Здравствуйте! У меня возникла неприятная история с Вашим банком. Дело в том, что мой брат брал в вашем банке кредит и указал меня контактным лицом. Я об этом ничего не знала. Никто из сотрудников банка в момент выдачи кредита мне не звонил и не уточнял информацию по моему родственнику. Со своим братом мы общаемся только через мать! Личный контакт утерян, т. к. давно уже находимся в ссоре и на данный момент не общаемся уже очень продолжительное время. Ваши сотрудники звонят мне и угрожают, общение, мягко говоря, некорректное: они кричат на меня, я слышу постоянные угрозы в свой адрес и адрес своих родственников. Почему я должна всё это выслушивать?? В данный момент я нахожусь на 9-м месяце беременности. И я переживаю за своё здоровье и здоровье своего малыша. А ваши сотрудники доводят меня до истерики. Прошу вас довести данную информацию до руководства вашего банка. Я ведь иду вам «навстречу»: отвечаю на ваши звонки, передаю через маму информацию для своего брата. Но я не намерена терпеть угрозы в свой адрес и в адрес своей престарелой бабушки. Я понимаю, что вы используете разные психологические приёмы воздействия на своих должников, но я не являюсь клиентом вашего банка, и никаких обязательств и долгов у меня перед вами нет. Прошу вас разобраться в моей ситуации

Добрый день! Имею автокредит в Вашем банке, подошел к концу первый страховой год. Встал вопрос о продлении КАСКО. В договоре на писано, что «размер страховой суммы по договору страхования КАСКО должен составлять не менее суммы задолженности клиента по договору на момент пролонгации.» Это сколько? Ваш оператор путается в показаниях. Называет сумму полную сумму по кредиту на момент выдачи. Но ведь часть уже погашена? На данный момент задолженность по кредиту около 420 тыс. Я так понимаю страховка должна быть на эту сумму?

Я с 10го августа 2015го года полностью погасил автокредит, досрочно.Как мне получить справку о полном погашении кредита и где забрать ПТС?

здравствуйте. Подскажите пожалуйста. 3.08.2015 оформила товар в кредит. Туда дк включили 2 страховки. Одна от ооо ск Сбербанк страхование жизни на 3620.52 и вторая от *страховая компания Кардиф* на 1200. Ни слова мне об этом не сказав. Не предупредив,не спросив. В банке сказали что могу написать заявление и отправить на Московский адрес. Сказали нудно только копию паспорта,заявление на страхование и само заявление в свободной форме. Подскажите на чье имя писать заявление? Нужна ли копия чего либо еще? Договор страхования например. И есть ли образец какой то заявления? Все мы прекрасно знаем,что написав неправильно заявление,не так что либо указав-проблем не оберешься. Да и времени мало,чтобы написать и отправить. Помогите правильно составить заявление,пожалуйста.

 Вопрос: на каком основании, при наличии документального подтверждения о принятии полиса КАСКО — штамп банка с датой и подписью — банк продолжает требовать уплаты штрафа! Конечно, вы можете и сейчас мне ничего конкретного не написать. Прошу учесть только, что ответ придется предоставить, уже в суде.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка. Впервые с момента получения кредита (9 мес) не успела с оплатой ежемесячного платежа. Сегодня звонил кредитный инспектор, которому я сообщила когда заплачу и как сообщу. Через несколько часов последовал звонок по другому контактному номеру, который был оставлен в договоре. Звонок был от кредитного специалиста, т. е это не автоматический звонок с напоминанием от системы. Далее, я позвонила на горячую линию, чтобы узнать зачем продолжаются звонки на другой номер — оператор протороторил, что это автоматический звонок системы и бросил трубку, при том — что когда он начал прощаться за несколько сек я попросила «подождите».В связи с этим, прошу разобраться:1) На каких основаниях, в рамках 1 суток и после получения прямого ответа на вопрос когда будет оплата продолжаются звонки с аналогичным вопросом по другим номерам? Можно было бы понять, если бы до этого я вводила банк в заблуждение, сообщая сроки оплаты и не оплачивая), но этого не было + это первая просрочка;2) Не компетентность операторов call-цента (кредитных специалистов):а. Не корректная консультация (оператор может проверить зафиксированный факт звонков не от системы)б. Абсолютное отсутствие внимания к клиентам банка (бросить трубку, не удостоверившись, что более нет вопросов).Жду Вашей реакции.Спасибо.

В ссылке,что вы мне указали,написано,что нужно справка о погашении кредита. Но не прошло 21 дня. И я имею право отказаться от страховок (учитывая,что специалист ни поем образом меня не уведомил о них),без погашения кредита? Прошу ясного ответа. Ссылка на сайт уже имеется.

Анастасия!Мне отказывают в выдачи документа, подтверждающего Ваш платеж за меня в сумме 28400,00 рублей, который должен содержать дату, сумму, наименование получателя, за кого произведен платеж или на основании какого документа. Не помогают ни обращение на горячую линию, ни прямое обращение в Рязанский филиал.Данный платеж Ваш банк должен был произвести по договору С04101380078 за полис страхования жизни и здоровья № 150274633 на счет ООО «СК «РГС-Жизнь». Мне нужен документ, который подтверждает фактический перевод средств, а не обязательства, которые прописаны в договоре.Прошу сообщить на основании чего вы отказываете в этом документе, почему ни один из работников Вашего банка не может внятно объяснить причины отказа. Если Вы все таки отказываете мне в этом документе, то как мне получить официальный отказ.

Добрый день! У меня автокредит в вашем банке. Оригинал ПТС также находится у вас. Сейчас мне необходимо получить копию ПТС, но я не могу этого сделать. Кредит брала не в городе моего постоянного проживания, на мои вопросы в личном кабинете (3 обращения) ответы так и не получила, на вопрос как именно и где я могу получить (адрес, форма связи) получила такой ответ «по Вашему сообщаем следующее: Вам необходимо будет обратиться в Региональное Представительство Банка, предоставив специалисту по операционной поддержке паспорт и номер кредитного договора.». Ранее по телефону мне были даны разъяснения, что по запросу страховой компании (у меня страховой случай) им могут выслать копию данного документа, но когда специалист обратилась к представителю банка с запросом ей ответили, что ПТС они направят только в случае угона либо если машина не подлежит восстановлению. Где сейчас находится моя ПТС (я оформляла автокредит в салоне, у специалиста ее нет) и как я могу ее получить, находясь в другом городе.

Доброго день!Обращаюсь к Вам уже не первый раз! Я оставил в Вашем банке заявление о не причастности меня в оформленном в Вашем банке кредита. Паспорт у меня был украден. Мной уже проведены разбирательства в следующих организациях, Банк МТС, Альфа банк, Мигкредит, ОТП Банк. По факту разбирательств с меня сняты кредитные обязательства!!! Вы рассматриваете мое заявление с 21 февраля 2015 г. уже как пол года! При этом все мои данные передали коллекторской организации Восток финанс!!! Учитывая тот факт что Вами происходит долгое разбирательство по моему заявлению уже как пол года и Вами произведена передача моих контактных данных третьим лицам (Восток Финанс). Прошу Вас в кратчайшие сроки дать официальный ответ, так же проинформировать меня по телефону о принятых Вами решениях. По факту Вашего бездействия я буду вынужден обращаться в правоохранительные и контролирующие Вас органы.

Здравствуйте. На мой телефон, пришло сообщение о за должности, хотя я плачу сверх минимальной суммы. Прошу уточнить.

Анастасия, добрый день!В феврале 2015 года я взял в банке «Сетелем " автокредит, всегда плачу своевременно и заранее, но в связи тяжелой экономической и политической ситуацией на границе с Украиной мне не удалось предоставить ПТС в банк своевременно, в связи этим начислились штрафные санкции в размере 5000 руб., на данный момент у меня соответственно из за этого образовался долг и как мне пояснили специалисты, который списался с ежемесячного платежа. ПТС в банк я предоставил, как только смог. Прошу банк и Вас пойти мне на встречу и отменить данный штраф, так как сам сейчас нахожусь в больнице и все денежные средства уходят на лечение от ранения, а из за этого еще готовлюсь на операцию на сердце. В свою очередь я обязуюсь своевременно так же как и сейчас оплачивать свой кредит большими суммами. Заранее Благодарен Вам и надеюсь на лояльность банка.

При оплате кредита через интернет либо банкомат, ввожу данные кредитного договора, но в форме предлагаемой к подтверждению операции не совпадает номер корреспондентского счёта. Почему? Что не так? Можно ли производить оплату?

Добрый день,необходима справка о состоянии задолженности,офиса в городе нет, каким образом я могу получить эту справку?

Добрый день! Дата списания по автокредиту мужа Головнина Дмитрия Владимировича, дата рождения 16.04.1986 г. (он не зарегистрирован на этом сайте, поэтому пишем от моего имени) в августе 07.08.2015 г. и ежемесячный платеж составляет 18090 руб., мной через Сбербанк-онлайн был совершен платеж в размере 12600 руб. 05.08.2015 г. Эта сумма поступила на счет кредита 07.08.2015 и в этот же день опять же через Сбербанк-онлайн перевела оставшуюся сумму в размере 5400 руб (этого было достаточно т. к. 110 руб был на счету ранее) — эта сумма поступила 11.08.2015 г. Нам начислили штраф в размере 2693.5 руб, мы НЕ СОГЛАСНЫ т. к., во-первых, в Вашем банке не предусмотрен вид платежа, чтоб деньги поступали день в день. Во-вторых, вы начисляете штраф в размере 15% от всего платежа (т.е. от 18090руб), хотя по факту просроченной задолженностью является сумма в размере 5380 руб. По телефону горячей линии сотрудник отказалась принимать претензию (обращение), представилась как Анна № 34844, фамилию она тоже категорически отказалась называть свою, уведомив, что этого достаточно. Просим пересмотреть начисленные штрафы и в ближайшее время предоставить ответ. N кредитного договора 04100423838

Добрый день!20.07.15 я подтвердила полное досрочное погашение кредита на 31.08.15.По ситуации на 24.08.15 я бы хотела отсрочить полное досрочное погашение.Подскажите, возможно ли отменить ранее подтверждение полного досрочного погашения и продолжать вносить платежи по кредиту в соответствии с графиком платежей?Что нужно для этого сделать? Кого уведомить?

Добрый деньВ мае 2015 года у меня истек срок годового договора с СК Компаньон по КАСКО, в связи с чем я внесла половину суммы по новому договору КАСКО в СК «Компаньон» и предоставила частично оплаченный полис в Сетелем банк.Однако при повторном обращении в СК «Компаньон» для окончательной оплаты полиса, выяснилось, что у СК «Компаньон» была отозвана лицензия. Мне предложили расторгнуть договор и в судебном порядке взыскивать денежные средства с СК «Компаньон». Для получения нового полного полиса КАСКО я вынуждена была обратиться в другую компанию (Росгосстрах), где мне посчитали сумму больше чем в СК «Компаньон».В связи с тем что я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет и являюсь матерью-одиночкой, а так же помимо автокредита, оплачиваю кредиты в Сбербанке — денежные средства для получения нового полиса КАСКО я смогла найти только к 12 августа 2015 г. По этой причине мне был начислен штраф за задержку в предоставлении полиса КАСКО в Сетелем банк.Дело в том, что у меня сейчас очень сложное финансовое положение и возможности выплатить данный штраф нет, вообще никакой…, т. е. если я даже заплачу штраф, то основную сумму кредита мне нечем будет оплачивать — у меня к большому моему сожалению нет свободных средств в бюджете, а деньги уплаченные в СК «Компаньон» если и вернутся, то в лучшем случае через три месяца.Я очень прошу руководство банка войти в мое положение и отменить начисленный мне штраф, за несвоевременное предоставление полиса.Основную сумму кредита и проценты я уплачиваю ежемесячно и в срок.С уважением Ольга Куприянова

У меня оформленно каско в МСК компании. Можно ли сделать пролонгацию в это компании, если её нет в списке

Добрый вечер!Спасибо большое за Ваш ответ на мой вопрос, направленный 24.08.15."…в случае, если на дату, заявленную ранее для полного досрочного погашения, Вы не обеспечите наличие средств для закрытия Вашего Договора, то досрочное погашение не будет исполнено и Вы вправе далее проводить оплату по Договору в соответствии с Графиком платежей. В дальнейшем Вы сможете вновь произвести заказ полного досрочного погашения на удобную для Вас дату».Будьте добры, подскажите, возникнут ли штрафные санкции за не обеспечение наличия средств для досрочного закрытия договора? Т. е. предусмотрены ли санкции за не исполнение подтвержденного досрочного погашения кредита?С уважением, Евдокимова О.

Добрый день.Благодарю за ответ и очередную невнимательность к заданным Вам вопросам:1. в моём ранее размещённом на данном сайте отзыве нет ни слова о компании Росгосстрах в чём легко удостовериться, почему Вы отвечаете мне по данной СК?2. В размещённом на данном ресурсе ответе сотрудник\сотрудники отвечающие на вопрос так и не ответили, на каком основании ссылаются на несуществующие в договоре пункты и с чем связано столь формальное отношение к клиентам и ответам на возникшие проблемы и вопросы3. почему в 2014 году Вас устроила сумма по КАСКО на 150 000 руб. меньше?4. на каком основании Вы требуете указание суммы в полисе КАСКО с учетом процентов за весь период кредитования? В подписанной обеими сторонами договоре присутствуют несколько формулировок, а именно Предмет договора — Полная стоимость кредита, п 1 п. п. 1.9 — Общая стоимость кредита = Х рублей, п. 10 Залоговая(оценочная) стоимость = Общей сумме кредита, п. 10 Общая сумма долга. Таким образом ни одна из вышеперечисленных формулировок не относится на прямую к формулировке указанной в предмете договора — Полная стоимость кредита, что в свою очередь говорит о совершенно верной сумме указанной в первый год страхования и нарушение в требовании страхования автомобиля на большую сумму в второй год его страхования опираясь на формулировки п. 10 Обязательства ЗаёмщикаПрошу Вас разъяснить выдвигаемые Банком требования опираясь на подписанный договор и его пункты.4. когда Ваш клиент просит Вас уточнить список одобренных банком страховых компаний, Вы должны не ссылаться на ресурс, а выслать конкретный перечень организаций заверенный печатью банка с указанием срока его действия ибо только лишь это является официальной информацией, внести любые изменения на своём сайте Вы можете в течении 15 секунд, в том числе удалить/добавить ту или иную СКВ результате недельной переписки, с трудом выяснили и подтвердили размер франшизы и возможность страховки через дилера.Потрясающий результат.1. Когда можно ожидать от Вас заверенный печатью список СК с указанием срока действия данного списка?2. Прошу уточнить точную сумму необходимую к указанию в полисе КАСКО.С уважением,Дмитрий К.

Здравствуйте. Ваш банк является партнером акции 0-0-24 в М-Видео. При рассмотрении заявкикредит одобряют со страховкой. Как отказаться от страховки? Форма заявления отказа от страховки.