Юлия, добрый день!07.05.2017 года я заключила с ООО «Сетелем Банк» о представлении потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства, согласно которому банк предоставил мне кредит на сумму 509 900,00руб. + навязанные услуги (страховка КАСКО на год безусловная фрашиза на 18 000,00рублей). Кредитный договор является действующим, в настоящее время погашается согласно графику платежей (с досрочным погашением), без просрочек. Включение в кредитный договор условий об уплате Заемщиком страховой премии по договору страхования КАСКО означает, что наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Условия кредитного договора противоречат нормам действующего законодательства. В условиях кредитного договора и договора залога автомобиля, следующие ущемления прав потребителя: В силу п. 1 ст. 16 закона РФ «о защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты правпотребителей, признаются недействительными. В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования автомобиля по КАСКО. В силу ст. 927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена.В силу п. 2статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (в ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Исходя из вышеизложенного, при истечении срока действия полиса КАСКО, я считаю НЕ НУЖНЫМ продлять действие страховки. В настоящее время сотрудники отдела взыскания задолженностей ООО«Сетелем-банк» устроили настоящую телефонную атаку на меня (звонки и смс) с требованием погасить просроченную задолженность. Выяснилось, что просроченной задолженностью считается штраф за не страхование автомобиля по КАСКО 10 000 руб.Прошу Вас урегулировать этот момент, по скольку хочу взять ещё один кредит в Вашем банке, но вот эти навязывания за КАСКО меня отталкивают, не хочется обращаться в Роспотребнадзор, а после в суд если придётся) На опыте своих знакомых знаю что суд Вы проиграете, поэтому не хочу тратить Ваше и моё время) СПАСИБО

X p>Здравствуйте!Могу ли я отказываться от СМС сообщений при выплате кредита?Памятью не страдаю, да и денег лишних нет, платить за смс сообщения, да если честно, раздражают меня!!!

Я в вашем банке взяла автокредит, осталось заплатить ещё за 7 месяцев, Но я хочу опять, после полной выплаты автокредита, взять через год ещё себе машину(а эту продать)…Могу ли я при этом платить за каско, но более никакие страховки(которые тут же навяжут представители банка) не платить? Этот вопрос для меня важный.

Здравствуйте. В двух словах опишу ситуацию: У меня автокредит в совкомбанке. Плачу без задержек. Прошел год моего кредитования банк потребовал полис каско, я его не предоставил, (был в отпуске, ни как не доходили руки до этого,). Вобщем, дальше платежный день у меня 19 число, 14 числа приходит сумма внести 9400 за кредит, 18 числа я плачу 10000 тыс. , приходит смс о зачислении. Думаю все хорошо, 19 числа в 8 вечера по Москве приходит смс что за несоблюдение кредитных условий банк поднимает процентную ставку. И приходит вторая смс что необходимо оплатить до 19 числа этого же месяца сумму 10300рублей. Я не обратил внимания на месяц и подумал что нужно со след месяца платить больше. Через 2 дня мне звонят из банка и хамски разговаривая со мной как с заклятым должником говорят внести 300 рублей. я объяснил причину (что был не вкурсе повышения, что думал что со след месяца повышают ставку) и согласился что заплачу, оператор мне пообещал что моя кредитная история не будет испорчена. Так же при платеже в банке мне сотрудники сказали что все будет нормально, не переживайте, у нас так часто бывает. В итоге я недавно скачал свою кредитную историю, где совкомбанк иделал отметки о просроке на 1—6 дней сумма 300 рублей. Вопрос как мне вернуть мою чистую кредитную историю, ведь мне подняли плату в день списания не предупредив об этом

Добрый день. ВТБ24 заблокировал зарплатную карту, не объясняя причину, я не могу уже месяц получить зп. составила претензию, надо ждать «ответа» -неизвестно какого еще месяц.1) как мне снять зп2) как подать в суд на них и за чей счет он будет?3) можно ли возместить моральный ущерб?

X p>Добрый день!Могу ли я узнать свою кредитную историю? В банках отказывают.Спасибо!

7 июня покупала мебель в магазине «Мебель тут» в гор. Ростов-на-Дону пр. Космонавтов 2/2. Оформили кредит, в тот же день брать мебель передумали, подошли в магазин, сотрудник проконсультировала и сказала что без проблем можно отменить. Напишите заявление, одна копия у нас другая у них. Других разъяснений никто не давал. Затем через год, в мае месяце начали поступать звонки от банка о том что есть задолженность и нужно оплатить в любом случае взнос за первый месяц. Затем я обратилась в их офис на ул. Красноармейская где сотрудник заверил что произошла ошибка, попросили написать претензию, и заверили что разберутся и платить ничего не нужно. Прошел месяц и опять начали поступать звонки и требования оплатить. С данным счетом номер, я подошла в сбербанк, так как по словам сотрудника только через него можно оплатить, чтобы в конце концов оплатить выставленный долг, где сотрудник сбербанка сказал что счет давно закрыт. Сегодня я повторно обратилась в банк Сетелем, где повторно извинялись и предложили писать претензию. Есть копия заявления с подписью и печатью сотрудника мебельного магазина. Звонки поступают как автоответчик, просят перезвонить на номер 88005005509, звоню говорят вам перезвонят и все. Прошу разобраться, прекратить звонки и требования оплатить несуществующую задолженность от банка Сетелем.

Добрый день,что делать если автоплатеж по автокредиту Сбербанк исполнил 04.07.2018,но неправильно указан корсчет и деньги не пойму где. Платеж списали 9—26 утра. На горячей линии сказали ждите может вернутся,чего ждать не уточнили.Какие мои действия? Автоплатеж делал сотрудник сбербанка,поэтому была я уверена что всё праильно

Как можно получить выписку о том, что при оформление целевого кредита (автокредит) была списана сумма с расчетного счета за страховку жизни в ООО «Сбербанк страхование жизни»? при заказе выписки через банк-онлайн в личном кабинете этот платеж будет указан?

07.07.2018 г. через банкомат Сбербанк перечислила 3500 рублей в счет платежа по кредиту. На мой счет деньги до сих пор не поступили. Оператор колл-центра сбербанка, проверив платеж, ответила, что платеж прошел и нужно обращаться в банк получателя платежа. Дата списания платежа — сегодня. Как решить данный вопрос??? реквизиты все введены верно

Автоплатеж настроен в Сбербанке. Дата платежа 07.07.2018. В мобильном приложении «Мой банк» плата за кредит 09.07.2018 (подразумеваю из-за выходных). 07.07.2018 со счета в Сбербанке деньги были списаны, но в мобильном приложении их не видно. Пишет, что нужно заплатить 09.07.2018. По телефону8 (495) 644-33-44 дозвониться не могу — отвечает девушка-автомат. Что делать и куда обращаться? В Сбербанке уверяют, что платеж прошел.

Здравствуйте! Сегодня по ошибке внесла лишний платеж по кредитному договору. Каким образом мне вернуть мои деньги?

Здравствуйте. Внесла через свой личный кабинет с карты другого банка ежемесячный платеж по кредиту. Уже в электронном чеке увидела, что свою фамилию написала неправильно. Пройдет ли ежемесячный платеж?

Добрый день, в июне погасила автокредит в Сетелем банке, справку из банка о погашении кредита получила. Но до сих пор не могу получить на руки оригинал ПТС на приналежащий мне атомобиль. Связалась с банком, меня снова отправили в Представительство Банка в Калуге и на телефон прислали СМС с адресом и телефоном нашего Представительства. В офисе никого нет, на указанный банком номер телефона никто не отвечает. Я и до этого там бывала не раз и с тем же результатом. Уже несколько раз пожалела, что связалась с этим банком.По указанному адресу на ул. Суворова, 121, оф. 250 в Калуге мне сказали, что там практически никто не бывает. Вот так у нас банк работает. Главное — получить все деньги по кредиту, а нужды клиентов их не волнуют.Прошу вас оказать содействие в получении на руки ПТС на мою машину.

X p>Добрый вечер. Подал сегодня заявку на автокредит по совместной программе с Hyundai «Это Пять!» и получил одобрение с ОЧЕНЬ странным альтернативным предложением.Коротко о ситуации:Цена автомобиля 933т.р., первый взнос 400т.р. с КАСКО за наличные и СЖ от Банка и все это под 5% на 3 года.Альтернативное предложение повышает первый взнос до 760т.р.!Вы думаете это нормально и логично?Будь у меня такие деньги как вы просите в альтернативном предложении изначально, я бы их использовал для первого взноса в любом случае.Что странно, при таком предложении, Банк теряет прибыль по переплате по моим условиям (приблизительно 50т.р., что для меня не критично). По вашему предложению переплата (примерно 4т.р.).То что вы получите 760т.р. сразу, тоже не играет роли, т. к. вы их получите в любом случае, только постепенно.Очень прошу одобрить кредит по моим условиям! Очень надеюсь на ваше клиентоориентированность.

Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штраф 10000 рублей за непролонгацию полиса КАСКО. Несвоевременная пролонгация КАСКО произошла в связи с болезнью. Я являюсь пенсионером и ветераном труда. Пенсия у меня составляет 11000 рублей. Полис КАСКО застрахован 17.01.2018 г. и в этот же день предоставлен Вам в офис в г. Уфа. Прошу Вас отменить данный штраф, так как для меня как пенсионера с пенсией в 11000 рублей данная сумма очень серьезная и целый месяц я должен буду выживать на 1000 рублей. Скан полиса КАСКО с квитанцией также отправлен Вам через раздел обращение на Вашем сайте. Номер обращения: CB120718065023

ООО «Сетелем банк» выставил штраф в размере 10000 рублей за невовремя предоставленный полис КАСКО. Полис был оформлен своевременно, сотрудники страховой компании по неизвестным мне причинам его не отправили в банк, хотя в прошлом году именно они его отправляли. Банк автоматически списал с кредитного счета сумму 10000 рублей. Сотрудники банка, после того как сумма была списана, упорно звонили на работу, по дополнительному телефону, но лично мне не звонили. Хотя телефон всегда был активен. Даже после моего звонка в банк, мне сказали, что со мной свяжется мой менеджер, но он так и не позвонил. Пришлось самостоятельно дозваниваться и узнавать причину моих поисков. Сотрудники общались в грубой форме. При этом, я являюсь добропорядочным плательщиком и по кредиту плачу все в срок. Штраф был мной оплачен. Убедительная просьба учесть своевременное оформление полиса и аннулировать штраф. Сумму штрафа учесть в счет следующего платежа по кредиту.

X p>Добрый день.Хотели бы выслать предложение на имя руководства банка в электронном вариантеоб открытии Представительства Вашего банка в г. Грозный Чеченской Республики.Просьба дать адрес электронной почты.Спасибо.

X p>Доброе время суток, Юлия!Я являюсь Клиентом вашего банка, а если быть точнее у нас два кредита в Вашем банке!В 2016 году приобретала автомобиль в авто кредит,на протяжении двух лет своевременно оплачиваю платежи и страховала полис КАСКО,без каких либо задержек. Сейчас у меня подходит срок пролонгации полиса КАСКО. В моей семье произошли изменения, у меня родился ребенок, в связи с этим изменился семейный бюджет, направлен на воспитание и развитие, сейчас у меня нет финансовой возможности продлить полис КАСКО. Я прошу вас снять с меня обязательство продления полиса на этот год и не применять в отношении меня штрафные санкции.Надеюсь на Вашу поддержку. Очень рассчитываю на ваше понимание!

X p>Здравствуйте.Мне необходимо оформить полис КАСКО и как оказалось у меня на руках копия ПТС без отметки о постановке на учет в ГИБДД. А оригинал находится в банке. Если возможно, то вышлите, пожалуйста, скан ПТС на мою электронную почту.С уважением, Светлана

Добрый день. 20 июня 2018 года заказала досрочное погашение автокредита в вашем банке на 20 июля 2018, смс с подтверждением заказа досрочного погашения на 20 июля поступила. 20 июля 2018 года, то есть сегодня деньги в счет досрочного погашения еще не сняты со счета. В личном кабинете ни чего не указано, что 20 июля 2018 года должно быть досрочное погашение, а указана просто дата следующего платежа. Попытка дозвонится по телефону 88005005503 чтобы узнать когда будет досрочно погашен автокредит не увенчались успехом. Хотелось бы знать когда сегодня будет погашен кредит и как мне получить справку из банка о погашении кредита и оригинал ПТС.

Здравствуйте, скажите, отступные за непредставление каско на второй год, взимаются 1 раз за отчётный период?

Скажите пожалуйста, я заказывал досрочное погашение и маленько переплатил, в службе поддержки мне подсказали и я скачал бланк заявления, чтоб забыть счёт и вернуть деньги. При заполнении бланка возник вопрос, нужно ли заполнить реквизиты ОКАТО И КБК. Их обязательно заполнять? Спасибо

Спасибо

X Здравствуйте уважаемые представители банка. Я Петрова Евгения Сергеевна, клиент вашего банка. 23.07.2017 года я позвонила по горячей линии в ваш банк с таким вопросом. В вашем банке на меня оформлен автокредит, Со следующим текущим счётом № 40817810004102069485 от 26.05.2017., счёт 9000010004559393. По данному договору № 04102069485 я ежемесячно вношу зафиксированную сумму. Однако в настоящее время я решила оформить ипотеку и по кредитной историии была выявлено, что на меня оформлен ещё один автокредит в вашем банке, счёт которого открыт 26.03.2018. Данный автокредит я на себя не оформляла, о данном кредите я узнала 23.07.2018, № 9000010026359709 перед оформлением ипотечного кредита. В настоящее время из — за такой нагрузки мне в ипотеке банк отказываает. Прошу вас разобраться в данной ситуации и прислать ответ.

X p>Добрый день!Беседовал о получении автокредита в автосалоне Лада с представителем вашего банка (хочу приобрести новый автомобиль со скидкой по программе Lada Finance). Предварительное одобрение получил, но мне сказали, что страхование жизни является обязательным условием заключения договора. Изучив условия на сайте, я понял что обязательным является только страхование КАСКО от рисков «угон»/ «хищение» и «ущерб» (включая риск «полная гибель») на сумму не менее общей суммы долга.Могу ли я отказаться от страхования жизни при заключении кредитного договора и изменятся ли от этого условия предоставления кредита?

Здравствуйте, мне пришло смсс одобрением кредита и написано, чт позвонят, но уже много часов никто не звонит.

Кредитный договор № 14000127530 от 27.02.2018 г. Заказала в личном кабинете досрочное погашение и компьютер выдал число 3 августа с суммой на 27157.45 руб, я оплатила 03 июля сумму согласно графика 4131 руб и 06 июля 27157.45 руб согласно досрочному погашению и вот 27 июля приходит смс оплатить сумму согласно графика 4131руб до 3 августа,вопрос почему? Откуда эта сумма,пытаюсь дозвонится по телефону 4956443344 и не возможно…ответ- Вы не уложились на время,попробуйте перезвонить еще раз!!! тел 4957295200 там вообще не торопятся брать трубку,клиентами не дорожат мы им не нужны.,связаться письменно,технические проблемы до 27 июля,встала утром 28 июля и опять технические работы но уже до 30 июля,сделано все для просрочки клиентам,дни идут и образуется долг…я до ехать с давлением 200 не могу,я человек больной и выхода не вижу,платить не буду,подавайте в суд,оплата произведена во время.мало того что досрочное погашение я просила 6 июля а банк меня перевел на 3 августа не дал мне возможность погасить долг,почему????В Сбербанке РФ оплатил,и ставишь число и деньги снялись и все…что для банка Сетелем другие законы и правила,другая страна,кем они писаны?Прошу рассмотреть мою жалобы,обязать сотрудников сделать правильно свою работу согласно законам РФ,позвонить мне или сообщить на почту.

Добрый день.Просьба дать обратную связь по Заявлению о возврате денежных средств (досудебная претензия) по кредитному договору N C04102274921 включающих в себя:1) Договор страхования жизни и здоровья № 170600016 от 07.10.2017 с Обществомс ограниченной ответственностью«Страховая Компания «РГС-Жизнь»;2) Договор страхования транспортного средства № 001АТ-17/0012523 от07.10.2017 с Обществом с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс Страхование»3) Договор страхования транспортного средства N CEWA-04102274921 от 07.10.2017 с Обществом сограниченной ответственностью «СтраховаяКомпания «КАРДИФ».Автокредит выплачен досрочно. Дата приема заявления (досудебная претензия) 03.07.2018 года. Срок ответа 10 дней. Принято ли заявление в работу.С уважением, Лапин Александр.

X X Добрый день! В банке Сетелем брал автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получить свой ПТС? Кредит брал в Москве, ПТС сдавал в отделение банка в Калуге (я не уверен, что оно сейчас существует). С банком связи нет. Телефон горячей линии — автоответчик. Сообщение в банк отправить нельзя «по техническим причинам» уже неделю.

Дорогой эксперт,если Вы смотрели мой договор,то я внесла досрочное погашение вовремя,сама оплата по графику 7 августа а я оплатила 6 июля все что выдал ваш сайт в личном кабинете при нажатии кнопки досрочное погашение и не надо из меня делать дуру…была смс что банк подтвердил мое погашение досрочное,но почему выставляете опять сумму по графику и просите погасить до 3 августа,мне не ясно и не вижу в личном кабине пометки досрочное погашение,прошу разъяснения.

X p>не могу зайти в личный кабинет что это