты(кстати,проверьте их достоверность!на 7 и 14 июля указаны одинаковые) должны платить вам мы. вот просьба предоставить достоверную информацию,чтобы не случилось так,что мы опять останемся вам что-то должны.и где взять справку для предоставления в другой банк,т.к. вам известно,что сделать это нужно в течении трех дней.о том,что кредит у вас полностью закрыт.сделайте,пожалуйста,расчет на ближайшею возможную дату о сумме,которую нужно довнести для полного досрочного погашения.и сначала справка нужна на электронную почту,а затем по почте России.надеюсь на понимание вопроса и быстрое реагирование.спасибо.

5/07/2017 г. я обратилась в банк с вопросом: по какому адресу можно передать ПТС? Мне сказали, что по адресу г. СПб, пл. Александра Невского, 2, литер Е, пом. 40Н, режим работы с 9 до 18:00. По скольку у меня нет возможности отпрашиваться во время рабочего дня по своим делам, я ответила спросила нет ли другого адреса? Ответ- нет! Я была обеспокоена данным вопросом и 17/07/17 г. я направила ещё раз этот вопрос и о чудо 18/08/17 г. в 9:00 мне позвонили и сказали, что я могу подвести в любые отделения города где есть зоны обслуживания кредитного отдела и одно из отделений находится не далеко от дома. Я поблагодарила и сказала, что сегодня же привезу ПТС. К моему сожалению в этот же день, через пару часов мне пришло уведомление о штрафе в размере 5000 руб. Из-за некомпетентности оператора, страдают клиенты.

По какому адресу направить заявление об отказе от участия в программе страхования.

уважаемая Анастасия Скачкова!все правильно,вы не смогли дозвониться до клиента(моего мужа)потому что он был с ночной смены и спал между сменами.первый ваш звонок приняла я,там был робот,по поводу якобы просроченной задолженности.дальше меня дома не было,а муж спал.у меня,конечно,нет документов,предоставляющих полномочия вашего клиента!!но есть нотариальная доверенность на предоставление интересов моего мужа,вашего клиента,в суде.и будьте любезны!!!завтра с 16 часов набрать мужа,вашего клиента,по существу вопроса.я буду рядом и помогу ему ответить на ваши вопросы.по-видимому,наша с вами история не заканчивается.будем продолжать бодаться.он завтра будет снова с ночной смены.кстати,на два ваших звонка он сегодня ответил,но!!!как всегда-пик пик пик. не очень,видимо,вам и хотелось с ним поговорить.зачем?время тянуть-это же ваше кредо.и на минуточку-мы платим кредит вместе.так что зря вы так мне отвечаете-терпение не бесконечное.спасибо за понимание.

Пишу от имени своей бабушки, так как у неё нет возможности обратиться к Вам лично. На протяжении длительного времени по несколько раз в день звонят на домашний телефон моей пожилой бабушки по кредиту Яковлевой Юлии с 17 кв. Моя бабушка знать не знает этого человека и как оказался номер её домашнего телефона в вашем банке не известно. Очень много раз бабушка объясняла это Вашим сотрудникам, но им все равно. Сотрудники вашего банка настойчиво говорят сходить к Яковлевой Юлии и постоянно звонят с целью узнать сходила ли она к ней и передала ли ей информацию. Порой звонят и просто молчат. Ваши сотрудники не дают спокойно жить. Прошу прекратить все звонки в адрес моей бабушки с вашего банка по кредиту этой дамы и удалить все персональные данные моей бабушки с вашего банка. В случае дальнейших звонков будем вынуждены обратиться в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Полицию, ПрокуратуруЗвонки поступают с номеров:89452377704849521314688926315571589263350833892632406568926602097889263354506

17.04.2014 года я Филатова Елена Михайловна заключила с ООО «Сетелем Банк» договор N С04100676512 о представлении потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства, согласно которому банк предоставил мне кредит на сумму 600000,00руб. + навязанные услуги («СМС-информатор» 2940,00рублей) Итого 602940.00рублей(Полная сумма кредита 907923.76руб). Кредитный договор является действующим, в настоящее время погашается согласно графику платежей, без просрочек. Включение в кредитный договор условий об уплате Заемщиком страховой премии по договору страхования КАСКО означает, что наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Условия кредитного договора противоречат нормам действующего законодательства. В условиях кредитного договора и договора залога автомобиля, следующие ущемления прав потребителя: В силу п. 1 ст. 16 закона РФ «о защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты правпотребителей, признаются недействительными. В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования автомобиля по КАСКО. В силу ст. 927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена.В силу п. 2статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (в ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Исходя из вышеизложенного, при истечении срока действия полиса КАСКО, я считаю не нужным продлять действие страховки. В настоящее время сотрудники отдела взыскания задолженностей ООО«Сетелем-банк» устроили настоящую телефонную атаку на меня и моих родных (звонки и смс) с требованием погасить просроченную задолженность. Выяснилось, что просроченной задолженностью считается штраф за не страхование автомобиля по КАСКО 10 000 руб. Официального уведомления о начислении штрафа не было, и как сказали сотрудники отдела взыскания задолженностей и не будет, ведь будет с чем в суд идти. Но «доставать» меня не перестанут, пока не заплачу штраф.В счет погашения несуществующего долга со счета списали 36,40 рублей, не уведомив меня об этом.Сотрудники отдела взыскания задолженностей разговаривают грубо и с угрозами, процесс взыскания затронул не только меня, но и моих родственников и коллег и др. Для того, чтобы прекратить дальнейшее сотрудничество с ООО«Сетелем-банк» обратилась в банк(через личный кабинет) для расчета суммы для полного досрочного погашения кредита, на что получила отказ — пока не оплачу долг досрочного погасить кредит не смогу. Т. е. ущемление моих прав как потребителя налицо! По поводу изложенного я написала жалобу в Роспотребнадзор. Если вымогательства со стороны банка не прекратятся, тоследующий шаг в суд. А там и деньги вернут и штрафы в мою пользуоплатят и моральный ущерб за вынос мозга.С Уважением Филатова Е. М.

Номер обращения: CB190717161428Добрый день.Срок договора страхования каско, оформленного в момент приобретения автомобиля истекал 15.03.2017.Мной оформлен новый договор страхования каско полис 70/50№ 500717743 от 13.03.2017 со страховой компанией МАКС М (т.е. заблаговременно, за 2 дня до истечения предыдущего договора)Все оформлено согласно Вашей памятки, опубликованной на сайте. 15.03.2017 документы по каско, в т. ч. квитанция об оплате в полном размере были отправлены Вам через форму на Вашем сайте.Сегодня, 19.07.2017 я с удивлением узнал, что у меня есть постоянная задолженность по платежам в размере 10000 руб. Т. е. Банк, по не установленной причине, не уведомив меня, списал с моих платежей 10000 рублей в качестве «отступных» за отказ от обязанности исполнения обязательств по страхованию АС.При информировании о страховании через сайт было загружено 2 файла — сам полис и квитанция.Требую:1. Проверить информацию2. Наказать нерадивых сотрудников, ответственных за случившееся3. Отменить списание 10000 руб в счет «отступного» за отказ исполнять обязанности по страхованию АССегодня поступил ответ — штраф будет, т. к. вы не предоставляете подтверждения того, что вы документы отправили……Сказ про то, как жульничает Сетелем с автострахованиемОчень кратко:Существует автокредит в Сетелем, существуют определенные правила правила этого автокредита, в т. ч. по страхованию КАСКО.Существует договор и полис КАСКО, существует срок его действия.Сетелем публикует на своем сайте памятку, посвященную продлению полиса КАСКО и порядке предоставления сведений о продлении полиса КАСКО в банк, в т. ч. через сайт банка.На уведомление банка отводится 30 календарных дней, после чего, банк безакцептно списывает 10000 рублей как отступные.Клиент выполняет все действия, согласно памятке, а именно, заблаговременно заключает новый договор и получает новый полис КАСКО, в день истечения срока действия предыдущего полиса КАСКО сканирует сам полис и квитанцию и, по инструкции банка, загружает сведения на сайт банка. Красивые зеленые кнопочки нажаты, в почту падает сообщение, что обращение принято.Тем временем платежи по кредиту вносятся своевременно и в срок.Внезапно, в июле 2017 банк, а точнее точнее сразу отдел досудебного урегулирования начинает звонить и рассказывать о жутком долге.Выясняется, что банк поступившие сведения о продлении КАСКО проигнорировал, списал 25 апреля 10000, ни за что ни про что, при этом никак не уведомил и вот, спустя 3 месяца, когда удаленную от них писулю о приеме документов нельзя восстановить, они этим пользуются и начисляю и начисляю штрафы.

Скажите мне пожалуйста может я конечно не понимаю? Как я попросив справку о начисленных процентах получил справку об исполнении обязательств перед банком?! Возможно М. Видео должно само считать сумму выплат? Я ведь несколько раз обращался и всегда только за этой справкой сперва я получаю справку с ошибкой в отчестве, потом черную практически которую не видно, а в офисе просто справку о расторжении… С кучей подписей и печатей… Зачем?! Если я хочу другую справу.

Добрый день.Заказывали досрочное погашение автокредита на 31.07.17. Сегодня, 24.07.17 пришла смс с информацией: для погашения кредита доплатите на счет сумму в нужном размере до 31.07.17. Но в личном кабинете не можем найти данного этого заказа на досрочное погашение — никаких дат. Будет ли произведено досрочное погашение 31.07.17? Прошу позвонить и все разъяснить.

Добрый день! Уже полтора месяца пытаюсь вам выслать документы КАСКО, но постоянно приходит смс с отказом в котором не указаны причина отказа!!! Все время приходится спрашивать через ваши сервисы связи и постоянно выявляется какая то причина каждый раз новая! Как так происходит не понятно! Видимо вы специально разными причинами отказа пытаетесь протянуть время, чтобы списать с меня штраф. Отправлял КАСКО повторно 21.07.2017 и опять банк не принял, новая причина: «СК не входит в Актуальный список страховых компаний, соответствующих требованиям Банка (КАСКО)» как так, я смотрел, у вас на сайте есть ссылка документом, где перечислены актуальные СК, КАСКО я делал в АО «РСК «СТЕРХ» в списке под № 40(ссылка на документ https://www.cetelem.ru/upload/iblock/3…07.17.pdf). Да если даже вас не устраивает СК почему вы мне сразу не написали? Все переписки я сохраняю, надеюсь на ваше понимание и положительное решение.

Добрый день.Мне на мобильный телефон, указанный при оформлении кредита, поступают звонки из отдела досудебных расследований Сетелем Банка.Дело в том, что задолженностей по моему кредиту нет, но я работаю в компании в которой ранее работал сотрудник, который банку должен. Пытаюсь второй месяц объяснить, что этот сотрудник не мог оставить в своем договоре мой личный номер, т. к. работал до меня, но к сожалению, все разговоры переходят на хамство. Два дня звоню в банк и говорю то же самое, сегодня поступило 20 звонков из отдела.Господа, вы вынуждаете меня обратиться в суд с заявлением на ваши неправомерные действия.

Здравствуйте. Меня интересует вопрос сколько будет продолжаться разговор глухого, простите, со слепым? Как писал ранее выслал сканы с почты, что отправлял вовремя полис. Ваш сотрудник подтвердил данный факт. По его просьбе пытался по почте еще раз отправить, но ваш почтовый сервер письма от меня не принимает(могу выслать скан). Теперь снова пошли от вас письма, что полис принят банком, но штраф. Почему я должен платить за ваши ошибки. Еще раз повторю, что вся переписка, сканы и смс у меня сохранились, могу предоставить, хоть я это уже сделал много раз. дог 04101323961

Сколько я буду подвергаться телефонному террору вашего банка(Андрея Федоровича)?? Кредит взяла бывшая коллега(Терзи Вероника) по работе с которой я особо не контактировала, а после ее увольнения 2 года назад я вообще про ее существование забыла. Но тут звонки начались. И каждый раз одно и тоже! Объясняешь, что об этом человеке ни сном, ни духом и плевать я на нее хотела с высокой колокольни. Какого черта я должна отвечать за ее кредиты? Вы издеваетесь? Номер мой она оставила вообще без моего ведома, и прежде чем кредиты раздавать хотя бы прозванивайте тем людям чьи номера оставляют кредиторы! Если в течении этой недели звонки не прекратятся, я обращусь в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Полицию, Прокуратуру. Мне это уже надоело. Все телефонные звонки записывались (все угрозы и оскорбления) отправила жалобу в центробанк с приложением записи.

Дополнение к письму нижу, надеюсь на скореейшее реагирование!

Примите уже наконец соответствующие меры и прекратите телефонные угрозы и вымогательство на мой номер +790*****78! Данный номер принадлежит мне и никаких отношений с Банком у меня нет!

Добрый день!Просьба принять меры и наладить работы информационной службы банка. Мною был сформирован запрос на сайте Банка на предоставление копии ПТС по электронной почте.Как обычно в ответ мне предоставили стандартную «отписку» о необходимости посещения регионального представительства для получения копии ПТС (для отправки в страховую).Мне пришлось повторно обращаться по телефону информационной службы и пояснять очевидные вещи: ввиду крайне неуместного для посещения графика работа представительства-лишь будние дни, и невозможности отлучаться с работы дабы посетить Ваш офис!!! я снова обозначила запрос о предоставление запрашиваемой копии по e-mail.Оператор удовлетворил мой запрос, сформировал заявку и информировал о том, что копия будет отправлена на почту в течении 5 рабочих дней. Просьба исполнить сформированную заявку в заявленный срок. Ожидаю информацию, спасибо.

В течении двух с лишним месяцев, в день по нескольку раз звонят сотрудники банка с требованием разыскать МАСЛЯКОВА АНАТОЛИЯ.Я с ним работал года два назад парню лет 20, без образования и постоянной работы. Очевидно, в расчете, что платить не будет и дал телефон малознакомого человека.Непонятна политика банка, изводить людей звонками с вопросами а вы знаете такого-то он нам должен денег, может надо было позвонить прежде чем давать заем?Я что должен его искать или свои вам деньги отдать? Документы я не подписывал, его личность неудостоверял.Прошу убрать мой телефон из вашей базы. Клиентом вашего банка не являюсь и точно не обращаюсь.При повторных звонках буду вынужден писать жалобы в курирующие инстанции.

Здравствуйте. Каким образом я могу сократить лимитный кредит по карте?

Благодарю за оперативную реакцию на предыдущее мое обращение касательно отправления копии ПТС на адрес электронной почты. Приятно видеть, что качество работы улучшается.Также в ходе разговора с оператором претензионной службы мною был подтвержден факт переноса заказа (через личный кабинет в приложении) на полное досрочное погашение кредита на 25 августа 2017 г. Оператор зафиксировал данный факт и информировал что завтра должно поступить смс с подтверждением. Просьба проверить и подтвердить информацию в письменном виде, ввиду того, что дата списания критически важна. Заранее благодарю