Здравствуйте я стала жертвой мошенника, клиент банка Cetelem. Можно ли вернуть деньги мне обратно? Все переписки, выписки по счету имеются

Добрый вечер! Ситуация такая — МНОГОДЕТНАЯ СЕМЬЯимеем заканчивающийся автокредит. Финальный платеж по программе более 500.000рублей. Много раз просил, в связи со сложившейся ситуацией, реструктуризацию или рефинансирование, всегда были отказы. Оказывается нужно НЕ иметь задолжностей за 6 месяцев до финального платежа. Предоставлял справки о потере дохода(2Ндфл) и другие документы. Машина очень важная для нашей семьи. Есть ли шанс оставить машину и не продавать её??? Не имею возможности погасить такую большую сумму финального платежа

Добрый день!!У вас есть живые люди, которые могут обсуждать что то???

Почему отзыв на сайте никто не рассматривает? По какому такому праву мне на личный телефон названивают с вашего банка? У меня нет никаких обязательств и связей с банком! Требую прекратить название, ведь я никакого согласия на это не давала!

Зачем вы указываете, что все разговоры записываются, если никто ни за что не несёт ответственности в вашем банке? Никто ничего не фиксирует, обещают перезвонить и не звонят, а потом выдают, что это я поздно обратилась за реструктуризацией остаточной стоимости! Кто у вас реально отвечает за работу с клиентами и может понимать решения, а не развозить руками?

Добрый день. У меня был автокредит, с просрочками платежей подал банк в суд. По суду я выплатила полную стоимость по судебному решению. номер договора № 04102741537. Сегодня пришла в банк чтоб получить справку, что задолженность погашена мне говорят у вас долг. Как такое может быть? При том когда приехал представитель банка забирать машину, он созвонился с расчетным отделом спросил сумму и я внесла столько сколько сказал представитель. Теперь откуда образовалась задолженность?

Автокредит закрыт в 2018 году.Почему до сих пор не сняли залог.

Добрый день, 13.06.2020 был оформлен автокредит в салоне, при оформлении не было упоминания от сотрудника о предоставлении выписки из ептс или стс, пришло сообщение об этом от банка 23.06, 30.06 была отправлена выписка из ептс, 07.07 пришло уведомление о том, что начислен штраф, прошу разобраться в ситуации!

Добрый день, Юлия! По Вашему ответу на свой вопрос (по остатку денежных средст на счету) после досрочного погашения, я отправила заявление с реквизитами заказным письмом, 2 июля по трек номеру оно было вручено сотруднику Сетелем Банка, и до сих пор денежные средства не отправлены. Мало того не корректно посчитана сумма остатка, ещё и свои деньги не можем вернуть… Сколько рассматривается заявление, если получено было 2 июля. Номер закрытого договора 14004431450

В мае оформила автокредит, вчера был первый платёж, кредитный эксперт при выдачи кредита озвучила, что в первый платёж можно внести большую сумму, чем ежемесячный платёж и они спишутся как частичное погашение основного долга, заявление писать не надо, только со 2 го месяца. Я внесла большую сумму, плюс вернули деньги за смс информирование, но списалась сумма только ежемесячного платежа.

Добрый день. Я являюсь клиентом Сетелем-Банка. В последнее время после самоизоляции возникли финансовые трудности в своевременно оплате ежемесячного платежа. Оплачиваю через неделю после указанного срока. Была в шоке как разговаривают сотрудники!!!В приказном и грубом тоне-ни один банк кроме этого такого не позволяет. Прежде чем посадить сотрудников обзванивать должников-научите их правильно разговаривать с клиентами

На каком основании Вы украли у меня 10000 тыс руб?Вы выдвинули мне не обоснованый штраф и без моего ведома списали у меня деньги?

Юлия здравствуйте! У меня подходит срок очередного платежа. С момента обращения на сайте прошло 15 дней, а с момента регистрации претензии по телефону оператором банка 18 дней. В течении 5 рабочих дней так никто и не позвонил, только начали приходить смс, о продлении срока рассмотрения претензии.

Добрый день!Мной,25.11.2019 г. в Сетелем Банке был оформлен кредит на неотложные нужды в сумме 250000 т. р. При оформлении документов сотрудник банка Зиновьева Елена Валерьевна не озвучила, что в сумму кредита входит страховка 4740—00 и страховая премия 100817—04 сообщила только сумму ежемесячного платежа и под какой процент, далее шла молча подготовка документов. Видимо сотруднику было выгодно навязать молча какой либо продукт, ведь она за это получила премию.В данный момент страховку я расторгла. Объясните мне пожалуйста почему должна платить за сумму которую небрала, для пенсионера есть разница от суммы 250000 заплатить в месяц 6243—31 или же от суммы 355617—04 в месяц 8898—00 вот скажите зачем мне была нужна эта страховка.Очень возмущена, прошу разобраться и письменно дать ответ по моей жалобе о не компетентности сотрудника о продаже банковских услуг.

Не могу зарегистрироваться в мобильном приложении пишет, что договор не активен, в приложении Мой банк не принимает номер телефона. Что делать

Добрый день! Юлия! я с вами общалась по предоставлению отсрочки. мне предоставлена она, спасибо! Но не понятно, почему в интернет банке не обновляется информация.из-за этого, что не все сотрудники сетелем в курсе, мне как-то до сих пор боязно.

Здравствуйте, Юлия. Помогите пожалуйста с досрочным погашением! Звонили из автосалона, сказали что через неделю снимают акцию с машины. Погашение назначено только на 07.08.2020. Деньги полностью на счету. Может есть какая-то возможность погасить кредит в ближайшие дни? Не могу никак ждать ещё месяц!

Здравствуйте. Взяла кредит в сумме 52285.15 из них на рефинансир. Кредита 47188.76. Куда делась остальная сумма.

Доброе утро, Юлия! Подскажите пожалуйста, могу ли я в любой день забрать ПТС в центральном офисе банка в Уфе. Автокредит погашен. Сейчас живу не в другом регионе, и не хотелось бы ехать просто так. Дозвониться до офиса не могу, по горячей линии тоже. Спасибо

Здравствуйте я брала кредит в Новосибирске и даговорилась с работникам банка что я поставлю на учёт машину и она поможет мне отправить документы но они не пришли в банк я ей звонила а она сказала что отправила но их нет и мне начислен штраф что мне делать

Между мной и банком был заключен кредитный договор, который впоследствии по решению суда был признан недействительным и к нему применяются последствия недействительной сделки. Написал письмо через сайт Сетелем Банка с просьбой указания реквизитов, на которые мне необходимо вернуть полученные от банка денежные средства, но вот уже несколько дней не получаю ответа. Прошу помочь.

Здравствуйте! Поскольку в вашем чудесном банке невозможно в живую поговорить со специалистом, вынужден продолжать переписку, начатую в приложении. Между мною и банком был заключен кредитный договор (автокредит), в настоящий момент мною принято решение о полном досрочном погашении, в связи с чем на моем счету ПОЛНОСТЬЮ размещена необходимая сумма, однако, я почему то должна ждать аж до 7 августа, чтобы закрыть кредит. Транспортное средство продается, мне необходим ПТС. Никто толком не может ответить, когда и где я могу его забрать. Меня как клиента банка абсолютно не интересует ваша бюрократия, при которой досрочно погасить можно только в конкретные даты, которые указывает приложение. Деньги размещены, когда и как их списывать решать вам, мне же необходим ПТС. Поэтому я хотела бы узнать подробно и конкретно, когда и куда мне приехать и забрать мой документ. Ждать до 7 августа я категорически не собираюсь, свои обязательства по размещению денежных средств на счете для полного погашения я выполнила, хотите списывайте их сегодня, завтра, через месяц.

После полного закрытия автокредита в какой срок снимаете залог с транспортного средства?

Добрый вечер. Как можно поговорить с оператором? Есть какие то номера, по которым можно дозвониться и пообщаться в живую?

Добрый день! С вашим банком был заключен кредитный договор на покупку машины в 2018 год., в том же году договор был закрыт. ПТС отдали. Сейчас с нас требует налоговая прредоставить кредитный договор и справку о том что он закрыт. Свой экземпляр был утерян. Подскажите где и как модно взять копию? Или можете прислать на электронную почту. По номеру телефона свзяться с оператором нет возможности, трубки никто не берет. С уважением, Богомолова Ирина

Здравствуйте. 8 июля 2020 я принёс новый паспорт после замены 45 лет в офис банка на Ершова и узнал, что на мой счёт наложен арест. Данный арест был налоден мировым судьёй участка 3 Советского р-на г. Казани и им же снят 6-го июня 2020. Узнавал в службе судебных приставов, никаких дел по исполнительным производствам на меня нет. Документ о снятии ареста я предоставил 8 июля 2020, и написал притензию. 16 июля ушёл автоплатеж, но 17 июля он так и не на числился. Оператор Карина 38039 ответила, что притензия до сих пор не рассмотрена. В результате мой платёж не зачислен сегодня. Деньги ушли и счёт заморожен. В чем проблема? Почему претензия не рассмотрена до сих пор? Все операторы видят её. Это такой ход для притеснения клиента? Что бы потом пени с меня стребовать? Сбербанк в тот же день отменил арест по счёту карты. Оператор сказала что претензии рассматриваются в течении 5 рабочих дней. Прошло больше. Сегодня я написал ещё одну притензию. Я очень расстроен.

Добрый день, мной в вашем банке был взят автокредит, ПТС на автомобиль я не могу предоставить вовремя, т к регистрация автомобилей происходит сейчас только через госуслуги, а там огромная очередь. Первый талон был на 14 июля, но инспектор заставил менять лобовое стекло, там была маленькая трещина,мы его заменили, на что потребовалось время, но в окне госуслуг нас уже не приняли и заставили брать новый талон. Смогла взять только на 30 июля, о чем сообщила девушке оператору на горячую линию, через ваш сайт 17 июля его выслала, как она сказала. Но сегодня на мой телефон пришло смс о наложении штрафа в 10000рублей, прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, Юлия! Помогите пожалуйста с досрочным погашением! Выбрала новую машину, но в автосалоне сказали что Не могут держать ее месяц по забронированной цене!. Погашение назначено только на 19.08.2020. Деньги полностью на счет готова внести хоть завтра! Девушка на горячей линии постоянно твердила о 30 днях, но их у меня просто НЕТ! Есть ли какая-то возможность погасить кредит в ближайшие дни, тк просто не могу так долго ждать? Пожалуйста ПОМОГИТЕ!!!

19.07.20 я позвонил в банк и заказал частичное погашение кредита в сумме 150000 рублей на 20.07.20! 20.07.20 в 21.07 я обратился в банк с вопросом,на карте сбербанка лежат деньги, почему их не «взяли»! Мне объяснили, что я должен сам перевести в Сетелем! В 21.28 20.07.20 я перевёл их! 21.08.20 в 9.30 при обращении в банк мне сообщили что денег не «видят» и " открыли» досрочное погашение кредита на 31.07.20! Скажите пожалуйста, когда деньги поступят на ваш счёт и как это узнать?

Здравствуйте, мне одобрен авто кредит в вашем банке.От салона Аспект АвтоПочитала отзывы об этом салоне, появились сомнения)Вобще хочу узнать действительно ли одобрили, как узнать? До оператора не дозвонится)

Хочу приобрести автомобиль.Продавец утверждает,что погасил кредит.Но на сайте ФНП висит уведомление.Говорят Ваш банк иногда «ЗАБЫВАЕТ» снять залог. Проясните пожалуйста.

Здравствуйте, писали обращение в банк, о неверно предоставленной информации в БКИ. Обращение рассмотрено, но не было письменного уведомления. Требую, чтобы в письменном виде ответил банк, когда информацию передали в БКИ, и ответ с БКИ

Здравствуйте, в вашем банке имеется автокредит, мы его досрочно погасили, деньги лежат на счету, нам срочно нужна справка о досрочном погашении, обещали выслать на Эл. Почту в течении 5 раб. дней, но ничего нет, уже неделю и на горячей линии ответ один: ждите, прошу разобраться в ситуации и по возможности ускорить процесс

Добрый день.Как исправить информацию в кредитной истории, по данную вашим банком неверно?Также, где можно забрать ПТС автомобиля, бывшего в залоге по автокредиту, в Нижнем Новгороде?

17 июля 2020 г. мною был заключен автокредит. В данный кредитный договор было включено смс-информирование, стоимость которого за весь период платежей по кредиту составляет 4740 рублей. Потребности в данной услуге у меня нет. Как от нее отказаться? В нашем городе всего одно отделение и в связи с эпидобстановкой из-за коронавируса мне проблематично туда приехать. Возможно ли написать заявление через личный кабинет в интернет-банке или отправить по эл. почте?

Юлия,добрый вечер! В связи с пандемией у меня образовалась просрочка в 159000 р. по автокредиту договор № 04103044029. Сотрудник, с которым мы созванивались по поводу решения этой проблемы, озвучил мне что последнюю сумму в 21000 р. нужно внести 16 числа, что я и сделала, для того чтобы вы не подали в суд и не выставляли мне в счет погашения всю сумму оставшегося долга. До конца этого месяца планирую погасить и оставшуюся сумму в 34148 р. Но когда я захожу в приложение мобильное, оно отображает,что я должна выплатить 850884р. до 6 августа. Должно пройти обновлении или что это? Объясните пожалуйста. Ведь я сделала так как требовал сотрудник вашего банка. Спасибо

Добрый день. Сегодня получила смс о поднятии % по автокредиту ввиду отсутсвия страховки. Страховка сделана в срок в июне!!! Прошу срочно! Разобраться и решить вопрос.Наталья

Добрый день! Как мне вывести деньги со счета в сетелем банк без комиссии в Сбербанк или любой другой банк?

CL-6060718 Номер заявки по притензии, сетелем банк,как узнать ответ

Здравствуйте, взял авто кредит в Сетеленк банк, через госуслуги записался на получение СТС и номера, на 15.06, но с утра 15.06 позвонили с ГИБДД и сказали что база данных не работает и не смогут выдать СТС и номера, перезаписали на 29(ближе дня не было, все занято), по причине не рабочей базы в ГИБДД я не уложился в 21. Написал банк о этой проблеме, отправил сканы то что был записан и то что перезаписался. Штраф начислили в 10000 тыс. Вопрос на каком основании мне начислено, я записался вовремя укладывался в 21?

Добрый день! Заказывали несколько раз полное досрочное погашение автокредита через приложение и по телефону, денег на счёте достаточно, но списание средств не происходит. Как всё-таки совершить списание средств? Сейчас заказали ещё раз через приложение полное досрочное погашение на 24.07.2020, на сумму 819 316,14 руб. Оно произойдёт или нет, подскажите пожалуйста.

Доброго времени суток! Сказать какое негативное впечатление оставил Ваш банк-ничего не сказать!в начале сентября прошлого года мною был оформлен кредит в вашем банке, знала бы я что со мной произойдёт и что виною станет Ваш банк я даже близко не приняла бы предложение от вашего банка! На сегодняшний день банк уже третью неделю не выдаёт обратную связь по моей претензии и не выдаёт справки о погашённой задолженности и не признал свою ошибку, которую совершил -как могло случиться так, что при закрытом досрочном кредите он мне начислил долг в 70 копеек и подала данные в БКИ о том, что я злостный неплательщик и что является следствием того что мой,не побоюсь этого слова «идеальный» кредитный Рейтинг свёл на 0. Хочу предупредить,что я оставила претензию на сайте ЦБ ДЛЯ ВЫЯСНЕНИЯ обстоятельств дела. Прошу в самые возможно короткие сроки выйти на связь.

1 июля брали автокредит в салоне,возможности предоставить ПТС лично в банк не предоставляется,живем далеко.Связались с сотрудником банка в Н. Новгороде на Алексеевской улице,сказали отправляйте почтой.14 июля отправила,16 июля письмо пришло на почту в Н. Новгороде,где по сей день и лежит.На мой вопрос в банк почему не забирают каждый раз отвечают заберем не переживайте.23 июля на телефон пришло смс вам начислен штраф 10000 руб.за несвоевременную сдачу птс в банк.Все было отправлено вовремя,получается штраф ни за что,прошу разобраться.В банк был направлен запрос 20.07.2020г с просьбой разобраться в ситуации. ответ пока не получен.

Добрый день! Мой номер кредитного договора: 04103790521 от 23.11.2019 г. (автокредит) У меня была отсрочка платежа в связи с пандемией на 6 месяцев. В виду того, что по горячей линии специалисты не могут объяснить и предоставить информацию, Прошу вас прислать мне на почту: artur.yusupov.1979@mail.ru , новый график платежей заверенный печатью в установленный законом срок, но не менее недели до предстоящего платежа. Юсупов Артур Романович т. 89533116627. 26.07.2020 г.

Здравствуйте. Сделал заявку на полное досрочное погашение на 07.08.2020 г. Внес обозначенную сумму. Сумма лежит на счете и ждет списания. Вопрос: может ли ваш банк предоставить мне справку о выполнении полного досрочного погашения заранее,на основании того,что необходимая для этого сумма внесена на счет. Справка мне нужна для другого банка, а так как ваш банк очень долго выдает заказанные документы поэтому и решил спросить. Могу ли я получить этот документ на электронную почту?

Добрый день! 29.06.2017 года я взял автокредит на 3 года с остаточным платежом в вашем банке ООО «Сетелем Банк». При оформлении договора представитель вашего банка говорил что если у меня не будет возможности закрыть остаточный платеж единым платежом, то его можно будет реструктуризировать. За 3 года пользованием автокредита в вашем банке у меня не было ни одной просрочки платежа, все платежи вносились заранее. В марте 2020 года в связи со сложившейся ситуацией(пандемией) я понимал что закрыть полностью остаточный платеж у меня не получится, поэтому стал связываться с банком чтобы решить вопрос с реструктуризацией моего договора. Сначала я звонил в региональное представительство ООО «Сетелем Банк» в г. Саратов, задавал вопросы по моему договору и мне там говорили что со мной за 1—2 месяца до окончания моего договора свяжутся специалисты и проконсультируют что и как сделать. Так же продолжал звонки в апреле и мае месяце в региональное представительство и на горячую линию банка, мне постоянно говорили что со мной свяжутся за 1—2 месяца. 03.06.2020 года мне поступил звонок с банка и сотрудник спросил у меня как я буду закрывать остаточный платеж моего кредита, на что я ответил вашему сотруднику что мне нужно продления договора так как закрыть полностью остаточный платеж не было возможности, и ваш сотрудник в данном разговоре сказал что со мной свяжутся для продления договора в кротчайшие сроки. Я ждал до конца июня 2020 года звонка от представителей вашего банка, но мне так никто и не перезвонил. С начала июля 2020 года я пытался много раз связаться с отделом который занимается реструктуризацией договоров по горячей линии и мне в каждом моем звонке говорили что мой договор передан в кредитный отдел и что они со мной скоро свяжутся. 27.06.2020 года мною было написано первое обращение на сайте банка, номер обращения CB270620001092 от 27.06.2020 г. и ответа на него я не получил. 07.07.2020 года мне был выставлен счёт по остаточному платежу, который оплатить у меня нет возможности на данный момент, и в этот же день 07.07.2020 года мною было написано второе обращение так же на сайте банка, номер обращения CL-6058776 от 07.07.2020 г. На данное обращение CL-6058776 мне обещали ответить в течении 5 рабочих дней, и на 28.07.2020 г. мне его так и не предоставили!!! Звонки на горячую линию, личный визит в региональное представительство вашего банка не дают никаких ответов, никто ничего не знает и не может помочь, только говорят ждите и всё!!! Прошу помочь мне разобраться со сложившейся ситуацией, так как закрыть полностью договор самостоятельно сейчас нет возможности, реструктуризировать свой договор в другом банке нет возможности потому что ваши сотрудники испортили мне КИ полностью!

Добрый день. Оформил кредит в Сетелем банке на автомобиль. Прошёл год и необходимо продлить полис Каско. Но для продления надо предоставить копию ПТС, оригинал которой находится в банке. Начались многочасовые попытки связаться с оператором. Бесполезно. Через указанную форму запроса документов на сайте не зарегистрироваться, т. к. система постоянно пишет о необходимости проверить правильность телефона. В результате связаться просто невозможно. А всего только надо получить копию документа. Клиентоориентированность равна нулю.

Здравствуйте, в вашем банке имеется потребительский кредит, я хочу сделать рефинансирование, поэтому нужна справка о досрочном погашении, с указанием реквизитов и информации по договору. Оставляла обращение через сайт вашего банка, обещали выслать на Эл. Почту в течении 3—5 раб. дней, но ничего нет, уже 5 дней и на горячую линию не возможно дозвониться второй день уже! Прошу разобраться в ситуации и по возможности ускорить процесс. Номер обращения RR230720121072 от 23.07.2020. Эл. Почта для ответа muhamedyanova-1985@mail.ru

ПретензияДвадцать шестого июня 2018 года между мной и ООО «Сетелем Банк» был заключен договор предоставления целевого потребительского кредита на приобретения автотранспортного средства24 июля 2020 г. в связи с отсутствием филиала банка в г. Саратове, я оставила уведомление о досрочном погашении кредита на телефонной линии банка. Автоответчик проинформировал, что необходимо пройти по комбинации (2), чтобы заявить о досрочном погашении кредита. Все необходимые действия я прошла и автоответчик проинформировал о сумме необходимой для досрочного погашения. Автоинформатор произвел запись разговора. Далее я связалась с оператором, для уточнения полной суммы задолженности на день внесения денежных средств, уточнив, что деньги буду вносить 24.07.20 г., он подтвердил сумму.24 июля 2020 г. через систему Автоплатежей в Сбербанке я перечислила денежные средства на счет открытый в Сетелем банке для полного погашения договора. В СМС сообщении от 25.07.2020 г. банк уведомил меня, что досрочное погашение назначено на 24 августа 2020 г. и я должна произвести еще один полноценный ежемесячный платеж 7 августа 2020 г. в который входит основной долг (учтенный в сумме досрочного погашения и проценты за весь месяц). Считаю, что данное условие не соответствует законодательству РФ.Статьей 810 ГК РФ предусмотрено право заемщика-гражданина на досрочное погашение суммы долга, при том, как полностью, так и в части, вне зависимости от согласия кредитора носит императивный характер, в силу чего не может быть изменено соглашением сторон. Единственным условием реализации данного права является уведомление кредитора о наличии намерения погасить долг, при этом форма данного уведомления гражданским законодательством не установлена, уведомление о досрочном погашении задолженности должно осуществляться в такой форме, которая позволит однозначно свидетельствовать о воле заемщика на досрочное погашение кредита.Согласно п. 1 ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.Считаю свои обязательства по договору предоставления целевого потребительского кредита на приобретения автотранспортного средства полностью исполненными на 25 июля 2020 г.Прошу предоставить мне мотивированный ответ о законности 30- дневного срока для назначения даты досрочного погашения кредита в установленный ФЗ «О защите прав потребителей» срок.

Добрый вечер, взял автокредит в Сетелем банке 29.05.20 на вторичное авто, сотрудник сказал, после покупки нужно предоставить сканы документов иначе поднимется ставка с 12.9 на 18.9.Поставив машину на учёт, 10.06.20 высылаю документы, жду ответ по смс, проходит несколько дней ответа нет, повторно высылаю документы 17.06.20 и через 2 дня мне звонит специалист и говорит, что у вас ошибка дата рождения указана неверна в договоре кредитном в связи с этим мы не можем принять у вас документы, нужно поменять персональные данные.20.06.20 я поехал в отделение банка на Куйбышева написал заявление на изменения и отправили, мне должно было поступить смс, конечно же меня никак не известили поэтому приходилось самому звонить на горячую линию и уточнять произошли изменения данных или нет, после того как все поменяли, 25.06.20 я отправил сканы документов через обращение, и на следующий день позвонил на горячую линию и уточнил все ли в этот раз впорядке с документами, оператор кол центра сказала что все впорядке ждите смс документы в полном объёме сданы, я задал второй вопрос процентная ставка не повысится у меня так как обработка документов занимает 2—3 дня рабочих, девушка мне сказала, что вы отправили 25.06.20 этим числом и будет зарегистрировано и процентная ставка не поднимется.Конечно же мне смс опять не пришла о том, что документы дошли и обработаны, зато 3.07.20 приходит смс о том, что ставка увеличена ознакомьтесь с новым графиком.Подведя итог, хочется сказать в связи с чем увеличилась ставка? Документы сданы были в срок,сроки были увеличены сдачи документов по вине сотрудника банка, который оформлял договор, так же получается что сотрудник кол центра вовсе не компетентен в вопросе консультации раз слова и действия произошли иначе.После всего этого я 7.07.20 написал жалобу CL-6058799, по которой мне должен был придти ответ в течении 5 рабочих дней, проходит 5 рабочих дней и банк продляет сроки рассмотрения, и так каждую неделю.В итоге срок рассмотрения стоит до 4.08.20 но хочу заметить что платёж 7.08.20.Прошу разобраться немедленно в данном вопросе, дать обратную связь по телефону и,прокомментировать здесь данную ситуацию,который указан в жалобе, договоре.

Здравствуйте, можно уточнить в какие сроки у вас рассмотриваются обращения. Уже месяц не могу добиться ответа

Оставил заявку на досрочное погашение кредита на 29.07 деньги внёс согласно ваших расчетов, деньги не списались, кредит не погасился, кому написать жалобу и оперативно решить вопрос по закрытию кредита????