Добрый день, сегодня 1.07.2024.Ответа или комментария от Вас так и не поступало, на последней мною отправленный комментарий (уточнение к основному вопросу) от 21.06.2024.Так же была направлена претензия на официальный сайт вашего банка, на которую в течении 10 рабочих так и не дали ответа или комментария. Написали только лишь что она на рассмотрении.Очень не хотелось бы, но начал подготавливать обращение в ЦБ на вашу организацию.Прошу Вас, дать обратную связь и согласовать ЧДП с сокращением срока как в исключительном случае. 

Сегодня, 01.07.24 года - 11 рабочий день. Ответа от банка не последовало.

Добрый день! После замены паспорта по возрасту (45 лет) столкнулась с неприятной ситуацией, мне отказали в вашем банке в автокредите, сказали, что дело в новом паспорте и исчезла моя кредитная история. Подав заявки в другие банки ответ пришел положительный и заявки одобрены. Но мне нужен кредит именно в вашем банке, по госпрограмме "семейный автомобиль", подскажите какие действия требуются от меня?

Потерял номер гредитного договора и незнаю остаток задолженности

Добрый день!Я являюсь клиентом банка и хочу закрыть свой кредит, выполнив досрочное полное погашение кредита. При этом банк ограничивает мои права в досрочном погашении кредита, ссылаясь на общие положения банка, в которых я могу погасить кредит только после того, как оставлю заявку за 30 дней до даты погашения. Считаю, что мое право на досрочное погашение кредита является нарушенным, поскольку я не могу своевременно воспользоваться возможностью досрочного погашения и за эти лишние 30 дней я буду обязан банку оплатить проценты!!! Считаю, что банк ввел клиента в заблуждение, не предоставив в кредитном договоре информацию о подобном ограничении, что фактически является неполной информацией. Просьба рассмотреть обращение и в ближайшее время связаться со мной, для разрешения проблемы досрочного полного погашение кредита без ограничения. Иначе буду вынужден оставить плохую оценку.

Здравствуйте!Передайте, пожалуйста, это сообщение в соответствующий отделПавел Дуров аннонсировал расширенный функционал мини-апп для Телеграмм https://t.me/durov/305 Из-за санкций заблокированы мобильные приложения многих российский банков. Могут ли санкционные и другие банки выпускать свои приложения в Телеграмм, используя новый функционал телеграмм-мини-апп?Например, некоторые СНГ-банки уже пару лет общаются с клиентами через ботов тгТакже, уже есть полностью функциональные приложения для торговли криптовалютами в ТГ, например, t.me/stormtradebotКажется, эта биржа работает не совсем стабильно, но думаю, это техническая проблема, которая решаема.P.S. Я никак не связан с Телеграмм или ТОН.

Как получать зай иностранным гражданином снг?

Здравствуйте.С моей Ozon-карты перестали проходить платежи.В частности на сервисе https://okko.tv/settings/payments система выдаёт ошибку -"Банк отклонил транзакциюВоспользуйтесь другой картой или обратитесь в ваш банк для выяснения причинКод ошибки: 214"

хочу отключить платные услуги

Прошу отключить СМС-уведомления и отказываюсь от услуги защита в пути по кредитному договору 14100991714 от 30.05.2024 Ибрагимов Булат Айдарович 21.09.1982 г.р. паспорт 8004 933205. Прошу это обращение рассматривать, как требование об отказе от услуги Смс информатор . Ответ пожалуйста пришлите на почту bibr@mail.ru

Уже неделю обрываю все трубки на горячуюю линию, каждый день оставляю через оператора обращение на полное досрочное погашение, необходимая сумма с запасом на балансе счета имеется. Каждый раз уведомляют что обращение принято, передано, ожидать звонка в течении дня, и в результате ничего, никто не звонит, списание не происходит. Я целыми днями беру трубку со всех входчщих в том числе спама, рекламы и мошенников что бы не пропуститить нужный звонок, а мне никто и не соберался звонить, ведь зачем это банку он же не хочет терять проценты и переплату по кредиту, а только готов оформлять липовые отзывы и сообщения на сайтах банки .ру и сравни о лояльности банка к клиентам, где он удовлял подобные запросы.В один из дней во время звонка, заказанное мной через мобильное приложение дполное досрочное погашение на 26.07 было просто отменено, я вынужден был заново его подать но уже на ближайшую возможную 01.08. Специалист по телефону сказали что бы я не переживал, это сбой и они в ручном режиме поменяют дату обратно на 26.07. в итоге и этого не произошло, в приложении так и числится дата списания 01.08. Меня уже достало каждый день звонить по пол часа что бы якобы приняли мое новое обращение, и снова безрезультатно. Впечатление отвратительное от работы специалистов, лояльности и банка в целом.Сразу объяснил ситуацию, что хочу снова воспользоваться вашими услугами и приобрести второй автомобиль, в автосалоне при оформлении сказали, что не дадут кредит пока не будет закрыт действующий и даже не стали направлять новую заявку пока не погашу действующий.Объясните по какой причине все это происходит?

Хотел бы осуществить досрочное погашение авто кредита. Сумму для досрочного погашения внёс на счёт. Но в приложении пишут что ближайшая дата 5 августа. Для меня это слишком поздно. Так как хотел бы продать автомобиль сегодня в связи с покупкой нового автомобиля. Помогите решить данный вопрос.

Добрый день. В связи с продажей авто, хочу досрочно погасить кредит сегодня. Помогите пожалуйста решить данный вопрос.

Онлайн через вас можно оформить кредитную карту

Здравтвуйте, как уменьшить срок автокредита? В приложении это сделать невозможно, но это вполне законное требование клиента банка.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги 

Как происходит списание платежа? Сегодня должен списать платежа но деньги так и лежат на счету

Добрый день.Погасил автокредит в Вашем банке.Возможно ли закрыть счёт дистанционно и не ехать на Савёловскую?

Прошу отключить СМС-уведомления (Банк ДрайвКлик) по кредитному договору 14100485904 от 16.02.2024 . Прошу это обращение рассматривать, как требование об отказе от услуги Смс информатор . Ответ пожалуйста пришлите на почту k.marika@mail.ru

Взяла автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 0410****572 от 07.07.2024г.). При подписании кредитного договора попросила отключить данную услугу. Сотрудник Банка ответил, что это невозможно, данная услуга подключается автоматически, и отключить ее можно и вернуть средства в полном объеме (6636 руб.) только в приложении в личном кабинете, после оформления кредита.Я, поверив сотруднику Драйв Клик Банка, подписала Кредитный договор и сделала все так, как он сказал, но в приложении я не обнаружила функцию отключение СМС информирования и на горячей линии Банка оказывается нет возможности отключить данную услугу - срабатывает автоответчик, который только информирует об остатке денежных средств на счету и что досрочное гашение можно сделать в личном кабинете.Получается, онлайн такое заявление я оформить не могу: на горячей линии автоответчик, связь с живым человеком невозможна, в мобильной версии также написать заявление на отключение услуги отсутствует, ехать в офис Драйв Клик Банка лично, у меня возможности нет, т.к. на данный момент нахожусь в другом городе. Просьба отключить услугу смс-информирование.Драйв Клик БанкДрайв Клик Банк

Добрый день! Хочу понять приняты документы по КАСКО, или нет? обращение WS-624144

  Здравствуйте, мною, Новиковой Н.Г., было заказано частичное досрочное погашение автокредита по договору от 13.04.2024 # 14100781081 с датой исполнения 09.07.2024 на сумму 100184,21 руб. Автоплатёж был списан с моего счета с сбербанке на сумму 100184,21 руб. 09.07.2024, а также с моего счета в драйвкликбанке была списана сумма 22044 руб. 10.07.2024 получили уведомление из банка об отмене частичного досрочного погашения на сумму 100184,21 руб. Прошу разобраться в данной ситуации, провести частичное досрочное погашение кредита. Оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы.

Добрый день, хотелось бы уточнить. Мой отец Николаев Андрей Николаевич 10.04.1971г ( клиент драйв клик банк) стал пострадавшим от мошенников, которые незаконным путем перепродали его авто( автомобиль geely coolray 2022г.в находится в залоге у банка(драйв клик банк) в настоящее время). Авто было переоформлено и продано в другой области, денежные средства отец не получил. Сейчас идут суды уже с января месяца, а банк не участвует никак в судебных разбирательствах и бросил своего клиента на произвол судьбы, хотя по факту был оформлен автокредит и птс отправляли в банк. На данный момент судья Хайрутдинова Р.М наложила запрет регастрационных действий на автомобиль. Отец звонил на горячую линию и его отшивали шаблонными фразами. о том что СБ разбирается,но никаких разбирательств нет. Обращения подавались моей мамой ( по генеральной доверенности, тк отец сейчас находится на СВО) от его имени в драйв кликбанк, но никакого ответа не поступило. Почему залоговое авто смогли перепродать? прошу банк рассмотреть данное обращение и принять участие в судебных разбирательствах Ведь авто по донору автокредитования, является собственностью банка. 

Добрый день. По моему обращению поступил звонок с Банка Драйв Клик, где мне сообщили, что в курсе что прошла процедуру реализации имущества, что долг закрыт! Но счёт закроют не раньше 6 месяцев или я должна явиться в офис банка написать заявление. Потому у меня такой вопрос, на какой закон вы ссылаетесь где срок закрытия счета 6 месяцев после закрытия долга и снятия задолженности? В Москве один офис Вашего банка, который находится в другом конце Москвы от меня, работаю с 9 до 21 часа 5 дней в неделю. Каким образом мне явиться в офис? Тем более я написала заявление в обращении ! Письменно мне никто так и не ответил обошлись звонком и шаблонным поветствованием. Прошу закрыть мой счёт и договор кредита. Могу написать заявление на Эл.почту которую укажите!Поэтому прошу здесь указать законность не закрытия договора и счета. В личном кабинете у меня задолженность так и весит! А так же закон который даёт Вам право не делать это на протяжении 6 месяцев после определения арбитражного суда. Спасибо 

Добрый день. По моему обращению поступил звонок с Банка Драйв Клик, где мне сообщили, что в курсе что прошла процедуру реализации имущества, что долг закрыт! Но счёт закроют не раньше 6 месяцев или я должна явиться в офис банка написать заявление. Потому у меня такой вопрос, на какой закон вы ссылаетесь где срок закрытия счета 6 месяцев после закрытия долга и снятия задолженности? В Москве один офис Вашего банка, который находится в другом конце Москвы от меня, работаю с 9 до 21 часа 5 дней в неделю. Каким образом мне явиться в офис? Тем более я написала заявление в обращении ! Письменно мне никто так и не ответил обошлись звонком и шаблонным поветствованием. Прошу закрыть мой счёт и договор кредита. Могу написать заявление на Эл.почту которую укажите!Поэтому прошу здесь указать законность не закрытия договора и счета. В личном кабинете у меня задолженность так и весит! А так же закон который даёт Вам право не делать это на протяжении 6 месяцев после определения арбитражного суда. Договор - 14005419613

Как отключить смс уведомления ? И можно ли вернуть страховку

Соловьёва Светлана Михайловна №14101044918 до сих пор не поступают денежные средства перечисленные на р/с банка в счёт погашения авто кредита. Перевод был совершён 09.07.2024

Деньги на счету есть, как будет списываться платеж, автоматически?

В связи с тем, что выданная ранее банком справка об отсуствии задоженности не имеет ссылок на судебный приказ и номер исполнительного производства, поступило уведомление от судебного пристава-исполнителя о необходимости ее переформулировать. Предыдущую справку прилагаю. Прошу мне помочь, так как без этой справки пристав не окончит исполнительное производство

Длговор - 14005419613Прошу здесь написать решение!

Не могу отключить смс информирование. Через личный кабинет и горячую линию не получается. Помогите пожалуйста 

Здравствуйте. Собираюсь покупать джили атлас про в автосалоне в Ярославле. Предлагают рассрочку или кредит. Что выгоднее? Есть вся сумма на покупку ,но тогда не будет скидки.Какие подводные камни существуют? Спасибо.

Прошу предоставить копию справки об окончании исполнительного производства.

Прошу предоставить копию справки

Юр.лицу выдана кредитная бизнес карта и открыт для нее расчетный счет. Потом банк зоблокировал ДБО по р.счету по 115 фз. Но и полностью заблокировал одновременно кредитную бизнес карту с лимитом 1 млн не выбранным на 60%. Нарушений от клиента по пользованию картой не было. Банк нарушил условия кредитования?

Здравствуйте. Не проходит введенная мной капча при направлении обращения - полис каско в драйв клик банк. Как правильно заполнить символы капча? Пыталась с пробелами и без, не получилось 

Не могу отправить вам полис каско.Как это сделать?

страховщик направил в апреле месяце новый полис каско в банк, банк утверждает, что не получал мой полис каско по почте, в связи с чем повышает процентную ставку. Я продублировала полис на сайте банка и только после этого получила смс сообщение, что моя прежняя ставка вернется, НО 20.08.24!!!Хотелось бы узнать, на каком основании я должна оплатить следующий платеж 13.08.24 по завышенной ставке, если мною не были нарушены условия договора и полис каско был пролонгирован без перерыва? В договоре написано, что ставка повышается ТОЛЬКО в случае не пролонгации полиса каско. Консультровалачь в ЦБ, Они сказали, что действия банка незаконны и я могу подать жалобу на вас, а так же в прокуратуру и в суд. я много лет являюсь вашим клиентом, оплачиваю каждый платеж по графику, и это не первый мой кредит в данном банке. Но при таком отношении планирую сделать рефинансирование в другом банке, даже если ставка будет выше, и больше никогда не брать никаких кредитов в вашем банке. 

Как вернуть деньги за навязанную услугу? Поставщик услуг ООО Автомобилия отказывается венуть деньги в полном объеме, хотя заявление на возврат было подано в течении 14 дней. 

25.05.2024 при оформлении кредита, мной был приобретен сертификат технической помощи на дороге №442-А3-0000001252. Поставщиком услуги является ООО «Д-Сервис» (ИНН 1658249180). Стоимость данного сертификата 100 000 (Сто тысяч) рублей. Срок действия сертификата: 3 года (Далее «Договор»).Услуги, предусмотренные данным договором мне не оказывались.В соответствии с частью 2.7 ст. 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п.2 части 2.7 ст. 7 ФЗ-353).Возврат денежных средств должен был быть произведен в срок, не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст. 7 ФЗ-353). 24.06.2024 г. по почте России мною было направлено заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств в адрес ООО «Д-Сервис».В ответ на это, ООО «Д-Сервис» вернуло часть денежных средств, в размере 5 000 (Пять тысяч) рублей на указанный мной расчетный счет в ООО «Драйв Клик Банк», что меня категорически не устраивает, так как я требовал полного возврата денежных средств. В соответствии с частью 2.10 ст. 7 ФЗ - 353 "В случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар)"В соответствии с вышеизложенным, руководствуясь частями 2.10 и 2.11 ст. 7 ФЗ-353, прошу Вас вернуть уплаченные мной средства, в срок не превышающий семи рабочих дней. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.В случае отказа в удовлетворении моих требований, я намерен обратиться за защитой своих интересов и за компенсацией морального и материального ущерба к финансовому уполномоченному и в суд.

Добрый день.  Обращаюсь опять тут, чтоб не было причин у Вас вводить меня в заблужение, здесь моя подстраховка от Ваших бездействий. Заявление отправлено почтой России, номер для отслеживания- 10885041031223, Ожидает на ул.Расковой, 14 с 26.07.24Спасибо 

Добрый день.  Обращаюсь опять тут, чтоб не было причин у Вас вводить меня в заблужение, здесь моя подстраховка от Ваших бездействий. Заявление отправлено почтой России, номер для отслеживания- 10885041031223, Ожидает на ул.Расковой, 14 с 26.07.24

Хотелось бы узнать статус заявки в автосалоне сказали за одобрение банка. Уже как то раз поперлась в Москву жестко развели сейчас не хочется терять время и просто кататься