Здравствуйте, сегодня позвонили с городского номера, который не совпадает с указанным на сайте и сообщили, что банк согласовал мне автокредит суммой 800 тыс рублей, но для оформления нужно приехать в офис банка. На мой резонный вопрос, почему я сразу не могу поехать в салон, где есть представитель банка, сразу купить машину, на что бросили трубку. Хотелось бы разобраться: опять одобрение по скорингу? Так как во всех салонах мне приходили отказы и действительно ли звонили из вашего банка? Правда ли для оформления автокредита надо ехать в офис банка, то есть заново подавать заявку, в которой мне явно откажут.

Прошу удалить мой номер из вашей базы данных, звонят и требуют вернуть долг, постоянно спрашивают некую Е. Д. У вас никаких кредитов не брала и не за кого платить не собираюсь!

Добрый день!Номер договора 04102631539За 1 месяц был оформлен заказ полного досрочного погашения автокредита сроком исполнения 01.07., был оплачен очередной платеж и кроме этого была внесена необходимая сумма для погашения кредита в полном объеме.Но 01.07. ничего не произошло, денежные ср-ва не списались, кредит не закрыт.В приложении написано, что следующий платеж через 8 дней.Как я вижу, эта проблема была с другими клиентами банка, позвонить в Сетелем некуда…Прошу помочь и срочно исправить данную ошибку

X p>Продлил полис КАСКО, как это требует кредитный договор. Отправил копии и квитанцию через эл. почту, пришел ответ, что а течении 3-х рабочих дней придет результат….не пришел даже спустя неделю. Написал сюда, ответили по СМС что не приняли т. к. не было моей подписи.Ок…сделал все с подписью, отсканировал. отослал копию каждого листа + квитанция, опять ответное сообщение про 3 рабочих дня и снова неделю ответа нет, отправлял и через личный кабинет, результат тот же.Это специально что ли делается чтобы штраф в 10 000 влепить и потом мне по судам бегать чтобы его отменить? Почему нет информирования клиента?

X Здравствуйте! Большая просьба сообщить смогу ли я сделать досрочное погашение кредита прямо в офисе банка Сетелем? нужно ли делать заранее запись на прием и на погашение кредита в офисе заранее?

Добрый день!В июле 2017 года,мною был заключён договор,на покупку в кредит автомобиля КИА Рио.Также сотрудник банка меня обязал оформить полис КАСКО,от которого я не стал отказываться и выполнил ваши требования, я своевременно провожу оплату по ежемесячным платежам, задержек и не устоек не имею.И сейчас у меня подходит время продления полиса КАСКО.Условия кредитного договора противоречат нормам действующего законодательства. В условиях кредитного договора и договора залога автомобиля, следующие ущемления прав потребителя: В силу ст. 16 закона РФ «о защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования автомобиля по КАСКО. Однако в силу ст. 927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена.Мною принято решение не продлевать полис КАСКО, во многом это также связанно с ухудшение экономической ситуации в стране, уровень моего дохода сократился, финансовой возможностью не располагаю. Повторюсь, все обязательства, связанные с оплатой ежемесячных платежей по кредиту я выполняю в полном объеме, просрочек не допускаю и допускать не собираюсь.В кредитном договоре указано, что банк вправе наложить штраф, именно ВПРАВЕ, но не обязан, данная формулировка неточная, непонятно когда такое право наступает, а когда нет.Продлевать КАСКО на текущий год я не собираюсь и считаю, что таким образом я не нарушаю права банка, потому что кредит погашается согласно графику, оригинал ПТС находится у банка.В связи с этим, в случае наложения штрафа в размере 10 000 рублей за не продление КАСКО, возможных неправомерных действий банка (списание суммы штрафа с денежных средств предназначенных для погашения Кредита) и их последствий (образования просроченной задолженности, пеня и т. д) я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, а далее в суд.Спасибо Вам за понимание!

Добрый день. Прошу выслать справку о погашении кредита на электронную почту yurkakolpakov@gmail.com и по адресу регистрации почтой.

Здравствуйте,отправила еще раз документы по продлению каско 01.07.2019г,сегодня 05.07.2019г,ответа нет,при получение отправленных мною документов в ответном письме банк информировал о том,что документы приняты и будут обработаны в течение 3-х дней,прошло 5 дней,скажите пжл в чем причина?полис каско оформлен мной заблаговременно 14.06.2019г,хотя срок предыдущего полиса был до 28.06.2019г,оплату кредита произвожу всегда вовремя.

Здравствуйте, такая проблема, неделю пытаюсь внести деньги по кредиту, т. к сотрудники толком ничего не объяснили, сами сказали не умеют пользоваться приложением мой банк.Я платеж отправила по номеру счета карты…Разобралась только сейчас, в итоге 2 выходных и наступает день платежа. Если я внесу деньги завтра через Сбербанк онлайн они поступят до конца понедельника??Как мне вообще быть в этой ситуации?Ни по одному кредиту никогда просрочек не было (в том числе авто кредит в вашем же банке, кредит нал. в сб). Крайне не хотелось бы портить кредитную историю…За 3 дня так и не дозвонилась по общему номеру телефона, только автомат, который мне ничем не помог.

Добрый деньСейчас я живу в Москве, но работала в банке в городе Саратов, как бывшему сотруднику мне понадобилась справка 182Н.Вопрос:Почему 7 обращений на горячую линию, обращение в отделение, по данному вопросу не привели к результату?Мне нужно обращаться в трудовую или все-таки банк предоставит мне документ?Напоминаю уже месяц жду результат.

Добрый день!Возможно ли, согласно п. 3.12.1 общих условий кредитования вашего банка осуществить полное погашение кредита без предварительного уведомления банка?Как технически это можно сделать?

Здравствуйте, пропустили дату платежа по кредиту. Отправили деньги на счет всего за сутки до списания. На счет они не поступили пока. Хотя обычно всегда зачисляют за сутки. Какие штрафу я могу ожидать? Не хотелось бы проблем с кредитом, т. к. до этого платили все вовремя и осталсось всего 2 платежа.

X p>Добрый день. С июля платёж по кредитному договору(автокиедит), неожиданно увеличился на тысячу. Нарушений по оплате и графику не было. Выяснить причину этого явления не удалось, бесконечно переводят с одной линии на другую. В офисе сидит сотрудник неспособный решить вопрос. Вот бы кто-нибудь из сотрудников со мной связался… Или единственное решение-жалоба в Роспотребнадзор?

X p>8 июля 2019 года я с женой поехал в КИА центр на южном за новым авто, предварительно нам был одобрен кредит. Взглянув на договор я обнаружил там доп. услугу смс уведомлений (только в этот момент мы узнали об этой доп. услуге) и сразу попробовали отказаться от неё, на что представитель банка ответил, что это невозможно. Позвонив на горячую линию, получили совет переслать заявку без доп. услуги, о чём и попросил представителя. В итоге получили отказ, при том что первоначальный взнос уже внёс и оплатил каско и осаго, а это значит, что кредит нам там больше не получить и деньги отданы зря. Думаю комментарии не нужны. Написал в поддержку, но сомневаюсь, что мне это поможет.

Добрый день! По моему договору повысили ежемесячный платеж из-за не предоставленных документов, подтверждающих оплаченный полис КАСКО. 23 мая 2019 г. с моего компьютера на ваш адрес направленны документы, подтверждающие продление полиса КАСКО и ОСАГО еще на год. В тот же день мне было направлено письмо, что документы приняты в работу! Далее документы отправляла 4!!! раза, отбойка от банка приходит, что документы приняты в работу, но по факту ничего НЕТ! Операторы ничего не видят, на вопросы ответить не могут! На сайте документы не прикрепляются, система выдает ошибку 502! Прошу в ближайшее время разобраться в ситуации, почему мои документы не были обработаны, уменьшить сумму ежемесячного платежа до прежней суммы и принять меры по улучшению работы сервиса!

Здравствуйте. Очень разочарован работой банка,четыре раза заказывал на сайте выписку по счёту,в ответ тишина.Объясните для кого пишутся законы,если банк Сетелем его не выполняет.Но когда оформляешь кредит,кредитный менеджер всем рассказывает о том,что Сетелем это дочка Сбербанка.После такого сервиса сложилось негативное мнение о работе Сетелема и Сбера.Плохо работает господа,должно быть стыдно.

X X Добрый день! Являюсь клиентом банка почти 2 года (автокредит). У меня два вопроса: 1) В соответствии с п. 4 Индивидуальных условий Договора, Банк вправе увеличить не более чем на 2 процентных пункта процентную ставку в значении на дату увеличения при нарушении обязательства Клиентом по страхованию АС, предусмотренного п. 9 Договора. Банк увеличит процентную ставку один раз на весь срок кредитования или увеличение будет каждый год из-за не пролонгации полиса КАСКО? 2) Возможно ли увеличение срока действующего кредита на 1 год для уменьшения ежемесячного платежа. В связи с неблагоприятными условиями на работе, хотелось бы уменьшить платеж. Чтобы и дальше осуществлять оплату без просрочек.

Добрый день.Оставлял через приложение заявку на досрочное погашение кредита сначала на 12.08.19, потом 16.08.19. В обоих случаях не приходит смс оповещение.Возможно ли передвинуть дату погашения на 13—14.08.19? Хочется все сделать до истечения договора страхования каско, он заканчивается 15.08.Если дату списания не удасться подвинуть и она останется 16.08.19, смогу ли я получить все документы, свидетельствующие о закрытии кредита (справка, птс)?

Здравствуйте, у нас ежемесячный плтаж по автокредиту списывается с карты. Если мы написали заявление о полном досрочном погашение кредита на 25.07.2019 и положили на карту деньги всю сумму которая нужны для полного погашения, а их пока в личный счет не списали. Как списывали ежемесячный платеж. Они успеют до 25 июля 2019 года поступить в личнфй счет?

банке Сетелем у меня два кредитных договора, один автокредит № 04102314567 и кредитным наличными № 14001519514.Так получилось, что была несвоевременная оплата налогов в бюджет, в результате Налоговая наложила на два кредитных договора ограничения. Позвонили мне из Банка Сетелем и сообщили, что ежемесячный платеж по кредитам не будут списаны своевременно, т. к. есть ограничения по счетам. Самый быстрый выход — на один из кредитных договоров положить сумму задолженности по налогам + ежемесячный платеж по кредиту. Сотрудник уверил, что первоочередное списание будет в бюджет, а потом только произойдет списание по кредиту. Т. к. сумма на налоги не маленькая, совместно с сотрудником банка принимаем решение положить денежные средства на кредитный договор№ 04102314567 в размере 157500 рублей(т.к. сумма по автокредиту больше, чем сумма по кредиту наличными), а на счет по кредиту наличными пока не класть ежемесячный платеж, пока налоговая не снимет ограничения по двум счетам.8 июля 2019 года в банк Сетелем поступил платеж, в размере 157500 рублей, произошло списание по автокредиту, а сумма Денежных средств в размере 134000 рублей ушла не на списание налогов, как изначально уверяли сотрудники банка, а на технический счет банка и теперь недоступна, она «заморожена» до тех пор, пока не будет погашена задолженность по налогам. В результате у меня образовалась просрочка по кредиту наличными. Я написала уже 5 обращений в банк, CL-4346009, CB 110719145615, CB 120719102549, CS 160719153414, CB 190719155452 , CL-4360108. и ни на одно до сих пор не получен ответ. Сотрудники банка даже не связались со мной. Все мои телефонные обращения на протяжении уже 14 дней, тоже не увенчались успехом. В последнем моем обращении я указала реквизиты налоговой, куда требую перевести с технического счета денежные средства. Пока и на это обращение не получено ответа.Крайне недовольна некомпетентными сотрудниками банка Сетелем, которые изначально предоставили мне некоректную информацию по платежам, что привело к таким последствиям.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как я могу связаться с оператором по телефону? Номер +7 (800) 500-55-03 отправляет перезвонить на номер +7 (495) 644-33-44, на котором, в свою очередь, отсутствует возможность выйти на оператора.

X p>Я являюсь клиентом вашего банка в течение 2 лет. За выше указаный периуд мною не было допущено факта просрочки платежа и взноса по полису Каско. Мною в 2019 году своевременно был продлен полис Каско, но в связи с тем что, я находился в служебной командировке в иностраном государстве, мне не представилась возможность проинформировать банк о продление полиса Каско.18.07.2019 года мне поступило сообщение о начисление мне штрафа за не предоставление информации по Каско в банк. Прошу Вас рассмотреть вопрос об отмене штрафа.Прошу Вас рассмотреть данный вопрос по существу и сообщить мне о принятом решении.С уважением ваш клиент.23.07.2019 21:04

Здравствуйте, 29,04,2017был оформлен авто кредит в Банке Сетелем на автомобиль Лада Vesta, кредитный договор NС04102057770. В соответствии с условиями кредита обязан страховать а/м по КАСКО. Первый и второй годы страхования полис КАСКО был передан брокером СК Росгосстрах в Сетелем Банк напрямую, при этом пологая, что брокер сам передаст полис страхования в Банк Сетелем.Однако через год а именно я получил СМС- сообщение от Банка, что наложен штраф в размере 10 000 рублей за непредоставление полиса КАСКО. По факту полис 2019—2020 есть в наличии, и я уже предоставил его в Банк. Прошу рассмотреть возможность снятия с меня штрафа в 10 000 рублей, так как я — честный заемщик, исправно плачу все платежи, оформляю полисы КАСКО. Надеюсь на положительное решение вопроса (кредитный договор N С04102057770 от 29.04.2017). Спасибо.

Добрый день, вопрос единственный, на каком основании мне начислили штраф в размере 10000 руб., если документы КАСКО я отправила 20.06.19, а ответ пришел только 17.07.19. За это время я могла бы несколько раз сама привезти документы в офис банка. При этом невозможно ни дозвониться, ни тнаписать на эл. почту, я решила если ничего не пишут, значит все нормально. Может сотрудники специально тянули время?

Добрый день! 22 июля 2019 года я оформил предложенный мне кредит наличными в городе Уфа на Мустая Карима 16. Специально оттягивал взятие кредита до 20 -х чисел, чтобы удобно было платить. По горячей линии сказали, что когда берете кредит, платеж рассчитывается с этого дня.10 го у меня пенсия. На работе зарплата тоже после 15 го. Занять не у кого. Ни по горячей линии, ни представитель банка при общении с ними не уточнили и не предупредили, что время и дату ежемесячного платежа рассчитывает компьютер. И мне выпало 7 -е число. И об этом я узнал только после того, как дебетовая карта с деньгами была активизирована. Это мне крайне неудобно. Так как я повторюсь пенсия у меня 10-го. Как быть?Прошу банк рассмотреть мою просьбу переназначить дату платежа на 17- е число(всего в банке два числа для платежа- 7-е и 17 е). Так как это число меня устраивает. Иначе возможны просрочки. На горячей линии мне посочувствовали, сделали пометку, но решения нет.Прошу пойти навстречу, так как я добросовестный плательщик и ранее просрочек не допускал. А то получается банк не идет навстречу своим клиентам? Из за этого большой стресс, а я сердечник, на инвалидности. Сложно работать, и так жара, еще такие сложности. Техника техникой, но мы должны быть людьми.

X p>Брала кредит в Сетелем банк,осталась небольшая сумма,хочу погасить,но банк не дает такой возможности,звоню на номер банка,но мне не отвечают,что делать,как поговорить с оператором и решить вопрос?

Здравствуйте! Могу ли я вернуть часть страховой суммы после досрочного погашения кредита?

Здравствуйте, подскажите, может ли банк временно выдать ПТС, (если утеряно СТС), для оформления нового свидетельства транспортного средства (СТС)?

Здравствуйте… Взяли автокредит в вашем банке сетелем, через два часа вернули машину, так как были дефекты… Банк даже не успел перевести деньги на счёт автосалона? Почему мы должны заплатить процент как за месяц? 4 тысячи 600 рублей.. Я ещё понимаю 600 Р..

Добрый день.Хотел отказаться от КАСКО какие последствия будут для меня? Будет ли штраф 10 тыс?Просто согласно кредитного договора у меня повысится ставка на 2 пункта, а при повышенной ставке сумма месячного платежа увеличится всего на 657 руб, что переплата за год будет 7884 руб, а КАСКО мне обходится 11502 руб. Так как сейчас небольшие финансовые затруднения сразу выложить за КАСКО и ОСАГО около 18,5 тыс накладно.

Здравствуйте.У меня такой вопрос.18.06.2019г оформили Каско на автомобиль взятый в автокредит в вашем банке Сетелем.18.06.2019 г. сотрудник страховой компании Югория отправил скан оригинала Каско.Сегодня 30.07.2019г приходит сообщение о том что назначен штраф в размере 10000 руб.После чего я поехала в отделение банка г. Омска на б. Мартынова5пом1.где мной была написана претензия.после пришло сообщение о том что наша Страховка не действительна из ошибки страховщика в написании правовыгоде(было написано что я Москвина Наталья),а надо было чтобы банк,после этого обратились в страховую все исправили.Вопрос:Ведь это не наш (косяк) что там так написали.?будет ли на нас наложены штрафные санкции?Спасибо.

Добрый день!Я могу перенести дату платежа?Или у вас есть услуга кредитные каникулы или пропуск платежа